Alisa-Service
289 reviews
November 1
Не рекомендую ! Обратилась в сервис из за неисправного холодельника по гарантии, который не морозил и выдавал две ошибки . Со мной беседовали разные менеджеры в течении двух дней , которые давали указания от мастера - "Прочитайте инструкцию стр. 41. по поводу этой "ошибки". Конечно прочитать иструкцию я могу , если бы там была такая страница 🤭 , в инструкции всего 10 страниц.
Очень удивило отношение к потребителю , когда обьясняешь что включенный холодилник не производит охлаждения и заморозки и просишь приехать - тебя отправляют на страницу в инструкцию.👍
1
October 22
Отличное качество ремонта. Всё оперативно и понятно. Несколько раз членам нашей семьи отремонтировали телефоны и ноутбук. Помогли советом по апгрейду. Цены не самые дешёвые, но есть гарантия и оф. поддержка. Профи своего дела.
2
July 19
Был проездом в Ростове, по пути сломалась кофемашина (беру её с собой, не могу утром без кофе). На удивление у Krups был официальный сервис, как раз Алиса. Привёз им свой аппарат со словами, что у меня есть всего 7 дней. Сказали, что вроде как успеют все сделать) Звоню им через 5 дней, а они похоже забыли про меня, это конечно печально. Но! Радует то, что прям по телефону все порешали и через несколько часов машина была готова! Спасибо. Однозначно рекомендую этих ребят.
4
July 31
У меня есть роутер, у которого слетела прошивка после грозы. Пыталась прошить стандартными методами, не помогало. Пощипала его паяльничком, пробовала через сериал-порт, тоже не особо. Решила я роутер сдать официалам с прошедшей гарантией на прошивку чипа программатором, которого у меня нет, слишком специфичная вещь. В приёмке парнишка мне стал рассказывать, что и детали у меня выпаяли, и дорожки мне пожгли паяльником и вообще они даже не знают возьмут ли его. Я ему "детали все на месте, все дорожки целы, а то, что он считает пожженным участком - это флюс. И вообще, паяла я сама". После этих слов он секунд на 20 завис и говорит апосля, ну тогда приходите когда мастер будет. В итоге я понимаю, что и мастер скорее всего попробует обуть (гарантии то уже нет) и тупо со злости его прошила всё-таки через сериал-порт. С горем пополам, но я его сделала без сервисного центра, где уже на входе пытаются одурачить. Работает и мурлыкает как родной. А бе действующей гарантии - будьте готовы к обману прямо с входа
3
2
November 12
Самый ужасный сервис в Ростове на Дону!отношение к технике на самом низком уровне. Сдал кофе машину по гарантии через днс. Забрал ( моя ошибка что в магазине не проверил) ну сказали отремонтировали поменяли плату. Ну казалось что может быть. Принес домой достал и охренел как будто она месяц на стройке где-то стояла .вся поцарапанная грязная вся в каких то разводах и вдобавок лопнутый копучинатор.Буду писать претензию . Сто раз подумайте прежде чем отдавать туда технику!!!
1
1
May 5
Интересная одежда. Хоршие колекции. Радует что в России могут делать и одежду. Молодцы.
Солон в Геленджике довольно неплохо организован. Хороший, приветливый персонал. Рекомендуем.
15
April 7
Очень хороший сервисный центр. Очень грамотные специалисты, качественно и быстро отремонтируют как электронику, так и бытовую технику. Всем рекомендую данный центр.
3
3
July 12
Обращался с починкой телефона, причём на заводе производителя были готовы сделать за более дешёвую цену. Помимо того, общение на уровне "очень хочется уйти". В общем, до самого обслуживания так и не дошёл, ибо очень дорого.
1
1
July 2
Позвонил по телефону, сказали что диагностика бесплатная. Позвонит мастер, не устроит цена ремонта просто заберёте телевизор обратно. Приехал. При приёме уже другие условия. До 5 тр ремонт без звонка клиенту. Через три дня пришло сообщение что ремонт завершён. Цена как я и предполагал ровно 5 тр. Выводы делаем сами.
