Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz

Rating 4.8
3348 ratings
Rate this place

1017 reviews

Level 7 Local Expert
February 23, 2022
Предоставляемый сервис, разнообразие люкс моделей и спокойная атмосфера оставляют приятное впечатление.
3
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Рекомендую
3
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Сделали ТО на Mercedes. Вроде бы всё хорошо. (Машина едет). Смешно, что предлагают такси за 400 руб. Можно было бы и бесплатно
Level 2 Local Expert
September 19, 2020
В августе приобрели в салоне автомобиль. С нами работал Курсантов Денис. С первого знакомства и до выдачи автомобиля только положительные эмоции от его работы с нами. На прощание пожелал уже нашей "ласточке" безаварийной езды и исправной службе своим первым владельцам.
1
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2019
Красивый современный автосалон, но обслуживание вызывает недоумение. Интересовала покупка автомобиля MB V-klasse. Впервые приехал на выходных вечером посмотреть авто, пообщаться с менеджером, после непродолжительного ожидания мне сообщили, что менеджер данного отдела работает до 18.00, поэтому никто меня обслужить не сможет, хотя автосалон работает до 22.00. В следующий раз приехал через неделю в субботу в 16 часов, администратор попросила подождать, так как менеджер один и он занят с клиентом. После продолжительного ожидания администратор сообщила, что менеджер очень занят и у него много клиентов, поэтому ждать придется долго, я сообщил, что в такой ситуации я на время могу отлучиться и предложил перезвонить мне, как освободиться менеджер. Через 3 часа перезвонил менеджер и сообщил, что у него было очень много работы, поэтому пообщаться со мной он не смог, рабочий день у него закончился в 19.00 и принять теперь он меня сможет только в другой день, но только не в воскресенье, потому что в воскресенье отдел малотоннажных автомобилей не работает, хотя автосалон работает. Уважаемое руководство автосалона, данная ситуация выглядит крайне странно. Клиенты хотят приобрести автомобиль стоимостью не один миллион рублей, но не могут это сделать, потому что менеджеров либо нет, либо он один и не справляется с потоком клиентов. Причем происходит это именно в выходные, когда многим удобно решать эти вопросы. Здравому человеку даже не приходит мысль, что нужно заранее звонить и уточнять, работает ли менеджер в рабочее время автосалона и, видимо, записываться к нему на прием. По итогу впустую потраченное время и невозможность приобретения авто из-за нерешенного кадрового вопроса автосалона.
5
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Всё хорошо
1
Level 7 Local Expert
December 10, 2019
Была запись на тест драйв. Салон не принял гостеприимно, менеджер опоздал на встречу, пока я его ждала мне не предложили ни чая ни кофе. Никакой премиальности салона в целом. Хамское отношение к клиентам. Перед поездкой менеджер предлагал не ехать, мол зачем вам если скоро выйдет новая модель. Вопрос где ваших менеджеров обучают?Кто-то занимается их обучением? техниками продажи, работа с возражениями... так же после тест драйва из салона никто не перезвонил, у вас нет отдела контроля продаж? Не дали покататься мужу на машине, его тоже вписывали в документы. Спрашивали о доп опциях и машину под заказ на что менеджер предлагал машину дешевле, предлагал hundai. Это просто кошмар.Менеджер фактически отговорил от покупки машины. Это 2 раз мы решили купить мерседес, 3го раза не хочется... Спасибо, мерседес теперь связан с неприятыми воспоминаниями!
9
2
Level 12 Local Expert
November 18, 2019
Через 2 дня после покупки авто пришлось уже приезжать на сервис - в автоматическом режиме не работал стеклоподъемник водительской двери. Всякое бывает, приехал без проблем. Мастер приемщик быстро решил проблему, типа нужно было откалибровать. Уехал с работающим. Поскольку поздняя осень, то окна не часто открывал. Через месяц опять перестал работать. Снова приехал, оставил машину. Через 2 часа звонок - все сделали, обновили ПО, можете забирать. Вот тут начался негатив. Ожидал машину 30 минут! 30!!! Сразу конечно же проверил стеклоподъемник - НЕ РАБОТАЕТ!!! Попросили подождать 10 минут. Вернули через 20 с работающим. Что то подсказывает что не надолго. Что делали 2 часа до этого - не понятно.... В пути домой периодически открывал закрывал окно... в итоге где то на 5й раз оно начало при закрывании скрепеть, щелкать, трещать... опять записался на послезавтра. В общем печалька. Очень жаль не денег на такси, а потерянного времени, которое никто не вернёт.
