Diana
527 reviews
July 9, 2024
Очень плохой опыт, просто ужасный. Отдал 03.07.2024 очистить от краски шорты и спортивные штаны. Должны были привезти 06.07.2024. Сегодня 09.07.2024 привезли только шорты с которых краску удалили, но оставили такое пятно от удаления, что шорты можно теперь выбрасывать. Штаны не привезли, когда привезут не знают, сотрудники на местах ничего не знают, никто ничего не может сказать или объяснить. С таким отношением к клиентам, НЕ рекомендую.
3
July 17, 2024
25 июня 2024 сдала в химчистку Диана розовый пиджак Vassa&Co на чистку с индивидуальным надзором. 29 июня приехала его забирать и ужаснулась. Пиджак изменил качество и по краям изделия как будто *гормошкойя* собралась ткань. Написала претензию, пиджак забрали и вернули 3 июля слегка устранив ту самую «гормошку». На измененное качество мне сообщили,что любая химчистка меняет материал. Пиджак был сдам в чистку со всеми этикетками по рекомендациям ухода. К сожалению, весьма дорогостоящая вещь ИСПОРЧЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ВЕЩИ В ХИМЧИСТКУ ДИАНА.
5
1
January 8, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и ухоженный, время ожидание приемлемое быстрей чем у конкурентов, расположение удобное рекомендую эту химчистку.
8
February 26, 2024
Возмущению нет предела . Не доверяйте этой конторе свои вещи !!!! Сдала шерстяное платье в Диану рядом с домом на Китай городе . Платье очень дорогое . Марка DRIES VAN NOTEN . Платье было без каких либо проблем ,шерстяное , черное . Решила просто освежить. Очень жалею что оплатила заранее ! Но тут даже не в деньгах дело . Платье вернули в непотребном состоянии. Все в каких - то прилипших белых ошмётках , перьях , волосах не только человеческих но и волосы собаки ! Такое ощущение что оно как минимум просто валялось в общей куче грязных вещей . На мои возмущения приемщица ответила гениально ! Мол , одна работница держит вешалку , вторая пакует в пластиковый пакет . Видимо именно в этот момент мусор с их халатов налип на моё платье . У меня нет слов !!!!
8
May 11, 2024
Решили воспользоваться услугами данной «организации» - отдать в химчистку детское автокресло. Приехал курьер, забрал, оставил квитанцию: принято 26.04.2024. Обещали выполнить работу и вернуть кресло 06.05.2024г. Однако впоследствии сроки бесконечно переносили. В конце концов, совсем перестали звонить и сообщать о новых переносах. Когда потребовали вернуть кресло в любом виде - мокром, нечищенном - любом, категорически отказались это делать. До сих пор возврата нет. Компания на связь не выходит. Считаю, что вещь украдена. Заклинаю других потенциальных клиентов: если не хотите быть обманутыми и остаться без дорогой вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку. Обходите ее стороной - десятой дорогой!!!!! Будем обращаться в полицию и в суд. Вот такие проблемы доставила нам эта «контора».
6
April 5, 2024
Не первый раз посещаю химчистку "Диана", сдавал туда дорогой пуховик, почистили отлично, пуховик как новый. Цены приемлемые, приятно удивился. Рекомендую и вам!
4
March 21, 2024
Я очень довольна услугами этой химчистки! Сотрудники были очень внимательны и профессиональны. Они успешно устранили пятно с костюма моего мужа, который я считала уже потерянным делом. Теперь костюм выглядит как новый! Отличное качество работы, я думаю помог персональный технолог и удобное расположение в паре шагов от дома не далеко от метро Семеновская. Рекомендую всем!
