Aura
631 review
March 21, 2024
Отличное место, удобно расположен, вежливый персонал. Сочетание цены и качества. рекомендую!
3
June 10, 2024
Очень хороший отель! 3х разовое питание, бассейн с морской водой, номера сделаны в современном стиле
July 3, 2023
Очень хорошее место! Номерной фонд новый. Еду готовят вкусно. Персонал весь очень вежливый и приятный. Бассейн чистый. Отель полностью устроил.
3
June 13, 2022
Отдыхали в Ауре с 15 мая по 3 июня.В целом гостиница очень понравилась .Все новое, чисто ,убирают каждый день ,белье меняли каждые 2 дня .В номерах есть чайник ,кофе,чай ,холодильник.Очень порадовала ванная ,а не душ ,с маленький ребёнком очень удобно.Весь персонал очень старается.Территория отеля маленькая и в этом есть плюс ,ребёнок всегда на виду .За отелям и территорией всегда следят .Минус был в том ,что не подогревался бассейн,а мы так на него рассчитывали.Еда в отели ОЧЕНЬ вкусная .В столовой всегда было что поесть и даже моему сыну очень все нравилось.Всегда на выбор утром 2 каши ,различные хлопья,омлет,сырники ,запеканки ,блины .На обед и ужин 2 супа ,мяса,рыба ,овощи,различные гарниры .Шеф -повар Артур старается ,молодец .Все очень вкусно.Отдельная благодарность офицентам в столовой Азизе и Мустафе,всегда все чисто ,вовремя выносят недостающую еду ,и приглядывают за малышами ,которые УЖЕ ПОЕЛИ ,а родители ещё нет 😜.Есть неплохая детская комната.Замечательный массажист Юрий ,просто всем советую сходить на массаж ,после курса массажа летаю 😀Море рядом в 5 минутах,дельфинарий за воротами (советую сходить),так же небольшой рыночек рядом.Поездов не слышно вообще ,речка в этот период не воняла , а вот лягушки 🐸 не замолкали не на секунду😀советую побывать в отеле Аура ****
3
1
August 25, 2023
Кто сейчас стоит перед выбором этого отеля, пожалуйста, ни в коем случае не выбирайте его!!! Это был самый ужасный отдых, за всю мою жизнь!! Кроме свежего ремонта , в этом отеле больше нет ничего хорошего! Начнём с того, что все приезжающие на 2 день начинают болеть ротовирусной инфекцией, скорая помощь дежурит возле этого отеля!! При чем не только дети, но и взрослые! Из 8 дней отдыха мы пролежали в номере 5 дней. Вся семья переболела и до сих пор вернувшись домой мы восстанавливаемся.
Рядом с этим «прекрасным» отелем течёт речка-вонючка, этот запах до сих пор стоит в носу. Из крана течёт вода, такое ощущение, что прямиком из этой вонючей реки, склизкая, с мерзким запахом. Еда в ресторане ужасная, пару раз выносили салат от которого за километр пахло кислятиной.
Пойдём дальше: проходить на море нужно через эту вонючую реку ( которая прямиком вытекает в море) и мало того, через помойку, где горы мусора и все ароматы смешиваются между собой.
Бассейн в отеле с соленой водой , то еще удовольствие, не дай бог хоть капля попадёт на губы, точно сляжешь с инфекцией.
Рядом с отелем прекрасные заведения, в которых музыка орет до 3 утра, невозможно открыть окна.
Вообщем этот отдых всей нашей семье запомнится надолго!!!
И да, все положительные отзывы куплены, однозначно, а правдивые отзывы в самом конце и до них не добраться!!
7
6
September 19, 2022
Отдыхали с мужем в начале сентября 2022, очень комфортный, современный отель, цена-качество соответствует и даже более. Шведский стол небольшой, но всегда очень сытный и вкусный, уборка номеров каждый день, везде чисто.
Рядом с бассейном сделали навес, на котором поставили дополнительные шезлонги и бар( раньше не было)
кому то может помешает рядом проходящие электрички, дельфинарий и речка вонючка, но на нашем отдыхе это совершенно не отразилось.
3
July 24, 2024
Добрый вечер, только приехали, хочется сказать большое спасибо 🌹, всё изумительно, приедем ещё.
3
February 20, 2024
Отличный отель! Заселился в него когда поехал отдыхать в Сочи. Я очень доволен расположением отеля потому что он находится рядом с пляжем и из него прекрасный вид на Черое море. Что касается обслуживания и номеров в отеле они на уровне. Также хочу отметить бассейн и вкусную еду. Рекомендую всем кто хочет отдохнуть в Сочи.
3
September 11, 2024
Отель супер, тянет на все 5 звёзд ⭐. Персонал отличный . Ни каких минусов, только плюсы!!!
