Detskij mir

Rating 4.7
4481 rating
Rate this place

1575 reviews

Level 3 Local Expert
January 15, 2022
Цены не плохие, качество более-менее. С доставкой все плохо. Хотела оформить на магазин самовывозом - недоступно! в пункт выдачи - недоступно! Только курьером, ок, заказываем. Доставку нормально сделать не могут. Мало того, в службе поддержки разговариваешь каждый раз с новым человеком, потому как переключает друг на друга не в силах решить простой вопрос! Так ещё и не выполняют обязательств. Доставка на одно время согласуется, курьер звонит на 3 часа раньше говорит, что везёт и через час будет. Ок, откладываю все дела и жду. Через час звонок - извините не могу доставить, будет другой курьер, время не знаю. По итогу в назначенное время доставки нет, я тоже не могу сидеть и ждать с моря погоды! Звоню в поддержку - ни извинений - ничего! Просто бессовестные. Зато в 10 вечера, курьер поехал с заказом! А ничего, что я уже в другом конце города и никакую доставку не жду. Слов нет. Решите вопрос с доставками и курьерами или наладьте передачу в пункты выдачи. Заказывать что-то у вас ну никакого желания нет
7
Level 5 Local Expert
June 10, 2021
Самый любимый ДМ из всей сети. Просторный магазин с большим ассортиментом и низкими ценами. Все товары на виду, на полках порядок. Просторные примерочные, покупателей достаточно, но за счёт площади магазина это не заметно. В последний визит попала на акцию "скидка на 2ю вещь", очень выгодно и с комфортом закупилась.
2
3
Level 12 Local Expert
January 27, 2023
Огромный выбор, удобная система получения заказов. На кассе мало очередей. Единственный минус, далековато от метро.
3
1
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Большой выбор одежды и обуви. Есть весь размерный ряд. Огромный выбор игрушек для любого возраста.
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Вообще непонятно как они торгуют: 3 магазина в Коломне по наличию «много», 2 магазина в Лобне тоже «много», в московских и ближнее Подмосковье ни одного, ни доставки, ни перемещения из одного магазина в другой нет! Не понятно, надо им их продать или нет!!!!
3
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Это просто ужас, что творят . Такой хороший магазин превратился просто в контору, где не работает нормально ни интернет магазин, ни сайт. Это не уединяя система , а просто места и люди, не связанные между собой!!!! Все менеджеры говорят все разное. Заказы теряются, отменяется сами. Часть заказ оплаченная вообще пропасть
2
1
Level 11 Local Expert
April 29, 2022
Данный магазин для детей может порадовать и взрослого. Столько много интересного и завараживающего. Большая территория, есть где и покушать после шопинга.
1
3
Level 7 Local Expert
January 22, 2022
Большой выбор товара! Почти всегда можно найти, то что необходимо. Но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Отказали отложить коробку с Лего на кассе, который я собиралась купить, но таскать с собой было неудобно, так как была с ребёнком в коляске, а вещей ещё много надо было выбрать и взять. Помощь с размером в отделе с детской обовью - «вот в этих коробках посмотрите».
3
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Не выполняют условие продадим по цене интернет магазина! Не отвечают в поддержке! Полный игнор по клиенту! Испорченное настроение и зря потраченное время
1
Level 6 Local Expert
September 21, 2022
Сделала заказ онлайн с получением. Детские вещи для новорожденного выбирала на сайте, цвета, читала отзывы. А в итоге в магазине товар на 50% не такой и еще мне сказали, что это нормально. Просто совок какой-то! А по ценам - развод. Вся их хваленая распродажа - это как черная пятница: сначала завысили цену, а потом сделали якобы скидку.
4
Level 6 Local Expert
January 15, 2022
Зачем вообще нужен Ваш интернет -магазин , если ничего купить там нельзя ? Я больше часа потратила на выбор одежды для ребёнка , в корзине было 11 единиц товаров , в итоге один заберите на одном конце Москвы , другой на другом , третий вообще не понятно где и тд … Вы что серьёзно думаете , что мне нечем заняться и я буду мотаться по всей Москве и собирать по одной вещи во всех ваших магазинах ? Логично же , что заказывая , я надеялась забрать всё в одном магазине . Доставка причём тоже не привозит почему-то в мой район , учитывая , что я живу в двух минутах от м.Беговая , это далеко не окраина Москвы ! Вообщем сервис у Вас на единицу ! Очень жаль … вряд ли буду пользоваться !
