Detskij mir

Rating 4.6
4217 ratings
Rate this place

1476 reviews

Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Заказывала коробку сосок (2шт) как было написано в описании соски вышли на 600р. При получении я обнаружила что в упаковке на которой написано 2 шт соски лежит одна ( есть видео скрытия коробки) так вот уже неделю не могу добиться своего оплаченного товара только одни извинения… центр поддержки клиентов просто не о чем , помощи ноль !!!!
4
Level 2 Local Expert
April 30, 2022
Мы вчера приобрели зайку alilo:) в детском мире) потрясающая игрушка с веселыми добрыми песнями, они греют сердце как ребёнку так и родителям:) вчера даже сами подпевали)многофункциональная игрушка, мы довольны🙏
1
2
Level 15 Local Expert
January 4, 2022
Сервис интернет-магазина просто отвратительный. Мало того что через раз отменяют заказы, хотя в наличии все товары в магазине есть, ну или хотя бы большее часть точно есть. во вторых ты приходишь в магазин в отделе с выдачи интернет товаров никогда нету представителя магазина, а если он соизволит зайти , то разговаривает так как будто делает огромное одолжение, что зашёл в этот отдел. Зачастую либо хамит, либо говорит ищите сами это ваши проблемы, Меня это вообще не касается. Желание заказывать что-то через интернет просто отваливается. Сервис настолько ниже плин туса, что не описать словами.
4
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
С детским миром у нас не сложилось, пробивают по 2 раза на кассе, когда берешь много банок питания. При оформлении он/Лайн заказа бонусы не списывают верно. Поддержка не помогает. Не нравится вообще.
3
1
Level 6 Local Expert
June 13
много чего покупаем каждый раз когда бываем - отличный магазин!
3
Level 11 Local Expert
November 14, 2022
Очень удобное разделение по возрастной зоне. Быстро можно найти что нужно в одном месте, а не бегать по всему магазину.
2
1
Level 2 Local Expert
February 8
Хороший магазин.Но многие представленные фото устарели; так было когда-то.
1
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Клиентоориентированность - нет, не слышали ничего и никогда в магазинах «Детский мир»! Ребёнку подарили подарочные карты Детский мир, но воспользоваться ими можно только в оффлайн магазинах, а так как ассортимент в интернет-магазине и оффлайн магазинах сети «Детский мир» существенно различается, потратить подарочные карты на желаемые товары не представляется возможным. Деньги возвращать отказываются.
3
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Абсолютно долбанутый сайт. Выбрала товары, добавила в корзину, перешла к оформлению. На этапе выбора магазина для самовывоза всё закончилось: выбираю магазин и вижу сообщение, что получить заказ нельзя: минимальная стоимость заказа должна быть 500 руб, а у меня 0 руб, хотя в корзине лежит товар на 1000 руб.
3
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Редко пишу отзывы , но это верх не профессионализма в работе Анны из ТЦ Измайловский! На вопрос оперативно выяснить , почему в чеке продукция указана вне соответствия с внешним видом, в ответ хамство и не полное понимание своей задачи там ( как видимо она там старшая🤦🏽‍♀️)! Кассир и то профессиональнее работает с покупателями , одна из которых там давно работает ), ! Так как являюсь постоянным потребителем данного магазина, постарайтесь сделать так, чтоб в зал она не выходила , так как общаться с покупателями ее не научили! Причём это уже повторный случай!
6
Level 21 Local Expert
January 23, 2023
Моё основное место закупок для детей)) я так часто сюда хожу, что кажется, мог бы работать здесь менчейдазером с закрытыми глазами. По существу - удобный 2х этажный магазин с большим выбором игрушек, материалов для творчества и праздников, одежды любого размера. Порадовало, что уход иностранных брендов был быстро заменён российскими брендами / китайскими аналогами весьма хорошего качества.
1
Level 9 Local Expert
January 17, 2023
Отличный магазин с огромным выбором. Бывают хорошие скидки. Классное оформление.
