Federalnaya nalogovaya sluzhba Rossii

Rate this place

Александр Маштаков

Level 7 Local Expert

Удивительная история произошла вчера со мной, в этом давно известном мне месте . У меня была претензия к налоговой, они обижали меня и не хотели списывать транспортный налог после истечения срока давности. Приехал, что бы получить отрицательное сальдо и информацию по требованию налоговой что бы обратиться с жалобой в суд. Невероятно, но оператор отреагировала таким образом, что через пару минут ко мне подошла какая-то таинственная руководитель руководителей, уточнила несколько обстоятельств, после чего начала разносить по-телефону неизвестных мне лиц, просто поразительно, но сегодня утром на Госсуслугах задолженность была уже исправлена, а это на секундочку 200к. Хочу пожелать этим внимательным людям здоровь и успехов

Лена Баркова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за помощь Жарковой Оксане Александровне, сотрудница терпелива, корректна, добра и грамотно объяснила ситуацию!!! Спасибо Вам огромное!!! Три звезды именно за её труд. А две снимаю за то, что остальные не смогли помочь и решить проблему. Сотрудники кидали из окна в окно и не могли ничего объяснить.

Александр И.

Level 15 Local Expert

При начислении налога в 2024 году была допущена техническая ошибка, приведшая к некорректному начислению суммы в пять раз выше положенной. Хочу выразить благодарность Елисеевой Анастасии Александровне и Акопяну Арутюну Арменовичу за оперативное решение проблемы.

Она

Level 18 Local Expert

Хочу выразить благодарность инспектору ИФНС-15 ЖАРКОВОЙ Оксане Александровне за её супер-профессионализм, внимательное отношение к клиентам и грандиозное терпение. Она очень помогла во всех вопросах! Такие специалисты созданы для работы с людьми. Желаю Оксане Александровне продвижения вверх по служебной лестнице и прошу отметить её безупречную работу.

Андраник Аршакян

Level 2 Local Expert

Спасибо большое госпожа Гузель (извеняюсь фамилию о отчество не запомнил) за профессионализм и компетентность в работе, благодарность и низкий поклон Казимову Эльдару Фуадовичу за профессионализм и компетентность в принятии правильной и бескорыстное решение.

Ж Ад

Level 3 Local Expert

Обращалась в данную инспекцию. Попала на сотрудника Кусенову Айгерем , были проблемы со входом в личный кабинет, она мне очень помогла разобраться.Разговаривала очень вежливо, доступно и грамотно мне всё объяснила.Ответила на все мои возникшие вопросы.Такие грамотные и вежливые сотрудники вызывают желание обращаться именно в данную инспекцию.Спасибо ей большое!!!!

Евгений Н.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить инспекторов, работающих в зале, - Жаркову Оксану и Тимиргалиеву Оксану. Они успешно помогают работать в личном кабинете, понимание которого в последнее время стало довольно тяжелым. Для обычного неподготовленного пользователя очень тяжело. Сотрудницы нашли у меня ошибку в заполнении полей на форме, что приводило к некорректной декларации. Спасибо большое!

Инкогнито 5559

Level 8 Local Expert

Прям не покидает чувство что отзывы купленные,была 9.10 никто не помог ,выдали в окошке пинкод и отправили за комп делать все самостоятельно,вас там зачем народу 20 человек ?!?чтобы мы сами все делали?!? А вы там на кой сидите???

