Отвратительный оператор! Три месяца назад меня перевели на корпоративный тариф в Мегафон и вот сегодня ,в Рождество ,мне билайн как-то заблокировал номер из -за какой-то выдуманной задолженности! Почему выдуманной? Потому что при переходе на другого оператора я оплатила все выставленные счета !не рекомендую данного оператора .
9
1
Dmitrii
Level 10 Local Expert
April 17, 2022
Клиент Билайна лет 15. Выкинуло из личного кабинета, пытаюсь восстановиться, приходит пароль, ввожу-неверный. И так раз сто. Регистры, раскладку проверял, с моей стороны ошибки исключены.
Пишу в доблестную поддержку - говорят, пустяк, идите в офис - решите вопрос за минуту.
Пришёл, девушка вытаращила глаза, мол мы такие вопросы не решаем, сформировала обращение, сообщила его номер, мол в течении 3х рабочих дней вопрос решим.
Проходит почти неделя. Опять в поддержку. Они опять составляют новое обращение и мол в течении суток вопрос решим.
Тишина.
На третьи сутки опять в поддержку.
Они мол мы пытались решить вопрос, но надо идти в офис, они быстро решат вопрос.
Короче, футболят друг к другу. Работать явно не хотят.
Вывод: забираю номер и валю от этих лентяев. Есть симка ещё мегафона, подороже связь конечно, но инет гораздо лучше и поддержка реально работает-проверено.
Не рекомендую этого унылого оператора.
12
Виталий Первенцев
Level 3 Local Expert
July 2, 2022
У меня двухсимочный телефон. Одна из симок к несчастью билайн. Не для интернета. Поэтому лимит маленький За последний месяц телефон без моего ведома переключается на билайн для передачи данных и тихо высасывает весь лимит интернета. 1000 руб. За месяц уже три раза. При том, что интернетом на билайн я не пользуюсь. Он настроен на другой сим карте. Высокие технологии! Ничего не докажешь. ***. Буду менять оператора. К черту билайн.
14
1
vfgcfgzx fhfgfhgh
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Я уже 4 года у Билайн на Тарифе Совсем ВСЁмоё! Тариф уже в Архиве но работает Тарифы которые в Архиве будут работать Самый большой минус это Глюки приложения и тупая поддержка Для письма в отличие МТС, МегаФон, Tele 2, YOTA. У них работают архивные тарифы
1
4
Гость
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Ужасный и отвратительный сотовый оператор! Операторы на линии откровенно хамят и бросают трубки, а именно оператор Алла. Рыба гниёт с головы, поэтому уже низшая ступень корпорации с душком.
3
Show business's response
Светлана Лавда
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Ну а это вообще что то. Безграмотные продавцы . Которые могут довести своей безграмотностью кого угодно. Нет безобразия здесь описаны на сайте билайна. Устала писать. Про это!!! Хамы
3
Алексей Алексеев
Level 8 Local Expert
May 22, 2023
Заказал стекло в интернет магазине, заказ в браке .
Потратил времени, ситуацию никак не решили. Магазин не рекомендую к покупке (интернет-магазин)
3
Show business's response
Sergey Volgarev
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Отвратительное качество домашнего интернета. Постоянно зависает, тормозит, отключается, сайты загружаются только после нескольких попыток.
5
Show business's response
Лия
Level 8 Local Expert
September 17, 2022
Купила esim оплатить iCloud, говорят номер который вы купили техническая ошибка, на этом номера мобильный платеж не работает, сменить номер можно через 30 дней . И все живите с этим говорят 🤣🙄 в полном разочаровании
5
Дарья Р.
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Домашний интернет постоянно отваливается. Когда совсем плохо работает, звоним в колл-центр. С основного номера можно дозвониться достаточно быстро, но с дополнительных номеров дозвониться вообще невозможно. Постоянно какие-то отговорки, что у нас якобы в районе какие-то проблемы. Если домашний интернет не работает, включаю мобильный, но скорость максимум 5 мБит/с, если находиться в квартире. Таких явных проблем у других операторов нет. Не советую Билайн. Лучше пользоваться более стабильным интернетом, но и дорогим у других операторов, чем постоянно пытаться дозвониться в колл-центр.