2
1
March 27
27.04.2024 набрал на горячую линию уточнить по гарантийному обслуживанию товара с OZON, т.к. данный сервис заявлен гарантийным, в 16.11 оператор уточнил марку и модель ноутбука, сказал что можно обратиться, техника подлежит обслуживанию, в 16:50 этого же дня я был в сервисе, где мастер приёмщик нехотя спросил про информацию из чека, что там должна быть подробно расписана информация о товаре ( хотя озон не выдаёт чеки такого формата) и пока я пытался решить этот вопрос через поддержку- «передумал» и сказал что техника впринципе не обслуживается, т.к. в городе представлен тех. центр производителя. Даже если это так, информация ни на озоне, ни оператором не подтверждена,
А проездить в будний день по пробкам впустую- малоприятное занятие, как минимум можно было отказать по телефону
6
2
August 9
Делал в этом сервисном центре восстановление хонор 20, экран оригинал+задняя крышка+замена обошлось в 5к, половина предоплатой. Оператор прозванивает клиентов. Пришлось ждать месяц пока привезут запчасти. По стоимости я доволен, по срокам хотелось бы быстрее
2
May 2
Хороший Сервис. Отремонтировали музыкальный центр самсунг. Отдали в другое место. Делали 2 месяца, не было то запчастей и тп и тп. А, здесь неделя и всё чётко 😃👍👌🫶.. Не раз, обращаемся. Мастера классные, грамотные ребята! Спасибо 🥰
1
2
June 3
В этом сервисе на ремонт телевизор сдавал по гарантии, поменяли экран без проблем, также заказывал запчасти на пылесос. Отдавал на диагностику телефон, деньги не взяли т.к. плата сдохла. Только все оборудование Samsung.
2
April 8
Сдавали кофемашину по гарантии. Через пару дней мужу пришло сообщение о готовности машинки. Забрали, так как были ограничены во времени, не проверили работу аппарата на месте. Дома при первом включении оказалось, что машинка не работает и не чинилась вовсе. Так как вернулась с такими же признаками неисправностей с которыми мы и сдавали ее в ремонт. Даже кофе остался в отсеке для зерен, видимо ее не проверяли вовсе. При повторном обращении в данный сервис машинку починили, но на передней панели появились царапины. При включении машина работает, но буквально через пару часов я заметила лужицу воды, вытекающую из под дна машинки. При тщательном осмотре обнаружила трещину внизу контейнера для воды. Вот вам и замечательный гарантийный ремонт. Теперь придется докупать контейнер. Никому не советую данный сервис.
5
2
October 24
Одни минусы. Работают хамы грубят отвечают ваши проблемы. Сдала в ремонт на перепрашивку телефон. Вернули через 7 дней с вмятинами. Как будто гвозди им забивали. Вину отказываются призновать.
2
1
November 16
Сервис ужасный. Сдавал ноутбук. Издавал писк из динамиков и выключался. Отказ не гарантийный случай, забита система охлаждения. Оказалось все не так. Полетела мать. И охлаждения тут не причем
1
October 30, 2023
Отличный сервисный центр по ремонту и обслуживанию бытовой техники. Обратились сюда для обслуживания зерновой кофемашины. Обслужили быстро и качественно. Спасибо за помощь!
2
2
July 4
Обслуживают быстро и качественно. Тактичный, внимательный и отзывчевый персонал.
1
1
September 10
Хороший сервис, приемлемые цены, обслуживание хорошее, удобная парковка.
March 20
Очень внимательный и вежливый персонал на приеме , ремонт по гарантии выполнили быстро и надеюсь качественно, пока очень доволен сервисом.
2
May 5, 2023
Лучший сервисный центр Ростова-на-Дону. Огромное количество авторизаций от брендов. Гарантийный и платный ремонт. Заказ расходников и аксессуаров. Отличная транспортная доступность, своя парковка. Персонал выше всяких похвал
1
7
September 5
Отличный сервис. Возила кофемашину. Ремонт за два дня. Смс оповестили о завершении ремонта. Всё отлично.
February 19
Хорощий сервис. Обратилась с кофемашиной, почистили , проверили. Цена счастья 2000р. Очень понравилось что предупредили , что работа до 2000р, осуществляется без согласования, если стоимость будет выше, тогда звонят и согласовывают. Не понравилось: сроки(должны были сделать 3-4дня,в итоге 7 , и один приемщик работет, а следовательно очереди...