4
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
ни кому не советую тут заказывать доставку курьером. Заказал 1.12.2022, привезти должны были 6.12.2022. Сегодня 13.12.2022, товара нет, операторы говорят одно, что курьер уже забрал заказ, и его сегодня привезут, так каждый раз когда им звонишь. Лучше найти другой магазин, у которого нет проблем с доставкой.
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Огромный магазин, прекрасный выбор, вежливый персонал.
3
Level 13 Local Expert
July 20, 2022
Обычный качественный большой магазин игрушек. Приехали сюда из очень центрального магазина игрушек, чтобы купить почти в два раза дешевле, что присмотрели там.
2
3
Level 9 Local Expert
November 29, 2021
детский мир использует для доставки Яндекс, что даёт гибкость при адекватном подходе, и так, как выглядит доставка хорошего магазина, которому я бы поставил 5 звёзд: оператор магазина звонит покупателю и уточняет у него: удобно ли ему принять заказ, после чего осуществляет доставку или уточняет, когда покупателю удобно и назначает на то время(для совсем шикарного сервиса можно и в то время предварительно позвонить, но мы не будем погружаться в мечты) как делает доставку детский мир: в любое время интервала просто заказывает доставку. ему безразлична ваша занятость и вы как покупатель. стоит доставка с 9 до 20, вот как захотят, так и вышлют. самое интересное даже не знаешь кому звонить, Яндекс уже доставляет, до заказа 15 минут, а тебя там нет. ни звонка за час ничего. даже не понимаю за что одну звезду, целую звезду.
7
1
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Добрый вечер!Давно хочу спросить,а на полненьких мальчиков,что не шьют,чтобы купить брюки надо сильно постараться,все брюки узкие на пуновице,а у кого животик чуть больше чем положено,что делать,неужели нельзя брюки на резинке,и как то странно для девочек, и курточка и юбочка и кофточка и туфельки,а мальчикам когда?Раньше в детском мире можно было купить на распродаже,а сейчас только до 3 лет,а другим детем не надо.
3
1
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Большой магазин - и выбор детских товаров большой.
1
Level 6 Local Expert
January 22, 2022
Нам подарили электронный сертификат на 5000 друзья. Мы пытались несколько раз заказать с официального сайта детский мир памперсы, сначала заказ был оформлен и зарезервирован в магазине на 4899 р, на м. Семеновская. На следующий день получили смс о изменении в заказе с уменьшением кол-ва упаковок памперсов, с итоговой суммой в 1800р. Проблема в том, что сертификат нужно сразу полностью использовать, те потратить все 5000 разом. Нас это не устроило. На след день пытались заказать слинг за 4800р ,заказать его нельзя. Просто бред. Позор интернет магазину детский мир. А еще электронный сертификат, необходимо самому обязательно распечатать и предъявить на кассе. Куда движется ваше развитие в интернет продажах? Сайт пустышка. Товаров полно, но заказать ничего нельзя. Долго вы не протяните. Слава OZON!!! Они вас раздавят
4
Level 14 Local Expert
February 12, 2023
Пишу конкретно про магазин в тц "отрада".Вчера,05.01.23 около 19.00 выкупала интернет заказы.На кассе меня обслуживал хамовитый парень неславянской внешности без обозновательный признаков сотрудника магазина,в свой адрес позволял себе оскорбительные и неуважительные фразы.Примите меры!Ктоу Вас стоит на кассе!?
