Работаю много лет на микроскопах фирмы Zeiss (оптическом и электронном) в НИИ. По технике впечатление в целом положительное, есть нарекания по софту, но не критичные.
Решил написать отрицательный отзыв на данном ресурсе по причине безобразной политики постгарантийного обслуживания оборудования. В июне 2020 года сломался электронный микроскоп Zeiss Sigma HD (в эксплуатации был 4,5 года). Специалистом Zeiss Russia была проведена диагностика оборудования и составлено заключение о выходе из строя ионно-геттерного насоса Agilent и возможно его блока питания Hitek Power IP100. Через месяц удалось получить коммерческое предложение на закупку и замену вышедших из строя компонентов + катода. Денежные средства нам сразу зарезервировало руководство института, мы составили проект ТЗ/договора и отправили для согласования в Zeiss. И на этом началась и продолжается до сих пор политика молчанки и игнора со стороны вроде бы уважаемой фирмы на все наши просьбы заключить договор (причем мы согласны были на любые корректировки первоначального проекта договора), сотрудники Zeiss обещают заняться/ускорить продвижение дела и пропадают, на запросы/вызовы не отвечают. Если же схитрить и позвонить с другого номера телефона, то тут же менеджер оказывается на связи и начинаются снова обещания в стиле "мамой клянусь....возьму на контроль" и.......ничего дальше. Эта фантасмагория продолжается уже 1,5 года, машина стоимостью около 20 миллионов рублей (в ценах 2013 года) стоит без дела. Недавно узнал у сотрудника нашей организации из другого подразделения, который тоже работает на оборудовании Zeiss, что их подразделение также попало в подобную ситуацию с игнорированием со стороны Zeiss Russia в вопросе ремонта оборудования.
Блок питания мы своими силами отремонтировали (перепаяли сгоревшие транзисторы, диоды и пр.), но ионно-геттерный насос неремонтопригоден, производитель Agilent отказывается продавать эту модификацию, т.к. она законтрактована исключительно под Zeiss. И выхода не видно....
Собственно весь этот опус я написал к тому, чтобы люди, которые планируют оснащение своих лабораторий через закупку в Zeiss Russia, знали - вы можете в любой момент остаться один на один с неработающей техникой и поддержка вам не будет оказана.
11
2
Andy Ten
مستوى 13 خبير محلي
مارس 10
Отличный коллектив. Много лет дружим!
Денис Остроумов
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 1
Молодцы.
1
Алексей Хрущев
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 24 ، 2021
Отличный демозал Zeiss! Шикарное оборудование и очень грамотные специалисты.
2
1
Станислав Трубников
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Моя любимая работа!)
1
Дарья прилепо
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Очень крутая компания и учебный центр.
2
Игорь Мамонов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Уютненько
1
Дмитрий Григорьев
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 27 ، 2019
Ребята профессионалы. Утанавливают микроскопы и диагностические приборы космического уровня. К примеру, наш нейрохирург рулит настройками с помощью губ и это при том, что основные настройки микроскоп подстраивает сам.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Хамидуллина
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2019
Прекрасный демонстрационный зал для специалистов, где проходят периодически семинары. Спасибо!
4
إظهار رد العمل التجاري
Че Мпион
مستوى 11 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
Лидер отрасли. Лучшая продукция, лучшие специалисты. Офис на высшем уровне.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Ларин Юрий
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2020
Ну бузинес-центр. Уродливо, пафосно, дорого с арендой. Что еще надо сверхгиганту оптики с конскими ценниками?
1
2
Anna K.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Круто
2
serj qwerty
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2019
По сути это дилер Carl Zeiss стандарт обслуживания европейского уровня.