Dr. Head
3985 reviews
August 22, 2024
Классный магаз! Настроение поднимается при входе в него, выбор пластинок огромный! Ребята внимательные. Понравилось все, спасибо)))
3
November 9, 2024
Отличное место, фантастический набор всего что связанно с аудио! Это единственное место подобного формата где можно послушать наушники и сравнить их! Задумка автора этой компании просто бесподобна. Теперь почему я ставлю 2 звезды. Из специалистов я общался с молодым человеком с бело серыми волосами. Заранее забегу вперед, в свое время я отработал в торговле электроникой почти 10 лет, скажем кое-что в сервисе и продажах понимаю =)) , так вот молодому человеку было глубоко все равно, что меня интересует, попытки его разговорить были провальные, сколько бы я не подкидывал вопросов он отвечал на них что-то сквозь зубы и невнятно используя закрытие ответы прерывающие нить диалога, все время подсовывая мне несколько моделей наушников которые определил сам исходя из моего первичного ТЗ, ни разу не попытался узнать что мне важно и сколько я в конце концов готов потратить, себе я беру или кому то, какой у меня источник звука и какие кодеки поддерживает устройство (речь о выборе TWS наушников для iphone 15pro), не пытался рассказать мне о чем то, что возможно побудило бы меня потрать больше чем я планировал и купить товар о котором я не знал но он произвел бы на меня некий вау эффект..... особенно это было печально ощущать так как другие консультанты явно получали удовольствие от своей работы и активно показывали различные модели, делились каким то личным опытом и ощущениями, рассказывали о чем то новом итд (PS я был не один и позже уточнил у своих спутников их наблюдения и эти особенности общения). Самый провал ждал меня в конце, продавцы собрались кучкой примерно в метре от меня и консультант который общался со мной, в голос начал обсуждать как бы ему закрыть план по продажам в этом месяце и как ему не везет, как бы что он впарить не пытался...... это фиаско братан =)) я принципиально после этого ничего не купил и как вы понимаете причина этому далеко не финансы или ассортимент магазина. К слову мой коллега выбрали себе наушники днем ранее и был очень доволен, но он общался с взрослым мужчиной который насколько мне известно работает там крайне давно и сообщил ему море различной информации которую мне пришлось в последствии искать в интернете и читать самостоятельно ….. В моем общении продавец оставил за пределами нашего диалога все что касается: кодеков, устройства воспроизведения, типа и количества источников звука в наушнике, время работы, версии блютус моего девайса, материала из которого сделаны источники звука в наушниках, их время работы, качество микрофонов, качество шумоподавления и звука и голоса при разговоре, все фишки связанные с ПО данного девайса итд и тому подобное, ну то есть в буквальном смысле почти все, что можно сказать о наушниках.
1
October 9, 2023
Самое лучшее место для покупки музыкальной техники. Профессиональные продавцы, самый большой выбор качественного, известного ассортимента. Все наушники можно послушать и подобрать для себя вариант, который подойдёт именно Вам. Профессиональное оборудование для студий, проведения концертов, записи подкастов, видео роликов.
July 7, 2023
Отношение персонала к посетителям магазина на высшем уровне, все можно послушать, приятная атмосфера.
Прослушал все TWS наушники, которые хотел послушать и в итоге приобрёл в данном магазине Jabra Elite 85t. Очень доволен :)
Обновление 2023.
Магазин по настоящему легендарный.
Вернули деньги за наушники спустя год (sennheiser ie 300, очень крутые наушники, но ломаются ~каждые пол года, на ровном месте отходят динамики внутри ушей).
Я несколько раз относил наушники на гарантийный ремонт в Dr. Head, все делали грамотно и быстро, без мозгое***ва.
так что если вы думаете покупать ли наушники тут или заказать где нибудь в другом магазине/из-за границы, то однозначно подумайте несколько раз и просто идите в Dr. Head.
Обязательно вернусь сюда в будущем за полноразмерными ушами покруче, когда накоплю грошней.