Level 7 Local Expert
December 31, 2021
Сегодня была сильна возмущена. Два раза в месяц мы делаем заказы в детском мире на приличную сумму. В жтот раз взяла книги по акции берёшь 4 книги и получается хорошая скидка. Но!!! Без предупреждения, как обычно, зайдя в приложение, я увидила, из-за отсутствия двух книг, которых нет по вашей вине, акция слетает и получив на две книги меньше я должна заплатить на 800 рублей больше?! Это как?!!!!! Возмутило до ужаса. Даже никто не предложил альтернативу, сделали пересчёт. От заказа я отказалась. И пересмотрю выбор магазина. В связи с таким отношением. Дополняю решили дать последний шанс и заказали еды. Еду не привезли, операторы сутки не могли ответить на вопрос, когда будет доставка. Операторы не могут ничего ответить. Они не могут связаться с доставкой. Они в обще ничего не могут, кроме как отменить заказ. Конец 21го года. Прогресс для детского мира ещё не наступил. Разочарование этого года.
4
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Просто знаковое место Москвы. Даже если вам немного за 30, как в песне, зайдите сюда потискать плюшевых мишек.
3
1
Level 3 Local Expert
January 4, 2022
Отзыв касается доставки из интернет магазина. 29.12.2021 был сделан заказ в интернет-магазине с доставкой курьером. Планавая дата доставки 04.01.2021 с 10:00 до 14:00. Долго конечно, но понятное дело праздники и данная дата меня устроила. 04.01.2021 в 12:50 мне пришло сообщение от компании партнера редэкспресс о сомовольном переносе даты доставки на следующий день без указания времени. При обращении на горячую линию детского мира конкретной помощи с получением заказа мне не оказали, только предложили направить заявку их компании-партнеру. В редэкспресс дозвониться не получилось. Детский мир от вашего партнера, занимающегося доставкой портится впечатление и от вашей компании. Разберитесь пожалуйста.
4
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Бракованные товары в магазинах и на доставку. Цена даже с учетом акций и накопленных бонусов выше чем в других магазинах. Сервис никакой. Продают барахло.
2
4
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Первое - привезли товар грязный. Второе - не понимаю позиции магазина. Столько лет работают и логистику невозможно настроить? Мне надо оформить заказ от 500 рублей, выбираю на большую сумму, а товар приедет только один на следующий день и так на всю неделю могут раскидать. Курьерская доставка также - за каждую единицу товара нужно платить курьеру. Везут в разные дни. Смысла не вижу заказывать в таком случае.
1
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Высокие цены, как и всегда были, в остальном хороший магазин детских товаров
Level 5 Local Expert
November 8, 2022
Отвратительноое отношение к покупателям !Заказали игрушку через онлайн магазин. Номер заказа 6029140837. Переносили доставку на неопределённое время, таким образом испортив день рождения ребёнку!
4
1
Level 12 Local Expert
January 31, 2023
Хороший двухэтажный детский мир. Большой ассортимент игрушек, одежды и обуви. Но на кассе бывают странные кассиры, то ли не слышат то ли такая манера общения.
3
1
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Ужасная сеть. В последний месяц мои злоключения с этим магазином достигли апогея: 1) доставка привезла разбитую машинку - после 4 дней нервов и скандалов с горячей линией заменили при личном визите в магазин. В магазине подняли брови - ничего не слышали об этой ситуации, хотя горячая линия убеждала, что отправили запрос в магазин и задержка на их стороне; 2) при оплате заказа подарочным сертификатом (5 тыс.) заказ без предупреждения разделился на 2 - ошибка системы. С сертификате списалось 900 рублей, 4 тыс. сгорело; 3) курьеры приезжают раньше / позже интервала, если нет дома - отменяют заказ и возвращают его в магазин.
3
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Товар есть в наличии в некоторых магазинах, но доставки его даже рядом с магазином или в другой магазин нет, в пункты выдачи (на каждом шагу) доставки нет... странная история 21 века...
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Двухэтажный,на первом этаже множество разных игрушек,на втором этаже одежда и т.д. Просторный,есть где развернуться. Нет очередей-сразу несколько касс рабочих.
