Delovye Linii
459 reviews
August 22
Просто ужас. Первый раз там получал посылку, колёса. С оформлением документов всё очень хорошо, а вот склад-это просто ужас. Ждал пока кто-нибудь подойдёт 25 минут, звонил(там звоночек есть) всем вообще пофиг. Словил какого-то карщика, спрашиваю типа где тот кто выдаёт, он говорит -жди. Смотрю на стене висит номер их начальника, типо звоните если что. Звоню,он говорит ща всё решу и ничего не решилось. Короче очень и очень долго ждал. Рядом толпа работников сидят кружочком на курилке и им все равно. Потом какой-то бедолага пришёл еле передвигая ноги, обошёл меня пошарился вокруг просто так, потом взял бумажки у меня и потихоньку почапал за колесами и минут через еще 5-7 я их получил. В общем выдачи ждал около часа. Очереди не было. Со мной был только один человек у которого вообще большую часть посылки потеряли, а то что нашли разбили. УЖАС!!! Всегда думал что компания ДЛ качественная, а получается что нет. Больше никогда услугами этой компании не воспользуюсь. И никому не советую. Тупо потеря времени... Хотя может это только у нас в Калуге так.
1
June 24
Пытался отправить груз (колесные диски). Началось все с взвешивания. Сотрудник ТК взвесил диски и сказал 80 кг!!! Я говорю, не может быть такого! Перевешивайте! Тут же перевешивают и получается 68 кг! 80кг и 68кг!!! Как так??? Далее началось другое... Диски были упакованы (на совесть!)в картон и стрейч пленку, но груз отказались принимать, так как они это за упаковку не считают! Начали принудительно навязывать паллетный борт (естественно от этого возрастает стоимость перевозки). Хорошо, соглашаюсь на паллетный борт, ведь по другому они не принимают. Иду в офис для оформления документов и оплаты. И тут начинается самое интересное! Мне озвучивают сумму перевозки 6350р. Хотя калькулятор на их сайте мне показывал сумму в 3800р (при тех же параметрах). Спрашиваю, почему так дорого? И получаю ответ: сегодня же понедельник! Повышенный тариф. И знаете на сколько он повышенный? На 22%!!! На 22%!!!!, Карл!!! Просто на ровном месте!!! Просто мы так придумали, что в понедельник и пятницу у нас будет повышенный тариф. После этой невиданой наглости, я уже не выдержал, и отказался от отправки груза, принципиально забрал диски и поехал в другу транспортную. Делайте выводы...
4
2
March 26
В офисе очень удобно и комфортно. Терминал эл.очередь. Персонал вежливый, работают девочки быстро. На складе при получении заказа, так-же ребята работают оперативно. Вежливые, товар аккуратно передали. У нас возникла проблема, помогли правильно разместить товар в машине. Рекомендую.
September 17
Доставили диван из Красноярска в Калугу. Всё пришло в отличном состоянии. Контактировать со службой доставки (в день доставки) было легко и приятно. Всё предварительно было обговорено и точно исполнено. Работники занесли диван в квартиру. Заказ пришёл на 3 дня раньше. Спасибо. Всё отлично.
September 24
Заказали доставку через эту компанию, ну чуть просрочили получение виноваты сами, значит приехал я получать , говорят на приемке о доплате за хранение груза, я беру счет и мигом оплачиваю по безналу , приезжаю показываю платежку , мне говорят груз не отдадим пока денег небудет. Я такой им говорю а на завтра мне новый счет сделаете, и опять деньги будете ждать три дня. На приемке человек говорит иди оплачивпй в кассу второй раз, я значит говорю с кого ляда еще раз вам платить за свой груз. Тут человек на приемке пораскинул мозгами и сошлись все боги рапкчатал мне накладную на получение. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В канторку.
1
June 4
заказал запчасть на автомобиль. Отправитель отправил верную деталь. Пришла другая. Сделал отказ. Позвонил отправителю что на что они мне сказали что попутала логистика,, деловых линий,,позвонив в деловые линии они мне сказали что всё решилось можете забирать заказ. Приехав в пункт выдачи,, деловых линий,, мне выдали тоже самую деталь сделал отказ,как выяснилось то моя деталь оказалась в Армавире Краснодарский край сказали что в течении 3-4 приедет. Сегодня позвонил оператору,, деловых линий,,он мне сказал что заказ прибыл. Приехав в очередной раз товара не оказалось на складе. Сотрудники склада сказали что сегодня была только погрузка в Армавире.