5
Level 13 Local Expert
September 2, 2022
Хорошее расположение. Практически начало нового Арбата. Цены, конечно, не для детей. Нет нужного товара. К сожалению, в более маленьких магазинах этой сети гораздо больше выбора, чем здесь
Level 18 Local Expert
July 15, 2023
Очень отзывчивый персонал и ассортимент отличный, не разу не уходила с пустыми руками
2
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Все прекрасно выбор большой 👍👍👍
3
1
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Детский мир стал хуже. Заказала товар в пункт выдачи, прислали со всем не то. Потом долго бегала по магазинам, чтоб вернуть ненужную вещь и деньги. Покупался подарок на ДР, в итоге нужного товара так и не нашлось. Сделала ещё однин заказ долго выбирала чтобы нужные товары были в одном магазине. Выбрала опцию "все вместе". В итоге разделили на два заказа. Пришло время забирать заказ, а один из них( оплаченный!!!) расформировали. И техническая поддержка тут только руки разводит. Сделайте новый заказ, снова за него заплатите, а те деньги мы может и вернём Вам через три дня!!!
1
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Отличный магазин. С появлением в нашей семье ребенка стали там постоянные покупатели. Можно найти все от игрушек до питания и средст гигиены.
1
2
Level 6 Local Expert
December 4, 2022
Самый отвратительный интернет-магазин, с которым я сталкивалась. При каждом заказе обязательно какой-нибудь косяк случается и менеджеры даже не пытаются их исправить, а перекладывают на мои плечи. Когда у тебя новорожденный ребенок, конечно очень много времени и желания разгребать их отвратительную работу… причем деньги списывают почти всегда сразу
3
1
Level 9 Local Expert
January 4, 2024
Постоянно сюда хожу. Один из лучших филиалов детского мира. Радует асортимент.
1
1
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Отвратительный магазин, что сам магазин в Апрелевке, что интернет магазин. Бардак полный. На фото скриншот из интернет магазина. Также, заказываешь что либо из интернет магазина, а к тебе в город это просто не привозят. Вроде магазин то единый. В чем проблема привезти, не понимаю
3
1
Level 16 Local Expert
January 4, 2022
Сервис интернет-магазина просто отвратительный. Мало того что через раз отменяют заказы, хотя в наличии все товары в магазине есть, ну или хотя бы большее часть точно есть. во вторых ты приходишь в магазин в отделе с выдачи интернет товаров никогда нету представителя магазина, а если он соизволит зайти , то разговаривает так как будто делает огромное одолжение, что зашёл в этот отдел. Зачастую либо хамит, либо говорит ищите сами это ваши проблемы, Меня это вообще не касается. Желание заказывать что-то через интернет просто отваливается. Сервис настолько ниже плин туса, что не описать словами.
4
Level 4 Local Expert
October 16, 2021
Заказал ребёнку большой барби домик в подарок на день рождение. Заказ и оплату оформил в 12 часов дня, увидел замечательную услугу экспресс-доставки и, так как было много дел по организации праздника, решил воспользоваться данной услугой. В письме подтвердили, что заказ привезут около 17 часов дня. Закрутился, и в 23 часа понял что так никто ничего и не привёз. Зашёл в чат с поддержкой, задал вопрос и получил ответ и переписку в стиле «это не мы виноваты». И самая жесть, что единственное предложенное решение на все мои аргументы это «оформите новый заказ, оплатите ещё 15 тысяч и завтра сможете сами приехать и забрать из магазина свой товар». То есть заплатить уже двойную стоимость, мчать утром до праздника в центр Москвы за подарком самому, и потом еще сидеть ждать когда на карту вернуться деньги за первый домик. Интересный подход и нулевая клиентоориентированность.
15
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Как не зайду всегда без покупки...либо дорого ,либо нет размера, либо качество не очень.
2
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Ужас полный. Заказала детскую ванночку. Доставку домой т к ехать в магазин не могу из-за беременности. Ванночка пришла вся поцарапанная. Оплата была онлайн. Курьер убежал и оставил меня разбираться с проблемой. Написала им, а они привозите нам в магазин. А я не могу везти ее на себе из-за беременности. Такой магазин и так работает. Это ужас как-то.