1
1
December 4, 2023
Расположение сервиса очень удобное, на первом этаже. Привёз сломанный LED телевизор. Попросили заносить и ожидать, пока мастер осмотрит и вынесет диагноз. Через 20 мин. была приговорена матрица, замена матрицы не рентабельна. Спасибо, пожалуйста, я поехал домой. На всё про всё полчаса времени. В предыдущем сервисе телевизор продержали более двух недель, потом вынесли тот же вердикт, но я решил перепроверить. Рекомендую.
2
March 20
Это самый лучший сервисный центр. Всю технику привожу только сюда. Специалисты с квалификацией, лишнего не навязывают, цена норм, по срокам всегда быстро
1
2
March 31
Вежливый персонал, хорошее отношение, все быстро, отличная парковка, удобное расположение
3
November 25, 2023
Очень вежливый персонал, технику приняли очень быстро, гарантийный ремонт без каких -либо сложностей. Расположен удобно, есть своя парковка.
3
2
February 10
Все прошло норм, удобный заезд, за это отдельное спасибо. Парень помог донести тяжёлую печь до машины, также очень приятно. Благодарим
1
2
July 23, 2023
Отличный сервис, классное, чуткое обслуживание, все очень информативно. Выслушали мои пожелания, и выполнили ремонт, как было заявленно в срок. Спасибо! Лучшему сервисному центру!
3
2
June 5
Профессиональные сотрудники, мастера своего дела. Обращусь еще если возникнет такая потребность.
1
August 27, 2023
Ноутбук на гарантии. Ему всего 5 месяцев со дня покупки. Забрали- сказали, будет диагностика 2-3 дня, далее ремонт. После диагностики и обо всех этапах ремонта будем присылать оповещения на телефон. В итоге прошел месяц, звоню сама
раз в неделю узнавать о этапах. подозреваю что диагностику никто не делал, а сразу его разобрали. По телефону всегда девушка говорит,что он в работе у мастера. Уже целый месяц одно и то же! В работе у мастера! Никакой больше информации, что с ним не говорит. Я работаю из дома на удалёнке. Естественно целый месяц я уже сижу без работы, а дело там не двигается вообще.
Отношение халатное.
9
1
March 24, 2023
Друзья мои, напишу я отзыв о Алиса Сервис, как всегда- объективно. Итак, сервис старый в смысле- работают они давно. Пару раз я обращался к ним по ремонту техники по гарантии. Чинили, в срок и без проблем. Знаю, что работают они с официалами.
Сейчас обратился по поводу замены подсветки в телевизоре. Диоды полетели. У частников ремонт - 5 тысяч гарантия полгода. Здесь 6500. гарантия - 90 дней. Но частник есть частник, отдал в Алису.
Когда спрашивал про гарантию, спросил гже заказывают запчасти, на Алиэкспресс?
Ответили, что у производителя. То есть, в моём, случае у Самсунга. Это порадовало.
Знакомая туда тоже обращалась, говорит ее раздражают заумные лица и манера общения ребят, которые там работают. Но тут ничего не поделаешь))) Технари всегда так общаются. Четко, по делу, сухо, но конкретно. ))))
1
4
January 11
Позвонил для консультации по вопросу некорректной работы телевизора BBK, на что получил ответ, везите ...... Не консультируем! Хорошо , что есть другой авторизованный сервис в городе, там помогли по телефону решить мой вопрос. Сразу стало ясно, где работают профессионалы. Не рекомендую данный сервис.
7
3
October 27
Хороший центр лишнего не делают но качественно и бысто
1
December 12, 2022
Нормальный сервис. Авторизован многими производителями. Чудо вряд-ли сделают , в основном модульный ремонт при наличии запчастей. Есть небольшая парковка , диванчики. Персонал вполне адекватный. Время ожидания небольшое.
1
December 14, 2023
Обратились 24.10 сдали в ремонт технику, сейчас 14 декабря нам до сих пор не говорят когда поступит деталь и взаимодействия с партнерами никакого нет. То есть я второй месяц просто непонятно чего жду и двже не погимаю смогут ли мне починить технику или нет
6
2
August 18, 2023
За пару дней звонила по телефону узнать насчет диагностики и ремонта планшета. Сказали диагностика от 15 мин до 2 часов. Когда приехала оказалось что мастера на месте нет,предложили оставить на 2 дня. Пока мы думали пришел мужчина с какой то проблемой, с ним разговаривали резко и по хамски. Крайне неприятно было, мы ушли. Раскрученный сервис а сотрудников работать не научили!!!
