Autorus
2431 reviews
May 18, 2023
Впечатления от магазина остались только положительные. Купил всё, что было необходимо. Большой выбор. Грамотный и вежливый персонал.
3
2
May 2, 2023
Ни в коем случае не делайте сход -развал в этом сервисе. Приехали , отстояли 3 часа в очереди в итоге провели якобы диагностику и выставили чек на работы в 16к. Сказали все очень плохо и нужно менять сайлентблоки (порваны они ) . Мы отказались от данной услуги и согласны были заплатить только за диагностику, на что нам ответили что сход развал в любом случае уже придётся делать так как, открутили уже какие то болты . Итог : взяли 2к , никаких изменений после их манипуляций в управлении машиной не произошло. Поехали в сервис , где регулярно обслуживаем автомобиль , и конечно же мастер сказал, что нас благополучно пытались развести, и с нашими сайлентблоками все в порядке. В добавок сообщил нам , что и сход развал нам никто не делал. Зря потраченное время , деньги и 0 результата . Были в этом месте первый и последний раз!
3
2
October 26, 2023
Качество работы на 5+, отношение к клиентам вежливое, персонал грамотный, обученный, свою работу знают и выполняют на 5
August 9, 2023
Сдавал машину для замены масла. Проблем не было. Выдали машину с горящим чекэнджином. Заявили, что он горел при приемке машины. Уверен на 100+, что этого не было. Думаю, пытались развести на диагностику и, возможно, на допремонт. С помощью ELM327 сбросил ошибку и уехал. Фоткайте приборку при сдаче машины, а лучше бегите оттуда
3
1
December 27, 2023
Не работал обогрев зеркал, взяли 4,5тр за диагностику (прозвонили провода на зеркалах и проверили предохранители) проблему не нашли, сказали что дальнейшая диагностика 21тр но не факт, что найдут)) В другом сервисе решил проблему за 5тр
August 10, 2023
Как магазин запчастей все в норме. Что касается сервиса, то последний год слишком все зависит от того, в чьи руки попал. Постараюсь максимально избегать ремонта. Сейчас исправляю в другом сервисе последствия банального ТО. Плюс пойманы на попытке впарить ненужные работы.
January 30, 2023
Нужно было поменять лампочки. Долгая очередь к менеджерам по запчастям и по сервису. В сервисе тоже оказалась большая загрузка, поэтому в сервис решила не обращаться. Зато быстро работает выдача, а так же быстро сделали возврат ламп, потому что в другом сервисе не смогли их установить. Потом конечно пришлось ехать в третий сервис, где смогли, но это уже другая история)
3
1
October 24, 2023
Купил шины в 21 30 сказали что не успеют переобуть и попросили прийти завтра в 8 30. Приехал во время люди которые пришли после меня переобулись и уехали а моя стоит. Обратился всем главным, даже пальцам не пошевелили.
Ответ был что шины со склада не принесли. Как у них устроено не знаю но точно мне не удобно.
May 20, 2023
Отличный магазин. Все что нужно было, сразу нашел - оригинальный фильтр и масло. Причем оригинальный фильтр дешевле, чем НЕ оригинальный в Кэмпе по соседству)) Фильтр не подделка, оригинальный.
March 6
Была проблема с топливной на Форде, позвонил спросил сделать можете, сказали пригоняй сделаем, в итоге как было так и уехал, заплатил не мало денег за то чего не нужно было делать
1
June 25, 2022
Вежливый персонал, готовы помочь, проконсультировать по всем интересующим вопросам. Адекватные цены на запчасти, большой выбор. В целом, очень приятное впечатление.
Меняла там задние стойки на Бмв, цена самая низкая по Москве за сакс.
June 12, 2023
Очень плохо работает сервис в данном магазине Авторусь. Работу по замене масла затягивают на несколько часов. Заместитель директора сервиса абсолютно некомпетентный сотрудник. Второй раз обращаюсь в данный сервис и окончательно убедился в том что работы по обслуживанию автомобиля здесь делать не стоит.
Также не кому не советую их посещать, нервы дороже!
March 20
Жена отдала машину на мойку в 17:30, мойщики сказали через час подходите, перед вами 3 машины, по итогу время сейчас 21:40, машина до сих пор не помыта, сижу жду!
January 16
Приехала поменять масло. Все сделали быстро, без очереди. В процессе обнаружили неполадку с колесами, согласовали и сразу все наладили. Спасибо!
February 19, 2023
Авторусь мне нравится, запчасти есть, сервис есть, зона ожидания есть, цены адекватные , лишнего не накручивают, ну у них поток постоянный благодаря вышеперечисленному. Молодцы ребята, рад что они есть.
