Delovye Linii
424 reviews
June 4
До последнего времени компания работала с косяками , но на фоне общего кол-ва заявок это было не так заметно. Сейчас косяки во всем , особенно больная тема это наемные водители , у них- " не поеду устал , не хочу ехать на другой конец города, домой не успеваю итд".Заявки забирать стали нехотя , иногда такое ощущение что это не они обслуживают нашу компанию, а мы их и еще умоляем заберите , приезжайте , возьмите наши деньги! Да уж, разочарование , отдельное спасибо водителю Максиму с Ногинска , он нас запугивал , что если делать заявки день в день то он не будет забирать , собственно именно так он и поступал придумывая тысячу отмаз.
2
1
September 9
К складу вопросов 0 ! А вообще на оформлении вопросов куча. Старшая среди менеджеров это верх некомпетентности (в рабочем смысле) ни чего не умеет ни чего не знает отправляет только на горячую линию, из Ногинска в Ростов отправлял груз начали говорить что доставка до адреса автоматом (хотя компания получатель из Нижнего Новгорода и договор я знаю т. К. Директор мой родственник) попросил убрать, наглым образом сказали что мы не будем звоните на горячую линию. Про неё можно говорить много......
November 17, 2023
Очень приятно взаимодействовать с Деловыми линиями в г. Ногинск Московской области.Четко, быстро и оперативно работает служба поддержки корпоративных клиентов, легко решает все возникающие моменты в работе. Из водителей, доставляющих грузы по адресу хочется выделить Проскурякова С.В.-работу знает свою отлично, доставляет очень быстро, помогает выгрузить груз , приятен в общении, хорошо воспитан и клиентоориентирован!!!
3
2
September 6
Добрый день. Если раньше было всё без проблем, то сейчас это крах!!! Ужасная ТК, логисты не работают, водители приезжают не подготовленные, на все комментарии которые указываешь в заявке никто вообще не обращает внимания, есть менеджеры которые пытаются обвинить во всем заказчика, приходится писать претензионные писма! Но их решение, мало вероятно что окажутся в вашу пользу! Я очень разочарованна в этой компании!
July 29
Отказались выдавать товар у которого уже была оплачена доставка. Ссылались на то, что отправитель не оплатил доставку по другим отправлениям, никак со мной не связанными. Просьба разобраться в абсурде данной ситуации ничем не завершилась. Ругаться с девочками на выдаче у меня нет нервов и времени. Решил вопрос по другому, и даже бесплатно доставили до места жительства.
1
July 22
В этом отделении ни когда не было проблем со сдачей груза! Мне очень нравится принцип работы ДЛ! Без заморочек. Сдал- квиток - офис! Ещё бы навели порядок в отделении п.Октябрьский Любер.. района. Там часто долго ждёшь приёмки груза
1
May 17
Регулярно пользуюсь услугами этой транспортной компнии, все полностью устраивает. хочется отметить персонал, а особенно водителей, работающих на доставке товара, в частности Женю Панфилова, молодец парень, всегда вовремя, всегда поможет, всегда любезен. Очень приятно с ним работать!!! Молодец
1
2
August 8
Довольно стрёмное место.
Во-первых, нет отдельного приёма "единичек" (т.е., небольших и лёгких грузов).
Во-вторых, если вдруг туалет понадобился - он просто ужасен.
Из плюсов - можно одновременно сдать ещё в одну ТК, название которой здесь указать не разрешат.
1
August 20
Сроки всегда точные, это особенно важно для тех, кто работает с маркетплейсами. Я вожу свою продукцию во все инструменты, тк привозит на склад маркетплейса вовремя
May 3
Избегайте всячески этот пункт Деловых линий. Не пожалейте время, отвезите его на другой адрес. Сохраните своё время и нервные клетки
Спойлер: на таком маленьком складе потеряли целый паллет)))
У меня довольно частые перевозки через компанию Деловые линии, но я думаю после этого случая мы полностью прекратим сотрудничество. Данный склад мне был по пути, поэтому решил завести груз.
