Citymobil

Rating 1.2
4799 ratings
Rate this place

2726 reviews

Level 2 Local Expert
September 11, 2022
Часто пользовалась раньше, нравились больше всех. Но последняя ситуация за Таврида призадуматься. Заказала такси по цене 211 р . 20 минут искали водителя, я ждала , видимо никто не хотел везти за такую цену. Через 20 мин , деньги вернулись обратно на карту и такси тут же стало 439 р! Это как так вообще?! И сразу водители нашлись! Естественно, я заказала в другом агрегаторе за 288р и уехала.
11
Level 2 Local Expert
July 24, 2022
Мне нужно было заказать такси на завтра раннее утро. Решила позвонить сюда, узнать стоимость и порядок оформления заказа. Оператор достаточно быстро оценила стоимость поездки и стоимость меня устроила. Спрашиваю дальше, как быть завтра утром, нужно ли мне еще раз звонить за некоторое время до поездки и подтверждать и тут эта операторша выдает следующее (и Слава Богу, надо сказать), что типа если вдруг на ваш заказ не найдут машину (и это за 8 часов), то вам позвонят и уведомят, что для вашего заказа не нашлось машины...Я ей удивленно "Как не найдется машины? А сейчас узнать об этом нельзя, я же заблаговременно звоню?". Она "Так я вижу, вы не готовы сделать заказ. Позвоните, когда будете готовы" и бросила трубку! Нормально? То есть делаешь заказ, а за 15 мин до поездки тебе звонят и говорят, что машины увы не нашлось под ваш заказ
18
3
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Самый ужасный сервис в России, списывают необоснованные суммы, водители все неквалифицированные, постоянно приезжают не по месту указанному для посадки, никому не советую лучше переплатить и заказать другое такси!
2
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
Отвратительный сервиз и сотрудники !!! Со мной вчера произошла ситуация! Заказала экспресс доставку от двери до двери, курьер подъехал по адресу и не мог 40 минут увидеть стоящее перед ним здание театра, оно настолько огромное, что пройти мимо не реально !! Кое-как забрал посылку и дальше ровно час он не мог выехать с парковки потому что у него не было денег, так зачем ты на платную заезжаешь !! Так он мне даже не позвонил!! Мне надо было отправить посылку в другой город !! Вместо экспресс он ехал 4 часа !!! Апогеем стало то, что поддержка на его стороне !!!
5
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Заказывал сегодня такси и оказалось, что сумма проездки указана не верно - эта сумма за аренду багажника до пункта назначения.Водитель отказался везти ни на каком из 3х сиденьев. Сказал, что если в руках что-то везете, то заказывайте грузотакси. А его величество "водителя" надо предупреждать заранее, что ехать 2190 метров и что в руках или где-либо с собой будет коробочка с личными вещами.То есть,если бы заказали такси 2 человека и не дай бог 3,то это перебор,хотя посадочных мест 3. В моей ситуации даже 1го не повез. Отвратительное отношение.Удалил приложение.
3
Level 2 Local Expert
March 6, 2022
Очень довольна компанией. Цена приемлемая, ниже чем у конкурентов. Молодой парень-водитель (который меня вёз) - вежливый, внимательный. Машину вёл аккуратно и спокойно. Я осталась очень довольна. Спасибо компании!
6
22
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Из всех такси, которыми я когда-то пользовалась "Ситимобил" - САМЫЙ УЖАСНЫЙ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Много раз вызывала такси в разное время суток и условия погоды, всегда огромное ожидание, если цена низкая, то ни кто не возьмёт заказ даже если стоят рядом. Водители обманывают, не подъезжает к месту положения, таким образом увеличивая простой и цену поездки. Стоит заметить, что бывали случае, когда водитель брал заказ и стоял на месте 10-20 минут в ожидании, что я отклоню поездку или звонили и просили сами отклонить. Очень долго терпела и в итоге очень надеюсь, что исправят такси "Ситимобил" исправит недочёты или закроются.
