Apetta
192 reviews
December 24
Очень понравилась химчистка.Вежливый и внимательный персонал.Адекватные цены.Самое главное почистили пуховик очень хорошо пуховик цветной очень боялась,что будет затекание.Все супер,все цвета на месте!Спасибо,большое!
May 24
Много лет отвозим вещи в химчистку alpetta в Европолис, всегда приятный коллектив был, никаких проблем не было , коллектив классный все нас знали, отвозили туда очень много вещей и кашемир и шёлк и верхнюю одежду и вечерние платья и обувь, но недавно отвезла шелковую блузку где были два небольших прозрачных пятна от напитка. Когда пришло время забирать, посмотрев блузку поняла что с ней ничего даже не делали, коллектив был новый, новые лица, с пониманием дела меня заверяли, что её чистили но это же шёлк и стирать нельзя! Пятна так и остались! Я поняла что разговор вести бесполезно... Приехала домой, на два пятна точечно нанесла средство, и постирала через два часа на режиме "шёлк" все отстиралось, от пятен ни осталось и следа! Очень хотелось приехать туда и сунуть эту блузку им в лицо, потому что деньги взяли... Очень обыдно что так испортилась химчистка, возможно дело в коллективе новом, их не опытности! Больше туда обращаться не буду и вам не советую.
13
December 11
Пользуюсь услугами этой химчистки не первый раз по рекомендации друзей.
В этот раз сдавала зимнюю длинную куртку на чистку. По этикетке доступна только сухая чистка, куртка длинная, светлая с капюшоном. Но меня в этой куртке сильно обрызгал, облил даже можно сказать, проезжавший автомобиль, поэтому были тёмные большие разводы.
При приемке сотрудник мне объяснила, что в таких случаях сухая чистка скорее всего не очистит и предложила бережную аква чистку. Обговорили все детали и риски возможные, я согласилась. Ещё предупредили, что сейчас много чистят зимнюю одежду и может быть дольше по времени.
Пришла за курткой. Её очень хорошо, бережно почистили, внешний вид - красиво, чисто. Фурнитура целая. Кое где немного скомкался наполнитель, но предупреждали об этом.
Расправила наполнитель руками.
Результатом довольна.
Советую эту химчистку.
1
December 25
Раньше любила эту химчистку всей душой, но в последнее время страдает не только качество (реже стали убираться пятна), но и что хуже - отношение к людям. Последний визит стоил мне нервов. Сначала столкнулось с тем, что администратор была одна, отвечала очень раздраженно. Вернулась к ним позже. Мне сказали, что у них еще мой старый заказ. Найти не смогли. По содержанию заказа я поняла, что мы его уже забирали. Сказала им, после чего с меня начали требовать его оплатить. Конечно, мы при получении его оплачивали. Но у них это не зафиксировано. Самое дурное - это форма, в которой со мной говорили. Как будто делали одолжение, как будто я их хочу обмануть. Больше туда ходить желания нету.
September 15
Больше 10 лет пользуюсь услугами , но столкнулась с такой ситуацией, что нет слов!
Очень испортилось качество выполнения работы и отношения со стороны цеха! Сдала костюм 3ку молочного цвета /не первый раз/ и вот возвращают мне молочный пиджак и жилет , а брюки и по фактуре и по цвету не совпадают!!! Их явно отбелили или нарушили режим , указаннвы на этикетки , костюм можно выбросить ;( я предоставила и фото , и меня просили привезти костюм , месяц тишина от них!!!я и звонила и писала им ! А потом так вместо извинений и предложений урегулировать ситуацию , сказали а у вас по накладной грязнобелые брюки и молочный пиджак с жилетом , и вообще вы нам так принесли , я в ужасе от самого отношения!!! Какой гзязнобелый цвет??? Что это за цвет??? В своем внутреннем оформлением, костюм куплен в 12storeez , есть чек и фото , и я прошу их объяснить или хотя бы признать ситуацию , в обмен на все неудобства и хлопоты получаю такое свинское!!! Отношение!!! Брюки еще и сели ;( Ужас! Сколько бы лет вы туда не ходили , то если у вас будет такая ситуация , вас быстро развернут!!! Обидно! Неприятно!
