Citymobil

Rating 1.2
4799 ratings
Rate this place

2726 reviews

Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Вежливые водители, операторы. Грамотное вождение и очень рада, что вернулись
2
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Добрый день 24 апреля я я по приложению как обычно вызвала такси ,ожидание 7 мтн я подождала и водитель приехал как только я дошла до машины водитель уехал я ему сказала бежала за ним но он уехал,я решили позвонить по номеру в приложении водителю но мне ответил автоответчик где соеденил с оператором я попросила оператора вернуть водителя но оператор спрашивал у меня по пять раз мой номер телефона и сказал что заказа не было и помочь ничем не может зачем мне звонить через приложение водителю если я не заказывала такси???После ч начала писать в чат с водителем потому что у меня была тяжёлая сумка и вызывать и ждать ещё 7 минут не могла но в итоге после переписки водитель минут через 5 приехал,в итоге я написала ситуацию в поддержку и была обвинена во лжи что я не звонила оператору и система не видит моего звонка,хотя я предоставила скрины звонков где есть время дата и даже после этого мне твердят что я обманула их и не было звонка.это продолжается уже три дня ,хотя могли бы прости принести извинения и все но они предпочитают спорить со мной и делать из меня дуру,нет ни клиентоорентированности ни конкурентноспособности.самые лучшие это Яндекс все рекомендую,всегда решают проблему с первого раза и держатся за каждого клиента.Ситимобил обманщики не кому не порекомендую и сама больше не буду пользоваться услугами,по отзывам я смотрю есть аналогичные жалобы,не может так быть ,что все время клиент не прав!рукуводство прошу разберитесь.
15
5
Level 2 Local Expert
June 10, 2022
Приветствую всех! Ужасная компания. Раньше работали лучше. 9 июня 2022 г. заказал такси по телефону, чтобы через полчаса выехать из дома. Через полчаса последовал звонок, что такси не найдено, но было предложено далее искать машину, на что я согласился. Каково было моё удивление, когда, позвонив через минут 15 оператору, мне было сказано, что мой заказ отменен. Безобразие! Но это не все. В этот же день заказал такси на 10 июня, т.е. на следующий день, к определённому времени с фиксированной стоимостью 560 рублей. За 20 минут до подачи пришла смс с информацией о поездке, включая номер машины и т.д. Я реально охренел, когда, выйдя к указанному времени к машине, не обнаружил такси, а при звонке оператору узнал, что заказ отменен мной. У меня слов нет. Крайне ненадежная компания! С такой работой пора уходить с рынка!
7
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
13.06.22 заказала такси до главного входа ВДНХ. Приехал таксист, кот сразу начал говорить в грубой манере и хамить, внешний вид его то же желал оставлять лучшего. Привёз меня во дворы жилого квартала Останкинская ул д 8 и говорит, что еге навигатор показывает, что остановка здесь. На мои слова, что даже видно центральный вход издали в др стороне, ответил, я ничего не знаю, я сказала, что вы, видимо не из Москвы, что даже не знаете, как ближе подъехать к центральному входу, кот виден вдалеке, ты что *** - ответил водитель. Я вышла из машины, оплатив поездку, спрашивая мимо проходивших пешеходов, направилась искать дорогу, кот приведёт к центральному входу! Позор, таким водителям не место компании! Гнать!
5
2
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Взял на прокат самокат,проехал киллометр,в завершении поездки мне отклонили говоря о том что место не парковочное,хотя рядом стояло много самокатов,при это заблокирывали одно колесо,пока я узнавал в чем дело время и деньги сщитало,тащил на себе на место стоянки самокат 300 метров по тому же тарифу,в итоге отдал 210 рублей за то что больше его тягал,в возврате средств отклонили,больше связываться не охота.
7
1
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Жуть какая-то! Сегодня воспользовалась услугами Ситимобил, но рада , что приехала живая, кстати комфорт+. Я все понимаю, но водитель вообще не знает Москву, я ему говорю как лучше проехать, так как сама за рублем уже давно, но в силу обстоятельств сегодня пришлось воспользоваться услугами такси, водитель мне говорит здесь на минуту быстрее! Но это Москва, минута не решает ничего! И когда мы оказались через 50 минут на том месте, где мы могли быть 40 минут назад я поняла, что я дома буду не скоро! Но это не все- он ехал так, что я , когда приехала благополучно домой, готова была целовать землю, что жива и здорова!
