Aviel

Rating 4.3
747 ratings
Rate this place

290 reviews

Level 6 Local Expert
November 10
Отличный провайдер – скорость никогда не подводила, техподдержка круглосуточно на связи, цены адекватные, средние по рынку. Встреча с мастером для подключения интернета была назначена в удобное для меня время и день, монтажник приехал минута к минуте. Меня все устраивает
Level 2 Local Expert
October 19
Ужасный провайдер поменяли тарифный план телевизор постоянно зависает бесит так еще сегодня столкнулась с проблемой за смотрешку списали деньги на 4 дня раньше должны были списать 24 как и оплачивала в том месяце но сегодня уже списали на каком основанием на 4 дня раньше мы платим по 800 руб интернет и за смотрешку 200 жалко поменять нельзя
1
Level 8 Local Expert
July 26
Чуть ли не самый худший провайдер! Качество связи оставляет желать лучшего. Заявляют одни показатели, по факту не соответствуют. При заключении договора специально проговаривали ключевые моменты, которые принципиально важны. Все кивали головами и утверждали что всё соответствует. Но с первого же дня начались проблемы, в которых, естественно, виноваты все, кроме исполнителя! Не советую с ними связываться, если для вас принципиально качество связи и скорость реагирования при неисправностях.
5
7
Level 12 Local Expert
August 26
Приехал мастер, в точно назначенное время. Популярно, грамотно все объяснил, настроил два телевизора. Приятно общаться с такими людьми, что делает честь компании.
Level 3 Local Expert
September 30
Я хочу выразить свою благодарность работнику техподдержки Дмитрию. Благодаря его терпению, профессионализму мы сумели по телефону починить сломанный вайфай. Он был на связи около 30 минут и все очень доходчиво объяснил. Спасибо
Level 12 Local Expert
September 21
Увы, авиэл скатился ....скорость заметно упала, плюс компания прогнулась под роспотрепозор и заблокировала ютуб, который прекрасно работает у других провайдеров, интернет часто отваливается, на горячей линии один ответ....роутер плохой.....увы начинаю искать провайдера получше.....ее советую данную компанию.....пока ее руководство не пересмотрит свое отношение к своим пользователям....
1
Level 6 Local Expert
July 18
Пользуюсь уже 7 лет, очень довольна качеством! Внимательные и компетентные сотрудники работают, дважды обращалась, думаю это показатель за 7 лет всего два раза были проблемы)
3
1
Level 10 Local Expert
August 9
Самый ужасный в городе интернет, несколько лет пользуюсь,постоянно зависает, скорость постоянно падает. Техподдержка общается как с умалишенным, денег берут очень много за услуги которые не могут качественно оказать,если есть возможность подключайте других операторов
1
2
Level 9 Local Expert
February 27
Если вы зависите от стабильной работы Интернета, то это не ваш выбор. Сбои в связи случаются периодически (за полгода у меня было 4 сбоя, один из которых устраняли несколько дней). Во время сбоя до них нереально дозвониться: номер 8800, указанный на сайте, невозможно набрать; по второму номеру очередь на соединение с тех.специалистом, в которой можно ждать и полчаса, а в конце ожидания тебя просто сбросят; клиентские менеджеры ничего сказать не могут; по срокам устранения технических сбоев сориентировать никогда не могут. Надёжность и стабильность интернета условные, клиентский сервис на нуле, при этом цены на связь выше среднего. Если есть варианты подключения к какому-то серьезному провайдеру, то выберите лучше его.
8
1
Level 5 Local Expert
July 28
В колл-центре работают люди, которым противопоказано работать с людьми, грубят. Руководство знает и не предпринимает никаких мер. Не советую данную компанию. Перешла от них к другому провайдеру, у которого условия намного лучше.
1
1
Level 3 Local Expert
July 9
После урагана сидим в Кратово Жуковская сторона без сети. По телефону слегка хамят. По принципу «вас много, на всех не хватает». Рамнет за два дня все восстановил. Стресс тест Авиэл не прошел.
