Bank Otkritie
262 reviews
January 19
Можно пользоваться банкоматом даже в выходные. Стараюсь прийти именно в такой день.Потому что совсем нет очереди и посторонние не проходят мимо. Перевел в этот банк всех родственников. Здесь выгодно!
1
October 1, 2023
Чудесный офис, девушки приятные, быстро оформили закрытие счета, никаких придирок. В другом офисе на Просвещения придрались к паспорту, уголок не понравился. Здесь всё чётко!!!
1
3
December 1, 2023
Спасибо банку Открытие!!! Банк предоставил кредит на хороших условиях как для меня так и для банка. Филиалы, банкоматы, мобильное приложение, очень удобно!!!
1
3
January 26
Супер долгое обслуживание!Для закрытия счëта пришлось ходить 2 раза. Первый раз прождала 45 минут и очередь уменьшилась на 2! человека, второй раз -около часа! Работает 50% окошек, скорость минимальная. Если хотите быстро- то это не сюда точно. Сейчас даже Почта России работает быстрее
3
February 9
Качественное обслуживание, внимательные операторы, хорошая атмосфера. В целом остался доволен.
3
October 23, 2023
Отличный банк. Быстрое обслуживание. Девочки дали зарядку, телефон разряжался. Молодцы!
Единственное, что как и во всех банках, это навязывание кредитной карты... Чуть ли не с дулом у веска: бери, бери. В остальном все отлично
2
1
March 10
Являюсь клиентом этого банка. Хорош тем, что обычно народу мало там бывает, нет толчеи и представители банка очень культурные вообщем знают свою работу
2
2
July 15, 2023
Безобразное отношение банка к клиенту. Заказала кредитную карту, прислали курьера, перепутали карты, не смогла воспользоваться картой. Чтобы закрыть карту устроили целый геморрой, надо ездить да ещё не один раз. Без моего согласия подключили мобильный банк, деньги снимают молча с кредитной карты, без уведомления. Была в офисе на днях, даже там не сказали что долг по мобильному банку. При этом оператор просит поставить хороший балл за обслуживание. Бессовестное отношение к людям у руководства этого банка. Если у них в жизни возникает вопрос "за что все мне это?" Это вот вам за обман и мелочность.
11
1
June 5, 2023
Приложения постоянно перестают работать, условия по кредитным картам самые НЕ лояльные, сотрудники не все компетентны, теперь вишенка на торте, пришло очередное push уведомление от банка, что нужно срочно скачать новое приложение, а то это не будет работать, так вот, Какой еще ELIXIR, кто придумывает такие волшебные названия (хотя один факт о них: обращалась в этот банк и как по волшебству осталась только должна этому банку, ну разве не чудо!!) Озвучили одни условия, а по факту получили , что имеем!!! Крайне не самый надежный банк
9
1
July 24, 2023
Оплатил платёж банк не видит его, позвонил в банк по их вине с 12 числа до 24 идёт просрочка, общался с 4-мя специалистами ни кто не знает куда чек им об оплате прислать, несут полный бред нахожусь в командировке не могу приехать. Чтобы сбросить чек нет ни вацап у них ни электронной почты. Регламент банка отвратительный разочарован. Очень хочется уйти от них. Каждый раз оплачивают кредит с проблемами реквизиты меняются каждый месяц. Сотрудники переводят линию друг на друга
February 20, 2023
15.02.2023 моя мама, которой почти 83 года, решила зайти в отделение банка на Малом проспекте, 35, чтобы просто продлить вклад. Сотрудник банка по имени Даниил (бейдж с фамилией отсутствует) "убедил" очень немолодую женщину перевести свои деньги в инвестиционный фонд! Задурил ей голову и провернул эту операцию. В результате сегодня я пришла вместе с мамой, чтобы вернуть её деньги на счёт - не тут-то было: как нам было сказано Даниилом - данные средства в системе не отражаются, поэтому мне придётся ещё раз приехать к ним в отделение, потому что теперь я маму туда одну не могу отпустить! Фактически она потеряет проценты за целый месяц, пока деньги ей вернут!
Считаю действия сотрудника банка на грани мошенничества!
Кстати, никакого документа об открытии инвестиционного счета моей маме не дали, у неё на руках только платежка о переводе денег!
