Eapteka
388 reviews
February 12, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание
November 3, 2022
Не сервис, а полная ерунда. В надежде получить лекарства в выбранном временном окне , получаешь ответ: " у нас технический сбой, доставка на завтра". Это как вобще? Я же не мороженку заказала, а ЛЕКАРСТВО!!
Как итог, хорошо что есть другие сервисы, которые НОРМАЛЬНО РАБОТАЮТ.
3
April 2, 2022
всегда заказываю. через еаптеку , если просто покупать в аптеке без бронирования на еаптеке , выходит намного дороже , удобно отследить наличие в аптеках , или заказать . всем советую
1
4
September 12, 2021
Хорошая аптека, именно тут нашел нужные лекарства за приемлемые деньги. Девушка фармацевт быстро сориентировалась и подобрала альтернативу, за что выражаю благодарность. Всем здоровья )
1
1
April 23, 2022
Аптека чистая, вежливый персонал, можно купить и в розницу и на сайте закащать со скидкой и списанием сбер спасибо баллов(они восновном на косметику
1
1
June 14, 2023
На сайте показывает наличие препарата - по факту нет. Высокое крыльцо, маленький зал, много народа, медленно обслуживают
1
May 10
Хорошая аптека цены приемлемые
December 22, 2021
Самый отвратный сервис.
Начну сразу с резюме. Для тех кто не хочет читать длинный рассказ. Никогда ничего и не при каких обстоятельствах не заказывайте в еаптеке. Если будут проблемы с заказом по вине еаткети, а они будут, то решать их будете ВЫ и решать очень очень очень долго. Потратите много сил, времени и нервов.
Самая элементарная обычная доставка превратится для вас в кошмар.
П.с. Почитайте положительны отзывы тут, которые делают удивительно хороший рейтинг 4,4 и вы все поймете.
Сбер есть сбер. Настоящая шарашка во везде и во всем. Уже были проблемы с переносом сроков доставки, или что сами из твоего списка удаляют товары, которые числятся в наличии, а на самом деле их нет, а заказ при этом оставляют (а зачем он тебе нужен неполный?!). Но…. Я решила попытать удачу снова и это была роковая ошибка… Начался заказ с того, что у них в Еаптеке «не работает система списания бонусов», которые сгорят к марту…;-))) и не работает уже долго, как сказал оператор. Бедные, ну никак не сделать! Сделала заказ без бонусов, на следующий день все пришло, обрадовалось, удивилась. Но потом выяснилось (когда курьеру уже ушел), что он отдал не весь заказ, а только примерно рублей на 600 из 4,5 тыс. И началось… сначала выяснения почему по чекам весь заказ, а по факту нет. Позвонила в службу поддержки, после звонка оператором курьеру выяснилось, что курьер решил, что второй мешок это ошибочный дубль заказ и увез на склад. (Отдельный вопрос почему вообще курьер что-то там самолично решает). Операторы у них ничего не решают, а только регистрируют заявки и обещают, что в течение суток свяжутся. Никто, естественно, не связался. Опять стала звонить, еще раз 10 мин висеть на телефоне, еще один пересказ ситуации, еще одна заявка…… уже,
по словам оператора более срочная. На утро имела неосторожность отойти от телефона и пропустить звонок. И опять все по новой… день сурка. Звонок оператору, еще они пересказ, оператор не знает кто и зачем мне звонили, оператор переводит на другого оператора, оказывается тот оператор перевел на неправильного оператора, переводят еще раз и тот оператор сообщает, что тоже не знает зачем мне звонили и моя заявка на рассмотрении………. С момента заказа прошло 4 дня. И это лекарства, которые нужны сейчас. Отменить заказ я тоже не могу, потому что оператор опять же ничего не решает. Сколько это еще продлится я не знаю. Наверно, только служба доставки dpd может конкурировать со еаптекой по непорядочности, необязательности, неорганизованности, уровню неразберихи и безответственности по отношению к покупателю. Проблем нет только с получением средств за заказ, тут все работает безукоризненно. Больше с этой сбер шарашкой я связываться не буду никогда.
16
2
June 5, 2024
Заказал онлайн заказ сразу же подтвердили и сделали поставку
August 3, 2022
Не рекомендую совершать покупки на сайте. Заказала пластырь салипод на сайте за 126 рублей. Пришла получить заказ. В этой же аптеке он продаётся за 80 рублей. Разница 46 рублей. Это мой второй и последний заказ в этой сети.
