Флагманский офис ЮВАО
1501 review
October 29, 2023
A major Moi Documenti for legalisation of Spinterhood and Bachelorhood certificates. It takes 2 weeks for the documents to be legalised.
1
November 10
Недавно посетил МФЦ, и остались только положительные впечатления! Во-первых, порадовало, что сотрудники работают четко и оперативно. Очередь двигалась быстро, помощь оказывали максимально доступно и доброжелательно. Все необходимые документы были приняты сразу, проверены на месте, ответили на вопросы без лишних задержек и с улыбкой. Приятно видеть, что в МФЦ думают о комфорте посетителей — чисто и уютный зал, удобные места ожидания. Видно, что люди здесь действительно тяжело помогают, а не просто выполняют работу. Большое спасибо
1
1
September 7
Действительно, МФЦ большой, уютный, удобно расположенный для пешеходов. Сотрудники, в основном, работают быстро, чётко, грамотно,
за исключением 2, не буду называть имён. Сотрудники в окнах обслуживания разноуровневые. Сегодня столкнулась с откровенной некомпетентностью и грубостью Быковой Яны Юрьевны при получении паспорта с пропиской: на первом этапе взаимодействия она старательно переубеждала, что в "Моих документах" не выдаётся паспорт, поданный на регистрацию в этом же МФЦ и направляла в МВД. После разъяснений о правомерности получения паспорта в МФЦ, она сослалась на его неготовность. Через 15 мин я его получила в другом окне, взяв дополнительный талон. Вопиющая некомпетентность, отсутствие такта, уважительного отношения к посетителям. Такие сотрудники позорят МФЦ и уж точно командой мэра Москвы быть априори не должны.
19
4
September 20
Всё очень чётко, быстро, доброжедательно, профессионально. Сотрудники готовы ответить на любой вопрос. Огромный спектр услуг. Для ребёнка занимательные игры. Комфортные диванчики для ожидания очереди. Время ожидания не более 15мин.
В сравнении с областью небо и земля!!!
1
2
January 18
Одно из немногих мест, в котором приятно находиться!
Доброжелательные сотрудники чётко и качественно принимают посетителей. Приятный современный дизайн, диванчики.
Из пожеланий, касаетельно оплаты платежей: 1. было бы здОрово выделить как то поактивней табличками и надписями терминал, потому что сейчас под табличкой "оплата" терминал эирц и какого то банка, а терминал сбера притаился сбоку, его можно и не заметить в толпе людей.
2. Поставить ещё один терминал, ибо у сбера всегда очередь.
3. При наличии сотрудника помогающего посетителям найти и оплатить необходимую госпошлину, оплата всегда проходила бы в разы быстрее.
5
1
August 4
Хочу выразить благодарность Сафронову Валентину Альбертовичу, специалисту центра госуслуг "Мои документы", за его профессионализм и отличную работу.
Обратившись в центр, я попал на консультацию к этому специалисту. Он досконально разбирается в своем деле, дал четкие и понятные ответы на все мои вопросы. Никакой лишней информации, только по существу.
Приятно удивило неравнодушное отношение Валентина Альбертовича к клиентам. Он искренне старается помочь каждому посетителю, и это заслуживает уважения. Если вам нужно решить вопросы с госуслугами, рекомендую обращаться именно к нему. Спасибо сотрудникам центра за отличную работу и человеческий подход! Побольше бы таких специалистов в сфере госуслуг.
Евгений, удовлетворенный качеством обслуживания.
3
September 20
Отличный офис!!! Большое Помещение, Оборудовано удобными столами, креслами и диванчиками.. СОТРУДНИКИ МОЛОДЦЫ!!! Помогли Мне, вежливо, терпеливо.. К Посетителям Человечное отношение.. Благодарю🥰🤝🙌🫶
October 19
Отличный МФЦ. Большой, много пространства. Удобные места для ожидания , много разных сервисов. Оформляла тут замену вод.прав РФ и международные права. Запись через Госуслуги. Все четко, без нареканий. Сотрудникам спасибо, отличная работа!
