Bank Otkritie
265 reviews
March 2, 2024
Обратилась сегодня для подачи заявки на кредитку. являюсь зарплатным клиентом. консультация и условия меня устроили, завтра буду оформлять! спасибо сотрудникам за качественное обслуживание!
3
1
October 25, 2023
Не, ну это жесть. Ждать час обслуживания, когда нету больше клиентов. Раз такое отношение, то пора переходить на другие более адекватные банки с более вкусными условиями.
5
January 26, 2024
Банк так быстро одобрил мой кредит, что я аж удивился. Оперативная работа радует, через пару дней после одобрения забрал карту у курьера
December 20, 2023
дозвониться до оператора невозможно.
на счету 155 тысячб мне надо оплатить кредит 9 000, но пишут, что средств недостаточно.
Никто ничего пояснить не может.
November 22, 2023
Очень удобное место положение рядом с Маяковской, у меня был вопрос очень быстро решила. Вежливый персонал, есть обмен валюты
1
3
May 2, 2024
О том, что переводы между своими счетами в разных банках (до 30 млн. ) стали бесплатными /без комиссии/с 1 мая 2024г. в контактном центре банка, цитирую: «Не слышали, никаких распоряжений к поступало, обратитесь в офис». Вопрос: Как дела ?🥹
1
February 12, 2024
Очень внимательные сотрудники.
Качество сервиса отличное!
1
April 13, 2023
Как в любом банке надо ставить персоналу конкретную задачу. Качественная консультация, достаточно быстрое обслуживание (открыла карту и счет), понятные инструкции.
2
6
June 29, 2022
Ни где ни получить достоверную информацию. Как только у вас образуется просрочка на несколько дней карты полностью блокируют на внесение. И оставляют только 1 вариант обращайся в отделение. Так что если вы далеко или в командировке. По близости нет отделения это ваши проблемы. И вы будете виноваты. Обращаешься ро телефону или в чат каждый раз новая информация и постоянно разная.Пробовали обращаться в отделение получили новую информацию. Потом оказалось опять что это не то и новый ответ. По номеру горячей линии шпиняют из отдела в отдел и по разные намётам. Но опять нет ответа на вопрос то нет информации то не могут проконсультировать а потом опять идите в отделение. Сервис на ура. Сотрудники по вопросам задолженности считают что могут грат. Хамить говорить с таким тоном что хрен ли ты позвонила и отвлекла меня от важных дел. Сами виноваты. Звонками с хамством и чуть ли не угрозами довили до того что пришлось делать операцию минус 7 тыщь и возможность ходить какое то время. Но для решения я должна видимо ползти в отделение. А с рассмотрением жалобы ответ что будет у сотрудников дор обучение видимо смогут повысить квалификацию ещё и бесплатно а вообще. 300 рублей что бы отвезались. За нервы и потери считают развноценный обмен. Теперь сделали так что бы образовалась задолженность по кредиту. А на вопрос как избежать идите опять в отделение. Одним словом если хотите что бы над вами издевались и были новые жизненный Геморой вам в банк открытие. Так как никто ничего не знает. Техничкой сбой решают специалисты уже больше года. До сих пор.
12
2
April 6, 2023
Это самый ужасный банк с которым я когда-либо сталкивался. Столкнувшись с проблемой максимум - тебя внимательно выслушают, но по итогу сделают так как нужно банку, а не клиенту. И плевать им на клиента совершенно.
8
1
July 26, 2024
Ужасный сервис. Ничего не могут решить. Постоянная очередь. Работают медленно
3
1
February 11, 2023
Оформил кредитную карту через приложение, пришло подтверждение что можно ее забрать в отделении. Потратив время на посещение отделения там сказали что никакой карты нет, никакого одобрения не было, в целом бардак и безразличное отношение в отделении
6
1
August 9, 2023
Ужасный банк, ужасное приложение, которое часто не работает по ночам
Очень дурацкая система начисления и списания кешбека, персонал (операторы) вообще хуже некуда
1
1
July 26, 2023
Очень доволен в целом работой банка! Очень благоприятные условия по вкладам и накоп.счетам. По моему мнению единственный адекватный банк по работе с клиентом, в отличии от сбера и втб, где необоснованно блокируют средства, не дают совершить платеж и т.д.