3
2
August 7, 2022
Почитала негативные отзывы и готовилась к ужасу в них описанному, не знаю, исключение ли мой заказ, но все отработало отлично, и смс пришли и привезли все в назначенный срок. Сами лекарства хорошо упакованы, целые, сроки годности в порядке. Рекомендую аптеку.
3
December 5, 2021
Моя супруга заказывала в этой аптеке лекарства для больного острой формой коронавируса человека на немаленькую, между прочим, сумму.
Заказ № 19202222 от 02.12.2021 (заказ был размещен с утра). Обещали привезти заказ с 10 до 12 часов 03.12, но не привезли и предложили перенести заказ на 04.12.2021 на вечер. Супруга с этим не согласилась и отменила заказ. Деньги по заказу не возвращены на карту до сих пор!
Отвратительное отношение к заказчику, это все-таки аптека, а магазин по доставке одежды. Не советую пользоваться этой аптекой никогда. Если бы можно было бы поставить оценку -10, поставили бы эту оценку.
8
2
February 5, 2022
Здравствуйте. Первый раз воспользовалась сервисом. Раньше заказывала в Озерках. Делала заказ онлайн, два препарата из списка были рецептурными. Приехала забирать заказ и была крайне неприятно удивлена, что бонусами для оплаты заказа воспользоваться не удастся, бонусами можно оплачивать только при оплате онлайн, а рецептурные оплатить онлайн никак нельзя, только при получении, вот и получается замкнутый круг. При этом я спокойно оплачивала часть заказа бонусами от Сбера в аптеке Озерки, такие же рецептурные. А в аптеке от самого Сбера этого, увы, нельзя.
7
February 26
Сроки годности на некоторых товарах вызывают сомнения.
January 24
Не принимают карточки, только наличные, очень неудобно.
January 22, 2022
Первый раз (и видимо последний) сделала заказ в сбераптеке (№21310443). Заказанными мной таблетками кто-то уже пользовался до меня!!! Это как вообще допустимо, а, сбераптека? Как такое возможно??? Кого вы берёте комплектовать заказы? Воров? Которые втихую таскают из заказов таблетки? Полный отстой! Провизор, выдававший заказ и при котором я запротоколировала вскрытую и неполную упаковку, даже не удивилась и сказала, что оооочень много подобных случаев со сбераптекой и многие отказываются от заказов и пишут жалобы. Позор!
9
October 30, 2021
Отзыв на курьерскую доставку в Санкт-Петербурге, заказ 17810919. Заказала лекарства, которые прописали от ковид. Соответственно, сижу дома, как мышка. Изначально, обещали доставить 29 октября 10-14.00.
В 15.00 29 октября, никого не дождавшись, набираю - говорят, не смогли доставить из-за отсутствия одной позиции для заказа. Говорю, везите без неё. Ок, привезём сегодня 19-23:00, ждите.
19:30 29 октября приходит СМС, что курьер якобы не смог мне дозвониться, и мне не успевают доставить. Перезваниваю, говорят, не успеваем, вот вам промокод на 300 руб, доставим ЗАВТРА 14-18:00.
12:17 30 октября приходит СМС, что нет одной позиции для заказа, позвоните уточнить. Звоню. Та же самая позиция, которую обсуждали вчера. Говорю, везите без нее. Ок, привезём, но уже ЗАВТРА.
Отменила заказ.
Попросила родственников привезти лекарства, изначально не хотела их напрягать.
Будьте здоровы, поддерживайте связь с родственниками и друзьями.
PS: напишите в комментариях названия более адекватных сервисов доставки лекарств на дом, на будущее
13
1
September 29, 2021
Да, товары несколько дешевле. Но доставка дольше, например, чем в Озерках и даже, чем в аптеке.ру и некорректно работает личный кабинет. Т.е.вам пишут, что товар придёт сегодня, что он уже пришёл, но смс сообщение информирует, что товар в аптеке завтра или послезавтра.
Есть и провалы - прийдя в аптеку за товаром, заказанным 5 дней назад - я его не получил - он не отображался в компе у кассира. Мне было предложено прийти через 3 дня. У меня болит нога и хотелось бы быстрее что нибудь взять, однако со сбераптекой получение затягивается на неделю. Upd... Прийдя ещё раз через 3 дня, обнаружил что , что товара нет 🙄 первый раз такое.
