Aurore Auto Nissan

4.6

1109 ratings

Rate this place

417 reviews

By default

Марина Р.

Level 3 Local Expert

Говорю "СПАСИБО" руководителю кузовного отдела ИВАНОВУ Владимиру Борисовичу за оперативность в принятии решений, доброжелательность,качество выполненных работ. Компания АВРОРА АВТО имеет очень достойного руководителя в лице Иванова Владимира. Советую другим владельцам автомобилей НИССАН обращаться в компанию. Обслуживаюсь более 15 лет.

Show business's response

Юрий Марченко

Level 8 Local Expert

Покупал машину (трейд-ин + наличные) в конце июня 21ого года. Менеджер Евгений Ласков проявил себя как настоящий профессионал и смог сделать лучшее предложение среди всех дилеров Ниссан Петербурга, даже несмотря на нынешние условия рынка, организовав скидку и подарки. По трейд-ин мою машину с учётом скидки на новую также оценили достойно. Сделка прошла абсолютно цивилизованно без каких-либо подводных камней (на какую сумму договорились изначально, ту и оплатил в итоге).

Show business's response

Серей Курилов

Level 4 Local Expert

Хороший сервис. Быстро, качественно, персонал хорошо справляется со своими обязанностями. Я полностью доволен.

Show business's response

Евгения Евстратова

Level 5 Local Expert

Все хорошо. Вежливо. Качественно. Своевременно

Show business's response

Заурбек К.