16
8
Level 11 Local Expert
October 29
Цены ненормальные, не советую
Level 17 Local Expert
February 15, 2023
Пару раз повезло с вызовом такси за очень умеренную цену. Но потом все...Постоянно приложение ищет машины, но увы. Деньги не списывают. Думаю, что они просто не работают ( закрылись)
Level 4 Local Expert
December 31, 2021
Я всегда пользовалась услугами такси сити мобил. Сегодня меня полностью разочараванна. Заказали такси, на короткое расстояние, от магазина к дому, много пакетов. В заказе была указана сумма 104 рубля. Пробка на дороге. В итоге вышла сумма 575 рублей. Звоню диспетчеру, а она отвечает, что сумма 104 рубля,то всего лишь подъехать такси.... Это нет слов... Я согласна была оплатить и 200 рублей, за 10 мин проезда, или 250.Но 575 за 7 минут пути это просто нет слов. Я разочарованная. Так навариваться, за счёт пассажиров??? Вряд-ли я воспользуюсь дальше услугами Сити мобил. При этом, яндекс такси сразу указал сумму 275.руб. Сити мобил, оказалось дороже в двое..... Прежде, чем сесть в такси, следует уточнить у водителя стоимость поездки, иначе попадёте в сумме....
22
15
Level 2 Local Expert
July 25, 2022
23.07.2022 вызвала такси, оплатила сразу с карты всю сумму поездки. На полпути водитель Амирханян Артур Сергеевич увидел, что дорога перекрыта и решил, что он не повезёт меня по другой дороге, предложив высадив где-то "в поле" (беременную на 9 мес женщину) не довез до места указанного. Позвонив оператору и рассказав всю эту, сказали, что направят на перерасчёт 🤷🏼‍♀️ какой перерасчёт, если услуга не оказана. В итоге вернули не всю сумму даже и естественно никаких извинений. Просто возмутительная ситуация
6
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2022
Здравствуйте. Сегодня 24 июля 2022 года заказал такси , время ожидания 6 минут . Время прибытия 5:52 номер такси В 867 УР 33 Номер заказа N-2407-054725-978 Водитель стоял на месте , а время ожидания менялось, то 3 минуты ,то 5 минут .Так продолжалось около 70 минут и никакой информации не от водителя и не от диспетчера. Очень плохое и без ответственное отношение к клиентам со стороны диспетчеров и водителей. Прошло два часа все равно никакого отзыва со стороны ответственных лиц. И до сих пор висит информация , что водиль скоро приедет.
7
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Сегодня впервые воспользовалась Ситимобил и была приятно удивлена. Мне 75 лет, позвонила по телефону заказа такси. Дозвонилась очень быстро, оператор вежливо приняла заказ, об'яснила что мне к назначенному времени на мобильный телефон придёт SMS с номером такси. Машина пришла во-время, за рулём оказалась очень приятная молодая женщина. Она очень быстро и квалифицированно довезла меня до назначенного места, ещё приятнее оказалась стоимость поездки. (Заказ был оформлен на адрес Проспект Вернадского дом 127, 3-й под'езд). Большое спасибо и Ситимобил, и водителю. Обязательно буду пользоваться только Ситимобил. Успехов Ситимобил, здоровья работникам. С уважением Елена Александровна.
