Bank Otkritie

Rating 4.2
233 ratings
Rate this place

104 reviews

Level 6 Local Expert
August 9
Меня безобразно обслужили, а вернее вообще не обслужили, хотя назначили "премиальным" клиентом. Менеджер по обслуживанию премиальных клиентов хамоватая и раздражения мадам, у которой виснет ноутбук и она не умеет корректно выстраивать отношения с клиентами банка. Кто додумался её поставить менеджером га премиум сегмент? Куда смотрели эйчары компании? Или банк закрывается и можно работать, как попало?
Level 8 Local Expert
August 15
13.08.2024 ≈18:40 Спасибо Александре за перевод карты и счета из Открытия ВТБ и за разъяснения преимуществ пользования банком ВТБ. Оперативно и без лишнего.
Level 18 Local Expert
February 28
Худший опыт взаимодействия с банками за много лет. При том, что Премиум клиент Открытия уже очень давно. На толпу клиентов вечером - 2 сотрудника, одна из которых ушла погулять на полчаса. Менеджер по випам закрылась на час с клиентом и что-то ооочень медленно делала, остальные сотрудники с випами работать не могут - у них нет доступа. При этом терминал - для премиум клиентов даёт талоны в общую очередь, а когда прождёшь час в этой очереди - выясняется, что надо в другую очередь - к отдельному менеджеру. В общем на банальный вопрос выдачи новой (уже давно готовой) карточки - ушло чуть больше 2 часов. И на карте оказалось неправильное имя - но это уже другая история.
1
Level 7 Local Expert
July 31
Жду час, банковская операция сложная , после меня по очереди 5 человек прошло, это кошмар, отношение ужас, в тот раз девочка сидела после закрытия 45 минут со мной, хорошая такая, сейчас она занята, а остальным надо домой жесть просто работнички
Level 3 Local Expert
March 16
Записался в отделение на 16 марта 2024г , на 10-00.Приехал заранее.В 10 -15 отделение было еще закрыто.Яндес карты и чат-бот банка выдают информацию , что отделение уже работает до17-00.Звоню по единому номеру банка.Консультант Татьяна подтверждает , что офис открыт.Я говорю , что нас несколько человек стоит перед закрытой дверью.Начинают звонить директору отделения.Она спокойно заявляет , что они перешли работать на график 5/2. Об этом нет информации даже у консультантов кулл центра.На дверях отделения висит старый график работы.Неужели нельзя было повесить обьявление об измненении.Вот так относяться к клиентам в этом отделении.В общем очень ,, ответственный ,, директор.Видать слияние с ВТБ не пошло на пользу.
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Быстро, профисионально, дружелюбно, качественно. А подробно чего? Всем дают кредитки, мне не дали даже пятьдесят тысяч. А да, тоже уютно, уходить из Банка не хочется. Гостепреимно. Всем сотрудникам, счастья, здоровья, любви. И Божественной тоже.
1
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Очень хорошее отделение, приятные и отзывчивые сотрудники, ответили на все вопросы. Остались только положительные впечатления. Отдельно хочется отметить Марину, доброжелательный и компетентный специалист!
1
Level 15 Local Expert
March 1
Отделение рядом с метро. Среднее время ожидания - редко менее часа, обычно значительно больше. Всего два оператора, как правило, что странно для отделения на столь проходимом месте. Причём функционал одного из них ограничена операциями ВТБ. Половина клиентов не выдерживает и уходит ни с чем, потратив время ожидания впустую. Компенсирует ожидание высокая квалификация персонала, девушки в зале работают на максимуме. В зале традиционно жара и нервная обстановка
2
Level 9 Local Expert
October 16, 2022
Молодцы! Всё на высшем уровне! Персонал внимателен, доброжелателен, время на ожидание минимально. Предложений на обслуживание много. Банковской приложение удобное! Парковки есть только платные на прилегающих территориях.
1
Level 8 Local Expert
March 5
Очень долго ждать, я не являюсь клиентом банка мне нужно было всего лишь получить ответ на обращение, в будний день в обеденное время, работает 1 сотрудник, ну это вообще не серьезно
Level 5 Local Expert
February 1
21 сентября 2023 года приехал сюда закрыть счет, которым лет 5 уже не пользуюсь. Ждал в очереди полчаса. Оформили закрытие счета. Прошло более 4 месяцев... Счет по-прежнему не закрыт... Сегодня 01 февраля 2024 года приехал снова. Прождал в очереди из 2 человек 45 минут! Выяснилось, что счет не закрыт из-за какой-то задолженности в 59 руб., типа за смс-информирование или еще что-то такое. Но, во-первых, я не давал согласия на обслуживание в кредит, даже если я когда-то и был подписан на эти смс, а во-вторых, сроки исковой давности составляют 3 года и уже давно вышли, и задолженность должна быть списана. В общем, составили очередное заявление... Читаю его - оказывается, это мне должны денег, был какой-то остаток на счете. Во, как! И, действительно, припоминаю, что в 1 раз оставлял, кажется, реквизиты для перевода этих копеек и последующего закрытия счета. Ну, что ж... Заявление пообещали взять на "личный" контроль - без этого, видимо, банк нормально работать не может! Запасаемся поп-корном и ждем! Итог: как не крути, но банк в любом случае @#₽&_+(@*!'!'. Вывод: не надо связываться с банком Открытие.
