Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz

4.8

3448 ratings

Rate this place

1067 reviews

By default

Anastasiya Alekseeva

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание сервиса, испортили детали машины При смене резины, вину не признают. При том что машина на гарантии, обслуживалась только в сервисе Если вам нужно испортить свое имущество , то вам не сомнения сюда

Show business's response

Морковка 🥕

Level 8 Local Expert

Сотрудники всегда вежливые, знают своё дело Работают слаженно и четко Ни разу проблем не было Даже если где-то при техобслуживании хитрят (а какой дилер не хитрит?), по крайней мере, это ненавязчиво Может, нам так везло Вкусное кафе, приятная зона ожидания Иногда достают своей системой контроля качества по телефону)) В общем, из всех официальных дилеров «Авангард» - самые приятные.

Show business's response

Anonymous review

Компетентность мастеров оставляет желать лучшего. Из-за неточной диагностики не были выполненные необходимые работы, пришлось снова приехать на ремонт, когда уже необходимых деталей не было, пришлось самостоятельно искать делать и покупать за свой счёт.

Show business's response

Ирина Матвиишина

Level 12 Local Expert

Делали третье ТО. Очень пунктуально, работники вежливые, внимательные. Машинку привели в порядок☺️

Show business's response

Вячеслав

Level 22 Local Expert

Лидер авторынка Санкт-Петербурга! Есть всё, что требуется для владельцев Мерседес. Сервис-зона, кафе, отдел трей-ин. Красиво, светло, дорого!😊

Show business's response

Svetlana Kim

Level 10 Local Expert

Консультанты крутые профессионалы! Хочется у таких покупать,только нечего(

Show business's response

Максим Сорокин

Level 14 Local Expert

Всё отлично, чётко и вовремя

Show business's response

Suren Aslanyan

Level 17 Local Expert

Отличный дилерский центр. Был проездом по мелким вопрос заезжал. Сделали быстро и хорошо. Без особых вопросов. Шоурум приличный, экзотики нет, но модельный ряд представлен весь. Единственный нюанс, это правда всех дилеров касается, и с моей точки зрения для МБ это странно и так быть не должно, но у половины автомобилей разряжен аккумулятор.

Show business's response

Сергей Воронов

Level 11 Local Expert

Считаю - это лучший дилер этой марки в СПб. Тот случай, когда нет задач, которые нужно решать самому. Субъективно конечно. Печалят цены на новые автомобили. Но, время такое.

Show business's response

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Второй раз беру в Аренду Мерседес. В этот раз остался очень доволен сервисом: все четко, быстро, соответствует марке. Спасибо сотрудникам Павлу и Олегу, что оперативно выдали и приняли автомобиль

Show business's response

Светлана С.

Level 15 Local Expert

"Дорого. Качественно. Удобно. Вежливый компетентный персонал." - отзыв оставлен в 2019 году. На сегодняшний день все ужасно!!! Несколько случаев за последний год, из-за которых я больше никогда сюда не приеду: 1. Навязывают дорогостоящий ненужный ремонт. Обратилась для устранения неисправности откидывания спинки сидения на Е купе. Предложили решить проблему путем замены спинки сидения стоимостью около 147000 рублей. Проблема устранена в другом сервисе путем замены тросика (цена вопроса 3000 рублей). 2. Не пунктуальны. Назначена выдача автомобиля на 09:00. В назначенное время автомобиль выдан не был. На ресепшене девочки внятно не могли объяснить причину задержки, 40 минут судорожно хватались за телефоны, делая вид, что куда-то звонят. Как итог - опоздала на встречу. 3. Не компетентны. Хамят. Руководство не разрешает конфликтные ситуации с персоналом. Необходимо было проверить и сделать при необходимости развал-схождение. При выдачи автомобиля сотрудник компании сообщил, что все сделано. Пояснив, что машина будет ехать прямо, руль выставлен прямо, но необходимо заменить пружины в круг и еще по мелочи (на сумму около 65000 рублей), иначе будет повышенный износ внутренней стороны покрышек. Мной был потребован отчет о проверке (данные о проведенных измерениях). Сначала было отказано по причине секретности данного документа и запрета на его предоставление. При этом сослаться на норму локального акта сотрудник компании не мог. Повторял как заклинание: "Отчет не выдается. Запрещено уставом. Запрещено внутренними документами и т. д.". Далее созвонившись с кем-то (по-видимому с юристом) было сказано, что я могу получить отчет по письменному запросу. На вопрос: "Почему мне не могут предоставить сведения о результатах оказанной услуги (проверки углов)?" сотрудник компании продолжал повторять свое заклинание, после чего начал хамить. В приглашении компетентного сотрудника было отказано. Дальнейшее общение с повторителем заклинаний было бессмысленно. Проверив автомобиль оказалось, что работы не выполнены - развал-схождение не отрегулирован (машину ведет влево). В итоге снова нужно все переделывать, тратить 3 часа личного времени. Сообщив о конфликтной ситуации представителю компании, мне сообщили, что со мной свяжется руководитель компании для урегулирования сложившейся ситуации. Не связался. Конфликт не исчерпан. Для сомневающихся в реальности изложенного - есть подтверждающие документы, видео конфликта.