20
25
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Спасибо за поездку! Хороший водитель, быстро приезал! Поездка 02784
1
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
Достоинства: - В прошлом конкурентоспособные цены и приемлемый сервис Недостатки: - Ориентированность на водителей и свои правила, клиент на десятом месте - Регулярно подводят водители, деньги за это берут с клиента - Время ожидания дольше, чем у конкурентов Пользовался сервисом 7 лет, только за прошлый год тысяч на 20 накатал, но после последней поездки попрощался. Ехал из аэропорта - два человека, два небольших чемодана 60*40*20, одна длинная сумка с лыжами длиной примерно 170 см. Езжу так уже лет 15, всегда влезали в любую эконом-машину - один спереди, второй сзади, для лыж половина спинки задней откидывается. В этот раз чтобы ногам было свободней заказали комфорт, приехал даже Комфорт+, а именно - Киа К5. Прождали его минут 15, а водитель, приехав, посмотрел на наш багаж, сказал, что это тариф Минивэн, отказался откидывать заднюю спинку и уехал. Заказ отменил, за что с меня списали 650 рублей. Через 5 минут уехали на экономе всем известного конкурента, преотлично влезли и еще у приятелей чемодан прихватили. Потом долго спорил со службой сервиса, но там встали на сторону водителя - мол о нестандартном багаже надо предупреждать, а по правилам Ситимобила треть багажника водитель имеет право занять газовым оборудованием. И вообще я должен был не отменять заказ, чтобы найти новую машину и уехать домой, а стоя на морозе должен был прочитать правила до пункта 5.12.1 и выяснить, как это решать с клиентской службой. Во-первых, еще раз подчеркну, что это не нестандартный багаж - за 15 лет поездок он влезал в любые такси эконом-класса. По такому принципу можно отказать любому пассажиру с крупным чемоданом. Во-вторых, никакого газового оборудования у водителя не было и ничто не мешало ему откинуть спинку, все поместить и отвезти нас. Проблема не в том, что наш багаж не влез, а в том, что водитель отказался даже попробовать его загрузить. Просто он такой капризный. Это бывает, но то, что служба сервиса в такой ситуации встает на его сторону - это красноречиво говорит об отношении к клиенту. Мне нужны водители сервисы, которые хотят отвезти меня домой и сделают для этого то, что в их силах, а не будут оставлять меня на морозе, списывать с меня деньги и нести бред про мелкий шрифт в правилах и про несуществующие газовые баллоны. Благо, конкурентов достаточно. Арривидерчи, катайте свои баллоны и дальше. PS. Из общих замечаний - в последнее время раздражало, что водители регулярно берут заказ, а потом стоят на месте. Это прям каждый третий заказ. Время ожидания увеличилось. Цены стали примерно одинаковые, раньше конкуренты были дороже.
5
Level 5 Local Expert
July 16, 2022
Раньше пользовалась этим сервисом постоянно для предварительного вызова такси в аэропорт. И вот, после долгого перерыва, снова заранее заказала через диспетчера такси на 4.30 утра. Вроде бы все нормально, пришло смс с номером машины, а в деталях поездки-прибытие через 45 минут! Но это же поездка в аэропорт!!! Позвонила в сервис, вроде перенастроили заказ, но водителя не нашли! Отменила.. Яндекс приехал за 1 минуту. Операторы, конечно, вежливые, здесь вопросов нет, но все-таки в данном случае этого маловато..
7
Level 6 Local Expert
July 8, 2022
Добрый день! 31 мая, утром заказала такси сити мобил, водитель Шамин Сергей Леонидович, белый хенде В825ТХ750 , очень часто езжу, с одной работы, на другую. Забыла в машине очки (только купила) тут же связалась с водителем, он подтвердил, что очки у него. И вот уже больше месяца не могу получить их обратно...... Я в шоке от этого. Служба поддержки очень мило разговаривает, но толком ничего не делает. Я буду жаловаться в роспотренадзор, и защита прав потребителей.
7
2
Level 5 Local Expert
March 22
Все нормально, водители вежливые, машины чистые
3
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
У данной компании нет никакой лояльности к своим постоянным клиентам. С сегодняшнего числа я, и пару моих знакомых перестаём пользоваться услугами данной компании. Произошла не очень приятная ситуация. Вызвав такси за определенную стоимость в определенную точку по фиксированной цене, мы решили изменить точку на поближе и по принципу ближе - дешевле, заказ должен был пересчитаться. Но не тут то было, в итоге заплатили почти на 30% от изначальной суммы заказа. У вас включается услугу , где время поездки считается по минутам и вы попадаете не нихилую сумму! Будьте пожалуйста внимательнее!! На просьбу у техподдержки вернуть разницу в цене, жесткий ответ - нет. При этом , при возрасте средств, по сути в данной ситуации компания бы ничего не теряла. Даже получала большее, ибо водитель изначально вёз нас до конечной точки, а мы бы вышли на 5 минут раньше. С фиксированной изначальной ценой были согласны. Спасибо, настроение испорчено. Успехов в таком сервисе. -3 постоянных клиента.