34
5
Level 4 Local Expert
December 8, 2021
Раньше было гораздо лучше, цены не всегда бывают адекватными, это первое, но понимаю, высокой спрос, погодные условия и т.д. Но вот,что больше всего расстраиват, так это то что за ожидание с тебя в любом случае возьмут деньги, даже если ты стоишь возле подъезда и ждёшь такси, уже не однократно замечаю эти мелкие но неприятности. Пробовала писать в поддержку, но там ответили что с их стороны все в норме, а получается, что водитель ещё в пути, а статус заказа "водитель ожидает" . Вроде мелочи, а не очень приятно
46
7
Level 8 Local Expert
December 29, 2022
Сегодня меня Ситимобил очень сильно подвёл. Я в 13.04 предварительно заказала такси на 14.35. В 14.15 стала беспокоиться, что никто так и не позвонил. Набрала сама. Сказали ждать, а если не найдут такси, то позвонят. В 14.25 мне позвонили и сказали, что машин нет. Оператор попросил отменить заказ, не захотели брать на себя ответственность. Никто передо мной не соизволил даже извиниться. Позорище, а не служба такси.
3
Level 4 Local Expert
August 28, 2022
Посмотрел стоимость услуги в приложении этого агрегатора, сам заказ не осуществлял, через минуту списали денежные средства, в т.ч. 115 рублей за отмену заказа. Обращение на горячую линию не помогло: деньги не вернули, ссылаясь на правила компании. Оператор Виктория отказалась даже предоставлять данные: название организации, адрес организации, куда можно обращаться, данные о руководителе и т.д., сославшись, что такие данные они не предоставляют. Такие условия являются недействительными, в т.ч. не соответствуют ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ГК РФ, праве потребителя на информацию об исполнителе услуг. Компания не клиентоориентированная, если вообще можно ее таковой назвать. Что говорить о тех случаях, когда решаются вопросы, связанные с непосредственным обслуживанием и безопасностью пассажиров.
4
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Просто отвратительно. Мало того что машину искали 15 минут, ехал 7 минут. Водитель приехал не известно куда, и подъехал через 2 минуты, когда я была вынуждена отменить поездку. Мне ещё и денег не вернули. Больше не буду пользоваться услугами этого так называемого такси
5
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
заказывали такси. водитель мало того что не ориентируется в городе (судя по голосу приехал с южных гор или степей, где улиц нет и есть только направления) и встал на другой стороне улицы за километр до нас, так еще и подал заявку что мы не пришли, и уехал.. 217 рублей ситимобиль забрал себе за неоказанную услугу. Жалобу подать через соцсети нереально ( бот глючит). очень жаль за такое отношение к клиентам.
12
1
Level 3 Local Expert
October 12
Никогда нет машин, самое плохое такси
3
Level 3 Local Expert
June 14, 2022
Вызвала такси. Заказала пропуск для проезда через шлагбаум.Водителю нужно было только назвать номер квартиры диспетчеру шлагбаума.Это все было сказано при заказе такси. Он этого не сделал, заявив, что я должна была обеспечить его проезд через шлагбаум.Скажите какое еще обеспечение было нужно. Я с больной ногой шла к шлагбауму. Больше этой компанией не буду пользоваться , и всем знакомым это посоветую.
