Bitrace Telecom

4.2

570 ratings

Rate this place

Елена К.

Level 3 Local Expert

Провайдер никогда не предупреждает об отключении интернета. Несколько раз в неделю стабильно пропадает соединение. До компании не дозвониться, всегда выключен телефон. С радостью бы перешла на другого провайдера, но битрейс монополисты в моем поселке. Интернет постоянно тормозит, телевидение зависает. Приходится постоянно перезагружать оборудование. Если бы был выбор, с радостью перешла к другому провайдеру

Андрей Марасанов

Level 3 Local Expert

Платишь за 100 мегабит, а на деле больше 30 не видел! Частые перебои связи! Если пропал интернет, дозвониться до них не реально! Никаких F.A.Q. Никаких инструкции вспомогательных на сайте нет, как устранить проблемы с подключением с роутером или как подключить роутер! Работают с 9 до 21. Если нужна помощь в другое время, вы её не получите! Дежурного специалиста нет!

Александр Малышев

Level 6 Local Expert

Всегда стремятся улучшать качество сервиса.

Show business's response

Дмитрий Москалев

Level 4 Local Expert

О ужас. Хотел заказать установку. Оператор девушка даже не смогла сказать какой кабель пойдёт в квартиру!!!! Оператор не знает дела!

Elena Schwarz

Level 6 Local Expert

Отвратительный оператор Ангелина с явными нарушениями этического поведения, которая не слушает ваш вопрос, громогласно перебивает клиента и вешает трубку. Таких людей нельзя допускать к Работе с Клиентами, ей на склад, товар молча перебирать, хотя и там предаются люди и скорее всего наверное не справится. Хорошая Компания не должна держать таких агрессивных дамочек, ведь по таким обслуживающим Неврастеникам создаётся отрицательный образ компании. И ведь что ужасно- это диагноз, и потому такие люди не исправляются. Их следует увольнять. Меня она очень обидела, бросила трубку, не понимая, что в принципе она то работает на клиентов.

Show business's response

Ановр

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер. Пришел в офис, а напыщенный "мужичек" мне "Дверь вот там", указав на выход. Еще и домофон стоит зачем-то на входе. Вы прячетесь от своих же клиентов??? При первой возможности перейду к другому провайдеру.

Sasha Uncle

Level 11 Local Expert

Удобно. Достаточно быстро, 150мбит. После LTE вполне комфортно

Anna S.

Level 3 Local Expert

Все работает по «настроению» , вообще если бы не условия ( по которым можно только этого провайдера, ни за чтобы не подключила🤯просто работает ужасно!!! Чуть какая то неисправность и все!!! Редко когда прям удачные дни без перебоев!!!

Антон Ильин

Level 3 Local Expert

Пользуюсь данным провайдером очень давно, с момента как он появился в Сергиево Посадском районе. Хороший провайдер, скорость неплохая и проблемы не часты, однако, более всего что когда начинаются проблемы со связью - не дозвониться, ни один номер не отвечает!!!! Мало того, если не в офлайне сайт, то на нем нет ни какой инфы о проблеме и сроке её исправления. Вообще провайдер так себе, с особенным мировоззрением на работу с клиентами.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

16.02.2023г. С 10³⁰ Битрейс выключил интернет без объяснения причин. Дозвониться не возможно (не берут трубку), на сайт зайти и написать обращение также не возможно (они его умышленно блокируют). Происходит это достаточно часто в утренние часы. Причины не объясняют, перерасчеты никогда не делают. Поселок Клементьевка.

Natalia

Level 2 Local Expert

Пользуюсь несколько лет, всегда было все отлично. Но в последнее время скорость интернета все хуже и хуже, особенно в вечернее время. И что сделали с сайтом, неудобства в личном кабинете?! Также стали приходить смс оповещения по 3 раза за сутки, что заканчиваются средства, а по факту баланс более 1000 рублей.

Show business's response

Pavel Khamitsevich

Level 10 Local Expert

Абонентом не являюсь, но взаимодействуем с ними по работе. Битрейс предоставляет последнюю милю до наших клиентов (Флекс). Вопросы и проблемы решают оперативно, поэтому 5 звезд.

Серега К.

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, постоянно отваливается соединение. Поддержка некомпетентная. Дозвониться не реально. Не советую 🤬🤬🤬🤬🤬. Деньги платишь на ветер а нечего не работает , а если работает то все зависает и очень долго грузит .Подключайте другой себе провайдер .🫡🫡🫡🫡 .

NZell

Level 3 Local Expert

Странно, что служба поддержки не работает круглосуточно? Только можно оставить заявку-сообщение и ждать, когда менеджеры придут на работу с 9-18 часоа.