29
2
Level 2 Local Expert
April 30, 2022
29.04.2022 г. Вызвала машину, минут через 15 ожидания водитель перезванивает и просит отменить заказ якобы перекрыли его машину, заказ отменять я не стала, он вынужденно приехал, так мне статус заказа подсказывал, после его приезда я стала ему звонить так как его нигде не было видно, в первый раз он злобным тоном ответил, что стоит возле магазина Дикси, я опять мотаю круги, но нигде его не вижу, звоню снова, он не отвечает, пишу ему он утверждает что стоит, я его прошу как просигналить что бы я заметила, говорю ему что садится зарядка, я в чужом районе такси уже не вызову у меня пошло платное ожидание ну и тут вконец садится телефон и я с тяжёлыми сумками вынуждена была искать общественный транспорт и таким образом добираться до дома. Вечером позвонив оператору выясняю, что оказывается его вовсе и не было на месте вызова и таким образом он мне отомстил за не отмененный мною вызов. Это просто отвратительно, что компания допускает таких к работе с людьми, а если бы это была беременная женщина или с ребёнком. Марка машины белый кия, номер 217 Примите меры!!!! Либо обращусь в суд!!! Жду обратной связи!!
10
2
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Им даже мостовые подметать нельзя доверять!!!!!! других слов нет для этой компании, обманывают в стоимости заказа в два раза, вместо 709р списали 1409р, деньги при отмене заказа не возвращают, не советую никому!!!!!
4
1
Level 2 Local Expert
April 25, 2022
Последнее время творится с обслуживанием, не понятно что. Новая фишка обманывать людей. Заказываешь такси, указываешь адрес. Смотришь стоимость все устраивает. Мало того , что водитель ещё не приехал по данному адресу , пишет , что он прибыл, а денюшки капают, так ещё по факту вам говорят, что вы не указали куда вам ехать, поэтому водитель по приезду скажет сколько будет стоить. Хотя изначально заказываешь и расчитываешь на сумму которая указана в заказе. Честно смешно.Просто так это не оставлю, напишу заявление в нужные учреждения. Обидно что ждала столько времени машину под дождём. Вышла с больницы поздно вечером, муж подменил, ребенок в больнице лежит. Обратите внимание этот адрес от меня , где я нахожусь в другой стороне города. Зато машина подана, ожидает вас. Все как то наоборот, я жду, а машины еще нет на горизонте. ***
9
2
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Самое ужасное такси. Заказала сегодня поездку 8:10, сняли деньги, написали машина будет в указанное время. По факту уехала на Яндекс такси в 08:20, опоздав на работу.
3
2
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
На удивление было все нормально. Обычно постоянно хамят водители а тут норм. 13.10 Номер заказа 54182
3
3
Level 12 Local Expert
April 5, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заказ через приложение, указав на карте конкретную точку куда нужно подать машину. Начинаю выходить, звонит водитель и говорит, что приехал. Отлично, говорю, что через минуту выйду. Выхожу - машины нет. Перезваниваю водителю и интересуюсь его местонахождением. Оказывается, он почему-то ждет меня на соседней улице. но обещает подъехать туда, где я его ожидаю и куда, собственно, я и заказывал такси. Стою жду, через 30 секунд приходит сообщение, что заказ отменен по причине: "Клиент не вышел. Водитель отменил заказ.", при этом с моей банковской карты списалось 115 рублей. Круто! Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию и мне предлагают оформить новый заказ, при этом списанные с карты деньги не возвращают! И это не единственный подобный случай, но, слава богу, последний. Компания уходит с рынка т.к. не получила запланированную долю на рынке, что не удивительно при таком отношении к клиентам. Туда ей и дорога!
15
2
Level 2 Local Expert
March 22
Быстро приехали и довезли с кофортом, рекомендую 3339
4
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Я водитель. Ситимобил ***. У меня отключен детский тариф. Поездку по безналу не компенсировали. Оформили как отмену. Еще и отзывы не публикуют))
3
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
После того как компания возобновила свою работу, стало просто ужасно, найти машину невозможно, иногда поиск занимает 15 минут а по итогу «извините все водители заняты» При чем данная ситуация возникает в любое время суток. А когда тариф стоит повышенный, проблем с поиском не возникает! Интересная выходит ситуация. Для подтверждения своих слов прикреплю скрины в разное время и на разных адресах.
