Хорошие цены относительно конкурентов. Отличная бонусная программа при регулярных покупках. Достойный гарантийный сервис в сравнении с конкурентами. Отзыв по результатам многолетней работы.
Show business's response
Сергей
Level 3 Local Expert
April 1
История обращения в отдел гарантии "Ситилинка - одного из крупнейших сетей магазинов электроники".
С порога отдел гарантии, встречает горами крупной бытовой техники и коробками расставлеными в клинетской зоне, перекрывающими доступ к лавочкам.
В очереди я был четвертым, на приемке работала одна девушка, второе рабочее место было свободно, при том, что в отделе присуствовало еще минимум 3 сотрудника,
которые были заняты более важными делами, чем помощь клиентам.
Подошла моя очередь и милая со стороны девушка, дала понять, что клиентам тут не рады и ничего хорошего меня не ждет.
Я объяснил ситуацию, дефект, предоставил товар и документ покупки.
Девушка объяснила, что не будет принимать товар, потому что процессор, который я принес может быть подменен или куплен вовсе не в ситилинке.
Наличие документа покупки, четко читаемая заводская маркировка (модель, серийный номер) и отсутствия каких либо повреждений, посчиталось незначительным основанием.
На просьбу позвать руководителя,получил отрицательный ответ.
Веростяно сотрудникам отдела гарантии забыли объяснить, что они находятся на работе, для того, чтобы помогать клиентам, а не кошмарить их.
В итоге зря потратил время на поездку в магазин, получив ничем не обоснованный отказ и не обоснованные обвинения в подмене товара.
Когда покупаешь товар в такой крупной сети, расчитываешь на товар лучшего качества, отличный клиентский сервис и бепроблемное гарантийное обслуживание.
Но ничего из этого не получаешь, из чего возникает вопрос, зачем делать покупку в Ситилинке, который не ценит своих клиентов, если можно
купить тот же товар например на Яндекс Маркете, где он будет дешевле и поддрежка поможет решить любой вопрос.
Номер заказа V038152142.
Обращение в отдел гарантии 06.03.
07.03 было создано обращение в службу поддержки магазина, казалось бы пустяковую проблему можно быстро решить, но спустя 6 дней никакой реакции.
Продолжение истории: как оказалось товар не приняли на проверку качества при первом обращении, потому что не смогли считать QR код с серийным номером на устройстве, при том, что сам серийный номер выгравирован рядом с QR-кодом и его можно просто переписать.
После написания претензии и повторном обращении в отдел гарантии, QR-код считать смогли и вопрос решился.
Но факт остается фактом, первоначальная причина отказа выглядит как попытка отсеять покупателей, которые не знают ЗоЗПП и не станут писать претензию.
1
Show business's response
Юра М.
Level 6 Local Expert
January 3
Запоздалый отзыв. ЗАПОМНИТЕ - по требованиям ситилинка, согласно указанной ниже статьи, заполненный гарантийный талон несет в себе следы эксплуатации изделия, и является показателем не надлежащего качества товара. Однако, даже фирма макита, магазины техники для дома, тип м-видео или фенко, рет, всегда заполняют гарантийный талон при покупке, в обязательном порядке. Только почему-то это не касается ситилинка. Вы задолбали уже своими отписками "нам очень жаль что так случилось, нам жаль что такое произошло". Вы бы своих юристов поменяли бы, могу посоветовать человека, либо своим продавцам объяснили бы ч.1 ст. 26.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, п. 41 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара. А так же, формулировку "товар надлежащего качества", что в требования входит, а что нет. К примеру - заполнененый гарантийный талон не является показателем товара не надлежащего качества. Претензия была выдвинута в ваш пункт продажи в мае 2021 года, до сих пор денег нет, ни извинений. Юристы, если кто читает и кому интересно, могу дать почиать их ответ мне.
Вот вам мой личный пример.