1
Level 6 Local Expert
March 5
удобное расположение, приятный красивый офис, без комиссии в банкомате снимаю с карты райфайзен банка
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Была в банке в обеденное время, людей не было вообще. Направили сразу в кассу , тк была операция с валютой. В кассе сидела женщина , которая разговаривала по телефону, я подождала, пока она закончит разговор. Не поздоровалась, все переспрашивала с недовольным лицом, хотя я говорила все четко. Единственное, что нравится в данном банке - это адекватный курс валюты и не взимается комиссия.
Level 21 Local Expert
April 26
Очень приятные сотрудники. да, работает мало окон. Но сотрудник уделять тебе максимум своего внимания. Касса в данный момент НЕ работает.
Level 10 Local Expert
June 2, 2023
Мне очень понравился подход сотрудника Богдана Бабенко, который помог мне в решении вопроса, сэкономив мое время, отделение просторное, желательно, увеличение количества специалистов в конце дня,во избежание очередей.
Level 13 Local Expert
March 16
Внутренний сервер не работал, пришлось долго ждать. Менеджеры , молодцы. Просто вы уйдёте в втб. Поэтому и поставил такую оценку.
Level 20 Local Expert
October 21, 2022
Я человек занятый, мое время - деньги. У меня было полчаса, чтобы прийти в банк и оформить кредитную карту 120 дней с кешбеком в 10.000 рублей, а заранее записаться я не успела. Придя в банк, я увидела, что сотрудник Марина занята, но я не могла ждать очереди даже 10 минут, я очень попросила сотрудника обслужить меня как можно быстрее. Марина проводила меня в частный кабинет, и тут я поняла, что меня будет обслуживать начальник отделения. Я работала в РЖД бизнес-тренером, преподавала клиентоориентированный сервис, к отношениям ко мне как клиенту отношусь очень требовательно. Мне было приятно, что начальник отделения - Лейсан Акчурина эффективно и оперативно сделала все, чтобы я успела за свои 30 минут: подали заявку, получили одобрени, подписали документы и выдали кредитную карту. Лейсан еще успела объяснить мне про условия пользования кредитной картой. Приятно, когда тебе улыбаются, отвечают на все вопросы, действуют продуктивно и эффективно. Лейсан впечатлила меня еще и как личность. Отмечу так же сотрудника Юлию, которая ранее помогла мне разблокировать карту Аэрофлот, за пользование которой мне начислялись мили по прежним, выгодным условиям. Это отделение в Сокольниках для меня самое лучшее. Спасибо Вам! Продолжаю оставаться вашим лояльным клиентом. PS Было бы здорово, если бы разработали новое приложение дла IOSa
1
3
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Более полугода с семьёй не можем вступить в наследство. Разные сотрудники говорят разные вещи, что говорит либо о некомпетентности, либо о злонамеренности. Крайне не рекомендую связываться с банком! Сначала навязывают пожилым людям покупку сомнительных финансовых инструментов, потом делают всё, чтобы не отдавать деньги! Заставляют приходить всех наследников одновременно (ни в одном другом банке такого не было!), потом говорят, что все вопросы к УК, а УК в свою очередь говорит, что все вопросы к банку. 100 раз подумайте, прежде чем отдавать им свои деньги!
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Очередей нет, сввободный офис. Отдельное спасибо сотруднику Лейсан за клиентоориентированность. Топовый сотрудник который услышит и поможет.
Level 6 Local Expert
April 22
Очень приятные и профессиональные сотрудники. Жаль открывашка фсё...
Level 3 Local Expert
July 2, 2023
История с выпуском карты не закончилась. С 30 мая не получил дебетовую карту, трижды оставлял заявку. В итоге выпустил карту в другом отделении, но не могу забрать. Они работают только ПН-ПТ, как и я. "Отличный" сервис. Не рекомендую это отделение.
Level 13 Local Expert
February 14
Банк не большой,очередей ни разу не видела.Операторы работаю быстро,четко.Банкоматы есть,кулер с водой есть.
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Электронная очередь не работает, работают 2 менеджера, у обоих сидят пенсионеры по кредитам по часу. Очередь из 10 человек. Ужас! Кошмар! Никогда не приходите сюда!
2
Level 14 Local Expert
March 12
Странное обслуживание, отделение приятное, но дела до тебя особо ни кому нет. Все заняты своими вопросами 😅
Level 6 Local Expert
January 3, 2023
Брала потребительский кредит на пять лет. Кредит был со страховкой. Мне сказали, что если погашу его досрочно, то страховку за оставшееся время вернут. Погасила за 1 год 6 месяцев. Была удивлена, когда через три дня вернулась не использованная страховка в полном объёме. Большое спасибо банку и его сотрудниками за помощь оказанную мне.
