Некомпетентность, волокита, противоречия в требуемых документах.
Раскрученная реклама ипотеки через Домклик от Сбербанка оказалась страшной волокитой, некомпетентностью, некорректным поведением специалистов.
Сразу предупрежу, что у нас так и не было закрепленного менеджера, а те, кто отвечал на звонки, не удосуживались читать переписку и знакомиться с документами. Зачастую от обращения до ответа проходило 2-3 дня!!!
Началось с того, что мы нашли дачу, которая устраивала нас на 100%, объявление было, в том числе и на сайте Домклик, там же был ипотечный калькулятор, которым мы воспользовались. Одобрение пришло моментально, не прошло и получаса.
Я позвонил на горячую линию и мы с менеджером прошли по всему списку документов, необходимых для проверки объекта.
На следующий день мы оплатили оформление ДКП специалистами Домклик и загрузили основной пакет документов. Было это 9 июня.
далее начались сложности: Потребовался техпаспорт на дом, хотя изначально (и в списке документов) требовался технический план с экспликацией дома на участок. Точнее в списке вариативность: или тех. план или тех. паспорт. Но Домклик стоял на своем, пришлось срочно оформлять. А это 10 рабочих дней и 15600 руб.
Параллельно навязывалась страхование жизни и здоровья от Сбербанка, при этом проект страхования от другой СК категорически не утверждался, пока он не будет оплачен. Мой вопрос: "Что будет, если я оплачу, а вам не подойдет?", так и остался без ответа.
При этом, проблема вопросов и ответов сохранялась и интервал в общении так и составлял 2-3 дня. Помощь руководителя - фикция.
Когда же были удовлетворены, казалось, все требования Домклик, выяснилось, что в одном из ЕГРН отсутствовал кадастровый номер дома. То есть, документы не проверялись МЕСЯЦ!!! Они просто лежали и их никто не смотрел!
Назвать деятельность Домклик сервисом, язык не поворачивается. Я не советую никому пытаться пройти этот путь.
9
Show business's response
Fyzzy
Level 10 Local Expert
April 15, 2023
Отказы без указания причины. Объективных причин нет.
2
Ирина Егорова
Level 25 Local Expert
February 12, 2023
Несколько раз звонила по объявлениям - телефон не отвечает странно
1
Evgeniya
Level 6 Local Expert
January 25, 2020
Сервис супер! Оформляла там ипотеку. Удобно, менеджер всегда расскажет, нет необходимости тащиться в офис с бумажками, всё фотками можно загрузить.
понятный интерфейс, всегда знаешь на каком этапе сделка. Рекомендую
14
5
Show business's response
Алла Шевченко
Level 15 Local Expert
April 24, 2023
Покупали квартиру через Домклик, в принципе нормально, но со сроками затянули , только после звонков статус менялся.
Крайнов Иван
Level 20 Local Expert
November 24, 2022
Покупал через них квартиру.
Всё прошло быстро, сделка состоялась.
1
Наталья Кислякова
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Очень удобный кабинет для сбора сделки!
1
Рустам Иминов
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Неделю не могу дозвониться до них! Сервис ужасный.
3
Фарух Абдулхаков
Level 13 Local Expert
May 4, 2023
Классный сайт но есть ещё куда расти
ЗнаюУмеюДелаю
Level 29 Local Expert
December 25, 2022
Выполняет основную функцию. Отличный сайт.
1
Anonymous review
July 5, 2020
Купили квартиру через ДК. Это, правда, очень удобно, выгодно и быстро! Офис посетили только единожды - для подписания документов по сделке.
2
7
Show business's response
Катерина Матвеева
Level 5 Local Expert
May 1, 2023
Удобное приложение, советую!
1
1
Дарья Шерли
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Печально, что объекты не проверяются на входе. Т.е покупателю нужно платить за проверку каждого объекта
1
1
Николай
Level 9 Local Expert
May 21, 2023
Всё сделают без тебя, для тебя!
3
1
sofiruza
Level 12 Local Expert
February 3, 2023
Хороший сайт, много нужной информации.
1
Анна Васильева
Level 16 Local Expert
October 17, 2022
Быстро работает. Быстрее, чем у конкурентов.
1
Александр
Level 17 Local Expert
December 29, 2021
Провели сделку через эту чудесную организацию. Сделку зарегистрировали 21.12, а денег до сих пор не перечислили.
7
Елизавета Л.
Level 10 Local Expert
May 19, 2020
Взяли ипотеку. 30 апреля 2020 года. Обещали, что в собственность перейдёт 14 мая 2020 года ( с учетом майских праздников). Но, судя по всему, у нашего менеджера были мысли вовсе не о том, как правильно сформировать пакет документов, а о грядущих выходных. И наши документы были не приняты из-за того, что сотрудник халатно работает! За что платили за электронную регистрацию?
6
Ксения
Level 13 Local Expert
May 1, 2023
Удобный сервис! Пользуюсь
1
ВБ
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Полная некомпетентность сотрудников! Просто полнейшая!!!! Вы их по объявлению набираете?