33
7
May 26, 2023
Мошенничество В данном банке взял автокредит,в тело кредита менеджер включил услугу ASR service,со словами что это нужно для повышения шансов для покупки авто(так как автосалон отказался за наличные продавать автомобиль).После покупки ,Я обратился ,сначала к менеджеру с просьбой расторгнуть договор допуслуг(в период охлаждения),где получил отказ,и был послан в офис-в офисе был послан в чат.Было написано и отправлено заказное письмо ,с уведомлением ,на адрес ASR-service,о расторжении договора,копия банку.
В течении месяца ,кроме как отписок-Ваше обращение в работе,от банка -ответов не поступало.
Сайт ASR service не доступен,емаил-отсутствует,телефоны неактивны.
На данный момент написана жалоба в ЦБ России,по факту мошенничества и сговора Банка Открытие и ASR service.
Вот кратко Мой опыт сотрудничества с данной организацией!
17
2
December 18, 2023
Муж просил узнать можно ли оплатить платеж по иппотеке если нет возможности перевести с карты на ипотечный счет, ответ мне не предоставили так как я третье лицо, хотя я не просила заходить на личный счет мужа и никакие персональные данные не указывала.
2
November 26, 2023
Благодарность работникам банка! 26.11.2023 закончился срок вклада. решили его закрыть перевести деньги в Сбербанк. Бдительные сотрудники позвонили удостоверились в намерениях о закрытие вклада и перевода! И заблокировали и перевод и личный кабинет, с предложением приехать в банк!
1
3
July 25, 2023
Я не погасила кредиты срок через 4 дня на моей карте появился минус 9700 я взяла в долг деньги положила 10500 деньги сразу за пали но кредит висел до понедельника я звонила на горячую линию мнеобешвли что все будет хорошо но в понедельник в9 утра мне сняли деньги опять актуализация баланс, а не до их пор долг надо отдать звонила 5раз ноз70х мне не вернули как мне жить
7
2
March 28
Только чтт пришла смс с долгом за услугу. Пару лет назад закрыла карту онлайн и удалила приложние, это была зарплатная карта. Никаких кредитов не открывала. Долг 1761р , откуда???????
2
1
October 2, 2023
Безобразный банк.сеголня приехал в отделение в москве на летниковской улице у Павелецкого вокзала.более 3 часов просидел с операционистом.который через три часа мне обьявил что мне отказано в выдаче карты.считаю данный банк и данеых сотрудников некомпетентными никогда больше в этот банк не обпащусь и вам не советую
2
April 6, 2023
Было списание платежа по автокредиту. Зашел в банк-клиент, все хорошо, платеж списан и задолженность отсутствует. Через четыре дня звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность по кредиту. Оказалось, что на счете не было денег достаточных для списания платы за СМС информирование. Банк молча, вернул назад платеж по автокредиту, списал плату за СМС информирование, а остаток кинул в погашение автокредита. Конечно же на этот момент я был уверен, что все хорошо у меня. Банк меня ни отчем не уведомил и вместо того, чтобы выставить требование на оплату комиссии за СМС информирование к моему текущему счету карты, просто сделал как ему проще и выкинул меня на просрочку. Отвратительный банк! Плевать им на клиента, главное чтобы им было проще и выгоднее, а проблема клиента их не интересует. Всем искренне советую обходить стороной эту богадельню!
27
3
September 23
Вежливый персонал, быстрое обслужевание
February 7, 2023
Пишу не о конкретном отделении, а о вообще банке и его работе. Покупала машину в автосалоне. Вариант оплаты по qr коду, можно без комиссии до 1 млн. Планировала оплату с 2 карт разных банков, первая оплата прошла на ура, все мгновенно и без проблем. И на оплате с карты банка открытие начались проблемы. Деньги уходят, где-то зависают и возвращаются обратно спустя 3-4 минуты. В банкомате без комиссии можно снять только 300 тыс (хотя заявлено при статусе + снятие без ограничений). Звонки в банк - говорят, что карта попала в проверку системы безопасности и платеж остановили. Обещали отменить ограничения. Еще несколько попыток - все тоже самое. Полмашины оплачено, полмашины нет. Перевести на другой банк - комиссия, да и возможность оплатить 1 млн использована. Третьего банка у меня нет. Воскресение, ближайшие отделения закрыты. Попытка перевода по реквизитам организации - зверская комиссия. В общем нервы потрепали изрядно и куча звонков в кулцентр банка (где меня кучу раз переводили по разным спецам) ничего не решили. 2 часа нервотрепки и в итоге недостающую сумму пришлось экстренно искать на стороне. Спасибо банку за кучу потраченного времени, нервов и финансовые потери.
