Bethowen
926 reviews
March 31
Очень хороший магазин, часто его посещаем. Огромный выбор товара, который грамотно расставлен. Всегда есть скидки на корма. Персонал компетентен, вежлив, внимателен. Рекомендуем!
2
December 16, 2022
Обажаю, самый большой )) самый интересный , много разнообразного товара, есть из чего выбрать, персонал уже родным стал отличные ребята) всегда помогут и расскажут подробно о каждом товаре.
October 24, 2023
К сожалению сделала заказ в бетховен . И крайне оказалась недовольна сервисом . Сначала обещали заказ доставить 23 числа , затем перенесли на 24 . Затем перенесли на 25 доставку и в итоге позвонили и сказали что заказ не могут доставить с какими то там техническими неполадками . Я не понимаю, как так можно из трёх дней не выбрать дня точной доставки и ссылаться на технические причины ? Хамство полнейшее . И после такого делать заказы . Нет я крайне недовольна и разачарованна таким отношением хамским . И больше делать заказы я не намерена . Просто отношение ужасное .
2
2
May 2
Хороший магазин. Очень любезный и отзывчивый персонал. Хорошая ветаптека внутри.
November 22, 2023
Шикарный ассортимент. Огромный выбор. Очень приятный персонал. Удобное расположение и парковка.
June 19, 2023
Честно ОЧЕНЬ завышены цены. Небольшой выбор в основном только дорогие товары. Навязчивые сотрудники зала. Не приятно себя чувствовать, когда за тобой следом ходит консультант со своим видением в выборе товара.
1
January 2
Классный зоомагазин, большой ассортимент. Хорошая ветаптека. Бывают отличные скидки.
4
August 19, 2023
Всегда был доволен этим магазином, в первую очередь авторитетом и цены устраивали. Но последние пол года это полный ужас! Постоянно нет под половину заказа. Банки привозят до такой степени мятые, ощущение что ими в хоккей играли! Про доставку так вообще молчу... ПОСТОЯННО не укладываются в срок! А последнее время даже в перенесены сроки! В общем разочаровывать все сильнее
3
1
April 7, 2023
Магазин хороший , с большой разновидностью в ассортименте, ходи выбирай называется) и хорошим персоналом. Удобное местоположение , на любом транспорте , добираться очень быстро)
August 15
Любимое место для покупок вкусняшек нашим питомцам!
February 6
Заказала в интернет магазине доставку корма и наполнителя для кошачьего туалета. Наполнитель прибыл в рваной упаковке. Неожидала от магазина такого. В следующий раз буду заказывать в другом месте. Не хочу платить полную стоимость за бракованный товар.
2
2
April 4, 2023
Магазин кошачьего корма для меня, хотя беру в простых торговых центрах где дешевле по акциям. Если не розу сиамского кота воина, которому завидуют соседи за убийства в 6 месяцев куропатки больше него раз в 5. Собаке бойцовой можно убивать кротов. А кота хотят тырить, потому что я вооброжал что он может перегрызть ей глотку видимо. Я кошатник.
1
January 18
Большой магазин. Много консультантов. Единственное, товара в зале может не быть, надо уточнять у консультанта. Он может принести со склада (нам так вынесли переноску, потому что в зале она не помещалась).
2
May 7, 2022
Большой, удобный магазин. Хороший ассортимент товаров. Замечательные консультанты. Покупали товары для собакина) и попугайчика. Очень довольны. Птичка изумительная!. Особая благодарность продавцу-консультанту Василию! Всё объяснил, рассказал и дал полезные рекомендации.
1
1
November 20, 2023
Хороший магазин. Цены слегка кусают, но в пределах нормального. Очень приятный персонал, не навязывают но расскажут о продукции.
3
June 20, 2023
Периодически делаю интернет-заказы, покупаю корм для собаки. Сегодня на сайте также сделала заказ и оплатила его, почти 6 тыс.рублей. Заказ приняли и отправили в работу. А через 30 минут поступило письмо на почту об отмене заказа. На складе его не оказалось, оператор по телефону сообщила, что деньги мне вернут в течение 10 (!!) дней. Назвать свой банк , где будут находиться мои деньги столько времени, она отказалась. Это просто кидалово какое-то!! Например, в интернет-магазине Озон деньги возращают в течение нескольких часов, а здесь сумма не слишком маленькая, и её предлагают ждать почти полмесяца! Никогда больше не буду оплачивать заказы в Бетховене до их получения.
