Флагманский офис ЦАО
1027 reviews
September 3
Хороший офис. Понравился. Компетентные сотрудники. Окон много. Подолгу ждать не приходится. Помещение просторное, есть зоны для детей и вроде даже кафе. Можно самим сесть за компьютер и оформить свои документы. Можно сделать скан/копию документа, сфотографироваться на документы и много чего еще. Получила именно в этом офисе очень полезную информацию, которую мне не говорили нигде в других МФЦ, берегли эту страшную тайну.
3
August 25
Получал здесь паспорт, замена по достижении 45 лет. Живу в другом районе Москвы, а получать паспорт пожелал именно здесь, в любимом районе Москвы, где небоскрёбы, несколько линий метро, много дорог и многоэтажная транспортная развязка, я люблю такой ландшафт ! Сам по себе МФЦ очень комфортный, сотрудники вежливые, можно просто прийти поработать, подключив ноутбук к розетке, как в коворкинге, или даже просто отдохнуть в удобном кресле, на своём устройстве послушать музыку или посмотреть фильм (конечно, в наушниках), купив в кафе что-нибудь перекусить.
2
July 2
Приятное и вежливые обслуживание. Девочки на ресепшене следят, чтобы время ожидания для клиента было не более 15 минут. Удобные места для ожидания. Работает фотограф. Сотрудники стараются выполнять свою работу качественно, переспрашивают и перепроверяют информацию.
На территории есть аппарат с кофе и место для детей с карандашами и кубиками.
Комфортно. Вопросы решают. Хамства нет. Рекомендую к посещению.
September 17
Хороший офис. Здесь всегда многолюдно, но движение быстрое. Ставил на учёт автомобиль и подавал документы на налоговый вычет. Всё организовано и быстро. Номера выдали, налоговый вычет получил на карту после проверки налоговой (мфц только передаёт документы, за правильность их оформления ответственность принимающий работник не несёт). В этом году направлял документы на налоговый вычет через личный кабинет в налоговой, никуда ходить и ездить не нужно. Офис рекомендую.
1
November 5
Программа у них «не работает» помочь ни чем как обычно не могут. Вообщем стандартный сервис ..
Фото говорит о том, что им в принципе пофигу на клиента и что то не стандартное они решить не компетентны и не заинтересованы :)
Upd: После моей настоятельной просьбы и показа данной фотографии сотрудникам МФЦ, оказалось, что программа то не очень нужна и услугу оказали :) Теперь не ясно куда ушли остальные, не очень настойчивые, клиенты :)
Оценку меняю с 1 на твердую 3!
Upd 2: даже комментарий который МФЦ написали под отзывом косячный, а именно:
1) куда обратился директор МФЦ с техническим сбоем мне особо не интересно, мне на ресепшене на входе заявили «ой по всей большой Москве программа на не работает, так что помочь не можем».
2) то что сейчас у вас нет технического сбоя это очень хорошо, я рад, но мне сейчас не надо :)
3) ВК не пользуюсь принципиально, а ваш бот в телеге прямо сейчас не работает (наверно опять технический сбой), скидывать ему фото Собянина не стал, решил дополнить отзыв и снизить оценку до 2 за некомпетентный ответ представителя :)
1
1
December 23
Отличный мфц.
Регистрировала авто, выпускала номерные знаки. Все быстро, вежливый персонал.
Есть бесплатная парковка для регистрации авто. За час зарегистрировали авто и изготовили номерные знаки. Рекомендую
August 8
На мой взгляд (и опыт) один из лучших МФЦ Москвы! Администраторы очень доброжелательные. Сотрудник по работе с приемом документов компетентна в высшей степени! С особой внимательностью проверила все документы, ответила на все вопросы (из-за которых в другом МФЦ были отказы) и была чрезвычайно отзывчива! Крайне рекомендую обращаться в данный МФЦ! Огромная благодарность Шунгурциковой Снежане Александровне ☺️
1
June 23
Всё очень цивиллизовано, очень нравится системность. Это показатель нашего развития.
