Dr. Head
4124 reviews
July 5, 2023
Отлично. Вау! Все что нужно для души, отличные консультанты профессионалы. Хорошее помещение, есть где в уединении послушать музыку. Все можно попробовать послушать и поюзать. Только туалета нет... Проф.
3
July 18, 2024
Лучший магазин с огромным ассортиментом наушников.все можно потрогать и послушать.рекомедную
1
September 2, 2024
Отличный магазин, с отличными консультантами.
Не пытаются навязать то что тебе не нужно, другими словами не пытаются впарить.
Пришёл с конкретными пожеланиями и идеями, получил конкретно то что было нужно . Респект
1
February 9, 2024
Л учший магазин электроники Если вы хотите найти достойный вариант, его послушать, выбрать из большого количества моделей. Здесь можно достать те модели устройств которых нет более нигде. Среди более популярных моделей необходимо смотреть чтобы цена не была завышена.
1
April 23, 2024
20.04.2024 в 11:40 Специально приехал послушать и купить дорогие наушники Focal или B&W, пока стоял слушал и принимал решение, два молодых человека, видимо, не могли определиться кто из них будет со мной работать, после чего один из них, видимо, думая, что я не слышу сказал «ну и забирай, мне вообще «мат» забирай если надо, мне вообще « громкий мат» ...и ушел... отношения такое, что я какая-то вещь, которую можно из рук в руки передавать, пришлось просто уйти, такое отношение я вижу впервые, а ещё все хвалят эту организацию, настроение испорчено, омерзительный осадок…
7
September 9, 2023
Дружелюбный и квалифицированны й персонал. Широкий выбор техники и возможность неторопясь её послушать и оценить. Удалось достаточно быстро и без хлопот подобрать подходящие беспроводные наушники.
February 18
Оч ень приятный персонал в отделе виниловых пластинок! Ребятки разбираются в блинах)
1
July 8, 2023
Отлично магазин
Его даже в какой то мере можно назвать музеем, очень разнообразно, возможность послушать все что угодно, отличные консультант, которые действительно знают о чем говорят
Единственный минус, цены высокие, но для такого магазина это приемлемо)
4
May 10, 2023
Магазин дорогой. Цены на товары выше, чем п о рынку. Но!
Именно здесь у любого желающего есть возможность протестировать технику, перед покупкой. Даже вакуумные наушники, вообще что угодно.
По сравнению с остальными магазинами, где все дешевле и, возможно больше выбор, тут приятная атмосфера, отзывчивые консультанты и хороший сервис.
Но, опять же, цена на товары выше чем в других магазинах(
1
January 8, 2024
Отличный магазин, можно просто зайти и глаз порадовать вместе с ушами, а можно и наушники выбрать) все вежливые, внимательные, все дают померить, послушать и всегда посоветуют что и как) ценник чуть дороже, но оно того стоит!
May 1, 2024
Очень крутой магазин. Своя атмосфера. Культ музыки. Как будто другой мир. Можно протестировать наушники, можно в отдельной комнате послушать винил и там же купить. Рекомендую
1
February 26, 2024
Хороший магазин. Отличается от других тем, что перед покупкой товар можно прослушать и сравнить с другими. Чтобы составить впечатление о будущей покупке или даже подобрать что-то другое. Большой выбор наушников и гаджетов. Грамотные продавцы-консультанты. Но магазин не дешёвый, хотя периодически бывают и скидки на что-то. Когда нужно что-то подобрать, еду туда на прослушивание.
3
January 8
Лучший магазин аудиотехники в Москве - без вариантов! Всем рекомендую
1
March 5, 2024
Очень атмосферное место, для ценителей звука!) можно прослушать в специальных секторах, только вот продавцов мало, а те, кто есть - видно что задерганы покупателями)) добавьте персонала в выходные и вообще будет прекрасно!!))
3
May 14, 2024
Отвратительное постпродажное обслужива ние, наушники провели в ремонте более 45 дней, после которых дефект не обнаружен, никаких уведомлений о стадиях ремонта или диагностики просто нет, "отличный сервис", проще на горбушке взять чем здесь, ведь в случае реальной проблемы вам просто не починят товар на гарантии. Если бы знал, что тут такой сервис, то никогда бы ничего тут не купил.
Upd: После разговора про независимую экспертизу и суд, дефект нашли через полдня и готовы вернуть деньги.
8
2
November 14, 2023
Большой выбор. Просторно. Интересно даже просто там прогуляться, если вы хоть немного занимаетесь музыкой. Есть возможность потестить какое-то оборудование. Класс
February 15, 2024
Был вынужден изменить свой отзыв с 5 на 1.
Пока вы не попадает на сервис или что-то, что требует какой то работы вне продаж - у доктор хэд все довольно плохо.
Во первых много раз чинили науншники подряд и отдавали откровенно плохо сделанными.
