Gazprombank
344 reviews
March 25, 2023
Суббота 25.03.2023
Время ожидания в очереди 2 часа 20 минут для актуализации данных паспорта.
Номерок получен в 14:00:59, вызов к окну в 16:20.
Время работы со мной сотрудника 4 минуты!!!
Работает 3 сотрудника. Один из которых принимала людей вне очереди по каким-то ранее полученным договорённостям (одного из таких она в общем сложности обслуживала 2 часа……..
Я ненавижу Газпромбанк!
4
1
December 31, 2022
Очень медленно обслуживают клиентов, несколько человек работают, правильно сказано, как сонные мухи. Управляющего в отделении на пр. Славы нет, полный бардак.
Нет возможности получить справки по электронной почте, в приложение можно войти только при условии, что у тебя есть действующая карта. Наличие действующего ипотечного кредита не позволяет войти в приложение и получить необходимые выписки. Все в этом банке сделано через ж...
Если будет возможность обязательно сменю банк.
6
July 4, 2023
Чтобы получить карту пришлось простоять в очереди больше часа. В жару кондиционер не работает, в туалет не пускают, стульев намного меньше, чем народу в очереди. Две звёзды исключительно за сотрудницу - карту нашла и в е оформила быстро.
2
June 4
Очередь , нерасторопность,
September 10, 2024
Персонал доброжелательный, но ужас какие очереди, при оформлении вкладов навязывают и другие банковские продукты, выгодные банку и невыгодные нам, всякого рода инвестиции. Навязывайте их олигархам, а не нам, простым пенсионерам!
December 23, 2022
Отвратительное отделение. Единственное на район. Просидела целый час!! Была следующей в очереди, но вызвали человека, который пришёл позже меня, мол у них номерки распределяются так, ждите когда тот операционист к кому ваш номерок должен попасть освободиться. Директора отделения в офисе в 5 вечера пятницы уже нет, вопрос свой так и не решила. Люди говорят, что это стандартная ситуация, только под открытие может повезти.... Спасибо за обслуживание, теперь я клиент другого банка. В это отделение больше не приду.
5
May 31, 2024
Всегда помогают с услугой, но работники банка максимально не приветливые.
1
January 31, 2024
Очень медленное обслуживание, очередь из 13 человек, работает только 2 окна. 1 человек обслуживается 10-15 минут.
2
April 22, 2023
Тут работает грамотный персонал, помогли мне в очень сложной ситуации по рефенансированию кредита. Очень рада, что обратилась именно сюда.
October 9, 2024
Все хорошо, но постоянно огромная очередь!
1
1
October 8, 2024
К сожалению, оооочень медленные маринки. Как ленивцы в мультфильме. Охранник - хамоватый пенсионер со смартфоном. Просидел полчаса с очередью передо мной 1 человек и работающими окнами в 5 сотрудников.
3
May 26, 2023
Отвратительно,время ожидания разочаровывает.Чтобы получить консультацию и открыть вклад,минимум два часа нужно(за час проходит 1 человек).Сотрудники никуда не спешат.Накапливается огромная очередь.Жаль,что нельзя поставить 0 звезд.
3
April 3, 2023
Прийти, прождать час, не попасть к специалисту, уйти ни с чем - это по ходу такой стандарт здесь. Кайф, завтра обязательно ещё попробую. Если есть ещё какие-то планы на день, рекомендую про них забыть. Или перенести визит
4
September 23, 2023
Очень медленно работают сотрудники. За 30 минут очередь сдвинулась на 1 человека. Очень хочется снять и приложить виде, но ведь выгонят из отделения
3
April 16, 2023
С подсказки сотрудника снизил ставку на автокредит на 2% засчет залога старого авто. Оформили все безнервяка и достаточно быстро, на все про все 2 рабочих дня
3
October 11, 2024
Отделение не большое...
Ожидание приёма бывает долгим...
November 24, 2024
Худший банк, худшее отделение и этим всё сказано
October 30, 2023
Обслуживание ну очень медленное, из 5 сотрудников работают с клиентами только 2, из-за этого очередь даже из 2 человек занимает длительное время
2
October 26, 2022
Медленно работают сотрудники офиса - это да. Но еще хуже - сам банк!!! Никому не советую туда обращаться. Особенно по вопросу облигаций и т.п. - разводят, как лохов. А еще денег потом не дождаться, заявление напишешь, ждешь, дозваниваешься кое-как - оказывается, снова надо ехать в офис банка разбираться, потому что допустили (сотрудник!) какую-то ошибку.... В общем, если живете рядом и любите потусить в банках - то вам подойдет и понравится!
