Avtorizovaniy Servicniy center VTI-Service
166 reviews
August 5
31 июля 2024г сдал свой в/регистратор ibox z-950 с заявленной неисправностью: при работе сильно греется (раньше так не было), естественно он когда какое-то время работает при сильном перегреве, перестаёт снимать, вернее показывает, но секундомер съёмки останавливается. Яковлева 4/2. 4 августа прихожу забирать, а он вообще не включается. Потребовал вернуть (не можете делать так и скажите). А с меня ещё потребовали 300 рублей за "диагностику" 😅😅😅. Вызвал полицию, написал заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Сдал неисправный- забираешь неисправный, но все равно заплати 😅😅😅. Сервис.
4
2
September 11
Ужасный сервис, некомпетентный и грубый приемщик. Сдал робот пылесос в ремонт, обещали перезвонить, 2 недели ждал и решил позвонить сам, сообщили что ремонту не подлежит. Приехал забирать, вынесли в разобранном виде, причем сначала просили оплатить услугу, попросил собрать в прежний вид, включить не смогли(он включался при сдаче просто выдавая ошибку), начали ссылаться на зарядку и выискивать причины. 2 часа просидел у них, так и не смогли зарядить. Наслышался грубостей в свой адрес от гнусного приемщика, мастер просил прийти через 2 дня и он позвонит и восстановит. Естественно никто не позвонил. Затем мастер якобы заболел и никто у них не умеет ставить на зарядку пылесос. Приходится самому звонить что бы меня кормили завтраками. Не советую обращаться сюда.
3
September 5
Вопреки советам знакомых не пользоваться услугами ВТИ-сервис, воспользовалась. Сдала в ремонт микроволновку и вентилятор. С момента увоза до момента обратной доставки прошли ровно сутки. Доставили обратно отремонтированную технику вместе с гарантийными талонами. Всё работает. Да ещё позаботились о том, чтобы обратно доставить одной машиной, хотя ремонтировали разные люди. Всё отлично. Отдельная благодарность курьеру Максиму Николаевичу Сергееву.
1
1
December 17
Благодарю Александра. Вызвали, в связи с поломкой дисплея холодильника lg. Заявка на ремонт: RNS241213021938.
Ремонт быстрый и качественный. Специалист - мастер своего дела. Спасибо!!!
November 21
НИКОГДА не сдавайте технику в ВТИ-сервис. Прошел месяц, а техника до сих пор не готова! 2,5 недели делали диагностику (вторая техника по истечении месяца до сих на диагностике) и обещали сделать ремонт за 10 дней! Но! Конечно же не сделали, на звонок если отвечают, говорят, что переведу на мастера и тут же скидывают, а потом просто не берут трубку. НИКОГДА больше не обращусь в данную фирму
2
December 11
Сотрудники некомпетентны, отказывают в приёме товара без чека. Когда как по закону есть право обратиться в сервисный центр, если от даты производства техники прошло не более 2.5 лет.
Сотрудник отказался поговорить с менеджером горячей линии Тефаль.
Никакой клиентоориентированности и соблюдения законов...!!!
May 15
Обращался в данный сервис с целью ремонта холодильника, до выезда мастера специально уточнил сможет ли мастер на месте выявить проблему и озвучить стоимость необходимых работ, сказали что без проблем. По приезду мастер действительно озвучил стоимость ремонта (5000 рублей) которая меня устроила, мастер выполнил ремонт за что получил озвученную сумму (чек и квитанцию об оплате при этом ни сервис ни мастер не выдали), через 1 день холодильник перестал работать, за доп. работы мастер запросил еще 15000 рублей, сервис при этом ответственность на себя категорически брать не хочет и в открытую просит урегулирования данной проблемы с мастером. Считаю это мошенничество чистой воды, категорически не рекомендую данную организацию.
10
October 9
Сдавал робот пылесос XIOMI,после 3х дней мне сообщили ремонту не пригоден,какая то плата полетела,и не сказали какая и ТД и ТП,то ли браться не хотят,то ли времени у них нет,Все ремонтируется на самом деле.Взяли 500руб за диагностику и попрощались...
Не советую обращаться!!!
1
December 9
Ужасно когда у людей обед с скольки они захотят и до скольки они захотят люди планируют приехать в 13:10 чтоб обед уже закончился сделать дела и поехать дальше но нет надо двигать свои планы потому якобы обед это ужасно не рекомендую
September 18
НИКОГДА НЕ ОТНОСИТЕ ЧЮЛА ТЕХНИКУ !
сервис не умеет ремонтировать ! Испортили товар , приносил кофемашину 2 раза , 2 раза же , ибо они поменяли детали не связанные с поломкой ,а причину поломки вообще не рассматривали !