8
July 29
Сдала пуховик за 50 тыс, смс о готовности заказа не приходят, получила с разводами белыми, с кислой миной приемщица оставила переполаскивать, я пришла забирать 2 раз - фурнитура испорчена, представьте что наконечники на шнурках грызла собака- вот в таком виде мне отдали шнурок от капюшона, а на поясе со шнурком всё ок: вывод: один зашили второй нет, стоят врут и хлопают глазами, никакой управы нет на них, жалобы мол звоните на горячую линию. Ужасная химчистка, просто катастрофа, портят вещи, никогда в жизни не понесу к ним даже носки. Отвратительное и качество и обслуживание. Спасибо за испорченную вещь.
6
November 2
Ноль баллов, меньше не могу поставить. Стали работать безответственные люди, цены подняли в два раза, а сервис ниже некуда, вернее он вообще отсутствует. Сдала пуховик на чистку, заплатила более двух тысяч, вернули все в комках, на претензию почему не взбили и не распределили, сказали что это нормально и риски мы вам озвучили, хотя при приёмке ничего не говорили. Сказали, что сдавая в химчистку могут быть риски. И распределяют пух только тот, что могут, а этот не смогли. Пришлось самой пух расправлять, потратила время, но больших сложностей не нашла. Заключённый договор забрали и обратно не отдали. Ситуация отвратительная, не рекомендую химчистку которая расположена в Купчино, в магазине Окей. Халтурщики, необязательные, хамское люди, которые не умеют работать, лишь бы денег содрать.
3
July 22
На газовой Ожидание на прием 45 минут , хотя всего один человек . Ждать вещи теперь не день а два. Сотрудник сказала потому что мало работает персонала .
Обслуживание на 2 . При мне женщина звонила на горячую линию чтобы ей выдали вещи без ожидания потому что прием был уже минут 30. По горячей линии помогли но в самом пункте даже не предложили .
4
August 18
Давно пользуюсь услугами Apetta на Газовой. Приятный персонал, услуги на высоте.
В конце рабочего дня обычно есть небольшая очередь, советую приезжать в будни днем или в выходные.
2
October 22
Готовы идти на встречу и чистят вещи максимально быстро! Хороший персонал, есть парковка рядом. Все очень удобно
2
November 9
Неоднократно пользовалась данной химчисткой! Всегда все прекрасно! Приятный и вежливый персонал! Всем рекомендую в ТК ,,Европолис,,
1
2
August 3
Лучшая химчистка в Питере! По приемлемым ценам относительно других, супер качество, однозначно рекомендую!
3
October 6
На протяжении 6 лет пользуюсь услугами данной химчистки ,в конце сезона сдаю свою пуховики и получаю их обратно в самом лучшем виде, несмотря на большое количество пятен неизвестного мне происхождения!работники всегда предупреждают ,что точно могут почистить ,а ,что возможно и не удастся!
2
October 8
Чистка одежды хорошая. Обуви - ужасная. Испортили пару обуви, кожа села, кроссовки натирают. Заранее предупреждение о том, что обувь состарена специально и ничего отттирать на подошве не нужно, проигнорировали и отмыли. Прячьте свои Golden Goose и похожие подальше от горе - мастеров этой химчистки. В ответ - извинения и 500 бонусов.
August 6
Испортили платье . Не смогли отчистить, платье шёлковое и они его еще и постирали ( я и сама могла бы так-то) . В итоге платье село, молния встала колом. Только выбросить. А платье очень дорогое, куплено было в официальном бутике Boss в Милане. Но кого волнует чужое горе, как говорится. Им главное, деньги взять .
3
October 5
В последнее время упало совсем качество обслуживания. Принимают все и не успевают сами в срок, зачем тогда принимать, если идет завал!! Просрочка на несколько дней, рушат все планы! При этом никто не звонит, не предупреждает, странно для такой компании! Вообщем надо искать что то другое
2
November 10
Точка в Европолисе. Если не дай Бог забыли квитанцию, Вас ждет совковый выговор и прилюдная разборка на тему «кто у Вас вообще принимал и почему Вы не знаете правила бытового обслуживания». Повесьте правила на дверях своей химчистки! И больше за таким «сервисом» я ни ногой.
2
September 14
Хотите что бы потеряли вашу вещь и просто на вас забили, то вам сюда.
Из всех апетт где был эта сама медленная на приемке. Идете сдавать вещи, закладывайте минут 30 на приемку.