Кстати! В минуте шагом находится Восхитительно вкусный Ресторан, Обожаю удоны и гёдза там GoodFoodBoul
Очень рекомендую, кстати, всё полезное!
1
7
October 7
Спасибо вам за то что делает для нас. Я не когда в жизни так быстро не переоформлял машину примерно все заняло минут 20-30. Если бы не надо было идти от площадки и обратно то еще бы меньше времени заняло. Просто респект. Морозова Татьяна Николаевна и Егошин Василий Валериевич а так же огромное спасибо инспектору на площадки который смотрел и составлял акт на машину. Его к сожалению не знаю как зовут.
Единственный минус нету толкового указателя куда заезжать. В мфц кто первый раз поедет может заехать на платную парковку. Надо вам навигацию у Лебедева заказать )) а так все 10 звезд
December 14
Окон много. Есть и зона отдыха, и кафе, и на компах что-то можно сделать. А еще и копии и фото и оплатить. Всё тут есть кароче 😍 Правда найти сложновато, кто плохо ориентируется в мск сити и внутри ТЦ. Надо запомнить, что это рядом со спаром 😀
October 24
Кратко о ситуации
Два белоруса, нужно было зарегистрироваться на госуслугах, как оказалось это вообще непросто (первый раз пришли 01.10.24)
Нам ооочень повезло, мы попали к Денису Вереину!!
Без него, ничего бы не получилось, я уверена, что если бы не его помощь, мы бы до сих пор бы ходили кругами.
В госулугах вроде и есть возможность зарегистрироваться белорусу, но реализация толковая не работает
Помогла смекалка и опыт Дениса, каждый раз как только нас видел у своего стола улыбался и никуда нас не отправлял))) а не жалея сил и времени ( порой и обеденного, как я поняла) сидел и пытался " победить" эту программу.
Действительно, очень - очень помог, при этом, когда сидели в очереди, слышала как и другая женщина благодарила его, "а то уже два месяца ходила по всем инстанциям и все отправлили друг к другу"
Чувствуется, что Денис не только добросовестный и ответственный работник, но и хороший и порядочный человек.
Спасибо ещё раз Денису, а также руководству МФЦ за хороший и приятный серфис и офис в Москва-Сити
Андрей и Аня
Белорусики
May 24
Отличный флагманский офис МФЦ в Москве. Все оперативно, по делу и грамотно. Сотрудники всегда подскажут и проконсультируют по всем интересующим вопросам. Никогда не возникает проблем с выдачей документов. Радует, что тут первыми вводят новации, в том числе робота-помощника, которые делают посещение все более комфортным.
1
2
July 29
Итак,назрел момент со сменой паспорта по замужеству.Хотела прийти и таки пошла в ближайший от нашей работы МФЦ(Тверского то района Москвы,между прочим)Где мне намекнули что паспорт в связи со сменой фамилии я буду ждать дольше месяца(для справочки-готовность максимум10 раб дней!)Вот и подумалось что надо съездить в этотфлегманский МФЦ.И конечно же там готовность 10 рабочих дней,и сотрудники помогают вам с заполнением нужных документов.В итоге подалась там и ушла со спокойной душой что уж там то известят о готовности(ранее доводилось туда обращаться)ну а я не стану ждать новый документ более месяца,там все оперативно,персонал внимателен и довольно дружелюбен
1
1
August 15
Проводили сделку по покупке объекта недвижимости в 16 окне. Майя Александровна лучший специалист, все необходимые документы оперативно заполнила.
А в конце подарила улыбку
November 20
Худший МФЦ. 15 минут ждала в очереди, чтобы взять талон. Людей много в очереди, а на стойкой только 1 сотрудник. Потом пришла вторая сотрудница и они вдвоем стали консультировать 1 посетителя. Я приехала закрыть ИП, потому что флагманские офисы должны оказывать эту услугу. А мне сообщили, что в данный момент услугу не оказывают. Предложили записаться на консультацию в малый бизнес. Я их спросила: "Где я могу закрыть ИП?" Ответили, что только в 46 налоговой((((( Тогда зачем мне эта консультация и зачем меня отправили во флагманский МФЦ, если он ничего не может?