Храни господь этот магазин и Всех кто с ним связан (я аметист)
5
November 24, 2024
Единственное место, где действительно можно подобрать наушники и все померить и послушать. Я еще тот покупатель и угодить мне - та еще задача. Они справились с этим и не один раз. Хотя иногда найти консультанта не самая простая задача.
1
June 17, 2023
Отличный двухэтажный магазин с широким выбором различной аппаратуры. Болшие помещения с отдельными комнатами для прослушивания комплектов. Интересовали беспроводные наушники. Прослушал все, которые меня интересовали, опрделился и понял, что в современном мире бренд и стоимость уже не говорят о неизменной победе в части звука. Остановил свой выбор на китайцах, т.к. по комплектации и всем характеристикам они оказались не хуже, чем уши от именитых производителей в 3 раза дороже. А звук был на уровне или где-то даже лучше. Короче магазин рекомендован для посещения интересующимися. Персонал всегда поможет.
2
1
October 1, 2024
Отличный магазин, но сервис хромает! Пришли выбрать in ear, за 250 тысяч рублей, менеджера ждали постоянно. Сесть негде удобно, ни воды ни кофе. Как будто я пришел покупать не наушники за четверть миллиона и делать отливки индивидуальные, просто в ларек зашел за семечками)! Но в целом любимый магазин.
1
March 1, 2024
В Д. Хэде стало все совсем печально…
Решил воплотить юнешескую мечту и собрать в дом хороший сэт: основную акустику в гостиную и в кабинет виниловый проигрыватель, акустику.
Честно, около 3 месяцев выбираю и напоследок захотелось послушать Клипш в комнате магазина. И был бы рад переплатить за сервис и потратить пару КК, но сотрудникам было вообще не до меня, кроме одного: включить нужно? Вы покупать или послушать?
И правда, для этого человека одно не вытекает из другого. Когда я объяснил свои намерения, он ушел))
Прождав еще 10 минут в одиночку, пришлось уйти. Ребята, я бы на сдачу еще пластинок у вас на 1 этаже купил. Но похоже покупать нужно теперь в Хэде без тестов.
И заходить туда нужно в пиджаке и дорогих часах. Но только рок-н-ролльщики этого не носят)
Жаль, было культовое место и сервис.
10
January 1
Внутри магазина целая экосистема, кажется, что есть вообще все. Максим из про отдела собрал для меня потрясный конфиг, качество звука вызывает просто детский восторг. Спасибо!
1
January 1
Если собрались обращаться обратите внимание на 9 пункт. Без диагностики методом тыка что-то делали с наушниками, акт выдали невразумительный. Сервис отвратный.
26.07 забрали в ремонт наушники, а 07.10 вернули окончательно доломаные.
В течении всего времени связаться с сервисом была целая проблема. Шумоподавление, по мнению работников, выглядит как микрофон. Пытались вернуть деньги за ремонт, которые я им не платил. Данный случай не единичный, обратите внимание.
Сам магаз хороший и основной плюс - можно всё перед покупкой пощупать и попробовать.
May 27, 2024
к сожалению, время, когда Доктор Хеад был хорошим магазином и сервисом наушников - давно прошло.
В декабре покупал наушники creative outlier free pro+. стоили около 20тр обращался с ними аккуратно, но однажды при надевании - треснула дужка.
пришел чинить по гарантии - говорят негарантийный случай.
как они это поняли? никаких следов повреждения на них не было.
если в гарантии отказали - хоть за деньги почините. сдал их им на экспертизу. прошел месяц - звоню - ну что там?? говорят отказ.
даже не поверил, что мастерская такого уровня не справился с ремонтом не самых сложных наушников. есть даже письменный отказ от ремонта и гарантии.
разочарован до глубины души.. это был мой любимый магазин по аудиотехнике в котором я оставил очень много денег.
6
September 30, 2024
Классный просторный магазин.