Андрей Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Недавно мне попалось на глаза видеообращение в Телеграмме Александра Егорцева(Egortsev_TV). В нем он рассказывает,как обращался в ИФНС № 15 по г.Москве. И у меня создалось впечатление,что он рассказывает о ИФНС № 15,какой она была много лет назад. С ИФНС № 15 я работаю много лет и я видел как меняется обслуживание и отношение к людям в этой налоговой инспекции из года в год в лучшую сторону. Мне очень интересно,что вышеуказанный гражданин там делал 3 часа,т.к. даже в худшие годы больше 2 часов в налоговой инспекции я не проводил. А сейчас хватает и 30 минут в зависимости от сложности моего вопроса. С ИФНС № 15 я работаю и по бизнесу и по личному имуществу. С введением с 2015г. Закона о налоге на имущество физических лиц(я плачу налоги с имущества,используемого в предпринимательской деятельности) мне приходится почти ежегодно обращаться в ИФНС № 15.. Очень много было сложностей при расчете и перерасчете этого налога,пока в 2022 году Отдел по расчету налога на имущество физических лиц не возглавила Михайлова Ольга Анатольевна-компетентный, внимательный ,вежливый и грамотный руководитель. Я очень благодарен, ей лично и её отделу, за внимательное отношение к моим вопросам. Вежливость , желание вникнуть в суть проблемы и помочь в её решении- это главные качества работы Михайловой Ольги Анатольевны. Спасибо Вам за помощь и быстрое решение всех моих вопросов.

k_v

Level 20 Local Expert

Абсолютно бесполезное отделение, соболезную всем юр лицам кто вынужден с ними работать территориально. Их основная задача скинуть вас на телефон на который вы либо не дозвонитесь либо отправят в 46. Не располагают информацией о решениях которые самы и выписывают. И ни в коем случае не спрашиваете у отдела консультации ваши вопросы, может и по физ лицам что то соображают по юр ноль попаданий из 7.

Инкогнито 1068

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников инспекции за отзывчивость и профиссионализ в решении вопросов. Все вопросы решили быстро и грамотно.

artyomovaav

Level 4 Local Expert

Со мной работала Жаркова Оксана, огромное СПАСИБО за оказанную помощь в подаче декларации.Очень грамотный, компетентный и внимательный специалист высокого уровня.Приятно, что такие работники с нами работают.

Лора Лора

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и внимательные сотрудники, готовы ответить на все вопросы, очередей нет. Особенно хочется поблагодарить Тамиргалееву Оксану, которая помогла мне с оформлением документов. Оксана очень грамотный специалист, внимательная и терпеливая. Спасибо всем за хоршую работу!

Марат Нана

Level 4 Local Expert

Сотрудник Жаркова Оксана Александровна спасибо Вам большое за внимание, терпение и профессионализм! Все четко объяснила и помогла быстро исправить мои ошибки в налоговой декларации! Согромное Вам спасибо!

Вишенка

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Жарковой Оксане Александровне за профессионализм и терпение в работе с клиентами. Очень помогла в заполнении налоговой декларации 3 НДФЛ за три года. Доброжелательный и компетентный специалист. Большое спасибо за помощь.

Вадим Тихонов

Level 4 Local Expert

Посетил сегодня инспекцию, как физлицо. Приятно удивлен скорости обслуживания. Работают все слаженно и внимательны к посетителям. Отдельно хочу отметить работу Кусеновой Айгерем- очень клиентоцентричный подход, оперативность , и профессионализм. Спасибо!

Виктория

Level 7 Local Expert

Добрый день Начну с главного - Валентина М. украшает 15 налоговую, а именно 5 отдел. Так и полюбить налогую можно! Отличный специалист и я не поленюсь и напишу почему: 🤝В ответ на обращение не только указала в документах, чего там не хватает, но и позвонила. 🤝Разговаривала с участием, объясняла и не злилась, хоть я половину и не поняла:) 🤝Перезвонила и сказала итог работы. 🤝Попросила руководителя продлить проверку на 1 день, чтобы я успела собрать документы. ❗Уважаемое руководство налоговой 15, а также все, кто причастен - нужно Валентине дать премию и грамоту за умение общаться с людьми, хоть и работает с бумагами! Это так редко - цените ваши кадры. От себя желаю всем хорошего антибюрократического дня!

Галина К.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Лазаренко Лоре Валерьевне за помощь во внесении корректировок в НДФЛ-3. За профессионализм, внимание и терпение.

Кристина Волкова

Level 22 Local Expert

Дозвониться не реально! На общем телефоне помочь не могут! Не понятно для чего они там?

