Gazprom gazoraspredelenie

2.7

725 ratings

Rate this place

Олеся

Level 3 Local Expert

Уже больше месяца в нарушение всех сроков ни кто не отвечает на заявку,договор переоформить не могут.По телефону звонишь,так там только по номерам гоняют "звоните туда",но ни кто не может дать ответа.Обслуживание клиентов ужасное.

Show business's response

Михаил Кузин

Level 7 Local Expert

Ужасная контора как и начальник только берут деньги и нечего не делают

Show business's response

Анатолий Коваль

Level 8 Local Expert

Хотите потратить нервы вам в эту контору. 7 бригад подводили газ. Просрочки по договорам это для них норма. А в едином окне дамы, не хочется выражаться.

Show business's response

Марина З.

Level 7 Local Expert

Понятие единого окна отсутствует полностью, для получения услуги надо не один день (в моём случае три дня) побегать по кабинетам, к тому же ещё и по разным зданиям. А в кабинете номер 1 (мастера) мне сообщили, что с населением работают с 10:00, хотя информация о времени работы при входе в здание - 9:00!!! Безобразие, ни одного положительного момента в общении с этой организацией у меня не было.

Инкогнито 7501

Level 3 Local Expert

Не хотят нормально работать,полностью не дают информацию последующих действий, слесаря во время не приходят даже специально переносишь дни чтобы пришли во время все равно опаздывают на несколько часов .в первом кабинете вообще сидят зажиравшие дамы .даже человек приходит с фотографией счетчика но без паспорта на счетчик они даже не хотят открыть компьютер и посмотреть что им слесарь принес бумаги. Их спервогокабинета уволить всех и набрать молодых адекватных сотрудников. В дальнейшем я буду заключать с частными компаниями по обслуживанию.

Равиль Назиров

Level 5 Local Expert

Как можно решить проблему замена газового счётчика,если я физический не могу попасть до 18.00 на Ваш приём? В прошлый раз поставить счётчик у меня ушло 2.5 месяца,я работал по сменам.Теперь чтоб поменять,я должен брать отпуск?

Show business's response

Мария М.

Level 4 Local Expert

Хуже обслуживания в 2023 году я представить не могла! Для того чтобы поверить счетчик нужно минимум трижды отсидеть в очередях в разных местах. Почему нельзя получить разрешение и написать заявление в отделом отделении? Почему инженеры не оставляют рабочие номера телефонов, те что в договоре не отвечают На Билибина мне описали один алгоритм действий, приехал инженер снял щетчик оставил просто на полу и описал другой алгоритм. После поверки счетчика третий день не могу вызвать инженера чтобы поставить его обратно, в квартире пахнет газом, на звонки не отвечают, на заявки на сайте тоже, попросила девушек в едином окне помочь и передать мой номер инженерам- ответили что никуда ходить не будут. И это пока только середина квэста…

Диляра Ф

Level 21 Local Expert

Неприятное помещение, неприветливые сотрудники, самая богатая компания России, а не могут сами сделать копию паспорта - отправляют, нет и всё.В округе нет ничего, где можно было бы это сделать. Счета приходят с указанием этого адреса, на горячей линии тоже говорят ехать сюда, но отстояв часовую очередь, оказывается, что мы прикреплены к другому городу (!) и они сами не знают куда нам обращаться. Ничего в одном месте сделать нельзя, чтобы документы оформить нужно 100км намотать. Ужас, ужас.

Алексей Трасников

Level 17 Local Expert

Много народа в очередях. Мало операторов, принимающих посетителей. Не понятно что и как организовано. Можно простоять в очереди и узнать что вам не туда. Тесновато.... Копии на документы не делают. Нужно приходить со всеми своими.

Lefty3D

Level 8 Local Expert

Начитался отзывов и готовился к многочасовой очереди. Поэтому составил договор через сайт, на рассмотрении он висел 5 месяцев. Даже не надеялся, что его заключат. Неожиданно, но мне позвонили и пригласили подписать договор. Очереди в этот кабинет не было вообще. Общались вежливо.

Show business's response

Лидия Б.

Level 6 Local Expert

Понравились операторы, вежливые, терпеливые, доброжелательные. Охранник выступает в роли "стола справок". Подсказывает какой талончик взять.

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Пожалуй самая печальная организация. Я дом построил с чистого листа быстрей чем подключают газ к дому, хотя магистраль находится возле дома и им соединить две трубы нужно. Бюрократия какая-то нереальная у них.

ГК Капитель Московская Светлана

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам АО Газпром газораспределение Калуга (Инженерная, д.10) за профессиональную, слаженную и чёткую работу всех подразделений! Благодарим за сотрудничество!