Полное дно !
1
June 8
Редко пишу отзывы. Но вти-сервис это ужас ужасный. Полгода бегал по гарантии на кондиционер haier - приговорили компрессор наружнего блока только после моих звонков в московсикий офис haier пошло шевеление. Звонк в вти не помогают. Приехали полтора человека .... с матами сняли наружный блок... поменяли компрессор, а вот вернуть на место отказались. в итоге вызвал своих монтажников... установили наружний блок, а кондиционер не охлаждает! прошло еще полгода! с ужасом понимаю что мне заново придется пройти квест со звонками в москву!
вти-сервис = ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!!!
4
July 21
Сдал беспроводную колонку на ремонт. Требовалось замена разъема питания. Заменили, взяли 1500 руб. Утром забрал, вечером перестала заряжаться. Та же замена разъема на телефоне в другом сервисе 600 руб. Не рекомендую данный сервис.
3
February 9
Впервые удалось воспользоваться данным сц, сдавал тв самсунг по гарантии. Всё сделали быстро, уже на следующий день вечером была заменена матрица. Отдельную благодарность выражаю мастеру Сергею Н. , сразу видно, что человек старается тебе помочь.
Единственное, что на ресепшене стоит кулер для воды, но стаканчиков там нет и выглядит он грязно, визуально конечно это неприятно, но с учётом профессионализма мастера и быстрого ремонта у меня осталось только позитивное впечатление.
1
September 12
Очень грамотные специалисты. Кофемашину мне починили.
А мастер по ремонту стиральных машин Олег вообще специалист высшего класса.
September 30
Принес с собой 2 неисправных прибора, осмотрели,подсказали как быть,оценили ремонт и не взяли ни копейки. Спасибо огромное за профессионализм.
May 14
Выдавала ошибку посудомоечная машина. Вызвали на дом специалиста по ремонту, который сам ничего не знал и не понимал что делать. Пришёл, посмотрел как работает и ничего не сделал. Но взял за работу 800 рублей. Но в акте указал что была проведена диагностика. Но по факту он ничего не проводил и ничего не делал. Не рекомендую данную организацию.
3
August 15
Почитала отзывы, теперь страшно сдавать что то в ремонт им. Хотела сдать кофемашину но столько ужасных отзывов прочла, лучше посмотрю других мастеров.
1
March 4
Сдавала принтер. Почему-то нельзя пообщаться с мастером напрямую. Приходилось как через глухой телефон общаться.
Подошло время забирать принтер.
В пятницу мне сказали, что можно его забрать на максима горького.
Я не смогла забрать в пятницу.
Позвонила в понедельник. Попросили приехать на ивана яковлева.
Приехала. Ура, узнала, что он на максима горького. Отношение отвратительное. Как будто я не клиент, а прошу что то у них
Мне правда ужасно жалко воемя на все эти покатушки туда сюда
3
October 30
Сдавал смарт тв на ремонт, озвучили астрономичесую сумму, но пришлось оплатить, через год сломался. Не советую вти сервис. Деньги дерут, гарантии никакой, только на словах.
1
May 7
Первый раз обратился в сервис, не знаю как ремонт. Не здороваются, на вопросы не отвечают, могли бы сказать что заняты или попозже ответят. Следующие клиенты подходят здороваются в ответ тоже тишина. В 2024 году такое отношение….. в итоге уехал в другой сервис, больше не захотелось находиться здесь
3
December 4
Одно название , а не сервис ! Не советую даже смотреть в их сторону!!!! Обещают перезвонить и на этом все! Обещалкин сервис
July 8
Сдавала кофеварку по гарантии. Выявили неисправность, это хорошо. Но ложку темпер обратно в коробку не положили! Звоню не в 1й раз-привезем, ложек много, фото вашей есть. Как только машина будет отправим, машина в нашу сторону была, а ложки темпера нет! Да сколько можно кормить обещаниями, если потеряли, то сознайтесь! Если не потеряли ложку , то совесть точно потеряли. Просто нет слов!!! Совесть есть у людей или нет?!
2
November 13, 2023
Аналогичный случай как у Александра Галактика! Прям мой случай, только с детскими часами. Правда, при диагностике, как оказалось ещё, оторвали шлейф аккумулятора, его в старом аккумуляторе вообще не оказалось. Хотя, чему я удивляюсь, когда сдавал часы на ремонт, приемщик был пьян, это примерно в обеденное время. Ужасный сервис, никому не советую!
3
2
November 30, 2023
Месяц назад ремонтировал телефон. Не получилось сделать, продолжал глючить. Написал заявление на возврат денег. Вернули деньги за диагностику и ремонт. Отзывчивые, внимательные. Рекомендую. Стараются. Добавлю, что искали неисправность несколько раз. Похоже такой телефон мне достался из Китая.
