Detskij mir
1476 reviews
April 26, 2022
Всё очень понравилось. Персонал просто класс. Чистота везде. Даже охрана поможет во всем. Хороший магазин! Всем рекомендую! Правда немного дороговато!
3
4
February 22, 2022
Отвратительный у них интернет магазин Детский мир", с отвратительной поддержкой. Даже одной звезды много.
1. задержали заказ на несколько дней, в личном кабинете он все еще в статусе "Заказ в пути", хотя уже давно был доставлен в пункт выдачи (пришлось узнавать самой).
2. когда наконец-то заказ приехал в пункт выдачи и пришла его оплатить и забрать, его не выдают, т.к. в этом пункте нет возможности оплатить заказ (нет терминала и кассы). И меня об этом никто не предупредил при оформлении заказа в интернет магазине "Детский мир".
3. оставлять обращения на разрешения проблем с заказом в поддержке бесполезно , Вам просто никто не перезвонит.
Отговорка такая: мы Вам на почту написали (хотя в обращении указано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, связь только по телефону, почты нет). Читают между строк.
4. при звонке в поддержку Вы будете минимум 10 минут ждать на телефоне, чтобы услышать очередное "мы приносим свои извинения ......"
Решать Ваш вопрос с заказом они не будут, проверено на собственном опыте.
ВЫВОД: хорошо подумайте прежде, чем сделать заказ в интернет магазине "Детский мир" и тем более заранее его оплачивать, потом замучаетесь с возвратом своих денежных средств, оплату они принимают хорошо, а вот возвращают с большими трудностями для покупателей.
5
1
January 4
Постоянно сюда хожу. Один из лучших филиалов детского мира. Радует асортимент.
1
1
January 25
Как не зайду всегда без покупки...либо дорого ,либо нет размера, либо качество не очень.
2
April 30, 2022
Огромный магазин сети Детский мир. На двух этажах можно найти для ребёнка практически всё. Детям нравятся реалистичные модели игрушек. Уйти без покупки нереально!
3
December 17, 2022
Вообще непонятно как они торгуют: 3 магазина в Коломне по наличию «много», 2 магазина в Лобне тоже «много», в московских и ближнее Подмосковье ни одного, ни доставки, ни перемещения из одного магазина в другой нет! Не понятно, надо им их продать или нет!!!!
3
1
September 1, 2022
Худший магазин. Заказывал через интернет магазин необходимые вещи для ребенка, требуемые в очень быстрый срок, оплатил, но товар так и не доставили.
Никто ничего не знает, никакой ответственности не несёт. В результате потеряны большие деньги, потеряно время и много нервов. Никому не рекомендую заказывать у них хоть какие-то товары через интернет и вообще взаимодействовать с этой организацией.
3
January 7, 2023
Большой выбор одежды и обуви. Есть весь размерный ряд. Огромный выбор игрушек для любого возраста.
July 24, 2022
Доставка в "Детском мире" стала ужасная, несколько раз путали товар или привозили не во время. Например заказала товар на определённую дату и время, мало того что перенесли дату доставки, так ещё и позвонил робот и сообщил, что товар привезут не ко времени, а в течении дня. Прождав 10 минут, когда ответит оператор получила ответ на вопрос почему перенесли дату доставки, время и что мне делать, если я уезжаю и поезд через 2 часа, что "Детский мир" приносит свои извенения, предложил составить жалобу и отказаться от товара, телефоны организации доставки операторы не дают, сообщив, что у них их нет, телефоны вашестоящих лиц, то же под секретом, если учесть, что товар уже оплачен, на вопрос как они отслеживаю что товар доставлен вообще не получила ответа. Были случаи, когда заказывала товар самовывозом, приезжала забирать то товар не тот, то не в том кол-ве, покупала кефир и срок годности соответствует и в магазине был в холодильнике, приезжаю домой, открываю, а он прлкисший, а был вообще случай, привезли один и тот же товар два раза, два разных курьера. Вообщем разочарована в "Детском мире"
5
May 26, 2022
Добрый день! Просто не могу понять, каким образом отбираются сотрудники для магазинов , посещала несколько магазином и во всех столкнулась с хамством , нежеланием помочь в разборке цен ( учитывая что цены совершено неактуальны, где - то выше чем на витрине, где- то ниже )
Информация для руководителей вышестоящих магазинов , займитесь своими магазинами и особенно персоналом. Будто работают в лагере , а вроде магазин детский. Ужасно , просто!