14
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
ТО. Грамотные мастера, не разводят, работают быстро. По работе претензий нет.
Level 6 Local Expert
December 7, 2021
Отличный Автосалон ! Там можно купить машину по РРЦ ! Спасибо менеджеру Алексею
Level 17 Local Expert
September 20, 2021
Отличный линейный персонал, но невменяемое среднее звено. У всех времена непростые, но это не повод бросаться на клиентов, которые уже в кассу заплатили.
1
Level 4 Local Expert
September 25, 2020
Спасибо менеджерам за обслуживание. Был в салоне три раза, два раза смотрел и выбирал, в третий приехал на оформление. Придраться не к чему. Менеджеры не плавают в теме, все подробно рассказывают и показывают.
3
1
Level 5 Local Expert
October 23, 2021
Замечательно продают, договора способны. Но обслуживание не вписывается ни в какие рамки, Колеса не могут с летних на зимние поменять, делают это более 2х часов, а давление в колёсах как будто велосипедным насосом накачивают. Машину выдают грязным после помывки, как у них это получается.., загадка.)
3
2
Level 26 Local Expert
November 25, 2022
Прекрасное место, хорошая кухня
Level 10 Local Expert
June 23, 2020
Согласовали лучшие условия покупки по сравнению с другими салонами МБ. Смело рекомендую обращаться к Денису Курсантову, все будет организовано на высшем уровне.
3
Level 10 Local Expert
July 22, 2019
Грамотный персонал. Рекомендации как правило дельные и сходятся с реальностью. Много лет приезжаю. В основном по избирательным процедурам. Тормозную систему обслужили отлично. Сход/развал сделали отлично. Радиаторы помыли отлично, но клопов под капотом я не досчитался. Бачок омывателя был плохо закреплён. Проблема решилась покупкой клопа за 200 руб. Исправлять не поехал. Вежливый персонал. Красивый интерьер. Но почему-то мало представленно машин. Расширьте ассортимент автомобилей, а то стоят одни smart и s.
5
2
Level 6 Local Expert
February 26, 2024
Всё отлично
Level 7 Local Expert
October 21, 2021
Персонал заносчив и высокомерен. Пока сам не обратишься даже внимания на тебя не обратят. На входе отколотые ботексом куклы, совсем уж не соответствует автомобильной марке
3
1
Level 5 Local Expert
May 14, 2020
Перед карантином забирал новый GLS, выдали вечером в спешке, тк на следующий день салон закрывался! Освещение было приглушено, толком было не посмотреть, по итогу в акте выдачи написали полную полировку авто, так как был автомобиль в царапинах после их мойки, замену обшивки двери водителя, тк увидел там царапину на пластике, и все бы ни чего, но! На следующий день на свету оказалось 1- притертое стекло даже не знаю как они это сделали 2- мерседес ми мне не зарегистрировали 3- делали перегистрацию номеров, самое интересное один менеджер сказал 30 т р, а на следующий день с меня взяли 40 т р, налом) В общем не советую туда обращаться, первый раз мне так и в таком состоянии отдают автомобиль из салона!
5
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
Специалисты грамотные в плане выявления проблем, стуки бряки и т д. Но вот остальной персонал ходит с такими рожами что складывается ощущение какого Х. Ты приперся!!! Косаемо всех кто находится на первом этаже!!!
4
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Сервис на высшем уровне! Всем рекомендую
3
Level 14 Local Expert
October 8, 2022
Отличный салон , Работают профессионалы !
Level 3 Local Expert
March 25, 2020
Хороший салон, много машин в наличие, менеджер Денис помог подобрать и приобрести по выгодной цене отличную машину! Спасибо!)
2
Level 4 Local Expert
February 11, 2020
Сервис понятный, грамотный, персонал на уровне. Отметить можно отличную и профессиональную работу менеджера по продажам Дмитрия и сотрудника СТО Владимира.