Заказ 46745-58 от 12.07.2024
4
June 11
Давно пользуюсь этой химчисткой и с каждым разом получая вещь понимаю, что оказываемые услуги становятся хуже. И этому было очередное подтверждение, когда в химчистку на Пулковском шоссе сдала подушку с пятном крови, кажется что здесь такого сложного.Так как подушка перьевая сдала в химчистку, приняли и вопросов не возникло при сдаче, но когда муж забрал заказ (он к сожалению, не проверил при приеме товара) и это пятно было на том же месте, я была в шоке. Не сложно, застираю сама, но спрашивается за что я платила?! Как Вы оказываете услуги?!! То вещи портите, то возвращаете в грязном состоянии. Больше в эту химчистку ни ногой.
7
April 20
Хорошая химчистка, много лет сюда хожу. Качество обслуживания на высоте. Вещи почти как новые. Девочки всегда вежливые, стараюсь помочь. Не одну вещь мне спасли. Спасибо.
2
2
December 24
Красивое оформление к новогодним праздникам!! Пусть и дальше радуют нас качеством и ценами!!! Всех с наступающим!!!
November 15
Очень довольна этой химчисткой. Уровень обслуживания высокий. Мои вещи всегда в полном порядке! Рекомендую
1
May 15
Очень профессионально работает приемщик - все нюансы обсуждает на входе, дает рекомендации. Брали очень сложную альпинисткую парку - сделали с ней все возможное и невозможное, причем за умеренный бюджет. С серьезными загрязнениями - всегда только к ним
2
1
December 24
Как и всегда прекрасно обслужили на Газовой, 10. Пришлось подождать выдачи, но ожидание в комфортных условиях не так уж и напрягает)
May 3
Благодарю персонал химчистки Апетта на Выборгском шоссе, 19 за Вашу работу. Близко, удобно, быстро, качественно, с хорошим настроением!
April 27
Отдала светлую куртку на этикетке которой была четко выведена что может подвергаться только химчистке.Дважды чистили новую куртку,в конце концов сказали что материал вашей куртки не подходит для химчистки т к общая и локальная грязь въелась и деньги возвращать 1400 ₽ никто не собирается.Можем накинуть баллы или за отзыв начислить 250 ₽.Жду деньги😂.Вот ведь ,и такое бывает
6
2
July 20
Отличная химчистка! Я был в отделении на Газовой улице, и тут лучшее оборудование для самых сложных вещей, и делают прямо здесь. Качественная работа. Очень советую.
1
March 15
Химчистка (Окей на Руставели) просто супер! Заказ 43772-72 от 06.02.2024. Сдавала в чистку три ковра, почистили очень хорошо, даже не ожидала. И заказ выполнен был раньше срока. Приемщица очень вежливая, все объяснила, про скидки рассказала. Осталась очень довольна работой химчистки. Рекомендую!!!
1
2
April 12
Негативных отзывов о работе химчистки стало больше. Теперь и мой добавится. Конечно, с ними нужно судиться. Одного выигранного дела (а это будет несложно) достаточно, чтобы компания стала «осторожнее» с чужими вещами. Схема отписок от претензий уже наработана. Но защиту прав потребителей никто не отменял. Много вещей портят, вот и мою испортили, увы…
6
July 13
Отличная химчистка. Регулярно отношу белые пиджаки, всегда довольна результатом
October 20
Приходится ждать по 30-40 минут,чтоб просто забрать свои вещи,работают как из мультика зверополис. Сервис 0,еще и орут когда просишь их ускорится
2
March 30
Прекрасная химчистка! Всегда довольна результатом! Быстро и качественно. Всем своим друзьям и знакомым рекомендую.
2
1
June 26
Сдавала вещи в выездную химчистку. Курьер приехал в указанный промежуток времени. По телефону все вопросы согласовали. Почистили все, как всегда, отлично. Вернули вещи также курьером .
1
November 30, 2023
Отличное обслуживание!Девочки на приёмке вежливые,внимательные!Всегда чисто,уютно!Вещи возвращают как новые(не надо дома пятна выводить)!!!!!Рекомендую!!!
4
3
December 24, 2023
Сдал ковер, сказали придет смс, и приезжайте забирать) отпросился с работы и поехал за ковром, по приезду мне говорят, что ковра нет) это ошибочное смс информирование, как получилось не известно!
Договорились, что как поступит, мне позвонят, даже пометили там где то, если пометили, конечно!
Прошло 10 дней, тишина, думаю дай сам наберу, узнаю, и ооооо, ковер уже лежит давно у них) звонков нет) смс информирования нет!!!