8
1
January 9, 2022
Отличный магазин детской одежды. В середине и сезона можно всё купить с 50% скидкой, большой ассортимент товаров. Близко к метро. Правда персонал не всегда вежливый.
4
3
January 14, 2022
Двухэтажный, большой магазин детских товаров. Можно купить всё от ластика до кроватки с коляской. Очень интересно все зонировано, есть игровая зона с лего.
1
2
January 27, 2023
Огромный выбор, удобная система получения заказов. На кассе мало очередей. Единственный минус, далековато от метро.
3
1
January 15, 2022
Цены не плохие, качество более-менее. С доставкой все плохо. Хотела оформить на магазин самовывозом - недоступно! в пункт выдачи - недоступно! Только курьером, ок, заказываем. Доставку нормально сделать не могут. Мало того, в службе поддержки разговариваешь каждый раз с новым человеком, потому как переключает друг на друга не в силах решить простой вопрос! Так ещё и не выполняют обязательств. Доставка на одно время согласуется, курьер звонит на 3 часа раньше говорит, что везёт и через час будет. Ок, откладываю все дела и жду. Через час звонок - извините не могу доставить, будет другой курьер, время не знаю. По итогу в назначенное время доставки нет, я тоже не могу сидеть и ждать с моря погоды! Звоню в поддержку - ни извинений - ничего! Просто бессовестные. Зато в 10 вечера, курьер поехал с заказом! А ничего, что я уже в другом конце города и никакую доставку не жду. Слов нет. Решите вопрос с доставками и курьерами или наладьте передачу в пункты выдачи. Заказывать что-то у вас ну никакого желания нет
7
February 17, 2022
Отличный детский магазин. Есть всё от детского питания , одежды доя мам и малыша ,заканчивая игрушками и канцтоварами. Много что можно купить со скидкой
3
May 31
Ну прям детство вспоминаешь … все для подарков
November 23, 2022
Это просто ужас, что творят . Такой хороший магазин превратился просто в контору, где не работает нормально ни интернет магазин, ни сайт. Это не уединяя система , а просто места и люди, не связанные между собой!!!! Все менеджеры говорят все разное. Заказы теряются, отменяется сами. Часть заказ оплаченная вообще пропасть
2
1
April 23, 2022
Мое внучке 4 года и сегодня я купила второй велосипед для неё. Но в корзине велосипеда была карамель за 25 рублей Кассир Гарипова должна была подойти и снять антикражные устройства и увидев карамель в грубой форме спросила это ваше ,на мой ответ да при моей внучке и покупателям злым взглядом сказала ,а что если бы я не подошла?У меня просто не было слов.Кроме того при выходе из магазина меня с внучкой вернула охрана так не были сняты ещё два антикажных устройства.
7
January 7, 2023
Хороший магазин, с хорошими товарами для деток, но надеюсь разнообразится когда-то ассортимент вещей для малышей. BabyGo так себе фирма. Бывают хорошие скидки, но иногда интернет-магазин творит безобразие. Нужно все проверять. Есть недочеты по сборкам заказов. Персонал в основном приветливый, но иногда натыкаешься на незаинтересованных продавьцов/кассиров с полным безразличием в глазах, а иногда совсем наоборот.
3
1
March 22, 2021
Есть всё необходимое и нужное, хороший отдел для грудничков, молочка всегда свежая .
Очень большой выбор игрушек, детская одежда качественная , есть товары для творчества , канцелярские товары. Есть возможность заказать товары онлайн.
5
2
April 20
Большой, много всего. Но лучше без детей 🤣
December 10, 2022
Огромный выбор товаров - нашла всë что хотела, удобное расположение у метро, в зале информационные табло чтобы проверить цену.
3
September 21, 2022
Сделала заказ онлайн с получением. Детские вещи для новорожденного выбирала на сайте, цвета, читала отзывы. А в итоге в магазине товар на 50% не такой и еще мне сказали, что это нормально. Просто совок какой-то! А по ценам - развод. Вся их хваленая распродажа - это как черная пятница: сначала завысили цену, а потом сделали якобы скидку.