4
October 29, 2024
Сдали в чистку новую женскую куртку MaxMara. Согласились на бережную чистку «с технологом». Повредили. Сразу написал претензию, даже не извинились
1
November 16, 2024
Ковёр на чистку забрали из дома 25.10. Обещали вернуть 16.11.24, с 9 до 11, не привезли, не звонили. Очень плохая организация в химчистка Диана, сдал вещь и больше её не увидишь
2
1
June 29, 2024
Две недели назад отдала ковере 2 на 3 . До этого пару раз забирали по одной цене, на третий технолог обнаружила в нем вискозу, цена повысилась. На пятый раз отказали, спустя две недели, теперь он ручной работы с шелком. Попросили написать заявление на чистку по стандарт технологии да еще и без претензий. То есть я должна подписать сама себе приговор за испорченый ковер. Для химчистки сообщаю, состав 56 шерсть, 30 вискоза, 14 нейлон.
4
April 4, 2024
Пользовались услугой мойки окон. Работу выполнили на отлично, помыли очень хорошо, с балконной дверью. Цена устроила, всё прозрачно и надёжно.
1
1
March 4, 2024
У меня никогда не было проблем с этим сервисом, отлично работает каждый раз каждый раз! После химчистки все было в идеальном состоянии. Персонал оперативный и эффективный, поддерживающий высокий уровень профессионализма. Рекомендую моим друзьям?
3
November 11, 2023
Уже не первый раз пользуемся услугами этой компании и ни разу не пожалели. Качество работы - отличное. Персонал очень вежливый и всегда отвечали на все вопросы. Цены вполне приемлемые. Рекомендую!
11
February 20, 2024
3 раз заказываю химчистку на дом для мягкой мебели и так, по мелочи, для уборки. Я доволен результатом - ни развода, ни пылинки, работают сотрудники быстро и качественно. Нет лишних вопросов и цены адекватные, буду еще обращаться и советовать друзьям, хорошие химчистки, в наше время, редкость.
4
November 18, 2023
Пользовалась данной химчисткой пару раз. Один раз отдавала ковер, и один раз куртку. Все замечательно почистили, все чисто и свежо, и главное пятен как не бывало . Вежливый и внимательный персонал. Цены адекватные. Рекомендую.
7
January 19, 2024
Живем близко к центру, поэтому обращаемся только в химчистку "Диана". Здесь работают настоящие специалисты своего дела! Вещи которые приносим, всегда получаем в идеальном состоянии! Недавно пришли и как раз была акция. Мы воспользовались этим предложением!!! Спасибо профессионалам химчистки " Диана"!!!
3
June 16, 2024
Химчистка Диана (пятницкое шоссе, 21, квитанции 91080461887, …889). Рекомендую как химчистку в целом, так и данный пункт приема в отдельности. Приятный сотрудник, быстрое, профессиональное обслуживание. Оповещают смс о готовности заказа. Оценка 5 из 5
4
March 7, 2024
Сдавала пальто на чистку, хорошо все сделали, шерсть как новая, мех тоже отлично почистили.
Дополняю отзыв. Вчера забрала зимние вещи после чистки, пальто и пуховик, хорошо почистили, никаких повреждений не обнаружила, чисто и свежо!
4
April 29, 2024
Отдала в химчистку (на индивидуальную чистку) хорошую, дорогую курту. Переживала, как бы не испортили, т.к. в прошлом году с фирменных бегунков или собачек молнии сняли (именно так) пуллеры. Так в этом году сняли (надо сказать сделали это очень аккуратно!!!) нижний и верхний слайдеры молнии. В пункте приема сказали, что сами напишут претензию и отправят, чтобы искали детали молнии. Пару лет назад вернули 2 пледа мокрые и плохо почищенные. Пришлось дома их перестирать. Все, больше этой химчистке не доверяю!!!
4
2
August 14, 2024
Частенько захожу в эту химчистку, рядом с домом и прайс недорогой. Работу выполняют быстро и качественно.
2
July 8, 2024
"Диана"-отличная химчистка! Быстро и доступно. Работают настоящие профессионалы. Спасибо за вашу работу.