3
2
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
Отвратительный сервис! Отвратительный склад! Отвратительная работа менеджеров везде! Бонусы не начисляют, обманывают. Привозят не то, что заказали. Деньги за предоплату не вернулись!!!!! Самый гадостный типа "детский магазин"
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Сегодня хотели забрать заказ, график работы до 22:00, по факту прибытия время было 21:48, охранник заявил, что все сотрудники уже ушли и добавил, что каждый день сотрудников уже нет в 21:50. Просьба к руководству, разберитесь со своим персоналом и не теряйте клиентов, не подрывайте свою репутацию халатным отношением сотрудников к штатному режиму!!!
3
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Магазин замечательный, но доставка портит все положительные эмоции от цен и ассортимента. Я ждала свой обещанный оплаченный заказ трое суток, но мне его так никто и не привёз. Полощат чужие деньги.
3
1
Level 10 Local Expert
October 15
Огромный детский мир
3
Level 9 Local Expert
March 31, 2022
Полное разочарование... ассортимент и цены казались неплохими, но результат явно перевесил наценку конкурентов. Заказывала ванночку с ключиком для спуска воды за 3000. Параллельно заказала в другом магазине опору для нее ещё за 2000, в комплект. Оплатить ванну при получении оказалось нельзя, только заранее, и отсюда пошли проблемы. 1) доставка, согласованная на субботу, переносилась 4 раза в необсуждаемом формате смс. То есть люди и правда считают, что вы 5 дней подряд можете сидеть дома и ждать доставку. В среду ванну привезли, позвонив всего лишь за час. 2) все это время я звонила в службу доставки - не берут, и в сам магазин - ожидание 15 минут, которое не сокращается, так и не дозвонилась. Написала в чат, они лишь повторяли информацию из смс - ждите завтра. Опять завтра. По нашей информации теперь завтра... Напомню, что я ждала ОПЛАЧЕННЫЙ товар, к которому уже была куплена деталь для комплекта, подвисали 5000р. 3) ванну привезли без ключа для спуска воды. Курьеру вообще было все равно - не хотите не берите. Товар, который оплачен и ждал 5 дней! Испугалась и оставила, надеясь получить ключик позже. 4) написала в чат. Это отдельное удовольствие... Сплошные автоботы и повторяющиеся фразы - ой простите, ждите ответа. В совокупности прошло 12 дней с момента получения товара, и вот мне позвонили. Девушка Виктория, мало отличающаяся от чат бота, по кругу сообщала: ключик не нашли, ванночку надо вернуть в РОЗНИЧНЫЙ магазин, заказать ее заново и ждать товар. Есть ли на складе товар в полной комплектации проверить (почему-то) не представляется возможным. То есть, ты, дорогая мать/бабушка/беременная, возьми в руки ванну размером 60*100см, доберись с ней как хочешь до магазина, сдай товар (с приключениями или без?), Закажи новый, жди опять неделю, не выходя из дома, купай ребенка хоть в ведре, а потом, когда-нибудь, привезут новую ванночку, которая с большой вероятностью будет опять без ключа. "Другая возможность не предусмотрена",- повторяла Виктория снова и снова....
6
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
Курьерская служба сильно хромает. Не привозят , не то что в назначенное время, а в назначенный день ! На вопрос почему ? Ответ : не успеваю . Хотя заказ был сделан за 3 дня. Безобразие ! Ребенок остался без обуви
4
1
Level 3 Local Expert
January 1, 2022
Добрый день. Хочу поделится о своём опыте , заказали ребёнку конструктор на Новый год, самовывоз из магазина на 31 , в этот день пришло уведомление что заказ готов частично, перезаказали на 1 и вот итог пришла от магазина смс ка что товар прикованный , вопрос как он узнал, открыл , собрал или как? Так же знаю такую историю что заказы которые собраны доя выдачи самовывоз , продаются другим клиентам и Вы можете остаться без заказа. Вот так и мне испортили подарок, ребёнок остался без конструктора. Сегодня , первого звонил в поддержку и озвучил ситуацию, оператор 3363, что то не внятно гундосил в трубку и по итогу предложил ждать пару дней. Суть отзыва, подумайте стоит ли надеятся на Детский мир, магазин стал совсем конченным и отслуживание сошло на ноль. Управленцы ДМ , подумайте какой цирк вы устраиваете и какую чушь несёт персонал для оправдывания своих косяков.