2
August 15
Компания за последние 2 года просто критически сильно сдала. Мало того что цены улетели в космос, так еще и условия стали вообще не прозрачные , появились какие то часы нагрузки в которые стоимость х2, при этом отследить никак нельзя . Если поставка большая то 100% намереют не так как нужно и будет переплата за габариты. Пример , отправляете 5 коробов 60/40/40 ваш обьем 0,48, но мерить груз будут на поддоне по максимальным сторонам и заплатите вы не за 0,48, а за 0,76 то есть как будто отправляли не 5 коробок , а 8.
1
August 30
Добрый день. Спасибо сотрудницам пункта в Добром за приветливось, улыбки и позитивное настроение!!!
Все оперативно, чётко, по деловому.
Так держать!
October 31
23 часа назад
Новый
Отвратительная компания. Воспользовался рекомендациями и не посмотрел рейтинг и отзывы.
Отправка из Калуги в Казань груза почти на 300кг. На сайте расчёт показал одну сумму, а выставили счет на сумму в 2!!! раза больше. Отправили груз без согласования со мной цены за доставку и поставили перед фактом. Мол давай плати, и нас не волнует ничего. Обратной связи нет, только отправляют счета и просят оплатить, запугивают тем что груз будет поставлен на счётчик и нужно будет платить за хранение. Нужно подавать в суд всем вместе, хотя наверняка их юр отдел завален подобными исками.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - ПОЖАЛЕЕТЕ.
September 23
Кошмар, а не пункт выдачи. Менеджеры - роботы. Требуют коды, которых нет и не отдают заказ. Сообщают, что отправляют на номере телефона который не существует. Клоуны. Мой номер не менялся, в заказе он указан, есть ФИО и все данные о получателе. Я беременная, на предпоследнем месяце прождала час в этом чудесном офисе. Сами оцените работу. А самый прикол девушка надзиратель которая за операторами смотрит, никак не участвует не помогает, не интересует что происходит. Вижу по отзывам что не только меня беспокоит работа этого офиса.
July 18
Отвратительное отношение к клиентам. Принимают оплату непонятно как, не приняли оплату при доставке, затребовали оплату спустя месяц по счету, в итоге, все с ошибками, сам заказ на сайте тоже с ошибками, при этом за задержки оплаты грозились обращением в юридические службы ИЗ-ЗА СВОЕГО ЖЕ КОСЯКА. Какой-то бред. Вместо того, чтобы прислать водителя с терминалом для оплаты, заставляют разбираться со всей бюрократией и их же ошибками. Больше не обращусь
1
October 31
Самая худшая компания в Калуге!!! Отправили груз не согласовав с нами стоимость, по итогу счёт выставили в ДВА раза больше, чем рассчитывали изначально, теперь груз отдавать не хотят, только за наш счёт, (хотя отправили без согласования). Стоимость рисуют просто из головы. Не связывайтесь с этой горе компанией! На претензии сплошные отписки, при личном посещении - никто помочь не может, директора вечно нет.
July 18
Доставили раньше указанной даты, персонал отзывчивый, помогли мне разобраться в получении моего груза. Буду пользовать их услугами, в офисе чисто и приятная обстановка, без очередей.
September 9
В целом всё хорошо, очередь правда в понедельник была человек 40. Заказывал стекло на машину, сказали жёсткая обрешетку будет, поэтому и дорого, а в итоге одним жгутом перетянули, но всё цело
1
October 28
Не первый раз пользуюсь услугами. Отличный самовывоз. Доставка до дома дороговата. А так в целом - всегда приходит целый товар без повреждений
February 17
Хорошая ТК. Доставка грузов очень быстрая, хотя дорогая (дороже конкурентов, в 1,5 и более раз) Оформление документов и оплата груза быстрое, для тех кто впервые воспользовался, документы подписаны, что для клиентов, что для склада. Оформил и получил через них за 2 месяца 4 доставки из С.Петербурга до Калуги, ехали 2-3 дня. Для сравнения ПЭК из Москвы в Калугу (200 км!!!) иногда 4, бывает 5, даже 2 раза, неделю везли. Если бы расположение их терминала было не такое удаленное и цены за доставку более демократичные, только через них и заказывал доставку.
April 24
Пользуюсь крайне редко,только в случае крайней необходимости. Дорогая тк. В этот раз не привезли в срок груз 20.04. Ладно. На горячую линию три дня звонила и вот наконец звонят и сообщают сегодня,что можно забирать груз. Мы вечером приехали его забирать и какого же было удивление,когда нам вместо двух вынесли одну коробку. А второй нет. Груз так и остался лежать одним местом на складе,т.к. забирать мы будем только 2 места. Это издевательство в квадрате, просто свинство. Ищите потерянное место и ноги моей больше не будет в вашей тк. Моему возмущению просто нет предела. Эмоции просто зашкаливают сегодня!