3
1
Level 10 Local Expert
February 15
Пользуемся услугами Авиэл больше 15 лет. Стабильная работа. Бывают, конечно, неполадки, но достаточно быстро устраняются. Специалисты приезжают тоже быстро. Молодцы ребята из технического отдела- помогают устранить мелкие неполадки и настройки прямо по телефону.
3
1
Level 5 Local Expert
November 21
Пользуюсь более 10 лет. Вопросов нет. Все устраивает. За все время интернета не было всего пару раз. Очень быстро восстанавливали. Рекомендую.
Level 9 Local Expert
October 19
Самый плохой провайдер, которым приходилось пользоваться для личного пользования и для работы. Технический директор не знает, где у него кабели. Иван из "поддержки" может лишь посоветовать перезагрузить роутер.
1
1
Level 12 Local Expert
October 18
Лучший провайдер по Раменскому району и слал расширять свою сеть по частному сектору с бесплатным подключением, но это спасибо конкурентам
1
Level 8 Local Expert
September 5
Отвратительные операторы, директору нужно подумать о количестве клиентов которые не попадают в ваше обслуживание интернетом через оператора Надежду, никакой клиентоориентированности
1
Level 5 Local Expert
October 28
у меня претензий к работе данного провайдера нет. пользуюсь только интернетом, устраивает качество, скорость и хорошо работает служба поддержки.
Level 2 Local Expert
January 18
я промолчу, просто нет слов. Я, как подросток, который зависит от хорошего и стабильного интернета для игр могу заявить, ПРОСТО УЖАСНЕЙШАЯ КОНТОРА, я вполне культурный, по сей причине не буду выражаться, хотя очень хочется. Постоянно сторость интернета не более 20-30мб/с, это очень мало, другие подрости думаю поймут меня. Так же вечно у них неполадки, то что то с радиоволнами, то птичка села на провода и они оборвались, короче говоря, не интернет а сплошные проблемы. Ну и как же без моего любимого, в очередной раз пару минут назад, играя, вырубился интернет на 5-7 минут, следственно, у меня бан на рейтинг и -ммр(это для подростков, дабы воздержались от такого провайдера). Увожаемые Авиэл, сделайте нормальный интернет, пожалуйста, увеличьте скорость, а то черепаха быстрее, а так же, сделайте вы уже наконец свой инет без прикольчиков по типу внезапного выключения на несколько минут. На этом у меня всё, спасибо за внимание. Вывод: если для повседневной жизни, нормально, но я бы задумался поискать получше конечно. Если ты подросток и ищешь для игр, братан, подумай трижды🥱
17
10
Level 4 Local Expert
March 2
Отличная организация. Ребенок поскщает программирование и робототехнику, очень нравится. Интересная программа и грамотные специалисты.
1
Level 5 Local Expert
July 20
Пользоваться этим якобы интернетом невозможно. Медленно,нудно,долго,то работает, то не работает. Не можете наладить стабильную связь чего вы лезете в услуги.
1
Level 5 Local Expert
April 14
Интернет пропадает практически каждый день, когда пропадает на час-полтора, я уже перестал звонить в тех поддержку, но когда через 8 часов мне сказали, что кто же будет устранять проблему ночью, я был в шоке. Давно хочу сменить провайдера, но не охота снова новые дырки, новые провода, и т.п. Время уже девятый час, а я без телевизора сижу
3
4
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Сотрудничаю с этим провайдером давно, еще когда жил в другой квартире. Пользуюсь услугами уже 7 лет. Но вот, последние пол года меня не устраивает интернет. Вечно пропадает, нормально работать не получается. Хочешь посмотреть ютубчик после работы, приходится раздать интернет с телефона, т.к. вайфай не работает. Позвонил сколько раз в тех.поддержку ничего не могут сделать. Говорят: «проблемы скорее всего с роутером». А почему тогда год назад не было проблем с роутером? Роутер причем новый. Короче, меня это задолбало, отказываюсь от этого провайдера.
