Dom.ru

Rating 1.8
581 rating
Rate this place

276 reviews

Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Нет обратной связи. При проблемах с интернетом (частых) вы концов найдете
3
1
Level 9 Local Expert
October 4, 2020
Интернет быстрый, и достаточно стабильный. За несколько лет использования, не работал он ровно 5 минут. Скорость - это явно про домру. Но есть и одно "НО". Это пинг в играх. Провел не один час в поисках причин высокого пинга. Выяснил, что Домру, таки не причем. Но! Причем - магистральный провайдер. На нем потери и высокий пинг. Он и портик конечный отклик с сервером. Очень хотелось бы, что бы у Домру была возможность, помогать своим абонентам в перенастройке маршрутизации. Ведь "самый быстрый" - это не только про скорость, но и про время доступа до конечного сервера, что ОЧЕНЬ важно для людей, которые любят играть.
7
8
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
Телевидение просто ужас, за такую цену проще купить новый телевизор. Всё каналы виснут.
3
1
Level 5 Local Expert
May 27, 2023
Самый отвратиттельный провайдер, даже на среднем качестве не показывает !!!
5
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Ужасное обслуживание,оставляли заявку на отключение 2 раза,в итоге заплатили ещё за 2 месяца ,вызвали мастера забрать оборудование и этого не сделали ,просто не приехал ,Дом.ру внятно ничего не говорят Качество интернета ,мягко говоря,отвратительное
7
4
Level 8 Local Expert
December 29, 2021
Эххх испортился дом ру(( Видимо, пришло время расставаться с этой конторкой. Сервис ужасный. Качество связи испоганилось. Не рекомендую. Сплошные отмазки так называемых сотрудников конторки. Никто не хочет брать на себя ответственность.
7
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Ужасный интернет.
1
Level 10 Local Expert
January 5, 2023
Пользуюсь услугами около года, нареканий нет, всё работает стабильно.
3
Level 4 Local Expert
May 13, 2021
Звонили, предлагали интернет на хороших условиях и 1р за первый месяц. Не ведитесь! Впаривают роутер за конские деньги, и впаривают как. По телефону я отказался, девушка сказала, что мой роутер подходит. Приезжает мастер, и когда ты уже настроен на подключение, говорит, что нужен роутер помощней. Естественно, отказываюсь. Кто мне вернет потраченное время? А, и еще девушка из колл-центра Елена очень неприятно общалась. Что за организация..
16
3
Level 2 Local Expert
December 21, 2020
Подключили услугу без моего согласия и сняли без предупреждения сумму в размере 100 рублей. Оплата была 700 рублей. Платил исправно, но откуда-то выявилась сумма в размере 10 рублей, из-за этого отключили интернет. Позвонил обещали сделать перерасчёт до 595 рублей и подключить интернет, но при повторном наборе оператора выяснилось, что я должен оплатить непонятные 10 рублей и оплата на следующий месяц не 595 рублей, как обещали, а 608 рублей. Хотя орифмитически 700-100=600. Сплошное ворье.
18
2
Level 5 Local Expert
September 4, 2021
Лочти 8 лет пользуюсь услугами дом ру. Претензий не имею. Качество предоставляемых услуг на 5 по пятибальной шкале. При телефонном контакте с операторами решают возникшие проблемы быстро с объяснением причин и времени устранения.
3
5
Level 10 Local Expert
February 4, 2020
Отличный провайдер интернет и тв. Приставка тв просто супер. В клиентской зоне есть детский уголок, несколько операторов очереди нет, все вежливые и профессиональные. Скорость интернета лучшая в городе. Рекомендую. Ранее был Ростелеком есть большая разница.
7
13
Level 13 Local Expert
October 6, 2021
После реструктуризации невозможно получить счета по корпоративным договорам. Якобы счета делают в другом городе и никто в ростове не отвечает за изготовление счетов в ростове. Не работайте с ними если вам важны нервы и время!
6
Level 8 Local Expert
February 9, 2021
Обманывают при подключении, лишь бы навялить услугу. Обещали одну стоимость подключения и тариф, по факту, когда подписываешь договор (так называемый договор: бумажка, где просто стоит «галочка», что согласен с тарифами) и начинаешь пользоваться, буквально через месяц звонят и сообщают, что ты уже в должниках, так как «наверное неправильно условия тарифа разъяснили сотрудники при подключении».
