Citymobil
2726 reviews
March 4, 2022
Сегодня первый раз вышел на работу курьером, доставкой. Для начала приложение захотело использовать в качестве навигатора 2gis. В сравнении с яндекс навигатором это полный отстой. Экран трудночитаемый, где нужно сделать поворот не видно, первый же заказ пришлость нарезать круг, после чего навигатор 2gis был снесен. В первом же заказе, во время общения с получателем окно заказа исчезло, появилось предложение нового заказа. Я растерялся. То ли ехать на новый заказ, плюнув на стоящего передо мной получателя предыдущего заказа, то ли сбросить новый заказ, чтобы вернуть окно предыдущего. Новый заказ пришлось сбросить и потерять баллы активности. Следующий заказ завершился благополучно, я почувствовал необходимость найти туалет (в Москве это очень непростая задача). После нажатия кнопки "Завершить", я намеревался "уйти с линии". Однако заказы начали сыпаться как горох, отказываясь от первого я тут же получал следующий. Пришлось выключить смартфон. Баллы активности совершили скачок вниз. Возмущенный я поехал домой, где попытался вывести заработанные деньги. Это было невозможно. Поддержка сначала накормила меня идеей, что версия приложения старая. Переустановил, без эффекта. Теперь поддержка сообщила, что поскольку сумма маленькая, списать её можно только явившись лично в парк. Так завершился мой первый и последний день работы в СитиМобил. Никому не порекомендую, тем более есть с чем сравнить.
5
1
December 17, 2021
06 12 2021 года в 16:49 я заказал поездку с улицы Пречистенка дом 20 до улицы Автозаводская дом 6 . Приехал Маторипов Мухаммадориф Абдулазизович на автомобиле В 473 АМ 62.
Примерно через 5 минут после начала поездки я изменил точку приезда на Окружной проезд дом 34 корпус 1. Водитель такси узнав об этом, заявил, что в том районе сейчас пробки и он туда не поедет. Сказал мне выбрать ближайшую точку, чтобы завершить поездку. Я отказался, потребовав от него доставить меня по адресу. Тогда он стал звонить в свою службу поддержки. Мне сразу позвонил некий персонаж и также предложил завершить поездку. При этом слова «извините» и тому подобных или каких либо объяснений ситуации я от него не услышал. Вместо того чтобы заставить водителя выполнить оплаченную услугу, он встал на его сторону и также стал требовать выйти из машины, предложив взамен прислать другую машину. Свою фамилию на мою просьбу он не назвал.
Я вышел из машины, поверив ему, на какой-то автобусной остановке. Посмотрев в приложение, я увидел, что машина ко мне действительно вызвана, но прибудет к моему местоположению через десяток минут. Я не стал мёрзнуть, отменил поездку и поехал на автобусе. Я бы еще понял, если бы мне предложили подождать такси, сидя в машине, но меня выгнали на мороз.
Также я написал сообщение в чате службы поддержки. Мне ответила некая Юлия. Видимо Юлия отвечает на все обращения по шаблону или она издевалась надо мной, потому что никакого решения не предложила, лишь констатировала факт, что поездка совершена. С какой целью у них находится эта Юлия? Какая от нее польза?
Такого коллективного хамства я ещё никогда не встречал.
С меня еще и незаконно были взысканы 455 руб за все это.
5
June 3, 2022
Доброе утро!
Мы заказали сегодня утром такси на 8:00, оператор очень некорректно принимала заказ и очень быстро положила трубку, в итоге в 8 часов нам перезвонили и сказали, что заказов много и наш заказ отменили. Очень неприятная ситуация и очень невоспитанные Ваши сотрудники. Пользоваться Вашими услугами больше не будем и никому не посоветуем!
1
1
April 24, 2022
Сити Мобил это какой то отстой, у них видимо работают люди которые, от слова СОВСЕМ ничего не понимают в сфере транспорта, но пытаються всегда вас убедить, что вы не правы.
И как многие уже здесь говорят, отношение должно быть правильное, что к пассажирам, так и к водителям и тогда не будет конфликтов.
Жаль что нет профессионалов, одни студенты и делитанты......
