Gazprombank

Rating 3.0
535 ratings
Rate this place

245 reviews

Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Банк полное днище,мало того что время ожидания даже по предварительной записи составляет больше часа(при мне пожилая пара ждала вообще 3 часа),так еще и пересматривают ранее одобренные заявки на отказ. Ужасно организована зона ожидания,персонал всего 2 человека,кондиционеры есть,но не работают,в результате очень душно в помещении. Так что с данным банком дел иметь не стоит,сэкономьте время и нервы.
10
Level 16 Local Expert
March 16, 2023
Раньше было отличное отделение Банка, а сейчас просто ужас какой то. Все сотрудники этого отделения поменялись, набрали молодёжь которая ничего не знает. Я не против молодых специалистов, вопрос к руководству, вы их хоть обучаете? Стали огромные очереди из- за непрофессионализма сотрудников. Но директор это гоотделения вводит в шок, на всё это отвечает одним "Заведите карту и идите в банкомат". Больше месяца в банк не успеваю режим работы до 17-30, просто бред какой-то. И думаю что я не один такой, не все же люди работают рядом и до 17-00. Вот за всё это и такая оценка. Хотя раньше я считал вас лучшим Банком в городе.
19
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Очень долгое ожидание, абсолютно неудобный график . Я не знаю куда смотрит руководство, но Газпромбанк стал откровенным дном из которого надо срочно выводить все деньги. Что отделения - 20 век, что приложение. Дополнение : Примерно 04.04.2023 позвонил менеджер из отделения и говорит: извините за неудобства - вы у нас премиум клиент, все решим, а вам позвонит директор нашего отделения Вроде Воронов фамилия, как только выйдет из отпуска . Сейчас 17.05.2023. Звонков нет. Получается и к премиум клиентам супер отношение. Звоню на горячую линию Газпром премиум, говорю я вот тут премиум клиент, можно мне записаться на прием в банк в Королеве? В ответ: да, вы премиум клиент, это это отделение к нам не относится; Я говорю - дайте тогда хоть номер с кем там связаться; В ответ- номеров мы не даем! И бросают трубку) Вот это клиентский уровень! В итоге сейчас: моя проблема не решена уже 3 месяца, мне приходится ездить лично в банк раз в месяц, чтобы положить деньги на ипотечный счет. Висит уже 2 обращения (1204295 - номер одного из обращений) висят и ответа нет, хотя по регламенту 10 рабочих дней ответ. И да, по Qr коду перестали проходить оплаты через приложение, вот это новая проблема.
13
1
Level 8 Local Expert
April 2
Мало людей, очереди небольшие. Вежливое , профессиональное и быстрое обслуживание.
2
Level 12 Local Expert
March 19
Два окна, ожидание долгое. Туалетов для посетителей нет, ужасное расположение офиса, где-то на отшибе города. Парковочных мест нет, я уж молчу про места для инвалидов
3
Level 3 Local Expert
June 11
В будний день обслужили быстро, дали исчерпывающую информацию о продукте
1
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
По отзывам писали ужас какой-то. Не знаю. Пришел карту заказывать, все нормально было. Заказал. Получил. На входе девушка с огромными ногтями показала как найти приложение и найти накопительный счет.Все понял. Все норм.
1
7
Level 14 Local Expert
July 14
Персонал отлично выполняет свою работу. Быстро и без проблем помогли решить проблемы
1
Level 8 Local Expert
June 13, 2023
посещение 13 июня. Скорость обслуживания хуже не куда. Консультирование сомнительное. Дать развёрнутый ответ на конкретно заданный вопрос не в силах. Работают по памяткам и шпаргалкам. И если руководство прочьтёт всё таки это... Не красиво втюхивать свои карты ради обогащения кармана сотрудника. Я имея счёт в банке, могу спокойно в любом отделение этого банка снять деньги без карты. Просто обратившись к сотруднику банка с паспортом. О , как... И это я не придумал, а это слова сотрудника горячей линии банка . ПРОШУ, дать ответ от руководства!
11
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Внутри банк чистый и выглядит прилично. Но очереди по 1,5-2 часа, работают все, как черепахи. Стоило открыть счет, начали названивать *** на личный номер, то есть номер слили. Как счет закрывался, меня максимально уговаривали не забирать деньги и оставить на этом счету или на любом другом в их банке. Странный банк…
7
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Сижу в очереди уже 2 часа и чувствую, что до 17.30 моя очередь не подойдёт. Сейчас уже 16.00, максимум 3-4 человека обслужили из 20 Уточняю, услугу, за которой обратился, получить не удалось, ушел раньше, так как не было никаких шансов получить обслуживание до конца рабочего дня.
6
Level 26 Local Expert
September 9
сотрудники максимально медлительные, клиентов обслуживают - одного человека в час. крайне не рекомендую данное отделение или же закладывайте весь рабочий день на ожидание и обслуживание.
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Очень всё медленно, сидел ждал час!!! Какие-то вип люди постоянно ходят через служебный вход, и выходят очень быстро! Сотрудник их проводит без талонов! Вообще не понятно кто что делает! Просто сидят и молчат! На вопрос Когда уже подойдёт очередь, просто молчат!!! Уже!!!
