По-быстрому не получится. Заходишь как будто бы квартирой ошибся 😄, по крайней мере так на тебя смотрят сотрудники. Чтобы попасть в очередь необходимо сделать волшебные манипуляции(взять талон), если не сообразил, выпросить у менеджера 1 подсказку как попасть в очередь 😄, по итогу которых очередь будет не табло, а где то у менеджеров в пк и может быть тебя вызовут. Считаю, что если система очереди ещё полностью не настроена, тк отделение новое, необходимо поставить сотрудника на очередь для ее координации и ответов на простейшие вопросы.
Добавлю от 26.04.22. Визит состоялся: посидели, поговорили, ничего не решили. Что любопытно, мне, для решения моего вопроса понадобилась касса банка, оказывается, в этом отделении его нет и ехать понадобится в Москву. Так вот очень любопытно, для чего такие супер «клёвые», современные офисы если функционал у них ограничен?! Дизлайк однозначно.
10
3
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
July 29, 2024
Отличный банк! Все проходит четко и без лишних формальностей. Приложение- просто находка!
2
Макс Давидов
Level 3 Local Expert
March 31, 2023
Самое тупое отделение банка что видел за всё это время, сотрудники вообще ноль в своей сфере услуг, на каждый вопрос получаете ответ:Сейчас подождите спросим или же А вам это точно нужно!! Короче говоря им клиенты не нужны!!!
5
3
Show business's response
Мой друг
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Персонал действительно оперативный и внимательный! После звонка мне перевыпустили карту всего за пару дней. Всё прошло гладко и быстро.
2
1
Eugen Kennedy
Level 13 Local Expert
June 8, 2023
Долгое ожидание своей очереди, почти час чтобы открыть карту, для граждан Казахстана требуется нотариально заверенный перевод паспорта (3 слова на англ) в других банках такого не встречал, приложения для iPhone нет. Карту получил на руки за 20-25 минут. Плюсы конечно есть за счет кешбека на покупки
Show business's response
Ольга Литина
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Консультанты всегда доброжелательные, ни разу не видела их в плохом настроении. Не отвлекаются на посторонние темы. Обслуживаюсь уже 5 лет и планирую продолжать.
1
Марсель Маратович
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Офис чистый, стильный и просторный после ремонта. Менеджеры приветливые и ответили на все мои вопросы.
1
1
Людмила Дегтярева
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Есть парковка
Внутри очень уютно , обслуживание быстрое и приветливый персонал.
1
Satoki Momolas
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Прекрасные, приятные сотрудники и крайне визуально-привлекательный интерьер, атмосфера не банка, а кого-нибудь интернет кафе, что идёт в плюс. Сам аб, как банк, тоже хорош
3
1
Анна Мальцева
Level 20 Local Expert
November 10, 2022
Добрый день! Всегда очень вежливый персонал, готовы помочь, атмосфера хорошая. Спасибо, что в городе есть такой банк
2
1
Рамиля С.
Level 11 Local Expert
April 23, 2024
Хотела научиться более рационально управлять своими финансами и обратилась в Альфа-банк для консультации по вкладам. Менеджер все объяснила понятно, и теперь я довольный вкладчик Альфа-Банка!
2
Богданова Инеса
Level 10 Local Expert
September 21, 2023
Приятное место. Нам повезло обслужили быстро и вежливо. Рекомендую.