1
April 5, 2023
Самая отвратительная сеть такси,даже не заслуживают 1 бала,водители совершенно не хотят работать,вызывая такси через эту сеть вы просто теряете время и нервы
4
December 1, 2021
Очень плохо стали работать, по их халатности срывается не одна встреча, вообще не умеют работать со своими водителями. Заказываешь такси за сутки, ко времени не приезжает, начинаешь звонить, говорят сейчас разберёмся, тут же водитель в приложении пишет, то машина подана, начинаешь звонить, трубку не берет, звонишь операторам, ой извините мы не можем дозвониться до водителя, сейчас вам дадим другую машину другую в итоге не находят, заказываешь заново, цена сразу возростает на 50%. Развод людей на деньги и в итоге с их меньшими ценами получается гораздо дороже чем у других и ещё везде опаздываешь!!! А водитель который не взял трубку, сразу в приложении написано, заказ выполнен Ваша оценка 5,я ничего не ставил, сами себе ставят балы и оценку!!! Ездию с ними давно и не разу не писал плохой отзыв, хотя много было отрицательных моментов, но сегодня накипело, опоздал на очень важную встречу, тем самым и образовался негатив к этой компании!!!
5
1
June 28, 2022
Водители в большинстве своём с низким уровнем интеллекта. Не разбираются даже в русском алфавите. Компания не реагирует на то, что ты ждёшь 10 минут пытаясь что-то объяснить их тупому водителю и он в итоге уезжает не поняв ничего. Назначают новый автомобиль без принесении извинений. Для них видимо норма подобное отношение к клиентам. Свинство полнейшее.
4
1
October 19, 2021
Для работы шарага. Проработал 29.08.2021г, в г. Кропоткин Краснодарский край, помимо, что заказы отдаются другим водителям чтобы быстрее закрыть смену и смытьсяю а после водители между собой грузится.. Еще когда в день выплаты зарплаты не знают кто будет выплачивать, Вероника на Александра, а он на Веронику.. Когда начинаешь писать тебя блокируют или игнорят. Сделал 14 рейсов, после знаешью что только 12. Куда еще два делись непонятно. Если завтра не будет зарплаты, вынужден буду обратиться в ген Прокуратуру, Следственный комитет и в суд. Не советую эту компанию. Но все же надеюсь, что Вероника с Александом до завтра определялся По моей зарплате,
9
February 14, 2022
Отвратительный сервис с отвратительными водителями, я редко пользуюсь ситимобил и каждый раз разочаровываюсь, с этого момента удаляю приложение, никому не советую!! Сэкономьте свои деньги, время и нервы! Вызовите лучше яндекс! Из-за ситимобил прождала 30мин, когда машина должна была приехать через 3мин, водитель ничерта не понимает по-русски, твердил только "3мин,3мин". А по итогу яндекс приехал через 2мин, нормальный водитель, который везёт быстрее по своей инициативе, чтобы я не опоздала.
1
May 12, 2022
Раньше часто пользовалась, так как стоимость чаще была ниже, чем у конкурентов. Но после закрытия-открытия вновь что то видимо поменялось. Последняя поездка очень огорчила, обращалась в поддержку с жалобой. Больше желания с вами ездить не возникает, лучше немного переплачу.
1
2
May 3, 2022
-100!!! Сервис на грани фантастики. Водители что хотят то и творят... Ожидание ставят не тронувшись с места, после связи с ним по телефону просто проезжает мимо и становится в в не понятной точке опять указывая ожидание. За всё это снимают деньги, и служба поддержки якобы пытается разобраться. Может сначала людей нужно за руль сажать которые хоть как то понимают навигатор и русский язык???
4
2
June 15, 2022
Отвратительный сервис! Сразу же после заказа списали деньги. Сначала пишут ожидание машины 1 мин, потом 3 мин и так до бесконечности. По телефону отвечает автоответчик, водителю дозвонится не удалось. После без успешных попыток дозвониться, вынуждена была отменить заказ. Деньги вернули сразу на карту. Единственный плюс. Больше не воспользуюсь данным такси, приложение удалила.
4
2
April 5, 2021
Начну с того, что такси пользуюсь более 10 лет, и везде бывают проблемы. Беспроблемные у меня были только поездки в аэропорт с премиальными сервисами.
Вернусь у отзыву, поскольку сегодня вопиющий результат очередного обращения за услугой Ситимобил оставил особое впечатление:
1. В воскресенье был сделан заказ такси на 5.35 утра в Шереметьево В.
2. Несколько раз менялись исполнители заказа, причём назначали почему-то машины в категории бизнес.
3. Проснувшись в 5 утра и быстро собравшись - услышал уведомление - очередной Водитель отказался (вот она прелесть предзаказа, помимо того, что тебе явно не пишут что стоимость приблизительная), и приложение начинает искать.