Level 2 Local Expert

Всем доброго дня ! Хочу выразить огромную благодарность мастеру -приемщику кузовной станции Aurore Auto - Александру (далее по тексту МАСТЕРУ 💩), именно благодаря ему я никому не рекомендую посещение дилерского центра Nissan на ул.Исполкомская,15 ! При этом закрались сомнения - а действительно ли я посетил ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР NISSAN в Санкт-Петербурге ? Неужели это уровень «дилерского» обслуживания ? Судите сами. Ситуация следующая : после ДТП обратился в Aurore по удалёнке, оформили все необходимые документы, прошли согласования и меня пригласили в салон сдать автомобиль в ремонт, который займёт 3-4 дня, то есть ремонт не такой серьезный : замена заднего бампера (парктроников) и ремонт задней двери багажника . При сдаче автомобиля сотрудник Дмитрий стал звонить своим коллегам и уточнять по поводу зап.частей, которых,как я понял, не было в наличии (нормальная ситуация - согласитесь - Вас пригласили на ремонт и в Вашем же присутствии уточняют - когда поступят зап.части необходимые для ремонта), и после подтверждения принял у меня автомобиль в работу . Спустя несколько дней, как и было мне сказано, со мной связался тот самый МАСТЕР💩 сообщив, что автомобиль готов к выдаче. Зачем-то 😊 я поинтересовался у него : «Всё в порядке? Все зап.части пришли во время?» на что услышав убедительнейшее ДА на следующий день прибыл на ул.Исполкомская,15. Автомобиль мне выдавал мастер-приемщик кузовной станции Дмитрий (заказ-наряд 526651 от 01.05.2021 года), который сообщил, что ремонт выполнен не в полном обьеме, так как кронштейн заднего бампера поступит только через ... ТРИ !!! недели, а также мной был обнаружен поврежденный катафот заднего бампера (левой стороны) И ЭТО ПОСЛЕ ДВУХ ПОСЕЩЕНИЙ АВТОСАЛОНА НА ЧИСТОМ АВТОМОБИЛЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДЕФЕКТОВКИ, КОТОРУЮ ПРОВОДИЛИ В ТЕЧЕНИИ 2-Х ЧАСОВ 😳 И соответственно, нужно будет дополнительно приехать после 21 мая 2021 года и оставить автомобиль на ремонт на 2-3 часа ! НОРМАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ ? Ваше мнение ? Помимо этого, зачем - то прикрутили задний гос.номер на саморезы - ни на одной машине никогда не прикручивал номера саморезами, ну не нравится мне ржавчина на номерах ! Сотрудник, вкрутивший саморезы обьяснил своё старание - ХОТЕЛ КАК ЛУЧШЕ 🙉 при этом спрашивать меня не посчитал нужным, ведь он лучше меня знает как в этой жизни для меня лучше 😂 Ну да ладно-выкрутил и на том спасибо ! Спустя пару дней я обратился в Aurore Auto и попросил прослушать разговор с МАСТЕРОМ💩 - просто хотел убедиться в своей правоте (вдруг я что-то напутал и т.п.) и после того, как сотрудник оф.дилера (не помню должность) Игорь прослушал разговор, признал некомпетентность МАСТЕРА💩 и попросил некоторое время, чтобы уточнить какие-то моменты. И буквально через 10 минут мне перезванивает МАСТЕР💩 и как ни в чём не бывало приглашает меня на ремонт в удобное для меня время ( как потом сказал Игорь «ПРИДАЛ ЕМУ УСКОРЕНИЯ» так сказать ). Пожалел, что 6 мая 2021 года не пообщался с Игорем, может в тот же день решился вопрос с ремонтом . Ладно , приезжаю через день - сдаю МАСТЕРУ 💩 автомобиль - с его стороны ВООБЩЕ НИ СЛОВА ПО ПОВОДУ ТОГО, ЧТО Я ВТОРОЙ РАЗ Я СЧИТАЮ ПО ЕГО ВИНЕ ПРИЕЗЖАЮ НА ИСПОЛКОМСКУЮ,15 С СЕВЕРНОЙ ЧАСТИ ГОРОДА, ГДЕ У МЕНЯ БУКВАЛЬНО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ НАХОДИТСЯ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР NISSAN “Марка” на ул.Хошимина,1 . Договорились, что на следующий день могу забрать (меня всё устраивает : вечером оставил - утром забрал). Приезжаю за автомобилем, МАСТЕР💩 всё также «молчалив» - пригоняет автомобиль и я вижу - ВКРУЧЕННЫЕ САМОРЕЗЫ В АБСОЛЮТНО НОВЫЙ ЗАДНИЙ ГОС.НОМЕР ( при чем гос.номер не снимался-работы производились исключительно с задним бампером ), КОТОРЫЙ Я ЗАКАЗАЛ НА ЗНАКОФ.РУ 🙈 И как Вы думаете - какой ответ я получил на своё ООООЙ какое возмущение ? ВЕРНО - СНОВА ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ 🤣🤣🤣 При чем порабовал работник Павел (если не путаю имя) , который в этот раз также за меня всё решил, сказавший УБЕДИТЕЛЬНО мне : « Сбербанк привязан к номеру ? Я переведу Вам 800 ₽ потраченные на новый гос.номер» ! В тот момент готов был поспорить на любые деньги, что это такая же болтовня, так как он стоял рядом с МАСТЕРОМ 💩 который себя уже «проявил», но все таки внушил доверие руководитель кузовной станции Константин, который подошел после моего обращения по телефону (просил пригласить Игоря, так как он был в курсе моего недовольства, но так как Игорь был занят - подошел Константин) . ВООБЩЕМ - доверие не оправдалось , что совсем неудивительно. Уже только перед выездом, когда Константин отошел с МАСТЕРОМ💩 в сторону, после этого последний пытался принести мне свои извинения, которые приняты не были ! ИТОГ : если Вы цените своё время, силы-средства, нервы в конце концов - ВНИМАТЕЛЬНО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ AURORE AUTO . Высказываю исключительно своё субьективное мнение ! Всем Мира-Добра 🙌🏻 P.S. и ещё : сдавал автомобиль по доверенности, делали копию моих документов - в заказ наряде указаны данные как владельца так и мои, как доверенного лица , но почему - то ко мне обращались по имени владельца 😀 Хотя ... может на Исполкомской,15 так заведено !

Show business's response

Олег Корнеев

Level 18 Local Expert

Очень хороший автосалон, расположенный в центе города. Пользуется популярностью. Доброжелательный и очень вежливый персонал персонал.

Show business's response

Сергей Нестеров

Level 30 Local Expert

Покупал здесь машину в 2019 году - все очень понравилось. В этом году решил поменять на более свежую и какое же было моё удивление, когда я увидел абсолютно незаинтересованные лица менеджеров и полупустой салон. Машин в требуемой комплектации нет и в ближайшее время не будет. Другая история с трейд ином. Менеджер так низко оценил мою машину, что я чуть не выпал. В другом салоне оценили лучше аж в 300 тысяч!!!! А в этом мне доказывали что моя машина хлам и в других салонах меня обманывают. В итоге получается , что именно здесь менеджеры обманывают, так как через сутки мне накинули за мою машину аж целых 20 тысяч!! Короче говоря, ставлю 2 звезды чисто за опыт 2 летней давности. Сейчас этот салон находится в декадансе/упадке. Очень жаль.

Show business's response

Алексей Бровцен

Level 2 Local Expert

Вежливо, доброжелательно, профессионально.