September 30
Классно все устроено, замечательный, внимательный персонал, кофе в подарок- если вас задержали более 15 минут. Работают качественно и оперативно. Все удобно, комфортно, красиво.
June 22
Однозначно любимое место. Езжу только сюда, и всем знакомым советую поступать также. Все - выше всяких похвал: компетентность сотрудников, скорость обслуживания, продуманность зон ожидания, замечательное кафе, гардероб, игровые зоны для детей, уголок здоровья, красота и уют помещения. Но главное, конечно - очень знающие сотрудники!!! Супер место!
1
1
June 11
Внутри очень все чисто, современно и аккуратно, сотрудники очень вежливы( особенно у стойки регистрации выдачи талонов, колоссальное терпение , учитывая очереди и нагрузку), из + работают до 22ч, но , после 20ч количество сотрудников сильно сокращается и можно более 2х часов прождать очередь ( и не попасть)), чтоб просто взять документ жилищного учета. Но кофе за ожидание угостили. Если подавать документы в органы опеки , то лучше заранее записываться через мос.ру ( мы просидели с 18ч до 22ч и не попали).
4
2
December 13
Отлично все организованно. сервис высокого уровня. Сотрудники хороших компетенций. Чисто, есть где присесть отдохнуть. Все сделали быстро и по делу.
March 18
В помещении очень чисто и аккуратно. Цветы ухоженные. Приятно ожидать в очереди. Сотрудники не все услужливы (сужу по взгляду со стороны, т к нас обслужила очень грамотная, отзывчивая, эмпатический сотрудница, приятно видеть, когда человек на своем месте; а вот в некоторых окнах видели раздражение в словах и действиях сотрудников, иногда категоричность и ухмылки на клиента).
Работа с людьми самая сложная, конечно. Надо понимать это и сотрудникам и клиентам. В целом впечатление хорошее.
1
October 26
Понравилось место и специалисты, всё на уровне. Комфортно находиться там.
Специалисты вежливые(может просто день был такой) но на всё вопросы я получила исчерпывающую информацию.
Ни грама негатива, это сейчас редкость!!!
1
November 14
Конечно мы сюда приходим. Интересуют нас как обычных граждан насущные проблемы. Сотрудники в этом филиале встречались разные.Не всегда могли нам оперативно оказать помощь. В некоторых вопросах они некомпетентны. А ещё мы довольно долго сидели и ожидали своей электронной очереди. А так конечно сам офис очень современный. Мы надеемся, что сотрудники пройдут дополнительное обучение и инструктаж по общению с посетителями. Заранее просим извинения за нашу критику. Но промолчать мы не могли. МФЦ находится в нескольких минутах ходьбы от метро Нижегородская.
11
September 18
Удобное расположение, парковка, мало людей,весь спектр услуг,для меня это удобно. Комфортные условия ожидания очереди, прохладно,можно сделать фото на документы.
3
July 17
+ Удобное расположение. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. Мало людей. Много свободных мест для ожидания. Время ожидания 10 и 5 минут. Позвонили сообщить о том, что документы готовы. Работают кондиционеры, что важно в жаркую погоду.
- Не обнаружено.
October 2
очень люблю МФЦ, но есть вопрос:
приехал сделать права (записался в 11:00, были два окна на 16:30 и 16:45, все супер), подошел к окошку, меня отправили на оплату, там только два банкомата, ВТБ и Сбер. Сбер принимает только карту Сбера для оплаты услуг, ВТБ только кэш. Нет ни того, ни другого, пришлось снять наличку и тут же запихнуть обратно. Допускаю, что я тугодум и чего-то не заметил.
