Gazprombank
275 reviews
October 13, 2023
Крайне медленное обслуживание, пустяковая операция никогда не выполняется быстрее чем за полчаса. Работа отделения организована неудовлетворительно.
5
November 5, 2024
Сижу час в очереди!!! Ужас!!! Духота, народу полно, сесть некуда!!!
3
1
December 12, 2024
Хорошо обслуживают
1
1
July 6, 2023
Очень долгое ожидание. На то, что выпадают номера толонов много времени уходит. Сижу уже второй час! Всего в отделении 3 работающих оператора. Одна ушла, тепрь обслуживают 2 человека.
5
April 8, 2023
В Банке всегда столпотворение,столкнулись с очень некомпетентной сотрудницей, разговор напомнил 90 годы на рынке, слово : "Да ладно" звучало постоянно.В зале чисто, очередь продвигается медленно. Работают всего две девушки.
6
July 26, 2023
Провела в банке больше двух часов . Ровно два часа ( два !) я ждала пока мне выдадут готовую (!) карту . Передо мной, когда я пришла, было три человека. Такого я не видела никогда . Работало только два окошка из четырёх.
Другие сотрудницы порхали туда -сюда .
Ощущение, что просто ждали, что клиенты в очереди уйдут.
Мне искренне жаль сотрудницу , которая меня обслуживала . Она работала со мной после 19 часов уже . Но если вам настолько не нужны клиенты , зачем мне приходят персональные предложения . Господа , вы определитесь там , насколько вы заинтересованы в клиентах . Ждать готовую карту два часа жизни ненормально .
17
1
November 21, 2023
Очень долго. Офис ужасный непонятно почему главный офис не реагирует на такую оценку отделения. А прочитав негативные отзывы согласна с каждым.
5
March 9, 2023
Самое отвратительное отделение какое я только видела... Просидела час чтобы выполнить операцию, очередь в хаотичном состоянии, принимают всех подряд, прошли люди которые пришли позже меня.. Не советую обращаться в этот банк. Организации никакой, сотрудники работают еле еле.
10
January 11, 2024
Минимум час просидела в электронной очереди. Нужно было закрыть счёт. С физ.лицами всего 3 человека работает. Все очень медленно.
3
June 29, 2022
Если бы могла поставить оценку - 5, по тавила.
Открыла счёт в этой, как я думала финансовой организации. При открытии счета, менеджеру объяснила, что мне нужен счёт для перевода денег на счёт ближайшего родственника за рубежом, через Swift. Мне подтвердили, что это возможно, комиссия 1% минимум 1000₽,но только через отделение банка и сбросили ссылку на программу брокерского счета для покупки валюты. Уже умолчю, сколько ушло времени, чтобы его открыть и в конечном итоге я узнала, что комиссия за перевод с брокерского счета на текущий валютный составляет минимум 500€!!!
Такого хамства даже Тинкофф Банк себе не позволяет.
Чтобы не быть голословной, прикладываю скрин переписки
11
1
June 11, 2024
В будний день обслужили быстро, дали исчерпывающую информацию о продукте
1
November 8, 2023
Взяла номерок. Выдало 901. Вызывают 142. Получается что передомной еще 759 человек? Ща пол часа очередь не продвинулась ни на йоту. Интересно, до весны дотяну?
3
October 31, 2023
Нельзя закрыть вклад в приложении. Надо ехать в офис. А если мне срочно нужны деньги? Мои!!! А я за границей!!! Отстой, я больше не ваш клиент!
3
August 21, 2023
Очень долгое обслуживание, пришел взял талон , в 8 окнах велся прием и был один человек, все остальные 7 окон были свободны, ждал 50 мин свой талон!
2
February 20
Отварительный банк, в какое время не приди. - очередь минимум на час. 1,5 сотрудника не торопятся.
1
May 26, 2023
Ужасное обслуживание, лучше не ходить, потеряете минимум 1.5часа, а могут ещё не решить вопрос, так как зависла система или ещё что-то! Обходите стороной, заходить при крайней необходимости!
4
February 2, 2024
Обслуживание юридических лиц на высшем уровне, грамотные сотрудники.
1
1
April 24, 2023
Сегодня, 24.04.2013 года, взяла таллончик номер 241 в 12-11 чтобы пополнить и переоформить вклад, т.к. сегодня истек срок вклада. На этот момент в зале очереди не было, но все операторы были заняты. Ожидание обслуживания в течение более 2-х часов!!! показало, что операцией ВКЛАДЫ занимается один оператор из 3-х. На мой вопрос почему я жду обслуживания более 2-х часов, пояснили что оператор окна 2 проводит длительное обслуживание клиента (более 2-х часов). Дождавшись приглашения оператора в окно номер 2, мне пришлось вместо пополнения и продления вообще закрыть вклад. Очень низкая организация работы филиала Банка! Впредь придется пользоваться филиалом Банка в г.Мытищи!
