Bethowen
923 reviews
June 22, 2022
Огромный выбор товара! Всё нашли, всё купили, что планировали! Оптимальные цены! Персонал отзывчивый, помогли с заменой товара. Очередей нет, можно заказать доставку на дом.
October 17, 2023
Хороший большой зоомагазин. Сотрудники всегда помогут с выбором.
3
June 30, 2022
Мой любимый магазин для животных. Можно даже с людьми)
Даже в реалиях нашего непростого времени, выбор большой.
Персонал отзывчивый.
Небольшая парковка.
1
October 14, 2022
Гипермаркет для любителей животных :) пожалуй, самый широкий ассортимент из всех магазинов сети.
Дороговато, но и сама сеть не дешёвая.
На машине очень удобно, без машины немного сложно.
April 22, 2023
Самая ужасная доставка! Заказывали дважды товар. Один раз просто не привезли в назначенный день и даже не позвонили. Второй раз привезли уже после 00:00. Причем оба раза товар оплачивали сразу и просто хотели получить услугу
1
1
February 19, 2022
Мой любимый бетховен. Не дешевый конечно... но все есть!) достаточно часто туда заезжаю в вет аптеку. А так корма и все остальное дороговато там покупать к сожалению… но если это не проблема, то выбор там реально огромный и все есть.
1
September 19, 2022
Не в первый раз не доставляют вовремя или задерживают заказанные и оплаченные товары.
На сайте указан товар в наличии, а после заказа и произведенной оплаты звонит менеджер и сообщает, что товара в наличии нет, и нужно ждать около 10 дней.
Выбранный интервал доставки не соблюдается никогда! Для чего на сайте кнопка "выбрать интервал доставки"? Для красоты?
Последний заказ должны были доставить 19.09 с 9-00 до 12-00. В 12-30 пришло сообщение, что доставку сделают 21.09 с 14-00 до 17-00. Т. е. мне даже не позвонили, не поинтересовались, удобно ли будет получить в этот день заказ. Про извинения и говорить нечего. Работникам Бетховена в принципе не знакомо такое слово 🤷♀️
И от оператора, который ответил на мой звонок, я тоже не услышала ни слова сожаления о сложившейся ситуации. "Уточним"-и положили трубку🤦♀️
4
1
December 28, 2021
Любимый магазин моих питомцев и дружелюбная команда. Пожалуй лучший магазин в Москве. Приветливый и компетентный персонал. Один из самых широких ассортиментов товаров в городе.
October 3, 2023
Покупал влажный корм Хиллс для собаки с проблемами пищеварения. Хороший ассортимент и ценник
1
October 14
После санкций, ассортимент сильно обеднел.
March 8, 2022
Магазин отличный покупаю все для своих домашних животных. Очень большой ассортимент и нравится обслуживание консультантов. Могу точно сказать лучший зоомагазин в Москве!
1
2
July 27, 2023
Заказ в интернет-магазине был сделан 19.07.2023 . Сегодня 27.07.2023 где оплаченный заказ неизвестно. То говорят не отправили, то говорят логистическая компания потеряла.
2
3
August 2, 2023
Поменяйте службу доставки! Вопрос с Гуру решить не могут, дату доставки меняют каждый день, за 5 дней так и не доставили товар! Просто безобразие. Бетховен ни за что не хочет отвечать!
2
June 1, 2022
Большой выбор товаров, разные виды доставки, самовывоз, всегда есть скидки и акции на разные виды товаров, аккуратно выставлен товар, в магазине чисто
3
December 24, 2022
Широкий ассортимент, мало посетителей. Работает ежедневно. Скидки постоянным клиентам от 5 до 15%. Цены выше, чем в несетевых зоомагазинах.
September 7, 2022
В огромном магазине ассортимент скудный. Из того, что планировали купить - ничего не было. Не было дождевика для собаки. Зря везла питомца с собой, думала примерить. Не было ошейника с жетоном для телефона, не было кожаной шлейки. Купили пару игрушек только. Тётенька на кассе не дружелюбная. В зале - чудесная. Пыталась нам помочь, но в наличии не было того, что нужно. Парковка у магазина.
1
October 14, 2022
3вззаказала во вторник корм и наполнитель для кошки с предоплатой воколо 3000 рублей с жоставкой на среду. Перезвонили и перенесли доставку на четверг с 19 до 22 часов. Никто не перезвонил и не доставил. Сегодн, в пятницу, когда я была с животным на очередной капельнице в ветклинике, курьер соизволил перезвонить. Естественно, не могла взять трубку. Дочери вооюще ответили в Бетховене, что они заказ передали курьерской службе и "до свидания". После моего звонка меня оешили обрадовать, что могут доставить в понедельник. Бардак и безобразие! Если не могут выполнить обязательства, должны предупреждать, а не ссылаться на какого-то курьера. Если заказ не будет доставлен, аынуждена буду обратиться в органы надзора за их деятельностью. Была клиентом со дня открытия Бетховена. Больше не буду и никому не советую. Сейчам есть их конкуренты 4 лапы, Ветлек и проч.