5
February 19, 2023
Сам магазин может и неплох, но с интернет-магазином лучше не пользоваться. Не могут доставить оплаченные товары в срок, причем суммы немаленькие, заказываем все на целый месяц. По три дня переносят заказы. "Бетховен" говорит, что товары передали на доставку, доставка говорит, что проблемы с курьерами, но почему меня должны волновать их проблемы? Я оплатил в полном объеме и хочу получить нормально услугу. Если не можете заниматься доставкой - не занимайтесь ей. Поэтому хочу сообщить интернет-магазину "Бетховен", что в моем лице Вы потеряли выгодного постоянного покупателя, а если и дальше так будете относиться к клиентам, то вообще всех покупателей растеряете..
7
July 7, 2023
Обманули на деньги!
Такого отношения к клиентам я никогда не встречала!
Сделала заказ 3857955. Доставку перенесли -я согласилась! В день доставки тишина.
На следующий день в субботу курьер звонит в 8 утра 7 раз - я естественно спала и не слышала. В 9 утра трубки он не брал уже.
В итоге курьер привез через два дня.
И меня обманули! Курьер называет сумму больше, чем итоговая стоимость с доставкой была. И говорит: мне плевать или платите или я поехал. Пришлось оплачивать - кота было нечем кормить!
Звонила три раза в магазин! Всем плевать - говорят перезвоним и тишина
Свинское отношение к клиентам!
3
July 14, 2023
Оформила срочный заказ, 30909809 от 14.07.23 в 16:04, заплатила он Лайн магазину 14 400 за корм и плюс 499 за срочную доставку. В 20:30 начала беспокоиться что мне не звонят, позвонила сама, на что мне оператор Екатерина сказала что заказ мой отменил курьер, и деньги и чек возврата я должна ждать пока курьерская служба не вернет им товар на склад! А пока пусть собачки подождут они конечно все понимают но их вообще это не волнует. С руководством не соединяют говорят как попугаи! Все мои данные есть в личном кабинете и никто не удосужился позвонить сообщить о проблеме! Отвратительное отношение к людям! Больше ни одного заказа не сделаю. Еще и в роспотреб напишу о том что деньги берут по не подтвержденным заказам а при отмене отказываются чек возврата предоставить, крутят деньги а ты жди.
3
December 16, 2022
Добрый день! Недавно посетила магазин Бетховен на Ленинском проспекте и поняла, что это один из лучших зоомагазинов, которые я знаю!!!) В нём огромный ассортимент товаров на любой вкус и цвет, это очень удобно. Можно в одном месте подобрать одежку для своего любимца, корм, мисочки, коврики, игрушки и ещё много всего! Отдельно хочется выразить благодарность сотрудникам магазина, встретили и проводили с улыбкой, профессионально помогли выбрать всё необходимое! Обязательно придём ещё раз!
1
August 25, 2023
Берут деньги за экспресс доставку и не привозят в срок. Если не можете выполнить, не берите на себя такие обязательства. При задержке со сроком доставки спрашиваю у поддержки, в какое время доставят. Ответ: мы не можем ничего вам сказать... Раз люди заказывают быструю доставку в течение двух часов, значит у них на то есть основания. В итоге и без корма для собаки, и без денег. И никакого предложения со стороны магазина как-то урегулировать проблему... Ждите говорят у моря погоды... Разочарование. Пора видимо переходить в 4 лапы...
3
2
May 11, 2022
Замечательный зоомагазин, отзывчивые и очень грамотные консультанты! Хотелось бы выразить особую благодарность специалисту из отдела «подводных обитателей»!) Приятно обращаться за профессиональной консультацией, каждый раз получая важные знания и помощь. Спасибо большое!!!
4
1
August 29
Большой магазин и соответственно очень большой выбор!
June 4, 2023
К сожалению, магазин "Бетховен" себя дискридитирует, пользуясь услугами транспортной компании "ГУРУ". Заказывала 2 раза и все 2 раза меня ужасно подводили. 1. Интервал неудобный с 9 до 18 и выяснить хотя бы примерно, в какое время курьер приедет, чтобы не сидеть привязанной дома, возможности нет. 2. Курьер не перезванивает заранее, во сколько он приедет. 3. Кроме того, ни разу мне не привезли в день, когда обещали - всегда перенос на следующий день. Причем это выглядит так - ты сидишь, как дурак, ждешь курьера весь день, и часа в 4 вечера приходит СМС, что заказ не привезут. Т.е. компания даже не утруждается перезвонить!!! Они просто кидают СМС без объяснения причин. Сегодня в очередной раз решила набрать и выяснить, почему сегодня не будет доставка. Мне один оператор сказал, что курьер мне не дозвонился. После того, как я попросила предоставить отчет недозвонившегося курьера, версия тут же изменилась - курьер попал в ДТП. Сплошное вранье. И это не разовая ситуация. Почитайте отзывы на сайте - они как близнецы, все жалуются на одно и то же. Пока не сменят транспортную компанию, я не буду заказывать товар в Бетховене. Наплевательское отношение к клиентам и их времени
4
October 29, 2023
Отличные продавцы, все рассказали подобрали по заданным параметрам. Большой ассортимент, не смотря на то что внутри была перепланировка магазина.