12
December 4, 2021
Терпение на исходе. Постоянно отключается интернет, вот ни с чего. Про телевидение так вообще молчу. Подключена услуга перемотки и за что деньги плачу если она работает через раз.
6
1
Level 14 Local Expert
November 29, 2021
Дом.ру - нечистая на руку компания! При закрытии договора требуют оплатить еще один месяц, хотя я всегда платил авансом за будущий месяц, чтобы не остаться без интернета с 1 числа. А теперь заявляют, что я все это время платил за прошедший месяц - что само по себе не логично. Мерзкая мелкая пакость вас ждет, если захотите расторгнуть договор. Жаль, что теперь навсегда останутся противные ощущения при упоминании домру.
5
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Две недели доступ в интернет работает с перебоями. И всем пофиг, только завтраками кормят
4
3
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Ужасное скотское отношение менеджеров. Уже 3 день жду техника, а он так и не идёт. Издевательски относятся к клиенту. Уходите с этого провайдера, не трепите нервы свои
6
2
Level 3 Local Expert
June 12, 2021
Ужасная скорость интернета, не соответствует заявленной по Договору. Проблемы с оказанием некачественной услугой не решалась. Чат с тех поддержкой всегда перегружен, кроме робота помощника фактически ни кто не отвечает.
12
3
Level 5 Local Expert
January 9, 2020
Не советую!!! Вот уже несколько раз хочу бежать от них, но из-за сложностей с переподключением и заменой оборудования, а также предложений со скидкой оставался у них. Подробнее. Спустя некоторое время просто у вас увеличивается абонентская плата, звоню, ругаюсь почему так, делают скидку, остаюсь. Проходит какое-то время и опять всё с начала... Поддержке в чате на вас как потребителя ПЛЕВАТЬ (их ЗП от нас не зависит), только говорят очевидные вещи, да подорожало, да воспользуйтесь акцией...… Я и без них в состоянии зайти на сайт и почитать об услугах. Минуточку, я как купил квартиру, пользуюсь их услугами уже 5 лет, постоянный клиент, плачу вовремя!!!
12
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2021
Самая стрёмная что ни наесть у нас в стране это дом.ру,ни подключайтесь ни когда,ни вывозит ни бук,ни телевизор ни телефон ,грузит по пол часа,, Мтс подключили всё летает,,спасибо Мтс!!!
8
Level 4 Local Expert
February 25, 2020
Лучший интернет в Ростове-на-Дону, без шуток. За 2 года возникла только пара проблем и те были быстро решены. Для проблем с кабелем прибыл техник, который сделал все очень быстро. Так же быстро решили проблемы с проседанием скорости - звонок в тех поддержку и меньше полтинника интернет больше не проседал. И это при том, что дом на окраине города!
3
11
Level 13 Local Expert
December 27, 2022
Сюда не впускают клиентов. Проблемы не решаются. Не советую компанию.
4
Level 8 Local Expert
August 30, 2021
Очень высокий пинг , звонил , сказали что всё хорошо , посмотри какая скорость , а по факту играть не возможно , на 3G играть более приятно!!!!
6
Level 6 Local Expert
July 15, 2020
Отвратительное качество услуг в отношении домофонов. Выдают 2 ключа, дополнительные ключи можно сделать только у них за 150 р. Маразм крепчает! Вы выдавайте вообще 1, чего ж нет-то??? При этом чтобы дополнительные ключи сделать, нужно приехать с пропиской или документами, подтверждающими право собственности! Сервисный центр один на весь город-миллионик!!! Трэш, одним словом! Сервис "все для клиентов" просто уровень бог!
14
2
Level 8 Local Expert
May 29, 2022
после расторжения договора не вернули предоплату за абонентскую плату, тупо отключили доступ к этой возможности
4
1
Level 3 Local Expert
January 18, 2020
Отвратительный провайдер!Хуже я не встречала!Ужаснейший интернет,который постоянно виснет,тв работает через раз!Никогда нет техника,приходится ждать по нескольку дней!На линии сидят совершенно необученные люди,которые не могу ответить внятно ни на один вопрос!И все это стоит немалых денег!Я плачу за то чтобы несколько раз в день перезагружать интернет,и часами пытаюсь решить проблему с операторами,от которых толку 0!!!Плюс к тому же,впаривают свое "супер" обарудование в рассрочку,не обговаривая это при подписании договора,просто вчухивают за бешеные деньги!О рассрочке узнала только когда хотела отказаться от услуг этой шарашкиной конторы!Ужаснейщая компания!!!Если вам дороги ваши деньги и нервы,то никогда не связывайтесь с этой чертовой организацией!!!!!