1
September 20
Второе посещение. Вопросы опеки. Зачем было закрывать для приёма документов районные органы опеки, а также переносить услуги из районых мфц в, так называемые, флагманские, если сотрудники не справляются..., . И сразу на входе предупреждают, что очередь займёт более 15 минут.
Попала в итоге через час. Администраторы говорили, что специалисты все заняты. А в итоге документы принимала администратор Ирина Белоконь, которая мало того, стояла и мирно слушала на ресепшене, что жду на тот момент уже пол часа, так ещё ожидала помощи от коллеги, который освободится, чтобы помочь оформить документы! Удивительное (читай обескураживающее) рядом!
И да, если мне нужно выпить кофе, я выберу другое место.
1
September 11
Записывалась на замену ВУ, сотрудник не принял документы, отказал в услуге, аргументировав тем, что ему не хватило какой-то дополнительной справки к справке по форме 003, хотя в перечне документов указаны паспорт, предыдущие права и справка по форме, ни о чем другом не говорится. Пришлось снова ехать в больницу по месту прописки, где проходила медкомиссию. Там очень удивились таким требованиям сотрудника МФЦ, сказали, что это незаконно. Очень хотелось бы разобраться в этой ситуации, отношение наплевательское.
July 25
Лучший МФЦ. всегда все быстро и четко оформляют. Автомобиль на учет лучше всего ставить здесь. Персонал очень хороший. Знает свое дело.
December 23
Мои самые любимые "Мои документы!" Всегда с тобой вежливы и корректны, прихожу, 5 минут и все решено. Приятно видеть в Москве такой сервис!
November 17, 2023
Отличный МФЦ! Боюсь сглазить, но, наверное, лучший в Москве! Огромная территория, удобства для всех:пожилых, деловых и с детьми! Всё быстро, слаженно. Даже, если есть очередь на входе - к ресепшен, быстро её "раскидываю"! Менял права и ставил на учёт несколько машин - час времени, не более!!!
6
1
June 20
Радует работа офиса и сотрудников. Профессионально, быстро, доброжелательно.
Пришёл по одному вопросу, а решил сразу всё, какие хотел (документы были с собой).
Как и что сделать подсказал прекрасный сотрудник, который обслуживал по интересующему вопросу (Девятаева ЕМ).
Команда мэра работает! Спасибо мэру! Спасибо его команде!
2
December 16
Подала заявление на замену паспорта ещё 28.11. через данный мфц. Спустя неделю позвонили и сказали, что не прошёл платёж, пришла подписала новое заявление 5.12. Спустя 10 дней позвонили и сказали, что не обработали информацию по регистрации по месту жительства. В итоге, надо заказывать адресную справку на гос. услугах, которую надо ждать 10 дней и получать по месту регистрации, после чего эту информацию на основании справки внесут в паспорт.
Никакого "одного окна" здесь нет. Если паспорт будет готов через месяц после 1-го обращения, мне, получается повезёт.
November 27
Все очень красиво,хорошие специалисты. Настроение испортила женщина в гардеробе,хамка каких поискать. Где вы её взяли? Сын пошел за нашими вещами она сказала три вещи в одни руки не выдаст,подошли все ,она сказала что моя куртка мужская ,а я женщина.Боже......все настроение испортила. Ворчала все то время что мы забирали одежду.
October 16
Хотел подать заявление на оформление загранпаспорта нового образца. В списке МФЦ с криптокабиной он указан первым. Также на сайте указано, что прием документов осуществляется в порядке живой очереди без записи. В МФЦ сотрудник на стойке информации сообщил мне, что криптокабина закрыта у них с 2022(!) года и рекомендовал смотреть по списку МФЦ на сайте, а потом прозванивать каждый мфц для уточнения, работает ли там криптокабина. Вы уж либо информацию скорректируйте на сайте, либо доведите "флагман" хотя бы до уровня нефлагманов...