18
2
February 25
Оформили карты дебетовые с кешбеком. Прислали быстро, по акции бесплатный выпуск, обслуживание без комиссии. Будем пробовать
February 1
Уже не первый раз сижу более 2 часов что-бы написать заявление на погашение кредита (через сайт нельзя). Почему не разделить потоки, у меня операция на 10минут, а у некоторых по часу.
May 20
Приходиться ходить в банк Открытие с младенцем, сидишь ждёшь по 40минут,никакого понимания,внимания нет тем более. Банк для пенсионеров
4
May 11, 2023
Хочу предупредить клиентов, которые обращаются в Банк для оформления кредита по адресу Я. Гашека 5.
К сожалению, в этом филиале работает сотрудник, который при оформлении кредита оформляет вам дополнительную страховку без вашего согласия и не имеющую отношения к кредиту. Хотя ей было чётко сказано, ничего кроме обязательной страховки. Фамилия этого сотрудника-❗❗❗Нагайцева Марина Станиславовна.
Очень разочаровал Банк и сотрудник.
Считаю, что в этом банке работает сотрудник, который обманным путём зарабатывает себе ЗП.
Будьте бдительны.
Фото менеджера и её автомобиль прилагается.
19
1
July 26
Ужасный сервис. Ничего не могут решить. Постоянная очередь. Работают медленно
2
1
October 3, 2022
Когда начинали работать с этим банком, несколько лет назад, то все было вполне прилично, сейчас руководитель чтоли сменился, не понятно, но банк превратился в какое то гнездо шарлатанов ( не сотрудники, а руководство). В июне 2022 банк СПб предложил нам (юр.лица - 7 шт.) перейти к ним, написала банку Открытие, так и так, давайте может тоже нам предложите что-то хоть обслуживание по дешевле... Менеджер согласовала с руководством, все ок, от банка СПб отказались, но... в июле комиссия не изменилась, пишу в банк жалобу, перезванивает другая менеджер и сообщает что та уволилась и ничего не сделала, отправила повторно на согласование и ...... Нам отказали в скидке к тарифу, которая была согласована ранее. Ну ладно, фиг с ними, далее... Перешли в 1С Фреш, зар. платный проект в банке Открытие, благо только по 2 юр.лицам, необзодима обработка для 1С Фреш(безопасная), отправляю менеджеру требования к обработке и .... цитирую "Руководитель сообщил , что если модуль ( во вложении не подошел) то пока помочь не можем к сожалению." Так чего вы лезите тогда со своими зп проектами, если у вас нет специалистов в банке, которые смогли бы сделать модуль для любых предприятий.... В общем, ищем другой банк.... (((
25
2
July 10, 2023
Очень странный банк?! Не выдали деньга по вкладу срок которого закончился, ( отделение на Комендантском проспекте) ссылаются на то что не работает интернет. Это уже не первый раз у них такое. Спросила могу ли получить в другом отделении сказали не работает везде. Пойду завтра, надеюсь писать жалобу в Центробанк не придется!?
5
3
October 25, 2023
Отличнoе отделение. Быстро обслужили, проконсультировали. Рассказaли про акции и кешбеки 😅
2
3
February 20
Отличный филиал! Работаю быстро, чётко, грамотно, без лишней рекламы и ненужных эмоций. С удовольствием посещаю и рекомендую всем.
June 27, 2023
Постоянные начисления процентов и списания банком денежных средств с кредитной карты, независимо от суммы на карте - они всегда найдут за что снять, даже несчастную копейку, из-за которой не закрыть счет нормально, не приходя в отделение. В общем, невозможно не остаться должным банку. Очень жалею, что оформила кредитку именно в этом банке! Не рекомендую.
7
3
November 27
Не смог до звонится до оператора, игнор через помощника электронного
January 7, 2023
Самый ужасный банк. Не берите в этом банке Ипотеку! Расскажу свою ситуацию.
