Альфа-Банк

Rating 4.4
1018 ratings
Rate this place

471 reviews

Level 4 Local Expert
October 4
Очень доволен обслуживанием в этом филиале . Никаких очередей. Специалисты очень быстро, вежливо и профессионально ведут прием клиентов. Понятно и доступно объясняют про все новые Альфа-продукты. Я здесь был несколько раз, никаких курьезных ситуаций не было)
8
Level 5 Local Expert
June 14
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Фариду за очень приятное обслуживание, отношение, клиентоориентированность. Рекомендую сотрудника , по любому вопросу поможет . Очень довольна !
14
Level 2 Local Expert
August 21
Хорошее обслуживание, менеджеры работают быстро, четко, слажено, качественно. Здесь я оформил заявку на кредит и через 30 минут деньги уже были на моей карте. Я остался очень доволен таким сервисом. Если нужно что-то срочно и быстро оформить, сюда вам точно по адресу. Рекомендую!
9
Level 2 Local Expert
July 4
Хорошее обслуживание. Представители банка быстро и качественно ответели на все мои вопросы по юридическому счету и помогли мне решить ряд проблем связаных с данным счетом. Отдельное огромное спасибо представителю банка Леоновой Екатерине.
9
Level 2 Local Expert
September 22
Отличный офис Альфа-Банка! На днях открыла здесь дебетовую карту, всё прошло максимально удобно и быстро. В очереди ждать почти не пришлось, что тоже большой плюс. В офисе чисто, спокойно, интерьер радует глаз. Очень довольна обслуживанием.
5
Level 5 Local Expert
October 7
В банке оформила детскую карту для дочери. Все подробно рассказали. Обслуживанием довольна, дочь сейчас сама расплачивается, как взрослая, и копит кешбеки. Классный банк!
3
Level 2 Local Expert
April 26
Большой современный офис. Очень просторный. Чистый и светлый. Бывать тут удовольствие. Получила смс с предложением кредита с интересными условиями по процентам и решила уточнить. Пришла сюда. Немного подождав в очереди, получила шикарную консультацию касательно кредита и его преимуществ. Судя по информации процент ниже, чем у конкурентов. Получить его в Альфе банке просто. По итогу посещения приняла решение воспользоваться предложением банка.
16
1
Level 4 Local Expert
September 18
Красивый чистый офис, близко к метро. Отзывчивый, вежливый персонал. Молодой человек на стойке администрации помог с проблемой сразу же, ответил на все вопросы
5
Level 3 Local Expert
August 13
Альфа банк занял первое место в моем антирейтинге банков. Оформила карту на сайте, привез курьер, установил приложение. До этого момента все было прекрасно, но как только я захотела зайти в лк система выдала о гиьку о необходимости изменить номер телефона. Для того что бы поменять номер телефона, если надо ехать в офис. Поехала в офис на Коломенской- один офис закрылся, второй по информации на ресурсах еще не открылся. Фото прикрепила. Поехала в офис на автозаводской. А там не работает система, сотрудник подал плечами и сказал приходите позже. Вот и вопрос нужна ли мне эта карта если мне надо такие танцы с бубном устраивать???
4
1
Level 3 Local Expert
October 16
Зашла в банк, чтобы узнать о вкладах. Персонал отзывчивый и вежливый. Девушка-менеджер все подробно обьяснила, без лишних "банковских"слов. Плюс, здесь вы найдете зарядку для любого телефона-это удобно.
1
Level 6 Local Expert
October 6
Офис банка в шаговой доступности от метро, удобно. Много банкоматов, чисто в помещении. Работники доброжелательные. Офис нравится.
3
Level 2 Local Expert
June 9
Отделение банка мне очень понравилось. Не в каждом банке встретишь что-то оригинальное, а тут новый формат работы и пользуется успехом, как я посмотрю. Сотрудникам отдельное спасибо за их работу и понимание.
7
Level 3 Local Expert
August 31
Хочу поблагодарить сотрудников отделения, в частности заместителя руководителя отделения Валентина Абрамова, за помощь в решении моего непростого вопроса с выплатой кредита, доставшегося моей дочери по наследству. Все моменты были мне разъяснены, привлекли других сотрудников банка, которые также проявили себя очень серьезно и профессионально. Все было решено в самые короткие сроки, понятно для меня, сопровождение и помощь на всех этапах, даже в общении с другими наследниками помогли. Благодарю!