2
2
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Воспользовались услугами автосалона — приобрели новый GLC. Ощущения от езды потрясающие, первый Mercedes у меня)))
1
Level 8 Local Expert
September 28, 2020
Записалась к Роману, замечательный мастер, выслушал и ответил на все вопросы, по максимуму объяснил. Довольна. До этого обслуживалась в Вагнер- отвратительный сервис и некомпетентные работники, никому не рекомендую.
3
Level 9 Local Expert
February 28, 2020
Очень низкое качество сервича. Из четырех новых мерсов проблем нет только на одном. А один уже трижды чинили с одной проблемой и каждый раз хуже становилось. Будем возвращать по гарантии. А два ни рыба ни мясо. То лампочки не заменят. То щетки старые вместо новых оденут и то места перепутают. То машина ключи начинает терять. То электрику так проверят что камеры обзора ломаются....
5
2
Level 12 Local Expert
October 2, 2021
Не первый раз в этом центре! Кафе- приличное! Но обслуживание, как и везде.... зависит от людей. А не от места🤣🤣🤣
3
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Отличное обслуживание!
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
очень отзывчивый персонал!! все хорощо!
3
Level 16 Local Expert
May 14, 2021
Пришел смотреть мазерати из трейд-ина, менеджеры гоняли из одного здания в другое, даже не уточнив ради какой машины я пришел. Машины у них на двух площадках.
3
1
Level 3 Local Expert
February 28, 2020
Отличный сервис, все на высшем уровне. На прежнем авто тут проходил то и вот на новом теперь. Приятно радует, что за все время ни разу ничего из машины не пропало.
3
Level 22 Local Expert
December 30, 2021
Отзывчивый персонал....цены как во всех автосалонах....
3
Level 6 Local Expert
April 3, 2019
Обратились в салон по вопросу покупки автомобиля с пробегом. Такого сервиса на себе я не испытывала НИКОГДА. К слову, это был четвертый автосалон за день. Нам предложили подняться на второй этаж. Поднимаемся. Несколько менеджеров пьют кофе и не обращают на нас никакого внимания. Сами глазами нашли менеджера, который хотя бы создавал видимость работы, сидя на рабочем месте. Подошли, поздоровались. Сказали, что именно нас интересует. В ответ мы услышали только - машина на улице, сейчас вам ее откроют. Т. Е. менеджер даже не поздоровался с нами. Далее всем видом давая нам понять, что мы его отвлекли от чего-то важного, вышел к нам на улицу, молча прошли на стоянку, товарищ открыл машину и отошёл. Осмотрев автомобиль, у супруга остались вопросы. Менеджер спросил - вы всё? Закрыл машину, развернулся, и ушёл. Серьёзно. Просто без слов взял и ушёл. Мы опешили, не зная, как на это реагировать. Решив выяснить политику обслуживания, попытались связаться с рук отдела продаж, но, как нам сообщили по телефону, он уже ушёл домой. Попытавшись связаться с рук отдела на следующий день, услышала, что в данный момент он не может говорить, оставьте свои контакты и он с вами свяжется. До сих пор звонка не поступило. Повторюсь, что настолько ужасного отношения я не встречала нигде, не говоря уже об автосалоне, где продаваемый продукт стоит хорошо за 1 млн (по крайней мере, интересовавшая нас машина). Очень хочется попросить руководство салона обратить внимание на создавшуюся ситуацию и объяснить сотрудникам, что такое отношение к клиенту недопустимо ни при каких обстоятельствах. Фамилия рук отдела Богачев Андрей, фамилия менеджера Смолянухин. Могла исказить написание фамилий, выяснялись они постфактум посредствам звонка девушке - администратору.