«26» мая 2021 г., купили у них через сайт роутер D-LINK DSL-2740U/R1A, ADSL2+. Там, на пункте выдачи потребовал заполнить гарантийный талон, как полагается при продаже. Продавец с трудом и руганью заполнил его. Пришли домой, оказалось, что к компьютерному проводу он не подходит, технология подключения не та. Пришли менять, а нам заявили, что "товар ненадлежащего качества, потому что гарантийный талон заполнен, а значит, изделие было в употреблении". Я спросли: "а что мне делать, если я с не заполненным гарантийным талоном приду в сервисный центр, что бы починить изделие?". Мне ответили : "у вас на руках есть кассовый чек", я спрашиваю: - " так он выцветает, все надписи пропадают" Ответ: - "а вы копию сделайте". По словам продавца, получается, что я могу купить на авито любое изделие, которое есть у моего приятеля и по которому не вышел гарантийный срок, взять у приятеля гарантийный талон с кассовым чеком, припереться в сервисныйц центр и потребовать выполнить гарантийные обязательства по изделию? Так получается? Покупатели, вам лайфхак, читать предыдущее предложение.
4
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Приветливый персонал, широкий выбор товаров хорошего качества. Очередей практически нет. Есть доставка, что очень удобно.
Show business's response
Александр Быканов
Level 14 Local Expert
December 12, 2024
Отличный маркетплейс. Не раз там брал технику и очень доволен. Всегда грамотно проконсультирую и настроят технику. Дома останется только включить.
Show business's response
di48-36
Level 8 Local Expert
April 16, 2024
Хороший магазин с отличным выбором товара. Удобный сайт, приемлемые цены, персонал толковый. Заказывали офисную технику на фирму. Очень понравился менеджер отдела корпоративных продаж Арен. Спасибо ему. Всё подробно рассказал и помог подобрать технику исходя из наших задач.
С недостатками не сталкивался, по крайней мере пока.
1
4
Show business's response
Иван Т.
Level 3 Local Expert
January 11
Отзыв адресован покупателям и компании. Думаю персонал тут не при чем.
Вы можете потратить много своего времени, просто приехав сюда.
1 окно для выдачи физическим лицам.
Человек который выдает, приклеивал стекло 35 минут на телефон перед мной человеку. Никто при этом заказ другой не мог отдать… люди в юр отделе тупо сидели и болтали все время.
Раньше всегда любил ситилинк, заказал, пришел, забрал все быстро и четко. Больше нет желания покупать и ждать по часу свой заказ
3
Show business's response
Мой Повелитель
Level 13 Local Expert
March 24
Покупали ноутбук, очень понравился персонал. все объяснили, рассказали и помогли выбрать. Так же сделали скидку за что огромное спасибо. Рекомендую.
Show business's response
Дмитрий М.
Level 10 Local Expert
November 15, 2024
Нельзя посмотреть на товар, перед оплатой. Из-за этого пришлось возиться с возвратом, который нужно идти делать в соседнее здание, в соседнем здание сказали, что нужен паспорт, пришлось за ним идти в машину, опять возвращаться в отдел возвратов. Потом снова возвращаться в кассу, где что вы думаете - еще раз потребовали паспорт. Я на таможне меньше раз давал паспорт в руки. Да и деньги теперь зависли, срок возврата до 10 дней. Смысл какой от этих лишних телодвижений. И их сотрудникам неудобства лишние и уж тем более мне.
5
Show business's response
Sergey K.
Level 6 Local Expert
May 7
Сегодня еще раз вспомнил про ситилинк. Порвался мягкий травосборник на газонокосилке. При покупке - выбирал по жесткому травосбонику. На выдаче даже не проверил товар, т.к. он был в оригинальной нетронутой заводской упаковке. Дома узнал, что производитель HUTER изменил товар и что описание и картинка на сайте устарели и что ситилинк поставил мне новую удешевленную версию с мягким травосборником. Товар они не вернули хоть я и обратился на следующий день. При сдаче все достали и рассматривали и заметили потертость на ручке или кожухе. Хотя дома я товар раскрыл и увидел что другая версия и закрыл - даже не доставал из коробки ничего кроме травосборника. Т.е. в ситилинке его достали полностью в первый раз по факту. На претензию, о том, что это вообще ДРУГОЙ товар и причем тут потертость, которую я даже не видел (не то что б оставить на товаре) ответили, что производитель может менять товар. Просьбу о том что б посмотреть видеозапись о приемке товара, что я не открывал, проигнорировали. Сказали, что общение по претензии только по почте. И о том, что на улице нет почтальона и письма не доходят, не волнует. В итоге с золотого статуса и профилем с 2011 года - перестал покупать тут. Т.к. цены выше других маркетплейсов, а сервиса никакого. Лучше уж брать в ПВЗ у дома. Там и сервиса больше. Здесь если только по акции и по остаточному принципу. Заказ E0008058 от 17 июля 2021 (сейчас в 2025 у товара - правильное описание и картинки).