3
Илья Ш
Level 9 Local Expert
February 1, 2023
Быстро и просто, лучше не придумать
1
Геннадий Серебряков
Level 19 Local Expert
January 3, 2023
Удобный интерфейс, всё понятно
3
Мария фадеева
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Зороший сервис
1
2
ottrepakdely.ru
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Удобный сервис, особенно карта
Сергей
Level 13 Local Expert
October 30, 2023
Отличный сайт
2
Александр Кузнецов
Level 15 Local Expert
February 5, 2023
Брал ипотеку, % адские, поэтому оценка 0))
3
Yuri Lebedev
Level 16 Local Expert
February 9, 2023
Как всегда четко работают
1
1
Roman Kozhura
Level 18 Local Expert
July 14, 2019
ДомКлик, это на сегодня лучший сервис!
Возможность контроля всех документов и состояния сделки.
Ребята много времени уделяют системным разработкам.
Отличный Партнер для застройщиков и агентств недвижимости
5
5
Show business's response
D.A.
Level 14 Local Expert
March 18, 2023
Не одобрили хотя перед этим одобряли
1
1
Алексей
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
Удобное оформление сделки
3
1
Ирина Гынсарь
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Пользовалась сайтом мнепонравилось
2
Irina
Level 16 Local Expert
November 14, 2022
Большая база квартир, но свосем нет клиентов
2
А
Level 16 Local Expert
July 21, 2023
Сложное приложении. В нем могут разобраться только сотрудники сбербанка🤔
2
Egor
Level 9 Local Expert
January 12, 2023
Классная жилищная платформа
Виктор Викторович
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Отлично
3
Анастасия Никифорова
Level 20 Local Expert
December 17, 2022
Удобный поиск недвижимости
Nikita Ignatov
Level 4 Local Expert
March 3, 2021
На мое обращение в чате дом клик не отвечают уже 4-ый день (номер ипотеки 92549368)!!! Оставлял заявки на звонок - не перезванивают!!1 СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ И ОТВЕТЬТЕ МНЕ!!!!
3
Сергей Ч.
Level 11 Local Expert
January 15, 2021
Заплатил за продвижение квартиры на сайте домклик, услугу не оказали, по телефону проблема не разрешается, служба тех поддержки на сайте рассматривает письма 7 раб дней. Итого - сервис нулевой: ни денег, ни услуги
4
Андрей Гришкин
Level 19 Local Expert
April 21, 2023
удобный, понятный сайт
Алексей Александрович Богатов
Level 16 Local Expert
June 18, 2023
Сервис на уровне
PavelD
Level 7 Local Expert
July 30, 2019
Сбер в своей красе:
чтобы снять обременение в электронном виде - без закладной, это контора неделю извлекает документы из собственного же архива!
ещё раз: НЕДЕЛЮ
При том, что такая операция с учётом работы Росеестра длится несколько дней.
Товарищи в Сбере - 21 век на дворе, откуда у вас такие невероятные сроки работы?
И я понимаю, если бы меня сразу предупредили: "мы тут тормозим неделями, так что не ждите быстро",
но при первом звонке
мне оператор поддержки подтвердила, что да такая операция, подобная моей, длится несколько дней.
при звонке почти через неделю
мне говорят "Нуу мы ещё из архива извлекаем, а потом ещё 14 дней.."
Это просто дезинформация,
невозможно планировать сделки, когда имеешь дело с такой безответственной организацией как домклик от сбербанка.
6
1
Олег Михайлов
Level 13 Local Expert
March 10, 2020
Молодцы коллеги ) делаете классный стафф:) ещё бы чуть более гибкий фильтр бы сделать и вообще все супер)
9
4
Show business's response
Алексей С.
Level 15 Local Expert
April 21, 2023
Что то можно найти.
3
Mersedes800
Level 12 Local Expert
June 22, 2022
Я бы не советовал туда обращаться. Все тот же Сбербанк …
3
1
Наталия
Level 11 Local Expert
May 25, 2022
Все сделки через Домклик прошли на Ура. Пять из пяти
4
Konovalov Vadim
Level 9 Local Expert
December 11, 2018
С Июля 2018 начал поиск комнаты через приложение Дом Клик, так как считал его сбербанковским продуктом, как следствие облегчающим процесс получения ипотеки, но это не совсем так. Определился с объектом, договорился с продавцом о покупке, сбербанк мне кредит одобрил, объект до этого 4 года назад был взят в ипотеку сбербанка, выплочен. Запрашиваемые документы от продавца и от меня предоставлялись быстро и в полном объёме, через электронный документооборот, что должно было привести к одобрению в 10-ти дневной срок. Однако менеджеры постоянно менялись, документы терялись и запрашивались заново, в общем одобрение вместо 10 дней растянулось на месяц.
Ладно, 18 сентября 2018 вышли на сделку. При сделке нам заявили, что объекту скидка 0,3% не присвоена, продавец показал смс о присвоении скидки объекту. На что нам предложил кредитный менеджер прийти на заключение сделки через пару дней, что бы за это время отписаться от объекта и заново тут же на него подписаться, либо заключить сейчас сделку и прийти, уже только мне, для оформления скидки позже, когда программа по скидкам на дом клике заново заработает. 12 ноября пришел в Сбербанк к своему последнему менеджеру по ипотеке для обещанной и положенной мне скидки, как нашедшему недвижимость через дом клик.
В скидке отказали, сказав надо было сразу получать скидки, а не верить обещаниям менеджеров.
Как понимаю это делается негласно и специально, чтобы при выведении на сделку (когда уже проблематично подойти позже из-за аванса и большой налички на руках) немного поднять % ипотеки.