4
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Какие же вы ... Из-за того что сайт виснет, невозможно сделать заказ. Я заказ все таки сделала, но время доставки, сайт выбрал не то что мне нужно! Итог 12000 сняли, и неизвестно когда вернут. Ребенок остался без подарка. И ещё дополню, купила игрушку за1500, сделала в магазине возврат, чек они забрали-а деньги так и не вернули!
2
1
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Заказала в интернет-магазине, в итоге мне привезли не тот товар и теперь непонятно сколько нужно ждать возврат! Если у вас на складе курьерской службе выдали неверный товар, то возьмите ответственность, переоформите и вышлите сами нужное! Больше никогла не буду у вас ничего заказывать.
3
1
Level 4 Local Expert
October 2, 2022
Какой же убогий у вас интернет-магазин! Это просто позор для самого большого детского магазина страны! Почему, если я заказываю 6 позиций, при переходе к оплате мне система говорит, что в наличии только 3 позиции? Неужели вы не можете настроить систему так, чтобы наличие товара всегда было видно? Или так, чтобы мне предлагали в доставке: либо доставим 3 товара сегодня, либо все 6, но через неделю?! Всё желание пропалает что-либо покупать!
4
Level 9 Local Expert
November 8, 2022
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы. Ужасный сервис по заказу на сайте. Предоплату на товар берут, неделю мурвжат, а потом отменяют заказ. Вновь оформленный заказ мурвжат абсолютно также. Тех поддержка вешает лапшу на уши, но проблему не решают. Бракованный товар возвращается в продажу и опять все заново. Абсурдная ситуация, непрофессионально(((
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Ужасный сервис работы интернет магазина, делаешь заказ, оплата проходит, а его отменяют, пишешь в поддержку, узнать причину ни денег ни товара, так тебе чушь пишут какую то, указывают информацию по другому заказу, вообщем издеваются над людьми, зла не хватает, деньги прогоняют, и пожаловаться не кому, всем пофигу, все равно будут заказывать, очень обидно
3
1
Level 13 Local Expert
June 3, 2023
Большой, просторный, двухэтажный магазин с разнообразным ассортиментом.
3
Level 2 Local Expert
April 30, 2022
Мы вчера приобрели зайку alilo:) в детском мире) потрясающая игрушка с веселыми добрыми песнями, они греют сердце как ребёнку так и родителям:) вчера даже сами подпевали)многофункциональная игрушка, мы довольны🙏
1
2
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Интернет-магазину -двойка. Кладу товар в корзину на сумму примерно 4200, но и «доставка» и «самовывоз» не видят товара в корзине (наблюдаю отказ с мотивацией, что сумма не превышает 500р.). Предполагаю, что товара просто нет в наличии. Но почему на этапе поиска об этом не написать? Зачем вынуждать меня на оставление личных данных, адреса?
3
1
Level 21 Local Expert
January 23, 2023
Моё основное место закупок для детей)) я так часто сюда хожу, что кажется, мог бы работать здесь менчейдазером с закрытыми глазами. По существу - удобный 2х этажный магазин с большим выбором игрушек, материалов для творчества и праздников, одежды любого размера. Порадовало, что уход иностранных брендов был быстро заменён российскими брендами / китайскими аналогами весьма хорошего качества.
1
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Клиентоориентированность - нет, не слышали ничего и никогда в магазинах «Детский мир»! Ребёнку подарили подарочные карты Детский мир, но воспользоваться ими можно только в оффлайн магазинах, а так как ассортимент в интернет-магазине и оффлайн магазинах сети «Детский мир» существенно различается, потратить подарочные карты на желаемые товары не представляется возможным. Деньги возвращать отказываются.
3
Level 9 Local Expert
November 29, 2021
детский мир использует для доставки Яндекс, что даёт гибкость при адекватном подходе, и так, как выглядит доставка хорошего магазина, которому я бы поставил 5 звёзд: оператор магазина звонит покупателю и уточняет у него: удобно ли ему принять заказ, после чего осуществляет доставку или уточняет, когда покупателю удобно и назначает на то время(для совсем шикарного сервиса можно и в то время предварительно позвонить, но мы не будем погружаться в мечты) как делает доставку детский мир: в любое время интервала просто заказывает доставку. ему безразлична ваша занятость и вы как покупатель. стоит доставка с 9 до 20, вот как захотят, так и вышлют. самое интересное даже не знаешь кому звонить, Яндекс уже доставляет, до заказа 15 минут, а тебя там нет. ни звонка за час ничего. даже не понимаю за что одну звезду, целую звезду.