Супер вежливые разбирающиеся консультанты и большой ассортимент)
1
March 23, 2024
Выражаю искренние слова благодарности сотруднику магазина ,, Dr.Head ,,менеджеру Александру Маматову!Я пользуюсь услугами ,,Dr.Head,,много лет. Я обратился в магазин по телефону 22 марта 2024 г. с очень непростым вопросом и был очень рад увидеть в сотруднике магазина не просто великолепного специалиста,а очень отзывчивого человека!Таким специалистом можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.Хороший пример честности и добропорядочности,в чём у меня, и надеюсь и у других, были реальные случаи убедиться и ещё раз сказать Александру Маматову большое спасибо!
February 4, 2024
Самое мое любимое и единственное место для покупки новых ушей!…для работы и для музыки..
Всегда новые только тут!..
Это аудио бар - кайф!
Купил тут 4пары разных ушей- мониторы и синт!..и микрофон!…ребаята и позаботиться могут правильно и понять музыкальную душу.,)
Это просто доктор для моей головы!))
4
December 25, 2024
Отличный магазин о с огромным ассортиментом, и самое удобное кто каждую модель можно примерить, и послушать как она звучит.
2
November 2, 2024
лучший магазин аудиотехники в Москве, а может даже во всей России. неоднократно покупал у них наушники, и сегодня одни вернул, так как не подошли, вернул без проблем. отличный магазин, не видел ни одного такого же, куда можно прийти и послушать что-угодно
1
June 13, 2023
Доктор знаю больше 10 лет компания
становится все более узнаваемая медийном пространстве
место интересное выбор и подборка уникальной музыкальной аппаратуры весьма необычен аналогов в Москве нет
с консультантами нужно быть повнимательнее могут не то посоветовать есть возможность самостоятельно прослушать всё и на этом основании приобрести девайсы и аппаратуру
В целом компания проводит гибкую политику в отношении клиента и можно с хорошими скидками приобрести продукцию
3
March 29, 2024
Зайдя в магазин, погружаешься в индустрию с головой. Такое мастерски подготоаленное место для меломанов и любителей качественного звучания. Наушники можно потестить, это очень важно. Сисмета скидок рабочая. Консультатны шустрые и помогают с вариантами и не важно за 100р покупка или за 10000000 - отношение равное к каждому.
2
July 18, 2024
Лучший магазин с огромным ассортиментом наушников.все можно потрогать и послушать.рекомедную
1
September 5, 2024
Крутой магазин с крутыми консультантами. Никите Шкатову респект, очень хорошо проконсультировал по наушникам👍
1
November 11, 2023
Магазин для всех увлеченных качественной музыкой. Прекрасный, квалифицированный персонал, который поможет найти что ищешь, вникнуть в желаемое, раскрыть всю ширину вопроса и реализовать мечту музыкального мира. Есть возможность прослушать произведения, выбрать источник и расширить свой кругозор. Прихожу с удовольствием и рекомендую всем.
3
1
January 4
В феврале 2023 я впопыхах позабыл в метро рюкзак с наушниками, о которых мечтал десять лет и которыми попользовался лишь с сентября 2022. Рюкзак честно стащили, наушники сбыли, полиция сработала, деньги возместили, но я лишь в конце 2024 добрался до новой пары легендарных Sony MDR-7506 (необходимы мне в сочинении музыки). Обслуживание в зале вполне приличное, менеджер в телефонном разговоре был весьма вежлив и радеющ, цены всем хороши!
May 27, 2024
Чтобы продать товар все будут крайне лояльные и терпеливые. Убедили меня купить наушники именно у них за счет предоставления гарантии.
После покупки вы становитесь никем для данного магазина.
15.05.24 сдал наушники по гарантии.
При этом никто ничего не проверил.
Срок ремонта (возможного) 45 дней.
После этого началось истинное отношение к клиентам:
1. Дозвониться до сервисного центра по всем указанным телефонам не реально. Никак и никогда (4 раза за 2 недели - все безуспешно). Только через продавцов магазина.
2. Узнал, что наушники они передают в ремонт в сторонний сервисный центр. Который ни на какие вопросы не отвечает. Все контакты только через магазин. Но на сайте по SN можно проверить статус ремонта. Проверил. Неисправность не обнаружена.