7
January 24, 2021
Наоборот, она находится в центре города. Иногда хочется выбраться из спального района и прогуляться по КУ ЛЬТУРНОЙ СТОЛИЦЕ. Обслуживают быстро. Много недорогих полезных препаратов, например, капсулированный рыбий жир по привлекательной цене. Вежливые фармацевты.
3
1
November 7, 2021
Заказала срочное лекарство, будучи на самоизоляции. Обещали доставку с 14.00 до 18.00 , Никто не звонил, смс не отправлял. в 18.15 отправила в чат службы поддержку претензию, сказали, что доставят до конца дня. В 20:45 прошло смс , что заказ отменён. На звонок оператор сказала, что система показывает , что до меня не дозвонились 4 раза и много отправленных смс. Ни одного пропущенного, ни одного смс. Служба поддержки больше ничем помочь не смогла. Итог: не рискуйте с из доставкой, если заказ важный и срочный. Есть другие более адекватные службы доставки лекарств. Пожалела 100 раз, что решила попробовать сбераптеку
3
January 27
Отказались предоставить рецепт, хотя это было необходимо.
October 27, 2021
Очень быстро оформляют заказ, но только на Марата. Повезло, что территориально мне удобно. Цены ниже, чем в других аптеках. Во всяком случае, пока так было всегда!
September 9, 2021
Оформила заказ. Доставка была за деньги. Выбрала подходящее время доставки. После оформила второй, но доставка уже должна была быть в другой день. По первому заказу пришло письмо, что доставить в этот день не могут. Позвонила на колл центр, чтобы объединить оба заказа. В день доставки позвонила, чтобы уточнить , точно ли будет все доставлено, ответили , что да. Закончилось время доставки, написала в чат поддержи, ответили, что не могут связаться с курьером и предложили самой забрать заказ или снова его перенести. Если бы у меня была возможность забрать заказ самой , я бы точно не стала бы ждать доставку. Еду привозят за 15 минут с бесплатной доставкой , а лекарства , которые, возможно, были жизненно необходимы, с доставкой за деньги не могут даже вовремя доставить. Отвратительный сервис , заказывать повторно желания нет.
11
1
June 10, 2022
Заказал препарат Медифокс. В приложении "Еаптека" было написано, что препарат содержит 5% перметрина. Заказ пришёл быстро, но в инструкции к нему узнал, что в его составе всего 1% перметрина. Вроде бы мелочи, но я не магнитик на холодильник покупаю а лекарство! Менее 5 % перметрина не действует на клещей, для чего собственно он и приобретался. И в инструкции ни слова про клещей, хотя в приложении они указаны... Задал вопрос в поддержку - накормили "завтраком", отзыв в приложении удаляют второй раз. Надеюсь тут модераторы с совестью и понимают, что речь идёт о здоровье! Фото и скрины прикладываю.
3
March 15
Пойдет
May 2, 2023
Поддержка нормально не работает, говорят, что связываются со складом, склад им просто не отвечает, и поэтому можно дальше ничего не делать, это все склад виноват, видимо. Четвёртый день жду звонка поддержки, которая обещает перезвонить в течении 24 часов.
3
2
October 19, 2021
Несколько дней назад оформляла заказ на сайте для своей мамы, она болеет.
Заказ привезли не полностью, о чем даже не предупредили! я сделала отмену заказа, но деньги не вернули, «обратная связь» в Личном кабинете в таком виде, что ты отправляешь сообщения, а я писала об этой проблеме и никто на них не отвечает (в истории ничего не сохраняется, ты просто в воздух отправляешь свой вопрос).
Я хочу, чтобы мне вернули деньги за недоставленную часть заказа - 16989264 от 07.10!
6
June 11, 2022
Сегодня получила препарат. Для меня этот препарат назначил доктор. Коково было моё удивление пр распаковке дома, не было инструкции для применения. Теперь сижу думаю. Может это просто подделка.? И цена не маленькая 2701.р.
1
January 17, 2024
Быстро и хорошие цены при онлайн заказе
September 13, 2023
Цены сильно отличаются от указанных на сайте, если не заказал заранее а просто зашел купить
1
October 13, 2021
Отвратительная работа. Заказывала лекарства с доставкой (бесконтактной) в воскресенье на понедельник с 10.00 до 14.00. Заказ из каких-то технических проблем не доставлен, перенесён на вторник. Во вторник заказ опять не доставлен, перенесён на среду. В среду заказ не доставлен, никто даже не отзвонился! Позвонила сама, оператор сказала, что заказ необходимо переоформить. Заказ отменила! Если кому-то срочно нужны лекарства, то лучше обратиться в другую аптеку!
