Dom kafelya
210 reviews
June 4
Хороший выбор, персоонал отзывчивый, вникают в ваши пожелания, максимально идут на встречу. Но, есть маленькое но. Все товары находяться в другом месте. На Троицком тракте, находяться склады. Получать плитку нужно там, на другом конце города. Либо здесь, но по средам, приходит доставка.
October 5
Это дно. Не рекомендую.
Начиная от сотрудниц в магазине и рабочих склада. Застряли в 90х г.
В самом магазине неприятные продавцы, грубят такое отношение, что к ним пришли их товар еще и бесплатно забирать. Ни ка кой клиентоориентированности. Приходилось обращаться два раза и больше ни ногой!
На кассе сидит женщина так вообще как с цепи сорвалась.
Склад так это вообще трындец! Ожидание оооочень долгое сначала пока один лист бумаги проверят потом пока это вынесут пол дня пройдет! Нет никаких условий для ожидания.
November 1
Отвратительный магазин! Втюхивают то, что не нужно! Поштучно кафель не продают, только упаковкой. Мне надо было 16 штук половой плитки( в коробке 14 штук). Сказали берите 2 коробки, а это 28 плиток. Зачем мне лишние 12 штук, куда их потом дену?! Раньше без проблем брали нужное количество, а теперь у них такая политика! Сайтом с каталогом кафеля вообще никто не занимается. Зашла посмотреть, а там большей части нет в наличии. Позвонила в магазин узнать о понравившемся кафеле, а его давным-давно с производства сняли! Не советую этот магазин!!!
1
July 7
Очень пожалели,что связались с данным магазином!После приобретения трех видов плитки, один вид треснул, обратились в магазин, одни отписки, якобы связываются с заводом, ждали 2 месяца, пришел ответ с такими фразами ‘предположительно’, начали требовать ответ от завода, по итогу выяснилось, никакой запрос они не отправили! Очень жалко, что связались с непрофессионалами!
March 27
Давно и продуктивно работаю с данным магазином, как кафельщик. Всегда привлекал клиентов к покупке коллекций кафеля в Доме кафеля. Многие продавцы знают меня в лицо. Вчера обратился в ЧЕЛСИ на градском, т. к. лопнула одна плитка, но мне сказали, что можно приобрести плитку только кратно коробке (15шт.), хотя при доставке кафеля на объект были разбиты 2 плитки, которые были заменены на такие же две! Скажите за что вы наказываете меня на лишних 14 плиток и куда мне их потом девать? Я по сути продвигаю вашу продукцию и приношу вам прибыль! Почему мне продаёте кратно коробке, а доставщикам на адрес можно поштучно?
3
February 8
Легендарный магазин нашего города.
Много лет, несмотря на все кризисы, продолжает работать и радовать ассортиментом, качеством и ценовым диапазоном.
Покупала здесь плитку 15 лет назад и сейчас снова планирую покупку кафеля только здесь.
1
May 31
Отличный профильный магазин с широким ассортиментом кафельной плитки, персонал компетентен, есть небольшая, но уютная парковка, цены приемлемые.
July 21
Прежде чем воспользоваться услугами данного магазина сто раз подумайте убедился на собственном опыте привезли не всю плитку на укладку заказаны рабочие через неделю привезут остатки я должен заказать машину грузчика хотя все оплачено будем разбираться
1
September 22
Лучший магазин плитки и сантехники, Айгуль и Евгения Шевелева, а еще Нелли-звёзды, самые внимательные и профессиональные сотрудники.
September 16, 2023
Посетила данный магазин в марте месяце. Персонал приветливый,спасибо. Очень большой выбор товара на любой кашелек. СМ 2444 от 2023
итак продолжение после покупок)))
При расчете любого кол-ва самими сотрудниками магазина чего либо ,надо сразу иметь ввиду,что магазин не примет товар излишний обратно.,а расчет специально больше делают .ни один ремонт не уложится в 14 дней. По окончанию ремонта,вы не сможете вернуть излишний товар магазину ,а заметьте товар не дешёвый.