11 ноября я в своей страховой компании продлила страхование на квартиру. Знаю, что компания отправила документы в банку все.
15 декабря. Открываю приложения банка и читаю " У Вас не продлен полис страхования" с горем пополам отсылаю документ- "Квитанция об платеже" и еще скинула сам полис. Этот документ должен рассматриваться 15 рабочих дней.
Сейчас приходит смс, что пакет документов не рассмотрен и может увеличиться срок страхование.
Это не одна была такая ситуация, где банк не раскрывает всех условий и тонкостей.
Обслуживание просто ужасное!
13
2
November 15, 2023
Поработав с Открытием понял что нам не по пути. Ряд проблем в том числе очень долго приходится ждать помощи. За помощью обращаюсь когда сам банк и устраивает проблемы.
3
2
October 8, 2023
Элементарное уважение к клиентам вам знакомо, нет? нет, не знакомо. Три дня номер 800 до меня дозванивался, хорошо, что я не оформляю банковские карты на тот телефон, что ношу с собой. И вот сегодня им повезло, беру трубку, там автоответчик изображающий человека. И потом переключает и оказывается, что Банк Открытие.
Слушайте, вы вообще понимаете, что такое мобильный телефон? Это прямой доступ к человеку, будь он у врача, в туалете, в раздевалке, на работе. Он подскочит к телефону ото всюду, вдруг старенькие родители звонят, из детсада ребенка и пр. А там банк Открытие. Банк Открытие, вам телефон оставляют чтобы подтверждать платежные операции, получать смски о движении счета. Но не для того, чтобы вы звонили, когда вам взбредиться. Неужели вы думаете, что проявив неуважение к клиенту он захочет какие-то ваши продукты. Я прекрасно помню, как в 20 году я хотела у вас рефинансировать ипотеку, приносила справки, оставляла заявку, ждала больше недели. Вы просто потеряли мою заявку, а когда я позвонила на горячую линию через 5 минут пришел отказ, Хотя отказывать там не было никаких оснований и другой банк мне за 1 день согласовал рефинансирование на более выгодных условиях между прочим. Так что спасибо за отказ. А ваш банк еще через две недели очухался и перезвонил узнать, актуально ли мне еще рефинансировать ипотеку.
Вы просто изображаете бурную деятельность, прикрывая свой непрофессионализм.
3
August 25, 2023
Обманюват с кэшбеком .На горячей линии вводят в заблуждение и предоставляют неправильную информацию .Не предупреждают об изменении условий по кэшбеку.Пора менять банк.Банк Открытие становится все хуже и хуже.
5
March 29, 2023
Я начинаю думать, что банк Открытие - это ***. Расчитали кредит на 922 т.р. под 8,9 процентов на 60 мес - получился ежемесячный платёж 24000. Спрашиваю почему так ̶д̶о̶х̶у̶а̶ много? Менеджер отвечает про какую то страховку. Беру калькулятор, считаю - они 236 т.р. в тело кредита добавили. Пытаюсь разобраться - менеджер говорит что сумму страховки им разглашать нельзя! КААААК?
21
2
February 12
Обращались по вопросу досрочного закрытия ипотеки. Сотрудники все объяснили, быстро все сделали. Класс
August 8, 2023
Отвратительный банк.Уже больше месяца не могу получить дебетовую карту.Приходил в банк там сказали,что я должен буду получить ее через call-центр 7 раз я звонил туда и мне говорили,что заявка одобрена.В итоге карты как не было так и нет
3
1
March 19, 2023
Обман с кредитными картами. Обещали 3 месяца бесплатного снятия наличных и льготный период. по факту на второй месяц побежали проценты, причем из-за снятия наличных - на всю сумму задолженности, даже по безналичным операциям. В приложении это не отображалось. Потратила несколько часов, чтобы выяснить, откуда проценты. Половина сотрудников колл-центра лгут. Банки превращаются в мошеннические организации.