Show business's response

Жуков Роман

Level 16 Local Expert

Покупал машину Ниссан. Все отлично

Дмитрий Кучер

Level 10 Local Expert

Грустное место. Пока платишь за то что им интересно - все ок. Как только надо что-то сделать для тебя, то начинаются проблемы. Забавно, что контроль качества звонит тебе, только когда все в курсе, что ты остался условно довольным. В общем, особенных альтернатив нет, но надо понимать, что это коммерческая организация и цель заработать так, чтобы компании было приятно

Show business's response

Галина Т.

Level 2 Local Expert

Минусов нет. Все выполнено качественно и в срок.

Show business's response

Игорь

Level 9 Local Expert

Отличный салон, есть автомобили в наличии и значит есть из чего выбрать.

Аня Иванова

Level 12 Local Expert

Хороший автосервис. Удобная система записи через специальное приложение с хранением всех данных о сервисном обслуживании в электронном виде. Очень доброжелательный персонал.

Show business's response

Imp InSolent

Level 12 Local Expert

Испортились. Раньше обслуживание было гораздо лучше. Теперь какие-то незаинтересованные в покупателях сотрудники продаж. Можно ходить там часами и никто не подойдёт. Можно даже подойти с вопросом и получить ответ, что идите вон к тем и к тем, а я тут занят. Парни на сервисе все также вежливы и профессиональны в консультациях, но вот что там за дверьми, то есть в цеху? Качество сервиса упало, в машине, в рамках гарантийного срока, ломается то одно, то другое. После 3го ниссана и обслуживания только в аврора ушла к хендаям, взяла новый туксон вместо икстрейла.

Show business's response

Виктор Горбунов

Level 13 Local Expert

Очень хороший автосалон и сервис по обслуживанию автомобилей. Радует технологическая мойка автомобиля перед проведением работ, которая по качеству не уступает обычной мойке за 1000 рублей. Остался доволен проведенными работами.

Show business's response

Ruslan Nagaev

Level 12 Local Expert

Мой опыт мал, но мне хватает, чтобы оценить салон, как хороший официальный дилер и сервис. Дорого, но качественно. Все возникающие вопросы обсуждаемы. Единственное, вендинговые аппараты наверху доисторические. 13.12.20 не было молока. Обещали исправить и закинуть 35 рублей на счёт. Не закинули. Кофейные автоматы берут только наличные🤦‍♂️

Show business's response

А-Я

Level 9 Local Expert

Обслуживаюсь уже давно. Качественно, профессионально, никогда лишнего не накручивают. Всё делают в полном соответствии с регламентными картами. Никогда замечаний по результатам работ не было.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Прекрасный персонал. Хорошее местоположение. По сравнению со всеми дилерами Ниссан в СПб Аврора самые лучшие.

Show business's response

Андрей В.Б

Level 7 Local Expert

После ДТП страховая компания направила в Аврора-Ниссан на Исполкомской. И тут началось. 1) На предварительном осмотре все детали, которые под замену, написали, а в страховую отправили запрос не на все детали. Отдавали машину с разбитым брызговиком. Потом второй раз делали запрос и второй раз забирали на ремонт. 2) Самое главное! Покрасили детали в белый цвет, но с желтым оттенком при условии, что машина белая, но с синим оттенком. Я обратил на это внимание, на что мне ответили, что это нормально и никто переделывать не будет. Я не согласился. Пригласили специалиста с датчтком, провели измерения и опять сказали, что белый цвет и желтым оттенком совпадает с белым цветом и синим оттенком всей машины. Я опять не согласился, потомучто желтый оттенок хорошо виден. Предложили поездить 2 месяца в надежде, что произойдет выгорание лака. Не верю! Машине 7 месяцев, какое выгорание?

Show business's response

Вера Степаненко

Level 11 Local Expert

Необоснованно подорожали все услуги! Уходим!

CSpirit

Level 20 Local Expert

Салон огонь, много новых и с пробегом машин. Менеджеры ответят на все вопросы без лишнего пресинга по покупке. Особый респект Борису из отдела машин с пробегом, покупали машину с его помощью.

Show business's response

Сергей Я.

Level 14 Local Expert

Отличный салон, грамотные менеджеры и страховые агенты. Всё показали, объяснили, особенно понравился Сергей. Он рассказал про охранный комплекс Пандора.

Show business's response

Владимир

Level 13 Local Expert

Хороший центр! Езжу к ним уже 6 лет. Делают хорошо. Персонал отзывчив

Show business's response

Вячеслав Шапошников

Level 12 Local Expert

Когда-то был лучшим салоном в Санкт-Петербурге. Много лет обслуживал там свой Ниссан на сервисе. Решил поменять автомобиль, и разочаровался. Конечно сейчас большинству автосалонов плевать на покупателя, и Аврора не стал исключением. Продавцам клиент не важен, стоимость автомобиля меняется за считанные минуты, как и условия приобретения.