3
July 29, 2024
Я отдаю вещи уже не в первую химчистку Диана. Просто на данный момент эта стала самая ближайшая к месту проживания. Отдавал 2 стеганых одеяла и пуховик. Девчонки вежливые и позитивные - это всегда радует. Ну а результат я знал заранее, ибо никогда Диана меня еще не подводила. Ставлю 5 баллов.
1
3
March 18, 2024
Это просто ужас. Сдала две куртки. Сотрудник при мне всё проверил, всё было хорошо. Я расчиталась, забрала квитанцию. И дальше начался ужас. Звонят мне через час и говорят, что у меня не рабочяя молния, хотя при мне её проверяли. Обратившись на горячую линию, я выслушала столько в свой адрес. Что я лгунья и они доверяют своему сотруднику, что я наговариваю и сама виновать, что у меня сломана молния. Как обидно, что из хорошей компании, превращаются в болото, где клиентов вообще не уважают. Так что кто ещё думает, куда отнести свои вещи, подумайте 100 раз, это уже не та Диана, которая заботилась о твоих вещах. Печально
5
2
October 7, 2024
Спасибо, всё хорошо делают. Прекрасно, что есть ещё и прачечная.
February 9, 2024
МИНУС 10 ЗВЁЗД!!!!!
5.12.23 сдала ковёр ручной работы в химчистку «Диана» на сумму 6 496₽
( квитанция-договор # 91110749012 от 05.12.23), приемщица объяснила, что при сдаче изделия ручной работы, необходимо оплатить дополнительно услугу
«ваш персональный технолог».
С требованием я согласилась и услуга была мной оплачена. Хочу отметить, что ковёр был новый, приобрела его в июне 2023 года, из-за наличия в доме животного, я решила освежить ковёр в химчистке «Диана».
Ковёр обратно я получила примерно В 22 числах декабря. Развернув ковёр дома, я обнаружила длинные чёрные волосы , следы пыли и грязи, будто его эксплуатировали в другом месте. Соответственно мой ковёр никто не чистил и никакого сопровождения «технолога» и в помине не было, сделала я такой вывод. Ковёр я вернула в пункт приема «Дианы» 27.12.23 на доработку, чтобы его повторно почистили, позвонила на горячую линию и объяснила свою претензию и негодование, мне пообещали разобраться естественно по данному вопросу и приставить начальника смотрителя за моим изделием, помимо «персонального технолога». Второй раз я получила ковёр через 2 недели, такой же грязный, пыльный, с волосами, кусочками бинта, а так же обнаружила дырку в ковре.
Представители «Дианы» деньги возвращать отказались, а сослались на то что я подписала договор и претензий не имею на обработку ковра, какой бы она не была((( по факту обработки ковра никакой и не было.
Считаю данную компанию недобросовестной, непорядочной, которая нагло обманывает клиентов , БЕРЕТ ДЕНЬГИ, а УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЕТ. К сожалению в суд не смогла обратиться, так как мелким шрифтом в договоре указано изначально, что я претензий не имею. Не обращайтесь в химчистку «Диана» если не хотите потерять деньги и испортить настроение. Не зря у них такой низкий рейтинг, как жаль что на рейтинг данной организации я посмотрела уже после всей истории.
Р.S. Ковёр я почистила на даче ,при помощи снега!!! фото прикладываю.
10
July 28, 2024
Сдавала несколько деликатных вещей и получила их обратно в идеальном состоянии. Все было очищено, без следов пятен, все как новое. Особенно хочу отметить высокий уровень сервиса. Персонал очень вежливый и внимательный, спасибо вам!
3
January 26, 2024
Осталась очень довольна данной сетью химчисток, благодарна операторам всё подробно рассказали о процессе и используемых средствах. Ждать недолго, а время мне очень дорого. Приемлемые цены, отличный результат. Качество, цена, отличные цены, суперский результат...Однозначно только Диана! Вы лучшие! Теперь я только к ВАМ!!!
6
May 18, 2024
Спасибо сотруднику Дианы на Кузнецком мосту.
