FLORencia
402 reviews
November 2, 2024
Настолько грамотного подхода работы с клиентами я не видела нигде! Продумана каждая мелочь для удобного пользования приложением. Очень приятные продавцы и флористы. Все, все рассказали и показали. Букет собрали шикарный, в нежных оттенках. Такой красоты, честно говоря, я еще нигде не видела
November 5, 2024
Заказал букет с доставкой по Майкопу , находясь очень далеко. Доставили в течении 30 мин. Букет вызвал бурю эмоций у адресата. Спасбо за замечательную работу.
May 15, 2024
Обрвтилась в салон за букетом для подруги. Живу в другом городе. Очень переживала за букет и доставку. Оказалось- зря. Букет был собран профессионально и с душой, привезли к назначенному времени. Цветы свежие,красиво упакованные, букет роскошный! Сразу видно,когда люди стараются. Подружка осталась очень довольна вашим букетом! Курьер даже сфотографировал подругу с букетом. За это отдельное спасибо! Советую покупать цветы тут. От души желаю всему коллективу магазина всяческих благ! Спасибо за работу! Елена
1
April 9, 2024
Заказала небольшой букет в нежных тонах на 19 ноября с доставкой в 14:00 на мой адрес. Оплатила, уверили что все будет в лучшем виде из свежих цветов, обсудили даже из каких цветов должен быть букет! Далее 18.11 мне звонят говорят, что букет готов его могут доставить, после моих объяснений о том, что букет мне нужен 19.11 и совсем не такой как мне предложили,согласились, сказали все исправят. В назначенный день и время прислали фото ознакомиться с букетом, на фото он выглядел прилично хотя я заказывала шляпную коробочку ,а заменили на квадратную с каким то ящичком выдвижным. Приехал курьер, передал мне букет через полуоткрытое окно, букет еле пролез в отведенное пространство....Но это все мелочи, полное "восхищение" наступило после рассмотрения букета - сразу бросилось в глаза несвежесть цветов и их количество, негармоничность букета, просматривалась губка, она была или б/у или в нее тыкали и тыкали, дабы добиться лучшего эффекта. Настроение было испорчено, время на приобретение нового букета не было...На все мои замечания я не получила в ответ ничего, полная тишина сохраняется по сей день...И последней каплей было фото букета от именинницы спустя 3 дня. Предлагаю всем полюбоваться умелостью и мастерством флориста. Так держать ребята! Вы преуспели в мастерстве отпугивания клиентов!
Хочу дополнить отзыв, после прочтения официального ответа.... Хочется сказать о качестве работы с клиентами...
Во многих отзывах вы подписываетесь "Служба заботы о клиентах", но на это не похоже)) такая служба никогда не будет пререкаться с клиентом, тем более обвинять его в чём-то! Грамотная, современная, клиентоориентированная компания просто примет отзыв в работу, ПОБЛАГОДАРИТ клиента за него и проведёт работу над ошибками. А ваш ответ просто показывает ваш непрофессиональный уровень и отсутствие каких-либо компетенций. И раз уж вы позволяете себе учить клиентов чему-то, то позволю себе тоже дать вам совет. Почитайте книгу Д.Барлоу "Жалоба как подарок", может что-то полезное для себя вынесете. Потому что просить знакомых писать восторженные отзывы ради высокого рейтинга - путь в никуда!
4
January 30
Вы не Цветовня - Вы Счастьеовня 😂 доставляете не цветы и букеты, а счастье и радость! Процветания Вам и спасибо за радость!
February 14
Заказал девушке букет цветов с доставкой,указал "в ближайшее время" мало того что привезли столько спустя 11 часов, так ещё и конфеты оплаченные не положили, не рекомендую данное заведение
August 31, 2024
Спасибо, все шикарно оперативно доставили, была очень дальняя доставка, очень мне помогли в покупке игрушки ребенку, сервис очень высокий❤️
1
December 23, 2023
Всё супер!!! Очень быстро собрали заказ,учли все наши пожелания. Букет и шарики очень красивые!!! Быстро собрали заказ и быстро доставили! Выбор букетов огромный! Сотрудники очень доброжелательные,помогут,подскажут. Будем общаться ещё!