Дополню после ответа на негативный отзыв от том, что мне привезли ДРУГОЙ (хуже) товар, с другими качествами. Который оказался с потертостями (с завода). И вместо извинений о том, что поставили товар несоответвующий описанию, все перевели в плоскость потертости - клиентоориентированность не ноль, а МИНУС. Постараюсь фотку найти потертости. Даже не царапины. Повторюсь - изначально сами ввели меня в заблуждение другим описанием. Поставили товар без сохранения его свойств, т.к жесткий травосборник сейчас бы не порвался. Проверяйте товар на микро нано дефекты в магазине, т.к. ситилинк будет искать любой микроповод для отказа. Читайте клиетоунижающую отписку не о том, что ввели в заблуждение другим описанием и поставили товар с худшими характеристиками, а намек на то, что я покосил поле за ночь и на утро им пытался сдать использованный товар. Это как купить авто по описанию: на автомате, с турбо-двигателем и климатом, а поставить малолитражку на ручке с печкой и придираться к потертости на коврике, которая была с завода под пленкой. Надеялся на порядочность ситилика без подвохов. Теперь надеюсь, что большинству совет пригодится - обходить стороной и все сто раз проверять если уж купили, т.к. им нужен только повод для отказа без ответсвенности за СВОИ ошибки. Предупредите родственников, знакомых, коллег. Делайте выводы и из этого 'дружеского' ответа в том числе.
1
AC Sawin
Level 3 Local Expert
February 26
Покупайте в Ситилинке осторожней! Вернуть товар в течении 14 дней, как не подошедший "надлежащего качества", очень проблемно! Свои деньги можете не увидеть очень долго.
Купил холодильник у них, NORDFROST 144. Оказался очень шумный, не подошел. На следующий день оформил заявку на возврат. Забирали целую неделю, рассказывая сказки, что "скоро приедут". А, на самом деле, как выяснилось, заявку на возврат никто не оформлял. Это удалось выяснить у менеджере, только через 4 дня, после того как предыдущий менеджер, якобы ее "оформил"))
Наконец, забрали 15.02.2025.
Опять началась тягомотина, сейчас уже 26.02.2025 ни ответа ни привета про возврат денег.
Только ответы "позвоните через час, через два..."
Заказ J9680131 самый простой холодильник невозможно обменять без проблем длящихся месяцами...
4
1
Show business's response
Алексей Каменецкий
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
16.12.24 оформил покупку с доставкой товара 17.12.24 в пункт выдачи на Хользунова. Товар в назначенное время не пришел, и на следующий день не пришел, сегодня уже 23.12.24 - товара так и нет, новые сроки поставки в личном кабинете не обновляются, так и висит: "доставим 17.12. после 17.00". Сделали запрос "старшим" менеджерам со сроком ответа 48 часов - ни кто не ответил, ни какой информации не предоставили. Написал на сайте в форме обратной связи - опять ни какой реакции, три дня прошло - тишина. На звонки по тел. 233 - 11 - 11 один ответ - разбираемся, в ближайшее время свяжемся. Этот товар периодически появляется на сайте компании в наличии, и его можно купить, последний раз был 20.12.24. Итог: за неделю "Ситилинк" так и не смог найти мой товар, и не дал ни одного вразумительного ответа на мои вопросы, не сообщил хоть какие-то сроки решения проблемы. Номер заказа V042794689, есть ещё номер обращение 12968859, на которое тоже не ответили.