October 8, 2023
Отель понравился. Номера уютные, мебель новая. Чистота, порядок. Еда не плохая. До 4-х звёзд, ассортимент конечно не дотягивает, но всё вкусно, голодными не останетесь. А вот расположение, ужасное. Зажат между Федеральной трассой и железной дорогой. Про тишину, можно забыть. Под окнами, протекает река, воняет канализацией! Окно не открыть, свежий воздух, Вам тоже не светит. Дорога к морю, проходит вдоль этой реки. До самого пляжа, приходится вдыхать этот аромат. Понятно, что река, впадает в море, по-этому купаться, приходилось уходить как можно дальше. В номере, вода из крана, течёт с характерным запахом этой речки. Умываться не очень приятно. А что-бы почистить зубы, приходилось воду, набирать из кулера. В этот отель, мы не вернёмся.
4
3
August 14, 2023
Только за само здание отеля и хорошие номера 3 звезды на этом и заканчивает положительное впечатление. Какие 4 звезды по питанию? Место отеля выбрано рядом речка - вонючка, которая сразу впадает в море. Собственного пляжа нет .Бассеин лежаков мало. Больше туда не поеду.
4
3
August 26, 2022
Проживал с 06.08 по 24.08.2022. Еда качественная, всё продукты натуральные, усилителей вкуса нет, что очень понравилось. Шеф-повар кудесник. В номерах убираются ежедневно, прямо таки тотальный клининг, бельё меняли через день. Персонал очень дружелюбный и деликатный в общении. Особенно на клининге. Бассейн с морской водой, хлорируется, по ощущениям надо бы в сезон при максимальной загрузке оборот воды на замену увеличить. Лежаков более чем достаточно. Территория очень маленькая. В целом общее впечатление очень положительное. Приедем ещё раз. Очень понравилась работа персонала в ресторане.
3
August 26, 2023
ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ СЮДА ЕХАТЬ!!! Особенно если у вас дети!!!! Ребенок отравился два раза, мы с мужем и всё из-за еды в отеле! 100%!!! Потому что я в море не купалась, ела только тут. Ребенок кушал в отеле и плавал тут в бассейне. В бассейне морская вода, которую по их словах они чистят каждое утро. Вода в номере из крана будто уже с мылом, скользкая, вонь в туалете ! Гавноречка которая рядом очень воняет когда проходишь, бедные люди которые проходят и нюхают ее и дельфины которые рядом в дельфинарии. Сток этой канализации впадает в море.
Плюс это только красивый номер и уборка. Все!!! Весь отпуск испорчен благодаря ауре!!! Каждый день сюда приезжает скорая и увозят. Реально лучше поищите другой отель, только не этот!!!! Подумайте о здоровье в первую очередь!!!
8
4
June 30, 2024
Оч хороший отель. Мы брали всё включено и при этом были сыты каждый день. Море оч близко. Всё супер
June 18, 2021
Отдыхали с 9 по 16 июня 2021г.Отдых на 80% соответствовал ожиданиям. Свежий ремонт, вежливый, учтивый персонал, удачное расположение(от моря 150 метров, рядом расположена жд станция, можно без проблем добраться на Ласточке в Большой Сочи или в Имеретинку). Номера убирают постоянно, бассейн моют, в ресторане всегда есть, что покушать. Без изысков, конечно, но голодным не останешься. Овощи, говядина, курица есть всегда. Немного огорчил интернет. При полной загрузке отеля он работает через раз, причём т/в тоже идёт через интернет, соответственно ящик не посмотришь. Спа тоже работал частично, только сауна. Хамам сбоил, на джакузи не было запчастей. Но в целом все очень даже прилично. Обслуживание и чистота номеров на высоком уровне. Персоналу респект, их профессионализм порадовал. Приятно было также получить комплимент от отеля в виде шампанского при заезде в честь бракосочетания. На мой взгляд отель соответствует завленному уровню 4*,буду рекомендовать
4
August 29, 2022
Очень хотелось попасть в августе в Сочи) и мечта осуществилась. Купили стихийно тур. Гостиница была Аура. Первое впечатление - просто шикарное) именно сам интерьер, коридоры, лифт, этажность, вид из номера. Но скажу сразу) вот самый торец здания как раз смотрит на бассейн и на бескрайнее море. И нескол ко номеро категории люкс (одна комната) смотрят в сторону моря. Все остальные номера в бок) правый левый. Скажу так) если встать лицом к входу в ресторан, сзади вас дорога. То по правой стороне моря видно меньше) может вдали где-то. Левый бок гостиницы расположен чуть удачнее в плане вида на море. Он чуть наискосок и поэтому видно лучше, нооо и солнца там гораздо больше) с правой стороны вы можете наблюдать прекраснейший красный закат. Между верхушек деревьев вдали) гостиница располодена рядом с дельфинарием 1 Лоо. В котором проходят три раза в день представления, а так же плавание с дельфинами и совместные фото) можно выйти из отеля через ворота прямо к дельфинарию и соответственно к морю. Так же рядом проходит ЖД и там же станция горный воздух. Поезда ходят не очень часто и дискомфорта они не доставляют, скорее придают романтизма) номер у нас был стандартный ( ванна с туалетом, большая комната с двуспальной кроватью, дополнительным раскладывающимся диванчиком, прикроватные тумбы. Удобное расположение розеток, холодильник, фен, сейфа НЕ БЫЛО, но на сколько я поняла, можно попросить на ресепшене, кондиционер, балкон со стульями и столиком, сушилка для вещей на балконе. У нас был 4 этаж. Телевизор показывал достаточное количество каналов, но когда включали ребенок смотрел Карусель))