4. Тут же вступаю в диалог с сервисом, прошу адекватно среагировать по состоянию развития ситуации. Но ответы все шаблонные, причём на протяжении всего диалога. Кто читает - будьте уверены, оператором глубоко все равно на вашу ситуацию, либо они действительно никак не управляют процессом и обращаться к ним бестолку.
5. Апогей ситуации заключается в том, что не найдя машину за (35! Минут) приложение просто сбросило заказ. Заказ в аэропорт Каарл! С 5.00 до 5.30 не найти машину в Москве; когда дорога от третьего кольца до моего дома занимает 5 минут - это постараться надо.
6. Всем известный лидер желтоглазо такси находит мне машину за 2 минуты и подаёт её за 7, дешевле при этом на 150 руб.
Где логика, спросите вы?
А её нет, ни в работе Ситимобил, ни в действиях операторов, ни в службе качества. Поэтому, я вам советую не тратить своё время на компании, которые не ценят ни своего - ни чужого времени.
Стыдно господа! Очень стыдно. Извиняться шаблонами стыдно. И Промокод на 100рублей прям вершина позора. «Извините за доставленные неудобства?» это Неудобство? Это невозможность оказания услуги, и таким компаниям с таким уровнем менеджмента и сервиса не место в конкурентной среде столицы.
Надеюсь отзыв поможет уберечь остальных от скверного начала дня.
107
2
May 2, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТАКСИ!!! Полностью недовольна оказанием услуг, вызвав такси долго ждала когда найдётся подходящая машина, и вот она нашлась. Подача машины составляла 6 мин, жду… и тут на пол пути водитель просто отказывается от заказа😠
Это как вообще понимать? Мало того что машину искали минут 5, так ещё и на пол пути отказались от заказа!!! Раньше была лучшего мнения о Ситимобил, но последнее время это просто ужас!!!
1
October 4, 2023
Быстро! Чётко! Дёшево! Номер поездки №29032.
1
May 13, 2022
Заказала заранее, чтоб точно не подвели! За 5 минут до необходимого времени позвонил электрический голос, сообщил, что машина для вас не найдена, снимаем заказ. Без извинений, если б сообщили за час, успели б что-то предпринять! Отвратительная работа! Если вам точно нужно прибыть ко времени, к ним не обращайтесь! Опоздаете!
2
1
June 18, 2022
Просто не приехали на вызов ко времени в аэропорт и сообщили об этом за 5 минут до назначенного времени подачи машины. Если вам надо четко и ко времени быть - это точно не тот сервис, не рекомендую!
1
March 2, 2022
Сервис ужасный!!!! Вызвала такси на небольшое расстояние, по городу, время ожидания было заявлено 7 мин, ждала 20 мин, время ожидания постоянно увеличивалось. Позвонила водителю, который сказал, что он не сможет приехать, попросила отменить заказ, так же отказал. Деньги с карты были сняты. Когда написала в чат, для разбора ситуации, ответили " зову оператора, без него никак". На этом тишина..... Деньги не вернули.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Ситимобил.......
5
1
December 8, 2021
Очень не рекомендую. На первый взгляд быват низкие, но потом могут просто так вписать время платного ожидания и отказаться возвращать деньги. И давно такого отношения не встречал. Подробно описал ситуацию. В ответ получил ответ, что денег не вернут с формултровкой "решение окончательное и пересмотру не подлежит"! Даже смешно от такой формулировки. Я еще раз подробно описал ситуацию и даже решил позвонить. Но лучше бы этого не делал. Хорошо, что проблема не большая была. Сочувствую тем, кто с крупными проблемами столкнулся. Решил удалить сити мобил. У других сервисов бывают проблемы, но они их стараются решить. А тут жесть какая-то. Мнимая экономия всеравно вам неожиданным платежом уберется и ни чего не докажете. Будьте внимательны с ними
5
1
April 17, 2022
Самое ужасное такси с ужасными водителя и сервисом. Водители в дороге общаются по видео-связи, требуют закрыть окно, когда ты едешь на заднем сиденье. Забыл зонт, позвонил через 10 минут водителю, как обнаружил, что забыл. Водитель в грубой форме ответил: «сам ты виноват, я завтра выходной, живу в Красногорске, приезжай и забирай». Это «супер, пятизвёздочный» сервис. НИКОГДА! НИ ЗА ЧТО! ПРИЛОЖЕНИЕ DELETE 👎🤮
4
1
May 26, 2021