3
Level 2 Local Expert
August 25
Отдельное спасибо за скорость работы. Забегал перед работой, 20 минут и вышел с картой на руках. Альфа одно из немногих мест, где можно быстро получить услугу)
5
Level 5 Local Expert
June 28
Приехала на прием юридических лиц, чтобы создать вход в кабинет Альфа-бизнес. С меня взяли все требующиеся документы, сказали что в течении суток придет смс с временным паролем для входа в личный кабинет. Ничего не пришло. Ни звонка, ни смс соответственно. Что мне делать? Еду в банк на прием уже 26.06. Там мне говорят «не прогрузился паспорт» даю паспорт, все требующиеся документы, все подписываем и загружаем повторно, снова говорят ждите на сл день придет смс. Но смс и в этот раз не приходит. На горячей линии мне сказали, что нужно снова явиться в банк. Ну вы серьезно? 21 век, мы не можем сделать онлайн приложение? Что за некомпетентность специалистов? Почему я должна мотаться в свое рабочее время за услугой которую вы оказать не можете? Плохо. Стыд и позор.
3
1
Level 6 Local Expert
October 14
Ужасное отношение к клиентам по моему мнению, заставляют открывать карту и личный кабинет, в противном случае пугают, что не откроют депозит, деньги тоже говорят через кассу не получу, если не заведу карту. Никаких бумаг, что заключил депозит не дают, говорят, что теперь так. Диктатура, не приятно посещать, живу рядом, но ездить приходиться на Пролетарскую, где к клиентам относятся по человечески. Прошу руководство банка заняться руководством данного филиала, если, конечно, это не установка банка на превращение во второй тинькофф, чтобы клиентам не возможно было открыть вклад без заведения личного кабинета с картой.
Level 9 Local Expert
October 3
Отличный банк, я пользуюсь услугами более 10 лет. Недавно перешла на премиальное обслуживание, и это было отличное решение. Сотрудники банка всегда внимательны и уважительны к клиентам, готовы рассмотреть любую просьбу и предложить лучший вариант решения. Так же хочу отметить приятный, комфортный и чистый офис.
2
Level 4 Local Expert
September 21
ИСПОРЧЕННЫЙ ПЯТНИЧНЫЙ ВЕЧЕР! С хорошим настроением в преддверии выходных решил зайти в отделение Альфа Банка на Автозаводской 5. И... затем очень пожалел - погрузился в "театр абсурда" обстановки 90х. На входе ресепшен, где по идее сидит менеджер, выдавая талоны, по факту сидела девушка, которая с невозмутимым лицом занималась клиентом. Их общение видимо уже было довольно длительным, т.к. собралась большая очередь. Ок, думаю - спокойно подожду. Но... закончив наконец то с посетителем, менеджер начала нервно перекрикиваться с другими менеджерами из зала приема. Затем в хамской форме начала кричать на беременную посетительницу, объясняя какие то правила. Дама была мусульманкой и видимо поэтому девушка/менеджер пыталась её послать, предлагая прийти с переводчиком если та не понимает её комментарии. В условиях не большой входной группы, крик сотрудницы банка резал уши. Заметив смущение посетительницы, я решил за неё заступиться - сделав замечание сотруднице банка на ресепшене, указав на её хамское поведение. И тут, вместо извинений, началось - полилось....: "да почему вы делаете мне замечание? почему, якобы она хамит? .... и все не так/ не эдак.". Столкнувшись с какой то неадекватностью, попросил позвать администратора. Оказалось...., она и есть администратор! На мою просьбу позвать другого - старшего по должности сотрудника, меня просто послали в зал приема - он там..... Ок.., сходил, нашел. Этот начальник сначала просто включил "непонимайку", но когда его стали снимать на камеру, начал просто повторять вопрос о цели моего прихода в банк. Не поверите - нашелся "крепыш-ащитник" из числа посетителей, который увидев меня с камерой начал угрожать мне, что типа силой готов объяснить "политику партии". Не понятно, что это был за агрессивный тип, но во изежание эскалации конфликта, я попросил просто вызвать охрану банка. Только лишь вызов охраны банка и мой звонок в полицию явно смутил агрессивного мужчину, который решил быстренько ретироваться из отделения. Свои финансовые вопросы я конечно решил - спасибо персональному менеджеру, но...... НЕПРИЯТНОЕ УДИВЛЕНИЕ, ОЩУЩЕНИЕ ОТСУТСТВИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, РАЗОЧАРОВАНИЕ и ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ в качестве осадка остались у меня от посещения отделения банка. Или со мной что то не так стало, или видимо не те времена сейчас настали, чтобы посетителей банка встречали с улыбками доброжелательные и приветливые сотрудники. Очень печалит во что стало превращаться ранее прекрасное отделение Альфа Банка. Страшно представить, что нас в таком случае ожидает дальше в сфере финансовых услуг. Теперь я точно знаю, что Собянин - реально красавчик, т.к в московских МФЦ такого хамского отношения персонала сейчас точно не встретишь!