1
1
Пелагея Кунгурова
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Имела честь сегодня посетить данное заведение. Так как было извещение, что карта моя готова и ожидает меня в банке. Я, по наивности, решила, что управлюсь за обеденный перерыв, поехала. При входе столкнулась с шайтан-техникой, у каждого был первый раз, терминал для выдачи талончиков. Первая попытка не увенчалась успехом и я стала озираться по сторонам, почти слезливо высматривая себе помощника. Глазами встретилась с девушкой на ресепшн, которая поймав мой взгляд, неспешно подошла ко мне и о, чудо! Заветный талон был у меня в руках. Всё ещё имея надежду на быстрое обслуживание, я осмотрела зал банка. Клиентов было человек 12-15, сотрудников 4, одна из них была стажёр, как выяснилось позже, так трое коллег помогали ей периодически. Очень тяжело проходила очередь, за полчаса прошёл только один человек. Я поняв, что такими темпами, на работу вернусь не скоро, подошла к вышеупомянутой девушке за стойкой, по имени Олеся и объяснила ситуацию, что у меня ограниченное время и мне нужно просто получить карту, без оформления документов...не договоря фразу, мне ответили, что ничем не могут помочь. И в целом разговаривала она нехотя, сквозь зубы, как будто люди пришли не в банк, а лично к ней домой. Не приветливая, не нацелена была на клиента. Я не думаю, что именно такой сотрудник должен встречать клиентов. Либо нужно провести с ней дополнительную работу. Это не профессионально. На робкие просьбы людей, нельзя ли побыстрей, Олеся отвечала одной фразой: обращайтесь на горячую линию. В итоге дождалась свою очередь почти через два часа, из которых 6 минут у специалиста Ирины, кстати ,прекрасный сотрудник, все быстро объяснила и отдала карту, все остальное время- ожидание и испорченное настроение. Что хочу сказать в конце, банк не плохой, долго ждали его открытия в нашем городе, но сервис и такие как Олеся, портят всё и тянут на дно всё впечатление от визита.
14
1
Arikosan Lucas
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Самое тупое отделение Альфы. Весной нужно было востановить счёт - очереди в отделение несколько дней подряд. Менеджер на в ходе сразу говорит ждать будете часа два и то не факт, что успеем обслужить. В Москве вышел на обед и в соседнем отделении все оформил за 15 минут. Вчера зашел в это отделение забрать карту перевыпущенную, очередь и опять менеджер говорит, что до вечера не успеют, я зашел в 4 с чем-то. Сегодня та же самая картина. Альфа-Банк ну и кому вы нужны с таким сервисом?
4
1
mosia19
Level 12 Local Expert
February 12, 2024
Мне нравится это отделение. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
2
1
Михаил
Level 18 Local Expert
April 17, 2024
Персонал компетентен. Достаточно оперативное обслуживание, несмотря на очередь. Приложение на телефон по итогу установили за минуту. Рекомендую к посещению.
2
Кемельбекова Эльвира
Level 2 Local Expert
April 24, 2024
Отношение к клиентам . Персонал полу сонные ходят, спрашиваешь еле как отвечают через не хочу
1
1
Show business's response
Дарья Акиншина
Level 5 Local Expert
April 12, 2022
Если бы можно было поставить оценку 0 я бы это сделала, отвратительное отделение, очередь не понятно как строится , на табло не понятно какой ты в очереди , условный терминал стоит для взятия талонов , мы 4 взрослых человека не смогли разобраться что нужно с ним делать, издевательство я считаю над персоналом ( девочки бегают от стола к столу с ноутбуком проводами, к принтеру от него) ужасные условия для людей, вчера приходила с ребёнком попросила помочь с терминалом для оплаты услуг, девушка показала мне пальцем на терминал и сказала там все понятно, ( но разве я бы подходила если бы мне было все понятно) кассы нет для внесения наличных денег, 2 терминала которые через раз принимают купюры, одним словом потратила свое время и нервы что бы просто оплатить услуги.
Обращаюсь к детекторам данной организации если вы уж хотели как то сделать банк удобнее для современных людей, то куда ходить людям которые не понимают таких абгрейдов?
Где нормальные отделения банка? Где окошки с удобными местами для персонала и людей ? Где кассир который примет деньги без проблем и траты моего времени на изучении ваших терминалов?
Постройте значит ещё одно отделение пусть небольшой, но понятное для простых граждан.