Очень долго пользовалась этим приложением. Ездила почти каждый день и не по разу... Возникали не раз какие-то ситуации, но службы поддержки как-то старалась решить вопрос и решала. А сегодня просто издевательство какое-то: вызвала ТАКСИ, приехал водитель на просто белой машине, повторю, я вызывала ТАКСИ, со всеми привилегиями данного вида транспорта (такие как выделенка). Пришлось отказаться от заказа, т.к. без выделенки мой путь на работу в 2 раза дольше. Так вот, с меня сняли деньги (у них правило такое, снемают деньги до того, как приехал автомобиль), так ещё я оказалась должна и за то, что отказалась от заказа, уже после подачи машины. У них не лицензионные машины/водители, они не имеют право перевозки людей. В техподдержке мне нахамили, сказали, что сама виновата, что не указала, что мне нужен автомобиль, с разрешением езды по выделенке и брендирование - что за глупость, я вызываю ТАКСИ, по умолчанию понимая, что это должно быть. Я заказывала ТАКСИ, а не плохоговорящего по русски человека на обычной (гражданской) машине без права перевозки людей. Деньги мне до сих пор не вернули, посылают в банк. С 9 часов я пытаюсь получить свои деньги. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ УСЛУГОЙ. А ЕСЛИ И ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ КАРТОЙ, Т.К. ДЕНЬГИ С ВАС СНИМУТ ДО ТОГО, КАК ВЫПОЛНЯТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (деньги снимут сразу же, после назначения автомобиля) И ДОКАЗАТЬ ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО, ВАС ПРОСТО ПОСЫЛАЮТ!!!
55
4
November 9, 2021
К сожалению пришлось отказаться от услуг этой компании так как приходиться долго ждать такси после заказа, таксисты грубят, приезжают не на адрес, а к соседнему дому или стоят на дороге с их слов им так проще к дому ехать это же целый круг в 300 метров, они считают клиенту проще дойти и отыскать такси и не важно , что клиент инвалид или после операции. прибыв на адрес не отзванивают, затягивая время ожидания. На жалобы и обращения в кол центр изменений никаких, поясняют , что не имеют влияния на водителей, терпите других нет, со временем улучшится сфера из услуг.
Спасибо, менеджерам , что откликнулись на мой отзыв о работе Компании. Я безусловно не помню диспетчеров принимавших заказ так так мне нужна поездка, а не фамилии , тем более выбирая Компанию для поездки я ознакомился с Рейтингом и содержанием. Это социально ориентированная Компания , а это было важно, так как являюсь человеком с ограниченными возможностями с прекрасным домом такси, признанная как Компания создающая отличные условия для работы сотрудников и вдруг такое отношение водителей, администраторов, диспетчеров к клиенту. .. …. Повторю жаль , что пришлось прекратить сотрудничать, так как стоимость и некоторые другие преференции от Компании действительно выгоднее клиенту на фоне других Компаний. Желание дать об’ективную оценку, а не просто поругаться это чем я руководствовался при написании данного отзыва и надеюсь , что топ менеджмент сумеет справиться с этими серьёзными проблемами
1
1
March 21, 2022
Есть все что нужно, удобное приложение, разные тарифы, мультитариф вообще самый быстрый. Порадовали акции и бонусы, особенно кешбек.
1
4
November 18, 2021
Мало машин. Ожидание в среднем 10 минут не на задворках Москвы или в промзоне, а на ювго-западе,где альтернативный агрегатор машину предлагает с максимальным ожиданием 5минут. Стандар ный день будний,когда нет снегопада/дождя/предпраздничных дней и 9-ти бальных пробок. Но даже время ожидания не так раздражает как использование навигации 2 ГИС. Тупая недоделка отечественных рукож..х разработчиков. Местоположение прыгает, геоточки могут отображаются "пальцем в небо", постоянно водитель слетает со "связи со спутником". Поэтому у всех водителей есть 2 телефон с Яндекс-навигатором.
1
February 9, 2022
Просто в один миг мое терпение не выдержало и удалила приложения. Больше пользоваться услугами такси не буду, нет желание переплачивать или долго ждать, когда водитель соизволит приехать. Работа диспетчерской вызывает сомнения. Не советую пользоваться услугами этого приложения! Дороже выходит и с нервами. Прочитала отзывы ниже, оказалось, что с тем же проблемами сталкивалась не только я. Под каждым негативным отзывом могу подписаться и я, увы, это так.