1
Level 2 Local Expert
June 7
Пришла в банк, чтобы получить выписку по карте с синей печатью для подачи на шенгенскую визу. Сотрудники колцентра изначально направили меня в любой филиал получить выписку без предварительного запроса. Ко мне вышел молодой человек , не представился , сообщил, что по зарплатным картам выписку подготовить невозможно . То что меня дезинформировал колл-центр, он ответил , что он тут не причём и это не его зона ответственности. У меня вопрос , а мы , это кто ? Я пришла в Альфа-Банк, мне абсолютно неважно, кто и за какую структуру отвечает. Я пришла не к конкретному человеку. Как минимум можно было помочь , подсказать куда направить запрос и как его ускорить . И принести извинения за коллег, которые меня дезинформировали и неудобства ,А выглядит так как будто я была обязана знать абсолютно неведомую мне информацию. В итоге у меня нет документов для подачи на визу . Но никто не виноват , это ничья зона ответственности
4
Level 8 Local Expert
October 17
Год назад узнал про кредитку Альфы и имел её в виду на всякий пожарный)) И вот тот случай настал😅 Пришел в это отделение и быстро с помощью менеджера отправил запрос на карту. Позже мне одобрили. Получал тут же. Выдали достаточно оперативно. Сотрудники помогли, спасибо.
1
Level 2 Local Expert
October 24
Обслуживание оперативное и профессиональное. Менеджер предложил несколько вариантов по кредиту, выбрали для себя самый оптимальный по условиям и сроку.
1
Level 5 Local Expert
August 19
В отделении царит хаос. Электронная очередь работает только на половину услуг по какому-то неведомому алгоритму. На получение карты очередь частично живая , части координируется парнем с ресепшена (лучше бы он это не делал). Впервые в жизни ощутил на себе перемену в тоне и доброжелательности персонала когда она поняли , что являюсь премиальным клиентом ( поясняю на всякий случай , что считаю это не нормальным). Потерял час времени на банальную услугу. Наведи порядок в отделении!!!
3
Level 13 Local Expert
September 21
Очень плохо. Сколько раз не обращался, стараются побыстрее избавиться от клиента. Спросил справку о закрытии кредита, отправили в личный кабинет. Спросил уточнить снятие залога, посоветовали позвонить на общий номер. Клал деньги на счёт через банкомат, деньги банкомат принял, а на счёт не зачислил. Вроде отделение есть, а толку меньше чем в банках, где нет отделения. А что не так с моим отзывом? Альфа банк просил не публиковать плохие отзывы?
1
Level 30 Local Expert
June 14
Рядом с метро и на улице много еще других банков , проводят не все операции , на ресепшене человек предлагает все сделать самому через приложение которое надо установить хотя уже я, пришел в банк .
3
Level 4 Local Expert
October 5
Приходила в отделение для открытия накопительного счета. Весь процесс занял буквально 15 минут, менеджер ответил на все мои вопросы. Приятно, когда в банке работают компетентные специалисты. Рекомендую это отделение всем
Level 4 Local Expert
September 10
Хочу поблагодарить менеджера Стёпина Максима за высокий уровень профессионализма и оперативное решение задачи. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
October 5
У меня была проблема, на решение которой требовались деньги. И нужны они были прямо вот сейчас) В офисе закинул запрос. Не особо расчитывал, так как нет кредитной истории. Однако пришло одобрение и мне в тот же день оформили выдачу кредита . Альфа банк реально крутая компания)
1
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
Отличный офис! Неоднократно посещала и все разы сотрудники были вежливы и доброжелательны. Обслуживание всегда качественное. В последнее посещение Максим очень подробно все разъяснил и оформил,за что ему большое спасибо!
11
Level 2 Local Expert
April 8
Офис четкий, красиво внутри и функционально снаружи. Главное банкоматы работают, а менеджеры всегда улыбаются и готовы объяснить подробности по условиям любых продуктов)
5
Level 4 Local Expert
May 30
Отделение на районе, которое постоянно спасает. Нравится тут обслуживание, всегда вежливое. Могу залететь после работы, со мной всегда успевают управиться
4
Level 8 Local Expert
July 21
Регулярно обращаюсь в Альфа-Банк по работе. Здесь есть все необходимое: удобная парковка, светлый и чистый зал, комфортные кресла для ожидания. Персонал всегда приятный и улыбчивый.
1
Level 2 Local Expert
June 3
В один "прекрасный" момент не смогла оплатить покупку в магазине, карту банк заблокировал. Но в этом филиале мне помогли, очень опытный молодой человек попался. Все супер!
1
Level 7 Local Expert
July 25
Ни один из сотрудников не смог решить проблему, отправили звонить на горячую линию (которая в свою очередь и направила меня решить мой вопрос в отделении банка). Апофеозом некомпетентности стала ситуация по уходу всех сотрудников с рабочих мест и оставления меня одной в офисе
2
Level 17 Local Expert
November 3
Сотрудники банка очень заботливый и бистро разбираться решением! У меня было мало времени, заходил и через несколько пару минут проблемы решино. Спасибо большое за помощь и уважение!