6
Level 8 Local Expert
July 29
Сотрудники не знают продукты банка, не могут рассказать, что продают. Для выпуска карты нужно станцевать с бубном, чтобы система банка разрешила выпустить карту за ваши же деньги! Не советую открывать карту в данном банке
Level 9 Local Expert
July 19
В пустом отделении готовую карту не можешь получить в течении 40 мин 👎🏻
Level 2 Local Expert
July 3
Отношения отвратительное!! Один человек работает 8 сидят!
2
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Отвратительное обслуживание, открывали эскроу счет, сидели в очереди час, работал один сотрудник, хотя места для четырех, ничего не объяснили, делают все дико медленно, просто катастрофа, а не банк
5
Level 4 Local Expert
November 5
Сижу час в очереди!!! Ужас!!! Духота, народу полно, сесть некуда!!!
1
1
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Ужаснейший банк, работает три окна, народу куча. Никто ничего не знает, консультант вообще по видимому там просто так стоит. Люди не выдерживают этих очередей, и уходят. Примите уже меры. Хуже банка я не видела
5
Level 4 Local Expert
August 17
Первый банк ждал ответа 30 минут. Так и не ответили на звонок
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Записывались по времени, ну конечно же по времени нас никто не принял( Так же сидели в очереди. Какой тогда смысл записи по времени?) Итог: все прошли по очереди, так что по времени можете не записываться)
4
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Очередь. Мужчина рядом со мной ждëт более двух часов. Я не столько, но тоже долго. Нас 8 человек. За время ожидания продвинулась очередь на 1. Люди приходят и разворачиваются. Дописано позднее: уехал ни с чем через полчаса. Оказывается, всё клиенты там "живут" по два часа. Руководитель офиса не предлагает чай или воду (а душно), игнорирует вопросы и замечания.
10
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Отвратительный банк и работа сотрудников.В 2021 году я в данном банке открыла вклад "На вершине" с процентной ставкой 6,2.годовых.Неприятным бонусом к вкладу шло страхование жизни в СК Ренессанс страхование.На руки мне дали только договор по вкладу,никакой информации о условиях страхования не предоставили,договор со страховой компанией тоже мне не выдавался и подписи под ним я не ставила.Лишь спустя два года,решив закрыть вклад и забрать свои деньги я только узнала,что не могу этого сделать,так как договор со страховой компанией заключён на 5 лет и взносы я должна платить ещё три года в размере 120 тысяч рублей.Если бы мне дали договор со страховой компанией изучить,то я ни за что не стала бы покупать данный продукт.Под видом дипозитного вклада на один год,я получила кабалу со страховой компанией на 5 лет.Договор со страховой компанией сотрудники банка мне так и не предоставили и только из документов для налоговой я узнала название СК и номер своего договора.Специалист,который продал мне сей проект наверняка получил хорошую премию за впаривание никому ненужной страховки.Браво,"хорошо работаете",далеко пойдёте,обваровывая плохо подкованных в юридических вопросах людей.Надеюсь,что удастся вернуть хотябы свои деньги по истечении срока кабалы.Никому не советую обращаться с вкладами,впарят что угодно под видом депозитного вклада на год
20
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Крайне медленное обслуживание, если перед вами 3-4 человека, то можете планы на ближайшую половину дня менять. Абсолютная нет организации, вы с вопросом на «5 минут» будете ждать пока всем из очереди оформят кредиты и согласуют ипотеки
5
Level 4 Local Expert
October 29, 2022
Отвратительный банк. Попробовал взять потребительский кредит. Оформил заявку на сайте с одними условиями и суммами которые меня устроили . Получил предварительно одобрение. Далее пришёл в банк оформляться. И что я услышал…? На 7 лет как на сайте кредит не даем соотвественно повывышается ежемесячный платёж. Далее а как же Страховка кредита!!!! НА САЙТЕ даже слова про неё ничего НЕТ!!!!!!!! И вот со страховкой с сокращённым сроком кредита ВНИМАНИЕ кредит ПОДОРОЖАЛ в 1.5 раза)) как Вам плюсом в пользу банка 50% кредита((( Жалко своего зря потраченного времени. Было бы это на сайте даже заморачиваться не стал . Народ имейте ввиду эти нюансы когда будете оформлять в этой конторе кредит!!!!
18
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Начитавшись отрицательных отзывов-думал заказуха.Однако все так.Пришел забрать готовую карту.За 30 минут прошло 3 человека,впереди еще трое.Сколько еще прожду?
5
Level 2 Local Expert
January 29
Позвонили сказали, что карта готова. Придёте получите без очереди. Обман!!! Карта не готова нужно оформлять в порядке живой очереди!!!
3
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Худшая организация работы! Карту получить невозможно без скандала! Сначала проходят быстрые операции - в итоге сидеть нужно в банке более 2 часов!!!
4
Level 10 Local Expert
August 30, 2023
Взял талон, простоял полчаса, плюнул ушел. Съездил за покупками в Пушкино парк, походил, отоварился. Вернулся в отделение, постояв в пробках, и какое было мое удивление когда я увидел тех де людей в очереди, а до моего талона очередь еще не дошла! Приложение кстати тоже не работает и от поддержки никакого толка!