3. После очередного соединения с сервисным центром через магазин сотрудник заявил что наушники все еще ремонтируются и с удивлением узнал что статус можно проверить и наушники можно забирать.
НО курьер от DR HEAD ездит лишь раз в неделю. Т.е. из 45 дней на ремонт 14 наушники тупо ждут курьера. Но мое замечание о лояльности к клиентам получил ответ - мы работаем по закону. Точка. Лояльность - не их критерий.
На мой вопрос, можно ли хоть какому то инженеру продемонстрировать что столь банальная неисправность как неработающий 1 наушник присутствует, ответ был отрицательный. Меня направили в стороннюю экспертизу и суды.
Вывод: пока вы не заплатили деньги - вы лучший клиент. Как только чек пробит - вопросы по гарантии будут решаться максимально затягивая время и строго через суды. Все попытки общения с сотрудниками принимающими решение исключены.
Пожалел что стал их клиентом. еще и вторые наушники у них купил ранее. Теперь с ужасом думаю о возможной неисправности.
12
1
December 16, 2024
Блин, парни, спасибо вам за помощь, за вашу отзывчивость и вашу доброжелательность! Магазин супер! Место супер! Поддержка клиентов супер! ❤️❤️❤️
2
August 7, 2024
Хорошее место для тестирования последних новинок аудио техники. Есть проблемы с оформлением покупок и выдачей заказов. Очень долго приходится ждать иногда по не понятным причинам.
1
September 18, 2024
1 звезда и не больше.
Дважды после сдачи наушников в ремонт, прожолжают утверждать, что дефектов не обеаружено.
Джойстик на наушниках срабатывает не всегда, появляются посторонние звуки во время прослушивания музыки и обычного телефонного разговора, микрофон-откровенный мусор, но как говорят на диагностике «обычный тип микрофона, который не предназначен на сложные сценарии». Видимо, слышать собеседника, это сложный сценарий по мнению DR. Head.
В общем, наушники за 17к на поверку оказались мусорными, а решать проблему в магазине-ниже достоинства сотрудников.
2
August 5, 2023
Пожалуй один из самых запоминающихся магазинов электронной техники и вообще в целом, в котором я побывал. Большой и разнообразных выбор аудиотехники, гаджетов и разного рода устройств и товаров для блогеров, музыкантов, геймеров, любителей виниловых проигрывателей и тд. Прекрасный персонал, отдельная благодарность Леше и Косте за их профессиональный подход и рекомендации. Продуманный во всех отношениях центр аудиотехники.
3
February 10, 2024
Замечательный магазин! Очень квалифицированные продавцы, огромный выбор аудиоаппаратуры, которую можно прослушать и сравнить. Отдельное спасибо за возможность прослушать большое количество наушников и выбрать то, что тебе действительно нужно!
1
January 1
Очень хороший магазин, большой выбор наушников и всего музыкального. Приятный персонал. Всем советую.
1
July 7, 2024
Сам магазин интересный, первый этаж винилы, второй большое количество аудиотехники, но к сожалению не было времени изучить магазин. Но обязательно загляну еще :)
Отдавал в сервис данного магазина на платный ремонт полноразмерные синхи, приобретенные не в Dr. Head. Дефект устранили быстро
Очень рад что выбрал вас, огромное спасибо!
3
August 23, 2024
Спустя 2 месяца после покупки Sennheiser Momentum True Wireless 3 появился пульсирующий свист при включенном шумодаве или при разговоре с собеседником. В гарантийном отделе было отказано в ГО, по причине загрязнения сеток(!!) предложили платно заменить сетку. На возражения, что это странная причина проблемы - предложили присутствовать на диагностике наушников.
Написал заявку. Спустя 8 дней пришло СМС, что отказано в ГО по причине загрязнения сеток.
Выводы делайте сами. Я свои сделал - doctorhead теперь обхожу стороной.
5
April 1, 2024
магазин просто СУПЕРСКИЙ.