4
May 4, 2022
Операторы, как сонные мухи. Здесь все происходит ооочень медленно. Три раза приезжал, чтоб получить готовую карту. Первый день приехл около 14:00 очередь стояла на крыльце банка, во внутрь зайти так и не получилось. На второй день приехал к 12:00, такая же ситуация. На третий день приехал к открытию был уже не первый, минут 10 ждал приглашение к окну, хотя в том окне клиента не было, а операционист была. Уж не знаю чем она там занималась, но сложилось впечатление, что эта волокита специально создаётся. Это также заметно и в процессе работы сотрудников. Постоянно они куда-то уходят, приходят. В зале с клиентами меньше движения чем за стойкой.
5
June 28, 2022
Был днем. Людей не много, но все очень медленно, как на почте России в 2010-х
Заказал карту Мир онлайн, курьер привез на дом. А чтобы активировать ее нужно ехать в офис. Технологии, однако. Только там можно поменять номер телефона.
Прождал час трех человек, потому что каждый хочет узнать какой стороной ему карту в банкомат вставлять после ее оформления. Сотрудники учтивые, помогают.
3
October 14, 2024
Это самый медленный банк, который я знаю. Каждый клиент обслуживается минимум час. И то если повезёт. Без очереди этот банк, не может существовать.
1
March 31
Плохое место
April 1, 2024
Сижу в очереди уже более получаса. Все люди, кто был передо мной, уже прошли. Ужаснейшее место. Если у вас много времени, вам нечего делать, становитесь клиентом Газпром банка, приходите посидеть в очереди 🤣
4
April 4, 2024
Очень-очень долго…..нет консультанта…чтобы просто спросить, ждала 1,5 часа- это чересчур
January 11, 2023
Ооочень медленное отделение. Работают, хорошо, если два операциониста, очереди постоянные. При этом в отделении для посетителей сиротливо стоит четыре офисных стульчика – выжидайте очередь стоя, дорогие клиенты. Советую по возможности обращаться в другой офис.
1
February 3, 2023
Прошлый век, очереди не снились ни почте России, ни собесам. 2ч в очереди, чтобы оформить карту, столько же, чтобы потом ее получить. Сотрудники заинтересованы обслуживать вип, обсуждая котировки биржи, но не простых клиентов
2
March 20, 2023
безумно медленно работают. Время ожидания минимум 1.5 часа
обманывают с условиями оформления карты
Работа самого банка такая же.
Обращения в банк ничего не дают, пробуем на них повлиять через роспотребнадзор
3
August 13, 2022
ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ! Пользуясь тем, что пенсионеры не читают договора по вкладам на десяти листах, рассказывают им одни условия, а в договорах прописывают совершенно другие условия! То что в устной форме обещают, это все неправда, а в договое совершенно другие условия, невыгодные! Это ОБМАН ВКАЛДЧИКОВ!!! Особенно обидно, что это делают с пенсионерами, для которых каждая копейка на счету!!!((( никому не рекомендую этот банк!
3
January 21, 2023
Может банк и хороший, но отделение отстой. Работают строго до времени по расписанию, кто не дождался в очереди - проблема клиента, типа вас некто не заставлял сюда приходить, есть дистанционное обслуживание, этим и пользуйтесь, пока дают возможность.
1
February 20, 2023
Отделение работает невозможно медленно!!! За 30 минут не обслужили ни одного человека. Работало два менеджера (один из них с клиенткой за эти 30 минут обсудил, кажется, все проблемы в стране, мире и личной жизни)
3
August 29, 2023
Чтобы, после погашения кредита, получить от банка справку об отсутствии задолженности - необходимо заплатить 1000 рублей ! Бред какой-то …
3
February 15, 2024
Жуть, как настроена работа с очередью… уже 30 минут жду работает 1 окно 4 человека просто сидят…
3
January 31, 2024
Время ожидания 2 часа, спасибо большое, так здорово, когда работают 2 человека
2
November 1, 2022
Потрачено полтора часа времени впустую. Сотрудники не смогли найти в базе то, что в ней есть(не особо искали). Хамовато послали куда подальше, даже не попытавшись подумать над вопросом. Клиентоориентированность, профессионализм отсутствует. В другом отделении все получилось и очень быстро.