14
1
Йылдырым Рузиев
Level 3 Local Expert
February 19
Самый лучший банк
2
Oleg Sorokin
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Отличное отделение.
2
1
Андрей Харченко
Level 8 Local Expert
September 16, 2022
Этот банк-можно считать один из лучших.Обслуживание быстрое,отношение к клиентам -уважительное,персонал-доброжелательный и готов помочь в люб ой ситуации,а время ожидания самое минимальное.Спасибо огромное,только и хочеться сказать,уходя👍👍👍
1
Лилия П.
Level 6 Local Expert
April 24, 2023
Мне совершенно не понравился формат обслуживания. Не понятно, что это банк.
Итак... Как взять талон ясно, а где будут Вас обслуживать нет.
Вся изюминка в том, что нет традиционных для банка окошек с банковскими клерками. Есть пару столов, кресел, в центре длинная стойка. Всё заморочено на авторизации клиентов: клерки с ноутбуками ищут Вас по фото в профиле и сами к Вам подходят. Далее происходит поиск свободного места для посадки (стол и кресла), чтобы решить Вашу задачу. Т.е. очень много времени уходит именно на поиск: Вас, места. Плюс режим обслуживания весьма неспешный. Поэтому даже на очень ерундовое дело уходит масса времени.
3
2
Show business's response
Наталья Петровна
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Приехала за картой, ожидание, как в обычной поликлинике. Есть специалисты, которые сидят тупо просто, хотя и могли бы поучаствовать в работе.
3
4
Show business's response
Айбика
Level 7 Local Expert
May 8, 2024
Бесплатно оформили доверенность на доступ к арендованной ячейке. Спокойно отправляюсь в командировку, зная, что мои ценности находятся в безопасности в сейфе надежного банка.
1
Лейсан Гарипова
Level 9 Local Expert
October 9, 2023
В течение нескольких лет я являюсь клиентом Альфа-банка, и всегда остаюсь довольной их высоким профессионализмом и внимательным отношением к клиентам.
Они даже помогли с оформлением ипотекаи настолько, насколько это было возможно.
1
Татьяна
Level 10 Local Expert
January 18, 2024
Все очень быстро оформили, дали разъяснения на все вопросы. Хороший банк.
2
1
Екатерина Шумская
Level 5 Local Expert
July 18, 2022
Решила стать клиентом банка. Заказала карту. Сделали. Пришла получат ь… молодой человек на входе сказал мне: время ожидания час, я даже не поверила, переспросила. Ответ: ну минут 40. Ок. Я взяла талон и спрашиваю - где отслеживать номер? Ответ: нигде, вас позовут…это меня вообще удивило. Народу полно. Все сидят ждут. Обслуживают только людей по записи. Было 5 менеджеров и все они работали с клиентами по записи. А люди которые не записались сидят часами. Я ушла без карты, не стала так долго ждать. Теперь думаю, стоит ли вообще брать карту?
5
Марат Бадамшин
Level 19 Local Expert
April 26, 2023
Отличное обслуживание.
Работаю с персональным менеджером Секоян Верой. Всегда готова помочь и профессионально отвечает на все вопросы.
Спасибо огромное Вере.
2
Елена И.
Level 8 Local Expert
February 6, 2024
В этом отделении обслуживание вызывает только положительные эмоции. Профессиональные сотрудники всегда готовы помочь, что приятно!
3
1
Alla A.N.
Level 3 Local Expert
May 17, 2022
Выражаю глубокую благодарность и признательность сотруднику Альфа банк Домодедово Золотаревой Марии за высокой стандарт в работе, профессионализм, клиентоориентированность и добросовестный труд. Спасибо Вам, Мария.
3
2
Наталья Наталья
Level 16 Local Expert
January 30, 2023
Очень необычный офис, но удобный формат взаимодействия с менеджерами, как в домашних условиях или кафе)))
2
1
Timurka
Level 4 Local Expert
January 14
Круто работают
2
дарья ласточкина
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Очень приветливый персонал, мне понравилось. Большое человеческое спасибо. Очень довольна.