4
April 14, 2022
Не рекомендую пользоваться интернет магазином данной организации. Второй раз делаю заказ и привозят бракованный товар, при этом требуют обязательную предоплату. Вернуть или заменить товар после доставки практически не реально. Заставляют ехать через весь город, для сдачи товара и прохождения экспертизы (не известно на сколько она затянется и во что выльется), ни о какой замене брака курьером не может быть и речи. Поддержка отвечает шаблонами, на официально оформленные претензии так же звучат шаблонные ответы (видимо для них, это ежедневная рутина). Нарушают все правила интернет торговли, зная что люди из-за не больших сумм явно не станут обращаться в суд. Логистика ни какая, пользуются сторонней курьерской компанией, которая только разводит руками при получении,со словами:«Наша задача доставить, дальше разбирайтесь с магазином».
4
September 25, 2021
Замечательный магазин,отзывчивые продавцы,широкий выбор товара. Всегда чисто уютно,приветливо,хочется с ребёнком остаться там подольше и переиграть во все игрушки)))
2
3
January 20, 2023
Отвратительный магазин, что сам магазин в Апрелевке, что интернет магазин. Бардак полный. На фото скриншот из интернет магазина.
Также, заказываешь что либо из интернет магазина, а к тебе в город это просто не привозят. Вроде магазин то единый. В чем проблема привезти, не понимаю
3
1
April 29, 2022
Данный магазин для детей может порадовать и взрослого. Столько много интересного и завараживающего. Большая территория, есть где и покушать после шопинга.
1
3
September 2, 2022
Хорошее расположение. Практически начало нового Арбата. Цены, конечно, не для детей. Нет нужного товара. К сожалению, в более маленьких магазинах этой сети гораздо больше выбора, чем здесь
December 4, 2022
Самый отвратительный интернет-магазин, с которым я сталкивалась. При каждом заказе обязательно какой-нибудь косяк случается и менеджеры даже не пытаются их исправить, а перекладывают на мои плечи. Когда у тебя новорожденный ребенок, конечно очень много времени и желания разгребать их отвратительную работу… причем деньги списывают почти всегда сразу
1
1
June 3, 2023
Большой, просторный, двухэтажный магазин с разнообразным ассортиментом.
3
October 30, 2022
Отличный магазин. С появлением в нашей семье ребенка стали там постоянные покупатели. Можно найти все от игрушек до питания и средст гигиены.
1
2
January 22, 2022
Большой выбор товара! Почти всегда можно найти, то что необходимо.
Но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Отказали отложить коробку с Лего на кассе, который я собиралась купить, но таскать с собой было неудобно, так как была с ребёнком в коляске, а вещей ещё много надо было выбрать и взять.
Помощь с размером в отделе с детской обовью - «вот в этих коробках посмотрите».
3
November 29, 2022
Ужас полный. Заказала детскую ванночку. Доставку домой т к ехать в магазин не могу из-за беременности. Ванночка пришла вся поцарапанная. Оплата была онлайн. Курьер убежал и оставил меня разбираться с проблемой. Написала им, а они привозите нам в магазин. А я не могу везти ее на себе из-за беременности. Такой магазин и так работает. Это ужас как-то.
4
December 9, 2022
Какие же вы ...
Из-за того что сайт виснет, невозможно сделать заказ. Я заказ все таки сделала, но время доставки, сайт выбрал не то что мне нужно!
Итог 12000 сняли, и неизвестно когда вернут. Ребенок остался без подарка.
И ещё дополню, купила игрушку за1500, сделала в магазине возврат, чек они забрали-а деньги так и не вернули!
2
1
July 21, 2023
Детский мир стал хуже. Заказала товар в пункт выдачи, прислали со всем не то. Потом долго бегала по магазинам, чтоб вернуть ненужную вещь и деньги. Покупался подарок на ДР, в итоге нужного товара так и не нашлось. Сделала ещё однин заказ долго выбирала чтобы нужные товары были в одном магазине. Выбрала опцию "все вместе". В итоге разделили на два заказа. Пришло время забирать заказ, а один из них( оплаченный!!!) расформировали. И техническая поддержка тут только руки разводит. Сделайте новый заказ, снова за него заплатите, а те деньги мы может и вернём Вам через три дня!!!
1
June 10, 2021
Самый любимый ДМ из всей сети. Просторный магазин с большим ассортиментом и низкими ценами. Все товары на виду, на полках порядок. Просторные примерочные, покупателей достаточно, но за счёт площади магазина это не заметно. В последний визит попала на акцию "скидка на 2ю вещь", очень выгодно и с комфортом закупилась.