3
1
Show business's response
Фёдор Солнцев
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Ситилинк, как всегда. Год с ними не работали и вот решили возобновить работу. И опять то же самое. Сделали заказ был время забора 28.12 после 17.00, сегодня 29. 12. Заказ ещё не доставлен в пункт выдачи. Нету уведомлений ни каких. Последний год работали с ДНС проблем таких нету. Всегда во время и уведомляют. Такое вот отношение к юридическим лицам.
1
Show business's response
денис бал
Level 16 Local Expert
January 28
Один из магазинов с разными ценами. Чем хорош этот филиал огромный склад и время работы . Если не нашёл то что искал, можно заказать если есть в сети. Бонусная программа разнообразная. Персонал поможет выбрать адекватный товар за адекватную цену.
Show business's response
Дмитрий Дмитриев
Level 4 Local Expert
March 6
Сегодня 3 марта 2025 г. У них идет акция на технику Gorenje - 15% на два товара. 1 марта оформил духовой шкаф и вытяжку. Когда приехал забирать, час прождал, т.к. шкаф не могли найти. В итоге сделали возврат. В понедельник решил оформить новый заказ : холодильник, посудомойку, СМА, духовой шкаф и вытяжку. Но в приложении и на сайте скидка не работала. Позвонил по телефону +7 (473) 233-11-11 (г. Воронеж). Оператор проверила информацию и сказала, что акция закончилась вчера, т.е. 2-го марта, хотя на сайте и в приложении акция действует по 3 марта. Она сказала, что без уведомления покупателей имеют право менять сроки и условия проведения акций. Фото прикрепил . Очень жаль , что не ценят клиентов. Техники хотел купить более чем на 200 к за один раз. Печально, что обман стал обыденностью среди продавцов. Писал отзыв 3-го числа, но обратил внимание сейчас, что не опубликован, видимо много красочных эпитетов было про работу Ситилинк.
4
1
Show business's response
Александр Голев
Level 16 Local Expert
January 12
Большой пункт выдачи с парковкой. Большой ассортимент товаров. Есть кофе машина пока ждёте заказ. Удобное расположение. Рекомендую
Show business's response
Сергей Алейников
Level 6 Local Expert
March 14
Нормальные цены, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. На сайте или в приложении можно выбрать что-нибудь полезное)) Подъезд к магазину сейчас неудобный, но это не их вина...
Show business's response
Igor P.
Level 8 Local Expert
March 2
Если придется обращаться с браком, то гарантийщики ведут себя по беспределу , даже когда брак признан браком пытаются качать свои права, не согласовывая с фирменным сервисом, куда послали сами.
Дополню отзыв - Ситилинк просто забронзовел. Оплаченный онлайн товар при попытке получить - клиенту предлагают посидеть и подождать, хотя он уже стоит на полке за продавцом, но протянуть руку и взять товар нельзя. Нужно, чтобы клиент подождал 10-15 минут. Это на Свободы 75а в Воронеже. Было удобно сначала, а теперь "сделали для людей".
2
Show business's response
Дмитрий Ефимов
Level 7 Local Expert
April 24
Привлекательные цены на комплектующие.
Щедрая бонусная программа: постоянным покупателям быстро накапливаются баллы, которые реально уменьшают стоимость следующих заказов.
Гарантийный сервис тоже на уровне. Собрал тут отличный пк для работы.
Show business's response
Кирилл
Level 3 Local Expert
March 18
Отвратительный магазин. Покупал СВЧ, оказался брак. Отдал на ремонт. Продержали 45 дней - ничего не сделали. На вопрос -"а зачем держали 45 дней?" Ответили что товар был отремонтирован. Вдобавок ещё и коробку испортили. Ужасное место. Никогда не соглашайтесь на ремонт, если обнаружили брак, всегда оставляйте претензию на возврат средств. Номер заказа V037718191
1
Show business's response
Svetlana НеКто
Level 5 Local Expert
January 17
Нравится магазин, всегда много акций, покупали от копеечных вещей до крупной техники, пока никаких проблем ни с покупкой, ни с самими товарами не возникало
1
2
Show business's response
Андрей Карташов
Level 10 Local Expert
December 14, 2024
Большой ассортимент товаров. Вежливый и аккуратный персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендую.