Получил ковер, и ожидал Я большего от чистки, а на нем как были так и остались волосы кота!! Разочарование одно!
Не рекомендую данную компанию и я сам больше туда не ногой)
6
1
April 30
Химчистка как всегда на уровне. Последнее время участились случаи когда не приходит оповещение о готовности заказа. Очень не удобное расположение , парковки рядом нет. На территории парковка платная.
December 20, 2023
Очень очень и очень долго принимают вещи, если позиций от пяти, то нужно брать выходной и это при условии что перед вами никого не будет. Хамское общение это норма тут. Давно был горький опыт с этой конторой на Савушкина и опять на те же грабли( не было выбора и время) пожалел сто раз, лучше бы до своей химчистки доехал где приём кучи вещей с улыбкой занимает от 40 секунд до минуты ( пока печатает принтер). Положительные отзывы под вопросом
5
2
October 11, 2023
Пользуюсь этой химчисткой более 5 лет.
Всем бала довольна.
К сожалению, в последнее время качество сильно изменилось в худшую сторону. То просишь сделать «мягкие стрелки» , получаешь все наоборот, то отдашь вещи в химчистку и подшить, получаешь без подшива (забыли). Приходится сдавать повторно и ждать.
На днях сдавала белый свитер, получила на размер больше. И горло и рукава будто вытянулись, ткань стала более хлипкой , плюс на груди 2 пятна , где шерсть еще сильнее поредела и на просвет это очень бросается в глаза.
Дорогие вещи сдавать не рекомендую, могут испортить.
8
1
December 20, 2023
После химчистки куртка села на два размера (все молнии волной пошли). Даже разговаривать с нами не стали - отправили нас в колл-центр, Те сказали - пишите на почту, будем рассматривать 10 дней.
Уже прошло 5 дней "ни ответа ни привета", ни уведомления о получении
даже никто не может ответить взяли письмо в работу или нет.
У всех бываю ошибки, но такое отвратительно отношение к клиенту(!).
Не знаю чем закончится разбирательство, но обращаться в эту сеть за их услугами сама не буду и другим не советую!
6
2
August 7
Всё как всегда отлично. Быстро, качественно, в срок.
2
December 22
Благодарна приемщице Ольге за её обслуживание пункт приемки по пр. Индустриальный маг. Окей
December 26, 2023
Благодарю мастера по ремонту Наталью Александровну за прекрасна сделанный ремонт вещи!Быстро и качественно!Рекомендую)))
1
November 19, 2023
Очень люблю эту химчистку, не изменяю ей уже много лет. Прекрасное обслуживание, всегда справляются с любым разгрязнением, быстрая готовность заказов. Не
1
3
November 22, 2023
Сдала два пуховика в химчистку на Байконурской улице в магазине окей. Задержали выдачу на два дня, не проинформировав меня об этом заранее( Лучше бы не сдавала. У первого пуховика скатался наполнитель, а у второго остались два пятна. Объяснять причину такого результата химчистки мне никто не стал. Жалко пуховики, потраченного времени и денег. Являлась постоянным пользователем этой химчистки.
5
April 13
Хочу выразить благодарность за работу! Удалось убрать застарелые пятна и следы долгого ношения. Даже не надеялась, что результат будет на 100% Буду обращаться еще.. Спасибо за ваш труд
1
April 3
Заказ был выполнен раньше срока, отличное качество. Покрывало - как новое: чистое и ароматное!
Быстрое обслуживание при приеме и выдаче.
May 4
Обычно сдаю вещи на Газовой. Уже привыкла к тому, что персонал всегда с одолжением принимает вещи. Но когда стоишь в очереди 40 минут - один приемщик!! Въезд на парковку платный- итого 200₽ за сдачу вещей!
October 16, 2023
Часто пользуюсь сервисом, потому что удобно. но вежливость персонала оставляет желать лучшего. Принесла сдать вешалки, предварительно позвонила, что можно это сделать и получить бонусы. Когда принесла мне грубо сказали что бонусы могут начислить только при открытом заказе.
3
March 2
Благодарим за качественную чистку пуховика. Отличное обслуживание и профессионализм работников на приеме заказа по адресу : СПб пр.Художников 11
1
March 20
Все просто супер. Всегда быстро а главное качественно. Всем советую только к ним. Почистят все
1
1