Магазин не принимает излишнюю расчитанную сотрудниками эпоксидную затирку сумма которой составляет 9800 за ведерко. Затирка не тронута,в целой упаковке. Чек от 08.08.23
Я оставила претензию на сайте,жду ответа
4
3
March 11, 2023
Спасибо большое приятным менеджерам, особенно Максимкиной Кристине! Показала весь ассортимент, подробно все рассказала, а так же предложила комплектующие для сан узла. Очень хорошо нарисовали дизайн проект, выкладку сделали максимально оптимально, посоветовали не делать керамогранит под потолок чтобы удобнее было крепить потолок. Кристина организовала доставку в удобный для меня день, 11.03.23г., хотя на этот день доставка была уже расписана. По доставке вопросов нет, привезли все целое! Обратил внимание, что керамогранит на деревянных поддонах, а на поддоне пенопласт и только потом плитка! Магазин «Дом кафеля», один из лучших в нашем городе, хороший выбор и работают компетентные люди. Спасибо.
2
April 12
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Атомас Анне !!! Очень вежливая,отзывчивая хорошо знает свою работу, помогает решать проблему !!! Побольше таких специалистов!!!
2
July 6, 2023
Выбор товара есть, персонал вежливый, в магазине не душно.
Программа для построения помещений из плитки искожает действительность, на рынке у дизайнеров проще подобрать плитку т.к. изображение помещения фото и только меняй цвета плитки, а в этом изображение как нарисовано.
Приложил фото нашего дизайнера и рисунок магазина.
Хозяева магазина установите нормальную программу для покупки плитки.
Из фото видно, что поменял плитку, а мебель остается на месте, но видишь, что тебе по вкусу.
2
January 11
Выбрала плитку для фартука в кухню.
Белую "кирпичеком" и такую же цвеную. В зале висит набором. Мне понравилось. Подсчитали...Сын пошел купил, оплатил. Пришел ремонтник...И в последний момент оказалось, что белая плитка не та: гладкая... Просто продавец не удосужилась уточнить и выписала не ту... Пришлось мучиться таскаться на склад с обменом!!! Но это не все! Часть цветной плитки было, а часть:ждите на заказ!!!! Ждали-ждали...звонили.....Уже остальное наклеили на стену. Оставили пустые места...И что-же!!! Такой плитки(заметьте уже оплаченной) у них НЕТ! На "что делать?"---бросают трубку!
1
1
May 2
Выбор кафеля и керамогранита хороший но не всё есть в наличии в основном под заказ, большая стоянка вежливый и отзывчивый персонал.
March 15, 2023
Отличный магазин! Большой выбор как керамической плитки, так и мебели с сантехникой.
Хочу отметить профессиональное обслуживание как в торговом зале, так и на складе выдачи, быстро и вежливо!
Выражаю благодарность руководителю салона ТК Челси 2 Оксане М. за профессионализм, ведение заказа на каждом этапе (заказ МВ828)
Рекомендую данный магазин
3
2
March 2, 2023
Магазин понравился!
Нашли много интересных решений для оформления интерьера!
Из плюсов: приветливый персонал, наличие дизайнеров, широкий ассортимент товара, приемлемые цены, быстрый расчёт и создание понравившегося проекта в 3D.
РЕКОМЕНДУЮ!!!!! 😎👍
December 20, 2023
Наш отзывчивый коллектив всегда готов помочь Вас с ремонтом. Подберем плитку, керамогранит и любую сантехнику для создания Дома Вашей Мечты) Добро пожаловать
1
February 25
Минус- не все коллекции в наличии, приходится ждать пару недель. Плюс- доброжелательный персонал , терпеливо составляют дизайн проект, терпеливы к придирчивым покупателям.
2
August 18
Магазин хароший ассортимент радует, продавцы компетентные, включая стажёров!
А вот склад - это отдельная песня! Причем крайний раз, до этого был там лет семь назад. Был "приятно" удивлен что ничего не меняется)
Буду рекомендовать!
1
December 13, 2023
Отличный магазин , давно на рынке , много товара в наличии , хорошие условия для дизайнеров и сроителей . Более 20-ти лет стабильной работы !