4
1
January 21, 2022
Хороший большой Бетховен. Есть шиншила, кролики, мы с собакой часто приходим поглазеть и жалом поводить, пообщаться с грызунами. Ассортимент хороший, есть также медицинские препараты для животных. Добираться удобнее всего на машине, от метро достаточно далеко.
1
November 3, 2022
Ужасный сервис
И отсутствие клиентоориентированности у наемных курьеров
Заказ был оформлен два дня назад на определенный интервал
За час до окончания интервала, позвонили с курьерской службы и сказали что заказ не привезут!!! Были отложены дела, коты голодные! Физически уже вечером нигде не найду нормальный корм
До этого днем совершила два звонка в сам бетховин с уточнением времени доставки, никто не перезванивал!!!
Уже не первый случай такой
Ужасное отношение к клиентам!!!!!!!
1
1
December 12, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент, скидки, акции
1
December 5, 2022
Безобразный магазин! Сделала заказ 28 ноября, оплатила его онлайн. Доставка планировалось на следующий день. С тех пор мне КАЖДЫЙ день звонят и переносят заказ! То пробки, то нет возможности доставить, то переносят просто так, один день даже не перезвонили! Их не заботят питомцы! Звонила несколько раз в магазин , разговаривала сейчас с оператором Зиной. Ей наплевать на все, говорит- пишите отзывы, с руководством не соединяют!
4
March 14
Хороший ассортимент, квалифицированный персонал
November 10, 2021
Много лет ходим в этот магазин. Все здорово и стабильно - персонал, ассортимент и цены. Удобно заезжать на машине. Очередей особо не бывает. Ассортимент, кстати, огромный и растет иногда. Рекомендую.
1
December 11, 2022
Раньше считала лучшим магазином, но увы… отношение к клиентам стало хуже некуда. Два раза подряд заказывала доставку, в первом случае просто отменили без пояснений, во втором прождала целый день, курьеру сама еле дозвонилась. Курьер ответил : как приеду, так приеду, не устраивает - отменяйте заказ.. сотрудники магазина на это никак не отреагировали… сейчас очень много магазинов для животных, и Бетховен становится им не конкурентом!
3
2
May 3, 2022
Не очень удобное расположение, большой ассортимент, вежливый персонал удобный график работы. Цены - можно найти и понижие на большинство товаров в других местах.
2
April 23
Ассортимент сильно сократился, цены выросли. Животных почти не осталось.
1
1
April 7, 2023
Отличный магазин, очень рада, что узнала о нём! Большой выбор, парковка, все удобно!
August 25
цены выше чем в других зоомагазинах
May 30, 2023
Продлены с курьерской доставки! Вчера с 15-18 должен был приехать заказ. Ни компания, ни курьер не написали, не позвонили. Позже я звонила, выяснить в чем дело. Они сами были не в курсе. Перенесли заказ на сегодня до 13ч. Снова тишина!
May 11, 2023
Можно зайти с собакой с улицы, это удобно. Большая площадь магазина, есть выбор.
2
December 31, 2021
Оформляла заказ с доставкой на 29 декабря. Заказ не приехал, курьер под вечер мотивировал это тем, что заказов осталось еще очень много (около 20-ти), и он точно не успеет. Окей, доставка перенеслась на 30 декабря. НО И ЧТО? Заказ так же не был доставлен, причем на мои звонки трубку курьер (уже другой) не брал. Теперь доставка заказа стоит на 04.01 но извините, а если у меня другие планы на новогодние праздники, я что должна сидеть и ждать, когда же привезут мой драгоценнейший заказ! У меня обращение даже не к курьерам, а к магазину Бетховен. Уважаемые, РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ ЗАКАЗАМИ, СКЛАДОМ И КУРЬЕРАМИ.
1. Если вы принимаете заказ, а ЗАКАЗОВ УЖЕ КУЧА, что наверное неудивительно перед новогодними праздниками, то отслеживайте это нормально, не берите заказ на то число, где уже много оформленных заказов, их ЭЛЕМЕНТАРНО ВСЕ НЕ УСПЕЮТ ПРИВЕЗТИ.
2. Может, стоит развить логистику?
3. Может, стоит платить курьерам ПОБОЛЬШЕ? Чтобы был стимул привозить заказы в срок, а не перекладывать заказ с одного курьера на другого.
И самое плохое, что заказ ездит туда-сюда НЕПОНЯТНО В КАКИХ УСЛОВИЯХ, может быть то жара, то холод, в результате, нарушение условий хранения, а следовательно, и отравление питомца. Нет, спасибо. Отменяю заказ. Надо наказать Вас, иначе Вы не будете меняться, отзывов на эту тему уже полно.