November 13
К сотрудникам нет претензий. Чисто. Информативно. Но к записи через мос ру. Это жесть. Нечего не работает. В МВД не записаться. Если записался то в самом МВД 52 окно. Нечего не работает. Связи нет. Приходите говорят через час два. Может заработает программа. 3 раза отпрашивался с работы. Так и не получилось выписать я и прописаться. Через сайты. Постоянно нет записи.
October 10
В самом офисе всё очень достойно. Чисто, тепло, светло, удобные зоны ожидания, кофейня и пр. плюшки. По значительному количеству услуг, которые получал в этом МФЦ, тоже замечаний нет. Но процесс получения загранпаспорта это просто какой-то трэш. В июне подал заявление, на конец августа смог записаться на сдачу документов, в начале октября пришло сообщение, что произошёл технический сбой и нужно подойти и без записи повторно пройти процедуру фотографирования и сдачи отпечатков. По приходу вас ожидает очередь из таких же "счастливчиков". Сижу в очереди второй час. Хуже всего, что зная о проблеме, никаких мер по созданию дополнительных условий для приёма, не производится, что говорит об откровенно наплевательском отношении к клиентам.
2
July 22
Видимо, в связи с расположением внутри ТЦ, как то неудобно и запутанное помещение. Персонал на ресепшн приветлив, объясняет толково. Но ощущение чего то недоделанного. Обращался в ГИБДД, совсем не совпало с временем приема и времени решения вопроса. На Госуслугах одно, в реальности совсем не так . Планируйте заранее, что обещание не соответствует реальности.
2
October 28
Были 18.10.24, регистрация недвижимости в Росреестре.
К Сотруднику, который принимал заявление, вопросов нет. Спасибо большое.
Но на входе меня удивило и возмутило отношение молодого человека, который выдавал талоны и распределял поток обративших людей.
У меня была предварительная электронная запись/бронь на 12.00. Мне так было удобно, чтобы попасть на прием без вопросов, т.к ехали из другого города в маленьким ребенком.
Но этот молодой человек, решил сделать как он хочет, выдал мне другой талон и сказал, что я первая в очереди. На вопрос попаду ли я к специалисту в назначенное в электронной записи время, он сказал кучу ненужных слов, грубо. Потом я получила ответ, что на прием я попаду даже раньше 12.00.
Сижу, жду, повторюсь с маленьким ребенком (3 года) с ночной дороги .
В итоге на данную операцию перед нами прошли 5 посетителей, а мы все ждем нашей «первой!!!» очереди. я возвращаюсь на «ресепшн», только после напоминания о себе и высказанного неудовольствия данной ситуацией, нас вызвали к окошку.
Предсказуемо это было не 12.00, а в 12.30.
Вместо запланированного своевременного и быстрого посещения МФЦ, я 40 минут простояла в очереди .
По остальным вопросам и процедурам замечаний нет
3
August 29
Офис действительно большой и чистый, но для того чтобы получить услугу тебе надо отстоять в очереди к консультанту, вместо того, чтобы сделать электронную очередь и поставить штук 10 автоматов, мы вынуждены по старинке стоять в очереди, а если впереди кто то с длительными расспросами, то стоять можно долго, просто чтобы взять талон. Записалась электронно в МВД, отстояла очередь, чтобы взять талон, а мне сказали, что я пришла рано, подходите через 10 минут и снова стойте в очереди, потому что система сейчас талон не выдаст. Просто замечательное обслуживание
2
May 5
Получал здесь права. Очень хорошее место. Обслуживают быстро и четко. Сотрудники - молодцы. Сам зал современный и просторный. Единственно, с непривычки можно запутаться с номерами окон. В целом понравилось помещение.
3
4
May 2
Удобное расположение, подземная автостоянка, полный набор госуслуг, кофе и удобные места для ожидания, а также вежливый персонал помогут быстро и качественно получить необходимую справку или долгожданный номер автомашины!