Если цените свои нервы,выбирайте другие тк
Если кто из представителей читает,номер накладной 24-00011347520
2
October 25
Отношение персонала на высоте. Всё подсказали, всё рассказали,до мелочей. Обязательно буду обращаться снова.
May 4
Периодически отправляет здесь детали. И как минимум в 50% случаев что-то с ними происходило. Согнут металл, поцарапают, не сделают обрешётку, либо сделают её очень слабо и не качественно из-за чего повредится деталь в процессе перевозки. Могут даже потерять, несколько раз даже теряли деталь размером 1.5х2.5 метра.
Отправлять через ДЛ приходится потому как никто больше не берёт габаритные детали которые мы производим. Но эти ДЛ лучше работают чем в Одинцово, там вообще жесть.
2
August 7
Очень удобное место для отправки или получения вещей. Легко разобраться куда идти чтобы отправить посылку. Так же отзывчивый персонал, поможет и укажет куда пройти дальше)
March 31
Всё прекрасно !!! Взял талон , очереди нет . Специалистов хватает . Оплатил на кассе. Ребята вывезли , помогли снять обрешётку и загрузить помогли . Вежливые , отзывчивые работники . Подскажут , покажут . Был не один раз . И отправлял и получал . Молодцы !!!!
1
July 3
Непорядочная фирма, во первых дорогие услуги, во вторых постоянные очереди, отношение к клиентам мягко говоря оставляет желать лучшего, навязывание дополнительных услуг за деньги - вот далеко не полный перечень минусов
November 8, 2023
Часто пользуюсь услугами транспортных компаний(по работе приходится регулярно получать грузы). Стараюсь по возможности работать с другими транспортниками. Причина в бардаке внутри компании. Опишу случай, произошедший со мной. Ждал груз. Отправитель отправил в терминал компании в Калуге. Приходит сообщение, что груз привезут по непонятному адресу в г.Кондрово. Звоню в офис, сообщаю, что не заказывал доставку и знать не знаю, что это-за адрес. Договорились, что заеду на следующий день в пункт самовывоза и заберу. За пару минут до моего прибытия в пункт самовывоза звонит водитель и сообщает, что он привёз мне груз на непонятный адрес в г. Кондрово. Что за хрень??!!! В конце концов разобрались с директором филиала. Правда, не сразу получилось, т.к. сообщили, что или привезут вечером домой, но надо заплатить за доставку, или мне надо опять приехать завтра и забрать. В общем, руководству есть над чем поработать....
5
1
November 24, 2023
Место постоянного посещения. Девченкам однозначно ставлю 5 баллов, всегда всё очень быстро и чётко сделают и объясняет. Единственный минус отправка груза, часто долго приходится ждать операторов.
January 6
В этот раз безалаберность компании и ее сотрудников достигла апогея. Самовольно включают жесткую упаковку, хотя в этом нет нужды и в карточке у меня внесен отказ от такой упаковки, сотрудники склада видимо читать не умеют или у них стоит задача, как можно дороже упаковать. Связался с поддержкой оформили обращение 27 декабря, сегодня уже 6 января 2024 и я до сих пор не могу забрать свой товар, из-за того, что никак не пройдет согласование скидки на жесткую упаковку. Пять раз звонил, уже оставил жалобу на некомпетентность сотрудников и безалаберность и пока тишина. По мне так тянут время, чтобы потом накинуть платное хранение. Есть много, что еще писать, да время жалко. Я уже потестировал другу транспортную компанию, там дешевле и очередей нет, а по времени доставки тоже самое.
П.С.
Номер обращения 00140647922 от 27.12.2023, если конечно компания мониторит отзывы клиентов.
4
August 28
Персонал вежливый, очереди не было, оформляют документы быстро. При погрузке пришлось подождать минут 10, а а остальном всё хорошо.
November 13, 2023
Никогда больше не буду заказывать товар с отправкой Деловыми Линиями. Это транспортная компания превратилась в ничто. На сайте транспортной написали что доставка 9 числа, Прислали СМС. Весь день прождал, но под конец дня ни доставки ни смс. На следующей день в 10 утра звонит курьер с предложением встретить его (рабочий день в разгаре). Звоню в поддержку ТК прошу перенести доставку на 12 число (воскресенье). Жду весь день, доставки нет. Звоню в поддержку, дают номер курьера. Курьер говорит, что у него моего товара на доставку нет. Звоню в поддержку и прошу перенести доставку на 13 число по адресу работы. В итоге доставки нет. На сайте написали что перенесли на 14 число. Как итог сам еду на терминал Деловых линий и требую отдать мой груз. Через 30 минут ожидания получаю в руки только инсталляцию и удивленные глаза работника склада, якобы есть только это. В результате ругани находят унитаз. Благо не разбит, но коробка мятая. Резюмируя вышеперечисленное: по накладной от Деловых линий, груз должен был быть в деревянной обрешетке, и обе коробки (а это не первая инсталляция CULTO которую я покупаю) должны быть соединены вместе. По факту даже не извинились, а про деньги уплаченные за доставку по адресу вообще не заикнулись.