10
9
Level 5 Local Expert
October 28
Ждала час позвонили сказали нет машины
3
1
Level 16 Local Expert
December 9, 2021
Из плюсов только эпизодически более низкая цена, чем у Яндекса (когда у Яндекса на ровном месте вдруг "повышенный спрос"). Спасибо за альтернативу) Проблем же очень много: 1. Последние месяцы в Москве в пределах ТТК может не находить свободный автомобиль по 5 и более минут. Уезжаю на Яндексе за пару минут в таких случаях. 2. Состояние автопарка хуже, чем у Яндекса. 3. Невнятная политика по категориям: в Комфорт+ могут отправить 3-летнюю Kia Ceed. Как в одной категории за одинаковую стоимость могут приезжать новая Camry и уставшая Ceed непонятно. Классификатор, размещенный у Сити на сайте по словам службы поддержки "примерный", т.е. выбирая переплату за "комфорт" далеко не факт, что вы его получите. 4. Слабые стандарты сервиса. Если в Яндексе, заказывая "бизнес", я уверен, что приедет чистый целый автомобиль, водитель откроет дверь, поможет с багажом и будет вежлив, то в Сити могут подать битый по кругу Mercedes с плохо понимающим по русски водителем и качество вашей поездки будет очень слабо отличаться от тарифа "эконом". 5. Много уставших, спешащих водителей. 6. Неработающие "фишки" эко-системы Сбера. Например, в некоторых авто есть наклейки "сбер-звук", обещающие возможность по QR-коду выбрать музыку в такси из приложения. Водитель просто отключает данную функцию и интересная идея сходит на нет.
28
10
Level 7 Local Expert
July 21, 2022
Собиралась ехать с большими пакетами, в этотже день написала в поддержку, узнать не возникнет ли проблем. Мне ответили, что конечно нет, просто поставьте галочку пустой багажник, чтобы ваш заказ взяли водители с пустым багажником. Я так и сделала. Приехал водитель, усидел пакеты и не приближаясь ко мне стал звонить на громкой связи в поддержку и что то говорить, следом перезвонили мне из поддержки и стали что-то невнятно лапотать про детские кресло у него и что-то ещё из-за чего мои пакеты не поместятся. Я сказала но какие так я же заранее вам написала и следовала вашим инструкциям? С меня списали деньги и прислали ответ, что провели расследование и не нашли причин для возраста денег. И в приложении написано, что заказ отменён водителем, по той причине, что он меня не дождался и я не вышла! А я сначала вышла а потом заказала и с водителем мы разговаривали лично, он не вышел из машины, мы к нему подошли и стали разбираться посему он не хочет ехать. У подъезда висит камера и рядом стояли соседи и водитель сам знает, что разговаривал с нами, но в такси посчитали, что это не так, что это я не вышла.. буду обращаться в полицию и прокуратуру, все на моей стороне, свидетели и записи камеры. Всех призываю к тому же, не потакать мошенничеству и воровству и не отступать из-за якобы небольшой суммы, надо закидать из исками
18
2
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
Не пользуйтесь этим оператором услуг. Забудьте словосочетание Ситимобил. Вызвал такси! Пришло сообщение, что водитель приедет через 5 минут, тут же пришло сообщение, что водитель ждет, хотя на месте никого не было. Я позвонил 2 раза - ответа оба раза не было. Написал смс: "Вы где?" - пришел ответ: "Через 3 минуты буду". А через 2 минуты заказ был отменен по причине, что я типа не вышел. ИТОГ: опоздание на работу.
5
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Была заранее заказана машина в аэропорт, заказ предоплачен. В итоге за 5 мин выяснилось, что назначенная машина не приедет. Поиск другой в приложении идёт бесконечно и не находит. Вобщем, кидалово.
4
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
Сервиса нет ,заказала заранее такси ,тк ехала с ребенком написано ко времени выходите в приложении ,а оказывается еще надо стоять на морозе и ждать пока найдут машину,але ,зачем тогда вы делаете функцию ,которая не работает!Больше этим такси не пользуюсь и никому не советую и свой промокод с извинением можете забрать себе!