1)Приёмщик всего один, который постоянно ходит и матерится что он не должен работать здесь один, что он сейчас всё бросит и уйдет на 2-ух часовой обед и т.д. Слушать это просто невыносимо в компании такого уровня
2)Нет никакого понимания где тебе разгружаться, и узнать какая тут система не получится, т.к тебя пошлёт всё тот же приемщик)))
Груз сдан, ожидаю доставки. В день доставки звоню для уточнения статуса и получаю следующий ответ : "От лица компании приносим свои извинения, водитель груз не получил. Его не нашли на складе"... Доставка была до маркетплейса и для нас каждый день критичен как со стороны прибыли компании, так и со стороны платных приемок маркетплейсов.
На протяжении уже 5 дней(на день публикации), они не могут найти целый паллет на маленьком складе))
Я им предоставляю всю информацию вплоть до точного времени отгрузки его, но...целый паллет проблематично увидеть.
Главная беда для меня в том, что приемщик ничего не спрашивая, сам указал объявленную(!) стоимость груза в 15.000 рублей. Ценность груза составляет более 350.000 рублей... Категорически не рекомендую данный пункт. Подумайте, если они потеряли целый паллет, то что может произойти с одной коробкой!
Избегайте данное место
3
November 28, 2023
Получал отправление, сотрудники быстро помогли решить возникшую проблему. Все организовано быстро, четко, доброжелательно. Единственная проблема: из-за большого количества транспорта может не оказаться места для парковки. Все-таки, эта площадка не приспособлена для такого потока.
3
June 7
Телефонная служба поддержки, зачастую, абсолютно не компетентна. Персонал на стойках куда более адекватен . Но некоторые вопросы он решить не в силах. Расстраивает частое наличие очереди на получение груза.
1
1
August 1
Отличные ребята) помогли оформить, приветливые) все удобно ) спасибо )
1
March 12
Народу на складе категорически не хватает! Очередь по 15-20 человек! Доставка до места не работает. Просил отправить до с. Кудиново, а это оказывается в ведении филиала в Железнодорожном. Отказали. Надо менять филиал, а это может сделать только отправитель , отвратительное и безответственное обслуживание, одним словом. Упираются в непонятные правила. Зачем решать вопрос, когда проще отфутболить клиента? Ногинский район у них не относится к филиалу города Ногинск. Маленькая коробочка, весом меньше 1 кг из Екатеринбурга стоила 855 рублей. Сотрудников на оформлении много, а на складе людей мало. Раньше было лучше. Я согласен платить высокую цену, но тогда это должен быть быстрый сервис, а не вот это вот всё. Номер заказа 24-00241167550
1
March 18
Хорошо работают, я им только и доверяю. Доставка точно в срок. Привезут в любой регион страны. Очень классный сайт, отслеживаю там доставку. Каждый раз товар в полном объеме доставлен и без повреждений
1
2
March 20
Отправлял детскую коляску-трость, заставили распаковать, на складе ужасная грязь, положить некуда, еле выпросил скотч запаковать обратно. Отправлял как частное лицо частному лицу. Все сотрудники, что на складе, что в офисе всем своим видом дают понять, что вы частные лица с небольшими отправлениями тут, в Деловых линиях не нужны. Возни на рубль, а прибыли на копейку. Пешком до склада не дойти, кругом грязь и сугробы, тротуаров нет. Всё вокруг говорит о том, что пешком туда не ходят. Не рекомендую никому.
2
2
June 28
Отправлял груз в Череповец. Всё прошло очень оперативно. Быстро приняли и оформили груз.
January 19
Доставка быстрая. Много сотрудников на складе, все решают оперативно. Из минусов маленькая парковка, отсутствие гальюна. Нет кофе. Приежал ночью, мало света.
1
August 11, 2023
Все супер , доброжелательный персонал , кроме одного приемщика ), но не обращайте на него внимания , он такой уже несколько лет , недовольный своей работой .
На оформление документов вообще все изумительно , девчонки молодцы , 5 баллов
11.08.2023 Дополняю отзыв .
Просто стало все ужасно , я на легковой машине не смог долгое время подъехать к терминалу , так как там стояли машины Деловых линий в ряд , время было примерно 16.40, товар пришлось таскать вручную , подъехать невозможно
1
March 26, 2023
Отличная организация! Быстро, качественно и не дорого. Сотрудники вежливые и опрятные, все подсказали и объяснили; на складе сотрудник помог загрузить посылку. Одни положительные эмоции, спасибо большое!!!