7
1
Level 15 Local Expert
February 12, 2023
Пишу конкретно про магазин в тц "отрада".Вчера,05.01.23 около 19.00 выкупала интернет заказы.На кассе меня обслуживал хамовитый парень неславянской внешности без обозновательный признаков сотрудника магазина,в свой адрес позволял себе оскорбительные и неуважительные фразы.Примите меры!Ктоу Вас стоит на кассе!?
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Доставка ужасная, точнее один обман по срокам.
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Заказывала коробку сосок (2шт) как было написано в описании соски вышли на 600р. При получении я обнаружила что в упаковке на которой написано 2 шт соски лежит одна ( есть видео скрытия коробки) так вот уже неделю не могу добиться своего оплаченного товара только одни извинения… центр поддержки клиентов просто не о чем , помощи ноль !!!!
4
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Доставка отвратительная. Зачем сроки доставки, когда их никто не соблюдает? 🤷‍♀️ и никто ни за что не отвечает, в чате поддержки тишина либо ответы из серии «заказ будет собран в порядке очереди».
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
Большой магазин, много вещей в наличии. Персонал дружелюбный и приветливый.
4
Level 5 Local Expert
June 15, 2022
Редко пишу отзывы , но это верх не профессионализма в работе Анны из ТЦ Измайловский! На вопрос оперативно выяснить , почему в чеке продукция указана вне соответствия с внешним видом, в ответ хамство и не полное понимание своей задачи там ( как видимо она там старшая🤦🏽‍♀️)! Кассир и то профессиональнее работает с покупателями , одна из которых там давно работает ), ! Так как являюсь постоянным потребителем данного магазина, постарайтесь сделать так, чтоб в зал она не выходила , так как общаться с покупателями ее не научили! Причём это уже повторный случай!
6
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
Магазин оформлен в современном стиле!Завораживает детей и взрослых!)
3
Level 7 Local Expert
January 22, 2022
Нам подарили электронный сертификат на 5000 друзья. Мы пытались несколько раз заказать с официального сайта детский мир памперсы, сначала заказ был оформлен и зарезервирован в магазине на 4899 р, на м. Семеновская. На следующий день получили смс о изменении в заказе с уменьшением кол-ва упаковок памперсов, с итоговой суммой в 1800р. Проблема в том, что сертификат нужно сразу полностью использовать, те потратить все 5000 разом. Нас это не устроило. На след день пытались заказать слинг за 4800р ,заказать его нельзя. Просто бред. Позор интернет магазину детский мир. А еще электронный сертификат, необходимо самому обязательно распечатать и предъявить на кассе. Куда движется ваше развитие в интернет продажах? Сайт пустышка. Товаров полно, но заказать ничего нельзя. Долго вы не протяните. Слава OZON!!! Они вас раздавят
4
Level 21 Local Expert
January 2, 2023
Качество одежды и обуви оставляет желать лучшего, за достаточно дорогую цену для такого качества. Выбор игрушек и игр может и большой, но ассортимент оставляет желать лучшего, цена на все это многообразие выбора выше средней.
Level 10 Local Expert
April 20, 2024
Большой, много всего. Но лучше без детей 🤣
Level 5 Local Expert
April 6
Не рекомендую
1
Level 9 Local Expert
May 31, 2024
Ну прям детство вспоминаешь … все для подарков
Level 13 Local Expert
July 20, 2022
Обычный качественный большой магазин игрушек. Приехали сюда из очень центрального магазина игрушек, чтобы купить почти в два раза дешевле, что присмотрели там.
2
3
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Хороший магазин ,внизу прекрасный ресторан есть можно перекусить вкусно ))
3
Level 11 Local Expert
November 14, 2022
Очень удобное разделение по возрастной зоне. Быстро можно найти что нужно в одном месте, а не бегать по всему магазину.
2
1
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Абсолютно долбанутый сайт. Выбрала товары, добавила в корзину, перешла к оформлению. На этапе выбора магазина для самовывоза всё закончилось: выбираю магазин и вижу сообщение, что получить заказ нельзя: минимальная стоимость заказа должна быть 500 руб, а у меня 0 руб, хотя в корзине лежит товар на 1000 руб.
3