Show business's response

Морозов Вячеслав

Level 13 Local Expert

Если Ниссан то только у них. Что же поделать, что все 6 машин в нашей семье так или иначе были приобретены и обслуживалась в этом дилере. Отдельное спасибо надо отдать отделу технического сервиса и ее спецам. А ту же кузовному отделу.

Show business's response

Anonymous review

обслуживаю тут машину с 2013 года. За это время конечно всякое было. и косяков хватало. Но специалисты центра и их руководство всегда отличались отзывчивостью и профессионализмом. До сих пор 2 раза в год на ТО только сюда езжу!

Show business's response

Наталья П.

Level 16 Local Expert

Нет телевизора. Поэтому скучно, если долго находишься там

Лев Марков

Level 3 Local Expert

Все хорошо. Вовремя приняли, работы провели, передали!

Show business's response

Павел Гвоздев

Level 7 Local Expert

Купил автомобиль. Огромное спасибо менеджеру Ниссан центра Виктору. Очень корректно и доступно доводит информацию.

Show business's response

Кузнецов Антон

Level 30 Local Expert

Обслуживание на 5+. Брал X-Trail, допов назойливо не навязывали, ценообразование понятное. Менеджер, Сергей, всё 5 раз объяснил, рассказал. Приятно удивили подарки от салона, установленные на авто. Трэйд-ин оценили практически в цене рынка, с учетом скидки на новый авто.

Show business's response

Андрей Т

Level 16 Local Expert

Как и везде, люди работают или делают вид... Кто то заинтересован работать, а кто то нет. У меня как раз был такой пример. Один менеждер ничего не хотел и не мог, а другой оказался напротив, очень любезным, дал исчерпывающую, интересующую меня информацию. Сначала хотел сбежать от туда, затем несколько поменял своё мнение. Спасибо менеджеру Андрею.

Show business's response

Игорь Петушко

Level 2 Local Expert

Купил автомобиль в этот центре с установкой фаркопа. Перестал работать блок питающий лампочки на прицепе. Проверил напряжение питания (12В) подведенное к блоку. Оно отсутствует. Обратился за помощью в этот автосервис, где мне заявили,что они попробуют найти причину отсутствия напряжения, но если ее не найдут то деньги все равно я буду обязан заплатить, т.к. они искали и потратили время. Сколько времени они могут искать тоже сказать не могут, но за все затраченные нормочасы я все равно должен буду заплатить!? Очевидно в этом автосервисе не только отсутствуют грамотные специалисты, но и логика в оценке работ.

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Добрый день! Почитал все отзывы ранее и решил поделиться своим опытом обращения! Помимо регламентного ТО, которое кстати проходило в районе 5 часов, жалобы на другие моменты касаемо машины, к сожалению, не были исправлены/ учтены... ==== ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Парковка возле Дилерского центра Ниссан- платная, когда приезжаешь первый раз, даже не понимаешь в какую сторону смотреть, особенно если приезжать в темное время суток или непогоду (дождь, снег) - не увидишь! В результате- спустя 2 мес. после обращения, к тебе прилетает штраф за неоплаченную парковку- 3000 руб. от Комитета по Транспорту (который кстати находится напротив Дилерского центра), без возможности оплатить штраф со скидкой 50%. Даже если ты запарковался на аварийке для оформления заказа на 10- 15 мин. ты попадаешь на этот штраф... === Было бы очень неплохо, чтобы при обращении по телефону, консультанты ДЦ хотя бы обращали внимание клиентов, которые обращаются к ним первый раз, что парковка возле ДЛ платная (старайтесь сразу же оплатить или паркуйтесь в другом месте)... P.S К сожалению, случившееся моменты, сильно омрачают эффект и результаты обслуживания...

Show business's response

Maria

Level 3 Local Expert

Все по делу. Вежливо, четко.

Show business's response

Anonymous review

Оч.хороший салон,интересное архитектурное решение здания,расположен в доступном месте центра города.Грамотные,приветливые специалисты.Обьясняют доходчиво,говорят по делу и что особенно приятно-ненавязчиво.Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Трофимов

Level 9 Local Expert

Обратился в апреле 20го по Гарантии с гудящими передними ступицами. Подтвердили, что ступицы под замену, но ждать их до 30 дней. Отпустили с богом, сказали что если станет хуже, позвонить. Стало хуже, позвонил, согласовали подменный автомобиль. Выдали новый, муха не сидела, я даже забеспокоился- у меня ребёнок ездит, да и вообще мы очень активно с женой машиной пользуемся, по этому следы эксплуатации в салоне обычное дело. Меня заверили что все нормально. Оформили доверенность на меня и жену. При сдаче авто вопросов и правда не возникло. В общем остался доволен общением и работой данного дилера.