1
September 21
Флагманский офис, который не знает, что такое клиентоориентированность. На входе допрос в виде когда записались, а правда ли запись, а покажите, докажите, ну хорошо, это их работа разгонять людей и уменьшать количество времени ожидания для хорошей годовой премии — без претензий. Но работу ОМВД — просто шлак. НИКОГДА не записывайтесь к ним. Просто НИ КО ГДА! В окне #50 сидит Кошелева Ольга Николаевна (руководитель отдела), которая всем своим видом показывает как ей не нравится, что люди ходят и мешают её работе. При мне позвони на ресепшн со словами «почему выдали талон? 3 недели не работает биометрия. Как они сюда попали? Опять без вас талон взяли? Не пускайте. А кто будет орать — тех на разговор ко мне. Бывают же такие». Какого права она имеет так относится к людям? Мнимая власть над 3 листочками бумаги делают из человека просто хамоватую личность.
Ребята, уберите запись тогда, если у вас не работает биометрия, рассылайте уведомления, но не нужно ХАМИТЬ людям и вызывать отвращение ко всем органам власти.
10
1
December 15
Никому не советую данный мфц. Меняла фамилию и переделывала паспорт 4.12, паспорт выдали с третьей попытки, потому что каждый раз допускали опечатки в словах и переделывали. После получения паспорта подала там же через мфц на переделку водительского удостоверения, сотрудница не сделала скан старого удостоверения, не предупредила, что при получении его надо опять привезти. Меня никто не предупредил, сказали только паспорт и расписку, в результате в день получения узнаю, что надо старое тоже при себе иметь. Столько нервов ушло, куча ошибок, сотрудники невнимательные, некомпетентные. Сказали мне, что нужно было про это в интернете почитать. Я просто в шоке, впервые сталкиваюсь с такими людьми, которые невнимательно работают с документами. Паспорт с третьей попытки это вообще нечто. Паспорт делали сотрудники МВД, но документы принимали мфц и во всех расписках тоже куча ошибок.
1
March 21
Флагманский офис просторный, светлый. Хорошая навигация, электронное табло, всё понятно. При входе консультанты оперативно помогут определиться с темой обращения. Зона ожидания оборудована удобными местами - подсветка, электрические розетки, разъем USB. Операторы грамотно решат вопрос и всё объяснят.
1
November 19
13.11.24 посетила МФЦ., для оформлении прописки. Работа происходит четко, ожидание до 15 минут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику окна № 52 Любови, за профессионализм, внимательность и чуткость.
August 23
Раньше можно было решить вопрос о субсидии,да и многое,сейчас все переводят на гос услуги и надо знать основы компьютерной грамотности, а если подводит память у многих пожилых??? И многие не знают куда обращаться,приостановили субсидию,а чтобы ее востановить,требуется куча справок,ходить тяжело,проще не ходить,а раньше это можно было решить в одном окне
4
September 3
Это были самые ужасные 5 часов в моей жизни. Сначала я просидела 1,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что у меня не хватает одного документа, а до этого меня никто не предупредил, что он нужен. Потом когда мне привели документ я просидела ещё 3,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что уже не успевают оформить. Хотя по моему вопросу, что в очереди, что по записи не так уж и много людей. Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы точно поставила 0. Это самое ужасное обслуживание в моей жизни. Мне слишком жаль потраченного зря времени. Я специально хотела обратится в МФЦ, что бы решить проблему ближайшее время, а не ждать 2 месяца. Но уж лучше я подожду 2 месяца, чем ещё хоть на 5 минут сюда прийду. Никому и никогда не советую обращаться в МФЦ, особенно если ваша проблема может в дальнейшем решится.
По моей проблеме и правду могут долго решаться вопросы, но всё же тогда можно открыть дополнительное окно и тогда не надо было бы ждать по кучу часов, да ещё и уходить, не решив проблему. Я очень расстроена и больше не собираюсь, в идеале никогда обращаться в подобные организации. Наверное, только если у меня больше не будет никакого выбора, я прийду ещё раз, но если выбор есть я точно не обращусь сюда, больше никогда!!