1
2
April 1
Всё супер сотрудники очень хороший особенно приемщеца грузов Юлия ей огромное спасибо и блогодарность
2
2
October 2
Хороший терминал, быстрое обслуживание, есть система электронной очереди.
January 19
Впервые решила отправить популярной компанией груз из Ногинска в Саратов, все измерила досконально. У меня было 6 сумок, перемотанные стулья и коробка с микроволновкой, которая полноценно запечатана плотным пенопластом внутри. На следующий день после оформления, увидела, что мне добавили услугу по упаковке на паллет, то есть добавили в 2 раза объем, вес и соответственно сумму на 6000 больше!!! Там нечего было ставить на этот паллет!!! Много раз обращалась к менеджерам, мне всё обещает перезвонить главный менеджер, чтобы пересчитать доставку и убрать услугу, которую я не заказывала! Я за 20000 из Молдовы в Россию эти сумки перевезла, а тут до Саратова также добавили, ещё чего я и не заказывала. Я специально сфотографировала до уезда Вашего авто! Ужасный сервис!
Дополню отзыв. Перерасчет мне так и не сделали, не позвонил долгожданный менеджер. Груз прибыл без палетой упаковки, за которую добавили 6000 к сумме. Также я заказывала услуги грузчиков за 3000, так как принимала только одна моя мама, грузчиков НЕ было! Спасибо доброму водителю Руслану, который сам всё поднял на 8 этаж! Фото в машине - это как прибыл товар! Без палетного борта!
2
2
September 26
Бардак полный, выгрузка быстро, время ожидания, чтобы сдать 1ч. 20мин.—-очереди, оформление в офисе быстро
August 21
Все отлично, удобно, сотрудники вежливо относится
July 20
Ужасные ТК, приемщиков нету, в очереди стоим по 2-3 часа. Грузчики в не трезвом состоянии, товар страшно доверять
1
February 13
Получила в срок свою посылку. Привезли до подъезда. Водитель предварительно позвонил, договорились о времени доставки. Все целое, все вовремя. Отслеживала на сайте, не переживала. Отличная компания
2
June 9, 2023
Что такое сервис лично для меня , это качество работы. Приехала сегодня в пятницу, разгрузить машину никто не помог (( а у меня 13 мешков это 101 кг вещей в Сочи. Если такая глобальная отправка по пятницам наймите больше рабочей силы . Не создавайте очередь. У меня тоже время и я его ценю , девушка сказала занимайте очередь. С парковкой напряг . С людьми напряг нафиг все это нужно в кассах очередь . 7 человек сидят из них 4 работают. Эххх расстроена жесть как
2
February 20
Пользуюсь всегда этой транспортной компанией как по работе так и для личных нужд. Всё всегда вовремя и всрок. Если не получается доставка всегда отваливаются и ставят в известность.
August 30, 2023
Добрый день всем,столкнулся с перевозкой крупногабаритного груза через деловые линии,вся история в том,что прежде чем увидеть заказ, вы его должны оплатить,а потом идете и получаете разбитый груз и решением ваших проблем желающих заниматься нет желающих,приходиться вытаскивать из менеджеров пошагово все движения,все это затягивается на часы,а возврат ущерба на месяц,выводы делайте сами,есть юрист,значит проблема будет решена без нервов,а так просто беда....
6
1
November 6, 2023
Ребята на пункте выдачи молодцы ,вежливые и внимательные! Без слов поняли, что мне нужна помощь ,все донесли и уложили в багажник моего авто . Спасибо!
December 1, 2023
Деловые линии точно знают свое дело. Работают хорошо, не подводят по срокам. Товар доставляют целым, без повреждений. Возможна отгрузка\погрузка по адресу. Отслеживаю доставку всегда по адресу.
2
November 2, 2023
Все отлично, выгрузка под пандус, рохли есть а достаточном количестве. Выгрузка много времени не заняла. Рекомендую к сотрудничеству.
1
June 2, 2023
"Деловые линии" приняли к перевозке памятник из белого, уральского мрамора. Везли в Смоленск. Стоимость перевозки была 16.000₽. Привезли в Смоленск обломки в упаковке. Год судились с ними, чтобы выплатили 400.000₽, стоимость памятника. Пришлось подавать в суд по месту их регистрации в СПб. Московский и Смоленский суды отказали. Организация продемонстрировала хамское отношение и пофигизм... Никому не советую пользоваться их услугами. Подумайте ещё раз и наймите другого перевозчика!!!