1
March 11, 2023
Строим дом, наконец дошли до отделочных работ, казалось бы, что может быть приятнее, жить и быть в этом моменте?! это же так окрыляет!делаем в своем,собственными руками построенном доме, ванную комнату! поехали сразу с деньгами ,покупать себе керамогранит и всю обстановку, чтобы прямо "под ключ" , на календаре 5 января 2023....приехали в один знакомый всем торговый комплекс и там "бетонной плитой" на голову пришло осознание, что не так-то просто выбрать цвет и размер керамогранита, выбор огромный, нюансов много.....после нескольких часов хождения и консультирования уехали домой ни с чем. устали, вымотались....совершали набеги на разные отделы кафеля и керамогранита с частотой 1-2 раза в неделю. с каждой поездкой нарастало нервное напряжение , казалось, что никогда не выберем ничего , "крылья" у момента отвалились и приятность его растворилась в калейдоскопе цветов , размеров и кол-ве торговых отделов....но 25 февраля, решили поехать в ЧелСи 2 на Новоградском тракте, 64. Зашли в "Дом кафеля" , сразу бросилось в глаза несколько моментов: просторный выставочный зал, и большие окна!т.е освещение естественное, его хватает в полной мере для того, чтобы все рассмотреть до мелких деталей, для нас это было очень важно. к нам подошла улыбчивая Ефимова Ольга, она без агрессивного давления, спокойно просто завела с нами разговор, ( а мы так уже от всех и всего устали к этому моменту, что завести с нами диалог, та еще задачка) уточнив некоторые детали провела нас по залу. Мы хотели стиль лофт, под бетон, Ольга показала нам "бетон" в исполнении керамогранита и кафеля, указала преимущества каждого материала, цветов ( поразила компетентность Ольги, она знает, что продает, опережая наши вопросы , лаконично вела беседу), показала различные коллекции, не навязывала свои вкусы и предпочтения, показала только то, что запросили мы. вопросов не было, было очень приятно общаться с профессионалом, которая все рассказала, за ручку поводила. и наконец, мы выбрали! Поехали домой снимать точные размеры и 26.02.2023 мы стали обладателями прекрасного керамогранита! нам сделали очень ощутимую скидку по программе "новоселы"!
Хочу отдельно отметить работу склада!Забирали сами,в 2 прихода.первый раз приехали, при осмотре выявили в одной коробке дефекты. Сотрудники склада очень спокойно, без разговоров заменили коробку на другую. когда приехали вторым рейсом, обнаружили, что у второй партии керамогранита вскрыты коробки и переклеены скотчем.Сотрудник склада сказал, что ими были вскрыты и пересмотрены все коробки нашей покупки и что мы можем не переживать на счет качества товара.Такое отношение к клиенту стоит дорогого! Потому, что проверять на морозе каждую плитку, т. б. керамогранит очень тяжелый материал, то еще удовольствие! всем рекомендуем "Дом кафеля" . Здесь работают ПРОФЕССИОНАЛЫ! д-з № МВ773 от 26.02.23
1
January 9
Прекрасный выбор товаров, внимательный и приветливый коллектив. Всегда приятно бывать в этом магазине.
March 5, 2023
Покупала тут керамический гранит, заказ см1393 от 05 марта 23. Хороший магазин, всегда есть свободный консультант, при покупке сделали бесплатный дизайн проект. Цены на многие позиции дешевле, чем в крупных строительных магазинах.
1
1
February 17, 2023
Прекрасный выбор не только кафеля и керамогранита, но и сантехники! Самые лучшие цены ! Опытные менеджеры-дизайнеры помогут нарисовать дизайн-проект помещения по вашим размерам. В день покупки дизайн-проект вам нарисуют бесплатно. Есть скидки при покупке наличными и через куар-код.
1
December 21, 2023
Странное место, особенно склад, никого нет, на улице мороз, отдал кладовщика накладную и его как ветром сдуло, 10,20,30 в общем рекорд был 42 минуты, я получал 3 пачки плитки, как будто они её нарезали, притом её принесли распотрашили коробку, типа проверяй и кинули скотч, типа можешь замотать. Хотите экстрима вам туда.
1
August 5, 2023
Хороший и удобный магазин. Большой выбор товара. Менеджеры всегда подскажут о качестве товара. Персонал приветливый. На получении иногда приходится подождать, а так норм.
1
January 10
Теперь для того, чтобы приобрести 5 квадратов плитки нужно ехать к чёрту на кулички. Вместо склада расширили торговый зал. Хотя можно было продумать более компактное представление коллекций плитки.