4
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
С августа добиваюсь возврата денежных средств, которые водитель нагло украл у пассажира. Подробно: 19.08 сделала заказ (оплата наличными), сумма была 113, ехала не я, супруг, водитель ему объявил 200 и мой супруг, не ожидая обмана заплатил, выяснилось это спустя время и я сразу же написала об этом в поддержку. На что мне сообщили, что возврат возможен только на бонусный счёт, что меня абсолютно не устроило, о чем я и сообщила. Вобщем писать долго не буду - деньги мне вернули, бонусы мне не нужны, так как я просто не пользуюсь бонусной программой (это на самом деле очень неудобная программа, списать бонусы я просто не могу, так как мало пользуюсь данным такси и мой уровень в этой программе не предполагает списание бонусов). Я предлагала разные варианты - промокод, скидка на следующую поездку, но на все получила отказ! С руководством не могут соединить. В службе поддержки по телефону, также как и через приложение повторяют одно и тоже как попугаи!!!
3
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Отвратительное такси! Поездка на Комфорт+ приравнивается к Эконом-! Хамское поведение, на культурную просьбу ехать плавно, а не дрюкаться из ряда в ряд. Работодатели, научите, пожалуйста, своих работников манерам поведения и культуре общения с клиентами. У вас и так одни негативные отзывы!!
4
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Мне все нравиться супер такси Поезда №28504 вообще отлично прошла
3
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
Поезки чаще дешевле, чем у конкурентов, но с подачей за указанную цену, часто возникают проблемы (номер поезки 54398)
4
1
Level 15 Local Expert
November 13, 2022
Самое отвратительное такси.Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.И вот почему 13.11.22 в 22:00 я решил оформить заказ такси в данном сервисе в итоге около 40 минут я простоял на улице в мокрый снег, а машина так и не была назначена, хотя рядом было около 10 машин.Не пользуясь этим сервисом вы сбережёте не только время, а ещё нервы и здоровье, так как некоторые водители бывают не совсем вменяемые за рулём
4
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
Ужасный сервис. Единственный его плюс – низкие цены на поездки, а в рамках клиентского сервиса все более, чем ужасно. Особенно что касается водителей, которые постоянно ставят на ожидание, когда еще в пути, или как было сегодня: Водитель подъехал к дому, я начал собираться и выходить. Нажал на кнопку "Уже выхожу", водитель все равно в чат присылает знаки вопроса, а затем уезжает, когда уже вышел из дома и идешь к машине. Деньги за подачу, конечно же, уже списались. Либо уберите кнопку "Уже выхожу", либо не давайте просто так водителям отменять поездки, когда она нажата, иначе зачем вообще она нужна.
44
7
Level 2 Local Expert
July 25, 2022
... Даёт заказ адрес в королеве... 23 числа июля. Клиент находится в другом месте... Потом снимают деньги за то что я не подъехал к точке а не к адресу хотя я стоял у адреса. А техподдержка говорит что надо не адресу идти а к точке.... И уверяет что проспект королева 16 это тот же адрес проспект королева 23 а... Типо геолакация не правильно показала адрес.. Какой назрен геолакация если вы даёте адрес и считаете сумму с этого адреса и путь считаете по минутам к адресу.... Говорят используйте 2 гис.. Что использовать в навигаторе где в навигаторе даже показывает разворот на 2 полосы и ехать под кирпич...??!!! Знайте все водители сити просто и безграмотность
7
1
Level 4 Local Expert
August 21, 2022
Последние пару месяцев Ситимобил взял в моду не находить машины на относительно короткие и недорогие маршруты. Яндекс вот находит, а Сити ищет по полчаса - как-то из интереса подождала, сколько продлится эта их порнография с поиском - и не находит. Вообще что ли мышей перестали ловить?? Настало время удалять приложение? На фига оно, если весь поиск и машины через других агрегаторов?
8
Level 9 Local Expert
March 2, 2022
История такова. Пользовалась не часто сити мобил. Но все же был случай, когда я вызвала машину, очень торопилась с грудным ребёнком в поликлинику на приём к врачу. На карте мне показано было, что такси приедет в течении пяти минут и так минут 10 без изменений. Я поняла, что просто могу опоздать и отказалась от машины, указав причину, что машина не успевает. Потом вызвала ещё одну, дождавшись машину, мы наконец-то сели и успели даже к врачу. Но почему потом меня занесли в чёрный список и девушка на горячей линии отказалась мне назвать причину, почему я больше не могу пользоваться приложением сити мобил, меня конечно возмутило до предела. Что значит человека внести в чёрный список и не объяснить причину даже. А ведь я абсолютно ничего плохого и противозаконного не сделала. Безпредел, я считаю. И как минимум не грамотная и не продуманная схема работодателя. Потерять клиента из-за того, что какой-то таксист обиделся, что я отменила заказ его, потому что он просто не успевал за мной доехать. Бред сумасшедшого человека.