6
December 21, 2023
Ждала своего заказа 2 дня , видимо не дождусь...отмена заказа....
1
May 16, 2023
Аптека высшего класса.все лекарства есть,а если нет то на следующий день под заказ привозят
2
1
December 7, 2024
Есть много чего, но не всё.
January 3, 2023
Очень понравилось. Заказал в интернете -пришнл, забрал. Очень удобно!
July 26, 2021
Отвратительно. Мин 30 не могла пройти оплата, пришлось несколько раз пересоздавать заказ. В итоге часть товара не пришло, и часть пришла не та совсем. За что я заплатила? За таблетки которые мне даже не понадобятся никогда. И все равно придётся идти в аптеку за тем что не положили. Итог: даже если у вас температура 40- то лучше идите в аптеку сами. Не тратьте время. Никому не посоветую, и все отзывы чистая правда, не думайте что это вас не коснётся.
5
September 12, 2021
Первый раз в жизни заказала, и походу в последний. Мало того, что заказываешь в 9:00 а ожидаешь с 17ти до 22х, дык мне ещё позвонили в последний момент и сказали, что какой то сбой в их системе и доства будет только завтра.
Я лежу дома с температурой. Заказываю лекарства потому, что самой не дойти и больше сходить не кому, жду весь день в надежде, что придёт спасение. А спасение такое - мол иди нафиг.
Разачарована, больше не закажу
5
2
April 5, 2022
Не возможно войти в сервис, тк смс с кодом не приходит. Не возможно заказать через сайт и оплатить. Выдает ошибку оплату при нажатии на кнопку "оплатить онлайн". И судя по отзывам еще повезло, что не получилось заказать.
3
February 2, 2022
Заказываем заранее и, как правило, вечером забираем заказ. Очередей нет. Пришёл, забрал, ушёл. Пользуемся в основном данной аптекой, так как цены дешевле чем у других и подходит локация
August 1, 2023
Хорошая аптека. Есть то , что нужно ) до этого обежала несколько аптек.
May 16, 2023
Отвратительная работа курьеров. Звонят за 10 минут. Нет дома - до свидания. И так ни один раз сами они переносят доставку. Закрывайтесь, если за платную доставку и никакой гибкости. Звонить заранее это не за 10минут.
August 28, 2021
Приложение отвратительное.
Я 30 минут пыталась войти в приложение всевозможными способами, что бы заказать доставку и , когда мое терпение было на исходе, выяснилось, что я заказала рецептурные препараты, которые во всех других аптеках продаются абсолютно свободно.
Приложение должно облегчать жизнь, а не создавать дополнительные трудности.
Пользоваться этим сервисом больше не буду и никому не рекомендую.
3
January 24, 2023
Заказываю через интернет, много лекарств в наличии по отличной цене.
3
September 13, 2021
Удобно и вполне неплохой перечень лекарств в наличии. Иногда очень долгое обслуживание, но это скорее зависит от персонала
September 18, 2022
Доставка медленная, есть аптеки оперативнее
Но здесь ассортимент побольше.
January 25, 2022
Оперативность работы на очень низком уровне. Разместил заказ #21480910 от 22.01.2022 с доставкой до 24.01.2022. На вечер 25.01 лекарства так и не были готовы к выдаче в пункте (аптека).
2
June 9, 2023
Зачем писать, что есть доставка, если на половине лекарств стоит пометка "самовывоз"?!
July 22, 2021
Любимая аптека! Лучшая в городе)) фармацевты 🔥 очень чуткие и терпеливые. Цена-качество 👍 спасибо большое
2
1
October 29, 2021
Аптека была закрыта а рабочие часы, поэтому я не смогла получить свой заказ в течение часа после оформления, как планировала. На сайте указаны часы работы до 22.00, но в 21.45 сегодня, 28.10 аптека уже не работала. Разочарована, так как лекарство нужно было срочно. Пришлось идти искать другую аптеку, открытую в это время.
September 6, 2023
Дважды в дату доставки не смогла получить заказы, объясняют это неким сбоем.
1