3
March 19, 2023
Крайне медленное обслуживание .. Низкая компетенция сотрудников . Дважды обращался с вопросом по программе Аэрофлот бонус ,но так и не получил внятного разъяснения
3
December 13, 2022
Очередь работает не понятно как. Стоял больше часа, людей пришедших после меня вызывали раньше меня. На вопрос когда моя очередь подойдет говрили, что вы следующий и по итогу еще человек 5 передо мной прошло.
3
April 26, 2022
26.04.2022 пришла в банк закрыть счёт, взяла номерок и просидела в очереди больше часа, причём вызывали клиентов, кто пришёл уже после меня. При возмущении на ожидание, сказали, что это компьютер выбирает, сколько тебе сидеть в очереди, сидите ждите. Сама являюсь сотрудником банка, благо не этого и это просто ужасное обслуживание. Неужели нет норм на то, сколько должно уходить времени на обслуживание одного клиента?! Сотрудники еле шевелятся. Итог вызвали по второму номерку через 27 мин. Номерок Е801 проверьте мб он до сих пор ждёт своей очереди! Хочешь попасть к сотруднику бери номерки на всё, и компьютер повысит шансы попасть к сотруднику в нормальное время. Газпромрулетка
5
March 23, 2023
Ничего нового здесь не происходит - вечные многочасовые очереди, запись на время не работает, часа за 1,5-2 до закрытия вежливый охранник рекомендует НЕ ЗАНИМАТЬ!
3
October 26, 2023
Хуже банка в рф нет. Если вы юр лицо то бегите из этого банка и никогда им не пользуйтесь. Мой совет сбережет вам нервов .
При обращении спрашивают логин для входа, цифры счета, скоро начнут спрашивать сколько волос на голове у руководителя и тд. Сервиса ноль.
1
November 9, 2024
Ожидание более 2 часов, огромные очереди, мало окон в работе, менеджеры работают медленно. И это со статусом Премиум,кстати.
Плюсов нет
2
May 17, 2024
Всегда очень долго ждать обслуживания. Часами сидишь в очереди
3
April 3, 2024
Хороший офис Газпромбанка. Приятные операторы
1
February 22, 2023
Отдел для юр. лиц работает по произвольному графику. Приехал в 16.40 (отдел должен работать до 17.00) а мне сообщают что сегодня «сокращенный день». И такое постоянно.
3
1
December 26, 2023
Грамотный специалист, всё замечательно.
February 4, 2023
Отвратительное обслуживание! Сотрудники как сонные мухи, по полчаса на каждого клиента. По субботам два часа в очереди - обычное дело. Клиенты скандалят и матерятся, но ситуация не меняется.
Ужасный банк.
1
March 3, 2023
В данном отделении за последнии полгода был 3 раза, картина одна и таже. Очередь, долгое обслуживание клиентов, время ожидания было в районе 40 минут.
1
May 2, 2024
Сплошной обман ,реклама по телевизору ,реклама в интернете соответствует процентов 20 остальное маркетинговые ходы. Банк для иммигрантов как и сбер.
3
March 15, 2024
Обслуживание очень долгое, не менее часа ждать, столько время тратить
3
November 29, 2021
Пришёл открыть счёт и положить на него сумму с шестью нулями.
Навязали «необходимую» к счёту карту,без которой ничего не получилось бы с их слов.
Ок,получил карту,внёс денег в кассу.
Через месяц решил воспользоваться картой,а именно положить на неё деньги.
Оказалось что нет пин-пакета,его просто напросто не выдали при навязывании Карты!
Итог:
Пришлось ехать в отделение с беременной женой на последнем месяце чтобы выпустить новую карту и заблокировать старую.
Со службой контроля качества обслуживания НЕ соединяют
Входящий номер моего обращения по этому поводу НЕ дают.
В сухом остатке одна НЕНАВИСТЬ И НЕГАТИВ!!!
9