3
April 24
Груз доставлен раньше срока, повреждения на упаковке отсутствуют, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Первый раз воспользовался услугой этой компании и у меня остались хорошие впечатления.
1
1
January 21, 2023
Быстро, качественно, недорого. Удобство расположения и хорошая внутренняя парковка для автовладельцев. Отправлял гитарный усилитель весом под 30 кг на расстояние 1,5 тысячи километров. Отлично доехал и быстро. Понравилась скорость приемки и консультация работника склада.
4
5
February 27
Всем привет!!!
Говорить про плюсы не буду, так как это сервис компании, если у них что-то хорошо получилось, то это не заслуга а профессиональный подход - это норм.
Минусы особо не хочется затрагивать, так как испорчу себе настроение))).
Резюмирую: хотелось бы чтоб цена транспортировки была более доступной и не навязывали доп.услуги.
February 5
Из плюсов - сравнительно быстрая доставка, чистота и порядок в офисе. Но на складе частенько очереди, причём и на сдачу, и на выдачу грузов. Цена несколько завышенная. Случаются иногда большие задержки доставки, а то и потери грузов.
2
December 26, 2023
Сделала покупку в интернете. Из Вологды мне буквально за 2 дня доставили в Калугу мой заказ. Всё очень быстро, оперативно. Выписали талон, оплатила в кассе доставку, ребята на складе подвезли на край платформы, загрузила самая машину, т.к знала, что груз лёгкий.
1
April 13
Не компетентные сотрудники , погоняли меня с утра от менеджера до с клада пару раз, потом никто не мог выписать накладную, затем постоял в очереди минут 40 на складе, потому что кладовщик не знает где что искать( хотя склад полупустой) . Старайтесь не связываться с данной конторой. Одна звезда кладовщику , только он извенился.
2
August 15
Груз доставлен в срок , в целости и сохранности. Оформили и выдали быстро, без проблем. Спасибо.
1
October 15, 2023
Мегаотвратительная контора. Перепутали и привезли не мой груз. С пн 2.10 не могут решить вопрос с доставкой моего груза. Связь только через горячую линию,где оператор ничем помочь не может,вообще непонятно,для чего сидят,как попугаи только повторяют:" По Вашему вопросу идет разбирательство" Можете разбираться ,сколько вам угодно,груз привезите,это единственное,что меня волнует. Если бы фирма,с которой я сотрудничаю,не работала с вами,ноги моей бы не было рядом с вами и вашими услугами
ДОПОЛНЕНО. Итак,прошла неделя. Результат нулевой. ТК совершенно не хочет исправлять СВОЮ ошибку быстро. На горячей линии ничего по срокам вообще не могут сказать,у них вообще нет понимания,где груз,хотя давно известно,что он в Нижегородской области. Они до сих пор не забрали груз там у получателя.НЕДЕЛЯ,еще раз повторяю,прошла. Хотя,когда я в прошлый пн в Калуге приезжала за грузом, менеджер сказала,что поставит запрет на выдачу там в Нижегородской области. В итоге,неделя тягомотины и потраченных нервов. Мегаотвратительная компания,которая испортит вам хорошие впечатления,если такие вообще были. Бесстыжие
ДОПОЛНЕНО. Никто не позвонил и не сообщил,что груз пришел 13.10. 14.10 позвонила после обеда на горячую линию.Сказали,что можно забирать. Приехала примерно в 14.50,выписали новые документы для получения. Иду на склад в 15.10, груз найти не могут. Хожу трижды в офис туда-сюда, груз вынесли практически без 1 минуты до закрытия склада. Работают до 16 часов в субботу. Нет слов просто.
3
1
April 30
Не нравится. Постоянно много народу. Ладно при оформлении документов, так при получении товара. При получении товара, это полный квест. Такое ощущение, что работает один грузчик. Пару раз попадал, что очередь человек по двадцать.