Рум сервис был на столько хорош, что обязательно об этом надо написать. Каждый день девушки меняли белье полотенце, при необходимости вешали на дверцу табличку, что необходима уборка. Уборка происходила так быстро и ЧИСТО, просто выше всяких похвал. Не говоря уже о вежливости персонала!! я хочу сказать спасибо за такое отношение. Вежливое и, что крайне важно, НЕНАВЯЗЧИВОЕ!!! Так же встречающая девушка на ресепшене очень вежлива, обходительна и участлива, к сожалению, я не подскажу имени, но заселение было 7.08.2022 в 13:30, примерно)
Для нас оказалось проблемой, выехать с ребенком 7летним на экскурсию и из-за жары… и из-за того, что от Лоо до Адлера порядка двух часов ехать (тк пробки) а нам очень хотелось в горы на красную поляну, до которой и от Адлера надо было доехать. Обратно, соответственно, до аэропорта мы ехали 2,5 часа…( мы решили не рисковать и заранее выехали. Тк это просто паломничество в Сочи😄)
Бассейн… не очень большой, боюсь для всех гостей его бы точно не хватило. Водичка теплая, ноооо я ни разу не видела ни днем ни ночью, чтобы его сливали, чистили, наполняли и прочие подобные действия. По крайней мере в др странах так делали, возможно, я ошибаюсь, и там какая-то супер система очистки… вода там, кстати, соленая, морская… имеется детский бассейн рядом, вода везде сообщается, в детском мелко.
Еда… у нас было трехразовое питание. Еда разнообразна была, но за 10 дней нашего пребывания… уже казалась однотипной и есть уже было невозможно, а ребенку, который в принципе мало что ест, вообще не хотелось(( картошка пюре, отварная, по-деревенски с паприкой, каждый божий день)) макароны обычные и по-флотски (просто фарш безвкусный…🫣😬)
Меня напряг такой момент, что ВСЯ еда НЕ накрыта, салаты с майонезом… горячее, холодное, фрукты, пирожные... Макароны заветрены, сосиски заветрены, арбузы заветрены… даже все соусы стоят не в холоде… не накрыты… сметана, майонез, кетчуп горчица просто в тарелке😳😳… стоят весь день наверно??… ведь два часа длится трапеза… так и травануться можно… ну и садитесь мухи и покушайте с нами… это было неаппетитно, а местами отвратительно(( так же заметила, когда открывается дверь на кухню, тк девушки следящие за обновлением посуды ходили туда-сюда, на кухне все без головных уборов… так разве должно быть?🙄 попадались столовые приборы, которые не очень хорошо были отмыты(((((( очень расстраивало и отбивало аппетит напрочь...
Бар около бассейна, разнообразное меню, и винная карта. Хочу так же отметить вечером 11.08.22 персонал за баром - молодой парень и повар вежливы обходительны, принесли наш заказ - обжаренные креветки. Это бомбическое блюдо!! После чего мы хотели это блюдо снова и снова)) нооо, удалось 1 раз заказать. Далее бармен сменился… и креветки вдруг закончились, хотя в соседних барах за территорией креветки есть у всех… либо другой повар на смене, который просто не умеет готовить, либо в таких случаях делают стоп-лист продуктов, чтобы и мы вас не долбили по несколько раз с этими креветками…
Был еще неприятный момент. Муж отдыхал в баре, мы с ребенком в номере. Вечер. Муж периодически подходит к стойке и заказывает напитки. Заметьте, дорогие… не конфликтует, а пробует и просто отдыхает и тратит деньги, на напиток… просит не добавлять лед, ему отказывают, потому что рецепт такой… хорошо, а воду для льда вы из-под крана заливаете?! Или с гор розы хутора?! Считайте, что мы опасаемся за здоровье и не хотим лед, тк непонятно из какой воды сделан. Муж готов заплатить как за целый рецепт, просто уберите лед… нет и всё… когда муж подходит к барной стойке, не в первый раз, НЕ пьяный!! Видимо не успев сделать заказ девушка с каре за барной стойкой ему говорит: «ну что вам еще?» возвращается в номер в недоумении и рассказывает это… мы не просим нас облизывать)) но какого ражна, вы позволяете себе так общаться с гостями?! Задача продавца - продавать! К вам подошел покупатель, Вы (девушка с каре) не умеете общаться? Это очень расстроило. Даже хотела в жалобную книгу написать, но, к вашему счастью, было не до этого, ребенок, как и все мы, подхватили ротовирус. Как и многие в гостинице… я бы сказала все… Сложно сказать. Откуда. Думаю, отовсюду. Море, бассейн, еда. За что я и снимаю звезду. Потому что санитарные нормы быть должны, в бассейне, на кухне… И в отношениях к гостям чисто и вежливо. В любом случае отдых безумно понравился. В Сочи впервые) еще хотела бы отметить такой момент. Мы специально приехали в августе, чтоб отметить др моё и ребенка) от гостиницы нам в номер принесли комплимент - тарелку фруктов разнообразных и бутылочку игристого) а ребенку комплимент в виде нескольких шариков мороженого, чему он был очень рад! Это очень приятно!!