1
October 26, 2023
Сделали заказ сухого корма. Вместо доставки по адресу оператор поставила самовывоз в другом конце города 😂 Я позвонила выяснять где наш заказ, девушка-робот с определенным набором фраз как заведённая повторяла одно и тоже. Я отменила Ваш заказ и написала обращение(к кому-то). Деньги Вам вернут в течении трёх дней. Уже прошла неделя - ни корма ни денег….. лохотрон?!!!
2
3
December 11, 2022
Отличная сеть магазинов! Отдельная благодарность администратору Наталье в Бетховене на Пресненском валу 7 стр 1 за полезные консультации, а также контакт замечательной доктора в клинике сети! Питание и вещи для котенка подобрали, и от операции спасли, и успешно лечим.
3
June 8, 2022
Большой магазин. Хороший выбор кормов, аммуниции, игрушек. Много наполнителей (прям много!), когтеточек для кошек и домиков для всей живности. Есть ветаптека. Бывают скидки, как везде в Бетховене. Обычно беру там онлайн и забираю самовывозом. Народу обычно мало, обслуживают быстро.
1
October 12, 2022
Отличный магазин, находится здесь уже наверно лет 20… Уголок старой тихой Москвы Не типичный закуток как многие магазины этой сети, а реально большой просторный магазин! Находится удобно: есть подъезд с трёх улиц. Нет проблем с парковкой. Продавцы так себе, немного совковые.
2
1
December 17, 2022
Бетховен на Большой Семеновской, 28!!!!
Прекрасное обслуживание, хорошие консультанты, все корма удобно расположены! Зал всегда в чистоте и красоте 😍
3
August 22, 2023
Удобное расположение, отдельное здание, большой выбор и все логично распределено. Один из лучших магазинов данной сети
July 2, 2021
Нормальный магазин.
Ассортимент в целом средний, много дешевых кормов. Отдел лекарств тоже не велик, часто отсутствует необходимые препараты.
Одежда, амуниция, игрушки выбор маленький.
Доставка интернет-магазина не нравится. Во -первых доставляет сторонняя компания. И при оплате курьеру, операция будет проходить как госуслуги(или чтото в этом роде). Для тех кто ловит кэшбек и бонусы надо делать предоплату на сайте.
Доставка всегда не в срок. При оформлении всегда переносилась на день вперед. А в день доставки курьеры всегда привозили позже указанного интервала.
Причем заказанный корм могут возить весь день при жаре, будет нарушение хранения и следовательно испорченная еда и отравление питомца.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНЛАЙН УСЛУГОЙ!
Плюсы только в бонусной программе, можно с небольшой скидкой покупать. И пока еще не нарывались на подделки корма в данном магазине (может везет, а может действительно хорошие поставщики)
6
4
July 18, 2022
Самый большой магазин сети , футбольное поле,весь ассортимент представленный на сайте есть , чисто , все аккуратно на полках стоит ,цены +/- с конкурентами , очередей нет , бесплатная парковка, акции меняются каждые 2 недели ,персонала мало ,но всегда поможет , работают с 10 до 22
4
1
September 6, 2023
У меня обнулилось порядка 2000 бонусов. А бонусы оказывается действуют три(!!!!!) месяца. Предложили ознакомится с бонусной программой мелким шрифтом на 9 листах. Я считаю, что это обман, уровень магазина упал. Вечное зависание приложения, "упс! Что то пошло не так", повторяю до бесконечности, не видно сколько бонусов, отражаются покупки только через интернет заказы. Пора искать замену!
2
December 22, 2023
Хочу поставить такую оценку только по вашей доставке, не ко времени, не в тот день, зачем заполнять данные по адресу, если по телефону все равно все спрашивают заново. Просто оставить около двери для курьеров это проблема («могут украсть корм кошачий, на меня потом повесят стоимость»)
3
2
June 7
Магазин нравится, но с парковской проблема. Хотя всегда предлагают донести до машины. Так что оценка 4+.
1
1
November 19, 2022
На месте бывшего алкогольного магазина Самохвал работает один из самых больших магазинов Бетховен. Ассортимент товара большой, персонал вежливый, знающий свой товар. Купил все, что было нужно 👍Есть парковка
3
October 17
Спасибо за помощь сотруднику с выбором рыбок.
January 14
Да, совсем забыл, что рядом с работой есть такой приличный зоомаг. Большой по площади и большой выбор ассортимента. Удобно в обед зайти и купить корм питомцу нам вечер.