5
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Крайне медленное обслуживание, пустяковая операция никогда не выполняется быстрее чем за полчаса. Работа отделения организована неудовлетворительно.
5
Level 10 Local Expert
March 25
Ооооооочень долгое обслуживание, не менее 40 минут на клиента, своей очереди дождаться просто нереально 🙄
2
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Заказала дебетовую карту с доставкой курьером, привез две, сказал одну нельзя только оптом( сказал потом закроете кредитную. Согласилась. НО потом узнала, что чтобы закрыть её, нужно ехать в отделение банка, тратить своё время. ОБМАН И РАЗВОД. ЗАКРОЮ ОБЕ КАРТЫ, ТК ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ + мой негативный опыт, даже дебетовую не буду оставлять.
12
Level 26 Local Expert
July 19, 2023
Продукты хорошие, и даже работающие в офисе очень стараются, Но! явно офис не рассчитан на поток людей которые к ним приходят! Ждать очередь 1-2 часа это перебор
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Очень долгое ожидание. На то, что выпадают номера толонов много времени уходит. Сижу уже второй час! Всего в отделении 3 работающих оператора. Одна ушла, тепрь обслуживают 2 человека.
5
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Очень долго. Офис ужасный непонятно почему главный офис не реагирует на такую оценку отделения. А прочитав негативные отзывы согласна с каждым.
5
Level 6 Local Expert
January 11
Минимум час просидела в электронной очереди. Нужно было закрыть счёт. С физ.лицами всего 3 человека работает. Все очень медленно.
3
Level 27 Local Expert
April 8, 2023
В Банке всегда столпотворение,столкнулись с очень некомпетентной сотрудницей, разговор напомнил 90 годы на рынке, слово : "Да ладно" звучало постоянно.В зале чисто, очередь продвигается медленно. Работают всего две девушки.
6
Level 3 Local Expert
July 1
Нескончаемая очередь. Ужасное обслуживание
2
Level 5 Local Expert
August 12
20 минут прошло, карту еще не выдали :)
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Взяла номерок. Выдало 901. Вызывают 142. Получается что передомной еще 759 человек? Ща пол часа очередь не продвинулась ни на йоту. Интересно, до весны дотяну?
3
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Самое отвратительное отделение какое я только видела... Просидела час чтобы выполнить операцию, очередь в хаотичном состоянии, принимают всех подряд, прошли люди которые пришли позже меня.. Не советую обращаться в этот банк. Организации никакой, сотрудники работают еле еле.
10
Level 2 Local Expert
February 2
Обслуживание юридических лиц на высшем уровне, грамотные сотрудники.
1
1
Level 3 Local Expert
February 1
Как всегда на высшем уровне. Вежливо и оперативно.
1
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Нельзя закрыть вклад в приложении. Надо ехать в офис. А если мне срочно нужны деньги? Мои!!! А я за границей!!! Отстой, я больше не ваш клиент!
3
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Провела в банке больше двух часов . Ровно два часа ( два !) я ждала пока мне выдадут готовую (!) карту . Передо мной, когда я пришла, было три человека. Такого я не видела никогда . Работало только два окошка из четырёх. Другие сотрудницы порхали туда -сюда . Ощущение, что просто ждали, что клиенты в очереди уйдут. Мне искренне жаль сотрудницу , которая меня обслуживала . Она работала со мной после 19 часов уже . Но если вам настолько не нужны клиенты , зачем мне приходят персональные предложения . Господа , вы определитесь там , насколько вы заинтересованы в клиентах . Ждать готовую карту два часа жизни ненормально .
17
1
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Очень долгое обслуживание, пришел взял талон , в 8 окнах велся прием и был один человек, все остальные 7 окон были свободны, ждал 50 мин свой талон!
2
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Спасибо сотруднику Кутейко Ю. за оперативное решение возникшей проблемы не по вине офиса🤝
1
1
Level 7 Local Expert
June 29, 2022
Если бы могла поставить оценку - 5, по тавила. Открыла счёт в этой, как я думала финансовой организации. При открытии счета, менеджеру объяснила, что мне нужен счёт для перевода денег на счёт ближайшего родственника за рубежом, через Swift. Мне подтвердили, что это возможно, комиссия 1% минимум 1000₽,но только через отделение банка и сбросили ссылку на программу брокерского счета для покупки валюты. Уже умолчю, сколько ушло времени, чтобы его открыть и в конечном итоге я узнала, что комиссия за перевод с брокерского счета на текущий валютный составляет минимум 500€!!! Такого хамства даже Тинкофф Банк себе не позволяет. Чтобы не быть голословной, прикладываю скрин переписки
11
1
Level 10 Local Expert
May 26, 2023
Ужасное обслуживание, лучше не ходить, потеряете минимум 1.5часа, а могут ещё не решить вопрос, так как зависла система или ещё что-то! Обходите стороной, заходить при крайней необходимости!
4
Level 4 Local Expert
March 11
Обслуживание и время ожидания огромный минус, всё очень долго
4