6
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2022
31.01.22 была отмена заказа, деньги сняли с карты и не вернули, водитель, оказывается, целых 5 минут ехал ко мне..я пенсионерка со стажем инвалид 1 гр., вынуждена пользоваться услугами такси. Работающие в СитиМобил водители зачастую из зарубежья - Узбекистана, Таджикистана, плохо знают русский язык и бывает трудно об"яснить, куда надо подать машину. И вот июль 2002 года... 19, 21 24 и утром и вечером воспользоваться услугами этого перевозчика было невозможно. Отменяла заказы после 15-минутного ожидания. Надо лишать лицензии таких перевозчиков, обращаясь в Роспотребнадзора.
7
1
Level 3 Local Expert
April 18, 2022
Вчера вызываю такси в 8.20, чтобы доехать до храма к 8.30 на службу. Жду. Машины нет. Звоню сама в 8.40. Мне говорят, что мой заказ отменен. Я обалдела слегка. Начинаю возмущаться:" По какому праву отменили заказ?!" Мне говорят :"В вашей стороне машин нет!" Я гов:"А я-то тут причём?!" Меня спрашивают :"Вы ещё будете делать заказ?". Ну, ни фига себе!!! Говорю:"А как Вы думаете, буду ли я делать заказ - я уже опаздываю!" Жду еще минут 20. Уже служба во всю идёт - молюсь, чтобы всё таки успеть на исповедь. Подъезжает такси. Моя ходилка (роллятор) не вдезает в багажник. Кое как впихнул молодой парень водитель, ее на заднее сидение. Думаю, ну доеду сейчас. Ага! Не тут - то было! Не успели выехать со двора, мой водитель сбивает человека! Слава Богу без последствий. Я говорю :"Вы меня до храма довезите, а потом будете делать, что хотите!!!". Вместо 8.40 я попала на службу в 9.20! Больше я услугами Сити мобил не буду пользоваться НИКОГДА!!!
7
1
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Ужасное обслуживание деньги забрали такси нет и денег нет . Это кошмар какой то и разобраться они не разбираются.
4
2
Level 13 Local Expert
March 9
Машины не находятся постоянно, а так цены бывают пониже чем конкуренты
1
1
Level 4 Local Expert
June 5, 2022
Ужасные водители, необразованные диспетчеры, не знающие ПДД! На улице дождь, я с сыном вызвала такси, с улицы!!! Не из дома, как пишет диспетчер, по словам водителя!!! Мы стояли у дороги, он проехал мимо нас, притормозил, а потом газанул и уехал, я ему звоню, а он сбрасывает! А потом выясняется через диспетчера, что он ждал меня 8 мин!!! Скорее всего, он увидел сумку в моих руках, которую надо было в багажник положить, а на улице дождь, это же выходить надо, а ещё не дай Бог намокнет, и он решил да ну их и уехал))) компания отвратительная!
5
2
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Водитель такси приехал и стал назначать свою цену, игнорируя стоимость поезки, которую назначил сервис ситимобил. Потому что ему "не хочется ехать за такие деньги". После отказа доплатить наличными, материл меня на всю улицу называл самыми последними словами, пока не приехало другое такси. Водитель абсолютный неадекват, которому стоит пройти обследование в психиатрической клинике. Так вот, с меня сняли деньги за поездку, как будто она выполнена, нанесли оскорбления, высадили из машины. И у меня вопрос, кто мне возместит моральный ущерб?
5
Level 27 Local Expert
August 22, 2022
Удаляю приложение и всем советую! Стоял на улице 20 минут в ожидании и дал ещё за это деньги в долг на 30 дней бесплатно! Вы ничем не отличаетесь от телефонных мошенников работающих в сизо. Надеюсь управляющие там и окажутся.
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2022
Не первый раз пишу отзыв об этом агригаторе. Сегодня очередное разочарование. Водители просто хамы, цены за поездку придумывают на ходу. Не советую пользоваться этим такси. Цену на сайте укпзывют олну, в итоге водители долго не едут , потом в результате , когда вы доехали , начинают придумывать любые обстоятельства для тогл, что бы завысить стоимость поездки .