Закралось впечатление, что доктор хэд сотрудничает с какими то инвалидными центрами, тк не слышать косяков, которые были у наушников будучи специалистмо сервиса - я хз как так можно.
Во вторых все специалист упорно не знают ни законов прав потребителя ни понятия клиентоориентированности... НЕДЕЛЮ я выяснял как можно вернуть деньги, а может и больше.
Дозвониться в сервис - просто невозможно.
В чате телеги обитают в основном герои фильма "День сурка" тк начисто отсутствует связь с "вчерашним" диалогом и достигнутых договоренностях.
Приходится звонить в интернет магазин - там обьяснять проблему заново и только тогда начинается какое то движение (это кстати лайфхак, не благодарите)
И все равно есть шанс, что про вас забудут.
В итоге изза некомпетенции почти всех уровней специалистов я потратил Уйму времени и видимо еще сколько то потрачу... чтобы решить свою проблему.
До этого инцедента был крайне лояльным клиентом, брал уши только в др хэд и всем советовал. Тк, повторюсь, на уровне потрогать то потрогать это, купить , сам зал на арбате крутой, но чуть в сторону - ужас.
1
January 17, 2023
Реально большой выбор наушников и другой музыкальной техники. Удобно, что есть демо-стенд, где можно послушать представленные наушники, но не весь ассортимент представлен для теста - проверьте наличие в маганизе и уточните, есть ли выставочный образец.
Дополнительно есть большой выбор профессиональной аппаратуры.
На первом этаже большой выбор пластинок.
1
May 27, 2023
Рай аудиофила и отличная возможность выбрать по душе для менее замороченных.
Возможность пощупать все перед покупкой дорогого стоит.
В свое время, ещё на другой точке это позволило мне не сделать ошибки (и купить уши дороже). Заказал бы... и не был бы доволен.
В общем, все качественные уши, кроме airpods за последние лет 12 отсюда и оно того стоит)
1
November 14, 2024
Отличное место, грамотные сотрудники, сервис на высоте
1
March 1
Огромный выбор аудиотехники, на любой кошелек, мечта меломана!
2
June 1, 2023
Один из самых классных музыкальных магазинов в Мос кве) отдельное спасибо старшему сотруднику Константину Петросяну - всегда поможет выбрать нужный профессиональный гаджет, все подробно расскажет , покажет! Рекомендую 🔥
February 5, 2024
Если вам нужен крутой винил - это здесь!!!! Если ищите хорошие бюджетные наушники и доверяете только живому слову консультанта - тоже сюда! Ну и вообще это очень атмосферный магазин, меломанам понравится!
1
August 23, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент аудио (и не только) на любой бюджет и вкус. Очень радует возможность послушать любую модель наушников и прочей техники перед покупкой. Персонал разбирается в теме и поможет в выборе
December 9, 2024
Рекомендую!
Покупал впервые в этом магазине но приятно удивлен лояльностью и подходом к покупателям. Делал возврат проигрывателя виниловых пластинок (по определенным причинам), сотрудники оперативно отработали данный вопрос!
1
January 2, 2023
Отличный выбор акустики, прекрасный канал на Ютубе, но в крайней степени неприветливый персонал именно в этой точке (у метро Дмитровская все было отлично). Возможно мне просто не повезло, но я заходил 3 раза, общался с 3мя разными консультантами и все произвели негативное впечатление. Они не только были в плохом настроении, но и помочь с выбором акустики не могли. На просьбу подобрать несколько вариантов комплекта усилитель + колонки + винил за 120-150к смогли показать 1 вариант, затем подумали минут 5 и ничего не показали ещё. Все комментарии на счёт звука по типу: лучше/хуже, никаких подробностей.
4
May 2, 2024
Такой магазин, а правила гигиены не соблюдаются от слова совсем. Были недавно с мужем. Муж подбирал себе наушники затычки, продавец не перед прослушиванием, ни после не протирал наушники, а тупо убрал их в кейс обратно. То есть придет следущий покупатель и так покругу из одних ушей в другие. А в ушах на секундочку может быть грибок, только никто об этом не призадумывается. Могли бы предлагать спиртовые салфетки. И что удивило, такой большой магазин с огромным ассортиментом, покупатель приезжает туда не на 5 минут, а на все час-два, элементарно нет туалета. То есть покупатель должен бежать куда-то искать в соседних ресторанах/кофейнях туалет. Абсурд.
1
July 15, 2023
Магазин большой, пафосный. Можно послушать разные наушники, плееры, есть даже комнаты для спокойного прослушивания акустики разных уровней, от саундбаров до премиум сегмента. В обмен на это на все товары не маленькая наценка, бюджетным магазин никак не назовешь.