2
March 10
Хороший офис. Операторы работают быстро, вежливы даже с неуравновешенными клиентами. Время доставки минимальное. Но от услуг компании пришлось отказаться. Грузы постоянно стали приходить поврежденными. На выдаче часто очереди. Цены выше, чем в других ТК. И часто вес и объем в квитанции не соответствуют фактическому.
2
2
September 11
Долго забирать, долго отдавать. Дорого все. Долго едет, быстрее и дешевле будет купить верблюдов снарядить караван и отправить на нем.
July 27
Деловые линии доставляют мой груз на склады ЯндексМаркета. Работают по всем регионам страны. Подключила услугу персональный менеджер. Специалист компании помогает во всем, могу проконсультироваться по любому вопросу. Все тонкости оформления, с недочетами в маркировке или упаковке товара. Помогает решить проблемы при сдаче груза
February 25
С деловыми линиями уже 1.5 года сотрудничаю. Очень удобно забирать и отправлять товар. Доставка без задержки, товар целым привозят. На сайте отслеживаю доставку. Менеджеры постоянно на связи и очень вежливы
2
September 7, 2023
Можно разделить на две независимые организации, офис, с диванчиками, кулером, аппаратом для регулировки очереди, который выплёвывает талоны и их приходится ловить на полу, и склад, в котором почти всегда очередь, недовольные грузчики и часто поврежденные упаковки. Основные поставки в моем случае это осень, зима, и очень не кайфово стоять в живой очереди на холоде больше получаса, а если праздники, то более часа. Если коробка пробита решать нужно сразу, самый простой способ перевес груза, ну и на бой проверить. Претензии принимаются, но это другая история которая ведет в офис, который живет по другим законам. Хотите сэкономить вам сюда, но будьте готовы к "нюансам", нужен комфорт ищите другую контору.
1
May 8
При всей моей нелюбви к ДЛ и к транспортным компаниям вообще, эти - прекрасны. Здесь работают отличные вежливые люди, можно обращаться
June 27
Пандус одинаковой высоты. Не очень удобно при погрузке-разгрузки авто.
1
August 23
Отличная компания, все процессы по регламенту, приветливый персонал
November 17, 2023
Добрый день. Хочется поблагодарит вашего водителя Софьянникова М. Всегда вежлив, помогает в разгрузке товара. Подскажет, если что нет так по поставке товара.
ГБУЗ КО "КОККВД" и.о.гл.м/с Сорокина Т.И.
1
2
October 5, 2023
Медлительные сотрудники на приёмке. Потратил 2 часа, чтобы сдать груз. В Новосибирске на Петухова работники что на приёмке, что на выдаче "летают", максимум минут 15 на всё тратится (был в разное время, в разные дни-будние и выходные) без учёта времени оформления у операторов.
А вот столяр в Калуге классный парняга, просил его отправить фото как 'зашил' груз - отправил, еще и звонил спрашивал как лучше сделать и надо ли что добавить - ему 5 баллов из 5ти.
1
2
August 9
больше недели везут доставку до объекта, по мимо этого, сами задерживают доставку и за хранение взымаю деньги. Отвратитльная ТК.
March 16
Получал здесь заказ из Озона - потребовали заранее расписаться, что заказ принят, претензий не имею. Без этой подписи выдать товар отказались. Звонил директору филиала, он сказал, это политика компании. Заказ не стал забирать, Озон вернул деньги в полном объёме. Впредь буду обходить стороной компанию с подобной политикой.
2
1
June 20, 2023
Отвратительно! Оформляла доставку по телефону, сказала, что выгрузка и подъем на этаж не нужны. Приходит счет, где прописаны погрузо-разгрузочные работы. звоню, говорю-уберите, это дорого, все сделаем сами. В итоге приезжает груз, счета изменённого нет. Водитель, доставлявший груз, по телефону сказал, что выгрузка у нас не включена. Выгрузили все сами, как и планировали. За 10 дней позвонила раза четыре, чтобы внесли изменения в счет. В итоге сказали, что заказ мы оформляли через сайт, а не по телефону, и что логист утверждает, что погрузо-разгрузочные работы осуществлялись, и водитель это подтвердил. На мои слова о том, что в месте выгрузки у нас висят камеры, и мы можем доказать, что этого не было, ответили, что если не согласны, оставляйте на сайте претензию в личном кабинете, скину вам инструкцию. Прошло еще две недели, инструкцию так никто и не скинул. И никакого личного кабинета у меня нет и не было, если что.
5
March 12, 2023
Заказывал доставку из Ярославля. Персонал очень внимательный. Оформили все четко, помогли правильно оформить, доставили быстро и до адреса. Спасибо большое!!! Рекомендую, надежный перевозчик!!!
4
6