11
Алена Крюковская
Level 3 Local Expert
September 6, 2022
Самый ужасный оператор: качество услуг низкое, стоимость нереально высокая. До службы поддержки недозвониться, голосовой помощник выдаёт километр ненужной информации. Это называется воровство времени и денег! Постоянные проблемы с интернетом. Начала переводить к другому оператору с сохранением номера, начались проблемы. Никому не рекомендую
8
Артем Бурма
Level 11 Local Expert
April 9, 2023
Руководитель офиса Александра Гербер, по-моему, вообще никак не вникать в вопросы, и не хочет помогать клиентам!!!!
Уволить или понизить до продавца!!! Надеюсь, руководство услышит!!!
1
3
Мария Смирнова
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Ужасный интернет и домашнее телевидение. За полгода пользования звонили в службу поддержки более 10 раз с одной и той же проблемой-не работает ТВ и интернет. Проблема решается оооочень долго (болен недели) и снова возникает. Абсолютно не рекомендую!!!
5
simba bomba
Level 2 Local Expert
June 3, 2022
Билайн самая ужасная компания
Мало того что операторы супер долгие и тупые так я ещё должна ночью по сто раз включать и выключать роутер чтоб интернет заработал
я уже 40 минут сижу без интернета,хотя никаких неполадок нет
я смотрела передачу и именно как всегда ужасный билайн решил перестать работать
и это уже не первый раз такое
фу
10
Валерий Громов
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Все кто пишут плохие отзывы неправы!. Билайн самый лучший! На Евровидении даже место высокое занял!
1
4
Show business's response
Айша С.
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО, мобильный интернет вообще не работает
слов нет никаких
в телефоне столько дел нужно делать
а я постоянно стою и пытаюсь найти хоть какой интернет, чтобы сделать перевод или найти какую то информацию
УЖАС!!!!
9
Vadim Gelman
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Мы Компания из Санкт-Петербурга. Заключили договор на интернет и телефонию. В какой-то момент у компании порезали провода и она нам сообщила,что интернет ей не выгодно больше нам продавать ,ищите замену! Хорошо ,оставили телефонию Билайна ,интернет заменили.И через некоторое время и телефонию она не смогла поддержать,опять какие-то проблемы на этот раз с размещением оборудования! И элементарную телефонию на севере Петербурга не могут обеспечить. Причём телефонный номер вы не можете забрать и Перевести на Другого оператора. А сервисная служба,когда что-то случается это отдельная песня. Странно очень,что проблемы начинаются в Пятницу когда заканчивается рабочий день и вы уже никого не найдёте и к вам никто не приедет! И надо создавать несколько заявок по одной проблеме и звонить ,обрывать провода,скандалить,что бы что-то сделать . Слёзы появляются у взрослых мужчин видавших виды от одной мысли о Beeline! Beeline это Никакая не компания это одна большая ОШИБКА !
15
Whilenotblonde
Level 20 Local Expert
August 15, 2022
Просто отвратительный домашний интернет. Постоянно отваливается, либо его просто нет. в службу поддержки звонить бесполезно. Можно ждать час и вам все равно не ответят и окажется что надо ждать еще час. Никогда не подключайте! Однозначно не рекомендую если не хотите постоянно наблюдать картину как на фото )
11
Анастасия К.
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
Бала в офисе именно у метро Достоевская. Чистый, приятный магазин. Хочу отдельно отметить сотрудника Булата. Очень быстро оформил замену карточки, вежливый и приятный человек.
1
9
Альберт Кондратьев
Level 2 Local Expert
March 11, 2023
Воруют минуты. В итоге за месяц получаешся еще и должен сверх абон платы. Обсуждать это не хотят - просто должен и все.
4
3
Кирилл Г.