6
1
October 5, 2023
Классный сервис. Поездка номер 29512 с кайфом яууу
1
2
May 11, 2022
Отвратительное обслуживание, если они даже не могу прочитать адрес куда подъехать , то о чем идёт речь ,,,, и не какие меры не принимают Машины без опознавательных знаков. Что это такси и хамски себя ведут , примите меры пока вы всех клиентов не потеряли ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТАКСИ . А водители которые могут себе позволить хамить и ругаться Это вообще БЕСПРЕДЕЛ 😡
2
1
December 10, 2021
Отвратительная служба такси. Отвратительное приложение. Водители набраны непонятно откуда. Заказ оформила в приложении, машина найдена (водитель МАМАЖОНОВ ИЛЁСБЕК АКРАМОВИЧ машина БЕЛЫЙ КИА Х 574 КЭУА 777) и стоимость заказа 1820 руб. сразу заблокирована на карте. ПРОШУ ВСЕХ УЧИТЫВАТЬ этот факт при пользовании такси СИТИМОБИЛ. После 15-минутного ожидания вижу в приложении, что машина подана, выхожу из здания, но машины нигде нет. Хотя приложение показывает, что вот она - стоит передо мной! И тут же вижу, что заказ завершен (по поездке, котоая должна длиться 1 час 50 минут)! Как такое возможно?! В таком "прекрасном" приложении??? В такси СИТИМОБИЛ, где в партнерах иди владельцах сам СБЕРБАНК!
Звоню водителю, он сбрасывает звонок, и так раз 7.
Звоню в такси по номеру на сайте, мне говорят, сейчас проверим... проверяли минутки 2-3, сказали, да, видим по треку, что поездка не состоялась, деньги вернем в течении 3-х дней. Каких 3-х дней?? Вы соображаете, вообще, почему я должна на 3 дня одолжить свои деньги СИТИМОБИЛУ и причем, без процентов? А на какие деньги я должна днлать новый заказ?? Потратить ещё 1820 руб? Итого моя поездка будет стоить мне в 2 раза дороже. А если это были последние денежные средства? Что за гепонятная ситуация??
Почему Вы списаваете деньги за несостоявшуюся поездку? Почему Вы блокируете деньги на МОЕЙ карте сразу, как только найдена машина, списываете деньги мгновенно, как только какой-то неадекват нажмет кнопочку "заказ завершен", никак не учитавая, что время роездеи составило 0 часов 0 минут 0 секунд? Мой заказ (аоемя поездки) в приложении так и отображается 9:14 - 9:14. НО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ТЕЧЕНИИ З (ТРЁХ) ДНЕЙ!!! Что случилось там, с вашей стороны, что вы прям никак не можете вернуть мои деньги так же мгновенно, как вы их заблокировали и списали???
Как, в принципе, возможна такая нелепая ситуация?
5
October 14, 2021
Такси пользуюсь лет 5,но сегодня произошла такая ситуация,что пропадает желание вызывать это такси...Вызвала такси,показывало 3 мин до прибытия,в итоге прождала 10 мин,водитель указал,что уже на месте,но на самом деле он подъехал не к тому месту,хотя я четко указала название мед.учреждения,позвонила водителю,спрашиваю где вы стоите,а он не может объяснить,говорит сейчас подъеду,я вот рядом,в итоге провесила с ним на телефоне мин 3,машины так и не увидела,потом он ещё говорит,тогда отмените заказ,я предложила ему самому отменить заказ,т.к я хотела уже уехать...в итоге вызвала Яндекс такси,машина приехала через 2 мин и встала перед дверью куда я вызывала(т.е у водителя Яндекс такси не было недопониманий по адресу)...написала в службу поддержки,что произошла такая ситуация,на что мне сказали:вы сами виноваты,что не смогли найти водителя...я была в шоке от такого ответа...говорят машина подана и с вас удержат 49 рублей за отмену(мне не жалко 49 рублей,но считаю это было несправедливое удержание денежных средств),я снова объясняю ситуацию,но мне уперто говорят,что вины водителя нет,просто выставили меня виноватой,да ещё и деньги списали,а списали изначально 196 рублей,в чеке о поездке стоит 49 рублей,но те 196 рублей которые они списывают изначально так и не вернулись....в общем обидно за потраченное время и нервы.
13
October 21, 2021
М-да.. Купили квартиру, мотаюсь с ребёнком, делаю ремонт. Вчера была там до часа ночи. Начала по старой привычке заказывать ситимобил... После просмотра цены, отказалась сразу. Час ночи, понимаете?! Мне пишет повышенный спрос 1700, обычные дни от 500. Зашла посмотреть от другого известного недотакси там 900, хотя они уже давно цены лупят. В итоге продала час, пока с мелкоизвестного такси приедет машина, но зато за 600. Это я не говорю про то как останавливаются принципиально в опе мира! И даже не говорю про как ыодилы деньги вымогают. Приложение показывает 300, сажусь еду и води ель начинает рассказывать как ему тяжело, кризис, и 10 детей голодные, дай ещё?. И это не один случай в моем печально опыте с этим такси. Куда вы скатились? Зачем? Прогнила компания до корней... Очень жаль.