2
April 21, 2024
Заказал вчера, 20-04-2024, цветы и шары для дочери. Сегодня сделали доставку и поздравили во время и красиво. Заказ сделал в магазине цветов "цветовня", г. Майкоп. Дочка живёт в Майкопе, сам я с Урала. Обслуживание сделано на отлично. Разговаривали по телефону вежливо и приятно. В следующий раз буду обращаться только к ним. Всём советую магазин цветов"цветовня".
1
November 19, 2024
Удобно, быстро, качественно! Ориентированы на заказчика и создают эффект настоящего праздника 👍
January 20
"Отличный сервис! Цветы очень красивые, а доставка быстрая и точная. Спасибо за вашу работу!"
June 18, 2024
Остался очень доволен. Быстро, качественно. Всё на высоком уровне. Букет заказывал из другой республики и даже не было не малейшего сомнения о порядочности персонала. Спасибо большое!👍👍👍
1
August 17, 2024
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам «Цветовни» за быстроту и качество работы!!! За подаренное праздничное настроение!!! Рекомендую всем обращаться в «Цветовню», не пожалеете!!!
October 24, 2023
Спасибо большое отличной команде сборки, доставки и обратной связи! Все четко, быстро, точно, очень приветливо и вежливо! Чудесный букет, а главное прекрасные эмоции, которые вкратчайшие сроки были подарены близкому человеку)
July 10, 2024
Классный магазин, быстро нашла в поисковике, связались и договорились о доставке. Букет красивый, все четко доставили. Процветания вам и побольше классных клиентов😍
1
April 19, 2024
Заказала букет доставкой курьером, так как находилась в другом городе, всё прошло замечательно, вежливый персонал, доставили во время, дочери букет понравился. Всем советую, цены хорошие, выбор большой на сайте, всё понравилось
May 3, 2024
Пользуюсь их услугами второй год! Очень вежливые, внимательные, оперативные сотрудницы! Цветы всегда свежие, букеты красивейшие!!! Быстрая доставка и внимание к деталям!!! Спасибо
1
July 13, 2024
Не знал как подарить эмоции и сделать подарок своей второй половинке ♥️ на расстоянии и этот прекрасный цветочный магазин помог)))
К слову, если кому интересно заказывал из Калуги😁
Выбор весьма разнообразен, жалко только что пион нет, но мне все понравилось)
July 10, 2024
Несколько лет подряд поздравляю маму с днем рождения из другого региона с Цветовня! Всё просто и удобно для меня! Не надо никуда дозваниваться - я могу быть уверена что со мной обязательно свяжется через вотсап. Большой выбор букетов и вариантов оформления! А главное- я уверена в качестве работы и мама всегда рада! Спасибо Вам большое !
1
November 6, 2023
Хочу выразить благодарность команде Флоренция! Не первый год заказываю цветы для мамы. Живём в разных городах и это прекрасная возможность уделить внимание и порадовать близкого. Всегда отвечают быстро, учитывают все пожелания, вообще никаких нареканий! И букеты и работа курьера - все на отлично! Успехов Вам и процветания!
April 7
Всё качественно, доставили быстро, вообще я доволен сервисом, спасибо большое
May 12, 2024
Все на высшем уровне. Быстро, чётко, цветы всегда свежие, курьеры вежливые и пунктуальные. Цены доступны всем и каждому. Определенно 5 звезд.
1
November 6, 2023
Спасибо большое за доставку цветов.Букет собрали быстро . Красивый, стильно оформлен, цветы свежие. Мы довольны.Очень удобно , когда находишься в другом городе и есть такой сервис. Спасибо всем сотрудникам FLORенция.