November 27
Отправили сюда, т.к только флагманский центр предоставляет ряд госуслуг. Приятный администратор, небольшое ожидание. Все очень комфортно
July 26
Большой просторный офис, широкий функционал, много специалистов. Но специфика - очень много приезжих посетителей, из-за чего можно потратить много времени
June 23
Записалась в данное отделение для постановки на учёт автомобиля. Сам мфц и сотрудники принимающие и оформляются документы очень понравились. Но... и за это - 2 звезды. Непонятно было куда именно заезжать на парковку, чтобы осмотрели автомобиль. Указатель еле щаметный, тоннель под афимолл огромной, движение в нем как в городе. Пришлось несколько раз останавливаться и спрашивать куда ехать на нужную парковку. Пока нашли потратили 10 минут точно. Было бы очень хорошо, если сделают видимые указатели, чтобы люди не тратили свое время!
March 31
Обращалась по личным вопросам. Все очень вежливые. Обслужили достаточно быстро. Внутри очень уютно, есть комфортная зона ожидания. Окон для обслуживания очень много.
3
December 31, 2023
Прекрасное место. Вас встречает работ, помимо стойки, доброжелательных людей. Вопросы, решаются оперативно. Есть кафе, возможность узнать показатели тела, детский уголок, экспозиционная зона, удобные кресла в месте ожидания очереди, гардероб. Персонал приветливый, компетентный и отзывчивый. Да и робот👌
5
May 8
Лучший мфц города, все быстро четко и в одном месте. Все сотрудники вежливые компетентные никто не перекладывает задачи друг на друга. Всегда вопросы решаются очень быстро. Благодарю за профессионализм.
1
June 19
Прекрасное отделение, отличный график работы, все доступно, быстро, чётко в срок. Рекомендую в целях экономии личного времени, обращаться, если устраивает время ожидания.
September 6
Много окон, просторно, места для ожидания и работы! Отзывчивый персонал. Есть окно для фото
June 11
Всё чётко, минимум времени - максимум внимания!
Мой вопрос был решен в течении 10-15 минут!
Приятные красивые милые сотрудницы данного центра: очень благодарен им, особенно - Алине Николаевне!
Респект!
3
February 5
Добрый день! 31.01.24 г В данном мфц проводили сделку купли продажи земли и участка, который не находится не в Москве, М.О.Запись была в 10 утра, пришли с документами,3 продавца и 1 покупатель. Сначала сказали, что дкп нужен печатный, сделали печатный. Сам центр, отдельно 5 балов, уютно, компьютеры, распечатка все на месте, вкусное кофе. В итоге мы все сделали, сотрудники пошли на встречу, помогли, подсказали, сделка прошла удачно, на 2 день. Отдельно хочу поблагодарить специалистов своего дела :Демидова К.,Девятова Е.,Руденская О.,Агафонова Н., и специалист Евгения ей огромная благодарность. Прошу начальство Флагманского центра поощрить специалистов. И ценить,любить. Желаю Вам всего доброго🙂.
9
1
January 30, 2023
Очень чистый, просторный офис, забавный робот на входе. Есть комфортные места ожидания, а также рядом расположено кафе. Сотрудники компетентны и очень вежливы! Отдельная благодарность Константиновой Надежде Михайловне за то, что доходчиво все объяснила и помогла! Минусов нет. Приехав в этот центр, будьте уверены что Вам окажут услугу и Вы уйдёте с приятным впечатлением. Благодарю.
4
1
December 2
Единственное, за что можно поставить одну звезду - это удобные кресла в зоне ожидания. Записался на определённое время, как всегда "сбои в работе в программе" поэтому живая очередь на час
May 18, 2023
Очень удобный центр. Есть где комфортно ожидать услуги. Есть кафе, туалет., удобные кресла. По температуре в офисе хорошо, приятно. Компитентный персонал. Приятные лица, хорошо осведомлёны об услугах. Стойка ресепшена работает быстро, услуги проходят по очереди. Отдельное спасибо Мфц о регистрации прав собственности в других регионах. Это очень экономит силы и время.