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Звоню в поддержку уже вторые сутки, первый раз 1час и 10 минут в ожидании 5 минут разговора и фразы оператора "я вам перезвоню по номеру: далее приходит смс, что оператор видетели не смог дозвонится- не смог он дозвонится и проблема ваша нас не интересует - как удобно!
В любое время дня и ночи загруженная линия, что говорит о сервисах и качестве услуг!!!
Компания не заинтересована в клиентах и в сервисах - вы платите деньги и чудненько! Сегодня уже "ВИШУ" на линии 40 мин и только автомат : "время ожидания может составить больше 10 минут" а все ради того чтобы вызвать мастера!!!!
Категорически не рекомендую данную компанию!!!!!! да и в целом все операторы связей болт клали на всех своих клиентов. Но этого оператора больше кормить не стану!!!!!!!!
17
нина в.
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Прочитала отзывы и ничего не поняла - за что так?! Интернетом пользуюсь даже в деревне без вай-фая, бывает иногда не очень... Но в городе никаких нареканий. Телевизор - отличное качество, интернет в норме...Такое впечатление, что отзывы специально написаны, что бы напакостить оператору.
1
9
Аконитик
Level 4 Local Expert
November 20, 2021
Интернет стал ужасно работать, видео вообще не грузится, страницы еле открываются. Решилась позвонить в поддержку, сказали время ожидания 6 минут, в итоге так ещё несколько раз, мол ждать ещё 6 мин, и тд.. Потом ответили, сказала что требуется проверить скорость интернета, меня начали спрашивать про роутер, и сказали что переключат на инженера.. Уже какой раз слышу фразу: время ожидания более 10 минут... А понятие это растяжимое, жду уже более 40 минут) Скорее всего нет никакого инженера, и молодой человек просто решил забить на меня.
Просто люди не заинтересованы в том чтобы работать, чудесно. Отношение к своим клиентам абсолютно безразличное. Нет ни поддержки, ни качества, перейду на другого провайдера.
23
Катарина И.
Level 2 Local Expert
October 31, 2021
Купила wi-fi роутер, который можем портативный интернет раздаёт. Он оказался испорчен. В тот же день отдала обратно. Отправили на проверку. Через 2 недели позвонила сама. Мне сказали, что все проверили и признали не рабочим. По телефону сказали ехать в офис. Приехала в офис, там говорят что ещё не было какого то курьера. По телефону говорят обращаться в офис. В чем я виновата? Вы продали мне некачественный товар, гоняете меня по городу, и ещё и не отдаёте мне мои деньги, я возврата денег должна годами ждать. Может человек на горячей линии Билайна как-то будет в курсе того какой регламент в офисе, чтобы зря людей не гонять?!!!
9
2
Александр В.
Level 17 Local Expert
March 17
Сегодня ушёл к другому оператору и другим советую
3
Show business's response
Сергей s.
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Худшая поддержка, что я встречал. В чате сначала робот мусолит один и тот же ответ. Потом это делает уже человек. На номере 0611 - тупо оператор повторяет - Вас не слышно! А потом уже с операторами не связаться
3
Настасья Ридус
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
Не могу даже 1 звезду поставить! Целый день ждали мастера, нужен был интернет именно 28.12, по незнанию выбрали Билайн. Назначили курьера на 16-18 часов. Пришёл в 20:00, сказал что якобы у него нет ключей и вообще он шуметь уже не будет. На вопрос: зачем пришёл? Ответил, что лично это сказать хотел. Такое ощущение, что работать просто не хотел. Да и меня не должно волновать сколько заказов у него, он опоздал и пришёл не подготовлен к работе!