5
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
29.06. примерно в 10 часов я заказала такси от остановки "Площадь Ильича" до ул. Смирновская, д. 10. Вскоре позвонил водитель, я ему сказала, что перешла дорогу, т.к. поняла, что ехать в другую сторону и стою рядом с высотным зданием у метро "Римская". Он ответил, что понял, где я его ожидаю. За то время, что я ждала, не доезжая остановки, подъезжали яндекс такси, сажали пассажиров и уезжали. Потом опять позвонил водитель, и вот тут начался УЖАС!!! Он проехал примерно 200-250 метров вперед и начал орать на меня, в том числе применяя нецензурную лексику, чтобы я шла вперед по ходу движения автобуса. Я действительно его не видела, пошла ща автобусом. Он кричал, что я бестолковая, ничего не соображаю, на полпути выскочил из машины, орал, что меня надо тащить в машину. Честное слово, я бы не села к нему в машину, если бы не опаздывала на совещание. Когда сели в машину, он продолжпл орать. Я попросила его замолчать и остаток пути проехать спокойно, т.к. у меня и у него бвл еще впереди рабочий день. Еще я ему сказала, что с таким хамством встречаюсь в сити-мобил впервые и что яндекс такси останавливались, не доезжая остановки, и сажали пассажиров. На замечание по поводу хамства он грозил меня высадить из машины и орал, что работает в яндекс такси, а в сити-мобил подработывает, чтобы возить таких нищебродов, как я, что на яндекс такси у меня денег не хватило. Мне 56 лет, я первый раз в жизни столкнулась с таким поведением водителя такси. Очень прошу руководство компании разобрать этот инцидент. Этот человек явно неадекватный, а, возможно, и опасный для пассажиров
5
1
Level 4 Local Expert
July 21, 2022
Вводите в заблуждение функцией запланированной поездки, все сводится к тому , что просто в назначенное время приложение начинает искать машину , я это и сам могу сделать , было же раньше у вас нормально , уже к назначенному времени машина была у подъезда , я знал номер и марку машины ,которая приедет , за несколько часов и был спокоен. Заказ делал с вечера на ранее утро, почему нельзя сразу обработать заказ и предложить его таксистам?!Неужели это сложно в 2022 году ?
6
1
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Отвратительный сервис.Вызвала ночью такси указав конкретную точку куда нужно подать машину(25.05.22 где то 23:20)через 3минуты машина была подана.Куда она подана фиг знает.А на карте он стоял другой стороне дороги. Номер водителя нет.Начала звонить диспетчеру ответила дама по имени Екатерина которая сто раз повторяет свой дурацский вопрос"уточните свои данные либо адреса"якобы ей ничего не видно.Ни фига не помогла.А еще не диспетчер просто хамка.Они специально так делают что б списались деньги за отмену.Так навариваться за счет пассажиров.
6
1
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Заказывала несколько раз это такси, тк цены значительно ниже конкурентов. Проблемы возникли с водителями кавказской национальнлсти. Вместо указанной у меня суммы в приложении, у них на экране возникала сумма в 2 раза больше. Простоя никакого не было. Я смотрю в приложение и говорю:" У меня сумма в 2 раза меньше.... " Платила ту сумму, которая у меня указана. А один раз вызвала для сына такси ситимобил, водитель по приезду взял с подростка сумму почти в 2 раза больше.... Это просто наглость и обман!!!! Иногда, если вижу, что цена сильно занижена, платила адекватную цену водителю за поездку, чтобы всем было хорошо. А наглость кавказцев просто бесит!!! Теперь просто буду платить ту сумму, которая была указана у меня изначально. И пусть эти наглецы разницу выплачивают из своего кармана!!!!! Всем предлагаю так делать.