April 18, 2024
Шикарный букет, очень внимательное, вежливое и быстрое обслуживание. Ещё раз спасибо всему коллективу! Вы делаете нашу жизнь ярче и светлее! 😘😘😘❤❤❤
December 21, 2023
Всегда заказываю цветы в этом магазине. Букеты всегда свежие доставка своевременная, цена демократичная. Подход сотрудников к делу на высоком уровне - постоянное информационное сопровождение от заказа до вручения букета получателю. В общем всё на высоком уровне. Желаю дальнейшего процветания!
May 20, 2024
Спасибо огромное, за внимательное обслуживание..... Т. К. Я нахожусь в Сочи, была очень рада что доставка была своевременна, персонал вежливый. Буду обращаться к вам еще. Желаю вам удачи!!!
1
November 18, 2023
Заказывала букет из другого города, поздравить бабушку с днем рождения. Все навысшем уровне, оперативно, красиво, качественно, огромное спасибо вашей слаженнной команде, я в восторге!!!
1
November 5, 2023
Отличный салон! Уже на протяжении нескольких лет всегда заказываю цветы маме, находясь в другом городе. Всегда свежие цветы, красивые букеты, вежливый персонал и своевременная доставка. Выбирая этот салон цветов - на 100% уверена, что заказ выполнят качественно и в срок. Спасибо, что вы есть!
September 10, 2024
Если бы могла, поставила больше звёзд)
Сайт хороший, выбор очень большой, на любой вкус, ответили на все вопросы, в день доставки прислали заранее фотографии готовой композиции. Мама счастлива, спасибо вам огромное ✨
August 15, 2023
Спасибо за красивый букет 💐
Очень понравилась работа команды, все сделали оперативно и в кратчайшие сроки доставили в целости и сохранности цветочки. Благодарю за подаренные положительные эмоции через яркий красивый букет 🌸🌸🌸
December 26, 2023
Первый раз работали с данной организацией. Сами находимся в Томской области, подарок необходимо было отправить в Станицу Владимирскую. Сотрудники салона сработали на УРА. Учли все пожелания, а самое главное сработали на доверии: с учетом разницы во времени не было возможности оплатить всю сумму до момента доставки, но ребята пошли навстречу и вручили подарок до оплаты.
Огромное им за это Спасибо от организации ООО "Мясная империя", успехов в вашей работе и самых лучших заказов и клиентов. С Наступающим.
1
April 10, 2024
Искала где бы заказать букет для мамы, она живет в Майкопе. Сначала написала в другое место, мне не отвечали несколько часов! Здесь ответили сразу. Оформила заказ на сайте, оплатила. На следующий день мне скинули фото букета, он сильно отличался по цвету от заказанного, но я одобрила, так как он был даже лучше) Потом отписались что букет доставлен. Мама была очень довольна, сказала что тюльпаны были очень свежими, и очень ее порадовали. Хорошее место)
1
May 8, 2024
Очень довольны, ребята молодцы! Быстро отработали, мы из другого города, возможности не было самим поздравить маму! Написали пожелание на открытке, сфотографировали все и быстро доставили, очень вежливые !!!
1
October 19, 2023
Собрали красивый букет свежих роз!!! Очень красивый, имениннице особенно понравился 🫶🏻 общение персонала очень вежливое. Курьер супер! Доставили все вовремя без каких либо проблем. Всем советую этот цветочный магазин😊🌹🌹Остались только положительны эмоции!!! 😃
September 3, 2023
Второй раз делаю заказ в этом салоне. Живу в Санкт-Петербурге, а поздравить любимых, но живущих в Майкопе людей хочется. И в этом мне как раз и помогают замечательные люди, собравшие и доставившие прекрасные букеты. Цветы свежие, перед доставкой выслано фото, оплата и обратная связь - всё оперативно. Но главное, это конечно счастливое лицо бабули, получившей чудесный букет. Спасибо большое.