4
September 30
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов. Может, с другими услугами у них все и ок, но вот с получением загран паспортов явно косяки. Если записываетесь за месяц-полмесяца на получение загран паспорта нового образца, то будьте внимательны: все в порядке живой очереди и после 15. На вашу запись всем плевать, у них «техника только после 15 работает». А о том, что отделения сами предоставляют время для записи госуслугам они, видимо, не в курсе. Женщина ещё так объясняла, как будто я должна была это знать, а не переться по записи. В общем 1 звезда - это еще с натяжкой, а если было бы можно, не поставила бы ни одной. Менеджмент, обратите внимание на эту проблему и сделайте выводы о своих способностях и работниках
Загран паспорт - часто не та услуга, которую можно подождать.
3
September 7
Всё отлично. Помогли на ресепшене. Персонал очень вежлив и приветлив. Все вопросы решили. Полный набор услуг. Быстро, чётко и в срок))
1
May 4
Мой любимый!
Масштабный и уютный.
Сотрудники квалифицированные, готовы спокойно все объяснить по несколько раз.
Единственное - на парковке машины ставят все как захотелось.
Особенно странно это видеть в зоне, где ставят машины на учет. Прямо под вывеской «Выезд» паркуют, а ДПС не реагирует:(
August 30
Самый отвратный мфц, если не по предварительной записи, то можно так сказать, тебя никто принимать не собирается. Документы хотели подавать в опеку, сначала выдали талон, документы просмотрели и перенаправили в другое окно, прошло 4 часа мы с ребёнком, наш талон так и не высвечивается, пошли к руководителю в 6 кабинет Котов Дмитрий Владимирович, на что он ответил, что у нас 3 сотрудника опеки и в приоритете люди ТОЛЬКО с предварительной записью и неизвестно дождетесь вы чего то или нет, сделки могут идти по 6 часов... Что за бред... Почему между предварительными и по живой очереди никто не принимает.
December 1
Специалисты от органов опеки абсолютно некомпетентны. В самой опеке нам заявили, что они не занимаются уже вопросом раздела наследства с несовершеннолетними, что в МФЦ они там сами все решают. В МФЦ же ввели нас в заблуждение, обозначив сначала, что разделить имущество с несовершеннолетним возможно до вступления в права наследства, а после просто дали отказ от раздела, сославшись на статью 37 (что неправомерно в нашем случае, у нас грамотный нотариус).
Мы 6 раз мотались просто так, по платной дороге, мотали бензин, я заплатила 21.000₽ за оценку недвижимости для раздела, в итоге она просрочена и не пригодилась. У нас не сразу принимали документы, и все это ради того, чтобы на 7 раз, ПРИНЯВ ИХ, нам пришёл отказ. Это как???? Мы внутри своей семьи пришли к соглашению, кто вы такие, чтобы решать что положено, а что не положено в наследуемом имуществе?
Приходишь к ним - один говорит одно, второй второе, по видеосвязи вообще какую-то мену предлагают делать, никакой связности. И кто-то отвечает за свои слова? Нет! Теперь придётся все имущество через суд делить, потому что здесь вам не пойдут на встречу, а только потрать ваши время и средства впустую
December 24
Бардак полный!!! Ребёнок получал первый паспорт, паспорт получил, потом сказали снова записаться и ждать ещё несколько дней, чтобы прописку поставить. Дали талон на определеное время, в итоге очередь сдвинулась на пол часа, а потом выяснилось, что ребёнка отправили не в то окно... В другом окне, слава богу, паспорт забрали, чтобы штамп поставить и сказали ждать 20 минут. Пройдя этот сложный квест, первый паспорт получен, но из-за всей волокиты, ребёнок опоздал на вечерние дополнительные занятия.
А загранпаспорта весной всей семьёй пытались на протяжении 1,5 месяцев забрать уже готовые...