Татьяна

Level 14 Local Expert

Не смогли объяснить, что делать при смене собственника. Уехала ни с чем, а на Билибина дали памятку с подробным списком документов. Заявка на посещение слесаря и заключение договора написана 07.11.23, сегодня 23.11.23. Договор так и не заключён, слесарь так и не пришёл. Примите меры!

Весёлый Макс

Level 3 Local Expert

Самое лучшее место на земле, езжу сюда 2/2 🤣🤣 Газпром мечты сбываются.

Show business's response

Инна

Level 10 Local Expert

К удивлению,работники вежливые,прям порадовало это,хоть и много окошек,но народу очень много,не хватает ещё сотрудников.Еще порадовало,что появился аппарат,который выдаёт талоны

Show business's response

Вера

Level 7 Local Expert

Добрый день. Оказывается в Калуге не производится поверка газовых ЭЛЕКТРОННЫХ счетчиков в рабочем состоянии. По тел предложили на поменять на обычный. 21век! Почему не производится поверка? Отсылают по разным номерам тел, где говорят не звоните нам больше! Это что такое???? Вытягивание денег

Алина

Level 6 Local Expert

Необходимо было переоформить договор. Легко дозвонилась. По телефону мне перечислили все документы и копии на них, которые необходимы. Приехала к 9-00 в субботу-они работают в первую субботу месяца. Народу никого. Работало одно окно. Сотрудница очень приятная и дображелательная. Я заполнила заявление, она минут за 10 максимум составила договор. Все. Причём так же не возникло проблем в 2013.

Елена Е.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания,пришли ребята сказали что неправильно подключен газ,хотя они год назад сами подключили его,решили полностью отключить квартиру, я согласилассь,но у них не нашлось заглушек,я не стала их ждать и не дала отключать,перекрыла весь газ,поеха на Инженерная,рассказала всю ситуацию ,мне не поверили,сказали возврощайтесь домой вам отключат все ,самое игьеоеснон ,что у нас доужный двор и я вечером узнаю ,что они только выманивать деньги,в одной кв где прописаны 3 детей, они решили отключить гащ,а дедушка им сказал что вызовет милицию,они сразу побежали за хоиутами и взяли за них и работу деньги не малые,я вам не рекамендую этй компанию,я нашла одыкватных ребят которые мне решили поставить счетчик,сомое обидное инженерная написала письмо в дом управление в котором я нахожусь на хорошем счету,они мне позвонили и попросили предоставить достууп к трубам 10 02 2023 тоесть вчера,но газовщик комне не пришли.

Анатолий Тихонов

Level 7 Local Expert

Отлично. Пришёл переоформить договор, всё быстренько сделали, чётко.

Show business's response

Иван Иванов

Level 6 Local Expert

Если хотите вернуться в сервис СССР, то милости просим. История такова, нужно было поменять АОГВ на 2х контурный котел (хорошо хоть не эти демоны меняли), пришел спросил что нужно, проект и т.п, все сделал, поменял котел, документы те кто менял о вводе в эксплуатацию дали. Приходу в эту "чудесную" организацию, спрашиваю "Я поменял АОГВ на котел, какие Вам нужны документы? Ответ: " там нужен целый пакет документов" Вопрос : " Какие должны быть документы, дайте перечень". Ответ: "Я не знаю" ))))))))))) Вопрос: "Вы документы принимаете? если замена газового оборудования?". Ответ : "Да". Вопрос: " Какие,дайте перечень?" Ответ : " Я не знаю". и так на протяжении 10 минут. Потом конечно же в культурной форме пожелал им хорошего дня, да и вообще жизни. На следующий день начал им звонить, из разговора стало ясно что нужно вообще это решать по другому адресу. Из этого всего можно сделать выводы, что народ там работает тупой до безобразия

Марина Черкасова

Level 5 Local Expert

Была 20.10.2023, переоформляла договор на тех.обслуживание газового оборудования на себя. Получила квалифицированную услугу. Быстро, чётко. Спасибо.

Странник

Level 7 Local Expert

Пришел получить документы, подошёл к окошку, а женщина говорит обратитесь в другое окно, я не обслуживаю, спустя некоторое время после меня подошли мужчина и женщина к этому же окну и эта же женщина стала их обслуживать. Выборочное обслуживание получается. Дискриминация полная. Документы чтобы получить готовые должен отстоять очередь. Не могут сделать отдельное окно для выдачи уже готовых документов. Бардак. Составили договор, спустя некоторое время вызывают чтобы внести изменения в договор. Идиотизм полнейший. и одной звёзды жалко. Грубые.

Аn.Ry

Level 9 Local Expert

Хочу оставить отзыв по работе горячей линии межрегионгаза. Дозвониться до оператора невозможно, включается автоответчик, который запрограммирован на одну информацию, ждал оператора 15 минут, никто не ответил, пришлось самому ездить, уточнять!