Show business's response
Лиза Ч.
Level 8 Local Expert
October 16, 2024
Комфортный пункт выдачи - чисто, все понятно, можно и прямо там заказать товар. Выдача и оплата быстрая, местоположение пункта - относительно неплохое
2
Show business's response
Ольга Череповская
Level 15 Local Expert
June 15, 2024
В последнее время работа сотрудников и отдела гарантии вообще оставляет желать лучшего!!!!
Пару лет назад я была в восторге
Сейчас же это последнее место куда бы я пошла и то максимум за зарядным устройством!!
Работа не отлажена совершенно наплевательское отношение ко всем и вся
Просьба ответственных лиц в отделе гарантии либо магазина связаться со мной!!(ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 15 06 2024
Со мной не только не связались но и игнорят по сей день
Прошла 7 кругов ада с данным магазином
Пока доказала что в стиралке сломан подшипник и он сломан был еще когда ее превезлт
и
Но данная организация не боится ничего ей закон не писан либо крутят вертят так что в итоге ты остаешься один на один со сломанным товаром!!
Стиралку мне продали черз раз отжимающую и со сломанным подшипником!!!
Когда все таки приняли на проверку качества то упорно не признавали дефект потом я добралась до производителя была повторная проверка где я должна присутствовать но они все проверили без меня гарантийник и чек они мне не вернули и написали что проверено в моем присутствии и машинка исправна!!!!
Потом в следствии помощи проверки производителя наконец то согласовали акт что именно подшипник сломан в машинке
О КЕЙ ВСЕ ХОРОШО ПИШУ ИМ ПИСЬМО И ответ меня убивает больше всего вы сами сломали машинку
Все тут абзац
Подробностей борьбы много толку ноль
НИ ЗА ЧТЬО И НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В РУССКУЮ РУЛЕТКУ С СИТИЛИНКОМ !!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ С СЕРВИСОМ В ПОЛЬЗУ ТОЛЬКО МАГАЗИНА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!
Причем одна и та же поломка в стиралке повтряющаяся несколько раз это повод для обмена техники но нет сначала обещали поменять надеясь что не докажу поломку ее а как доказала всю бочку покатили на меня)
Вот зачем связалась с ними вообще не пнятно
Такое ощущение поменялась политика обслуживания клиентов!!!
Последние хамы ваши сотрудники и отвратительное отношение к клиенту
связаться по данному отзыву пожалуйста
Незнаю куда добавить, чтоб вы связались со мной
Начальство ситилинк свяжитесь пожалуйста со мной тк ваши сотрудники переходят все границы дозволенного покупатель вам интересен стал лишь бы купил потом трава не расти
7
Show business's response
Ольга Башкирова
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо персоналу за доброжелательность и помощь в приобретении ноутбука. Очень понравилось вежливое отношение, Быстрое, что грамотное оформление и настройка ноутбука. Осталась очень довольна!
Show business's response
Александр Слистин
Level 9 Local Expert
September 3, 2024
Купить комплектующие для сборки компьютера, но крепление видео карты по инструкции не подошло, обратился в гарантицный отдел, там не смогли видео карту поставить и порекомендовали поменять корпус, что я и сделал изаказ сборку в магазине, на следующий день, звонит менеджер и говлрит, что собрать компьютер они не могу крепление не подходит вилео карты иди сдавай, а гарантийный отдел в отказ типа крепление видеокартф носит следы установки, пишите петенщию, на вопрос, что это вы де собирали получил ответ, а мне всё равно....
Написал претензиб и уже почти 3 недкли пытаюст добиться решения... Будьте осторожны с девушкой гарантийного отдела.....
5
1
Show business's response
Сергей Донских
Level 6 Local Expert
April 23
Продают ширпотреб вроде Digma и им подобное, при написании о товаре отрицательного отзыва, отзыв отклоняют без объяснения причины, даже если обратиться с данным вопросом к модераторам.