5
September 8, 2024
Мне неочень понравилось!за такие деньги можно было и не брать за простынь 800 р !!!!!!нижнее белье поменяло,дома нечего от него нет!а так все хорошо!)
1
April 13, 2022
Отдыхаем в «Ауре» с 6 апреля , 15 - выезжаем. Приехали семьей 2 взрослых и ребёнок 8 лет. Оцениваем гостиницу на пятёрку : во-первых , очень понравилась чистота ( гостиница новая, ни пылинки, ни соринки), уборка - каждый день, все грамотно сделано ✔️ , глаз радует. Второе - питание : у нас было трёхразовое шведский стол. Да , выбор блюд относительно небольшой, но нам больше было и не надо ( до сих пор помним, как от обилия еды в отелях 5 звёзд , потом начинало мутить ) : обеды, ужины вкусные ( супчики, салаты овощные или просто овощи, мясо, рыба, курица ) , никакой экзотики , но она и не нужна ) , шашлык очень вкусный, мясо идеальное , никакого жира, прожилок и так далее! Фрукты были всегда ( иногда могло быть такое , что на завтрак не было, зато потом на обед и ужин все лежит : яблоки, апельсины, мандарины, бананы. Отдельно отмечу выпечку , очень вкусные кексы , я их там 3 раза в день уплетала 🤣🤣🤣 У меня очень дочка привередливая в плане еды, и то даже для неё всегда было что поесть ) Единственное, на завтрак мне не хватило блинчиков или оладушек ( там всегда были только с мясом блины, но это на любителя) . Так же отель очень удобно расположен ( рядом ж/д станция «Горный воздух» . Оттуда без проблем можно добраться в цивилизацию 😂: в Сочи , Адлер . А так в целом , море очень близко , шум поездов нас ну никак не напрягал , так же как и та самая «речка вонючка» Уч-Дере, не знаю , может летом из-за жары она и издаёт неприятный запах 🙂мы во время пребывания ничего не почувствовали! Так что мы отелем очень довольны, приедем ещё раз без раздумий ! Если Вы не особо придирчивы к мелочам , то Вам в «Ауре» точно понравится!
5
3
August 4, 2023
Честный отзыв для тех, кто смотрит лишь на красивую картинку.
Планировали отдых в данном отеле в течение недели, однако спустя пару часов пребывания поняли, что надолго мы здесь не останемся. Действительно красивые номера и новый ремонт, но на этом все. Самое страшное – качество воды, от которого мы были в ужасе. Склизкая, неприятная, после принятия душа все липнет, максимально некомфортные ощущения. После попадания воды в глаз сразу появилось воспаление, также через пару часов после заселения появились признаки отравления (к качеству еды вопросов нет, опять же, все от воды).
Вишенкой на торте является, со слов администратора, «горная река, которая сейчас просто цветет». Вся канализация впадает в море, мягко говоря вонь стоит страшная, в то время как в описании пляжа около отеля об этом даже нет упоминания. Рядом с территорией Ауры есть магазины, что неплохо, но также кафешки с живой музыкой, которая продолжается до самой ночи.
А когда уже дело дошло до возврата денежных средств, тут началось самое интересное. Администрация взимает не только плату за прожитые сутки, что нормально, но и сверху еще стоимость еще одних суток НИ ЗА ЧТО. При этом на руки гости не получают договор, а лишь подписывают регистрационный лист, который не является документом, ибо не присутствуют печать и подпись. Администрация неохотно шла на контакт.
Осталось максимально негативные впечатления, если вам важно свое здоровье и хочется хорошо отдохнуть – то Аура явно не то место.
10
July 24, 2022
Отдыхалм в июле 2022 г ,отель понравился,все чисто,новое,постели и полотенца меняли каждый день,обслуживающий персонал все вежливые кухня без изысков ,но всего хватало.Хотелось отметить бассейн,чистый ,хороший,но есть нюанс без носочков или спец тапочек купаться нельзя,мы не знали ,ребёнок порезал пальцы до крови.море очень близко,но идти надо мимо сточных вод не очень приятно.