13
3
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Уже во 2ю квартиру провожу. Принципиально не пользуюсь нашими крупнейшими операторами, которые начали заходить в город, так как когда надо поговорить с их поддержкой там всегда на звонки отвечает не специалист поддержки, а оператор телефона. Это настоящая боль, если вы с компьютером на ты, бесполезно что-то спрашивать. Но у Авиэля тоже есть недостатки, если что-то сдыхает, то только самому надо догадаться, что это проблемы на линии и сидеть судорожно перегружать оборудование. Сегодня у них даже сайт лег вместе с телефоном поддержки, такого ни разу не было, ну хоть бы в VK что-ли написали новость, что "случилось страшное, мы чинимся", нет, там один маркетинговый мусор как кто-то выиграл какую-то фигню.
6
2
Level 19 Local Expert
September 19
С первого дня в городе на этом интернете. Не пожаднее ни разу. Сбоев нет. Скорость замечательная. Спасибо за тех поддержку
Level 4 Local Expert
August 24
Пользуюсь 19 лет, но последние 3 дня не грузит от слова совсем!!! Будем менять оператора. Как-будто авиэл заблокирован совместно с Ютуб.
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Подключена.Всё работает,скорость прекрасная . Приходила оформлять подключение.Девушка всё подробно объяснила ,рассказала,с улыбкой. Прямо подняла настроение с утра ). Твёрдые ⭐⭐⭐⭐⭐
1
4
Level 2 Local Expert
April 7
Подключена уже полгода, но изначально связь была, более менее относительно норм, но сейчас ужас полнейший, фильм посмотреть невозможно, что бы поработать надо не один раз перезагрузить роутер, тех поддержка никакая, буду искать норм провайдера у которого нет таких проблем
1
4
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Благодаря превосходной работе сотрудника Максима и компании Авиэл был оперативно спасен весь мой рабочий процесс. Работающие там люди невероятно отзывчивые и добрые, приношу отдельную благодарность Максиму за то, что доходчиво, вдумчиво и терпеливо объяснял мне все шаги для решения моей проблемы. Огромное спасибо технической поддержке данного провайдера, вы лучшие!
2
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Являемся ЮЛ. Обратились в Авиэл за помощью в диагностике СКУД. Оперативно отозвались, приехали, все проверили, учли наши требования, составили смету, исполнили работы в срок и качественно. Спасибо!
3
3
Level 8 Local Expert
September 17
Интернет работает отлично. Подключены с 2007 года. Нареканий нет.
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Интернет не плохой. Из минусов установка в частный сектор дороговато, но установили качественно и быстро. Техподержка всегда поможет если возникнут вопросы.
1
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Большая благодарность мастеру Егору. Оперативно устранил проблему из-за которой не было трансляции кабельного телевидения. Приятный, вежливый и профессиональный сотрудник.
3
2
Level 6 Local Expert
November 18
Огромное спасибо Михаилу из тех. поддержки за его помощь и терпение в оказании настроек интернета
Level 9 Local Expert
September 7
Хороший провайдер. Пользуюсь очень давно и в городе и в деревне.
Level 9 Local Expert
June 9
Интернет работают бесперебойно, всем довольна! Спасибо ☺️
Level 7 Local Expert
September 17
Качество обслуживания и интернета на высоте! Рекомендую!!!
Level 6 Local Expert
August 12
Это оптика, нареканий не было. С юр. Лицами пост оплата , не дорого. Но классно.
2
Level 11 Local Expert
May 25, 2023
Всем доброго времени суток. Сегодня окончательно разочаровался в Авиел и принял решение мигрировать на другого провайдера. Пользуюсь услугами данного провайдера более 5 лет. Ну так себе услуги. Скорость то есть , то нет. Долгое время не удосуживались поставить ИБП на оборудование, в связи с чем при отключении электричества рубится и инет. А оплаты, плачу 28 числа ежемесячно. В апреле не смогли зачислить платеж до 1мая! Автоматизация? Не, не слышали! Я арендую статический публичный IP адрес, за это я отдельно плачу деньги. Недавно мне позвонили технические специалисты и ультимативно уведомили, что сменят мой адрес. А за что я плачу деньги? А плачу я их за то, что этот адрес не меняется! Аргументируют сменой оборудования, но смена оборудования никак не связана со сменой ip адреса. Короче так себе специалисты.