Зато акции вроде "бонусы за отзыв" это постоянно... соответственно чего стоят отзывы на их сайте думаю всем понятно.
Не рекомендую связываться с такими "магазинами", есть более порядочные организации.
Show business's response
Никита
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Хорошие цены, отличный ассортимент. Покупать быстро и удобно. Выгодная программа скидок. Доброжелательное отношение сотрудников. Одно не удобство - посмотреть/потрогать до покупки на получится)
1
Show business's response
Максим Жданов
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Очередь если и есть идёт быстро. Приятный персонал, всегда подскажут помогут с выбором техники.
Show business's response
Юрий
Level 12 Local Expert
February 10
Покупал телевизор через сайт Ситилинк, получил быстро и качественный товар, менеджеры вежливые, приятные молодые люди
Show business's response
Владимир Босконович
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Супер больший склад, есть много нужных вещей в наличии, большая парковка, не очень удобно в плане оформления внутри здание, что сначала надо на второй этаж подняться, потом спуститься.
1
1
Show business's response
Максим Орлов
Level 6 Local Expert
February 19
Отвратительный магазин. Заказал пришла смс что заказ будет доставлен в мой город через 5 дней. Жду. Подошел срок - заказ отменён!!! И ни кто не сообщил об этом. Пила нужна была для работы и теперь подстава и минус неделя времени.
2
2
Show business's response
Петр Усачев
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Вот так вот работают сотрудники с 9 до 21. Повесили табличку и ушли. Обман одним словом. Не рекомендую компанию Ситилинк. Что с физ лицами что с юр лицами. По гарантии четвёртый месяц не могу монитор выдать. Позорище!!! 21 век!!!
2
1
Show business's response
Андрей п.
Level 7 Local Expert
January 15
Раньше было норм. Теперь сюда приезжать бессмысленно. Приехал получить заказ как и всегда - в итоге спустя пол часа ожиданий - тишина! Одно рабочее окно и то для выдачи Юр. Лицам - обычных физ. лиц, я так понял больше не обслуживают... ждать можно до ночи, а кто время оплатит?...
2
Show business's response
Николай Скрыников
Level 9 Local Expert
November 15, 2024
Отличный магазин, большой выбор, быстрая доставка, удобный самовывоз с парковкой.
3
Show business's response
татьяна кукуева
Level 5 Local Expert
March 23
покупала телефон Первый неудачный Вернула без проблем Другой нормальный Магазин хороший Добираться не очень удобно
Show business's response
Борис И.
Level 5 Local Expert
May 3, 2024
Продавцы отменные, рассказывают все как надо и помогают с выбором.
Но работники выдачи самые настоящие .... (мат модераторы не пропускают).
Заказал через интернет телевизор с самовывозом через 2 часа. Приносят мне заказ.... коробка вскрыта и повреждена сбоку. На мои возмущения никак не отреагировали, сказали "там сбоку есть стол, сами открывайте и проверяйте". А то, что товар изначально на сборке заказа видно было, что 100% поврежден, им вообще было наплевать, и они мне его все равно отдали, видимо, надеясь, что открою его только дома, а потом сказать "ты сам виноват".
Если будете покупать в этом магазине, проверяйте тщательно товар.
5
1
Show business's response
Антон Масалытин
Level 17 Local Expert
March 12, 2024
11.03.2024 Посетил данный магазин не по своей воле в качестве ЮЛ, единственная заминка это получение товара, она действительно занимает достаточно много времени, за это и звезда минус, течение неторопливой жизни складских работников иногда нарушаю возгласы ожидающих, но это не в первой для них, они спокойно и монотонно делают свое дело, хоть и медленно, но без ошибок. За что отдельное спасибо в ответ не хамят, как ускорить работу можно рассуждать долго и бесполезно, поэтому просто запаситесь терпением и знайте что в зале ожидания вы спокойно можете посидеть, купить перекусить и попить кофе, плюс повтыкать в телефон.