И особенно приятно, что есть сервис, мне починили совсем сломанную дужку оголовья байеров 990, и даже за вменяемые деньги
1
February 21, 2023
Спасибо сотрудникам тех сервиса и всей команде doctor head из отдела про аудио! Прям респект огромный! Купил аудио интерфейс, дорогой:) дома обнаружил, что на одном из выходов есть проблема, электрический шум. Проверил все много раз, очень расстроился и понес в сервис :( там ребятам объяснил проблему, все включили, услышали тот же шум:( в сервисе мне сказали подождать 10 мин:) я уже приготовился к куче бумажек и ремонту:( но через 10 минут мне просто принесли НОВОЕ УСТРОЙСТВО!!! 10 минут!!!! Я его проверил и всё работает отлично! Да, мою проблему было легко обнаружить без особой экспертизы, но я не думал, что так четко и быстро все может произойти! Спасибо еще раз! Крайне рекомендую doctor head для покупок, потому что если что-то неисправно, это реально быстро и без геморроя можно разрулить!!!!
1
June 20, 2024
Лучший магазин наушников в Москве, да и наверное во всей России. Можно послушать абсолютно все наушники перед покупкой. Очень дружелюбный персонал
3
March 9
Купил наушники, все очень понравилось, спасибо Александру Сидельникову за помощь!
1
October 7, 2023
Магазин отличный, рекомендую! Но вот персонал ((
За всех сказать не могу, но вот один персонаж продающий наушники, без желания делать свою работу.
Я люблю встречать людей которые горят своим делом и проконсультируют тебя по полной, по всем вопросам. Что бы ты уходил из этого места и хотел туда снова вернуться, потому что там есть люди, которые тебе все объяснят, расскажут. Это очень важно, я специально ехал в этот магазин, что бы получить ответы на все вопросы. А получил унылое, посредственное отношение к своей работе и где нужно вытягивать каждое слово из продавца.
А магазин очень крутой!
1
1
December 31, 2023
Выбирали наушники, их большой выбор. Много менеджеров которые могут помочь подключить или выбрать. Классное пространство. Цены конечно выше, но зато можно все пощупать и не бояться что купишь подделку.
December 23, 2023
Пришли купить наушники для себя и второй половинки. Хотели взять по паре, бюджет не сильно ограничивали. По итогу купили одни Marshall'ы. И то, я бы сказал, просто, что бы не искать и не покупать в другом месте, так как это был подарок на НГ. Обслуживание так себе, менеджеров, такое впечатление, не учат с клиентами работать. Менеджер, который, вызвался нам помочь, просто в какой-то момент пошёл показывать наушники другому клиенту и я бы ещё понял, если бы это было что-то дорогое, а тут цена вопроса 5к. Причем мы озвучили, что нас интересует. Пока я не позвал другого менеджера и не попросил мне помочь, наш не шевельнулся и прогнал своего коллегу.
По итогу: пиар у места неплох, но ни в жизнь не вернусь за наушниками или ещё чем-то. Ценник +20% минимум, к интернету, но это ни за что. За другие товары не скажу, но не заметил ажиотажа и это перед самым НГ.
1
July 2, 2023
Хотите качественную акустику или наушни ки? Вам сюда. Продавцы покажут, расскажут, дадут послушать, посоветуют разные варианты в определенном ценовом диапазоне, а оперативность работы онлайн магазина просто доставила восторг. В 12 ночи заказал, а в 12 часов дня уже привезли. Так же общение что с менеджером по телефону, что с курьером просто на высоте. Рекомендую однозначно
3
1
July 16, 2024
Очень милый персонал, уютно, чисто и очень очень вкусно пахнет. По всем вопросам что у нас возникали нас терпеливо проконсультировали. Что не мало важно, принимают карты с других стра н!
3
May 12, 2024
Самый лучший магазин «музыки» отличные консультанты. А выбор тут, ну просто на каждого и даже больше! Всем рекомендую
2
October 5, 2023
Вообще, изначально, мне ма газин очень понравился. Понравилось как консультант помогал выбрать наушники, которыми я пока что вполне доволен. Еще я купил там микрофон для записи видеоблога. И вот тут, ребята полный фейл. Что за звук вы ожидаете получить от микрофона за 7К? Ну всяко лучше , чем было без него. Так вот, мой планшет гораздо лучше пишет звук на встроенный микрофон, чем это "чудо". Как будто на алишке оптом купили, а теперь продают как "фирму" - не утверждаю, это мое личное впечатление от качества товара.
Попытаюсь сделать возврат. Ну, если вернут - я дополню и подправлю отзыв.
January 22, 2024
Купили 26 декабря на НГ дочке наушники в подарок. В праздник дочь подаренные наушники открыла и оказалось, что один не работает. 3 января поехали в магазин. Нас отправили в СЦ. Там наушники взяли на диагностику брака. Прошёл 21 день-ни денег, ни наушников, ни ответа от сервиса нет. Дозвонились в СЦ спустя час! Никто никакого конкретного ответа не дал, только сказали, что диагностика до 45 дней!!!