3
August 22, 2023
Объективно: прекрасное здание, неплохая столовая, очень хороший массажист Дмитрий. При этом до 90% гостей переносят кишечную инфекцию."Скорая" увозит кого-то ежедневно. Вода из-под крана с тухлым запашком. Выход к морю через помойку - правда - кто был - подтвердите пожалуйста. Отель расположен на берегу реки Уч-дере, в которую стекает канализация из близлежащего микрорайона. Отсюда запах нечистот на 200-300 метров окрест. Этот канализационный поток впадает в море - чтобы искупаться без вони - нужно с учетом направления ветра уходить на 400 - 500 метров вдоль пляжа. Очень сожалею, что перед поездкой бегло прочла только несколько позитивных отзывов. Нужно было смотреть отрицательные - на удивление практически ВСЕ, что написано - правда. Как мне жалко всю мою семью, которая переболела, особенно маленького сынишку, который перенес кишечную инфекцию в тяжелой форме и не мог есть неделю. Пожалейте себя и особенно своих детей. Не нужен вам этот отель.
7
3
August 6, 2023
Отель может красив глазами, но не более, начнем с выхода к морю, идти не далеко, но идти через речку «вонючку» которая впадает в море прямо на пляже из-за этого стоит не приятный запах. Прямо напротив отеля жд пути, каждые 30 минут проезжают поезда, на удивление с закрытиями окнами поезда не слышно. В ночное время администратора приходится искать, стучаться во все двери чуть ли не кричать в коридор, не один раз приходилось, звонить с номера толку нет, трубку никто не берет. Бассейн с морской водой, в целом нормально, но в наши последние 2 дня отдыха его тупо закрыли, на все 2 дня! Это вообще бред какой то
Еда, выпечку могут положить вчерашнюю, заветренную, меню +- одинаковое, из прохладных напитков только домашние компоты, больше на похоже на Юпи
5
1
July 20, 2023
Не все так как презентует себя отель! Для начала развлекательных программ для взрослых нет от слова совсем! Дети с аниматорами (которые такие же дети) поют король и шут , бассейн не подогревается как написано в описании , напротив данного отеля располагается уличный бар , в котором орет Музыка до 2 ночи ( хотя по закону Краснодарского края положено до 23:00) на что Администрация кормила нас тем, что разберётся обязательно , но в итоге этого не произошло, Полиция аналогично!
На протяжении 10 дней отдыха 4 дня провалялся с ротовирусной инфекцией ( с нами были в ещё 2 семьи, которые пролежали аналогично, в итоге съехали раннее из-за шума у отеля ), вырвало на постельное белье, одно смог застирать , а на второе не хватило сил, попросил поменять, на что мне сказали что замена платная, я отказался, после пришли сказали что можно поменять но в след раз будет услуга платная. После уборки придЯ в номер увидел записку, что нужно это застирать и услуга платная, жена была готова устранить загрязнение, дабы за одно пятно не платить деньги, но персонал не уведомил даже об этом и не предложил решение этой ситуации , после выезда мне предъявили что с меня 800 рублей за химчистку , потому что они не смогли отстирать(почему то я будучи больным и без сил смог устранить одно пятно с помощью воды , а они с помощью химических средств нет) ! В общем разочарован тем что потратил столько денег за испорченный отпуск ! Советую, депозит 5000₽ не отдавать!
5
1
September 1, 2023
Ресторан на троечку, то одного нет, то другого.
Рядом речка- г**нотечка- вонь и всё это "добро" в море.
Номера отличные. Уборка хорошая.
Телевизор показывает 20 каналов и те зависают частенько.
В столовой кормят хорошо и вкусно.
Бассейн не плохой. Ротовируса избежать не удалось, хоть и заранее начали профилактику....
В целом близко к 4*
1
4
June 30, 2023
Отличный отель, номера новые, качественная сантехника, прекрасное питание.
Бармен Ирина выше всяких похвал.
После нас в баре появились два новых коктейля.
3
August 7, 2024
Отдыхал в июне. Место очень понравилось. Номера отличные со всеми удобствами
1
1
August 19, 2021
В отеле Аура отдыхали в июне 2021 года. Все очень понравилось: номер красивый и чистый, есть дополнительное спальное место. Кормили очень вкусно, выбор блюд хороший. Есть детская комната с аниматором, спортзал, настольный тенис👍 очень переживала по поводу ближайшей речки, так как начиталась отзывов о неприятном запах. Так вот, ничего страшного нет от слова вообще. Бассейн на территории отеля достаточно большой, тёплый. Единственное - порой не хватало лежаков. 5/5! Рекомендую!
2
May 2, 2024
Здравствуйте. Была крайне растроена. О звукоизоляции в отеле не слышали. Мы не спали весь отдых. В отель может зайти кто угодно. Мужчина по соседству притащил девушек легкого поаедения и развлекался всю ночь. Весь этаж слушал. Ужас. Питание крайне скудное.а подогрев бассейна явно не 30 гралусов. Мы не вернемся повторно
1
June 29, 2021
Отличный выбор для тех, кто хочет с комфортом отдохнуть. В номере есть кондей, большой телевизор, удобная кровать. На территории отеля бассейн, в котором комфортно себя чувствую как взрослые так и детишки. Так же рядом дельфинарий.
В столовой кормят 3 раза в день "принцип шведского стола" мне очень понравилось.