7
4
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Я являюсь постоянным клиентом данной фирмы. Пользуюсь услугами каждый день. Сегодня 04.03.2022 года в 8:13 я пыталась вызвать такси через приложение. Приложение показывало 15 машин по близости, но как оказалось за 130 рублей не нашло желающего принять вызов. Я уже была согласна оплатить 400 рублей, но и тут чудеса, нет машин. Это продолжалось 30 минут!!!За 30 минут не нашлось свободной машины?!Я позвонила диспетчеру с вопросом, нет ли каких то сбоев в приложении или может быть у таксистов забастовка внеплановая, на что диспетчер ответил, что проблем не наблюдается. Не наблюдается проблем!!!!А то что человек 40 минут прождал хоть какую то машину, это видимо для Вас не проблема!!! Очень жаль, что у Вас такое отношение к своим пассажиром. Очень разочарована таким отношением.
8
5
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Доброе время суток. Я приобрёл авто и решил попробовать потаксовать . Проработал с декабря в яндекс такси . Рейтинг 4.99 держал.Однажды утром, включаю приложение... я заблокирован, заблокирован навсегда. Поддержка ничего не смогла объяснить. Зарегистрировался в Сити Мобил и работаю , заказов меньше конечно,но и процент меньше. Сразу реагирует диспетчер,подключение, интересуется все ли хорошо нет ли проблем, советуют , помогают .Надеюсь что придёт время и Сити Мобил будет в лидерах .яндекс на столько безразлично относятся к водителям , слов подобрать нельзя.
2
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам и полный обман людей! Вчера брала в аренду самокат, за минуту стоимость была 7.7 рублей, а посчитали мне по тарифу 11,45 рублей за минуту. Обратилась в поддержку, но даже не стали перерасчет делать. Брала я с мужем самокаты, у него такая же ситуация, но ему пошли на встречу и сделали перерасчет и возврат денег, а мне отказались. Как не пользовалась раньше самокатами этой компании так и не буду более и пользоваться услугой такси соответственно тоже.
5
Level 11 Local Expert
July 8, 2021
Всем доброго времени суток. Подключили меня к Ситимобил в Сбербанке. Согласилась. Вроде все устраивает. И цены приемливые, но вот обслуживание и некоторые нюансы, очень беспокоят. В течении 4 месяцев сталкнулась с неадекватными водителями, кричали, не приезжают на место, отменяют заказ. На что служба поддержке всегда на стороне Водителя, водитель отменил заказ, якобы приехал на точку, у Вас автоматически снимаются 119 рублей и они Вам никогда не вернуться. Самое плохое в этой Компании, концов не найдёшь, Деньги снимают с карты, как только вызвал машину, а возврат их может идти до 7 и 10 дней. Таким образом поездка обходиться, Вам не дешевле, а дороже. Вы и здоровье, нервы, свои потрепали и Вас ещё и обули, на вторую сумму заказа, по вине компании. Так как отбор и контроль водитель не осуществляется. Водитель не хочет ехать, он делает вид что приехал, постоял, ему 119 рублей компания отдала, Вы в минусе, Вам вызывают вторую машину, по той же цене, но платите Вы уже налом. И Ваша поездка стоит двойной тариф. Вот так и выживают, за счёт нас, пассажиров. Надо бы что-то пересмотреть в Компании. В компании Ситимобил всегда права компания и их работники, а то что, основной кто поставляет деньги, клиент в проигрыш, это и хорошо для компании. В Ситимобил и концов не найдёшь. Клиент всегда не прав, потому что, он платит дважды, а компания Молодец и премии всем. С уважением
42
12
Level 4 Local Expert
May 27, 2022
Отвратительная компания, водители не принимают заказы, потому что дешевые, ну так и люди качают этом приложение, что бы выгоднее ездить, если не устраивает, нафига устанавливать водителям данное приложение, так же отказы от поездки частые или берут заказ, потом смотрят по навигатору расстояние и тупо стоят на месте, пока клиент не откажется. А порой совсем на голову отмороженные водители, берут всех кого не лень. Короче говоря, один из самых отвратительных сервисов по поиску такси!
2
1
Level 7 Local Expert
December 24, 2022
Отвратительно!!! Заказали с креслом, кресло просто стоит на сидении, ни как ни фиксируется, заставили пристегнуть ремнем, потом посадили ребёнка, но пристегнуть в кресле не смогли, не к чему пристегивать просто, ремни есть, а фиксатора между ног нет. Это просто ужасно! В суд бы подать на них!!! Прямое нарушение закона!