Level 3 Local Expert
May 17
Хочу оплатить тур, сумма большая! Мне прислали на Вацап qr код на оплату. В приложении оплатить не могу, и более того - в банке даже распечатать его не могу?!!! Говорят - идите в !!!СБЕРБАНК!!! У них вы можете распечатать! Это как?
Level 23 Local Expert
October 13
На сайте оформила вклад. Простота и доступность для меня являются главными критериями, в альфе-это все есть!
Level 8 Local Expert
November 1
Нужно было арендовать ячейку. Предварительно уточнил в колл-центре об из наличии в отделении, приехал, выяснилось, что сотрудник в этот день не работает. Учитывая, что ячейку арендовать приезжают не с пустыми руками, вышло очень некрасиво.
Level 10 Local Expert
August 18
Обслуживание в этом отделении всегда быстрое и эффективное. Сотрудники вежливые, что важно для меня при выборе банка.
Level 4 Local Expert
May 27
Обслуживание здесь на высшем уровне, сотрудники очень вежливые. Нравится возможность записаться на определенное время к специалисту и провести все операции . Очень довольна и благодарна за помощь.
2
Level 3 Local Expert
March 12
Быстрое обслуживание и комфортный сервис, который помог мне разобраться со всеми моими вопросами касательно кредитования. Просто удачно папала к специалисту и за 5 минут все что хотела узнала)
2
Level 2 Local Expert
June 27
Суббота, 11 утра, я пришла за картой. Сразу попала на прием, получила карту, попросила установить приложение. Через 20 минут вышла довольная со сделанными делами)
1
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Профессиональный персонал, отлично обслуживают вас, с улыбкой на лице, всё чисто и приятно, при выходи есть несколько банкоматов. Спасибо вам!
1
Level 10 Local Expert
February 3
Пришла за кредитом для первоначального взноса, парень улыбался, хихи хаха щас все будет, сделаем ставку ниже, итог у меня большое «тело кредита» 1.6 м, парень видимо хотел с помощью меня закрыть план впихнул кучу мусора и комиссию, и мусорные страховки впихнул, списали 300к, (обломись чел я от них отказалась, не закроешь ты свой месячный план). Не советую банк и кредиты от слова совсем. Уж лучше копить свои, честно. Не банк а фин пирамида какая-то. Оформляла продукт вообще в этом банке в 1 и последний раз ( в принципе вы все делаете чтобы так и было). Адьес!
1
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Максиму за внимание, за быстрое и грамотное решение моего вопроса. Хороший офис, доброжелательная атмосфера, внимательное отношение к посетителям!
7
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Отличный офис. Приятные сотрудники, готовые всегда помочь и быстро решить проблему.Хорошее расположение ,недалеко от метро. Желаю успехов в работе всему коллективу.
3
Level 8 Local Expert
October 28
Обслуживания при входе на стойке ниже плинтуса,рабочий день только начался,сотрудники уже недовольны,нервничают.Вакханалия,отсутствия порядков,очереди и тд.
1
Level 30 Local Expert
December 9, 2023
Хорошее, большое отделение банка, приятные сотрудники, решают все вопросы оперативно и грамотно. Время ожидания минимальное. Парковка рядом только платная, часто забита.
1
Level 4 Local Expert
February 15
Сотрудница на ресепшен возмутилась моей попыткой самостоятельно распечатать талон на посещение словами «Я же не просто так тут сижу». Сама она была занята в этот момент обсуждением с клиентом его проблем с приставами, т е приватности никакой, на входе клиент рассказывает всё. Когда подошла моя очередь, я тоже должна была поделиться при других клиентах на входе, что я пришла за открытием вклада и с собой ли у меня деньги) На мое возмущение «Мы будем при всех это обсуждать?», я получила талон, который могла распечатать себе самостоятельно. Сотрудник на ресепшен должен оказывать консультативные услуги и помогать распечатать талон, когда клиент в этом нуждается, а не спрашивать приватную информацию в 2-х шагах от входа в присутствии очереди из других клиентов. Организуйте, пожалуйста, процесс.
3
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Минусов не нашёл, офис великолепный, девочки на входе сразу всё грамотно подсказали, быстро помогли разобраться со счетами, банкоматы работают, кондиционер, кулер, всё в порядке) в кассу очереди нет, выдача наличных заняла всего 10 минут. Грамотные специалисты, вежливое отношение к клиенту, посещением очень доволен)
3
Level 6 Local Expert
June 6
Удобное расположение отделения , легко добраться. Атмосфера и обслуживание отличные! Менеджер быстро решил вопрос с картой, и мы приятно побеседовали.
1