В 2х минутной шаговой доступности море, магазины и аптека, все очень близко👍
Персонал в отеле просто выше всяких похвал👏 ответственно относящиеся к своей работе! вежливые, добрые и приветливые. Единственным и главным минусом считаю, близлежащая дорога, трафик на которой не у бывает даже ночью😔 а при закрытой двери на балконе, создаётся впечатление тайфуна за окном.
3
2
July 11, 2023
Отель небольшой, в номерах чисто, всё есть. Большое спасибо шефповару, за вкусную еду. Персонал вежливый. Всем довольны.
3
1
June 16, 2024
Все классно, хороший персонал хорошая кухня все чисто уютно.
August 21, 2023
Почти месяц после отдыха собиралась с силами написать отзыв 😅
Отдыхали в середине июля. При приезде в 11 вечера администратора на месте не оказалось, ждали, звонили, чтобы нас заселили. Информацию, как пишут ниже, и правда, пришлось вытягивать) Про тур.сбор и 5000₽ страховку ничего не слышали, ну ок, для нас это не проблема. Проблемой было, что они только наличные берут за эти доп.оплаты и 3 дня искать работающий банкомат, когда нас просто не предупредили, чтобы были наличные - не красиво. В целом персонал приятный, но за точно такие же деньги за границей - намного приятнее и на ресепшене всегда есть админ. Но, это не критично.
✅Во-первых, уважаемая администрация отеля, люди ниже в отзывах, к сожалению, правы. Первое, что заметили, когда заселились - запах в ванной, запах воды, её чрезмерную мягкость/липкость/склизкость, как угодно. Это и правда очень неприятные ощущения, подумайте, как это решить. Вода в кулере нам не понравилась. Покупали бутилированную в рядом расположенной Пятерочке.
✅Во-вторых, на второй день словили ротавирус. Может быть из-за моря, может быть из-за воды, может быть из-за еды 🤷🏼♀️
Отдыхали на нашем юге в Лазаревском в 2020 году, с отравлением не сталкивались, хотя и на пляже еду покупали и воды хлебали в море много.
Так как ели только в отеле и пили их воду в кулере первые два дня (на пляже или где-то ещё ничего не приобретали) - все возможно. Честно говоря, отравление было самое жуткое в нашей жизни!😂 Думали до скорой дойдет. До конца отпуска ели минимально, а были, на минуточку, 11 дней. Только воду пили (бутилированную) и, простите, бегали в туалет (в котором попахивало странной водичкой).
✅В-третьих, шведский стол как бы неплохой, но как будто бы могло быть (и мы это знаем по опыту) намного лучше. Есть можно. Разнообразия, особенно на завтраках, нет. Кофемашина дня 3-4 из отпуска не работала. И нас кстати тоже, как писали ниже, к середине отдыха тошнило только от запаха столовой.
Мой совет - введите для разнообразия самые банальные вещи: наггетсы, отбивные куриные, картофель фри, шашлык из свинины, на завтраки нормальные сырники, оладьи, классические блины (без начинки).
✅В-четвертых, тоже вопрос к администрации отеля. Ну вы попытайтесь как-нибудь с администрацией Лоо/Сочи договориться. Речка эта реально воняет. Особенно тошнотворно было после отравления. Мы редко хотим из отпуска скорее домой, но тут и правда - ужас. Дышали нормально только на море и в номере (но не в туалете номера😅).
Надо Лоо, или правильнее, Горному Воздуху, что-то с этим решать. Претензия, конечно, больше к самому поселку, но тем не менее. Думали, по отзывам, что это не критично, НО нет, ещё как критично!🥲
🌸Из плюсов:
Бассейн огонь, лежаки огонь, номера по обстановке, да и сам отель - огонь!🔥 Красиво, эстетично.
Убирались даже когда не вешали табличку. По уборке все понравилось, полотенца по инструкции бросали на пол, когда нужна замена - все заменяли. Белье тоже меняли, когда клали табличку о замене. К уборке вопросов нет.
Ресторан при отеле неплохой, правда б/а коктейли не в почете (весь поселок не просыхает, а мы особо не пьем). Аппетит после отравления проснулся на 8-9 день, но аппетита на шведский стол при отеле не было. Кушали в ресторане при отеле хинкали и хачапури, это нас немного поставило на ноги. Хотелось просто вареного теста с мясом и хлеб с сыром😂
К сожалению, для нас, за такие деньги, минусы перевешивают плюсы. Я бы рекомендовала этот отель, будь он на 30-40% дешевле. Такая цена даже за качественное здание и ремонт - моветон. Речка-вонючка, вода в сан-узле, в кулере, простота шведского стола и странные ротавирусы у нас, и видимо, не только нас, говорят за себя. А ещё заявленный тренажерный зал оказался маленькой комнатой где по большому счету ничего нет(
Мы старались не расстраиваться, но расстроились. Так тщательно выбирали отель(
Три звезды за бассейн, здание, номера.
Но, если Аура не будет отписываться, а примет настоящие замечания от гостей - все станет лучше, потенциал есть точно.