10
1
June 20, 2022
Много лет являлась клиентом банка, в основном вкладчиком. помню его ещё со времён банка МДМ и Бин банка. С каждым годом становится всё хуже, условий выгодных нет, по телефону предлагают одни условия, а на деле выходят другие. У меня лежала карта банка, с небольшим кредитным лемитом, открыта в 2018 году, не пользовалась ей. На днях заказала кредитную историю в БКИ и выяснила, что с марта 2021 года с меня списывают комиссию за смс информирование, комиссию подключили к уже действующей карте, не поставив меня в известность, а главное, из банка регулярно поступают звонки и ни разу мне не сообщили о задолженности . Закрываю всё счета и пока с банком больше не сотрудничаю и никому не рекомендую
30
1
September 20, 2023
Банк стал ужасным буду менять банк и закрывать счета. В очереди сидел больше часа . Сотрудников сократили из 11 окон работает 4 . Кассы только в 3 отделениях в "попе мира " которые
3
December 27, 2023
Отмечу приятное обслуживание в офисе. Приехала за дебетовкой и получила ответы на вопросы касательно условий, возможностей карты и приложения. Менеджер понравился, компетентный и вежливый сотрудник)
1
2
July 18
Крайне неуважительное отношение к бывшим клиентам.
2
1
September 8, 2023
Очень непрофессиональные сотрудники. Три дня перекидывают друг на друга по горячей линии. Офис на Зеленина вечно пустой, это о многом говорит.. Больше работать с этим банком не буду
2
1
October 25, 2023
Не, ну это жесть. Ждать час обслуживания, когда нету больше клиентов. Раз такое отношение, то пора переходить на другие более адекватные банки с более вкусными условиями.
5
April 20, 2023
Отвратительный банк. Отдел взыскания обзванивает все телефоны по списку, в том числе рабочий, после одного дня задолженности по кредиту, даже если задолженность уже погашена. То есть на момент обзвона задолженности нет уже как сутки. И в целом, от взаимодействия с банком только негативные впечатления на всех этапах.
7
1
January 26
Банк так быстро одобрил мой кредит, что я аж удивился. Оперативная работа радует, через пару дней после одобрения забрал карту у курьера
November 12, 2022
Мы с мужем в 2018 году взяли в данном банке ипотеку. 2020 году развелись. Квартира была взята в двух долях одна у мужа, другая усилено папы (он шел как созаемщик) с мужем разошлись хорошо пока оформляли раздел имущества (где он передавал свою долю мне) муж уметает, я продолжаю дальше выплачивать ипотеку, жду когда его родители вступят в наследство, что бы мне по суду передать долю, в это время умирает мой папы, я прихожу в банке пишу заявление предоставить мне кредитные все куклы на время пока мы вступаем в наследство и идут судебные дела по передачи мне доли ***. Банк ответил не Да и Не Нет! А просто, что у наследники должны платить дальше по ипотеки! В наследство мы должна были вступить по доли папы в феврале 2022, а суд по передачи доли мужа март 2022, заявление я писала в сентябре 2021. В декабре я получила письмо счасть что банк подает на меня в суд за просрочку по ипотеки и выставляет мою квартиру на аукцион! Я вела переговоры с банком с Неретиной и с ее замом Александром мартусевичим и перед самы первым судебным заседанием они предложили заключить мировое соглашение, на суде это все огласили. Началась подготовка в мировому соглашение и вот наступает день суда и подписания мирового соглашения! Бант отказал! У меня двое несовершенно летних детей, я внесла материнский капитал видик квартиру, плачу вовремя по ипотеки и это единственное жилье моих детей! Что делать я не знаю! По ипотеки я платежи вношу вовремя, из банка мне звонят и говорят что будут подавать на мое банкротство и заберут квартиру! Суд еще ничего не решил и вот как мне быть! Куда идти за помощью! Я не знаю! Помогите! У меня двое детей и готова платить за эту квартиру, потому-то это все что мне осталось от мужа и моего папы.
26
4
May 16, 2023
Месяц делали справку об отказе ипотеке для застройщика. Пришло сообщение о готовности справки, приезжаю в офис, справка не готова! Персонал ничего не знает, контактный центр попросил минуту для уточнения и повесил трубку.
4
1
June 26, 2023
Сегодня зашла в ваше отделение, сотрудник в белой кофте в очень грубой форме спросил, зачем мне столько карт. Это неэтично. Информацию по поводу платежного стикера мне никакой не дал. Больше в отделение не приду с таким обслуживанием
7
2