Cifral-Service

Rating 4.1
241 rating
Rate this place

156 reviews

Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Были приятно удивлены когда установили домофон с камерой наблюдения,очень удобно можно с приложения посмотреть кто пришел и открыть если нужно дверь.Не надо нестись к кнопке домофона.Поработало это приложение от силы месяц потом ему потребовалось обновиться и на этом все.Больше приложение не работает, выдает ошибку хотя я удаляла и заново скачивала следуя инструкции ,ведь первый раз все получилось сразу.Единственный плюс нового домофона был в удобном приложении ,теперь это обычный домофон не вижу никакой разницы.И да бесит неимоверно всякие развлекательные программы звучащие из домофона.Особенно я думаю в восторге люди на первых этажах. Если уж делаете что то доводите до ума.Если приложение платное то хотя бы оповещайте об этом жильцов домов.Может кому то эта камера вообще никуда не упала без приложения в телефоне.Честно даже оценку в виде одной звезды тут очень и очень много ,тут огромный минус в несколько нулей,а не звезд. P.S.Еще хочу добавить что ключи такие красивенькие синенькие брелочки очень хлипенькие и быстро ломаются .Вообщем полная фигня, а не ключики.Видимо это сделано специально чтобы люди чаще заказывали ключики,но уже за отдельную плату))))
4
Level 14 Local Expert
November 12, 2024
Оставили заявку на расчет стоимости установки домофона, ждём всем домом месяц! Менеджеру до фонаря! Сроки обозначить не может, скидывает ответственность на другой отдел. А с этим отделом связи нет. Интересно налажена работа. С вопросом - а нам что жильцам делать? Ждать когда нибудь ваш звонок? Ответ поступил невнятный) продажники-супер одним словом) в вашу компанию не ногой, тратите и не цените время других людей, к тому же игнорите! Не рекомендую! У друзей домофон вашей компании, вечные ошибки в домофоне и с камерой и с простым открытием двери
1
1
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Недавно установили домофон, всё сделали быстро и аккуратно. Ключи получили сразу же. С приложением не сразу разобралась (в уведомлении было некорректное название, потом скачала которое нужно), но работает пока корректно. Удобно что можно с телефона открывать дверь)) и видеть кто пришел (у нас часто дети балуются и звонят в случайные квартиры)
1
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
Здравствуйте! Очень хочу выразить слова благодарности сотрудникам компании Цифрал Сервис отзывчивым и внимательным. Мы, собственники дома по ул.Л. Иванихиной 1 неоднократно обращались в данную компанию по ремонту домофона они аккуратно исправляли поломки , большие молодцы, даже покрасили входную дверь , приятно заходить в дом. Очень просим установить камеру видеонаблюдения, смотреть за теми вандалами которые наносят вред нашему подъезду . Спасибо!
3
Level 3 Local Expert
November 25, 2023
Очень хорошая компания по домофонам. Спасибо, за оперативное решение возникающих вопросов. Специалисты работают быстро, качественно. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Молодцы!!! Огромное , спасибо, Максиму Юрьевичу, очень отзывчивый сотрудник
1
3
Level 9 Local Expert
December 5, 2024
Со 2.12.24г. не работает приложение,ежедневные звонки ни к чему не привели. Сегодня уже 5.12.24г.сказали что все работает у них,но у меня не работает,ни звука,ни картинки. Только на ключах и трубках зациклины. Договорились до того,что у меня телефон устарел😄бред какой то.
1
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Спсибо за обслуживание и понимание , все культурно без нервов , короче вежливо и терпеливо , еще раз спасибо за помощь !
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Установили полу рабочий домофон с камерой, половина кнопок не работает, да и сам домофон работает (не чуть приувеличивая) 1-3 дня в месяц. Вчера сделали, сегодня уже видео не доступно, звука нет, даже через трубку домофона ничерта не слышно собеседника! Поменяли шило на мыло!