34
14
Level 30 Local Expert
May 19, 2022
Заказали такси из Нижнего в Городец. Мы семья с двумя детьми . Приехала машина. Уже в городе манера вождения показалась"странной". Игнорирование ПДД: проезд запрещающих сигналов, знаков приоритета, опасное маневрирование. За городом ситуация ухудшилась. При повторном выезде на встречку принудили водителя остановиться ибо жизнь дороже! Хотели через поддержку вызвать другую машину, но поддержка только отписывались пустыми фразами. Пока "общались" с поддержкой водитель просто уехал!!! Деньги заплачены (1250р.), мы посреди дороги, поддержка сообщает "что им очень жаль" и что "они нас услышали". Заказать другую машину в эту точку пространства нет физической возможности! В качестве "компенсации" всего этого ада нам предложили скидку 50 рублей на следующую поездку, деньги не вернули! Удалил приложение сам и рекомендую это сделать всем!
21
4
Level 2 Local Expert
May 4, 2022
Поставила 5, но за время ожидания снизила, к сожалению. Высокая цена - откажутся от поездки, низкая тратится время на ожидание,... Ну а что вы хотели? Компания, старается идти к вам на встречу ценовой категории. Регулирование зависит как от водителей так и пассажира. На низкую оплату может пойти человек который либо любит свой народ! не зависимо от национальности! таких мало. Либо проблемы с устройством на работу в других организациях, таких больше. Вы все в курсе, что с работой сложности. Будьте лояльней к организации, которая стремится держать цену, хотя бы на среднем уровне.
4
22
Level 2 Local Expert
August 30, 2022
Отвратительный сервис! Хамоватый таксист отменил заказ, лишь потому что нас было 4 человека. Заказываешь такси, чтобы быстро и с комфортом доехать, в итоге теряешь время и нервы. Отдельно хотелось бы отметить "достоинства" приложения, в котором отсутствует информация по отмененным самими же водителями заказам, где нет возможности повлиять на рейтинг водителя и получить адекватную обратную связь от службы поддержки, где вопросы закрываются автоматически после первого же сообщения бота. Ситимобил плевать на клиентов, это худший способ куда-то доехать.
4
1
Level 10 Local Expert
September 12, 2023
Это мертвый сервис, не рискуйте, если поездка в аэропорт или на вокзал, машины не будет, даже если подтвердили заранее. Стали аналогом Максима, только в худшей его версии.
3
Level 8 Local Expert
January 30, 2022
Вызвала ночью такси, стоимость стояла одна, приемлемая для меня. В приложении уведомили, что машина будет классом выше,но за эту же цену, я согласилась. Вижу, едет моя машина и ....проезжает мимо ,к слову - кроме меня на улице не было никого, не было также и других автомобилей - не увидеть меня было не возможно, так же как и то, что водитель искал место для парковки. Я начала звонить водителю - номер недоступен, написала в чат - без реакции. Потом он развернулся и остановился в далеко на другой стороне дороги, хотя в приложении указано было, что он стоит рядом со мной и я якобы не выходу т уже пошла платное ожидание! Это как вообще ?? Просто мошенничество какое-то. Я ему ещё раз набрала - недоступен и тут он проезжает снова мимо в другую сторону, по другой стороне дороги.я машу ему руками - уехал. Хотя в приложении он также стоит возле меня якобы! Я вынуждено отклоняю вызов и он уезжает. Сумма была фиксированная, я указывала свой адрес. Вызываю тут же другую машину, приезжает водитель, сажусь. По мене движения сумма начинает расти! Я не помню почему, спрашиваю, он мне говорит, что я не указала адрес. Я его указывала и сумма была фиксированной! В итоге сумма вышла ровно в два раза выше,чем была изначально! Это нормально? Написала в поддержку просила вернуть разницу в деньгах между заявленной суммой и той, которую с меня взял водитель - отказались. Возможно водитель сам убрал точку моего адреса я не знаю, но абсолютно бесчестное и вымогательное такси. *** и обманщики! Приложение удаляю, пользоваться услугами больше не стану и вам рекомендую не пользоваться услугами данного такси Ситимобил иначе уйдете без денег и обманутыми!!!