Судя по отзывам ранее магазин продаёт бракованный товар и возвращать деньги и разбираться с этими проблемами брака никто не будет! Вы будете сами звонить и бегать за ними, но результат ноль!
Не советую покупать в этом магазине!!! Они умеют испортить праздник и настроение.
5
1
April 24, 2024
Хорошо, что можно прослушать разные модели наушников перед покупкой и сделать осознаный выбор.
Плохо,что этот выбор ничего не значит (это касается маленьких вставных наушников, про большие ничего сказать не могу). Одно дело - слушать музыку в прекрасном уютном магазине, и совсем другое дело - в вагоне метро на серой ветке.
И аксессуаров нету никаких, пришлось искать на стороне.
March 28, 2024
Купил наушники сони с шумоподавлением стоимость порядка 10000 рублей (примерно в сентябре 2020 г., но читая столько отзывов решил добавить свой). Через 3 недели один наушник явно стал меньше другого уменьшать внешний шум, переворачивал наушники местами левый и правый, и явно уменьшение шума менялось местами, прям давит на уши. Отнес в доктор хед, они отправили наушники на проверку в их сервисный центр, который сказал, что с наушниками все в порядке, ни какие беседы типа послушайте сами - и все поймете, действия невозымели, в итоге даже не стал их забирать из магазина, сказал они не работают - себе оставьте. Вот так 10000 за три недели. Больше в это место ни ногой. Ставьте пять звезд и востаргайтесь место положению, приветливому персоналу, ассортименту и надейтесь, что ваше купленное устройство не попадет к ним на проверку при которой оно окажется в порядке - хоть и абсолютно неработоспособно.
6
December 5, 2024
Выдача заказа происходила вечность. Казалось бы, ничего сложного смотать скотчем 4 монитора и отдать покупателю, но не для этих парней. 0/10
October 31, 2024
Взяли предоплату, заказ не от грузили, пытались подсунуть проигрыватель дешевле.
Чистой воды отстой.
Менеджер юрий - это провел.
May 8, 2024
Мой заказ 443639 от 6 мая 2024. Забрал 7 числа наушники маршал мейджор 4, по прие зду домой был обнаружен брак. Сегодня 8 мая меня пригласили в сц и предоставили новые наушники в идеале и подарок на память :) На самом деле я ставлю доктор хеду 5 звезд, но дотошный потребитель чаще читает отзывы с 1-й или 2-мя звездами, поэтому хотелось бы сказать всем ноунеймам без иднтификационных признаков их обращения в отзыве, что обвинение доктор хеда в нулевой клиентоориентированности - это абсолютная неправда и недобросовестная конкуренция! Отдельное спасибо Маргарите из подразделения клиентского сервиса. Буду с удовольствием заходить еще к вам в гости на Арбат. Успехов!
3
1
December 4, 2024
Плохой магазин, с плохим гарантийным обслуживанием. Если у вас что-то сломалось - на адекватную помощь по гарантии вы можете не рассчитывать, даже договор гарантийной д агностики и ремо нта оформлен так, что сразу становится понятно - ты в руках этих людей и они что хотят то и делают, вплоть до того, что в договоре есть пункт - если какая то неисправность случилась в сервисе - в этом нет вины сервиса.
October 20, 2022
Бомбическое место. Прям два этажа эстетического музыкального удовольствия. Приобретал наушники (чебурашки и вставки) качество - огонь! Персонал грамотный и вежливый, приятно пообщаться, повыяснять нюансы. Сервис и комфорт в изобилии. Собираюсь за ламповым проигрывателем, коплю))) Теперь это местечко на Арбате одно из любимых. Must visit. Заезжайте
3
September 3, 2024
Огромный выбор , все объяснили и рассказали . Обращался чтобы определится с выбором наушников . Оч помогло посещение .
3
January 10, 2024
В основном заказывал онлайн, вежливый персонал, оперативно позвонили и отправили заказ. Пока доволен тем, что покупал. В самом магазине был летом в отпуске, большой прострорный на два этажа, можно послушать, что интересует.
4
January 13, 2023
Магазин с большим выбором тов аров. Интересные пластинки. Однозначно, как буду в Москве, зайду еще разок.
Единственное пожелание к консультанту пластинок — ну не у всех гостей магазина дома проигрыватели за миллион. Если уж спросили какой аппарат, то услышав ответ, не кривите лицом )))) Огромное спасибо, за пластинки которые вы посоветовали. Прям в точку что хотел 👍👍👍
4
February 6, 2024
Замечательное место для профессионалов и просто для тех, кто увлекается музыкой. Спасибо Оди и @grimace, что способствуешь моей музыкальной карьере!
3