2
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Хорошая компания по домофонам. Решили всем домом установить умный домофон , очень удобная штука ! Видно кто пришел с любой точки мира , лишь бы интернет был и соответсвенно смартфон 😅 Еще удобно оставлять машину перед домофоном , всегда можно увидеть , что там с ней. Ну или мало ли кто-то поцарапает , всегда можно восстановить запись за предыдущие 3 дня или запросить у сотрудников компании. В общем компания супер , двери окрашивает , если вандалы срывают провода , после заявки в течении дня приезжают и чинят. Компания полностью отрабатывает заплаченные деньги !
1
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
1.Приложение в любой момент может перестать работать. При вводе логина/ пароля выдаёт ошибку. Рассчитывать на нормальную работу не приходится. 2. Любую проблему решают очень долго! Никакой связи с тех поддержкой, только с оператором. 3.По платежам нет никакой информации! Где ,как и сколько платить вы узнаете только тогда, когда приложение перестанет работать. Оператор отвечает, что присылал квитанцию (бумажную!!!). В своём ящике мы её не видели, но как докажешь??? они же присылали... 4. Оказывается! приложение это бонус ( бесплатный!) Поэтому ,если оно перестанет работать, то ...это же бесплатно, что вы хотели! (слова оператора). 5.Просто нет слов...Зачем такой сервис нужен??? Чем он отличается от простого домофона??? создаёт больше проблем, чем пользы.
6
1
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Вежливые, улыбчивые сотрудники. Всё рассказали, сто интересовало, всё грамотно объяснили.
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности специалисту по имени Ирина. Очень быстро помогла разобраться с переплатой. Помогла оформить заявление с приложением всех необходимых документов. Отношение очень чуткое и доброжелательное. Ирина, вам отдельное спасибо🤌.
2
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2023
Огромное спасибо Владимиру Степановичу! Очень быстро разобрался в чем проблема. Работа сделана отлично! Всё работает. Общительный и приятный. Большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Приложение живет своей жизнью. В домафон добавляется шипящая озвучка. Приезжаешь поздно вечером, при открывании двери на весь двор в тишину орёт мелодия Типа утомлённой песенки В лесу родилась елочка, или реклама использования приложения в телефоне. Бредовые идеи . А настроить приложение, чтобы работало бесперебойно, не способны? Приходится периодически обращаться к диспетчеру.
3
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
спасибо за домофон! отличная работа, теперь приятно и удобно заходить в дом, ведь новый домофон реально меняет всю картину мира, так что обязательно воспользуйтесь услугами этой компании!
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Специалист, Максим Юрьевич, приехал оперативно, ответил на все мои вопросы, всё сделал в лучшем качестве домофон работает хорошо. Я очень благодарна и рада что есть такие великолепные специалисты.
1
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Добрый день! Спасибо огромное сотрудникам Цифрал-сервиса за отзывчивость и оперативное решение возникающих вопросов и сложных ситуаций. Дружелюбный персонал, удобное расположение.
1
Level 14 Local Expert
April 28, 2023
Замечательная компания, персонал компетентный, директор адекватный, цены приемлемые, месторасположение нормальное. Специалисты работают быстро, качественно, подход к клиентам индивидуальный. Рекомендую, деньги заплачены не зря, работы проведены качественно!
1
8
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
У нас подростки всегда ломали, и домофон был как формальность. Но теперь спасибо Компании теперь я спокоен. Сделали как надо, особое спасибо Максиму Юрьевичу.Отличный сотрудник этой компании.Всегда отзывчив и коммуникабелен.
1
2
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Большая благодарность мастеру Сергею! Внимательный вежливый общительный мастер. Все объяснил, оперативно устранил неполадки.Побольше таких сотрудников.
1
1
Level 6 Local Expert
January 9, 2024
Оценка за работу приложения "Умный дом" для открывания двери домофона. Компания Цифрал-Сервис никак не может или не хочет решить вопрос работы приложения. Оплата при этом всегда производится своевременно. Единственное предложение - установка трубки в квартире ( естественно за доп.плату). На заметку!!! Приложение "Наш дом" этой же компании работает без нареканий всегда!!!