4
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
Ужасно,такси заказали заранее ,так как ехали в другой ,на следующий день машина просто не приехала ,водитель был выключен !
5
1
Level 3 Local Expert
April 27, 2022
Абсолютно возмущена хамским поведением водителя-мигранта (марках hundai В381УР 750), пытался заехать за мной во двор через шлагбаум, сигналил, как "потерпевший", чтобы я ехала быстрее, когда я остановилась, чтобы объяснить, что мы ставили ограждение от чужих и если ему никто из жителей не открывает, значит он не имеет права заезжать на территорию двора, на что он меня обматерил и оскорбил!!! Пришлось звонить в полицию! Это что вообще такое? если не клиент, то можно грязью поливать?! Зная, что такие водители работают в компании, никогда не буду пользоваться услугами компании Сити Мобил...
5
2
Level 5 Local Expert
September 22, 2021
У МЕНЯ УКРАЛИ КУРТКУ! Что ж расскажу свою историю... совершал свою поездку в славном городе Санкт-Петербурге 12 сентября 2021 года. Водитель Атобоев Мардонбек Арислон Угли. Автомобиль госномер О 667 НО 198. Поездка была вечером. Мной была оставлена куртка в машине. Когда я обнаружил пропажу, я незамедлительно написал в службу поддержки, на что мне предложили связаться с водителем. Я позвонил по предложенному номеру телефона и провёл самостоятельно с водителем беседу. Спрашиваю у него : куртку находил , он в ответ : да, я задаю вопрос - вернёшь мне куртку , в ответ: нет!!! К тому моменту я уже уехал в другой город и стал продолжать писать в поддержку. Мне обещали разобраться в моей ситуации за 3 дня. В итоге - сегодня 22.09.2021 я написал сам в поддержку ! На что мне ответили, что куртки нет! И ещё посоветовали следить за своими вещами! Отвратительный сервис! Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Ужасно!
29
6
Level 8 Local Expert
February 1, 2022
Самое ужасное такси, которым когда либо пользовалась. Сити мобил вызывала не так часто, но все же. Обо всех поездках могу сказать только отрицательные отзывы. А последний раз, это просто жесть, вызвали такси водитель приехал не к тому подъезду, так еще и с претензиями, что якобы адрес указан не правильно. После этого он сам отменил заказ и уехал, указав причину что клиент не вышел. При этом средства списались к счастью не вся сумма. Дозвониться в колл-центр мне так и не удалось, там все время занято, решила написать в службу поддержки на что там реакции не было ни какой, правда ответили на сл день, что такое поведение со стороны водителя не допустимо, и сделать с этим они ничего не могут. Соответственно я сделала для себя вывод, что больше услугами Сити Мобил пользоваться не буду. Но отзыв все таки решила написать, так как водитель повел себя в данной ситуации не правильно.
10
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Пользуюсь такси больше 5-7 лет,очень часто катался по Москве по рабочим делам по несколько раз на дню и оплачивал в основном по безналу.В один прекрасный день было очень много работы и я поехал в налоговую по делам,водитель такси меня довез благополучно,но как оказалось позже не хватило средств на карте для оплаты поездки(перед тем как вызывать такси ,я всегда проверяю баланс на карте)),я находился в этот момент находился в налоговой,а водитель не мог завершить заказ так как не могли списать деньги со счета моей карты(в тот день банком ошибочно были списаны деньги с карты,поэтому не хватило средств для оплаты такси, произошел такой форс мажор)мне стали звонить ,и водитель ,и представители сити мобил,я предложил оплатить наличными,так как не было возможности положить на счет карты деньги(в налоговой не было банкоматов).После этого ситимобил как то закрыли заказ ,повесили долг(который я оплатил в тот же день) и поставили ограничения на аккаунте(я не могу пользоваться наличной оплатой,баллами ,накопленными с поездок,вообще никакими привилегиями).Прошло уже очень много лет,я также пользуюсь ситимобил и при обращении в службу поддержки ,они твердят одно и тоже,что у вас есть ограничения и этот вопрос не решаем..у меня возникает вопрос я что рецидивист какой то что повесили клеймо на меня на всю жизнь????короче все ответы в службе поддержки шаблонные и им пофиг одним клиентом меньше другим больше
79
7