6
October 19, 2022
Если вы ищете что-то для вашего четвероногого, двуногого или крылатого друга - здесь есть все. Больше только в интернетах. Но именно в этом магазине-складе можно купить все что нужно здесь и сейчас
3
February 18, 2022
Сам магазин отличный, Но доставка просто ужас! Заказали корм 12.02.2022 в итоге сегодня 18.02 и что вы думаете? Я уже сама отменила заказ, потому что больше слушать не могу этих тягомотных операторов в доставке гуру! Просто довели уже
Каждый день переносят доставку, по непонятным причинам. То у них курьер не туда уехал и потом у него волшебным образом уже закончился рабочий день. И так каждый день , прекрасные отмазки , сначала звонят мы вам везём , а в итоге опять перенос. В последний день моего терпения они уже даже придумывать ничего не стали просто тупо перенесли и все. Кошмар!
4
June 22, 2022
Сервис оставляет желать лучшего!
Оформил на сайте заказ с самовывозом. Через день звонит оператор и говорит, что часть позиций есть в определенном магазине. На вопрос, есть ли в других магазинах, ответ последовал положительный. Спрашиваю, можно ли «перекинуть» данную позицию в нужный мне магазин? Ответ оператора, нет, такой функции у нас нету.
В итоге пришлось отказаться.
2
February 10, 2022
Очень понравился магазин. Прекрасные продавцы. Система скидок. Хороший ассортимент товаров. Есть интернет магазин и доставка. Очень довольна, спасибо !
1
September 9, 2023
Удобное расположение и есть где оставить машину, что непросто сделать в окрестностях Ленинского проспекта после проводящейся реконструкции
December 6, 2021
Магазин с самым широким ассортиментом среди московских бетховенов. В целом всё неплохо, но бывали и проколы, например когда мне вишнёвых креветок посадили в воду не из исходного аквариума и они поумирали едва доехав до дома.
1
December 16, 2022
Очень большой магазин, большой выбор товаров,часто бывают скидки и распродажи.
Всё супер!!!!
August 13, 2022
2 августа приобрела корм в вашей сети Бетховен. 13 числа хотела вернуть корм в магазин у метро Сокольники. В возврате мне отказали, сославшись, на то, что интернет-магазин это не магазин и вообще не понятно к чему принадлежит и такого корма в магазине не было и предложили мне поездить по другим магазинам "вашей сети" и договориться о возврате корма (номера телефонов магазинов скрываются???). У вас нет сети и каждый магазин сам по себе существует и еще отдельно интернет магазин?! 14 дней не прошло, упаковка не вскрывалась!
1
1
February 6, 2023
Отличный магазин, огромнейший выбор корма, игрушек, вкусняшек, средств по уходу за питомцами и многого другого. Приветливые продавцы и консультанты. Рекомендую
1
December 12, 2022
лучший зоомагазин, покупаю только тут. всегда очень качественно и персонал всегда радует)
3
July 8, 2022
Сделала заказ на один день при этом согласовала с оператором день и время, привезли в другой день типа сказали,что оператор ошибся, снова с оператором согласовали день и время заказа, сегодня звонит курьер и в хамской и грубой манере говорит что через 45 мин привезет, а время согласованное ранее с оператором не соответствовало действительности приезда курьера, при этом просидела и прождала зря время и оператор не позвонил и не сообщил,что заказ оператором отменен. Что за бардак в вашей компании, уже такая ситуация повторяется второй раз. Вы порядок наведете????? Для чего заранее согласовывается день и время для доставки заказа????
5
2
December 16, 2022
Прекрасный магазин. Очень приветливые, вежливые и, что самое главное, компетентные сотрудники.
3
August 10
Хороший чистый магазин
3
February 12
Очень большой выбор всего, продавцы консультанты очень информированы. Можно даже назвать неправильно продукт который вам нужен, пара уточняющих вопросов и вас подведут к тому что вы ищете
May 27, 2022
Замечательный магазин, едут в него со всех концов города. Для животных есть всё, большая территория, но работники помогают быстро сориентироваться
3
February 17, 2022
Шикарный магазин! Огромный выбор кормов, игрушек и товаров для питомцев. Высококвалифицированный и вежливый персонал! Отдел аквариумистики the best.
1
February 25, 2023
Бесплатная парковка рядом, один раз забирал заказа самовывозом, магазин на первый взгляд показался как «склад» внешне.) удачи!
1
August 27, 2022
Посетила магазин на Бардина впервые. Порадовал ассортиментом, огромным торговым залом с высокими потолками. Ненавязчивые консультанты)
November 22, 2022
Оличный магазин. Близко находится. Хороший ассортимент. Классные акции.
Мы с котом очень довольны.☺
1
2