57
11
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Не знаю, можно ли поставить 0 оценку.. Непонятно, для чего вообще нужна такая компания. Сделала заказ на ночное время ЗАРАНЕЕ, на 3:30 утра. В аэропорт. Да, все хорошо. Спрашиваю, сообщите про машину. Конечно, придет смс или звонок, какая машина. Заказала комфорт. В 3:20, то есть за 10 минут до выезда, звонок, сообщают, что машины нет по вашему адресу, хотите отменить заказ или подождете? ((((( нервный смех. Положила трубку, стала искать Яндекс такси срочно ночью. Через 10 минут смс от Ситимоил - По вашей поездке нет доступных машин. Заказ отменен. ВСЕ.
4
Level 9 Local Expert
August 24, 2022
24.08.2022г. В 12: 10 заранее, заказал такси, на 13:30, так как поезд отходить 15:10, приехать пораньше и не бежать, 13:30 такси должно было подъехать к указанному времени, но нет, его только начали искать, искали долго, прошло ещё мин 15, но такси так и не нашли, пришлось заказывать у других машину такси, так что если вы задумаете поехать до вокзала или аэропорта в этой шарашке то подумайте, и так уже происходит 4 раз то с аэропорта заказывал тоже машину так и не нашли, пришлось Яндекс го брать. Я не доволен.
4
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Отвратительное такси, заказывала к больнице, чтобы отвезти ребёнка после операции домой, и никто не приехал! Ждали 20м, несколько раз звонили в тех. поддержку. В первый раз позвонили через 10м после заказа, сказали ждать ещё 5м тк заказ ищется до 15м. Второй раз позвонили через 5м, сказали, что отклик водителя можно ожидать ещё 20-30м! Как итог, измученный ребёнок и потраченные нервы. Машины всё время ожидания ездили мимо пустые! (их было видно на карте, и когда они проезжали рядом, было видно) А это всё из-за того, что наш заказ вышел за нормальную (а не завышенную) стоимость! Водители просто не хотели брать такой заказ, а служба поддержки ничего не могла сделать, потому что им всё равно, нет никакого желания помогать клиентам! Одна машина особенно выделилась, она просто стояла через несколько домов практически всё время нашего ожидания (видимо ждала, когда мы обновим заказ, и поедем по другой цене) прилагаю фото👇🏻 Никому не советую пользоваться услугами Сити Мобил!
11
3
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Огромный минус, что часто не находит машину! Из плюсов, цена поездки радует! №28713
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2021
Ребят, если вы так и дальше будете работать, то можно уже начинать закрываться.2 раза заказывала ко времени машину, чтобы отвезти грудничка в поликлинику и оба раза машина не подана!!! Первый раз обнаружила, что заказ отменён только, когда вышла на улицу. В шоке звоню оператору. Выясняю в чем дело. А мне спокойно сообщают, что машину не нашли и отменили, а уведомлять мы не обязаны. Самой надо было следить в приложении. Второй раз , наученная горьким опытом, заказала за 1.5 часа до подачи и отслеживала каждые 10 минут. И что? Машину искать начали только за 20 минут до указанного в заявке времени!!! Ну и конечно, машин нет! Опять звоню оператору. А она такая спокойная молвит мне, что всё понимает, что вот такая вот ситуация с машинами, но мы ищем, ищем. Я ей объясняю, что я заказала к конкретному времени, до подачи 10 минут, а они даже машину ещё не нашли!!! А у меня записан ребенок на УЗИ, там ждать никто не будет! А мне опять про понимание и сложности с машиной! В итоге во второй раз сама отменила заявку и заказала машину в другой организации.Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Очень не надёжная контора. Не рекомендую настоятельно.
