Альфа-Банк

Rating 4.7
639 ratings
Rate this place

370 reviews

Level 12 Local Expert
February 12
Современный просторный банк, есть электронная очередь. Приходил в обеденный перерыв, на удивление очереди не было, буквально с порога попал к специалисту. Обслуживанием доволен, персонал вежливый, внимательный. Короче достойный банк.
1
Level 4 Local Expert
October 10, 2024
Приходила сюда чтобы получить свою кредитную карточку. Решила что стоит всё-таки попробовать 60 дней без процентов. Спасибо сотруднику Артёму который помог мне сделать карту в целом минут за 20 и рассказали мне также про беспроцентные периоды, работают тут менеджеры без обмана
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Я только что вышла из отделения банка, у меня была конкретная цель-узнать условия по дебетовым картам и выбрать и оформить одну из них. Консультанты в этом вопросе очень здорово мне помогли, отделение отличное
Level 6 Local Expert
May 1
Хороший банк,персонал отзывчивый, всё очень просто и удобно
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
карта получила блокировку за покупку криптовалюты, в соотвтетстви с 859гк рф прошу закрыть мне счет и выдать все деньги наличными, в офисе хамят и не отвечают на поставленные вопросы, просят бумажную выписку за все переводы что нарушает ФЗ о персональных данных N152, говорят обращаться к нотариусу или юристу за свои деньги), на горячей линии сказали что блокировка у меня по службе безопасности, в отделении ничего не сказали на это, хотя при такой блокировке пишется заявление на вывод средств, которые должны поступить в течении 3 дней
2
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Этот филиал отличается от других своим подходом. Обслуживание всегда оперативное и профессиональное. Ценю такой сервис!
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Пришла за выпиской и переживала, что все будет очень долго и я из-за такой ерунды просижу полдня. Оказалось что слухи про очереди сильно преувеличены. Ну или мне так повезло, но приняли меня минут через 20. А обслужили так вообще минут за 7. Я осталась довольна.
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Всё организовано очень грамотно, очереди встречаются редко, а если и есть, то двигаются быстро. Процессы настроены оперативно, не нужно долго ждать своей очереди. Специалисты всегда в курсе последних изменений и нововведений, готовы объяснить детали, если что-то непонятно. Самый лучший филиал!
Level 15 Local Expert
January 24
Частенько бываю здесь по делам и каждый раз глаз радуется интерьеру, сочетанию цветов, наличию растений. Внешний вид правда имеет большое значение для восприятия банка
Level 5 Local Expert
January 4
Вежливое обслуживание, реальные предложения. Немного огорчила длительность ожидания.
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Пришел впервые оформить дебет. карту. Сказали подожди 30 минут, в итоге я просидел 50 минут. После чего, при оформлении карты мне сказали, что вы уже подавали заявку 11 мес назад с другого номера. (Номера у меня этого не было, клиентом этого банка я никогда не являлся) При регистрации в приложении, уже был открыт счет на мое имя. А в графе «история переводов» за 23 год было пополнение на 16 тыс и 2 раза перевод по 8 тыс кому то другому. При обращении в банк с вопросом почему кто и как, сотрудница банка ответила «я ж не ванга» дала листок и сказала писать все как было. После такого, я сразу заблокировал все только что оформленные карты и счета. Я понимаю, что возможно мои данные каким то образом утекли в сеть, но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
4
Level 2 Local Expert
September 8, 2024
Отличное отделение с опытными сотрудниками. Все вопросы решают с лёгкостью. Мне очень нравится. Пользуюсь услугами без проблем.
Level 26 Local Expert
July 17, 2024
Единственный плюс банка, бесплатное обслуживание карты и бывает кэш бек хороший, в остальном одни минусы: ожидание в очереди, некомпетентные сотрудники, постоянно виснущее приложение, платежный стикер часто не оплачивает через терминал,в чате с банком тоже ничего не могут решить, нет борьбы за клиента, только реклама по телевизору, по факту ничего нет!
2
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Был опыт общения с некоторыми специалистами из этого филиала, после чего сделал вывод, что всё в пределах нормы - вежливо, без наездов, в плане знаний о продукции банков не супер, но и не совсем отстой. Рекомендую)
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Очень удивил то факт, что сразу можно получить одобрения на кредитку, узнаешь лимит и забираешь карту прямо в офисе
Level 10 Local Expert
April 29
Хороший банк с максимально выгодными предложениями. Я здесь оформила кредитную карту и процент по ней меня полностью устраивает, главное ещё что все сделали быстро, я как раз торопилась
Level 4 Local Expert
January 29
Онлайн-очередь не работает, талоны не взять. В офисе хаос... Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.