3
2
Level 20 Local Expert
September 12, 2023
Если хотите остаться на улице, то смело ставьте домофоны этой компании, нам в подъезде заменили, наобещали золотые горы, что типа и ключи нам не нужны и с любой точки мира можете открыть дверь, а по факту домой теперь попасть не можем второй день, ждем пока кто то выйдет из подъезда, калл центр вообще по хамски общаються! Предлагают купить трубку, хотя при установке заверили, что и старая подойдет, да и не в трубке деле, домофон через приложение не открывается Вообщем если хотите себе проблем смело идите в эту контору!
9
Level 6 Local Expert
October 19, 2024
Приходила по папиной просьбе. Быстро и оперативно решили его вопрос. Благодарим Вас!
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2023
Оставляла заявку на неработающую трубку. Попросила выполнить заявку побыстрее, так как болеет ребенок и ждем врача. Девочки из офиса сказали, что попросят мастера лично приехать побыстрее. Мастер перезвонил в этот же день, договорились на следующий день, посмотрел трубку, оказалась нерабочая и надо заменить. Работу провел быстро и аккуратно. Оплатила только за новую трубку. Спасибо всем за оперативную работу.
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Домофон не функционирует как надо - отсутствует видео. В приложении служба поддержки ответили, что нужно обращаться в Цифрал-Сервис. Обращения по поводу отсутствия видео цифрал переносит, учитывая, что мастер будет подключаться дистанционно. Уже месяц не работает видео и это еще не предел. Также, в момент когда обокрали квартиру в подъезде, дом он в этот период времени не показывал видео.
2
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
20 декабря обнаружила, что заблокирована в мобильном приложении - ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ ! А ничего, что на сегодня услуга оплачена на полгода вперед. Куда я не звонила, куда не обращалась, мне доказывают, что баланс положительный, кто заблокировал не знают. Вы серьезно ? Это так сложно разблокировать , не пойму...Наверно, если это косяки компании, надо их исправлять в первую очередь.
4
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Огромное спасибо за обслуживание в офисе внимательно выслушали! Решили все вопросы помогли установить приложение! Очень рыда.что нас обслуживает цифрал сервис
1
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Заезжали в офис за запасными ключами. Обслуживание быстрое и очень вежливое. Ключи были готовы тут же. Когда возникают вопросы по работе домофона - можно по телефону вызвать сотрудника и всё решат.
2
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
На заявку о поломке домофона никто не позвонил и не пришел, а отметили, что все работает исправно.
3
Level 6 Local Expert
August 25, 2024
Вопросы решаются быстро! Обстановка какая-то прям домашняя!
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Отвратительно работает домофон, два раза подряд отстояла по часам под дверями , домой не войти. .
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
На 3 квартал Цифрал-Сервис повысил оплату своих услуг на 23% (!) с 35р. до 45 р. при официальной инфляции в РФ в 2023г. по данным Росстат-4,91%; ЦБ с июня 2022г. по июнь 2023г. -3,25%. На обращение через сайт прислали отписку, что это в "связи с инфляцией и изменением стоимости расходных материалов, запчастей и инструментов для ремонта подъездного оборудования". При этом с момента установки никаких ремонтов нашего домофона не производилось. Считают что, на повышение оплаты на 8 руб. никто не обратит внимание. Абсолютно циничное отношение к людям у этой компании и никаких адекватных цен, как пишет Иванов Вова.
6
2
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Никогда не было проблем с цифралом, что то сломалось сделал заявку, быстро приехали и все починили. Возможно все зависит какой сотрудник занимается твоим оборудованием, конкретно у меня работает Анатолий, к нему вопросов никогда нет
1
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Домофон перестал срабатывать на открытие двери. Обратилась в компанию с просьбой прислать специалиста для устранения неполадки. Тут же заверили, что надо менять трубку. Диагноз устанавливают прямо по телефону. Пришел мастер, поменял трубку, а проблема осталась. Меня это прямо обрадовало. Как же так можно, лишь бы деньги из народа вытягивать. Мастер проблему устранил, вернул прежнюю трубку на место. А мне были созданы куча неудобств...и с работы пришлось отпрашиваться!!! Проблему можно было решить и без меня, если бы эта фирма работала как положено..... отвратительная фирма!!! Контора по выкачиванию денег из населения!!!!!