Юлия

Level 5 Local Expert

Отвратительная инспекция. Специально тянут время и игнорируют документы, чтобы оштрафовать. За наш счёт существуют и нас же, обычных граждан штрафуют, чтобы свои планы по штрафам выполнить. Позор!

Александра Абакумова

Level 13 Local Expert

Так привыкла все делать через личный кабинет, край в мфц у дома, но не в этот раз. Пришлось ехать лично в налоговую. Боялась что с ребенком это будет целый квест из за больших очередей. Обошлось просто моими опасениями)) Пришла с вопросом относительно транспортного налога как физическое лицо, а закрыла ещё и свои вопросы как ИП. Мне очень нравится новая система обслуживания в госучреждениях, где есть СЕРВИС с клиентоориентированностью, а не влажностью персон сотрудников. На входе админ все разъяснила куда идти и обращаться, сами сотрудники компетентны, чувствовалась забота и была полная подача информации. Все очень даже оперативно прошло. Сделала больше чем запланировала. Добираться удобнее от метро Бутырская, а ещё рядом вдоль здания где налоговая, есть платная городская парковка.

Марина Васильева

Level 13 Local Expert

Для получения налогового вычета я обратилась в налоговую инспекцию 15,по СВАО г.Москвы. Хочу отметить,что всё оказалось гораздо проще,чем мне представлялось. В помещении спокойная, вполне доброжелательная обстановка. Специалист оказывает помощь , всё подробно объясняет. Мне помогала ЖАРКОВА Оксана Александровна. Всё прошло без проблем и деньги уже поступили на счёт. Благодарю!

Виталий Айвленд

Level 14 Local Expert

5 минут от метро, выход 2, очеб быстрое обслуживание, получение талона 1 минута, 5 минут ожидание в очереди для сдачи декларации (и это 24 апреля). Помещение чистое, небольшое, но все работает как швейцарские часы. Девушка консультант приняла заявление на авансовый платёж и декларацию, ответила на пару вопросов и все🙏👍 PS на входе недалеко сидит человек с вывеской, консультации, патентв, копирование 150 метров и пр. услуги, так что если чего не хватает распечатать, или скопировать есть где.

Станислав Гурак

Level 4 Local Expert

Вчера через Сбер онлайн оплатил транспортный налог. Сегодня сайт требует оплатить налог. Деньги ещё не дошли? Позвонил им, робот инфу гонит... Как узнать, когда деньги дойдут за налог?

Инкогнито 5717

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудницеТимиргалеевой Оксане Тимиргалееву очень приятный, умный, способный сотрудник, очень сильно помогла разъяснила в оформлении документов, прошу руководство поощерить данного сотрудника, побольше таких сотрудников!! Спасибо!

Elena G

Level 8 Local Expert

Когда записывалась на приём, опасалась, т.к. рейтинг отделения оставляет желать лучшего… Была очень приятно удивлена! Все дела сделала быстро. Спасибо сотруднику (к сожалению, не помню его имени), сделал все что было нужно. Заметил недочёт в моих данных, которые были в системе и самостоятельно все исправил! Твёрдая 5! Радует, что качество обслуживания служб заметно улучшается!

Геннадий Перегуда

Level 3 Local Expert

Плюсов нет. Консультант возле компьютеров постоянно куда-то пропадает. Сотрудники не очень вежливые. Понятно, что работа сложная, но кому сейчас легко. Раз работаете с людьми, тем более как представители государства - нужно быть вежливыми и приветливыми.

Галина

Level 12 Local Expert

Ехала в эту налоговою в боевом духе, т.к. несколько лет назад уже имела опыт общения с этой организацией. И....И мой боевой дух мгновенно улетучился после общения с ст. инспектором отд 6 Сергеевой Ильсияр Анатольевной.Вежливость к посетителю, улыбка, желание вникнуть в его дела и помочь в их решении отличает этого сотрудника. Я была приятно удивлена и даже шокирована. Спасибо за работу.Спасибо за хорошее настроение. Спасибо за быстрое решение всех моих вопросов. -Ну и при входе охранник вежлив, показал куда идти и к кому сначала обратится. Спасибо руководству налоговой инспекции за прекрасно подобранный персонал.