Мария

Level 2 Local Expert

Работаете по удаленке? Смело можете забыть о работе на несколько дней. Починка чего-либо затягивается дня на 3-4, хотя бригада выезжает в день обращения. Почему? Вот почему нельзя сделать сразу? Приехали, поменяли одну деталь - не помогло. Сдвинули починку на сутки. За пять недель второй раз без интернета... С провайдером давно, и раньше всё устраивало. Но теперь и скорость стала ужасной и обслуживание. Не рекомендую. Буду уходить к другому провайдеру, терпеть подобное отношение невозможно.

Show business's response

андрей чватов

Level 5 Local Expert

Трубки не берут всегда скидывают один номер не доступин ужас компания ужасная за роутера отдали 10000 тысяч а бестулку интернет слабый мастера приезжают за них еще и работу делаешь нечего не знаю зачем тогда такие мастера у вас всегда проблемы с интернетом решите эту уже проблему оценка минус даже звезды не заслуживаете

Сергей Яковлев

Level 12 Local Expert

Хороший персонал! Добрые отзывчивые люди!

Юрий Клоков

Level 14 Local Expert

Хороший и качественный провайдер. На мой взгляд лучший в Посаде. Никаких проблем с оплатой карточками, в отличии от Диво. Никаких скрытых платежей и внезапных смен тарифов и правил оплаты. Короче рекомендую. Стабильный инет. Гуманные цены.

Галина Смиренная

Level 10 Local Expert

Сотрудничаем с этой компанией уже несколько лет -интернет и Т V. Мы довольны. Иногда бывают сбой, но всё быстро устраняетчя

Елена

Level 3 Local Expert

В настоящее время пропали два телеканала- "Победа" и "Дом Кино" (пос.Ашукино). В службе поддержки очень вежливо объяснили, что в настоящее время ведутся переговоры с поставщиками услуг. Переговоры будут вестись недели 3, или до конца мая, и еще не известно, будут-ли эти каналы работать. Объяснить, почему такое произошло, за что поставщик прекратил трансляцию- не смогли. Почему не предупредили недели за 3, что отключат каналы? Очень неприятно, за 990 рублей в месяц сталкиваться с подобным фактом, и это не в первый раз. Мне кажется, все вопросы с поставщиками услуг надо решать заранее, а не ждать, когда отключат. Интернет в последнее время тоже работает как заторможенный. Задумываюсь о смене провайдера.

Алекс С

Level 6 Local Expert

Так себе провайдер. Постоянные сбои и отключение интернета, а компенсации никакой. Тарифы дорогие.

Ramil Voronov

Level 2 Local Expert

Пользуемся всего месяц, но пока всё замечательно. Очень долго ждал подключения (частный дом) и уже думал отказываться, но потом проложили кабель за пару часов. Понравилось что сотрудник техподдержки спокойно отнесся к моему вопросу по настройке роутера и помог по телефону решить вопрос :) не смотря на то что роутер мой личный. Вобщем пока всё стабильно и душевно :)

Show business's response

valeriy

Level 9 Local Expert

дорого!!! Очень дорого в частный сектор провести интернет!!!! Купил модем сотового оператора и счастье наступило!!!!!

Наталья Н.

Level 10 Local Expert

Компания отличная! Живем в частном секторе, поэтому в свое время выбора особо не было, и подключились к Битрейс. Это было более 10 лет тому назад. И ни разу не пожалели. Если бывают какие - то неполадки на линии (а у кого их не бывает), устраняются быстро. Если дома что - то не так с интернетом, могут просто по телефону дать грамотные бесплатные советы, и все восстанавливается. Или сами по удаленке смотрят. Респект техподдержке! И операторы колл - центра грамотные и вежливые. Спасибо, Битрейс - Телеком!

Граф

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания замят бросают трубки либо не берут постоянная проблема с интернетом вечером скорость падает и нет ее заявленной все услуги платные вплоть до сервисных работ жалко нет минус 5звезд

Дмитрий Азарных

Level 9 Local Expert

Норм

Регина Соснова

Level 9 Local Expert

И снова здравствуйте!!! Ровно в 24:00 наша карета превращается в тыкву! Смотришь фильм и тут всё...... Не грузим,не перезагрузка,ни танцы с бубнами не помогают. Можно ли вернуть деньги за те дни и время,которое Ваша супер связь не работает?

Show business's response

Артур Тоноян

Level 5 Local Expert

Отлично обслуживания персонала.

Евгений Ткачёв

Level 2 Local Expert

Крайне плохая тех поддержка, в четверг оставляли заявку, они всю пятницу не пойми чем занимались, в субботу им жил контора не дала ключи, отвечают, ждите понедельника.даже 1 звезду жалко ставить

Алексей Макусов

Level 9 Local Expert

По вечерам скорость передачи данных снижается. Соединение временами обрывается. Звоню в сервис - гродской телефон не отвечает, а мобильный номер не обслуживается.

psyholog kargin vladimir

Level 17 Local Expert

Нормально работают не меньше,не больше,связь устойчива, как и все мы зависят от подачи электричества,но это уже другая история)

Денис К.