May 4
Заехали поменять масло в двигателе. Мало того, что ждали в очереди 40 минут, так ещё из-за ошибки "мастера" что-то пошло не так. Только выехали из автосервиса, на панели загорелась ошибка двигателя (низкое давление) и пошел дым из-под капота! Внутри все забрызгано маслом. Пришлось возвращаться, чтобы исправляли. Отмыть до конца масло конечно же не смогли. И после повторного посещения сервиса все ещё шел дым из-под капота и капало масло с днища. Крайне не советую обращаться в авторусь.
1
July 17, 2023
Плохо. Диагносты слабые, проблему не выявили. Чтобы забрать машину пришлось ждать 3 часа. Кругом куча недовольных клиентов, которые долго не могут забрать свой авто и нервничают. На меня как на клиента консультанты при приёме не обращали внимание, у них куча других клиентов, пришлось отлавливать. Не рекомендую. Лучше обратиться в Авторусь, но по другому адресу, разница существенная.
3
February 16, 2023
Ужасное отношение. 16 февраля приехал к 9 утра для ремонта, диагностика была сделана заранее и перечень работ был определен.
Обсудили все с Дмитрием(сервис), он сказал что деталь необходимо подождать от 1 до 1.5 часов, я согласился.
И вот время 15.47 (прошло почти 7 часов) и моей машиной так никто и не занялся(стоит в сторонке, грустит), потерял пол дня в пустую...
Пока не начал возмущаться и не дошло дело до управляющего... Только он вник и быстро решил мою проблему, машину сразу поставили в приоритет и начали делать... Но пол дня уже потерянно, ужасное отношение.... Поменяйте отношение к делу....
5
May 16
Был здесь первый и последний раз. Налицо управленческий коллапс. Либо нагнали поток клиентов без увеличения штата сотрудников, либо сотрудники устраивают итальянскую забастовку. Замена одного ступичного подшипника и заправка кондиционера - 4 часа! Час машина просто стояла в рем зоне, 30 мин замена подшипника, около 2 часов простояла на заправке кондиционера и не менее 30 мин её выдавали. Сотрудники на всех уровнях двигаются степенно, не спеша с откровенным неуважением ко времени своих клиентов. К подшипнику претензий нет. Кондей после двух часов в рем зоне и заправки - не запустился.
1
December 9, 2022
Последнее время отмечаем нечистоплотность местных менеджеров. Завышают количество часов работ; по одной и той же проблеме (незапуск) привозила а/м на эвакуаторе дважды. Первый раз причиной назвали противоугонку, за снятие взяли ок. 9 т.р. Через три дня снова незапуск; причиной назвали стартер, заменили. Когда пришли забирать машину и обсуждать заказ-наряд - выяснилось, что противоугонку мы снимали у них же полгода назад - после непродолжительной беседы руководитель убедился в том, что его сотрудники взяли с нас дважды деньги за одну и ту же (недоделанную в первый раз) работу и существенно пересчитал в сторону понижения стоимость последнего заказа.
1
November 11, 2023
Не рекомендую сервис.
Обман и навязывание выдуманных услуг.
Заезжал заменить датчик положения заслонки, взяли 5тыр за замену, мойку дз, и якобы «прописать заслонку», хотя я спорил, что в моей машине это не делается.
На фото «отмытая» заслонка. Просто поменяли датчик, даже не снимая.
1
January 10
Хороший магазин автозапчастей. Продавцы консультанты помогают с выбором.
July 13, 2023
Мне все понравилось. Огромный выбор, цены адекватные, персонал обученный и доброжелательный. Очереди не обнаружил.
June 18, 2023
Цены приемлемые, в зависимости от категории автомобиля, специалисты знающие от и до.
Лучше всё таки моментом смотреть за своей машиной что бы не переплачивать.
June 27, 2023
Обращались с заменой ремня,ремень поставили,но сломали натяжитель,признали свою вину,сказали,как прийдет деталь сделают за свой счет, по итогу деталь купила я и при обращении отказались от своих слов и предложили ещё оплатить 4000 р.,и это возможно не окончательная цена, очень разводят на деньги,т.к в другом сервисе исправили их ошибку за 1000 р. Работают очень не профессионально!
1
December 16, 2023
Классификация экспертов по ремонту оставляет желать лучшего. На автомобиле сломался генератор. Так как дела было после 18:00, поехали в Авторусь (они до 22х). Каково же было удивление, когда выяснилось, что снятие и установка генератора (без ремонта) будет стоить 29тысяч рублей (без ремонта самого генератора).(в других сервисах такая работа стоит до 6тр).