8
2
December 4, 2021
Заказывала водителя по тарифу " доставка" от двери до двери. Водитель приехал на первый адрес. Поставил статус " на месте " и отказался от выполнения заказа. С меня списали за ожидания 190 рублей. Написала в службу поддержки , чтобы вернули деньги, т.к. водитель самостоятельно отказался от заказа. Ответ просто убил. "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение по поводу заказа
03/12 на 19-31, к сожалению, не нашли оснований для возврата." Т.е. получается водители отказываются от заказа, а заказчик ещё и деньги за это платит. Обходите стороной это контору.! ситимобил, верните , деньги!
4
1
February 16, 2022
Сегодня 14.02.22 в 18.20 столкнулся с полным неадекватом на Белой Шкоде рапид г.н. У 633 790. Ему не понравилось что ему посигналили.... когда он стоял и тупил на односторонней дороге. Высадив пассажира погнался по дворам.... потом не давал припарковать машину.... матерился.... обещал пробить по номеру автомашины где я живу и приехать для нанесения увечений. Орал что если я вызову полицию мне это аукнется..... обещал узнать мои данные из бланка объяснения (видимо он бывший мент), но при приехавшем экипаже сразу переобулся и стал врать, что типа я за ним гнался. А еще бил себя в грудь и орал что он местный... из Химок!!! Будте осторожнее у него явные признаки психического расстройства! Написал на него заявление в полицию! В сити мобил сказали, что ничем помочь со своим водителем не могут,
4
2
October 18, 2023
Да ладно вам, норм такси, действительно бывает дешевле чем в других агрегаторах
3
January 23, 2022
Отвратительная организация! Найти такси просто невозможно. Вызываешь и ждёшь по 20 минут пока найдут , это ещё по-божески ! Вызывала 40 минут как-то , прямо уперлась и думала - найдут или нет блин! Не нашли , заказала другое. Ситуация повторяется ежедневно ! Есть один нестабильный плюс - цена бывает иногда ниже , чем в других такси , Хахахаха но фишка в том , что это либо очень редко либо при такой цене они опять таки же не могут найти машину …. Короче ужас …. Зачем делать такой бизнес???? Вопрос риторический …..
4
December 24, 2021
Клиентоориентированность - отсутствует. Водители - хамы. Заказал такси к выходу из метро для отца. Выход оказался временно закрыт, отцу надо было сделать крюк, чтобы попасть к точке посадки. Водитель об этом был предупреждён в чате, а потом по телефону. Причем против он ничего не имел. Включились с 4 минуты платное ожидание. Ок. Я готов за это оплатить. В итоге водитель прям перед самым носом, когда отец стоит около его окошка, прям на глазах отменят заказ. За заказ списывают 300 рублей!!! Тех.поддержка твердит, что на основании правил гарантированное ожидание 3 минуты, если нет договорённости. Но водитель против ничего не высказывал. И я вообще-то оплачивал ему ожидание!!! Чтоб вы понимали - он отменил на 9 минуте он отменил заказ. На 9!!!!!
Причем деньги, который они заблокировали за всю стоимость заказа, а это тысячу рублей, уже сутки не возвращают!!!
Лучше Яндексу переплатить, чем терпеть такое отношение
2
1
December 8, 2021
Советую не пользоваться услугами этого агрегатора. Поставил бы минус 5 звезд за такое отношение. Берегитесь этой компании, она не хочет нести ответственность за водителей, которые к Вам приезжают. Сегодня вечером чуть не попал в ДТП на своем авто из-за водителя "Ситимобил", который преднамеренно выехал на встречку, при этом видя перед собой мою машину. Чудом получилось вовремя остановиться (был гололёд) и избежать ДТП . Водитель вёл себя неадекватно — вращал глазам и странно улыбался. Примечательно, что водитель ехал с пассажиром, по всей видимости выполняя заказ. Разговор с тех.поддержкой "Ситимобил" не задался с самого начала (звонил несколько раз после происшествия), т. к. ориентированности на клиентов, по всей видимости, нет. На сообщение о том, что их водитель катается по встречке, мне ответили примерно следующее : "Мы ничего сделать не можем, за водителя не отвечаем, никуда сообщать не будем, и разбирайтесь сами". Думаю, если б произошло ДТП , то ответ плюс-минус был бы тот же. Создалось впечатление, что это официальная позиция агрегатора "Ситимобил". Данные по происшествию передал в 02, но, думаю, его не найдут.