Отдельное спасибо всему коллективу отделения на Малом,35 профи своего дела
2
April 23, 2022
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Но как и в втб, и в сбереч никто ничего не знает если нестандартная операция. Ориентировка на смартфоны, с кнопочным телефоном проходите мимо. Оплатить через терминал никто не поможет, консультантов нет, в кассу нельзя, нецелевая операция. Так что если сам дома в смартфоне, то отличный банк, а если кнопочный телефон и узнать что-то надо, это точно в другой банк.
6
6
September 29, 2022
Хороший банк!!!👍👍👍На горячую линию всегда дозваниваюсь, с первого раза!!! Персонал что на горячей линии, что в отделении банка всё объяснят, разжуют!!! Два раза обращался за кредитом , не отказали, под нормальный процент!!!! Так что этот банк рекомендую всем!!!
4
16
April 6, 2022
Разочарован банком. В марте 2022 банк предлагал интересные условия в виде 20% по накопительным счетам и вкладам. Решил заказать дебетовую карту Opencard. Доставили в течение недели, только к моменту получения банк снизил до 18%, а другой банк, в котором уже есть счета наоборот повысил с 8 до 20%.
Что неприятно удивило, так это приложение, которое вконце марта исчезло из маркета AppleStore. Банк под санкциями, но почему в отличие от того же Сбера приложение перестало адекватно работать? Долго грузится, половина элементов вовсе недогружается!
Дебетовая карта только одновалютная, то есть рублевкю получил, что крайне стремно для 2022 года! Вроде мультивалютность уже давно в ходу, а тут придется на каждую валюту заказывать карту и платить за выпуск!!!
Свою карту заказал по ссылке друга, поэтому к ней полагались бонусы, но не успел ими воспользоваться даже - на следующий день после получения карты на ней образовался МИНУС!!! Вот так банк "встречает" новых клиентов - не дожжавшись нормального пополнения карты (перевел только 100 руб на встрече с курьером - заставляют проверить) банк с радостью списал 500 руб комиссии за выпуск карты и увел меня в "овердрафт"! Уже неприятно - не начав пользоваться видеть минус в приложении, которое толком не работает. Решил дойти до ближайшего банкомата, а он отказался воспринимать свою же карту, выдавая ошибку на экране.
"Бонусы" вместо кэшбека рублями мягко говоря несовременное решение, да еще надо накопить минимум 1500, чтобы их потратить! То есть 150000 руб потратить, чтоб потом можно было списать бонусами какую-то покупку, доступную из списка.
В общем так себе Открытие, решил карту закрыть. Поддержка в чате отвечает достаточно оперативно, хоть и не очень быстро, но за пару часов точно ответ получить можно. Дозвониться на горячую линию непросто, но можно - нужно робота уломать соединить с человеком.
Стоит ли в 2022 году открывать дебетовую карту в Открытии при наличии любой другой дебетовой карты - думаю нет, плюсов не так много
16
6
May 27, 2022
Заказывала копию платёжного поручения застройщику. Сотрудник отзвонились о готовности. В момент звонка я находилась в больнице. Через две недели смогла посетить отделение вместе с грудным малышом. Мало того, что никто не предложил обслуживание без очереди… так ещё и платёжное поручение не нашли, тк закалывал сотрудник, которого в офисе нет в этот день… мне заявили, что не находят в базе, что заказывала пп я у др человека… у какого человека? Я заказывала у представителя банка… почему не могут выдать другие сотрудники? Почему я с грудным ребёнком сижу в общей очереди уже почти час? А по талону, когда мое время на обслуживание подойдёт, вы что-то найдёте? Почему такое Дикое отношение???
13
4
March 17, 2022
Я клиент этого недобанка, получаю зарплату на их недокарту и скажу что эта шарага по обманыванию людей не заслуживает и одной звезды.Служба поддержки нулевая,ничего и никак не решают и не помогают,богусная программа постоянно меняется в худшую сторону от клиентов,кэшбек мизерный,условия адские бонусные рубли постоянно недочисляются и задерживаются,кредиты не выдают даже зарплаты клиентам с хорошей кредитной историей,навязывают страховку и доп.функции,в общем не советую даже смотреть в их сторону и обходить за километр..