October 31, 2023
Огромный выбор. Цены для разной категории покупателей. Очень приветливый и квалифицированный персонал.
October 18, 2021
Первый раз пришли в "дом кафеля" за плиткой для ванной комнаты,выбор большой!! На любой вкус и кошелёк. Дизайнер молодец!! Из всех наших вариантов плитки сделала дизайн-проэкт ванной комнаты,предложила куча вариантов как можно выложить плитку.
Плитку ждали неделю(визли из другого города,т.к. в наличии небыло на складе) но это даже плюс,мы за это время подготовили ванную комнату к ремонту.
Бывают и казусные моменты. Ваную комнату делаем моей бабушки,и в день доставки я находилась на работе. Нам по ошибке не доложили бордюры. Со мной связался Владимер Таран (кем работает не знаю,или водитель или экспедитор) очень вежливый мужчина.Обьяснил почему так случилось,предложил забрать сомастоятельно. Так как у нас небыло такой возможности,на следующий день привёз самостоятельно,да ещё бабушка попросила привезти дополнительный клей для плитки. Он купил его на свои деньги и привёз вместе с чеком. Молодец мужчина. Таких работников нужно ценить и поощерять!!! Владимер Таран спасибо вам большое!!!
2
3
September 11, 2023
Хороший выбор. Пришёл с нарисованым от руки периметром санузла. Мне за 15 минут нарисовали схему укладки плитки, посчитали количество. Остатки в течении 2х недель сдал. Немного с запасом взял.
Неудобно что надо ехать на склад на Троицкий тракт возле Челси.
2
April 21
Есть хороший выбор кафеля, менеджеры помогут с выбором и нарисуют на компьютере дизайн
2
April 7, 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!! После того как вы сделаете заказ в красивом торговом зале, вас ждет семь кругов ада на складах этой конторы. Что то вы получите на одном складе, что то вам скажут получать в другом конце города. На складах никому ничего не надо. Мало того они сами не понимают с какого склада что выдавать. Вымотаете себе все нервы, потратите гору времени. Это все с учетом того что ценник далеко не средний, а заряженный
8
1
July 12, 2022
Неоднозначные впечатления. С одной стороны выбор есть. Но с другой, цены не маленькие, есть коллекции которые я находил дешевле на 15-20% в других местах. Их не много, но я специально и не проводил анализ, чисто в процессе поиска натыкался на одинаковые. Персонал не сильно расторопный, пообещали эскиз на следующий день, жду, нету, звоню - менеджер на выходном. Но кое как перекинули задание на другого. Не критично, но не приятно.
1
1
October 14
Большой выбор,но склад очень далеко и нет доставки
July 10, 2022
Хороший, большой выбор на любой вкус, цвет и кошелёк. Дизайн проект по вашим размерам с расчетом плитки в подарок. Есть выставочные образцы… Все консультанты опытные… подберут для Вас все необходимое
1
May 13, 2023
Отзывчивый, квалифицированный персонал. Широкий ассортимент товаров. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
1
May 28, 2023
Обращаюсь к руководству компании. Научите своих продавцов адекватному общению с клиентами, а именно Белая Надежда, отпугивает клиентов своей грубостью, не способна вести адекватный диалог. Позорное пятно на репутации вашей компании. Отпугивает большинство ваших клиентов.
2
1
July 22
Хороший выбор плитки и сантехники
November 26, 2022
Ужасно отношение к покупателям . Купил плитку приехал на склад на Троицкий там стоял ждал долго выдали и не того цвета . Пришлось ехать обратно на российскую делать возврат даа на вопрос . Как вы допустили такое недоразумение они ответили бывает, и без очереди даже не пропустили сдать её . Вобщем разочарован полностью в отношении к покупателям менеджеров этого магазина . Я сам руководитель уволил бы сразу таких продажников
4
November 25, 2022
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Покупали кафель там уже второй раз. Единственный минус это то, что чаще всего нужного кафеля нет в наличии. Поэтому лучше заказывать заранее.