December 26, 2023
Очень чисто, просторно, светло, быстрое обслуживание, бесплатный кофе, если приходится долго ждать своей очереди, сотрудники приветливые и отзывчивые.
Бонусом персональные лампочки у диванчиков, кулер с питьевой водой, чистые с/у без запаха, вообще прлсторно, нет столпотворения
December 26
Подали документы на загран паспорт и штамп МВД в свидетельстве о рождении дочери. Попросили, чтобы получающим был один человек - отец. Конечно ошиблись, сделали разных получающих. В итоге когда я приехал за документами их искали 40 минут, потом уверяли, что свидетельство о рождении я не подавал. В итоге, более часа спустя я получил только загран. И из-за ошибки сотрудника МФЦ теперь надо дополнительно за свидетельством о рождении ехать супруге. Сотрудник, принявший документы и совершивший ошибку- Наталья Федоровна Л. (Чтобы не распространять перс данные)
June 30
Самый лучший МФЦ, который я посещала, ожидание быстрое всегда, когда бы я не пришла, есть место для детей, чтоб не скучали, кафе, хорошая зона ожидания. На ресепшен сотрудники все заранее проверят и подскажут, если чего-то не хватает, таким образом время не будет потеряно
3
July 12
Прохладно, много мест где посидеть и зарядить телефон. На ресепшн 3 менеджера и много окон обслуживания. Столовая, туалет. Находится в ТЦ.
September 10
Очень классный и самый большой мфц. Можно давление измерить, воды попить, классный туалет. Есть кафе. Есть интеллектуальные викторины.
November 18
Огромное, просторное помещение, много окошек... но из них работает не больше четверти. Очередь огромная, за полтора часа, которые я здесь ожидаю, приняли только 18 человек. Полагаю,что после закрытия оставшихся посетителей просто выгонят!!! Ужасное место, нигде такого безобразия не встречала как в этих"Моих документах", в первый и последний раз сюда обращаюсь!!!
September 3
По началу всё было очень хорошо. А сейчас у них изменения. Невозможно достать выписку из домовой книги. Это какой-то ужас. Я неделю оббивал пороги, так и ничего не добился, сказали всё через электронную почту, а она у меня взломана. Очень много стало некомпетентных сотрудников. Пенали меня по разным специалистам. А те в свою очередь пинали к другим специалистам. Так что, пока я так и не получил выписку из домовой книги. Дальше не знаю, что делать и к кому обращаться. Спасибо Собянину.
2
1
October 16
Помещение мфц отличное конечно! Очень красиво, быстро. Обслужили хорошо. Всем терпения и клиентам и сотрудникам
1
August 7
Удобное расположение, рядом с метро и станцией БКЛ, сам офис стандартный, большой, все есть для оформления документов.
March 12
Шикарное мфц, много места, красиво, уютно, работники всегда готовы помочь, несмотря на сложные ситуации. Заместители руководителя очень отзывчивые, помогли решить сложную ситуацию.
September 29
Офис очень большой, светлый, работников много, казалось бы поток людей должен быть быстрым, но я посещала его по поводу заг паспорта и ждала в очереди очень долго. К работникам вопросов нет, все вежливые и доброжелательные
March 15
Начитавшись положительные отзывы о данном офисе, даже не поверила, что все так идеально будет) в итоге:даже лучше! Квалифицированные, вежливые сотрудники встречают при входе, далее в окошке тоже не менее опытные сотрудники помогают решить вопросы и даже больше, что очень удобно для ИП , есть окна окна обслуживающие малый бизнес. Все очень любезны, доброжелательны и готовы помочь, реально лучший офис в Москве, который я встречала! Удачи вам, терпения и достойной оплаты труда!
1
September 28
Много специалистов. В моем случае нужно было в ГАИ обращаться и не смотря на то что сейчас принимают по предворительной записи, обратившись к начальнику ГАИ тот, выслушав проблему, перенаправил меня к инспектору и я получила необходимую помощь и консультацию.