1
1
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклады
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал банка. Пришла на днях с вопросом по карте, и мне помогли буквально за несколько минут. Очень довольна визитом в это отделение.
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Удобное место расположения. Домашняя обстановка в самом банке
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Пришла, попросили присесть и сказали что подойдут, но так и не кто не подошёл. Очереди ни какой нет. Первыми принимают либо юр. лиц, либо у кого срочные вопросы, а все остальные просто сидят и ждут, когда их заметят. Правельней было бы принимать в порядке очереди!!
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Все просто отлично! Персонал слаженно работает, очереди если и бывают, то рассасываются тоже быстро)
Level 20 Local Expert
December 8, 2023
Очень всё продумано. Клиентов много, но везде столики, кресла. Конечно не всегда в час пик есть места, но в обычном режиме все очень достойно. Персонал опытный и корректный. Молодцы.
1
2
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
16.05.2024 я оформил кредит в АО «Альфа банк» через мобильное приложение Альфа банка «Вместе» для получения суммы 220000 рублей. Номер договора потребительского кредита PILPBC0S3M2405161439. Условием для сниженной кредитной ставки было заключение полиса страхования жизни и здоровья на весь срок использования кредита - 60 месяцев, поэтому я согласился его заключить. Сумма страховки добавилась к сумме займа и основной долг стал составлять 346000 рублей. 10.06.2024 я обратился в банк для расторжения договора страхования, т.к. решил досрочно погасить кредит. Три дня я пытался расторгнуть договор по телефону горячей линии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 8-800-333-84-48 – не вышло, так как всё время отвечал «робот», который не предлагает выбрать категорию по отмене страховки. После многочисленных попыток дозвониться я смог получить от оператора горячей линии ссылку на сайт, куда нужно перейти, чтобы расторгнуть договор страхования. Ссылка https://aslife.ru/w21hy У меня сложилось впечатление, что все сделано умышленно, чтобы у потребителя не вышло отменить договор страхования. Перейдя по указанной ссылке, я заполнил форму обращения по отмене страховки по моему кредитному договору (копия моего заявления приложена в файлы к данному обращение в ЦБ РФ). 13.06.2024 я отправил по почте заявление по отмене страхования в центральный офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка, д.31 стр. Б. 26.06.2024 поступили денежные средства на мой счет в Альфа Банке в размере 3751 рубль, а должны были 103399 рублей 33 копейки. Далее снова стал разбираться в данной ситуации. Выяснил, что при оформлении кредитного договора Банк заключил со мной два договора страхования: один - страхование жизни и здоровья, страховая премия по которому составила 3751рубль 33 копейки, второй - добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому – 99648 рублей. При рассмотрении моего обращения об отмене страховки по договору кредитования PILPBC0S3M2405161439 ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» отменил только договор на страхование жизни и здоровья, не расторг договор добровольного медицинского страхования. При заключении договора через приложение «Вместе» от Альфа Банка меня не уведомляли о том, что будет заключено два договора страхования. При входе в данное приложение сегодня, по прежнему, договоры страхования не отображаются. Также не отображаются текст кредитного договора и договоров страхования. На электронную почту не отправлены при оформлении кредита. Также прошу отметить, даже, если у меня возникнет желание воспользоваться договором добровольного медицинского страхования, ближайший город обращения по страховому случаю находится в г. Ярославль, это 330 км от моего места проживания. Прошу разобраться в ситуации по отмене договора добровольного медицинского страхования и возврате мне страховой премии.
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах, но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса,открыть или получить все услуги банка легко и просто.Они помогают всегда получить лучшие условия.
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Неплохое отделение, довольна обслуживанием. Очереди бываю, и довольно частенько, но хорошо, что хоть места для ожидания оборудованы
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Не люблю ходить в офис, но этот, мне кажется более ориентирован на людей. По крайней мере здесь полно персонала и не надо долго стоять в очереди, чтобы задать пустяковый вопрос или получить двухминутную услугу. Меня все устраивает.
Level 13 Local Expert
February 19
Очень солидное место и сотрудники под стать. Умные, все с хорошей подготовкой, решают вопросы любой сложности. Я всегда могу рассчитывать на помощь когда иду сюда.
1
Level 14 Local Expert
December 7, 2024
Как-то раз заходила сюда с дочерью для оформления детской карточки. Работница нам всё рассказала и показала, как пользоваться и т. п. Мне понравилось, что она смогла найти общий язык как со мной, так и с маленьким ребенком) Это очень ценно!