Show business's response

Николай Шмойлов

Level 4 Local Expert

Сколько раз езжу, столько и нагревают. За кусок бампера озвучена стоимость чуть ли не в цену самого бампера. Я понимаю, что хочется урвать но не до такой степени. Свой кадиллак обслуживаю уже в другом месте.

Show business's response

Хатем MNE

Level 7 Local Expert

Менеджеры никогда не перезванивают, если оставляешь обратный звонок и приходится самому дозваниваться до сервиса. И это при условии ВИП статуса.

Show business's response

Ю.К.

Level 24 Local Expert

Подписывать договор лизинга под камеру это маразм))))

Show business's response

Виктор Кузьмин

Level 19 Local Expert

Хороший автосалон. Сотрудники супер. Выбор есть всегда. Мой выбор Мерседес.

Show business's response

Ростислав

Level 7 Local Expert

Как всегда- лучший дилер МБ в СПб!

Show business's response

Анна Михель

Level 8 Local Expert

Продажа автомобилей без предварительного тест драйва.... система " кот в мешке" , рассчитано на лоха.

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Самый приятный и честный дилер в СПБ. Знаком с ними ещё со времён Мерседеса. Рекомендую !

Show business's response

Светлана Сергеева

Level 6 Local Expert

Прекрасный сервис ,внимательные менеджеры ,решаю сложные случаи )

Show business's response

Мария Максименко

Level 7 Local Expert

Вечно косячат🤦🏻‍♀️…поцарапали машину мне (видимо чиркнули ключом по двери сверху вниз ) и сказали так и было - был скандал, тк заявление мое отказывались принимать и подпись на заявлении о приёме тоже не хотели ставить. Некомпетентные девочки на ресепшене, вежливые, но безолаберные менеджеры по обслуживанию…отключают камеры видеонаблюдения в салоне автомобиля - это у них политика конфиденциальности такая по их словам. Приехала менять Колеса на зиму и заказала мойку люкс - сказали забирать машину в 17-17:30. Я приехала к 17, подошла к менеджеру - машину уже домывают сказал он и я пошла платить, а в 17:30 оказалось, что машину вообще не помыли - как так??!! Вернуть деньги отказались…потратила кучу времени!! Ещё пришлось ехать на помывку в другой день…по итогу - Стекла жирной тряпкой изнутри натерли🤦🏻‍♀️.. Зато очень хороший и отзывачивый менеджер по продажам Роман.. им очень довольна - любит свою работу, услужлив, решает почти любые вопросы, компетентен, не бросает после сделки - до сих пор обращаюсь к нему и он всегда готов помочь - огромная ему благодарность!! Вывод : покупать машину тут стоит, а вот обслуживаться 🤔🤔🤔 3⭐️ Только за романа получил этот салон

Show business's response

Сергей Громов

Level 9 Local Expert

Взял тут сразу три машины, себе, жене и сыну. Спасибо что сотрудники центра подсказали про акцию "Три машины по цене пяти".

Show business's response

Константин М.

Level 8 Local Expert

Отличный сервис Мерседес.

Show business's response

юрий григорьев

Level 16 Local Expert

Все хорошо, вежливый грамотный персонал

Show business's response

Валерия З.

Level 6 Local Expert

Прекрасный сервис. Мой любимый салон, уже 12 лет вместе ❤️

Show business's response

Слава Целиковский

Level 3 Local Expert

Самый лучший авто салон

Show business's response

tx-instructor

Level 13 Local Expert

Отличные профессионалы. Ценник на детали с началом СВО в 2 раза выше, чем можно купить в городе. Остальное как раньше

Show business's response

Кирилл

Level 22 Local Expert

За кафе отдельное спасибо

Show business's response

Урсакий Виктор Васильевич

Level 6 Local Expert

Окказался продавать им машину по их цене, так потом с оскорблениями и чуть ли не с угрозами сообщениями завалили!

Show business's response

all inside

Level 5 Local Expert

Делал ремонт по страховому случаю на GLC. Замена фары, бампера, решётки, крыла и капота + сопутствующая мелочовка. Сдал машину 02.11.21 получил 06.11.21, никаких нареканий, все отлично! Огромная благодарность менеджерам за оперативность.