17
2
June 5, 2022
Большое отделение. Хорошее место расположения. Только нет парковки.
Люди добрые. Все светло чисто. Всегда примут
1
6
December 19, 2022
Самый отвратный банк. Работает 2 человека , в очереди по часу сидишь. Работают до 19:00. Карту изготавливали больше месяца и отправили в другое отделение. Потом ещё 3 недели отправляли в нужное отделение.по готовности , сообщение не пришло, что карта поступила в отделение , и ещё бонусом, отсидела час в очереди.
7
1
June 22, 2023
Ужасное отношение к клиентам,оставил заявку на кредит с получением на дому,так и не дождался менеджера,после визита в банк не могли решить вопрос с одобрением в течение 1,5 часа
5
1
August 29, 2022
Отношение к клиентам хуже не бывает... Согласен с тем, что никто информацией не владеет. Работают на "отстань", не сказать ещё хуже... Не уведомляют не о чем.... Меняют реквизиты.После общения с 6ю сотрудниками в течении недели-решений ноль... Кстати и до сих пор ноль... Скинули реквизиты и везите их сами... Но " Вам одобрен кредит" и поставьте оценку по обслуживанию... Не банк, а цирк
14
1
December 17, 2022
Не рекомендую данный банк. Оставил онлайн заявку, на определенную сумму, пришёл положительный ответ. Со мной тут же связались, и пригласили в офис. Приехал, заполнили анкету, пришёл ответ, сумму одобрили намного меньше, чем одобряли онлайн.
Не тратьте свое время и не верьте тому, что Вам одобрили онлайн.
9
1
September 29, 2023
Меняются условия обслуживания как хочется. За то,что открыт счёт,берут комиссию в размере 1000 рублей. Касса начинает работать с 11:00(
3
2
August 4, 2022
Хороший банк, прекрасное отношение к клиентам, очень вежливые и профессиональные сотрудники банка, директор и менеджер не раз обращалась. Спасибо большое, 5 баллов!
7
October 11, 2023
Работники сообщают темным лицам о снятии денег клиентом в кассе! Снимал в кассе и слежка была,правда не дурак,сразу вычислил.
2
2
December 15, 2022
Просто худший банк, половина сотрудников отсутствует на рабочих местах. Операции выполняются долго, взяла талон час назад, до сих пор никто не вызвал, просто получить карту, нужно потратить целый день на это.
7
1
May 25, 2023
доволен банком с момента консультации в отделении на невском 68а и до работы приложения. Ставлю 5 звезд впервые в жизни)
2
2
October 29, 2024
Самый ужасный банк и голосовой помощник
June 20, 2023
Могу предположить что оценки банку занижают намеренно, но проблем с ним не было ни когда, бонусная система отличная, мне все нравится
3
6
December 23, 2022
Невозможно долгое обслуживание, в то же время работа многоих офисов до 18 и только в будние дни, серьёзно? Спасибо, что хоть этот до 20. Пришёл закрыть карту, жду уже час.
Надеюсь, что и от рассылки с кредитами отпишут
4
1
June 21, 2023
По моему опыту самый адекватный среди банков. Качеством сервиса доволен, сотрудники оперативно решают вопросы за что отдельная благодарность.
2
2
November 10, 2022
Не работает приложение - это огромнейший минус! Пользоваться онлайн банком неудобно. При обращении на горячую линию разговаривают очень неприятным тоном типо «Ну, а что вы хотите? У всех не работает» 🤷♀️ Оформила карту другого банка.
5
1
May 3, 2023
Сплошное надувательство. Инвестиционный вклад вообще полный обман. При закрытии вклада говорят одну сумму, через 10 дней выдают на 60000 меньше.
4
1
October 18, 2022
Не являюсь клиентом банка, но на мой номер телефона приходят смс об открытые расчетного счета на другого человека, в банке помочь с этой ситуацией не могут.
Личные данные используют посторонние люди для открытие счетов
8
1
September 29, 2023
Ужастный! Хотела получить распечатанные платежные поручения. Гоняли полдня между горячей линией и филиалом. В итоге так и не распечатали.