1
Level 17 Local Expert
January 10
с большим терпением отвечают на вопросы, помогают определиться с выбором кредитной карты. страховку не втюхивают , в целом тут обслуживание достойное, ставлю заслуженную 5
Level 17 Local Expert
October 23, 2024
Классный офис, понравился и снаружи и внутри. У Альфа банка хороший вкус на дизайн помещений, всё оформлено в уравновешенных тонах. Радует непринуждённый формат общения сотрудников банка с посетителями за столиками, сидя в удобных креслах.
Level 14 Local Expert
March 6
Офис порадовал тем, что персонал отделения обладает отличными навыками и опытом в работе. Очень грамотно подошли в решению моего вопроса и выдали несколько вариантов его решения.
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Посетил банк для обновления личных данных в системе. Сотрудник оказался чрезвычайно полезным, обновил всю информацию за несколько минут и убедился, что все мои вопросы были решены. Оценил его внимание к деталям и профессионализм. Отдельно порадовало наличие кулера, везде бы так)
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Когда мне что то нужно узнать или спросить по банковскому обслуживанию, я смело иду по этому адресу. Я проще усваиваю информацию, которую получаю в личном контакте с сотрудником банка. Тут со мной всегда отлично работают.
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Ужасный банк, ужасные сотрудники, постоянные очереди, очень медленно (( Пыталась распечатать через банкомат квитанцию об оплате коммунальных платежей, сняли комиссию за снятие наличных. Ничего не снимала. Никому не советую этот банк!
1
2
Level 7 Local Expert
May 3
Не так давно получала в этом филиала зарплатную карту. Сервис находиться на очень достойном уровне, я бы даже сказал, что на примиальном(особенно по сравнению с другими банками). Было минимальное количество людей, карту получила за считанные минуты
Level 13 Local Expert
January 29
Никогда не было тут не разрешенных вопросов или хамства. Тут самое человеческое отношение к клиентам, за это я и полюбил данный офис. Комфортно обслуживаться, здорово что каждый раз я остаюсь понятым сотрудниками и могу решить любые вопросы
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Красота требует жертв) Красиво и стильно внутри, но в угоду посадочным местам. А так формат обслуживания интересный и высокого качества)
3
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Норм, только плохо, что нет касс и не возможна оплата наличными, а так очень хорошие, внимательные, вежливые сотрудники, обслуживают, рассказывают доходчиво
Level 13 Local Expert
February 11
Накопились вопросы по кредитке, решил не мучать горячую линию, а обратиться в ближайший офис. И правильно сделал, душевно поговорили с сотрудником, он мне подсказал несколько полезных нюансов. Кстати, правильно сделал, что записался в приложении, а то пришлось бы в очереди сидеть.
1
Level 15 Local Expert
May 29
Зашёл за обновлением карты. Процесс был быстрым и понятным. Никаких долгих очередей и лишней волокиты. Всё чётко, без спешки, но эффективно.
Level 10 Local Expert
January 16, 2024
Интересный формат обслуживания клиентов, в целом понравилось. Персонал отзывчивый, доброжелательный и вполне компетентный. Рекомендую)
1
Level 2 Local Expert
May 31
Депозит в альфе это выгодное вложение средств. Процент в банке высокий, причём есть возможность выбрать исходя из сроков доходность вклада. Мне хорошо помогла специалист банка Татьяна. Она великолепный сотрудник и просто красивая девушка)
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Сотрудник офиса мне помогал разобраться с условиями коедитной карты. Быстро и доступным языком рассказали мне про все нюансы по карте. Остался доволен на все 200%. Год без процентов оказался выгодным и комфортным продуктом без лишних заморочек непонятных. Прозрачно, как и должно быть, собственно)
Level 4 Local Expert
July 20, 2024
Начну с того что в отделении данного банка клиент чувствует себя максимально не комфортно ....пришли оформить кредит ,просидели в очереди 30 минут ...в итоге взяли в другим банке без проблем .Обстановка не комфортная ,не приятно было там находится .
1
Level 6 Local Expert
February 26
Интересный формат обслуживания. Стоят столы за которыми и происходит обслуживание по всем вопросам. Менеджеры все толковые. Видно что у них богатый опыт в обслуживании посетителей.
Level 12 Local Expert
July 29, 2024
Банк работает хорошо, сотрудники вежливые и опытные. Брала кредит на ремонт, условия выгодные.все понравилось
Level 20 Local Expert
January 22
Не совсем понимала, как работает беспроцентный период, но сотрудница внимательно выслушала вопрос и все по пунктам мне доступно разложила, полезная информация
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Ужасное отделение. Работает полтора человека. Сидишь в общем пространстве. Не понимаешь когда тебя обслужат. Говорят сидите ждите. Я в поликлинике что ли государственной?
1
2
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Все максимально круто, график работы неплохой, но мне после работы приходится спешить чтобы успеть на консультацию