1
1
July 31
Мастера не заинтересованы в качестве выполнения ремонта! Звонить приходилось каждый день.
1
December 9
Хорошие,отзывчивые и честные сотрудники, советую!)
December 4, 2023
Изначально был негативный отзыв, ситуация изменилась,позвонили, извинились, адекватный подход,так что нормальные ребята,хороший руководитель,не все подддается ремонту на самом деле .
1
1
June 29, 2023
Обратились в сервис с ремонтом телевизора, приехали забрали, произвели диагностику озвучили причину и цену ремонта , все устроило, оговорили сроки работы, хочу поблагодарить коллектив ВТИ за то что очень организовано работают , особенно службе перевозки техники, спасибо огромное!!!
1
3
June 21, 2023
Отдал на ремонт микроволновую печь , диагностику сделали за 10 минут . Нашли проблему , замечательно . Что повезло что у них на фирму LG меняют бесплатно инвектор если конечно же есть надпись на самой печи гарантии 10 лет
1
2
December 6, 2022
Работают *** !!! Диагностику обещали сделать за 5 дней , по истечению этого срока звонила каждые 3 -4 дня . Говорили «не готова». Через 14 дней сказала чтоб обратно привезли в сзр телевизор я отказываюсь от диагностики и вернули деньги - отвечают « диагностика была проведена на 5 день сдачи телевизора». Ложь!!! И клевета !! Я звонила 3 раза узнать и говорили не готова . Как только сказала вернуть деньги выяснилось что диагностика готова - неисправна подсветка , сумму ремонта не смогли озвучить …… значит - все придумали на ходу . То что «подсветка неисправна» - это и еноту известно - так как звук есть , Каналы переключает - подсветки нет .
Я разочарована сервисом !!!! Зря не посмотрела сначала оценку и отзыв . Оказывается они всех подводят ….. сроки задерживают сильно
6
3
May 18, 2023
Обращалась не раз в эту компанию. В последний раз осталась недовольна качеством оказанной услуги. Со мной связались, корректно во всем разобрались. Проблему устранили. Спасибо руководителю за профессионализм и внимательность . Осталась удовлетворена. Буду обращаться к ним снова
1
4
June 27, 2022
Доброго времени суток, дорогой читатель этого отзыва. Полгода думал, стоит или нет писать свой отзыв, но всё же решился, чтобы другие задумались, прежде чем отдавать сюда свою технику. У меня есть колонка JBL Flip 4, он вышел из строя, перестал заряжаться, заскрипел и вообще больше не включался. Однозначно, нужно было ремонтировать. Многие мои знакомые, кто сталкивался с ВТИ-сервисом, мне открыто говорили: "Не стоит туда отдавать свою технику, они не очень компетенты, а точнее их "специалисты". Зря только время потеряешь." Но я думал иначе, доверчив потому что. В начале декабря 2021 года принёс в ВТИ-сервис. Отдал на диагностику. Сказали как обычно: "Если подлежит ремонту, то диагностика бесплатная и ремонт у них, а если нет, заплатите 200₽" Условия в принципе простые, принимаю. 08.12.2021 года ко мне пришло сообщение от них: "Не подлежит ремонту. К оплате: 200₽" Я принял их предложение, заплатил. Забрал колонку и решил отдать своим знакомым парням в "BASS Security", вдруг не всё потеряно. Парни взяли в руки инструменты, раз два и говорят мне: "Готово! Всё работает, замени только батарейку, чтобы заряд нормально держал!" Да лааадно, а что так можно было?)) Да же ничего не взяли с меня)) По сей день пользуюсь своей колонкой. В итоге, как Вы думаете, сколько звёзд я поставлю ВТИ-Сервису? Правильно, 1 звезду, а ещё лучше 0! А парням из "BASS Security" поставил бы 10 звёзд, если можно было бы)) П.С. для меня 200₽ это мелочь, но для бизнеса для ВТИ-Сервиса это деньги. А таких как я в день может быть 10 человек, а то и больше. Хороший доход на пустом месте. Эххх ... Может мне и моим знакомым просто не повезло)) Правильно мне знакомые говорили в ВТИ-Сервис не ходить, а я их не слушал. Послушайте меня, а я Вам не рекомендую этот сервис! Лучше своим знакомым отдать куда-нибудь, но только не сюда! Благо Дарю за внимание!
10
1
October 27, 2023
Отвратительный сервис, за незначительный ремонт называют космические ценники. По телефону звонишь, говорят одно, что ремонтируют, приходишь-совсем другое. Ужасно!!!!!