Пролила кофе на замшевую куртку, принесла почистить, но в химчистке мне отказали, мол, не ручаемся, что сделаем - пятно сложное, не поддается чистке - езжайте на Парк Победы, вам нужно чистить и красить ее, встанет в хорошую сумму.
Я, конечно, расстроилась, но решила купить спец. щетку для замши и вооружилась обычным канцелярским ластиком. И, о чудо! Все почистилось! Просто обычным ЛАСТИКОМ! Без чистки и покраски.
Спасибо, что отказали, сэкономили мне минимум 5.000. Удивительно, конечно
3
November 19, 2023
А мне нравится наша «Диана». Всегда сюда приношу свое деми пальто. Результат нормальный (чистенько, аккуратно, ароматно😊) и по срокам все быстро делают. Спасибо!
6
October 16, 2024
Стали халтурить. Отдала четыре ковра, один почистили плохо, я даже не заметила разницы. Заказ привезли не вовремя. Тянули, откладывали доставку.
1
March 26, 2024
Моя любимая сеть химчисток. Ни разу ничего не испортили, в отличие от других химчисток. На шубе подтягивают петельки ))
В пунктах приема очень ответственные работники: все расскажут, обозначат риски, посоветуют оптимальный вариант.
Вещи возвращают в чехлах. Цены очень даже конкурентоспособные по сравнению с конкурентами.
1
2
November 14, 2023
Пользовалась химчисткой не раз всегда было все хорошо. Недавно чистила одеяла, подушки качеством чистки осталась довольна. Так случилось, что через некоторое время опять пришлось сдавать одеяла в чистку. В сроки уложились, все привезли во-время, но только и всего, как отдали, так получили обратно, вещи были абсолютно не чищены. В прошлый раз одеяла пахли чистотой и свежестью. А в этот раз ни чистоты, ни свежести. За что заплатили, так и не понимаем. Это
8
January 9, 2024
Эта химчистка испортила дорогой фирменный пуховик! Весной сдала у себя в районе зимний длинный пуховик. Первый раз вернули с неудаленым пятном, я конечно его не приняла. Второй раз вернули с удаленым пятном, но в белых каких-то разводах. В таком виде также не приняла. Третий раз пришла забирать, визуально всё было норм, мои недочёты устранили, я бумаги подписала и забрала пуховик домой. Т.к зимний сезон был уже закрыт, так и повесила в шкаф, в целофане до следующего сезона. И вот как я офигела от своего пуховика спустя пол года, когда подошло время его носить. Расчехлила, одела и не поверила своим глазам - весь наполнитель внутри был скатан/скомкан. Вот как был прошит блоками, вот так в каждом блоке был свой комок наполнителя. Что с пуховиком делали, чтобы так скатался наполнитель, я даже не представляю! Я короткие куртки в машинке стираю такого нет, а тут в химчистку отдала.
Начала изучать вопрос и увидела кучу отзывов о подобной ситуации. Люди пишут, что руководство с жалобами «футболит». Я попробовала обратиться в пункт приемки в районе, мне сказали, что надо было смотреть лучше и сейчас уже ничего не докажу.
Дальше разбираться уже не было смысла - прошло время уже и бумаги были подписаны, что вещь принята.
Для себя решила, что никогда больше не отдам вещи в Диану и знакомых отговариваю! А химчистка продолжает слать предложения со скидками! Лучше бы проверили на профпригодность сотрудников, которые занимаются так называемым выведением пятен и чисткой! Всем удачи! С химчисткой Диана связываться не рекомендую!
10
August 11, 2024
Комфортный сервис и очень приветливый персонал. Сдавала на днях ковер с очень трудновыводимыми пятнами, но фирма справилась, спасибо за услугу!!!
2
December 31, 2023
Пришла в гости к подруге, а у нее 4 мейн-куна. И чистота в квартире.
- Как? - восхитилась я.