Ужасный сервис
5
Светлана Реученко
Level 3 Local Expert
October 9, 2021
Поменяли телевизор и подключили приставку Билайн, качество картинки ужасное, позвонили на горячую линию выяснили что нужно поменять приставку, сделали заявку на следующий день с 10-12:00 должны привезти, ждали никто не приехал, звоним ещё раз нам говорят что курьерская служба не обработала запрос, делаем заявку ещё раз, все происходит по тому же сценарию, звоню в Билайн мне говорят что не знаю как так получилось, присылают номер заявки и номер курьерской службы, мол звоните сами разбирайтесь🤔До курьерской службы не дозвониться, звоним опять в Билайн, нам предлагают составить жалобу, создаём, через неделю звонок завтра мы Вам привезём новую приставку с 10-12:00, сидим ждём, и естественно никто не позвонил и не приехал.🤬🤬🤬Как так можно относиться к своей работе и людям которые выбрали вашу компанию????
21
serg
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Делал заказ внешнего аккумулятора, оплатил, прислали код для получения. Пришёл в салон, сказали такого заказа не существует. Дно..
3
Бизнес-аккаунт
Level 4 Local Expert
October 17, 2021
Перевела 1000рублей на лицевой счет (интернет) другого человека по ошибке. Предоставила всю имеющуюся информацию - выписку из банка, заявление, даже скрин платежа из смски.
А билайну подавай именно данные заверенные банком, на КАКОЙ именно лицевой счет была переведена оплата. Но загвоздка в том, что сбер такую информацию технически не может предоставить, потому что оплата была с сайта билайна, а не сбола. Круг замкнулся.
При этом любой оператор билайна ВИДИТ мою неверно оплаченню сумму другому человеку с точностью до минуты!!!! Вот так.... 1000рублей тю-тю.
Перехожу на другого провайдера. Очень огорчена! Более 10 лет с этим оператором "дружу". Больше нет(((
10
1
Александр Кузнецов
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
В целом о знакомстве с билайн: решил заказать на сайте сим-карту с доставкой, в итоге её не смогли доставить тремя курьерами, первый приехал с пустыми руками, второй сказал что будет через 25 минут в итоге через 40 минут на связь не вышел и не доставил. Позвонил в интернет магазин узнать что с моим заказам, мне сказали, а что с ним он выполнен, я говорю супер, но его мне так и не доставили. Составили заявление на отмену заказа, после этого через 30 минут звонит курьер и говорит я привез Ваш заказ)))). Короче обходите стороной. Теперь осталось дождаться возврата денег.
8
2
Евгений Кондратьев
Level 16 Local Expert
May 9, 2022
Отвратительная компания . Украли у меня с карты 11000 бонусов. Косяк со стороны специалистов офиса . После долгогой нерватрепки преложили начислить 1000 рублей на счет, такокого плвка я не ожидал. Пользовался их услугами с 2008 года. Теперь в топку!
6
Nikolai.
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Не делайте ошибок, по крайней мере для домашнего интернета используйте другого провайдера. Отзыв о Билайне в целом, не о конкретном салоне. В Билайне отсутствует какая-либо техподдержка. Если у вас произойдет сбой, решения не дождетесь. Нет оперативной связи, по длинному федеральному, по короткому билайновскому получите бесконечные повторы от автомата, или, если повезет- прослушаете голос девченки, которая ничего не понимает и в лучшем случае пообещает переключить на специалиста. Далее по кругу. В моем конкретном случае: пришел "специалист монтажник", как бы подключил и пропал навеки, в этот же день при попытке позвонить ему для консультации- ответ странный- "номер не обслуживается". Мутная контора.
25
Валентина Я.
Level 5 Local Expert
January 13, 2022
На горячую линию не дозвониться, ждешь минут по 20, потом "специалист" что то невнятное говорит и переключает на "инженера", те если и есть в наличии, то видимо постоянно на перекуре, ибо фраза "время ожидания более 10 минут" повторяется часто, ожидание длится часами, а интернет как работал на низкой скорости, так и работает ((((
Не хотят эти раздолбаи помогать народу
6
Anton SOROKIN
Level 7 Local Expert
February 11, 2022
Не советую, связь в городе норм, уже на каде ловит с трудом. Домашний интернет постоянно виснет, приходится перезагружать роутер. В прошлом году в доме была авария все провайдеры и службы восстановили свое оборудование в течение недели, билайн три месяца и то задалбливали их звонками, когда?