Обоснования сотрудников были, что нужно снимать "морду" (бампер, радиатор и тд). Из-за этого так дорого. Хотя даже механик говорил, что сможет скорее всего снять генератор без разбора "морды". Чем руководствуются мастера цехов, принимая решение по методу снятия генератора - непонятно. Либо это не достаточная квалификация для занимаемой должности, либо это сговор сотрудников для увеличения стоимости работ!
В итоге автомобиль пришлось забрать, заплатить 2тр за диагностику, потратить полдня времени для перемещения в другой сервис, где, к слову, генератор заменили за. 5тыс рублей в течении 40 минут, конечно же не разбирая никаких "морд"!!! Более того, обзвонив ещё 5 сервисов (2 ближайших и 3 профильных) везде подтвердили, что заменят генератор без проблем!!!!
Три звезды вместо одной поставил лишь потому, что сам магазин, ассортимент, чистота, отзывчивость и компетенция большинства сотрудников - на высоком уровне!
С сервисом же - большая проблема! Что очень жаль, потому что из-за подобных ситуаций корень уходит и не возвращается! Страдает и клиент и в итоге теряет прибыль непосредственно руководство сервиса! Но кому до этого дело!? Никому!
September 28, 2023
Всегда свободно и без записи приехал и обслужат твою машину менеджера вежливые, приятно иметь дело с такой компанией! Рекомендую!!!!
3
March 29, 2023
Купил у них шины лето, горе мне воспользовался их услугой бесплатного шиномонтажа! ПЕРВОЕ свернули секретку пришлось доплачивать примерно 2000р за удаление, но чтобы снять секретку надо сказали купить головку на 18 оплатил принесли горе шиномонжнику на 17 полтора часа ждал когда они поменяют головку с17 на 18!!! ошиблись при оформлении заказа. машина тупо висела на подъемнике, после трех часового ожидания я получаю свою машину смотрю на диски и не вижу грузов балансировки, подхожу к приемщику узнайте делали балансировку или нет? Меня уверили да все в порядке, появилась возможность разогнать машину более 110 км машина как ведро трясется и гудит! Заезжаю прошу проверить балансировку в моем присутствии и о чудо!!!! На двух колесах стоят мои старые бруза а на двух отсутствуют полностью!!!! радиус колес у меня восемнадцатый! Значит плохо понимающий русский язык шиномондажник еще и страдает плохой памятью что он делал а что нет! Но скорее всего это просто халтура и безответственность работает он на подъемнике номер 5 До этого я в руси покупал колеса зимние на профсоюзной у метро коньково ребята сделали все грамотно и быстро ! Но севастопольский проспект 56 а просто убил мое представление о компании!!!! Видимо стали экономить на персонале
2
January 24, 2023
Магазин находится рядом с домом. Ассортимент товаров очень обширный. Радует то, что есть сервис. Приобретаешь товары для авто и их сразу могут заменить. Удобно!
2
February 8, 2023
Отличный магазин, можно купить все в одном месте. Нас обслуживал компетентный консультант, все показал, рассказал, помог упаковать. Все помогли отвезти до машины и загрузить, на 5 +
April 10, 2023
При работе шиномонтажа 09.04.2023г. Мастер Евгений , работник перепутал мой комплект шин с рядом стоящей машиной , хорошо посмотрела в договор какие шины приняли , у меня 17 радиус мишлен , а записали 16 радиус (Китай) еще потом пришлось доказывать , где какие шины 🤦♀️ руководство салона просьба обратить на сотрудников внимание , и быть более внимательным к таким деталям !
3
August 26, 2023
Все бы хорошо, но карточку виртуальную оформить не могу 2 недели - подвисает в самый последний момент ((( Прошу обратить внимание сисадминов! Остальное все отлично-и выбор и персонал.
1
December 2, 2023
Меняли дворники ровно 2 часа. В течение часа спускали со склада второй час производили замену. Отдельное НЕ СПАСИБО Сергею из сервисного отдела крайний стол слева. С такой скоростью работы надо сразу с палаткой на ночёвку приезжать.
1
March 29
Работу которую делали, выполнили хорошо. Два раза приезжал с одним и тем же за замечанием. Платил как заявляли, неисправность не нашли
November 18, 2022
Ценник доступный. Много места для ожидания. Относительно вместительная парковка. Самое главное это то, что в столь непростое время данная компания позволяет держать автомобиль «на ходу»
May 26, 2023
Все нормально стулья удобные а главное доступные цены вкусная еда приятные люди и столы но есть и недостатки каменные полы
July 25, 2023
8 часов меняли передние колодки. Ужас! Сначала ждали пока машину можно будет загнать в сам сервис. Час машина стояла рядом с подъемником. Два часа машина висела на подъемнике и к ней никто не подходил. Затем пришли мастера, посмотрели, порекомендовали заменить еще чего- нибудь и снова ушли. Потом минут 20 меняли колодки. Затем машина еще час висела. Минут 30 ждали водителя, чтобы машину выгнали из сервиса. Данный сервис не рекомендую.