2
February 23, 2022
11 февраля в "Дом кафеля" расположенном на Новоградском проспекте выбрали и оплатили кафель в ванну и туалет. Нам сделали проект, распечатали на цветном принтере. По размерам рассчитали необходимое количество. С запасом вышло 1-2 плитки, как объяснила нам менеджер. Самым главным достоинством менеджер подчеркнула, что в течении 14 дней мы можем сдать лишнюю плитку за полную стоимость, если позже, то только в обмен на другой товар. Ни слова про сам процесс сдачи плитки! А он, как оказалось, "выгодно" выходит для клиента. В процессе укладки кафеля выяснилось, что рассчитали количество неправильно. Одной плитки на стену в туалете не хватило, а на полу осталось аж 2 огромные! Декор в ванной был лишний, целая упаковка!!! Он так то стоит дороже всего и как так можно было просчитаться. Со стен в ванной лишними оказалось 5!!! плиток. В итоге нам пришлось докупать 1 плитку в туалет, а это лишняя поездка в магазин. Приехали с возвратом остатка в магазин, где ее заказали и оплатили. Нашего менеджера не было, сидела недовольная девушка, которая тыкнула носом в закон, сказав, что плитку возвращать только с упаковкой. Нам об этом никто не сказал, коробки были порваны, но сохранились. Затем менеджер согласилась оформить возврат, в процессе снова психанула и в итоге отказала. Позвонили в офис, нам предложили привезти ее в магазин на Российской. Мы снова через полгорода поехали, заехав домой за коробками. Но и тут нам предложили ее отвезти самим на склад, а за деньгами вернуться снова на Новоградский, где ее оплачивали. Вы реально людей за идиотов держите?!! Ну не хотите принимать обратно, зачем вы это своим клиентам так громко заявляете? Что за квест с возвратом? Чтобы вернуть плитку на 1000₽, мы сожгли бензина на 500₽. И вы нагло, с деловым выражением лица ещё предлагаете съездить за деньгами в другой конец города, тогда когда будет удобно))). Не удобно!!! Плитку заберём сейчас, а за деньгами можете не приезжать, вот как это я услышала. Считать не умеете, клиентов просто обманываете!
7
1
December 14, 2023
Время ожидания не ограничено, зависит от разных, причин. Транспорт, погодные условия. Персонал не внимательный ужасный магазин
1
1
June 16, 2022
Хороший магазин, широкий выбор и большое количество готовых решений. Приятные и вежливые консультанты. Удобное расположение, всегда есть парковочные места.
2
1
December 1, 2023
Очень высокие цены. Приходится заказывать товар. Привозят на базу, в Челси. Менеджеры сообщают разную информацию..
1
2
August 13, 2021
Мне нравятся выбор и обслуживание. Ассортимент на любой вкус, цвет, стиль и кошелёк. Сотрудники знают свою работу. Квалифицированные, вежливые.
Старательные, т.е. стараются понять потребности, желания покупателя-клиента, и стараются всеми силами помочь, но, что мне нравится, ненавязчиво и аккуратно.
1
February 16, 2023
Место очень удобное, в плане подьездных путей. Квалифицированные специалисты, Алена, спасибо за вежливость.. Заказ СМ1883
3
1
July 27, 2023
Хороший магазин, отличный менеджер Надежда, заказал кафель, но в силу обстоятельств, переносил доставку несколько раз, ни каких денег за хранение не взяли.
2
1
August 4, 2022
При выборе кафеля предупредили сотрудника магазина, что долго ждать кафель мы не можем, ограничены во времени. На это, нам сказали, что кафель будет доставлен через неделю. В итоге, все сроки доставки заказа были нарушены, оплатив заказ 07.07.2022, последние плитки забрали 03.08.2022, практически заказ из 4х позиций пришлось ждать целый месяц. Заинтересованность в покупателях со стороны сотрудников магазина полностью отсутствует, то, что обещают категорически не выполняют. Не рекомендую данную компанию, за свои деньги пришлось нервничать и ездить в разные концы города неоднократно
1
1
July 23, 2022
Привозят не во время, с количеством ошибаются когда оформляют заказ и рисуют раскладку, всё нужно за ними проверять и контролировать. Типичный магазин с раздутым штатом и низкой ответственностью. Есть другие ответственные поставщики с такими же ценами и товар берут с тех же складов что и дом кафеля. Не ленитесь, смотрите в товар интернете или вживую на Челси. Обходите Дом кафеля стороной
3