6
1
February 24
Сдал часы электронные , через день отремонтировали молодцы, а до них обращался к другим все отказались принимать даже.
2
December 22, 2022
Очень понравился сервис. Вечером перестал работать телевизор, позвонила в сервис. Утром приехали, забрали телевизор на ремонт. Вечером уже привезли готовый телевизор. Благодарю за оперативность, удобство и профессионализм.
2
3
October 29, 2023
Сломалась стиральная машина.Оставил заявку.Приехал мастер на месте быстро починил.Хорошая проверенная компания
3
December 21, 2022
В Новом городе указан график работы с 09:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Пришел в среду днём - никого нет!! Позвонил на номер диспетчера - сказал, что его сегодня не будет и на следующий день его тоже не будет!! Это что за сервис такой?? Так у вас все клиенты разбегутся.
5
2
February 2, 2023
Грамотно проконсультировали, всё объяснили и очень помогли. Спасибо большое сервису на Калинина, 93 :)
3
2
November 8, 2022
Хороший сервисный центр. Принимают по гарантии много брендов и на платной основе тоже. Телевизор быстро отремонтировали. Запчасти можно заказать.
3
1
February 18, 2023
Сдавала два раза пылесос tefal, починили. Перед ремонтом звонили, говорили стоимость ремонта
Есть услуга, что сами забирают их дома технику, очень удобно
1
November 8, 2022
Отличная Компания!!! Все на русском языке , понятно и без лишнего развода на деньги.
Провели диагностику , сообщили что сломалось и озвучили стоимость ремонта, по факту согласовав о моем согласии.
3
2
January 22
Классный сервис, ремонтируют бытовую технику.
1
July 26
Мастера своего дела!
1
October 21, 2021
Отвратительное обслуживание. Сдали по гарантии (еще не прошло и года) микроволновую печь. Через неделю поинтересовалисЬ, как дела. Ответили, что нужна замена магнетрона, мол, сделали заказ, ждем, когда поступит деталь. Через месяц приходит смс-ка - заберите, мы не обслуживаем эту марку, отдайте в ЗИП сервис. На все вопросы почему печь приняли, если они не обслуживают, почему месяц молчали в ответ услышала только грубость хамство и полную безответственность.Приемщики не называют свои имена. Приемщик Игорь Кочетков рассказал!!! ЧТО ПРИНИМАЮТ ОНИ ВСЕ МАРКИ, а потом толЬко мастер проверяет, облуживают они или нет. Это получается мы сдаем технику, получаем квитанцию, а они потом через неизвестно какое время роверяют, есть ли у них договор с фирмой производителем!!! Приемщик Игорь Кочетков отказался дать телефон или связать с руководством. На сайте висят только телефоны приемщиков, до руководства добраться невозможно. Он еще предложил, мол, поезжайте из северо-западного района на И. Яковлева и обращайтесь лично!!! Искренне желаю всем сотрудникам ВТИ-сервис, чтобы во всех организациях их также обслуживали, И в эпоху ковида заставляли ездить по разным общественным местам.
10
2
August 31, 2022
Отличный ремонт, все быстро и качественно. Приветливый персонал. Починили микроволновку за один день.
1
2
January 26, 2022
Отдал телевизор по гарантии , все удачно, быстро, качественно . Постоянно звонили , держали вкурсе, так как срок ремонта до 45 дней. Была длительная доставка запчасти от официального представителя, а не китайская,что тоже радует.
2
2
November 4
Хороший сервис.
November 28, 2021
Ни кому не советую !!! Обслуживание вообще ни какое !!! Такое ощущение , что мастера -приемщики работать не хотят . Сдавали телевизор на ремонт с фирменной упаковочной коробкой , на задней панели была пластина от кронштейна , приёмщик посоветовал снять , хотя она ни кому не мешала , на вопрос зачем ? Ответ «убил « , могут потерять !!! Как так ??? При получение телевизора после ремонта коробку всё-таки потеряли , приёмщик ходил - искал ее минут 20 , но безуспешно , в итоге сказал ну нет ее и не знаю где ??? Это просто шараш - контора !!! Не ходите туда , ищите другие варианты ремонта .!!!
7
1
April 19, 2023
Ужасный сервис, заставили ждать полтара дня, и после нескольких звонков к ним вечеров позвонил мастер и сказал что ни чем не может помочь
2
3
July 18, 2022
Отказались везти из пункта приема техники на сервис мультиварку. Спустя 2 дня, позвонили и сказали забирайте и визите сами, у нас водитель сказал, что не возит мультиварки. На вопрос а что он возит тогда вообще?... ответа не последовало.
5
2