- В Диану звони, или сразу едь, - ответила Настя. - А еще ребята выезжают на адрес. Тебе на смартфон их локацию скинула. Это химчистка. Они вообще молодцы. У них много интересных услуг. Вот у тебя шуба есть?
- Ага, - кивнула я.
- А хранишь ее где?
- В шкафу.
- А надо в меховом холодильнике.
- Супер! Ой, у них на сайте еще можно посчитать сразу стоимость. Очень удобно, спасибо.
11
November 15, 2023
В данной сети химчисток бываю часто. Обслуживание и цены прекрасные. Время ожидания небольшое, никогда не затягивали. Качеством вещей после их работы всегда был доволен. Если не знаете куда сдать вещи на глажку, стирку, или хим. чистку, то Диана- лучшее место. От меня 5 звёзд! Успехов и процветания!
5
June 5, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами по стирке , не очень довольна качеством моющих средств-белье сильно линяет. Недостаточно накрахмалено Были случаи получения разорванных простыни и пододеяльника А вот качество обслуживания при сдаче и получении -отличное Приемщица в пункте на ул. Панферова, 7 всегда отзывчива и приветлива, своевременно сообщает о доставке выстиранного заказа , о проводимых акциях
1
2
March 21, 2024
Коломенская улица, дом 7. Отличное обслуживание. Сотрудники отлично знают свою работу, профессионалы. Всегда вежливые. Вещи приходят в срок.
3
August 7, 2024
Срывают сроки, портят белье. Оплатила за то чтобы белое белье превратили в серо голубое, с пятнами и смятое в комок. Так нужно еще постараться , чтобы так испортить. Результат - выброшенные деньги за прачку и за 16 кг дорого белья. Не отстирывается теперь ничем.
4
1
March 26, 2024
Пользуюсь услугами химчистки "Диана" ( Адмирала Лазарева 40) давно. Ответственные, профессиональные специалисты. После химчистки вещи в идеальном состоянии. Иногда использую услугу "персональный технолог" для сложных загрязнений или для дорогих вещей. Без нареканий. Спасибо "Диана".
3
March 25, 2024
Обращалась дважды и дважды с негативным эффектом.
Первый раз отдавала блузку на чистку - вернули вылинявшую, растянутую и мятую.
Второй раз отдавала ковер на чистку, предварительно уточнив максимальную стоимость, взяли деньги при приеме полную сумму, продержали две недели, затем позвонили сказали доплатить в 5 раз больше за ручную чистку. Когда я отказалась, в итоге заявили (якобы это директор фабрики), что ручная чистка малоэффективна и бесполезна, но при этом до этого готовы были взять заказ за эту малоэффективную и бесполезную чистку.
3
July 3, 2024
Купил дорогой деловой костюм из красивого материала для серьезных деловых встреч. Перед стиркой обнаружил что у него масса ограничений для стирки. Не рискнул стирать сам, так-как от его внешнего вида зависит мой имидж. Отдал в химчистку Диана и получил назад чистый и красивый костюм.
4
November 1, 2023
Уже был в прошлом отрицательный опыт с Дианой, но это было давно. подумала, ну вдруг что то поменялось у ребят. Нет. Они не в курсе что такое сервис. Заказала услугу забрать вещи из дома за несколько дней. Указала интервал времени с 15 до 19, выбирала из предложенных. В день Х позвонила до начала времени интервала уточнить, не забыли ли о нас, так как сидеть пол дня ждать пока они приедут. Меня уверили, что все хорошо. Мне якобы за час позвонит курьер. Остаётся пол часа до окончания времени в рамках интервала. Я снова звоню уточнить, а где же курьер. Меня уверяют, что вот вот приедет, он в пути.
Звонит мне курьер, и сообщает, что он увы и ах приехать сегодня не успевает и может приехать когда то там потом.
Обратите внимание на прекрасный сервис, я всемирная звонила и уточняла, а точно ли дорогая Диана за не потратит мое время. Из это вообще не беспокоит. Клиентский сервис на уровне фантастики.