Level 4 Local Expert

Живем в Ашукино, Битрейс на проблемы реагируют быстро, работаю из дома. все ок.

Олеся И.

Level 5 Local Expert

Ужасный провайдер, постоянно у них какие то проблемы! 3 раз за 2 месяца я не могу нормально работать, вот и сегодня нет интернета с 17:30 и до утра. Буду точно менять😡😡😡

максим брусов

Level 4 Local Expert

Вчера я обратился по телефону в службу поддержки попросил дать данные для настройки нового маршрутизатора. Cотрудник Кирилл дал заведомо неправильные данные DNS. При повторном звонке меня пытался принудит вызвать настройщика на дом за деньги. Я самостоятельно ввел данные в новый маршрутизатор данные со старого маршрутизатора, которые отличались от данных данных мне Кириллом и и, о чудо, все заработало. Это очень не клиентоориентированные действия, не профессиональные, на грани вымогательства и мошенничества.

Show business's response

Ксения Кирилловна

Level 11 Local Expert

Уже невозможно,прекратите проводить технические работы в рабочее время . Невозможно работать удаленно! Почему люди должны страдать за свои же деньги ! Проводите работы по ночам !

Ирина Ж

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами давно. Все хорошо. Терпеливо и вежлива помогают с вопросами. Спасибо

Show business's response

Владимир яя

Level 11 Local Expert

Хороший провайдер

Show business's response

oleq go

Level 4 Local Expert

Об интернет-провайдере Битрейс телеком могу оставить только положительный отзыв! Подключен в частном секторе уже 11 лет. За все время было только 2 неудобных момента, которые были в начале их пути, когда они только начинали. Сейчас же вообще всё СУПЕР! Любые вопросы решаются по телефону, при необходимости перенести провода, приехали как договорились и сделали всё что нужно. Конвертер оптики в Ethernet работает при ЛЮБОЙ температуре 11 лет без остановки! Перерывы в связи бывают только при обрыве оптики в экстремальных случаях. На протяжении нескольких лет наблюдал, как провайдер стремился создать наиболее удобный для клиента способ оплаты. Отличный провайдер, могу рекомендовать в частном секторе однозначно!

Наталья Я.

Level 5 Local Expert

Уже несколько лет пользуемся услугами " Битрейс Телеком". Нареканий нет, поэтому и не меняем на другого.

Роман Гаврюшин

Level 7 Local Expert

Пользуюсь 4 года, из за не имения других операторов и плохой сотовой связи в п.Софрино. часный дом.Самый ужасный провайдер с которыми я встречался!!! Круглый год по улицам валяются их провода, стоимость запредельная, Скорость меньше чем на телефоне в два раза. Не советую

Show business's response

Александр Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительны компания, к сожалению за не имением ничего другого приходиться пользоваться этим! Нахожусь в Деулинской слободе, подключился к данному провайдеру 3 года назад, год работал норм, а потом началось, то обрывы, то оборудование, а на данный момен, каждые 2 недели перезагружаю ихнее оборудование ! Короче говоря говно, ни кому не советую, обходите стороной

Show business's response

Олег Фокин

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. 2 последних месяца черти что с интернетом. Трубки не берут, дозвониться не возможно.

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Сергиев посад частный сектор. Служба поддержки на уровне почтовых голубей. Ни дозвониться, а если дозвонился предлагают доп услуги. Цена за такое конская, есть операторы гораздо лучше, дешевле и надежней с большим количеством опций. Пожалуй пора менять оператора.

Надежда Глухарева

Level 5 Local Expert

Пока все хорошо.Скорость заявленная, как и обещали, самый минимальный пинк в играх.

Данила Л.

Level 2 Local Expert

Последнее время интернет работает на твердую двоечку. Частые отключения и технические работы.

Алексей Королев

Level 14 Local Expert

Живу в своем доме.Качество в целом на 4 по 5 баллам.На мой взгляд - дорого.

Николай З.

Level 11 Local Expert

Только пареовку занимают личным транспортом у магазинов где можно чтото купить, специалисты никакие

Евгения А

Level 10 Local Expert

Отвратительно стал работать скорость упала . На телефон отвечают с хамством и раздражением. 04.02.2022 по их словам произошел обрыв у половины дома заработал у меня нет. Не подключайтесь к этому провайдеру ни за какие обещания......

Show business's response

Ульяна Теребихина

Level 5 Local Expert

Лучший интернет провайдер в районе. Прекрасный сервис, и бесперебойный интернет. Спасибо

Евгения

Level 4 Local Expert

Жаль нельзя поставить -10 звёзд. Самая отвратительная компания! Интернет и телевидение постоянно пропадают. Никто из сотрудников ничего не знает и ничем не может помочь. Ниразу, за всё время, никто не извинился! Прежде, чем подлючать, подумайте 1000 раз.

Show business's response

Bitrace Telecom

280 reviews