12
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
Хорошая компания, домофон стоит в подъезде не один год! На заявки о ремонте отвечают молниеносно! Всегда вежливы о открыты для диалога!
1
Level 6 Local Expert
February 29, 2024
Не ознакомили с договором,а кв70 где оставили договор(никакая не старшия) не дала для снимка и ознакомления.нет контактного телефона на случай вызова мастера.Подписали не все квартиры.предыдущий домофон работал безотказно.
2
1
Level 9 Local Expert
March 28, 2023
Благодарю сотрудников Цифрал-Сервис за установку современного домофона в нашем под’езде на ул. Интернациональная 53. Все сделано качественно. Когда возникает какая-нибудь техническая неисправность, специалисты приезжают оперативно и все быстро устраняют. Огромное спасибо за Вашу работу!
1
7
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Домофон работал плохо, может, от того, что там периодически хлопцы капались с цифрала. Сняли трубку совсем, уже более трех лет не пользуемся домофоном. Квитанции приходят на оплату регулярно. Позвонила в офис. Оказывается, если даже ты сдох, все равно плати, тк, договор коллективный. Нет слов. Просто нет слов. Полный пипец. Беспредел бандитский 90-х.
9
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Перестала работать трубка, мастер приехал и быстро нашел оборванный провод. Устранил. Мастер очень культурный и приятный человек. Большое спасибо! Всем довольна.
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Навязывание услуг,обман, и подделка документов. Вот это их БИЗНЕС!!!!!!!!
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Оформить дополнительный ключ невозможно. Квартира оформлена на мужа, мне с его дркументами и свидетельством о браке ключ не продают. Ему некогда ключи ездить покупать. Курьера можно вызвать только по адресу квартиры, а я днем не там, а на работе. Вобщем абсурд и неуважение к клиенту
3
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Огромную благодарность хочу выразить девочкам из офиса. Приехав со своим вопросом мне всё объяснили и рассказали. Спасибо Ирине.
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Всё плнравилось. Приветливый персонал. Быстро решил нашу проблему. Спасибо большое. Удачи.
1
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Родителям установили новый домофон. Бесплатно!!! Теперь можно видеть всех кто приходит. Могу сама через приложение открыть дверь, находясь в другом городе. Спасибо!!!
1
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Не работала цифра на наборе домофона, оставила заявку. Ну , думаю , месяц ждать . Каково было мое удивление, что на следующий день мастер мне отзвонился ,сказал ,что поменял ,что всё работает . Молодцы, спасибо вам большое, не ожидала такого быстрого реагирования , выше всяких похвал! Довольны не только мы - жильцы с этой цифрой , но и курьеры 😁
1
4
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Сегодня я обратилась за помощью в офис г. Калининграда по настройке мобильного приложения. Огромное спасибо Ирине и Андрею за оказанную помощь.
1
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Не работает их приложение, постоянно "техническая ошибка". Техподдержка вообще не работает, обращались трижды, каждый раз автоматическая отписка "проверьте через 2 дня", но через 2 дня ничего не меняется. Никто даже не заморачивался. Хотим собирать собрание жильцов и отказываться от услуг Цифрала!
4
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Сотрудник оперативно и качественно выполнил свою работу, хочу выразить слова благодарности.
1
Level 13 Local Expert
June 12, 2023
В подвальчике, не сразу найдешь, но если припрет.... Не забудьте документы на квартиру/дом. Либо договор аренды. Без этого не сделалют чип. Есть выезд мастера. В течении 3 суток после заявки рб 350 вроде. Но плюс готовы пойти на встречу (если проблема серьезная)
2
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Повторно приходит квитанция за техобслуживание домофона, но адрес в квитанции указан неверно, ранее писала по этому поводу в "Цифрал-сервис.рф" в раздел "контакты", они ответили что абонента с таким адресом у них нет, но у меня с Вами и договора нет, а квитанции шлете. Вы уж разберитесь с квитанциями, направляемыми по адресу: г. Калининград, ул. У.Громовой, д. 7, п.1
3
3