1
1
Анастасия
Level 10 Local Expert
January 27
Отличный сервис!)
2
Елена Д.
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Хочу выразить огромную благодарность банку за возможность приобрести дом. Они предложили начать с оценки у их партнеров, а затем провели сделку оперативно. Отдельное спасибо менеджерам за их поддержку.
1
Светлана Крючкова
Level 9 Local Expert
April 10, 2024
Быстрое обслуживание. Внимательный персонал.
3
1
Анастасия Мороз
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Обслуживание как всегда замечательное! Очень хорошие и вежливые сотрудники. Решили мой вопрос достаточно быстро. И я просто в восторге от нового, современного офиса!
2
5
Добрый Дед
Level 15 Local Expert
February 4, 2024
Все здорово, быстро и четко оформил карту!!!
2
1
Беишембаев Атай
Level 7 Local Expert
April 17, 2024
Работают специалисты своего дела. Очень клиентоориентированны
2
Roman Fialkovskiy
Level 11 Local Expert
November 4, 2022
Офис максимально цифрового формата .
Здороваешься с роботом на входе , который узнает тебя по фото и выдает именной талон в электронную очередь. После ожидания прием сотрудника проходит в формате встречи в кафе за небольшим столиком . Жаль что кофе с пирожным не приносят , но надеюсь исправятся )
1
1
Исмоил Косимов
Level 13 Local Expert
July 4, 2022
Да что магу сказать напремний сидит Алиса прекрасная чтота спросиш незнаеть может я неруский портому всетаки там ест люди хорошие помогли раз обратся .Там есть грузин парнишка с атличними наукам все обеснил все сделал я заплатил за кредить закрил и ушол спасиба иетому грузину .
2
2
Наталья Елисеева
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Спасибо что открыли отделение в Домодедово, очень интересный дизайн и способы обслуживания клиентов банка. Только места маловато. Отдельное спасибо Марии за оперативное и компетентное решение вопроса.
3
3
Юрий Аксёненков
Level 7 Local Expert
April 19, 2023
Офис банка хорошего формата. Сначало не приятно, но удобно. Чисто. Вежливо.
3
1
Ангелина Четвергова
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Попала в Альфу по рекомендации года назад и осталась довольна. Удобный функционал и выгодные условия.
2
Инна Грачёва
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Плюсов не увидела приехала в банк чтоб получить карту просидела 2,5 часа обслуживания не очень
1
1
Show business's response
Анастасия Магазямова
Level 4 Local Expert
February 10, 2024
Посещение этого отделения банка вызвало только положительные эмоции. Сотрудники профессионалы своего дела и помогут решить любую проблему.
2
1
АЛЕКСАНДР КОРОЛЁВ
Level 11 Local Expert
September 12, 2024
Быстро и вежливо обслужили.
1
Алексей Travelata Silk Way
Level 24 Local Expert
July 11, 2023
Очень удобный и единственный офис в городе, часто пользуемся терминалами для оплаты
2
Сергей Нестеров
Level 21 Local Expert
April 17, 2022
Система распознавания лиц работает на 5 балов, банк хороший пользуюсь как ип и как частник, из минусов сменили тарифный план без уведомления, при снятии наличных вылупили % и не кто не смог объяснить как без ведома сменили тарифный план который не существует с бородатых времён, а так в целом 5 из 5, лучше сбера % на 100 и втб % на 200, про Тинькова и хамкредита вообще молчу. Это лично мое мнение.
1
3
Елена Л.
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Маленькое,уютное отделение. Есть банкоматы.
Отношение к клиенту великолепное.
Очень вежливый, стрессоустойчивый персонал. Время ожидания затягивается,иногда превышает 30 мин... но об это вежливо предупреждают.
Меня устраивает.