P.S. Больше никогда не вернемся не только в Ауру, но и в Горный воздух/Лоо.
3
2
August 20, 2023
Хорошая разнообразная еда, уборка каждый день, вежливый персонал, хороший бассейн с баром. Спасибо за отличный отдых.
4
1
July 7, 2023
Все очень понравилосьПроживание,питание.Очень вкусно готовят.Все сотрудники внимательные,стараются решить все проблемы.Будем всем советовать этот отель!))
3
May 24, 2024
Замечательный отель.отзывчивый и внимательный персонал.кухня просто огонь.отдельное спасибо шеф повару
September 30, 2023
Не едьте сюда, если не хотите пол отдыха блевать или сидеть на унитазе !! С мая по октябрь тут все тратятся, в том числе и мы !!! Весь этаж блевал дети и взрослые ,отдых испорчен жена в больницу уехала... ночью от сюда , отель ссылается на ротовирус но это не он это кишечная инфекция ! Можете уточнить в любой больнице по звонку больницы полные !!! Персонал хороший но еда и вода с бактерияМи которые вызывают рвоту и диарею!!! Рядом проходят сточные воды от которых запах разносится на всю территорию отеля !!! Идти до пляжа вдоль этой речки и мусора который так же дико воняет !!!мы сюда точно не вернёмся!
1
3
February 28, 2024
Хорошее место,ухоженное.Всё понравилось,особенно бассейн,лифт,вкусное питание и удобный номер!
1
May 21, 2021
Сейчас отдыхаю в Ауре.
Новый отель . Расположен рядом с морем , Пройти 100-200 метров. Своего пляжа нет, как и территории ,но это компенсируется большой береговой зоной ,Почти на территории находится дельфинарий.
Есть у отеля свой небольшой бассейн,раздевалки, душевые,кафе . На рецепции милые девушки,которые помогают решать возникающие вопросы.
Тренажерный зал,это ,конечно,они погорячились так назвать,но ,комната с разными тренажёрами есть На 1-2 человек.
Есть сауна, ещё не ходила, спа процедуры и массаж.
Два небольших ресторанчика ,где проходят завтрак,обед ,ужин На 1 и 2 этаже. Все очень компактно. Места всем хватает.
Питание шведский стол. Все вкусно. Есть выбор блюд, По паре первого ,второго, салатов,выпечка,немного фруктов и компоты
Есть кофе аппарат. Очень вкусный там горячий шоколад,какао,и кофе не плохой.
Девочки очень быстро убирают все со столов,
протирают,приносят чистую посуду. Голодными не останетесь.
В номере чайник,чашки,стаканы,есть и первичный набор чай-кофе- сахар В коридоре куллер,в номерах есть ещё и графины для воды.
Полотенца ,халаты, тапочки. При заезде в номер кладут и щётку зубную ,пару пакетиков геля для душа..
Уборка и смена полотенец каждый день,хотя и пишут по требованию.
В номерах все новое,чистое. Очень удобная кровать,подушка, лёгкое теплое одеяло .Так же, есть кондиционер и холодильник.
Около бассейна лежаки тоже новые.
На балконе есть сушилка.
Пока мне все нравится.
Рядом находится ж/ д станция Горный воздух. От аэропорта ехать надо до нее, Так удобнее. Мы доехали до станции Лоо и возвращались на автобусе обратно.
Отдыхала тут 11 дней
Завтра домой.
Хочу дополнить отзыв.
Мнение мое об этом отеле не ухудшилось ,наоборот.
Руководство и сотрудники делают все для того,чтобы нам было комфортно отдыхать.
Уборка номера со сменой полотенец проводят каждый день ( даже ,если говоришь не надо) .В ванную комнату подкладывают одноразовый комплект гель для душа, шампунь .В номер пополняют чай,кофе,сахар.
Постоянно проводят уборку и в душевой на пляже, чистят бассейны .
Сходила в Спа .
Сауна, хамам отличные .
Есть и массаж и многое другое . Все везде чистенько.
Глаз радуется.
С детишками около бассейна и в игровой комнате занимается анимато
р.
Вся небольшая территория отеля очень ухожена.
Растут красивые цветы .
Спасибо всему персоналу отеля за заботу , внимание и комфортный отдых !
Вы целый день трудитесь как пчёлки,пока мы отдыхаем
5
2
April 9, 2024
Очень крутой отель, вежливые сотрудники, классный бассейн и вкусная кухня
August 8, 2023
Я думаю, настало написать абсолютно честный отзыв о данном отеле, дабы предостеречь других людей.
Начнем с того, что отель имеет отвратительное расположение, рядом дороги, мини речка с отходами, которые кстати выливаются в море 😉 и , конечно же, самые прекрасные забегаловки всего этого места, которые любят слушать музыку так, что вам не поможет абсолютно ничего.
Поехали дальше, как я уже упомянула про «прекрасную» мини-речку рядом, хотелось бы сказать про воду именно в отеле, которая воняет тиной, фекалиями и отходами, а по ощущениям она примерно такая же, склизская, как будто она мыльная, и все также воняет тиной.