17
2
Level 10 Local Expert
March 31, 2020
Прекрасная и серьёзная телекоммуникационная компания. Очень вежливые, добрые, отзывчивые люди. Охранники добрые и бдительные. Спасибо. Удачи вам, во всех ваших начинаниях.
1
8
Level 6 Local Expert
January 1, 2021
Приходил мастер 30.12.2020, настроил необходимые каналы, все ОТЛИЧНО, ОШИБОЧНО на вопрос об оценке качества поставили 1, на самом деле 5, руководство, примите к сведению, РАЗБИРАТЬСЯ НЕ НАДО
2
4
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
Ввзвал мастера на подключение, мне дом ру 2 раза перезванивал, назначил время, но мастер просто не прищел, началась тягомотина со звонками
6
Level 5 Local Expert
February 11, 2020
Отвратительно,пришлось писать досудебную претензию планирую подать в суд ,жалобу в роспотребнадзор отправила, в сервисном центре сидит девочка которая ни чего не знает , начальника всегда нет , все ответы согласовываются по телефону такое чуство что ведешь диалог с дауном))) Мне отказали расторгнуть договор на оказание услуг телевидения на вопрос почему ответ меня убил -Потомучта)))) Претензию рассмотреть обещали в течении 2 месяцев )))) Люди руководители ААААууу вы кого принимаете на работу??? Суд ,и только суд.
15
5
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Очень хре новое отношение, к клиенту Месяц жду замены ТВ приставки
4
Level 13 Local Expert
January 25, 2021
Абсолютно не клиентоориентированы и не держитесь за клиентов. Нет никакого качества обслуживания. Специалисты по телефону обманывают, регулярно разбрасываете мусор в виде визиток/листовок в подъезде, сверху на почтовых ящиках, в лифте, в двери! Не перезванивать, когда обещает, а по завершению разговора не кладёте первыми трубку, чтобы не было возможности оценить качество вашей работы. 2 года мусора на частной собственности, 16 обращений , результат нулевой!
13
Level 6 Local Expert
December 29, 2019
Данная компания предлагая Вам свои акции- оформляет на клиентов Кредитный договор, хотя об этом ни слова в том, что дают на подпись клиенту. На сайте тоже не будет об этом ни слова. Об этом Вы узнаете только при расторжении договора на услуги. В этом может убедиться каждый, кому "втулили" уже якобы Бонус и Подарок отДомРу. В добавление к 1ой оценке- не верьте словам, которые говорят производящие подключения- они всё равно кроме подписи никаких данных не оставляют. Но выбор всё равно за Вами. Будьте бдительны.
8
3
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Качество работы отвратительное, долго решают вопросы. Навязывают ненужные услуги и оборудование.
4
2
Level 2 Local Expert
February 6, 2020
Абоненты будьте внимательны, менеджеры по вашим личным данным заключают договора! Только что узнала что на мое имя 1,5 месяца назад заключен договор на услугу по подключению домофона. Квартира стройвариант, никто не проживает и вообще нахожусь в другом городе, кол центр обязыват платить долг и обращаться только в офис для расторжения! Кошмар! Буду обращаться в прокуратуру
13
2
Level 11 Local Expert
November 27, 2019
Отвратительный оператор, все дедлайны соованы из-за отсутствия интернета. Сиди типа жди техника. Проколупали мозг в пиилрдении, пойди туда, перезагрузи, зайди сюда, введи то. Я клиент, я плачу за услуги, а не для того что бы бегать и играть в ITшника. 21 век на дворе!!! Это всё, при далеко не низком тарифе! Пакет каналов, это я вообще молчу, к меня 12 тнт, 10 стс, 11 первых, и 47 НТВ, при этом более менее нормальные каналы все заблокированы, у меня первый опыт с Дом.ру, до этого много было операторов, но этот худший
16
3
Level 4 Local Expert
September 15, 2020
Поставили домофон в доме от Дом.ру. Чтобы получить дубликат ключа я должна с паспортом в свое рабочее время приехать с северного в центр и заплатить 150р за ключ, т.к. понаставили защиты...в выходные они оказывается отдыхают... Некомпетентные специалисты горячей линии.