5
YuliPap
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Ушла со своего 10летнего тарифа и получила всё то, что люди описывают ниже, плохой мобильный интернет видео не посмотреть ,странички не грузятся, и оператор мне сказал это условие вашего тарифа, в случае нагрузки на сеть скорость вам высокую никто не обещал.ээээ....я тут обалдела,,,ну тогда.... До свидания.
9
sadam-adam666
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Сайт глючит..очень долго открывается или не открывается вообще
Целая пррблема там что то заказать
заказ симкарт с доставкой...они сами отменяют заказ якобы он по москве был сделан .хотя на сайте был указан др город ...хз хз что с ними не так
3
Елена Воронина
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Купила брак-зарядное устройство-не стало работать через 2 недели-пришла сделать возврат ненадлежащего качества по браку-мне отказали и деньги не вернули.Написала жалобу.Некомпетентный продавец продал зарядку на андроид 1А.Вдругих салонах советовалась и купила 2,4 A-гарантия там 6 мес и год.Адрес салона-СПБ Торфяная дорога 2,1 литер а
5
Никита
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
Странные отзывы все предыдущие, я хоть и пользуюсь другой сотовой связью , интернет у Билайна работает нормально , в сервис дозвонился сразу на каждый вопрос в среднем 3 минуты помогли , оказалось роутер умер , так то смотрю заказные отзывы в основном.
2
17
PASHA Z.
Level 3 Local Expert
November 13, 2022
Домашний интернет последнее продолжительное время отсутствует или почти отсутствует. Думаю настало время прощаться с товарищами!
3
Владимир
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Постоянно проблемы со связью, что с сотовой что с домашним интернетом. Таково наплевательского отношения к своим клиентам НЕТ НИ ГДЕ! Компанию не посоветую НИ КОМУ!
3
денис н.
Level 3 Local Expert
January 29, 2023
Не могу связаться с оператором, сидел пол часа, звонил на авто номера, вопрос не решил, каменный век, просто какое то дно…
3
Ди
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Юр.лицо. Просто в момент без предупреждения вырубили номер, т.к. нет паспортных данных. Хотя за год до этого предоставляли данные и даже уточняли все ли в порядке в службе поддержки. Без адекватной связи в разгар рабочего дня и волокита с бумажками, чтобы восстановить связь.
4
1
Юлия
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиентам. Им плевать, что пользуешься их услугами много лет. Прошу вернуть интернет по прежнему тарифу игнорирую либо ведут просто беседы без решения вопроса. Хотя изначально говорили, что можете в любой момент вернуть. Сотрудники не могут двух слов связать, пишут с ошибками в чате.
3
Лидия
Level 13 Local Expert
January 11, 2022
Решили перейти на домашний интернет Билайн,ТК пользуемся мобильным.Заказали подключение,отпросились с работы чтобы принять монтажника с 16 до 18 ч.Что в итоге?никто не пришел,не перезвонил,не предупредил.Такого ещё у нас не было)))мнение о компании составлено.
5
Дмитрий Щукин
Level 18 Local Expert
June 15, 2022
Обыкновенный офис билайна. Особо не чего и сказать. Продовцы нормальные. Сейчас лучше все через интернет делать. Быстрее и понятней)
3
Басюк Александр
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Связь г раньше был нормальным оператором сейчас интернет не ловит вобще
3
Show business's response
денз.сяопин
Level 6 Local Expert
April 17, 2022
Качество интернет скорости отвратительное и с каждым днем все хуже и хуже . Однако не забывают повышать абонентскую плату вместо того, чтобы улучшать качество услуг , видимо клиенты им не нужны.
6
Егор Владимирович
Level 12 Local Expert
April 9, 2023
Второй месяц не работает приложение. В поддержке сказали подождать пару часов))) пххххааа))
2
Степа А.
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Домашний интернет ужасно работает. В последнее время начал постоянно просто так отключатся и постоянно скорость интернета тупит… лучше наверно на Tele2 перейти