2
1
March 18, 2022
Водитель машины белая КИА 199 обманывает компанию и клиентов. Он сам отменяет заказы и деньги полученные от посажиров забирает себе. Вчера такое было со мной. Для меня машину заказала подруга,и сказала ,что стоимиост заказа 340 руб. В конце оказалось, что водитель сам отменил заказ и у меня взял 400р. Оказывается это не только со мной . Пусть компания следит за его действиями и поймет, сколько раз он их кинул,отменяя заказы.
2
1
November 26, 2021
Это какой-то ужас уже происходит. Заказала такси, таксист во время поездки поменял трафик по счетчику. Поехал самым длинным маршрутом. На мои слова остановится говорил, почему, я сказала что мне надо выйти тут, таксист орал заткнись и вёз машину. После я уже начала орать на все такси, что если он сейчас же не остановит, я разобью ему стекло, он остановился я выбежала из машины, и забежала в подъезд (ключи есть которые открывают почти все двери). Я забежала в подъезд думала все закончилось, но видимо двери слишком медленно закрывались и таксист успел забежать в подъезд. Орал что сейчас убьёт меня, замахивался, я звонила по всем дверям на первом этаже, но время было около часа ночи, никто двери не открывал. Таксист снял с меня куртку сказал чтобы я стояла тут. Он видимо что то выронил и пошёл забрать. Я увидела что в подъезде есть чёрный выход, и просто выбежала оттуда. И как вы думаете что сделала поддержка?
Вот строчки: «нам очень жаль что такое произошло с вами, надеемся вы сейчас в безопасности»
На утро просто написали «Отключили данного водителя партнера от выполнения заказов»
Но когда на утро мы ему позвонили водителю, он сказал что у него клиенты и он сейчас работает…
Мы звонили в тех поддержку, они просто говорят нам очень жаль и все. Сказали какой то адрес, наверное свой где работает полиция. Сказали написать заявление туда. И то адреса мы так не услышали, нам сказали ожидать на линии, а потом просто отключились.
Просто привожу в пример Яндекс, Водитель ругнулся матом, нам дали 1000 рублей компенсацию, которые можно было потратить на поездки.
Я не знаю что делать с этой историей, просто будте аккуратны. А мне всего 15 лет…
4
2
February 22, 2022
Просто офигеть. Вызвала такси, водитель долго не мог найти, где я нахожусь. Дважды звонила ему сама, через некоторое время, водитель сам отменил заказ( якобы пассажир не явился) накрылись мои 500 рублей. Я , как умная, позвонила в группу поддержки клиентов, чтоб вернули деньги, но мне объяснили, что оснований нет. Что за бред вообще, такой наглости я не ожидала. Это можно с людей списывать деньги и ничего не делать. Но я упёртая, буду добиваться справедливости.
3
2
October 7, 2023
👍🏻
Все прошло как обычно хорошо, номер поездки №02765
3
October 17, 2021
У меня вообще в голове не укладывалось, как может водитель такси отказаться от поездки.... Пока трижды уже со мной такое приключилась. Всё галки, что поездка с животным при заказе проставляли, а водители Ситимобил видят собаку и падают в обморок, ещё и просят меня отменить заказ. Благо хоть диспетчер сами вызывают потом другую машину. Я вот может с киргизом за рулём ехать не хочу, ничего выбора нет - едим. Так какое вообще право они имеют отказать в поездке, если при заказе сразу поставляется условие "с питомцем"?? Лучше уж за Яндекс переплатить немного и быть уверены, что поездка состоится и состоится в нужное тебе время не будешь ждать пока они пришлют наконец другую машину... Руководство Ситимобил, считаю что Вам необходимо проанализировать эту ситуацию. Это хамство, когда ваши водилы от заказов отказываются
2
1
April 20, 2023
Ужас ужас ужас! Привезли подругу с красной площади на Мосфильм за 9 000 руб!!! У нас тариф от красной площади такой! Просто развод и беспредел!
5
October 19, 2021
Водителей берут будто по объявлению на Авито. Нет ни одного, для которого русский язык родной.
Техподдержка не лучше.