April 30, 2023
Отвратительная доставка! Каждый раз нужно минимум 3 раза пообщаться с курьером, прежде чем он найдет. Причём вне зависимости от подробности комментария в заказе, раз'ясняющего все детали. Курьеры утверждают, что у них в адресе никаких деталей нет, чуть ли ни просто номер дома. Но даже если сказать точный адрес, gps-навигатором они тоже пользоваться видимо, не умеют. Реально нужно висеть с ними на телефоне и по шагам сопровождать до своей двери. А если ты на встрече и не можешь говорить, или в 9 утра в воскресенье просто хочешь поспать а не работать нянькой у курьера зоомагазина, то плакал твой заказ - перенос на другой день, а в другой день все то же самое.
Ухожу к конкурентам. Достало!
4
November 16, 2023
В последние три заказа из магазина привозят поврежденную упаковку. Наполнитель высыпается PRO CAT. А он извините стоит больше 2 тыс. В последнем заказе не довезли 3 пачки влажного корма. Так же коробка была помятой и открытой. Корм внутри был россыпью и весь смят. И вопрос магазин не решает. Больше заказывать в этом магазине не буду.
2
2
April 13, 2023
Сделал заказ 3618837 (Бравекто) в воскресенье, оплатил. В понедельник перезвонили, в наличии на центральном складе нет, предложили забрать из магазина. Согласился, магазин по дороге домой. Сказали ждать в среду звонка о возможности забрать. Соответственно, в среду никто не позвонил, в четверг после моего звонка выяснилось, что в этом магазине нужной позиции нет, предложили забрать в другом - у черта на куличках. Попросил направить курьером, в пятницу пса везти в деревню, а там уже клещи вовсю орудуют. Но такой услуги нет, им очень жаль, а я могу идти лесом. И возврат денег 3-5 рабочих дней. Ладно мне в душу нагадили, за пса обидно, маловероятно, что успею купить в другом месте. Ох, уж этот бизнес по-русски. Однозначно, не советую этот магазин
3
1
May 8, 2023
Не соблюдают интервал доставки! Переносят на другой день без согласования с клиентом. В подержке Магазина пишут, что курьер рядом и вот вот привезет заказ. Курьер трубку не берет!
В отзывах на транспортную компанию, с которой сотрудничает данный интернет магазин, все жалобы одинаковые и почти все по заказам из Бетховена. Примите уже меры! Вы не единственные продаете товары для животных. Или готовы к тому, что ваши клиенты больше не возвращаются? Готовы дальше терпеть убытки? Больше не закажу здесь. В Журавлике, Пет шопе, Зоо маге и зоозавре всегда заказывала и никогда с подобным несерьезным отношением не сталкивалась.
3
February 16, 2023
Большой выбор товаров для животных!!! Персонал очень отзывчивый, компетентный в вопросе подбора кормов и принадлежностей для питомцев!!! Рекомендую!!!
January 8
продали ботинки для собаки, оказалось они промокают. Собака ходить не может. Причем промокают от соли при минус 24 градуса. Обратился в магазин, сказали что это нормально и все такие. При покупке не предупреждали.
2
May 28, 2023
Хороший магазин, внимательный не навязчивый персонал, большой выбор товаров, удобное место положения, есть где поставить автомобиль.
December 22, 2021
Очень хороший магазин. Большой по площади, ассортимент удобно расположен. Само месторасположение тоже вполне удобно(рядом с Ленинским проспектом). Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Конечно же пускают с животными. Интернет заказ собирают за 30 минут.
3
October 1, 2023
Сетевой магазин, есть практически всё для животных, отличный персонал всё покажут и расскажут
1
June 14, 2023
Пришла в магазин за лекарством для кошки (капли на холку, суспензия). Заехала специально, тратила время на парковку. В витрине ветеринарного отдела более половины препаратов нет в наличии, оказывается это пустые упаковки. В итоге, пришла на кассу, оказывается у меня списали и не вернули мне бонус (интернет заказ отменили не моей вине).
Более того, препарат стоимость которого 375 рублей на кассе пробивают по бОльшей стоимости. Мне не жалко, но тем не менее, так быть не должно. Спасибо магазину, буду обходить стороной. Три звезды исключительно за вежливость сотрудников.
June 25, 2023
Отвратительная доставка , зачем вы работаете с этой курьерской службой если уже столько жалоб ? Ждали заказ в интервале с 9 до 18 , связались с курьером уточнили , во сколько его ждать , курьер сказал после 18 , в 20:30 я позвонила курьеру он просто перестал брать трубку , заказ свой мы так и не получили ! Пришлось бежать в зоомагазин и покупать корм собаке . Позвонила на горячую линию Бетховена, милая девушка оператор сказала : «Да все жалуются на курьерскую службу, но мы ничего сделать не можем» Зашибись ! Больше никогда у вас ничего заказывать не будем
1
1