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Отличный автосалон. Покупал авто и обслуживаюсь здесь. Нормальные цены и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Гарик

Level 4 Local Expert

Всё было отлично ровно до того момента как я задумал поменять своего хитрого приобретённого в этом салоне в 16 году. Так вот обратился я к другому официалу освежиться по трейд - ину и каково же было моё удивление когда мне вынесли бумажку и сказали, что по моей машине устраняли кузовные косяки до продажи её мне! В бумажке этой стоит жолтенький восклицательный знак и цена ему 50000р. 14.06.16 её марафетили, а 16.06.16 подогнали мне. Как-то так работают дилеры! PS. Что делалось не указано!

Show business's response

Кирилл Шакшин

Level 11 Local Expert

Обращался в данный салон для замены лобового стекла. Вежливый менеджер принял документы и автомобиль, сделали быстро и качественно! Спасибо!

Show business's response

Ольга Шелег

Level 12 Local Expert

пользуюсь этим салоном уже 10 лет. Технический осмотр машины по истечению 1 год пользования. Ни разу не были замечены крупными приписками неисправностей для устранения. Даже убеждали меня, что что-то в данный приезд делать не надо. Машина пробегает до следующего осмотра. Так и получалось. Весь год проблем не было.

Show business's response

Наталия Алексеева

Level 3 Local Expert

Всё отлично!

Антон Дубов

Level 7 Local Expert

Отличные консультанты, грамотный персонал, девочка на предложении страховочных платежей просто супер!

Show business's response

Дмитрий Жур

Level 6 Local Expert

Я с Каддилаком там был... Ребята весёлые... Денег берут не стесняясь! В четверг прошёл ТО, а в понедельник накрылась помпа... Эвакуатор... И тут выяснилось, что помпы нет в наличии... Как? Вы проводите ТО? Как у вас нет в наличии! И это привелигированное обслуживание!

Show business's response

Inna S.

Level 10 Local Expert

Больше в этот салон не ногой ! Ужасное отношение к клиентам( столкнулась с Неуважением и нежеланием помогать сотрудника сервиса К.Демина. Раньше у меня был автомобиль КИА, и есть с чем сравнить сервис.Жалею что пришлось сменить его на Ниссан. Сотрудникам Аврора авто стоили бы поучиться общения с клиентами у КИА Моторс !

Show business's response

Евгений Трофимов

Level 2 Local Expert

Обращался в декабря 2021 года,на пробеге-56 т.км.появился "шум" со стороны ремня ГРМ (менялся по гарантии на пробеге 43 т.км) сейчас пробег 58 т.км. Мастер сказал,что всё в порядке. Результат- ремень ГРМ порван(заклинило помпу). В гарантийном ремонте отказали. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!

Show business's response

Алексей Зарядов

Level 5 Local Expert

Много лет пользовался услугами этого дилера. Не одну машину у них брал. Еще когда они были на Софийской. Но что-то изменилось, специалистов, что ли, не стало. В общем, последнюю машину брал в другом месте.

Show business's response

Aleksei

Level 13 Local Expert

Отличный дилер, резкий контраст качества сервиса после Автопродикса (где мне поцарапали предыдущий авто). Видимо, сказывается соседство с Мерседесом)

Show business's response

Александр Гвоздков

Level 6 Local Expert

Всё четко, в указанное время, без проволочек

Show business's response

Tatiana

Level 26 Local Expert

Моя любимый сервис. Ни разу не пытались раскрутить на ненужные услуги, не умоляли поставить им 10 баллов при опросе. Все четко и по делу. Хочу добавить, что ранее пользовалась только услугами сервиса. А сейчас и новую машину присматривали здесь. Очень понравился специалист отдела продаж Линар. Ни в одном салоне я не нашла такого же грамотного и четкого сравнения разных моделей. Прекрасный тестдрайв- длинный маршрут, можно испробовать Авто в разных условиях. Редкий случай, когда мне не впаривали всякие допуслуги типа защиты картера, защиты от коррозии и тд. А какое кафе хорошее наверху! Не салон, а мечта

Show business's response

Андрей Цыганков

Level 10 Local Expert

Очень доволен данным ДЦ. Вежливый и в тоже время профессиональный коллектив. Все работы производятся вовремя и по очень приемлимым ценам. Отдел продаж всегда делает комфортные условия для покупки а/м. А отдел оценки радует реальными ценами за свой автомобиль. Однозначно рекомендую!!!

Show business's response