76
14
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Добрый день! Очень сложно, конечно, писать литературным языком, но я все же попробую)С такими водителями я ещё ни разу не сталкивалась. Вызвала такси, стою у подъезда я на костылях, у нас шлагбаум, нужно выйти из такси, нажать на кнопку и сказать номер заявки. Мало того, что цена за такси выше, чем у других (ясно кого)), так ещё и водитель отказался заезжать к подъезду, просто не поеду и все) В смысле не поеду?) А зачем тогда такси? От заказа я отказалась, на жалобы по эл почте Ситимобил не реагирует, трубки не берут, в приложении в поддержке тоже не отвечают.
20
2
Level 2 Local Expert
July 7, 2022
Это просто издевательство над клиентами! Сделала заказ через мобильное приложение. Подача машины составила 5 минут. Пришло сообщение- машина подана. Всё вроде как быстро и замечательно! Но... ...машины нет. Я пытаюсь созвониться с водителем, телефон выдаёт " аппарат вне зоны действия сети". И так неоднократно. После 4 минут бесплатного ожидания, пошли платные минуты. Но машины то нет! Я пишу в чат с вопросом- где машина! Водитель в чате отвечает, что стоит в другом месте, и ехать ко мне ему неудобно и долго!! Это простите , КАК? И вишенка на торте- отмена заказа платная! Мало того, что заказ не выполнен, деньги с карты за "поездку" списали, так ещё и отмена заказа платная. Удаляю данное приложение, до этого случая тоже были проблемы с Ситимобил, но этот просто переполнил чашу терпения!
9
1
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Отвратительная компания. Заказывали такси в Москве. Приехал откровенный хам. Из машины не вышел разговаривал через окно я была с ребёнком и вещами. На вопрос почему хамит ответил не нравится иди пешком. Закрыл окно и уехал. Даже не дал в машину сесть. После этого отменили заказ, но с меня удержали деньги за то что о он приехал. На все мои письма только стандартные ответы. Я с таким первый раз встречаюсь. Так можно работать. Приехал нахамил и тебе за это заплатили
6
Level 9 Local Expert
June 27, 2022
ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ! Пытались вызвать такси около аэропорта Шереметьево через приложение , нам оооочень долго искали машину, решили отказаться! Нажали на кнопку отказаться, она «почему-то» не сработала. Звонит таксист и говорит, что он у термина В, хотя указала совсем другую точку! Около аэропорта, но не у терминалов. (В комментариях описала КУДА подъехать). В итоге я зашла в приложение оказалось нам не смотря на наш отказ все равно его назначили. За отказ уже назначенной машины списали ПОЛНУЮ стоимость поездки. Это ещё пол беды из истории. Далее мы попытались решить вопрос через оператора! Оператор Ирина хамила, орала как неадекватная! Ужасное такси! Невоспитанные операторы! НИКОГДА ни я ни моя семья больше данным такси пользоваться не будем! Приложение удалено! Отдел качества, обратите внимание на данного оператора! Фамилию свою она не сказала и бросила трубку.