И кульминация, мне сейчас перезвонил мужчина, мол вы нам звонили в кол цент, а что вы хотели)))) просто прекрасные незамутненные люди.
12
January 23, 2024
Из-за отсутствия лишнего времени мне не всегда удаётся стирать свою одежду. Но химчистка "Диана" решает эту проблему! Мне нравится не только то, что она находится около моего дома, но
и то, что вещи возвращаются всегда чистыми, свежими и аккуратно упакованными. Персонал очень вежливый и качество их работы на высшем уровне. Я остаюсь и надеюсь, буду продолжать оставаться довольным их работой.
3
November 12, 2023
Хотелось бы оставить положительный отзыв. Я много лет пользуюсь этой химчисткой, и могу сделать следующие вывод – здесь очищают только те загрязнения, которые сам бы человек мог в домашних условиях спокойно удалить. В случае с более сложными загрязнениями регулярно возникают какие-то проблемы. Самый наглядный пример – отдала в химчистку белый хлопковый пиджак, но рукаве которого остался след от красный сумки. Мне вернули с теми же следами а окрашенного рукава, только пятна были слегка более блеклые. Я не первый раз в пункте приема слышала слова – нуууу, Вы понимаете, это может не отойти… Когда я получила в таком виде пиджак, связываться не стала, но очень разозлилась. Дома в тёплой воде, в обычном стиральном порошке я потёрла рукав и пятно прекрасным образом отошло. Ладно, думаю, может - все бывает?..Но нет. Недавно я отдала свою замшевую сумку, несколько лет она у меня лежала дома, я не решалась её сдать, боялась за итог, но поняла, что вряд ли могу гарантировать успешный результат в домашних условиях. Отдала сумку в эту химчистку, где мне её благополучно испоганили. При этом никто со мной не связывался, никто не предупреждал, что это сложные или трудно удаляемые пятна, никто не спрашивал моего согласия, согласна ли я на химчистку при условии, что она может быть деформирована или потеряет свой вид, что они не гарантируют сохранность внешнего вида. Клиент имеет право на выбор! В итоге уже несколько недель мороки, ни извинений, ни объяснений. Я буду продолжать бороться, посмотрим как они отнесутся к ситуации дальше .
23
1
October 25, 2024
Сдавала в чистку ковер. Ковер мне испортили! Обратно я получила ковер с заломами свалявшимся ворсом и испорченным оверлоком! При этом сдавала я абсолютно нормальный ковер но с пятном. Написала притензию,но они сослались на то что ковер бу,у него есть износ почему то 75 процентов хотя нет там никакого износа просто пятно! И мол а чего вы хотели это от механического воздействия щеток и воды и это мол скрытые дефекты при производстве и тд,но у меня самый обычный ковер без изысков,был мягеньким, оверлок был абсолютно цел,а обратно вернули тряпку! Портят изделия и не компенсируют ссылаясь на выдуманый ими же износ и якобы вину производителя.
3
April 4, 2024
Не советую отдавать вещи по нескольким причинам:
1. Самое главное, чистят отвратительно, см фото с какими манжетами отдали - не чистятся. Принесла домой, намылила мылом и вся грязь отошла
2. Это сроки -минимум на 3 дня задерживают. Деньги за просрочку, естественно не возвращают.
И естественно никто деньги за химчистку, после которой вещь осталась грязной, так же не вернули.
3
1
June 17, 2024
Заказывала химчистку на дом. Почистили ковралин, ушло только общее загрязнение, пятна от свежего сока остались, поэтому 3 звезды, даже и это считаю много, так как считаю, что с такими пятнами химчистка должна справляться.
5
1
May 21, 2024
Регулярно посещаю эту химчистку, тк недалеко от моего дома. Персонал вежливый, чистят в срок, да и цены хорошие. Пять звезд.
1
3
April 12, 2024
Нормальная химчистка. Свою работу сделали, ждать недолго (во всех примерно столько же), цены как у всех. Персонал вежливый, расположение удобное.
2