2
3
June 15, 2023
Доставка отвратительная. Зачем сроки доставки, когда их никто не соблюдает? 🤷♀️ и никто ни за что не отвечает, в чате поддержки тишина либо ответы из серии «заказ будет собран в порядке очереди».
January 15, 2022
Зачем вообще нужен Ваш интернет -магазин , если ничего купить там нельзя ? Я больше часа потратила на выбор одежды для ребёнка , в корзине было 11 единиц товаров , в итоге один заберите на одном конце Москвы , другой на другом , третий вообще не понятно где и тд … Вы что серьёзно думаете , что мне нечем заняться и я буду мотаться по всей Москве и собирать по одной вещи во всех ваших магазинах ? Логично же , что заказывая , я надеялась забрать всё в одном магазине . Доставка причём тоже не привозит почему-то в мой район , учитывая , что я живу в двух минутах от м.Беговая , это далеко не окраина Москвы ! Вообщем сервис у Вас на единицу ! Очень жаль … вряд ли буду пользоваться !
5
May 29, 2023
Большой магазин, много вещей в наличии.
Персонал дружелюбный и приветливый.
4
October 2, 2022
Какой же убогий у вас интернет-магазин! Это просто позор для самого большого детского магазина страны! Почему, если я заказываю 6 позиций, при переходе к оплате мне система говорит, что в наличии только 3 позиции? Неужели вы не можете настроить систему так, чтобы наличие товара всегда было видно? Или так, чтобы мне предлагали в доставке: либо доставим 3 товара сегодня, либо все 6, но через неделю?!
Всё желание пропалает что-либо покупать!
4
July 23, 2023
Магазин оформлен в современном стиле!Завораживает детей и взрослых!)
3
November 8, 2022
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы. Ужасный сервис по заказу на сайте. Предоплату на товар берут, неделю мурвжат, а потом отменяют заказ. Вновь оформленный заказ мурвжат абсолютно также. Тех поддержка вешает лапшу на уши, но проблему не решают. Бракованный товар возвращается в продажу и опять все заново. Абсурдная ситуация, непрофессионально(((
3
November 11, 2022
Ужасный сервис работы интернет магазина, делаешь заказ, оплата проходит, а его отменяют, пишешь в поддержку, узнать причину ни денег ни товара, так тебе чушь пишут какую то, указывают информацию по другому заказу, вообщем издеваются над людьми, зла не хватает, деньги прогоняют, и пожаловаться не кому, всем пофигу, все равно будут заказывать, очень обидно
1
January 13, 2023
Интернет-магазину -двойка. Кладу товар в корзину на сумму примерно 4200, но и «доставка» и «самовывоз» не видят товара в корзине (наблюдаю отказ с мотивацией, что сумма не превышает 500р.). Предполагаю, что товара просто нет в наличии. Но почему на этапе поиска об этом не написать? Зачем вынуждать меня на оставление личных данных, адреса?
3
1
October 25
Неплохой пэассортимент игрух
May 16
Не следят за товаром. Хотела взять черепаху. Одна грязная, а у другой нету глаза
3
October 31
Хороший магазин, порядок
September 29
Хороший магазин с большим выбором, цены адекватные.
3
October 16, 2021
Заказал ребёнку большой барби домик в подарок на день рождение. Заказ и оплату оформил в 12 часов дня, увидел замечательную услугу экспресс-доставки и, так как было много дел по организации праздника, решил воспользоваться данной услугой. В письме подтвердили, что заказ привезут около 17 часов дня. Закрутился, и в 23 часа понял что так никто ничего и не привёз. Зашёл в чат с поддержкой, задал вопрос и получил ответ и переписку в стиле «это не мы виноваты». И самая жесть, что единственное предложенное решение на все мои аргументы это «оформите новый заказ, оплатите ещё 15 тысяч и завтра сможете сами приехать и забрать из магазина свой товар». То есть заплатить уже двойную стоимость, мчать утром до праздника в центр Москвы за подарком самому, и потом еще сидеть ждать когда на карту вернуться деньги за первый домик. Интересный подход и нулевая клиентоориентированность.
15
March 3, 2023
Хороший магазин ,внизу прекрасный ресторан есть можно перекусить вкусно ))
3