8
2
Level 8 Local Expert
July 10, 2019
Получаю услуги от ДОМ РУ давно, и не вольно наблюдаю, как они растут и расширяются, но при этом, отношение к клиентам уважительное, индивидуально рассмотрели мое предложение к ним, как мне удобно по деньгам и каналам и скорости, все решили без волокиты и отписок, тех поддержка, тоже работает на уровне, У меня есть с чем сравнить- Ростелеком на другом адресе, где поменять на другого провайдера нет тех возможности. Всем Удачи!
12
Level 7 Local Expert
December 30, 2022
Притные и отзывчивые сотрудники
2
3
Level 3 Local Expert
December 14, 2019
Здраствуйте! Сегодня в мкр. Красный Аксай вызывали специалиста, на подключение интернета и тв Дом.ру . Мало того,что никто не пришел ,так они и не перезвонили и не объяснили,почему не пришел мастер!ЗВОНИЛИ В ПОДДЕРЖКУ 7 РАЗ,говорят,что будет ответ в течении 40 минут(якобы передают данные старшему специалисту).,но ответа не последовало.Специально взяли выходной ,чтобы сделать интернет.Весь день на смарку!
14
2
Level 12 Local Expert
August 31, 2019
Ощущение, что на линии работают абсолютно не обученные люди, которым всё равно на всё! неделю не могут передать заявку техникам, не слушают, не слышат еще и оценки на дают поставить. всем была довольна пока не пришлось расторгнуть доровор из-за периезда, мастер должен прийти, дождаться звонка не могу неделю. те кто подключают, оказывается ни чем помочь не могут, только новые клиенты им интересны, а на действующих можно забить! Разочаровали просто ужасно!
10
1
Level 10 Local Expert
June 4, 2024
Дозвониться невозможно
1
1
Level 3 Local Expert
March 30, 2019
Обслуживание отвратительное, менеджеры хамят, осталось впечатление, что над тобой насмехаются! Качество связи неудовлетворительное, постоянный прерыв сигнала! Приставка ТВ периодически сама перезагружается! Тех.поддержка пытается решить проблемы по телефону без выхода на дом. Через полгода после подключения решились сменить провайдера. При расторжении договора оказалось, что тв приставка не совсем расчитана на видеоархив, должна быть другая. Вместе с тем, все услуги подключались единовременно, и предложения по аренде либо приобретении другого оборудования не поступали! Вам стоит обратить внимание на качество обслуживания!
12
4
Level 10 Local Expert
June 1, 2021
Вырубают интернет строго 1-го числа при неуплате, даже пару дней не дают. Хотел поменять тариф на более дешёвый перед оплатой, но мне сказали что он будет действовать только со следующего месяца, а в этом месяце платите по старому.
11
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2023
Деньги платишь интернет очень плахой
3
1
Level 9 Local Expert
January 15, 2019
Блин я ожидал большего от этого провайдера,во первых заманили каналами а через 24 дня отключили и оставили те же каналы что базе,во вторых незнаю как у других но интернет полное ж,ухожу в соседнюю комнату сразу пропадает два деления на датчике приема сигнала вайфая,скорость ужас ,роутер полный отцтой,такое ощущение что это старые запасы года 2008,я четыре года был абонентом мтс,провайдер просто сказка ,правда в каналах уступает слегка но интернет на уровне а платил на 100 рублей меньше,жаль но у нас по какой-то причине в подъезде только мтс телевидиние поэтому по отзывам решили попробовать дом.ру первое впечатление ужас,я надеюсь что после таких отзывов компании будет принимать меры по устранению этих проблем,так что пока буду пользоваться но чувствую нервов не хватит на долго,но надежда умирает последней ..
13
2
Level 8 Local Expert
February 17, 2021
Потребовали предоплату за переподключение по новому адресу, в назначенный день никто не пришел, оказалось просто забили, деньги не возвращают.
7
Level 2 Local Expert
September 30, 2020
Сотрудники офиса обманывают не говорят о том что подключение у них платное. техник опоздал на 3 часа, старшие специалисты тормоза не могут ничего объяснить
10
1
Level 12 Local Expert
April 5, 2020
Из всех известных мне крупных провайдеров-дом.ru это конечно лидер.Качество предоставляемых услуг и наполнение пакетов ни с чем не сравнима, особенно 7 дневный архив телевизионных передач.
4
5