10
February 28
Завышают и без того самые высокие цены путём завышения объёма, навязывают обрешетку и т.п. Всегда не рекомендую покупателям своим пользоваться для перевозки
June 30
Заказ пришёл раньше срока, товар в сохранности, молодцы -так держать!
May 26, 2023
Груз прибыл на терминал г. Ногинск 18.05.23 накладная 23-00361075035 . Сегодня 26. 05.23. Не доставляют груз до адреса! В течении недели три раза переносили доставку. Так и не привезли. В контрактном центре данный вопрос не решают. Только предлагают назначить новый день доставки. В назначенный день доставки груз не привозят, приходится самому звонить и выяснять. И так уже три раза. Каждый раз выдумывают новые отмазки (не влез в машину, не нашли на складе, не успевает по времени ?!, по техническим причинам)Причём задним числом отписывают, что клиент сам виноват!!! Нет ответственного для решение данной проблемы! Много часов потраченного времени и видимо потерянный груз на 40 тыс рублей. Шок от такого сервиса
3
June 28, 2023
Ну во первых вьезд узкий для такой большой компании "ПОЗОР "большой .А выехать вообще тяжело,грузовики стоят у главной дороги и видимость недают.Тут и так из за спрошлого потока на трассе главной ,не выехать,так грузовики стоят на обочинах.Во вторых сколько раз приезжала за товаром,вечно нервопротьпка.Конечно я понимаю,люди работники не роботы.Они одни,а нас за день много,на всех нужен подход.
1
February 26, 2023
Лучшее место на земле! Здесь я почувствовал себя человеком! Вежливый персонал, горячие напитки и дружеская отмосфера!!! Огромное спасибо всем сотрудникам этой организации!
2
September 26
Удобно,понятно,быстро,отвечают на все вопросы.но вот переписка и звонки хромают
March 16
Хорошо организована работа.Всё грамотно,быстро,оперативно.МОЛОДЦЫ!!!
July 23, 2023
Второй раз пользовался услугами этой транспортной компании. Впечатления благоприятные. Грузы доставляются даже раньше заявленного срока. Беспроблемный подъезд и заезд на территорию, оперативное оформление, оплата доставки и выдача груза. Приемлемые цены, возможность курьерской доставки "до двери". Рекомендую!
1
July 17, 2023
Каждый раз приезжая забрать груз, я сталкиваюсь с нежеланием сотрудников работать. Работники данного отделения создают проблемы и себе и клиентам, просто отбивая любое желание работать с данной организацией. На склад постоянная очередь. Грузы по накладным не выдают. Нет уполномоченного сотрудника. На территории складу у ворот постоянная свалка. Если бы можно было поставить -5 звёзд, то они были бы заслуженно этим пунктом выдачи.
2
May 24
С порядком не очень,большие очереди.Персонал по шаблону работает, себе во вред. Слишком много ограничений.
1
February 3, 2023
Решила воспользоваться данной транспортной компанией по рекомендации знакомых.
В этот день оф. сайт по каким то причинам был недоступен, калькулятор не работал, прогружался через раз...
Дозвонилась до колл-центра, оператор дала некорректную информацию о перевозке, не уточнила комплект документов и не рассказала что понадобится опись...
Самым верным и правильным решением оказалась поездка в терминал компании!!!
Там быстро и качественно проконсультировали, создали заявку на отправку, передали необходимые бланки!!! За что им большое спасибо.
Теперь жду доставки груза, дополню комментарий позже.
June 26
Регулярно пользуюсь услугами компании, в последнее время там небольшой автоколапс, но в принципе все устраивает.
1
November 27
Как и во всех терминалах ДЛ, иногда приходится долго ждать как сдачу, так и прием груза. В основном познается в сравнении. Могу сравнить с Балашихой - в Ногинске лучше.
August 26
Все хорошо, быстро, надежно.
October 21
Не рекомендую.потеряли груз предварительно 5 раз позвонив "приезжайте груз доставлен".ехал с соседнего города потерял время и деньги.а в офисе сидят омебы которые ни за что не отвечают
1
September 14
Бывают косяки, но в целом хороший терминал