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Со мной работала главный инспектор Жаркова Оксана Александровна. Она быстро помогла заполнить документ. Очень квалифицированный специалист. Большое спасибо.

Елена Астахова

Level 5 Local Expert

Спустя 2 года ситуация изменилась к лучшему. В этом году подала декларацию 13.03, проверка завершилась 18.03, а 22.03 деньги уже были зачислены на счет. Спасибо за вашу качественную работу и автоматизацию сервиса подачи документов в личном кабинете налогоплательщика, стало очень удобно!

Nina Nina

Level 9 Local Expert

Обратилась в данный отдел инспекции ФНС в мае 2022 года с декларацией за 2021год, приложила чеки-оригиналы, в середине июля 21-22 числа, 2022 мне звонят и просят предоставить дополнительно документы. Привожу, предоставляю, регистрируют, потом еще. А осенью начали заваливать извещениями о налоговой проверке ( меня, бюджетника, с 2013 года ежегодно подающую документы на налоговый вычет). При этом сообщают мне, что все мои чеки утеряны, и нужны копии. Те мне нужно объехать 3 зубных клиники, заказать их лицензии, копии чеков ( если это вообще возможно); остатки за проценты от ипотеки ( заказывала в сбере, все сдавала). При этом мне шлют одни извещения, непонятно к кому обращаться. Звонить вообще бесполезно. Приезжала пару раз по внутреннему тел. набирала- то время не то, то тел. внутренний не отвечает… ничего по-делу так и не ответили сотрудники. В первый же год, после переезда на этот участок сдала всё, как обычно, и вот уже 2 года не могу получить налоговый вычет. Сейчас вообще не представляю за что именно браться, и с чего начинать и вообще реально ли все восстановить. И главный вопрос: кто ответит за этот бюрократический беспредел на ул. Руставели 12/7 с.3 ?

Лук Любовь

Level 2 Local Expert

Очень удобное месторасположение инспекции как на машине есть парковка так и от метро Бутырская быстро можно дойти. Современный просторный оперзал, очень вежливый персонал, при входе встречает администратор всегда готова помочь подсказать. Очень быстро решили мой вопрос. Спасибо!!!!

Валентина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотруднику из 9 окна (к сожалению не запомнила у кого была на приёме) это оказалось единственное окошко где мне смогли объяснить мою задолженность и выдали мне платежку, до этого окна я была в окнах 2,3,4 и на стороне возле администратора 19,20 и никто из них даже не захотел помочь а кидали из окна в окно пока не дошла до 9! Это ужасно что нужно ходить по разным окнам где даже не хотят тебе помогать, я не прошу что то за меня заполнить или сдать хотела узнать откуда долг или какие периоды забыла оплатить неужели только одно окно может справится с этим вопросом? Зачем тогда другие окна? В добавление ко всему вышесказанному в зале с окошками очень не приятно пахнет едой, заходить в посещение для приёма населения где вонет едой тоже очень не приятно.

Ольга Мельчакова

Level 7 Local Expert

Ужасные сотрудники, обратилась 3 раза с их помощью не верная заполненная декларация!!! Говорят, что мы ни чем не обязаны, только помогаем с их помощью не верно заполненная 3ндфл!!! Грубо общаются, посылают мягко говоря, при мне постоянные конфликты , а сотрудник отвечает, что не обязана помогать, вызывали старшего, он заставляет оказать содействие, в итоге - сотрудница просто уходит.... Ходила 3 раза, помощи нет, с апреля не могу подать 3ндфл по процентам , видимо нужно заплатить, чтобы правильно заполнить. Не пойму заполняю с сотрудником 2 раза и не верно!!!!! И ещё, сотрудники просят оставить положительный отзыв!!!!! Говорят куда зайти и что написать!!!! Но при этом очень не внимательные и просто шлют прям сразу!!!!! Наглые!!! Ужасно!!! При мне только было 2 жалобы!!! Отзывы видимо покупные!!!!!!!!!!!!!!!!! Если знаете имена сотрудников - значит сами пишете, мамы, папы и т., д...... Это смешно, не позорьтесь