3
2
September 12, 2022
Обслуживание клиентов банка на высоте, быстрое и профессиональное. Персонал подготовлен для проведения банковских операций . Несмотря на санкции, деловой Дух у руководства не пропал
4
6
July 18, 2024
Крайне неуважительное отношение к бывшим клиентам.
2
1
October 2, 2022
Быстрое время ожидания, во всяком случае на момент посещения. Но по вопросу обслуживания юридических лиц, если выражаться корректно - не совсем полная и исчерпывающая информация со стороны сотрудников банка.
1
4
August 7, 2024
Этот банк мне нравился пока им пользовался
January 7, 2022
Не помогли!!! (((
Хотел по номеру карты узнать выпущена ли новая карта и где она находится.
Карта оформлена не на меня а на папу.
Девочка не предложила никаких вариантов решения проблемы...
Попросил соединить со старшим сотрудником или с более грамотным человеком , но наверное она самая грамотная и старшая.
В моей просьбе нет ничего криминального...
Отец живёт за 3500км от меня...
5
March 24, 2022
Много лет являюсь кл Ён ом банка, но первый раз захотелось написать слова благодарности сотруднику банка Речнику Михаилу за отличное обслуживание,, внимание и компетентность. Чем больше у банка таких сотрудников,, тем больше будет клиентов
5
September 17, 2022
Сотрудники толком сами не знают условий продуктов банка. Ужасно неудобная дешёвая мебель в отделениях. Очень часто не работают терминалы по выдачи талонов. Но зато звонки клиентам с предложениями с утра пораньше - это всегда!
6
December 28, 2022
Какая-то катавасия, странная история.
Вчера зашла в банк , обмен валюты. Взяла номерок на операцию. Перед тем как войти просмотрела данные по курсу валют. Через 10мин ожидания, вошла в кассу, мне обьявили курс обмена. Курс на покупку, вдруг резко упал на приличную разницу.Что странно, на продажу не изменился.
На мой вопрос, как так, что то непонятное. Мне заявлено было кассиром, что вы хотите курс может меняться ежеминутно.
Повернулась и ушла. Почему то, в других банках изменения были, но в течении длительного времени, таких скачков на было. Изменения были на копейки то чуть выше, то ниже.
6
1
October 24, 2023
Мой муж уже в течении суток не может перевести деньги на втб банк, в результате карта заблокирована
2
2
October 2, 2023
Нормальный банк, есть хорошие предложения, редко бывают очереди.
1
February 14, 2022
Не готова оценить работу банка Открытие в целом, но хотелось бы отметить директора отделения Аничков мост Светлану Сторчак - исключительно приятный человек, а также знающий и компетентный сотрудник. Она очень помогла мне в решении довольно запутанной и непростой проблемы. Большое ей спасибо!
1
3
August 9, 2021
Отвратительное отделение и отношение к клиентам. Клиентоориентированность по отношению к людям, которые приехали на сделку у данных сотрудников стремится к нулю. Начинают работать когда жо подгорает. (Если позвонить в тех. поддержку или план в конце месяца). Час сидели на сделке про рефинансированию ипотеке, а потом ещё в общей очереди столько, чтоб карту дали. Впервые такое, другой банк для тебя всё всегда заранее подготовит.
Во второй раз вообще количество лет перепутали в документах, надо было 15, они вписали 20 и утверждали что это с нашей стороны косяк. Но судя по первой сделке, у них это нормальная практика, потому что и в первый раз они несколько раз на утверждение присылали документы с ошибками.
Но и отдел на первом этаже, что выдаёт карты очень тугой. Уж не знаю что надо было сделать, чтоб дважды ошибиться и ввести неверно кодовое слово.
7
2
July 8, 2021
Для того, сьобы взять выписку по счету ждать специалиста в офисе по адресу СПб, Малая Конюшенная /Невский проспект 26 пришлось ждать больше часа. В зале работал 1 сотрудник, за час обслужил 2х клиентов. При вызове очередного клиента мой номер пропустили, вызвали следующего.рришлось ждать ещё 15 мин. Благо, появился второй специалист по работе с клиентами.
Банк безобразный. Время клиентов для руководства банка/офиса - ничто! Элементарное неуважение к людям. Создалось ощущение, что опять банк на грани то ли выживания, то ли закрытия.
Никому не посоветую банк Открытие, если нет желания гробить личное время на сидение в очереди
8