Show business's response

Konstantin

Level 30 Local Expert

Руководство не найти, машины специально или намерено цепляют, оставляют царапины. Отношения к клиентам, только продать авто дорогущее, все остальное решай сам. А руководители на связь не выходят. Вот такое отношения у Вас к клиентам Мерседес.

Show business's response

андрей фомин

Level 9 Local Expert

Продажи авто из китая, на ремонт авто владелбцев мерседес выкачивают по полной, запчасти заканчиваются

Show business's response

Михаил Егоров

Level 16 Local Expert

В целом отличный сервис, ценник- соответствует бренду Мерседеса😊, найти Обслуживание дешевле не составит труда. Большой выбор автомобилей в наличии, хорошая работа менеджеров 👍

Show business's response

Сергей Сергей

Level 17 Local Expert

К сожалению посещая в очередной раз данный автосалон остаюсь разочарованным от сервиса. Первое огорчение случилось на первом же ТО в 2019 когда после обслуживания у меня выдавило все моторное масло через крышку фильтра который мне не плотно закрутили и я залил весь паркинг у себя в доме. Позвонив в сервис и объяснив ситуацию мне сказали "ну подъезжайте"- да конечно без масла я подъеду к вам сразу за новым ДВС... Естественно эвакуатор мне никто не предложил пока я сам не потребовал его. Не так давно спустя почти два года решил я заехать на перешив водительского сиденья. По телефону я уточнил про материал и будет ли он совпадать с родной сидушкой. Меня уверили что будет т.к. это оригинальный материал. Уже после проделанной работы при выдаче авто меня оповестили что материал немного отличается и со временем он притрется. Я получил ту же самую кожу которую мне предлагали на рынке в два раза дешевле которая не совпадает по перфорации. Как итог - дорого не значит качественно

Show business's response

Андрей Николаевич

Level 8 Local Expert

Красивый салон, обходительный персонал, а главное грамотный подход к клиентам

Show business's response

Serg Serg

Level 6 Local Expert

Отличный автосалон!!! Отдельная благодарность Шулеву Михаилу - отличный и грамотный специалист.

Show business's response

Сарууглан Г.

Level 8 Local Expert

Отличный, грамотный персонал! Недавно обращался по диагностике автомобиля Мерседес GL-350. Диагностику сделали на отлично! Спасибо!

Show business's response

Любовь С.

Level 2 Local Expert

На прошлой неделе стала владельцем нового автомобиля. Пребываю в состоянии счастья! Моя история про то, как профессионалы салона «Авангард» помогли мне разобраться в моих истинных желаниях. Если коротко, то я пришла в «Авангард» с целью приобрести автомобиль определенной модели, а в результате стала владельцем автомобиля совершенно другой модели, другого цвета, более высокого класса, по специальному выгодному предложению, в хорошей комплектации, из имеющихся в наличии, а не сконфигурированного на заказ. И это как раз то, что мне на самом деле нужно! Просто изначально разум говорил, что в городских условиях нужен компактный SUV. Со мной работал продавец отдела розничных продаж Алексей Михаленков. Благодарана судьбе за знакомство с ним! Нужно отдать должное его профессионализму и терпению, а так же готовности всё переиграть и переоформить в момент, когда мои истинные желания, раскрытые с помощью Алексея, победили мой разум. И это несмотря на то, что Алексеем была уже проделана большая работа по конфигурации и оформлению изначально выбранной мною модели! Уверена,что другой мог бы сказать: «ну уже выбрали и заказали! Чего уж менять! Отличная модель!» Помимо профессиональных качеств, Алексей очень обаятельный и симпатичный молодой человек! Очень было приятно работать с таким специалистом. Рекомендую! Так же хочу выразить свою благодарность руководителю Алексея, Заместителю директора отдела продаж — Масловой Елене Сергеевне, за своевременные и полезные советы, а так же сотрудникам отдела трейд-ин и всем, кто был задействован в оформлении документов и оказании содействия в сохранении ранее имеющихся номерных знаков, а так же в постановке автомобиля на учет в ГИПДД. Всё произошло настолько быстро и четко, что я до сих пор не могу поверить в случившееся и вспоминаю процесс приобретения автомобиля как приятное приключение! И вместо конца августа я уже в июне с новым железным другом! Особенно яркие и незабываемые впечатления подарил так же процесс выдачи автомобиля (но пусть это останется приятным сюрпризом для будущих владельцев новых автомобилей!). Желаю Алексею Михаленкову и всем сотрудникам «Авангарда» успехов в бизнесе, здоровья и простого человеческого счастья! С уважением, Любовь