1
1
Show business's response
Алексей Казьмин
Level 6 Local Expert
February 10
Очень плохой магазин, который удаляет негативные отзывы на товары со своего сайта. Посудомоечная машина горенье за 37 тысяч сломалась проработав всего два года. Просто сгорел блок управления!
1
Show business's response
Елена Ермилова
Level 8 Local Expert
April 24
Не очень компетентный персонал. Все решали через Москву. Потеряли морозильную камеру, которую пришлось вернуть из за маленького объема. Постараюсь решать свои запросы иначе
Show business's response
Белла
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Очень хороший магазин по оптовым ценам, вежливое обслуживание , доставка качественная и в срок, приобрести можно как для себя, так и для друзей всё что душе угодно, доступные по цене бытовые электронные товары на любой вкус и цвет! 😂👍Приезжайте покупайте, убедитесь сами.
1
3
Александр Ж.
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Раньше было все более-менее, с учетом специфики работы интернет магазина.
Но сегодня было так: сделал заказ на сайте, пришло письмо с подтверждением и смс - можно забирать. Приехал, на кассе называют другую цену - выше, показываю смс, кассир говорит "идите к менеджеру". Подошел, прождал 15 минут (менеджер один, в самом крупном магазине сети в городе), повторяю проблему, показываю смс, он говорит "ничем помочь не могу, звоните на горячую линию". Гм...позвонил, прождал еще несколько минут, ответил оператор, рассказал ему еще раз, он говорит "оставьте обращение на сайте".
Плюнул, ушел, купил в соседнем магазине.
Вывод - клиентоориентированность равна "0".
2
2
Show business's response
Boris Britva
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Мой любимый магазин, здесь много качественных товаров и без проблемная замена по гарантии
Show business's response
Сергей К.
Level 4 Local Expert
January 30
Купил роутер и оказался бракованный. Не рабочий порт wan - а теперь ждать не известно сколько, когда его проверят. Изменю свой отзыв если все же не затянется на долго. (Но чёт пока не верится)
2
2
Show business's response
Инкогнито 1232
Level 7 Local Expert
June 21, 2024
Покупала там швейную машинку, Большое двухэтажное просторное здание, Все понятно все шикарно, Машинкой пользуясь уже 7 лет супер довольна👍👍👍
3
Show business's response
Алексей Клюхин
Level 8 Local Expert
March 31
Отличный магазин, оперативная выдача товара, поддержка и приемлемые цены
Show business's response
Раяз Ахметдинов
Level 17 Local Expert
September 1, 2023
Мне очень понравился этот магазин. Он имеет большой выбор электроники от различных производителей. Я был приятно удивлен широким ассортиментом товаров, которые были представлены здесь.
Персонал магазина был очень дружелюбным и готовым помочь. Они отлично знают свой товар и были готовы ответить на все мои вопросы. Они также предложили мне различные варианты и помогли выбрать подходящий продукт для моих потребностей.
Цены в магазине были разумными и конкурентоспособными. Я смог найти отличные сделки на электронику, которые я искал.
Кроме того, магазин имел хороший уровень обслуживания клиентов. Я оценил, что у меня была возможность вернуть товар, если он не подошел. Это дало мне дополнительную уверенность в покупке.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине электроники на ул. Свободы, 75А в Воронеже, Россия. Я рекомендую его всем, кто ищет качественную электронику по хорошей цене.
3
1
Show business's response
Марина Гладченко
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Хорошие и грамотные консультанты, спасибо Григорию, быстрое оформление заказов
3
Show business's response
Антон Беспахотных
Level 13 Local Expert
June 16, 2024
Хороший магазин, всегда всё приходит аовремя из нареканий. Единственное маловата парковка. Клиентов мало, а места все заняты. Сказывается близость к бизнес центру
1
Show business's response
Алекс К.
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
В 99% случаев товар есть в наличии непосредственно в этом магазине, за двумя исключениями все покупки были рабочие, без дефектов. Ребята- консультанты грамотные, при этом честно говорят, если не знают ответа на какой то узко специализированный вопрос. Всю бытовую технику приобрёл здесь, планирую и дальше совершать покупки здесь. Надеюсь, планка качества не упадет.