очень всё приятно выглядит внутри и очень рада возможности послушать наушники. приятные консультанты, всегда готовы что-то подсказать и с чем-то помочь. в общем, место прекрасное!!
3
1
November 29, 2024
Из плюсов торгуют оригиналом.
Купил наушники Major IV. Через 10 месяцев вышел из строя джойстик.
Отдал в сервис. По гарантии. Вернули через 2 дня. Но со следами будто их вскрывали ржавыми ножницами в подвале.
На вопрос почему так? Пожали плечами и предложили забрать их снова, чтобы исправить следы неумелого вскрытия.
Следы. Неумелого. Вскрытия.
Всех благ...
Спустя неделю был обмен на новые наушники. Удивил подход к клиенту.
5 звёзд
1
March 3, 2024
Раньше посещал магазин на дмитровке, но там не было того, что мне нужно, а на арбате было. Заехал послушать активную полочную акустику и два трифоника. Мои восхищения продавец всё подключил и показал, то что было выставлено на витрине. Я не стал настаивать, чтобы распаковали то что мне было интересно. Обсудили цену. Разошлись на том, что я пересплю с мыслями и вернусь через два дня (у продавца были выходные) с другом любителем музыки и послушаем, и оформим всё. Приезжаем. Зал прослушивание заняли перед нами. Ничего страшного мы подождём. Мой друг выбирал плеер и разные наушники высокой ценовой категории себе. Так прошло два часа. К нам так и никто не подошёл. Я сам пошёл искать продавца, но он меня тупо игнорировал, то на одного клиента переключится, то на другого. А ведь мы приехали с деньгами покупать акустику с шестью цифрами в цене. Итог купил в другом месте. Видимо деньги не нужны.
4
March 17, 2024
Отличное место для любителей качественного звука. Все можно, потрогать, послушать, куча винила. Есть залы где можно послушать свою музыку на Hi-end системах. Очень атмосферно!
April 21, 2024
Спасибо, спасибо за такой магазин и возможность протестировать. Как же это круто. Выбирала полноразмерные наушники. До этого не было опыта использования подобных. Примерила и послушала наушники за разные цены и выбрала свою модель. Невозможно поставить никакую оценку кроме 5ки. И выбор на любой вкус и цвет и персонал супер
3
May 18, 2023
Потрясающий магазин, зашел внутрь и будто попал в другой мир! Огромнейший выбор товаров, удобное разделение по категориям и очень уютная атмосфера в целом.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать персоналу, сработано четко, быстро подобрали именно то, что нужно. Совершил свою первую и не последнюю покупку и остался очень доволен!!!
Спасибо, drHead!
4
December 24, 2024
Покупали проигрыватель, оказался поломанный. При возврате продавецы вели себя по хамски, некорректно общались. Решили взять другой товар, а замен другому который дороже, на кассе когда начали пробивать оказалась совсем другая цена!! Не советую покупать в этом магазине, получите только плохие эмоции и отравительный сервис с высокомерным персоналом!
2
July 3, 2024
Я думаю, что это лучший магазин музыкального оборудования в Москве. Количество товаров огромное и можно точно найти то, что нужно. Менеджеры - приятные и понимающие люди, помогли подобрать мне наушники и аудиокарту. За новым музыкальным железом пойду только сюда.
1
May 19, 2024
Купил наушники JBL, покупкой доволен, продавец подобрал по пожеланиям и по цене. Дал послушать разные варианты. Обслуживание стало лучше, по сравнению с прошлым разом, когда продаван (по другому не назвать) просто тыкнул пальцем куда-то в сторону и сказал посмотреть там)
January 1
Покупала наушники JBL wave beam. Продали вскрытую упаковку, уведомив перед покупкой. Я согласилась взять товар, потому что меня убедили что их вскрывали чтобы проверить цвет и в остальном они полностью новые. По итогу оказалось, что защитные наклейки с наушников сорваны, а сменных насадок в коробке нет. Подарок испорчен. Разочарование в магазине, доверие подорвано(
June 15, 2023
Отличное место для поглазеть на новинки аудиоиндустрии. Все наушники можно опробовать перед покупкой (даже внутриканальные). Менеджеры крутые - хорошо знают продукцию, задают правильные вопросы для понимания запроса покупателя. Делают невероятные допродажи - идёшь за одними наушниками, а уходишь с двумя, и чувством радости в подарок.