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

История о том, как один сотрудник портит репутацию всей компании и навсегда лишает желания иметь с ней дело. Обратились по поводу неисправности стеклоомывателей. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании в «Авангарде» на Приморском, поэтому, естественно, обратились туда. Далее - треш. Мастер начал с того, что за автомобиль, оставленный у них, он не отвечает; необходимо заменить стеклоочистители; на капоте царапины и пятна. К чему это все, когда приехали с конкретной проблемой?! Ладно. Поставили автомобиль на осмотр. Два часа (!) диагностировали. Результат: необходимо заменить всю систему вместе с передней дверью (!?)И вообще, все настолько плохо, что чуть ли не автомобиль нужно менять. Но за 100000 (!) они готовы починить поломку. После просьбы составить акт о неисправности и невозможности ее устранить цена упала до 8500. Хорошо. Еще 2 (!) часа «чинили». В итоге: через день стеклоочиститель работать перестал. Обратились в другой сервисный центр. В «Авангарде» не просто ничего не делали (нужно было просто промыть), но и не закрыли крышку бачка, куда заливается жидкость. Фамилию мастера не пишу. Но. Будьте бдительны. «Разводят» там клиентов. Пока мы ждали 4 часа, параллельно этот же «мастер» умудрился раскрутить девушку на 20000. Печально. Сам салон всегда оставлял приятное впечатление. Может просто не повезло. Но теперь я туда ни ногой.

Show business's response

Александр Z

Level 30 Local Expert

В отделе продаж твориться что-то странное, а именно можно час гулять между автомобилей и ни кто из менеджеров не соизволит подойти и проконсультировать. Рабочие столы так же пустуют. На вопрос о том что с кем можно пообщаться по поводу приобретения нового автомобиля в ответ просят оставить номер телефона или прийти завтра. Завтра уже не надо.

Show business's response

Игорь Б.

Level 3 Local Expert

Очень не доволен !)Отдал машину в сервис , починили, позвонили сказали забирайте , приехал на другой машине поставил на парковке забрал вторую отвёз приехал за первой , а ворота закрыты машина заперта охранник говорит приезжайте завтра , на вопросы как можно решить проблему кому можно позвонить ?сказал я просто охранник ничего не могу сделать я только хожу по кругу здания дергаю за ручки проверяю все ли закрыто и все такая у меня работа .И ушёл даже ключи от дома из машины не забрать было. Позвонил на горячую линию круглосуточную не берут трубку. Это я ещё про то как они счета выставляют я не написал, там вообще отдельная история , в общем больше минусов нежели плюсов .

Show business's response

Анна Нефедьева

Level 15 Local Expert

Покупала здесь автомобиль, теперь оформляю страховки с удалённым урегулированием убытков. Обслуживание хорошее

Show business's response

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Хамский персонал, который не заинтересован помочь потенциальному клиенту. Заехал по пути с простым вопросом. Два менагера на приёме, услышав мой вопрос сделали вид чрезвычайно занятых сотрудников. А услышав суть вопроса и поняв, что нужно будет потратить 5 минут и при этом их внимание не предполагает оплаты, совсем утратили интерес. При повторном вопросе стали требовать нотариальную!!! доверенность на управление т/с. Вообщем им было лень от своих мега забот. Поехал на Таллинское ш. к дилеру Мерседес. Там вопрос решили с улыбкой и в течении 5 минут. Есть желание обращаться ещё.

Show business's response

Александр Богодаев

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Нареканий нет. Дорого как и везде сейчас в этом сегменте.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Слава богу сделали! Но дорого !!)

Show business's response

Лукин Ярослав

Level 4 Local Expert

Салон и Тачки супер, персонал уделяет мало внимания посетителям, создаётся впечатление, что клиенты не нужны, рекомендую руководству уделить больше внимания качеству сервиса, у конкурентов ближайших обслуживание больше на порядок понравилось

Show business's response

Irina Pronina-Setoodeh

Level 16 Local Expert

Очень сильный сервис, мастера своего дела! Вежливое обслуживание. Очень долго происходит выдача нового а/м.

Show business's response

Игорь Поникаров

Level 14 Local Expert

Как и все автосалоны. Не больше не меньше.

Show business's response

Инкогнито 6796

Level 8 Local Expert

Очень качественно делают развал!

Show business's response

Михаил Ерёменко

Level 11 Local Expert

Надежные и ответственные автодилеры

Show business's response

puhlendiy

Level 10 Local Expert

Проходил первое ТО... Претензий нет... Буду пользоваться.

Show business's response