7
December 21, 2023
Спасибо сотруднику Кутейко Ю. за оперативное решение возникшей проблемы не по вине офиса🤝
1
1
January 27, 2022
Некомпетентная работа сотрудника банка Спицына А.П. При приеме заявления о перевыпуске карты не предупредил о том, что на балансе карты необходимо наличие минимальной суммы для списания комиссии. Оставил визитку, где был указан телефон отделения с его добавочным. Звонили ему по истечении 3 недель после подачи заявления, трубку не поднял ни разу за 3 дня, звонили раз 30, такое ощущение, что звонок просто глушится или выключен звук на аппарате. Дозвонились в колл-центр, сказали, что карта не была перевыпущена из-за ошибки в заявлении. В итоге пенсионерке 65 лет пришлось ехать в Королев из Владимирской области чтобы узнать причину, по которой карта не была перевыпущена. Оказалось проблема в балансе. Когда беседовали со Спицыным А.П. по поводу его некомпетентных действий, человек ухмылялся и давал понять, что ему плевать на испытанные неудобства и эмоции клиентов банка.
Также хочется отметить крайне неудобный график работы отделения: с 9.30 по 17.30 только по будним дням. Это означает, что чтобы попасть в банк, в любом случае необходимо отпрашиваться на работе.
Отдельный момент это парковка возле отделения, точнее ее отсутствие, придомовая территория заставлена машинами, поэтому парковаться иногда приходится вдалеке.
27
February 1, 2024
Как всегда на высшем уровне. Вежливо и оперативно.
1
1
May 15, 2024
Банк в принципе не знает, что такое клиентоориентированность, но вывести могут кого угодно
И девушек тоже жалко, они не знают, что такое эффективность,…
Единственное желание - не иметь ничего общего с этим банком
5
May 6, 2023
2 мая с талончиком просидела в очереди два часа, почти столько же просидела перед менеджером. Как-то уже отвыкла от таких очередей и долгого обслуживания. Постоянно "висла" программа со слов менеджера
4
August 17, 2024
Первый банк ждал ответа 30 минут. Так и не ответили на звонок
March 11, 2024
Обслуживание и время ожидания огромный минус, всё очень долго
4
January 23, 2023
1. Заказываешь дебетовую карту курьером через сайт - не перезванивают, к назначенной дате не привозят.
2. Приходишь в отделения по указанному здесь режиму работы, а оказывается в субботу никто не работает.
Стойкой ощущение полнейшей отсталости банка - от работы с клиентами до обслуживания собственно площадок банка.
11
May 3, 2023
Почему, имея столько негативных отзывов, руководство не принимает никаких мер? В Королеве помещение маленькое, ОЧЕРЕДИ огромные. ДУХОТА! Кондиционер еле работает. Находиться невозможно!
4
July 3, 2024
Отношения отвратительное!! Один человек работает 8 сидят!
3
October 7, 2023
Ужасный банк , кассир ольга, которая не знает порядок выдачи денежных средств. Очередь ожидает желать лучшего. Не советую это отделение.
3
July 19, 2024
В пустом отделении готовую карту не можешь получить в течении 40 мин 👎🏻
December 3, 2024
Отвратительно долгое обслуживание
1
1
April 24, 2022
Очень жаль, что знакомство с банком началось с разочарования. Приехали сделать карту, не было моментальных в наличии . Согласились подождать 5 дней на изготовление.
Здесь указано неверное расписание работы.
Очень неродумано, если банк на Королев +Пушкино + иные населённые пункты, где нет своего отделения, работает до 17.30. Как успевать после работы??? Ещё и в субботу не работает.
Огорчаете,газпромбанк!!!!
За мной ещё 3 клиентов пришли и развернулись.
9
1
February 24, 2022
Очень долго приходится сидеть в очереди, сотрудников видимо,не хвататет, взяла талон открыть вклад" ваш успех"22 февраля в 15.28 , приняли почти в 16ч., обслуживали тоже долго около 30 мин.Вклад открыли ,выдали карту со второго раза, первая "мир" почему то не работала, пришлось ждать пока заведут новую, визу.Еще и ошиблись в номере при подключении моб. Банка, из за этого не получилось сделать дома телекард, придется теперь ехать подключать еще раз,в другой конец города...менеджер Спицин-отдельная тема, клиент поинтересовался можно ли как-то ускорить обслуживание, на что он ответил "у меня нет турбо режима))" и продолжал хамить , пока уже дело не дошло до вызова руководителя.. Рук адекватный, спокойный, вроде как повлияла на быстроту обслуживания и принесла извинения за хамовитого менеджера..Сам банк неплохой и по ставкам вкладов ,и кредитам,и по репутации, но в отделении города Королёв явно нужно навести порядок в организации работы и возможно частично сменить специалистов.