Этаж с пластинками тоже отличный - сотрудники помогают с поиском интересующих альбомов, предлагают что-то похожее, делают рассылки с новинками, соответствующими вашему вкусу.
2
December 23, 2024
Никакой клиентоориентированности
Продали поломанный проигрыватель
Предложили альтернативу в 2 раза дороже
На витрине стоял ценник 29 тысяч
По итогу пробили за 33 тысячи
Со словами «ну это цена была утром, сейчас уже вечер»
Продавец Юрий и остальные сотрудники данной организации - научитесь общаться с клиентами и перестаньте их обманывать
Стыд и позор
March 11, 2024
Очень бы хотелось, хотя бы один туалет для клиентов иметь.
То, что цены выше маркетплейсов - это ок. Всегда можно было порешать и договориться. Но сейчас по ценам перебор. Px8 стоят 100 тысяч рублей, вместо 600 долларов. Даже при нынешнем курсе — это ту мач.
Покупал тут много лет наушники и колонки.
Демо-зал по наушникам точно лучший в Москве.
Снизил оценку. Sennheiser Momentum TWS3 — в ремонт укатили. Ремонт выполнен некачественно, пришлось сдавать повторно
Noble Audio FoKus Mystique — сдал в ремонт. Жаловался на шум в наушнике и на фантомные нажатия сенсора. По итогам ремонта указали, что произведена замена. Но фантомные нажатия в правом наушнике как были, так и остались. Опять сдавать? Почему сразу сделать нельзя?
3
August 28, 2024
Заказал другу наушники к дню рождения , с запасом два дня. Так этот магазин доставлял 10 дней до Краснодара! Десять дней доставляли маленькую коробочку. Испортили весь сюрприз. Больше ни нагой в этот магазин. Не советую другим! Отношение к покупателю отвратительное.
1
September 18, 2024
Услужливый персонал, возможность оценить звук многих моделей наушников вживую, цены при этом весьма рыночные, нет смысла искать в другом месте, если боитесь переплатить, только если уж совсем стеснены в деньгах.
1
October 17, 2024
Консультант Олег в кастом отделе просто красавчик. Best of the best.
Всегда что то предложит, посоветует и объяснит. Поможет сделать правильный выбор.
1
June 26, 2024
Первый раз был в этом магазине, супер атмосфера,очень уютно,провели экскурсию , как по музею 🤗
Егор помог выбрать наушники,спасибо больше 🧡
1
July 4, 2024
Покупал тут кастомную продукцию. Хуже клиентского сервиса не видел.
Сделали типо по слепку уха — по итогу вообще не мог носить. Сделали коррекцию - стало лучше, но все еще существенный дискомфортный. Позвонил и попросил сделать мне еще одну коррекцию и сказал, что я готов ее отдельно оплатить, чтобы мне не покупать заново еще один кастомный продукт и надеется, что в этот раз слепок сработает. Мне дословно сказали: "У нас договор есть. Нас не интересует, что вам не подошло. Надо было договор читать." Те, кто сейчас это читают, я этой сотруднице ни единого грубого слова не сказал, ни какой-то интонации. Я просил оплатить услугу платной коррекции. И она мне такое выдает. При этом что вся проблема вообще возникла изначально тоже из-за плохой работы сотрудников.
Я сильно не рекомендую пользоваться кому-либо услугами Dr.Head без прочтения договора. У этой компании договор стоит выше любых клиентских правил.
5
2
November 10, 2024
Хотела купить портативную колонку. Нашла цены дешевле и согласно их системе отправила им. Мне перезвонили и сделали мне скидку в 100 рублей (это правда смешно). Не понимаю зачем беспокоить звонком, когда речь о 100 рублях. Клиентоориентированность смешна. Сделала выбор в пользу другого магазина.
1