2
August 15
МФЦ это супер место, спасибо людям которые придумали МФЦ!
Были в Москва-сити, все супер! Майя Александрова супер специалист!
Спасибо!
May 25
Понравилось, спокойно, тихо, удобно. Спасибо сотрудникам за работу. Всё оперативно грамотно. Действительно флагманский!
2
1
January 17
Удобный МФЦ.
Есть регистрация авто и все необходимые услуги
Искать по ТЦ только сложно. Но есть указатели.
Парковка для регистрации машин есть. Заезд на парковку для регистрации с подземного грунта первый выезд. Не перепутайте с въездом для ВТБ.
3
October 17
Пыталась подать заявление на замену паспорта РФ и загранпаспорта. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые берутся самостоятельно заполнять заявления и допускают в них ошибки, после чего заявления на выдачу документов отклоняют. Об отклонении узнаешь только придя к ним в отделение. Ужасный опыт, неприятный осадок взаимодействия с «системой»
August 15
В данном офисе нет услуги фото на загранпаспорт нового образца, так как нет криптокабины (уже как года 2 со слов сотрудника). На официальном сайте данный адрес указан, как офис с криптокабиной, но по факту она отсутствует. Не получиться подать документы на загранпаспорт 10 лет.
February 22
Работают до 22!!! Буду ездить по семейным делам только сюда! Читала отзывы и думала, что так не бывает… на самом деле классные профессионалы! В других МФЦ меня посылали очень далеко))): не успеем, не можем; у вас не все документы и т д .
А здесь : были приняты документы, решена задача мгновенно. Спросила, насколько сложная была моя проблема, успеют ли все сделать? Успели! Сотрудникам - респект!👍
3
May 3
Обращалась в начале мая за выпиской егрн. Очень быстро решила все вопросы. Даже удивительно)
Отдельное спасибо Ульяне Розиновой — очень вежливый, внимательный, корректный и оперативный сотрудник!
August 5
Огромный МФЦ.
Очередь проходит быстро.
Грамотные специалисты. Обращались для подачи документов для органов Опеки - всё быстро и понятно.
October 25
Удобно расположен, офис находится в комплексе Москва Сити, легко можно доехать на метро.
July 2
По непонятной причине не принимают дипломы на проставление апостиля. Хотя везде написано, что в данном МФЦ можно получить эту услугу обратившись лично. В реальности - отказываются оказывать эту услугу. Потерял впустую два часа на заполнение заявления.
April 14
Пользуюсь только по теме постановки на учет автомобилей. Поэтому отзыв только об этом.
Всё очень четко, быстро и удобно.
Со скупой слезой вспоминаются времена «дежурства» у окошка МРЭО на улице под дождем/снегом/палящим солнцем)
1
January 28, 2023
Красивый, просторный МФЦ, с кафе внутри. Удобно, что часы работы и спектр оказываемых услуг больше, чем у других центров.
Очень опечалило, что 1) в первый приезд сотрудник сказал, что услуга не оказывается (нужно было проставить апостили на нотариальных копиях документов), а на самом деле это можно сделать, а 2) во второй приезд стать свидетелем безобразной сцены хамства одного из посетителей, который, прикрываясь знакомством с начальником данного МФЦ, наорал на пожилую женщину, отказавшись уступить ей место, за что вместо вызова охраны и усмирения нахала сотрудники центра предложили ему чай/кофе/водичку, 3) запрашиваемая услуга не была оказана в срок (я приезжала и проверяла наличие документов самостоятельно личным посещением МФЦ и звонком на горячую линию), однако спустя 2 месяца другой сотрудник по телефону сказал, что по их реестру все было сделано с соблюдением сроков еще до даты моего приезда/звонка о статусе готовности, в связи с чем они отправили мои документы обратно в минюст
7
May 9
Отличное отделение в Москва-сити. Все услуги, что требовалось решить, решались быстро и оперативно! Профессиональный коллектив и желание решить вопрос, а не просто «отвязаться». Спасибо!
3