nik

Level 4 Local Expert

Присоединяюсь к положительным отзывам! Учитывая низкий рейтинг и начитавшись плохих отзывов, морально готовилась к худшему, но всё прошло отлично. На входе улыбчивые администраторы. Выдали талончик, сказали, что по живой очереди меня примут раньше, чем по записи (начитавшись страшного, приехала заранее). В зале почти никого (вторник, середина дня), через 5 минут меня приняли, буквально через 3 минуты выдали логин и пароль от личного кабинета. Та же девушка дополнительно проконсультировала меня по другому вопросу, предложила несколько вариантов решения - стало приятной неожиданностью, что меня не отправили к другому специалисту, снова брать талончик и тд. Итог: в налоговой пробыла 10 минут, все вопросы решены. Возможно, потому, что вопрос мой был лёгкий, но факт остаётся фактом. Персонал очень вежливый, за это отдельное спасибо.

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Обратилась к инспектору Жарковой Оксане Александровне 06 сентября 2023 года за помощью в получении имущественного вычета. Данный сотрудник проявил высокий профессионализм, доброжелательность, терпение! Огромное спасибо за квалифицированную помощь. Прошу этого сотрудника премировать. Также прошу отметить высокий профессионализм сотрудника Тимиргалеевой Оксаны Тимиргареевны. Побольше бы таких специалистов!

Barshylai

Level 3 Local Expert

Уже второй прихожу в эту учреждение, второй раз ИНН не даёт говоря всякие ерунды. Регистрация есть в базе значит должны выдать ИНН! Какое имеет значение Владелец фирмы имеет отношение к собственнику или нет?! Ещё что опять придумываете?! Номер комнаты не написано , это и есть причина, чтобы не выдать ИНН?!

Ира Гостинцева

Level 2 Local Expert

Добрый день, 28.09.2023 посещала инспекцию, хочу выразить благодарность Козуровой Ларисе Викторовне, за профессионализм, отзывчивость и помощь в решение моего вопроса. С уважением, Гостинцева И.В.

irina ustinova

Level 5 Local Expert

Очень квалифицированные сотрудники работают в данной инспекции , очень вежливые и до конца выслушают собеседника ,помогают по всем вопросам , отдел урегулирования задолжностей огромное спасибо что с пониманием относитесь к людям и пытаетесь им помочь решить налоговые вопросы , не смотрят на хамское отношение к региональной инспекции со стороны налоговой машины города Москвы , вы своим терпением и профессионализмом пытаетесь довести всю работу нелегкую до конца ,спасибо за ваше не равнодушие !

Татьяна

Level 4 Local Expert

Хочется отметить, что очень толковые специалисты работают в этой инспекции. Всегда всё подробно объясняют! Начиная со входа, помимо распределения по задачам, сотрудник налоговой отлично ориентируется в том где какой бланк лежит и, что особенно ценно, на какой стойке можно найти образец, кто был хоть раз в любой налоговой, подтвердит, что заполнить бланк без нужного образца практически невозможно и, конечно, сотрудники, непосредственно принимающие документы - ответили на все мои вопросы, без наездов, без какого-либо недовольства, хотя все именно так позиционируют службу. А зря!!! И ещё было очень хорошо, что никто не пытается сказать что-то, чтобы я по-быстрее уже ушла, напротив, если мы не можем ответить, вот пожалуйста телефон, вот внутренний номер, позвоните, уточните, давайте разберемся. Очень правильный подход! Спасибо!