Катерина Пепеляева

Level 7 Local Expert

Из 4-х окон работают два: одно по счётчикам, второе по договорам. Сотрудницы хамят. При мне женщину довели до слёз. Я в очереди сидела 2,5 часа. Попала только потому, что предыдущие люди ушли, так и не дождавшись своей очереди. Эта контора и одной звезды не заслужила.

Евгений К.

Level 12 Local Expert

уже 4 год на 1-й переулке Молодежный в Лихунах в трубе газа вода. соответственно приезжают каждую осень , зима, весна для откачки воды по несколько раз на неделе. Сделали удобный отвод для откачки воды и чистки льда. причина так и не установлена. весь 22 год толкали начальников для поиска причины . Причина не найдена. Дом оставить не можем на зимние каникулы , так как система будет заморожена. . Деньги за непонятные договора на обслуживание берут не малые свыше 2000 руб а результата 0.

михаил

Level 10 Local Expert

Был тут первый раз и удивился хорошей организации. Принимают несколько специалистов, вежливо, грамотно все обьяснили . Вообще никаких вопросов. Был в будний день утром, часов в 10. Три человека в очереди, ждал минут 10-15. Всем добра и удачи.

повышения квалификации" Ф.

Level 5 Local Expert

Два дня звоню по телефонам для заказа специалистов по обслуживанию котлов.Трубки или не берут или занят номер или просто Ане зоны доступа.А те кто берет перенаправлят по несуществующим номерам телефонов или неверные- детский клуб или квартира.Жуткое обслуживание

Татьяна Бабанова

Level 9 Local Expert

Ужасно. Никакой организации. Очень много несчастных людей, вынужденных стоять не менее 2-3часов. Неужели нельзя раздать бланки заявлений людям и организовать их заполнение в зале. Издевательство. И ещё опять за наш счёт. 1611 рублей в год ни за что

Афанасьевич Б.

Level 4 Local Expert

11.12.2023 года в 12-15 пришли представители компании при просьбе предъявить удостоверение и сфотографировать фамилию послали куда подальше и отказались проверять оборудование и ушли причём бегом!

Алина К

Level 11 Local Expert

Это просто жесть. Их ЕДИНОЕ ОКНО на грани фантастики. Сначала нужно выстоять очередь на Инженерной 10,чтобы подать все документы, заключить договор, нужно подождать минут 20 его оформление. Потом вручают договор и говорят, что в течение 2 недель с нами свяжутся и назначат дату прихода специалиста для осмотра оборудования, составления акта и паспорта. Попытки дозвониться до диспетчера и договориться о дате его прихода результата не дают, там просто либо занято либо никто не отвечает. Нужно снова только лично приезжать и договариваться на даты не раньше следующей недели. Потом после его визита, я так понимаю , все эти документы нужно везти на Билибина 6, где оформить лицевой счёт. Не известно, сколько времени это там займёт. Почему нельзя организовать сбор всех документов единожды в одном месте и передать их во все необходимые кабинеты? Почему нельзя организовать сразу при подаче документов включение в график осмотра специалистом? Это просто каменный век, а не ЕДИНОЕ ОКНО. На каждом шаге каждый сам себе начальник. Отсутствие какой-либо логистики. И это в век Интернета и информационных технологий. Такое ощущение, что это не подразделение Газпрома в областном центре, а какое-то РАЙПО в глубинке.

Pravda

Level 18 Local Expert

Имеют людей как хотят и на сколько хотят, теперь ничего нельзя сделать в собственном жилье даже за свои деньги без заключения договора !внимание! на три года. ТЕ мне нужна 1 конкретная официальная услуга, но я должна оплатить три года дополнительных других услуг, которые мне вообще не нужны! Квартиру купи сам, ремонт сделай сам, ку заплати сам, все официальные перепланировки заплати сам , да допом в карман третьих лиц не ясно за что тоже заплати сам. Ну и сервис обслуживания в данной конторе соотвествующий.

Елизавета Фризоргер

Level 7 Local Expert

Заключали договор на газовое обслуживание, быстро, народу мало, все доходчиво объяснили.

Show business's response

Наталья Белоусова

Level 9 Local Expert

Оформляла документы. Пришлось побегать, чтобы найти нужных сотрудников.

Show business's response

сергей панасееков

Level 5 Local Expert

Необходимо добавить количество окон для работы с физлицами. Большие очереди

Show business's response

Татьяна Алешина

Level 9 Local Expert

Очень медленно работают. На талон обозначено время ожидания 8-15 минут, а по факту получается час. Как-то так.

Show business's response

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Обращалась в Единое Окно, очереди нет, специалисты очень квалифицированные. Качественное, вежливое и быстрое решение вопроса. Молодцы!