5
2
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Самый отвратительный провайдер ! Вечные сбои , постоянные ремонты . Вечером даже фильм посмотреть без торможения нельзя ! На все один ответ - у вас роутер слабый ! После замены роутера проблема осталось . На вопрос почему ? Ответ - у нас вечером линии перегружены !!!! А мне то че ??Ладно фильм , Как мне работать ? Дозвониться нельзя - включают автоответчик .. сайт тоже постоянно не работает . На просьбу расторгнуть договор - начинают по выходным , в нерабочее время рано с утра звонить и просить проверить настройки (итог тот же). Не советую никому !!!
7
6
Level 19 Local Expert
December 7, 2022
Живу в д. Клишева. Начну с того что был не доволен скорость интернета и начал подумывать о смене провайдера с 1 декабря перешёл на другой тариф с 100 мб/с ситуация не поменялась пождал недельку и решил всетаки сменить провайдера и по ошибке набрал клиентский отдел Авиэл где со мной пообщалась и поинтересовалась причиной принятия решения о переходе к другому провайдеру и предложила пообщаться с техподдержкой на что я отказался будучи полностью уверен что низкая скорость это полностью вина авиэл на этом поняв что я не намерен дальше продолжать диалог попросила не забыть расторгнуть договор чтобы не было задолженности. Минуты через две звонок с техподдержки и в телефоном режиме начали проверку скорости, надо сказать должное как девушке с клиентской службы так и парню с техподдержки отдельную благодарность за терпение при общение со мной так как в общение я резковат. Как результат проверки меня убедили что с их стороны оборудование работает в штатном режиме и скорость по тарифу они обеспечили. Я на следующей день купил и установил новый роутер и действительно скорость по Wi-Fi стала больше 100 мб/с а по проводу даже не стал проверять так как нет смысла и так доволен. Спасибо огромное за внимание и действительно клиентоориентирование работников авиэл.
7
1
Level 8 Local Expert
March 13
Пользуюсь данным провайдером уже год, иногда бывают перебои. Не выдаёт столько, сколько указано, но нам хватает. Для частного дома 🏘️ то, что нужно ❗
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Хотим поблагодарить мастера Егора из Авиел. Очень вежливый,грамотный, проффесионал своего дела.! Быстро и грамотно разобрался с проблемой. Спасибо большое вам мастер золотые руки!
4
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
более 12 лет пользуюсь услугами Авиэл. Вопросов к качеству интернета никогда не было. Недавно авиэл установил видеонаблюдение у мебя на участке. Ребята оперативно произвели монтаж, все настроили, а после работы навели порядок. Благодарю за отличную работу !
4
1
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Старейшая компания в нашем городе. Услуг много, все рабочие. Качество интернета отличное. Рекомендую.
1
2
Level 8 Local Expert
July 11, 2022
Хочу поблагодарить мастера ЕГОРА Уткина 👍. Всегда вежлив, аккуратен. Быстро разбирается с проблемой и решает ее. Так же хочу отметить работу всего коллектива компании Авиел, ребят из технического отдела и девочек операторов. Театр начинается с вешалки, а любая компания с человеческого отношения к клиентам. Спасибо! 💐
5
3
Level 4 Local Expert
August 1
Дорогой авиэл! Я не пойму за что мы платим! Что за подтупливание интернета?
1
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Подключала интернет в 2015 году в частном доме. Всё сделали быстро, аккуратно. Ребята молодцы. Всем рекомендую, интернет хороший.
3
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
честно разочаровался окончательно, кроме двух телефонов и не подключаются в моей квартире к роутеру, но просто уже смотрю видео в плохом качестве... честно скажу у вас перегрузы дикие.... зачем тогда стараетесь подключить больше людей если ваша сеть не выдерживает, одним словом тихий ужас
8
2
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Пользуюсь около 4 лет. И всё было отлично (редкие обрывы связи не в счёт - они есть у всех). Но ориентировочно с августа скорость стала явно ниже заявленной. Это крайне неудобно.
3
6
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Много лет пользуюсь Интернетом от провайдера Авиел...всё оборудование работает ОТЛИЧНО...!!!
3
2