4
Level 12 Local Expert
February 11, 2022
Перед Новым годом нужно было купить нарядное платье дочке, но оказалось, что в таком огромном магазине оказалось всего 3 модели. Повезло, что нашла дочкин размер. Нарядной обуви тоже было очень мало, особенно на 6 лет. Мне показался странным ассортимент магазина.
1
2
Level 9 Local Expert
July 18, 2023
Отвратительная доставка, сколько раз не делали доставку всегда проблема, то не привезли, то курьер не пришел, одни проблемы!
1
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Покупаю тут все необходимое для ребёнка, удобный сайт для предварительного заказа)
3
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Отзыв не об этом магазине а о чудо доставке , которая отменила заказ 30 декабря не как не предупредив об этом меня и деньги потраченные на подарок вернут только через 10 дней! Супер отношение к клиентам не кому не рекомендую заказывать у них вещи лучше воспользоваться самовывозом.
4
Level 9 Local Expert
February 2
Большой выбор всего. Удачно расположен
Level 20 Local Expert
April 15
Отзывчивый и трудолюбивый персонал 👍🏼 всё покпзали, расскпзали, раскрутили и обратно собрали!
Level 13 Local Expert
January 29
Роскошный магазин, больший ассортимент.
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Отличный выбор детских товаров по приемлемым ценам
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
Сделала заказ на детское питание Ненни в интернет-магазине с доставкой курьером на дом. Пришёл не тот товар, вместо заказанной смеси пришла смесь Нутрилон. К тому же доставлено всё не в указанный временной интервал (с 10:00 до 14:00), а в 22:00 вечера. В конечном итоге пришлось в срочном порядке заказать смесь на Озоне-экспресс (спасибо им за такую услугу, пусть и дороже вышло, но ребёнок накормлен). Но самое интересное - это оформление возврата! Из-за недобросовестной работы магазина, я с маленьким грудным ребёнком должна бегать по сетевым магазинам, чтобы вернуть товар. Но перед этим должна обратиться в поддержку с описанием проблемы и указанием предпочитаемого магазина для возврата ненадлежащего товара, ждать ответа на обращение и через день пойти в магазин. Потом в магазине я должна написать заявление, которое будет рассматриваться в течении 10 дней! А возврата денег видимо нужно ждать ещё месяц… Или судя по предыдущим отзывам вообще никогда. Просто бред! Никому не советую покупки в интернет-магазине Детский мир! Не повезёт как мне, ребёнок останется голодным и набегаетесь ещё для возврата своих же денег! Магазин не достоин даже одной звезды. Люди, кому не повезло также, как вы добились возврата денег?
10
1
Level 7 Local Expert
October 10, 2021
Оформила заказ через приложение в магазин на Арбате новом. Всего 2 позиции! Муж пришел забирать, так выявили, что заказанного нами интерактивного зайца в определенном цвете-продали и выставили так, будто вот вам замена, вам должны были позвонить… мне никто не звонил, это раз! Когда я попросила мужа разобраться, он сказал, все там эти «продавЩыцы» так недовольны были. А коробка была вскрыта наша. То есть на момент оформления заказа нам положили зайца, а потом продали) вообщем, эти люди пусть немного начнут уважать покупателей. После таких историй вообще в этот магазин не хочется идти!
8
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Отвратительная служба поддержки и доставки! Заказы самоотменяются в приложении, в чате для клиентов либо не отвечают, либо по шаблону. Даже платная доставка НИКОГДА не бывает вовремя
3
1
Level 8 Local Expert
February 26
Очень большой выбор товаров для детей.