2
May 15
Покупал в этом магазине аккумулятор, ребята помогли подобрать модель. Спасибо!
December 12, 2023
Приехал купить зимние колеса предложили бесплатно переобуть авто.по времени занело час так ещё и машину помыли просто супер всем советую!!!
July 18, 2023
Сижу восьмой час. Пригнал тачку на эвакуаторе. Чинят. Выручили. Но, ребята, это очень долго! Ладно очередь, но машина уже 4 часа на подъёмнике. Рядом с ней никого. 3 раза спускался ругаться. Жалуются на склад. Ну как бы ок. Поэтому три звезды за работу склада.
Качество работ позже смогу оценить.
April 9, 2023
Организация работы оставляет желать лучшего. Две недели масло в вариаторе поменять не могут. При первом обращении не оказалось фильтра (приобрёл отдельно). Приехал, прождал 5 часов, оказалось прокладка не та! (спасибо мастеру, что не стал ставить заведомо некачественную). Отдел сервиса ссылается на некомпетентность специалистов "портала", обещает заказать всё необходимое и перезвонить. Время идёт, никто не перезвонил. Попытки дозвониться до автоцентра оказались безуспешными. Опять общаемся с порталом! Ещё один визит в автоцентр. Начали замену масла, не оказалось уплотнительного кольца, ждём ответа портала... Часами сидим, ждём!
В итоге оказалось и масло в вариатор не то привезли. Сказали об этом когда слили масло и заменили фильтры. Предложили залить то что есть. В итоге потратил на визит 7 часов!
1
December 5, 2022
Сервис АВТОРУСЬ Севастопольский
Honda Civic 5d
Мастер - красавчик. Все подробно объяснил, рассказал и проконсультировал в полном объеме на этапе диагностики. Определились с фронтом работ и запчастями, сделал все по фен-шую.
Огромное спасибо.
2
2
November 6, 2022
6 ноября приехали менять масло в коробке передач (белый сузуки свифт). Мастер очень долго все делал (ранее такие работы в другом сервисе проводили за пол часа), в итоге когда выехали из сервиса, оказалось, что недокрутили защиту картера и она очень дребезжит при разгоне. Вернулись, потратив время и бензин, еще 40 минут понадобилось, чтобы прикрутить. На мою просьбу поменять нам мастера, поскольку если этот не смог сделать элементарную вещь, ему доверия нет, специалист сервисного центра (3й стол слева, в очках, имен нигде нет), грубо ответил, что и так сойдет и убежал, даже не извинившись, что мы вынуждены с Ребенком ждать не по своей вине. Мужчины, специалисты сервисного центра, выполняющие бабскую работу «принеси-передай по рации-подай» должны быть хотя бы клиентоорированными и уметь заминать такие ситуации. Была написана жалоба руководству. В очереди с нами стояли другие недовольные клиенты, у одного мужчины сломали что-то по электронике и не признавали. Ужас, туда опасно ездить. Больше не ногой
4
July 14
отличный автосервис, рекомендую всем
July 10
Очень маленькая парковка! Машины ставят , как угодно. Еле выехал.
May 9, 2023
Стоянка маловата. Магазин и сервис соответствуют стандартам Рус трейд. Персонал приятный и отзывчивый. Довольны и рекомендуем.
1
1
September 18, 2023
Не советую посещать данный сервис !!! Читайте отзывы !! Отношение персонала к людям скотское . Меняли аккумулятор 5 часов , хотя сказали время работ 30 мин , машину получили в 10.20 , а отдали в 15.20. Не обращайтесь в данное учреждение !!!
3
December 10, 2023
Всем советую -Авто-Русь
Я очень довольна
Машина работает как часы.
И никакого развода нет.
Благодарю Никиту Рыбакова мастера Михаила и слесаря.
2
April 5, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, хорошее отношение к клиентам, удобна парковка, минимальное время ожидания. Как и во всех магазинах этой фирмы.
1
August 11, 2022
Менеджер в данном автомагазине помог подобрать расходные материалы по приемлемым для меня ценам без лишних вопросов, в то время как через ваш мессенджер мне подобрали дорогие для меня расходники, ответив что подобрали все по критерию «цена-качество» и дешевле искать они смысла не видят, а обратилась туда, чтобы посмотрели товар по наличию, чтобы не ехать просто так.
К магазину вопросов нет. На кассе очереди не было, был приветливый кассир, проинформировала о программе лояльности через приложение.