6
1
June 27, 2023
Утюг перестал подавать пар. Диагностику проводили 10 дней, три дня звонил: то мастера нет, то перезвоним и тд. Пришла смс что готов. Приехал забирать и проверять. Сказали причина: надо было почистить. Почистили. Но…после проверки - пар не подаёт. На мои вопросы: почему не отремонтировали, пожимают плечами и ссылаются на мастера, который сказал возможно нельзя починить. А зачем я приехал и почему в смс написали что готов? Уровень компетентности - 0
11
January 22
Хороший сервис, занимаются ремонтом практически всех брендов. Быстрая диагностика, а так же быстрая доставка запчастей.
2
August 2, 2022
Не в первый раз обращаюсь в этот сервисный центр. Ребята всегда выручают, за что им большое спасибо. Чинила ноутбук несколько раз у них. Особенно помогли в самом начале пандемии, когда трудно было найти хороший сервис.
Очередей нет, обслуживают быстро. В этот раз за диагностику даже денег не взяли, а в процессе нее решили проблему, с которой сама бы я не справилась. Дали решения и профессиональный совет, как дальше действовать в моей ситуации. Спасибо!
3
2
May 11, 2023
Отвратительное обслуживание,персонал не компетентный с недовольным лицом. Не разбираясь в ситуации ,сразу решил ремонтировать телефон,без диагностики ,без определения поломки. Ему даже было лень подключить к компьютеру и проверить в чем причина. Он так и сказал ,диагностику делать им не выгодно,им надо сразу разбирать и ремонтировать ТАК БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ЗАПЛАТЯТ! Обращение было по гарантии! Скорее всего даже не сложный ремонт. Прошивка не более! Не советую это место для лечения ваших гаджетов! Такое ощущение ,что сервис заточен на то чтобы развести на дорогостоящий ремонт.
9
July 3
Хороший сервис, качественно с гарантией сделали
1
August 25, 2023
В принципе сервис хороший , только иногда не оповещают о том что ремонт завершен и приходится самому звонить , проблемы которые были заявлены , не были устранены (они программного характера ) но телефон оставили рабочим , с которого я пишу , отношение сотрудников к клиентам между хорошим и нейтральным , удачи вам !
2
May 4
Мастера профессионалы своего дела ! Быстрое и качественное обслуживание !
2
February 21, 2023
Отвратительно отношение к клиентам которые приносят товары по гарантии! Вот моя история, что бы не быть голословным! Я принес ноутбук по гарантии, передо мной был клиент с телевизором( не по гарантии) оставил его на диагностику, ему пообещали дать обратную связь до вечера. Подошла моя очередь, моя поломка не значительная, я сказал что ноут нужен для работы и тд. В этот день мне не позвонили (я же не платил, с меня же не заработаешь) . На следующий день я позвонил сам, хотел узнать, мне ответил диспетчер, оказалось что мне нужно ждать неделю, так как мастер заболел, и я у них не один! Прекрасно понимаю что это стечение обстоятельств, мастеру здоровья! Вы позиционируете себя как авторизированный сер. центр для многих брендов, почему я должен думать что я у вас не один?! В общем не советую попадать на данный сервис. И мой вам совет Алиса, поменяйте диспетчеров, хамское отношение к клиентам не помогает ни одному бизнесу!
3
February 19
Спасибо большое за качественный ремонт. Рекомендую, обслуживание на высшем уровне!
3
July 13, 2023
Отличный сервис, не ожидайте что будут подстраиваться под вас, как клиента, в таком деле нужен чёткий порядок алгоритм, приёма заказа на ремонт, поэтому наберитесь терпения, результат ремонт в конце вас обрадует! Ребята молодцы!
3
2
March 14, 2023
Хороший центр ремонта, починили микроволновую печь, теперь телевизор на очереди адекватные цены, мастеа не обманывают, звонят заранее согласовывают цену! Есть удобная парковка сразу за магазином Зебра.
2
January 10
сдавал ноутбук HONOR 25.11.2023 .Говорят ,что деталь в доставке ,но так и не приехала. Очень долгий ремонт. Сначала обещали 10-12 дней , но уже прошло 45 дней. Точного ответа не дают.
4
1
March 19
Четкий сервис, вот на кого надо ровняться. Отремонтируют все что можно и немного больше. Спасибо!
2