Татьяна Елагина

Level 7 Local Expert

Это моё первое посещение налоговой, так как сейчас всё можно сделать через сайт и никуда не ходить. Но так случилось, что в личный кабинет не приходит налог на машину, купленную еще в 2020 году, мне посоветовали сходить в своё отделение ФНС. Пришла я туда вообще без малейшего понятия что делать и к кому общаться. Первое приятное удивление -что мне сразу помогли разобраться с талончиками и выбрать нужного специалиста. Людей было много, но очередь двигалась быстро. Второе приятное удивление- это то, что мне не пришлось долго объяснять свою ситуацию, сразу сказали, что сделают запрос в ГИБДД. Написала заявление, сотрудник очень помог с заполнением. Вечером уже отслеживала своё обращение на сайте. Впечатления от помещения налоговой хорошие, без хамства и волокиты всё удалось решить.

Алиса

Level 10 Local Expert

Приехала без предварительной записи, время ожидания было не долгим (около 5 мин). Остались очень положительные впечатления от посещения. Сначала обратилась в первое окно, далее меня направили во второе, после чего сказали позвонить по телефону в камеральный отдел номер 5. Со мной разговаривал мужчина, очень долго мне всё объяснял, я задала 100 (возможно одинаковых) вопросов и на все получила спокойный четкий ответ. Я очень благодарна сотрудникам данной инспекции за профессионализм и человечность!!!

Мария Я

Level 7 Local Expert

На днях пришлось посетить данный орган, были вопросы по недвижимости. Народу было достаточно много, но моя очередь пришла быстро, инспектор очень вежливо и доходчиво мне ответил, после несколько раз подробнее объяснил, очень сдержанно вёл себя, спасибо ему за проделанную работу.

Александра Тедеева

Level 12 Local Expert

Ставлю 5 звезд И.О. начальнику отдела камеральных проверок #5 - Акопян Арутюн Арменович! Как же повезло, что по внутреннему телефону мы дозвонились именно до него. Очень компетентный сотрудник! Единственный, кто смог разобраться в нашей сложной ситуации с переплатой и по-человечески объяснил как действовать далее. За 2 года никто из этой налоговой не мог решить наш вопрос. В общем спасибо Арутюну за помощь, отзывчивость и профессионализм!!! К тому приятный и спокойный человек, что тоже важно)

Мария Попова

Level 10 Local Expert

Никогда не любила такие заведения, боялась и оттягивала визит, но! Мне помогали все, кто только мог! Сотрудники отзывчивые и терпеливые, не надо им хамить, они работают за копейки

Алексей Т.

Level 3 Local Expert

Хочется опровергнуть низкую оценку этого учреждения. Обращаюсь в эту налоговую не в первый раз. Всегда радушные вежливые сотрудники отвечали на все мои вопросы и находили решение проблем. Обращался всегда по подаче 3-НДФЛ и возврату ПН. Последний раз посещал ИФНС №15 06.04.23. Очень благодарен за внимательное отношение и помощь Очкановой Валентине Александровне.

Иван Орлов

Level 4 Local Expert

Проконсультировали быстро и грамотно меня и мою дочь одновременно - не нужно было брать талон два раза!!!! Спасибо вам за компетентного специалиста, рекомендую всем обращаться к Оксане Александровне Жарковой ☝️

Сергей Белышков

Level 7 Local Expert

На днях я посетил Инспекцию ФНС № 15 в Москве и остался довольным уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Они были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить необходимую информацию. Однако, некоторые процессы могут занять много времени, что может быть не очень удобным для посетителей. В целом, я бы порекомендовал эту инспекцию, если вы ищете качественную помощь в налоговых вопросах.

Анастасия Емельянова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за мегаоперативный возврат ндфл в этом году! Нет слов, восторг! От подачи декларации до получения денег всего неделя! Так держать!

Софья Валентенене

Level 3 Local Expert

Очень благодарна сотруднику Илье из камеральной проверки . Грамотный,умный и высокопрофессиональный сотрудник !!! Счастья ,здоровья ,любви и благополучия!!!

Federalnaya nalogovaya sluzhba Rossii

1007 reviews