July 21, 2024
Благодарю за работу! Очень приятные в общении, комфортно было при выборе букета. Доставка вовремя, цветы были свежие и красивые! 👍🏻
1
August 20, 2024
Я очень благодарен сотрудникам за оперативность
Такой букет и за такую сладкую цену ну это просто восторг и работают 24 часа привезли букет за 40 минут это уровень вот так надо работать всем но до вас всем далеко вы крутые
1
September 5, 2024
Заказала букет красных роз с рафаэлками на день рождение подруги. Она пришла домой в плохом настроении, но как только увидела коробку - настроение сразу поднялось. Если подруга довольна, то я вдвойне! Спасибо за оперативную работу
April 22, 2024
Заказывала букет для тёти на ДР, территориально нахожусь в Костроме, отличные девочки, всё вовремя, все рассказали, показали, даже через экран телефона уловила запах букета. Спасибо огромное и процветания Вам)🙏
November 15, 2023
Спасибо большое данному цветочному магазину за шикарный букет! Заказывала доставкой. Маме очень понравился букетик. Буду заказывать еще 🩵
Персонал просто чудесный! Проконсультировали и сообщили каждый шаг по сборке и доставке🫶🏼
1
February 9
Уже который раз обращаюсь в этот магазин.Спасибо вам большое. Очень красивые букеты и доставка точно по времени.
March 23, 2024
Я живу в Новосибирске 23.03 24 заказала у вас букет и торт, чтобы поздравить свою подругу с днем рождения, лично позвонила вашему оператору и поинтересовалась, точно у вас есть торт киевский( фотография была на вашем, сайте) мне подтвердили, я очень была довольна, так как имениннику он очень нравиться, в результате привезли Панчо, за букет конечно спасибо, но об остальном могли бы поставить меня в известность, минус вашей работе за такое отношение
1
June 6, 2024
Очень быстро подобрали букет, огромный выбор! Все очень понравилось. Букет во время доставили! Большое спасибо все пришло великолепно!
1
August 15, 2024
Заказал цвете девушке,очень довольна, подарок удался)
Цветы свежие,без гнили,все подобрали отлично.
Большое спасибо ))
November 28, 2024
Невероятно крутые цветы! Всегда беру в этом месте. И быстрая доставка.
April 30, 2023
Спасибо огромное за Вашу работу!
Богатый выбор цветов и разнообразие букетов! Быстрое и своевременное обслуживание! Обратная связь, что очень важно! Всё вовремя, вежливо, приветливо! Получатель и я остались оооочень довольны!
Так держать! Успехов Вам и благодарных клиентов!
1
1
October 9, 2024
Заказывали букет "Яркие ночи" . На сайте букет выглядел очень эффектно, а вот в реальности... 2 Звезды заслужили - одну Звезду ставлю за добросовестного курьера (к нему вообще претензий нет, всё вовремя, отзвонился что доставил) , а вторую звезду ставлю за то, что скинули обещанное фото перед отправкой . Спасибо конечно, что скинули, но фото очень огорчило... ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ ФОТОГРАФИИ ИЗ КАТАЛОГА. Очень отдалённо напоминает букет, который мы заказывали. Смотрите сами-фото реальной композиции говорит само за себя :кислотно розовые цветки хлопка вместо нежно розовых как на сайте, отсутствие сухоцветов и маленьких розочек, розы совсем другого сорта , + цветы просто пучком торчат - профессиональной сборки тут не было вообще и т. д. . Видимо собирал начинающий флорист... Ну так вы тогда и цену ставьте соответствующую уровню "профессионализма" ваших сотрудников. А ещё лучше в каталог выставляйте реальные фото букетов, чтобы клиентам голову не морочить.
May 23, 2024
Отлично! Букет чудесный. Быстро отвечают, быстро собирают, присылают результат, вносят правки при необходимости. Оперативно доставляют и отчитываются. Спасибо за работу!
1
May 24, 2024
Цветы красивые , доставка быстрая и четкая , ребята молодцы всегда подскажут посоветуют , заказывал 3 раза, всем советую 👍
1
August 6, 2024
Очень хорошие цветы и вежливый персонал! Заказываю не первый раз и каждый раз не желаю что заказала именно у них доставку! Спасибо большое вашему магазину!🥰