8
Level 11 Local Expert
December 8, 2021
Молодцы, внимательно, сделали все что обещали, и гороздо быстрее
Level 7 Local Expert
February 22, 2022
Ремонтировали два семейных мерса здесь, все понравилось
1
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Отзывчивый персонал
Level 4 Local Expert
September 17, 2019
Уважаемые господа! Придя в салон и пообщавшись с продавцом, Воищевым Романом, решил купить автомобиль. На ценнике были указаны очень привлекательные условия по цене и по кредитованию. Подписали договор, внес аванс, а далее, началось самое интересное. От специалиста по кредитованию, Елены, получил анкету для заполнения на предмет получения кредита, правда менеджер, не спрашивая меня, поставил галочку в графе страхование жизни. Хотя я не плянировал покупать эту услугу. Это первое, что неприятно удивило. Навязывание услуги является нарушением ст.16 ЗПП. Тк я обнаружил эту галку, то сумел избежать этих расходов. Далее началось самое интересное, оказалось, что ставка 5,5% действует только при условии страхования каско в определенных компаниях. Это так называемая спецпрогоамма, но об этом ни слова не сказал менеджер по продажам на этапе подписания договора, ни кредитный специалист с которым общались ранее и этого нет на ценнике у авто. Причем стоимость страховки в 2 раза выше, чем при обращении в иную СК, а это 50-60 тыс. Сверх рыночной стоим. Услуги. Это как минимум недостоверная информация об условиях продвжи товара и тоже регулируется законом РФ. Третье- естественно я захотел попробовать машину аналог. Забронировпнной на тест- драйве и здесь не получил услугу, нет такой марки на тесте. Пришлось обратиться в салон конкурентов, там любезно предоставили такую машину. Условия договора очень жесткие и в течении 5 дней, покупатель должен оплатить 100% стоим. Авто иначе санкции. Когда твои финансовые планы изменили и довольно сильно, то уложиться в срок 5 дней, весьма сложно. Обещали дать еще время, но пока это не факт. Всем потенциальным покупателям- спрашивайте обо всех нюансах по машине, кредиту и тд. Читайте предварительно договор и не в салоне, а дома. Не доверяйте сладким речам и обещаниям менеджеров в т.ч. И уважаемого г-на Сушинского, которое вам выдадут в салоне. Всем хорошего дня.
3
Level 12 Local Expert
January 3, 2021
Шикарное место. Менеджеры не обманывают по поводу машин с пробегом. Говорят все как есть. Внутри хорошо, красиво.
Level 5 Local Expert
January 21, 2019
Самый лучший дилер в Санкт-Петербурге, при покупки машины никаких проблем непоявилось, сервис так же поражовал все быстро четко и грамотно, первый сервис который всегда попадает в установленные сроки и выдает автомобиль без задержек!
4
Level 19 Local Expert
March 12, 2021
Отличный паркинг, отличный сервис, очень клиентоориентированный персонал.
Level 5 Local Expert
June 4, 2023
Запчасти всегда в наличии
3
1
Level 30 Local Expert
July 1, 2022
Три раза пытались купить авто- ни разу не сложилось. Лизинг отвратительно работает.
Level 8 Local Expert
April 14, 2019
Доброжелателное отношение. Быстрое обслуживание. Хорошо организованная работа. Впервые, приобретая автомобиль увидел 1/2 бака бензина. Обычно горит лампочка. Был приятно удивлен и этой мелочью.
3
2
Level 9 Local Expert
January 16, 2022
Лучший дилер Мерседес в Петербурге, ТО только тут, и за следующим авто тоже в Авангард
4
Level 19 Local Expert
May 20, 2021
Регулярно гоняю сюда конторские тачки. Делают неплохо. Я бы даже сказал, хорошо. Но резину тянут ппц! Долго делают. Одним американо не отделаетесь. Берите термос
Level 9 Local Expert
November 23, 2020
Хороший автосервис. С уходом шевроле из России, на этом СТО делают качественное обслуживание и ремонт моего шевроле круз.
2
2
Level 7 Local Expert
April 24, 2022
Отношение к покупателям оставляет желать лучшего, хамское общение , на встречу клиентам не идут
1
1
Level 8 Local Expert
November 23, 2020
Второй раз покупаю в Авангарде машину. Очень доволен сервисом, индивидуальный подход действительно присутствует. Мне как постоянному клиенту предложили условия по цене лучше чем в других дилерах Мерседес в СПб.
3
Level 8 Local Expert
April 28, 2020
Как всегда ребята молодцы, несмотря на корона вирус, одно но , мало запчастей в наличии, надеюсь после пандемии наладят. А так всё чётко по записи, во время.
1