7
Level 9 Local Expert
May 24, 2022
Интересно работает эта служба. Нас вез таксист Бахадыр, который за час поездки постоянно вел машину как в шашки играл: на скорости перестраивался из ряда в ряд, рискуя нашими жизнями. Под конец он даже обсчитал нас, мелочь, вроде, но все равно неприятно. Выгода от этой службы сомнительная, а жизнь с подобным таксистом потерять легко. Увидите на спинке сиденья имя Бахадыр, знайте, ему наплевать на вашу жизнь, он сейчас вами тормозить начнет, а потом обсчитает, но виноватым будете вы сами. Берегитесь его, ведь никакие скидки не заменят жизни пассажира
11
1
Level 11 Local Expert
February 12
11.02.24. водитель взял наш заказ с оплатой по карте, ехал 20 минут на первый адрес. После потребовал отменить заказ и оплатить ему наличкой чтобы без комиссии. В результате высадил пожилых людей из машины сказав что и за наличку не хочет выполнять этот заказ. Мы чуть не опоздали на регистрацию рейса в аэропорт. Это нормально???
1
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Каждый раз даю слово удалить это приложение и все верю,что может что-то изменится в лучшую сторону ,потому что этим сервисом пользуюсь уже 9 лет ,когда ещё приложений не было .Но это все ,была последняя попытка поиздеваться над собой и над своими нервами .В очередной раз попала в ситуацию ,когда водитель стоит с другой стороны от того места ,где ожидаешь ты,причем звонишь и говоришь , я с другой стороны ,водитель потом не отвечает на звонки и берет за платное ожидание ,которое плюсом ещё к поездке до 7 мин ,это нормально ?Потом отмена заказа и начинается писанина в службу поддержки,просишь вернуть деньги .Это что за отношение к клиентам ?Где вы берете таких водителей ????Если не умеете работать с клиентами ,надо уходить с рынка оказания услуг ,вы не умеете работать и ничего не меняете,чтобы стать лучше !
29
3
Level 5 Local Expert
June 5, 2022
Вчера вечером (4.06) меня везла ваша машина 489 белый Хондай до ул. Удальцова, 27. Водитель хорошо ведёт машину, внимательный и отзывчивый. Ставлю ему 5 звёзд. В присланном вами сообщение с просьбой оценить качество поездки, я начала кликоть с первой звезды и сообщение "закрылось" Поэтому, хочу исправить ситуацию. Пожалуйста, учтите моё мнение. 5* К сожалению, не сделала скриншот заказа.
3
9
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Компания, не выполняющая свои обязательства. Не рекомендую никому. Водитель привез не по назначению, а туда, куда ему якобы указал навигатор. Все мы знаем, как порой навигаторы заклинивает. Более того, он попытался нас высадить в чистом поле, отказавшись вести дальше. Вроде бы в моменте конфликт был улажен, и менеджер компании сказала, что ничего дополнительно оплачивать не нужно, теперь они пишут мне сообщения про какие-то долги, уверяя, что сразу доставили по назначению и что никаких других сведений у них нет. Печально, нулевая ответственность перед клиентом.
7
4
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Несколько лет пользовалась услугами этой компании. С каждым годом обслуживание хуже. Водители даже не могут найти адрес клиента. Сегодня нало было доехать до поликлиники, водитель куда-то подъехал и предложил его найти, мотивируя тем, что кругом идут строительные работы. После моего звонка о том, что найти его не могу, а вызов был во двор к подъезду, он отказался меня везти, т.к. я от отчаяния уже повысила голос, спешила по записи к врачу. Пришлось добираться своим ходом. Вот такие чудесные услуги оказывает ООО Лидер...
7
1
Level 4 Local Expert
January 7, 2022
12.11.2021 вызвала такси на 11.00,водитель Максим приехал вовремя,довез в точку прибытия,все как бы ничего,и дальше самое неприятное,у водителя не оказалось сдачи с 2 000,00 и карты для перечисления у него заблокирована,он предложил перечислить мне на карту сдачу (в сумме 1230,00),которая привязана к моему телефону,по которому он со мной связывался. И все по сегодняшнее число(06.01.2022) сдачи нет,при обращении в компанию Ситимобил все осталось на том же месте,водитель активно по смс сообщает что вот-вот переведет и компания отвечает также. Делаю вывод:водитель не чист на руку вместе с компанией Ситимобил.
23
4