Level 29 Local Expert
September 3, 2023
Ну особых плюсов в нем не увидел, банк среднего класса, внутри чисто, персонал культурный.
3
Level 9 Local Expert
July 6
Нужен был банкомат. Работает.
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Достаточно быстрое обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники. Время ожидания - среднее, зависит от количества клиентов. Можно как открыть вклад, так и получить кредит
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Касса живет своей жизнью кассиры ставят перерывы как им удобно так что лучше не ходить в это отделение а то можете зря ждать в пустую и нарушить свой график
Level 8 Local Expert
September 4, 2022
Уютный офис в 1 мин от метро. Но! Если попали в обед и без записи - ориентируйтесь на ЧАС ожидания. С каждым клиентом работают тщательно и долго. Если ты уже клиент - это круто, все понятно, но если ты еще ожидающий в очереди - бесит.
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
К сожалению, всегда очереди. Приходится подолгу ждать. Персонал грамотный, но преимущественно сотрудников мало.
1
Level 9 Local Expert
April 11
Все отлично. Обслужили Быстро
Level 2 Local Expert
June 5, 2022
Отличное отделение, просторное, много сотрудников. Когда приходила очереди не было. Подобрала и открыла вклад, осталось приятное впечатление. За вкладом слежу онлайн
1
1
Level 4 Local Expert
May 18, 2022
Финансово грамотным надо быть самому, а не слушать экстраполяции сотрудников банка. Пришлось три раза приезжать на манипуляцию, которая решается за 15мин., то одно, то другое(то доверенность на день меньше оформили, то лучше сделайте так, итогом когда сделал по рекомендации сотрудников ; упала ставка депозита и курс, пришлось перейти в другой банк
4
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Подал на смену реквизитов и перевыпуск карты. Прождал кучу времени. В итоге выяснилось что зря ждал. Заявки на перевыпуск нет - потеряли. Не банк а цирк.
Level 20 Local Expert
January 8, 2023
Удобно расположен, приятно что можно снимать беспроцентно с карт Райфайзен
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
Самый отвратительный банк и этот офис. Обманывают пенсионеров. *** закрыли мой вклад и вывели его на карту, банк даже не изволил позвонить мне и спросить действительно ли я закрываю вклад. Часть с карты *** украли, я в течение часа сообщила банку куда отправили деньги и можно было отклонить перевод. Но, нет. На карту начисляли %% на остаток, но с момента вывода вклада , а осталась приличная сумма , банк решил , что ему это не по силам и перестал мне начислять % на остаток, а денежки лежали полтора года без движения и банк ими пользовался и сумма была нехилая. Буду судиться.
6
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
У меня Карта блокирована хотела разблокировать там куча головоломок
Level 16 Local Expert
June 9, 2022
Стандартный банковский офис. Персонал вежлив и приветлив. Был с утра - обслужили быстро. На подходе к банку - который год стройка метро.
1
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Ужасный сервис! 7 человек в очереди, которых принимает 1 отрудник.
1
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
сижу почти полчаса, никто не обращает внтмание, есть талон, но почему то берут без очереди людей без талона. Больше в этот банк не приду.
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2022
Хуже этого офиса ещё не видела. Девушки-менеджеры полулежа на стульях медленно и не всегда компетентно пытаются решить вопросы клиентов. При этом в полупустом зале всего человек 7 сидят по 1,5 часа в ожидании своего номерка
5
Level 13 Local Expert
December 17, 2023
Много людей, но работают быстро.
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Ужасное отделение в Сокольниках! Хамство сотрудников зашкаливает! В очереди просидели 2 часа. Ооочень медленно работают. Проблему не решили!
1
Level 11 Local Expert
January 28
Маленькое уютное заведение.
Level 10 Local Expert
September 11
Нормально
Level 12 Local Expert
July 8, 2022
Начальница в этом отделении-как воспитательница в детском саду. С клиентом назитаельным тоном разговаривает, словно не мои деньги в их банке лежат, а она делает мне одолжение.
2
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Время обслуживания - 10/10 Вежливость - 10/10 Обслуживание 100/10 Ставлю класс 👍
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
Я видел много плохого в своей жизни, но это отделение банка пробило новое дно! Очередь колоссальная, что бы закрыть карту пришлось ждать час в очереди, с одним менеджером плачет разведённая мошенниками женщина, в другом какие то сомнительные личности получают кредит, все медленно, никакого комфорта в процессе ожидания
Level 7 Local Expert
May 10, 2021
Очень интересный банк. Я в декретном отпуске, понадобились срочно денежные средства, буквально на месяц.оставла заявку ,это было в апреле, буквально через нескько минут деньги поступили на карту. Сегодня также же оставила заявку,мне перезвонил сотрудник и сказала что кредит не предусмотрен так как я нахожусь в декретном отпуске!как понять? В апреле можно,а в мае нельзя!!! Что за решения такие?)
3
1