Даже несмотря на то, что там есть куллеры, это не спасает, в них вода такая же отвратительная, будто из под крана.
Идем дальше персонал и ужасный подход к своим клиентам, не весь персонал дружный и улыбчивый, есть те, кому на вас просто до макушки, а самое интересное, что данный персонал сообщает вам не все нюансы пребывания в отеле до подписания договора с отелем. У нас была ситуация следующая: подписав договор, мы пошли в номер, где нас сказали, что желательно нужно ознакомиться с вот такими-то бумагами, и в них мы увидели прайс на порчу имущества, о котором нам заранее не сообщили, к чему я сейчас об этом пишу, а к тому, что человек, с которым я приехала, страдает тяжелой формой акне, из за которого могут быть кровоподтеки, конечно же, которые человек не контролирует. Во первых, такого не должно быть, я говорю о том, что все должно быть рассказано до подписания договора, а не после. А во вторых нашу проблему решать не стали, и сказали, что если не отстирается, мы будем платить за химчистку, классно придумали)
Так же данный отель заразил нас ротавирусной инфекцией, за что им огромное спасибо!
Полная антисанитария, полы мыли ужасно, мы проходили после уборки, и полы были мокрые с песком, белье убиралось и менялось не как было заявлено!
Я очень не советую выбирать данный отель, просто не советую, теперь, когда люди читают отзывы хоть немного понимают, почему в «прекрасном» 4-х звездочном отеле такие низкие цены!
4
1
July 16, 2023
Очень понравился отель,чисто,уютно. Еда это просто бомба, она настолько вкусная,что можно проглотить язык свой. Отель очень рекомендую.
3
June 21, 2022
Рекомендую, отель соответствует звездам. Персонал и админстратор вежливые, отзывчивые. Питание разнообразно, хотелось бы пожелать повара перед подачей пищи на мармит пробовать{часто бывает пересолена}, летом салаты не заправлять, майонез подают отдельно. Территория маленькая, но все чистенько. Спасибо всему персоналу за отдых.
3
1
May 5, 2022
Очень хороший отель для России. С высоким уровнем сервиса. Номера отличные, сама гостиница новая, еда домашняя, всегда есть из чего выбрать, все свежее, вкусное. Есть кофемашина. Неплохой ресторан и лобби бар, в котором приличное пиво за небольшие деньги. Есть анимация для детей, бассейн в мае еще холодный.
5
1
August 7, 2022
Отдыхаем с 31 июля,в общем все понравилось,чистенько, номер хороший,убираются хорошо,вкусно готовят,единственный минус речка ,мимо которой идешь к морю,пахнет нечистотами,да и еще негде погулять,а так все хорошо.
3
March 27, 2024
Удобное расположение, красивое место, вежливый персонал, вообще все хорошо.
May 10, 2024
Отличный отель, вкусное питание, замечательное обслуживание, теплый бассейн
3
May 7, 2021
Отдыхали с 28.04.21 по 07.05.21 (номер 408). В целом всё понравилось. Новый отель, везде очень чисто. Отдельное спасибо горничной Сюсанне и девочкам, постоянно протирают, полы блестят. Интересное дизайнерское решение и номеров, и отеля. В бассейне вода морская, все чисто. Лежаков достаточно, при желании можно взять полотенца для бассейна.
Питание трёхразовое. Здесь есть небольшое но! Если придёте в середине, некоторые блюда заканчиваются. Но готовят вкусно, голодными не останетесь. Отдельное спасибо администратору Светлане и администратору по бронированию Александре - профессионалы. Испортила впечатление об отеле и отдыхе администратор Татьяна - вечно все путает, умудрилась записать в Спа две семьи на одно время, не умеет общаться с клиентами. Отель буду рекомендовать своим друзьям. Спасибо за отдых. Оказывается, что и в России хороший сервис!
2
2
February 20, 2024
Хороший отель, уютные, чистые, номера,добрый персонал, есть бассейн, вкусная кухня.
1
July 10, 2022
Отличный отель, чистые, аккуратные номера. Персонал отзывчивый, в номерах убирают ежедневно, полотенца тоже меняют ежедневно. В корридорах стоят куллеры с горячей и холодной водой, в номерах есть холодильник, чайник, кружки, пляжные полотенца.Питание-шведский стол по принципу домашней кухни. До моря 2 минуты пешком, рядом магазины, небольшой рынок.
3
February 22, 2022
Отличный отель. Отдыхали в октябре 2021 года. Персонал очень вежливый и деликатный. Номер чистый, уборка проводится ежедневно и дополнительно, если попросишь. Смена полотенец проводится ежедневно, чайные принадлежности и средства гигиены пополняются. У отеля маленькая, но уютная территория. Расположение отеля удобное. Питание на высшем уровне, огромное спасибо поварам. В отель однозначно вернемся и неоднократно. Большое спасибо персоналу за заботу об отдыхающих!
3
1