В последней поездке забыл у водителя вещь в машине, техподдержка не может с ним связаться, дают дебильные советы "попробуйте связаться позднее"
В том же Яндексе сотрудники реагируют куда более оперативно и продуктивно.
Хотите сэкономить - рекомендую indriver.
А с этой конторой связываться не рекомендую категорически.
5
1
November 27, 2021
Ехал из Домодедово(аэропорт) на дачу (район г.Жуковского). Первую вызванную машину ждал 40 минут, с учётом связи с оператором и т.д. Водитель был в не зоны доступа, или не доступен. Второй, сказал, что у него дверь захлопнулась, и он ждёт, когда принесут проволоку, чтобы ее открыть, к третьему заказу, претензий нет. Ехал 26.11.21. в 19:18 из аэропорта Домодедово
1
1
January 10, 2022
Решил воспользоваться скидками с бонусами спасибо от сбербанка. Активировал промокод на 150 рублей плюс сберпрайм - 10%. В итоге, стоимость поезки как была 238 рублей так и осталась)))), только увеличилась базовая стоимость на размер скидки, это как? )))) ехать 5 минут, в итоге заказал такси у другого агрегатора за 130 рублей. Ещё год назад ситимобил был одним из самых дешевых такси, но сейчас это какой-то развод. Очень не приятно.
1
January 25, 2022
Пользовалась ,пару раз,потом заблокировали доступ по непонятным причинам.Уточняла,сказали что оплата только картой ,потому что противоправные действия были.Два раза вызывала такси,всегда по карте,а что тут произошло-непонятно,что за действия и это РУКОВОДСТВО сказало так сделать.У знакомого такая же история,только ему сказали,что он вызывал и отказывался.У мужа просто доступ закрыли,вообще не объяснив.Вызывай потом такси ,блокируют,если пару месяцев вызывать не будешь.Испортилось.
1
June 15, 2022
Отвратительная Контора. Два раза подряд вызывали машину. Искали час, приехали не по адресу, Связи с водителем нет. Последний раз машину подали не по адресу. Водитель просто наглый тип. Вместо того чтобы исправить ошибку и забрать клиента через корпус просто САМ отменил поездку. Новые "москвичи" просто обнаглели. Москву не знают, русский язык не знают... Одно сплошное хамство.
1
December 29, 2021
Ужасное такси! Если у тебя не хватает средств на карте, то водители прям выскакивают из машины и бегут за тобой или орут на всю улицу, что все прохожие оборачиваются! Что это за система такая идиотская? У яндекса такого бреда нет, у убера тоже. Просто ты не сможешь вызвать такси, пока не оплатишь поездку, вот и все, зачем этот цирк?
А еще их водители ездят на убитых машинах и вечно везут через лютые пробки.
Короче это жесть, а не такси… никому не рекомендую. Пользовалась год, сегодня удалила приложение… сплошное разочарование за высокие цены
3
1
October 3, 2021
В последнее время стали практиковаться стандартные схемы развода, такие как дополнительная сумма за мифическое ожидание ( водитель приезжает не по адресу или ещё даже не подъехал , но уже активирует "машина на месте" и всё то время что вы будете его ждать или выяснять по телефону его местонахождение (порой кажется что они специально стоят где-то рядом но не по адресу вызова), извольте оплачивать 8 руб/минута. Другая схема, периодически водители начав движение "забывают" активировать начало поездки, чтобы сбросить время ожидания и хорошо если вы это заметили, а нет, то фиг потом докажете что вы уже десять минут как были в дороге, а не он вас ждал! А поди плохо 80 рублей ему прилипло не за что .Плюс ко всему водитель может взять заказ минут десять вроде бы как ехать в вашу сторону, но потом без объяснения причин просто отказаться и вы будете снова ждать новую машину. И конечно их короный номер это когда водитель приехал и сообщает вам ,что он не хочет ехать по нужному вам адресу, при этом он настаивает чтобы именно ВЫ отменили заказ, но как только вы это сделали с вас удерживают 119руб. , аргументируя "НУ машина же была подана, это вы отказываетесь " и никому вы ничего не докажете . Цены действительно хорошие, но вся эта хитропопость отбивает всё желание пользоваться.
16
April 16, 2022
Я заказала 10 разов простояв 20 мин и ждала когда выйдет такси. Так и не приняли мой заказ. Местоположение самостоятельно выбирается. Заказала приняли одного и то отменили мой заказ. Это что за бред. Почему бы вам просто не закрывать компанию если так и продолджите отменить заказы и не принять заказов. Я считаю это грубо со стороны вас к клиенту.....