16
September 23, 2021
Отличное отделение, никогда нет очередей, удобное расположение..
Единственный момент - бывает очень трудно припарковаться, приходится искать место парковки в ближайших дворах..
В остальном всё устраивает..
Рекомендую..
1
16
March 7, 2023
Очередной поход в банк...Клиентов практически нет ,но уже час в очереди ... Ничего не меняется ..Смените руководителя данного филиала!! Советую не иметь ничего общего с этим банком и отделением .
11
November 22, 2021
Само место крайне неудобное для парковки. Всегда всё вокруг забито машинами как семенами в огурце. Поэтому сначала долго ищешь место. Заходишь. Народу мало, но сидят в каждом окне, и подолгу. Крайние разы заезжал - электронная очередь не работала. Менеджеры, отвлекаясь от своих клиентов, спрашивали, чего, мол, надо? Как-то напомнило деревенский магазин, когда нужно пачку соли, но отстоишь полтора часа…
10
January 14, 2024
Огромные очереди. И не грамотные специалисты. Не рекомендую
3
October 13, 2021
Само отделение банка чистое и светлое. О работе сотрудников сказать ничего не могу. Пользуюсь банкоматами, и банкомат, расположенный на входе ( не в зале обслуживания) очень часто или не работает или не принимает наличные. Зачастую приходится пользоваться банкоматом в зале обслуживания, возле которого часто имеется очередь. Так как банкомат, такого типа, один в зале.
4
February 24, 2022
Очень плохое отношение к клиентам. Пришёл взял талончик, вызвали к окну обслуживания, в котором молодой человек по хамски сказал, что мне в другое окно нужно и он меня перевёл, правда забыл объяснить зачем. В другое окно прождал очередь и наконец после 40 минутного ожидания мне выдали несчастную справку. Пользоваться услугами данного банка после такого скотского отношения совершенно не хочется. Прошу администрацию банка провести дополнительную аттестацию работников данного офиса в части клиентоориентированности и вежливого обращения.
18
1
September 14, 2022
Хорошие специалисты
Лояльное отношение к клиенту
Весьма неудобное время ожидания
Красивый и хороший персонал
Старый добрый братишка автоматикБанкоматик
Есть подозрение в махинациях банка
1
11
February 2, 2024
Очень медленная работа сотрудников. Выдачи карты пришлось ждать 2 часа.
4
August 12, 2024
20 минут прошло, карту еще не выдали :)
March 18, 2023
Очень медленное обслуживание, ждали больше часа в очереди, в итоге - ушли из банка. Непонятно какие сложности мешают сотрудникам шевелиться быстрее.
4
June 3, 2023
Перед посешением почитал отзывы, один негатив, даже хотел не посещать, на мое удивление посешение приятно удивило.Услуга оказанна быстро(без очереди) и качествено.Спасибо сотрудникам данного офиса банка.
2
March 4, 2022
Огромное спасибо милым девушкам, которые работая без перерыва работают с улыбками и доброжелательностью. Руководитель просто супер, говорит с каждым входящим подсказывая, что сделать!!! Касса опять улыбки и добрые слова. Всему коллективу добра, здоровья и позитива.
1
8
July 1, 2024
Нескончаемая очередь. Ужасное обслуживание
3
February 3, 2023
Скорость обслуживания в данном отделении очень низкая, большая часть сотрудников занимается своими делами (на обслуживании сидит только один клиент, 4 клиента в ожидании, свободные сотрудники браться за клиентов не хотят, время на сходить покурить и попить кофе у них есть). Третий раз захожу в это отделение и третий раз та же сама картина.
6
December 1, 2023
Обслуживание отвратительное. Провел в отделении больше часа. Мой вопрос не решен.
3
February 1, 2023
Отвратительное обслуживание, долгое ожидание, не умеют работать с клиентами абсолютно.
Если есть возможность, выбирайте другое отделение или банк.
9
November 20, 2022
Организация не на самом высоком уровне в плане обслуживания. Есть над сем работать в части сервиса и удобства клиентского обслуживания. Заходили узнать про валютный счет, ответы на вопросы были не четкими. Еще в банкомате были сложности снять наличку. Короче мне не понравилось. Сам офис более менее комфортный, просторный. Но персонал на 4.
4
3