Татьяна С

Level 3 Local Expert

В декабре 2022 нам подключили газ, произвели пуск. В нашей заявке фигурировали несколько организаций, но отметить хочется сотрудников Износковского филиала, конкретно начальника участка Екатерину Павловну, Светлану (оформляла абонентский договор), Николая - руководителя монтажной бригады. Все они открыты для коммуникаций, все этапы понятно объясняют, соблюдают сроки, подсказывают терпеливо, что делать дальше, какой следующий шаг. Огромное спасибо всем! Те, кто прошел весь путь догазификации в рамках одной заявки меня поймут, почему это так важно. Когда нужно ездить в несколько разных организаций и в Кондрово, и в Медынь (там тоже Наталья, которая делала проект очень грамотная, вежливая, доброжелательная), и все это в рабочее время, особенно, когда далеко живешь. В Износках сотрудники ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки и подробно, понятно объясняют и подсказывают. Все сделали хорошо, все у нас работает. Спасибо!

Просто замечательный человек

Level 8 Local Expert

Приняли заявление и тупят. За два месяца у них не было времени позвонить? Серьёзно? Сидят за стойками трепятся о своем со знакомыми посетителями. Хамят. Самая бесполезная контора.

Show business's response

Вячеслав Горшков

Level 13 Local Expert

Здесь, по этому адресу, сотрудники мне попадались только хорошие, мои проблемы решали и шли на контакт и компромисс. А вот сама организация Газпрома вымораживает проверками самой себя и узким распределением обязанностей и работ своих сотрудников. Приходится много раз обращаться, то заявление подать, то дальше делать. А я езжу из Москвы в Калугу, чтобы ждать их сотрудников на адресе.

Маргарита Полянская

Level 10 Local Expert

Персонал адекватный, обслуживание долго из-за большого потока людей, но операторы молодцы стараются быстро все оформить

Дмитрий Совцов

Level 5 Local Expert

Самая лучшая компания))))

Show business's response

Ivan P.

Level 8 Local Expert

Они там просто издеваются над людьми, когда уже администрация города обратит внимание на эту банду. Пишут в извещениях что должны провести проверку, ждал 2 дня, звонил в день ожидания каждый час спрашивал где мастер, никто так и не появился, после чего они стали слать письма что будут штрафы назначать т.к. я не пустил мастера.

МирнаяЛето

Level 9 Local Expert

По вине работников при демонтаже сорвали пломбу ,полдня потратили,чтоб выдали справку ,что это вина работников газового оборудования, сначала на Инженерную ,потом на Билибина.Да ещё заплатили за опломбирование заново! Почему? Вина не наша и справку выдали...Отношение работников оставляет желать лучшего, телефоны вообще не отвечают, это просто чудо,если дозвонишься...

Сергей Никитин

Level 17 Local Expert

Три раза призжал оформить договор и все неудачно. Очередь по 15-20 человек, просидел по 1.5-2.5 часа и уходил. Обслуживание очень долго, по 25-30 минут на человека. Персонал пытается не нервничать. Ну никак не одно окно, как заявлено. Нашел знакомых, 10 минут и готово.

Елена Косова

Level 11 Local Expert

Отлично. Все быстро ,все сделали. Дозвонилась без проблем. По телефону сказали какие документы и ксерокопии нужны, проблем в заключение договора не возникло. Мастера приехали быстро, все сделали!!

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Произошла утечка газа в доме по адресу ул.М. Горького д.41 причину не нашли...ничего не делают, ходят 3й день вокруг подьезда без толку....люди сидят без газа... Уважаемое руководство примите меры!!!!

мария чубрысина

Level 3 Local Expert

Лучшего "сервиса" еще не встречала. Время ожидания бесконечность. Обслуживание на "высшем" уровне. Написала заявление на имя директора. О могих "недочета" в работе данной организации. На простые ответы требуется 30 дней. Подождем... К сожалению не позволяют опубликовать мою личную почту в данном ресурсе, хотя на Инженерной меня об этом попросили😀. Будем искать.

иванько ирина

Level 5 Local Expert

Такого ада я не ожидала. Просидела в очереди 4 часа. Ничего не меняется в лучшую сторону. Как был бардак, так и остался. Организаций до хрена, а работы ни хрена. Так же и на Билибина 6

Николай Буравцов

Level 10 Local Expert

Одна звезда за людей, что там работают, они её заслужили. Стараются помочь по мере сил и собственных знаний. В остальном:присесть практически негде(сидячие места есть, но они всегда заняты) я провел там 2 часа(не считая времени, что бегал делать ксерокопии на соседнюю улицу) впечатление двоякое:мне никто не хамил, спокойно разговаривали, вежливо, но время ожидания просто убивает. Считаю необходимым как-то скрасить ожидание в очереди(телевизор, журналы, справочная информация)

Gazprom gazoraspredelenie

253 reviews