Hoff
2513 reviews
September 27, 2024
Много всего покупала из мебели, но сейчас с ассортиментом туго. Персонал приветливый и менеджеры грамотно подсказывают. Последняя покупка ковер, очень радует!
1
August 20, 2024
В этом магазине заказали мебель. Решили все свои проблемы.Переобставили детскую. Шкафы и кровати. Главное матрасы выбрали. Дети полежали и попрыгали.Менеджеры помогли быстро все спроектировать по размерам комнат. Все довольны.
1
November 19, 2024
Пишу этот положительный отзыв на два магазина. Хотел сказать спасибо Hoff и его чудесным сотрудникам. Hoff Новая Рига и Hoff Химки. Очень рад что смог договориться по казалось бы не решаемому вопросу. Лада Сотникова-настоящая волшебница) и все стоящие выше, кто одобрил решение в этой точке. Большое человеческое спасибо вам! Обращайтесь к ним и я уверен, что вам помогут и пойдут на встречу!)))
October 13, 2024
Магазин отличный но есть но , купили диван за 150 тыс , некоторое время выевили брак , приехали эксперты Хофф сказали все хорошо , подали в суд назначили независимую экспертизу , выиграли мы суд , оставили диван и 260 000 штраф Хофф оплатил , мы просили менеджера просто не грубить и не кидать трубку и ответить на притензиии ,, но они послали *** , телефон был мобильный который как в кол центре не фиксирует разговор )) но наш телефон пишет 😂😂😂 мы весь дом обставили мебель Хофф , но теперь жена не хочет даже заходить , осадок ,
1
December 12, 2024
Номннклатура обширная. Локация удобная. Соседи по ТЦ хорошие. Из минусов - нет инфы по коротким маршрутам до касс по залам.
December 17, 2024
Удобный магазин, людей немного, парковочных мест уйма! Можно в спокойной обстановке выбрать мебель.
June 13, 2024
Периодически вожу сюда мебель и элементы интерьера. В плане товара всё на уровне, "Хофф" марку держит, на складе ребята почти все русские, ну и украшение торгового центра это туалет, царство мрамора и фаянса! Новая Рига, уровень!
March 9, 2024
Очень понравился магазин. Огромный выбор, можно найти все что нужно для дома
Нужен был диван, спасибо консультанту все объяснил, рассказал. Диван выбрала быстро, удобный, качественный. Довольна
3
1
January 11
Очень хороший персонал, все подсказали и показали, помогли все оформить с покупкой, доставкой и сборкой
April 20
Ужасные кухни, ужасная доставка, ужасные дизайнеры. Дизайнер намерил кухню так, ЧТО ОНА НЕ ВЛЕЗЛА (хотя брали замерщика от хофа). Доставка была с 18 до 22, доставили в 2 часа ночи. В итоге: кухня со сколами и не положили крепежи для верхних ящиков. Просто ДНО. Кухня за 200к. Спасибо хофф, за деньги в помойку!!!!
August 26, 2024
Хороший магазин, не плохой ассортимент, но очень удивила сотрудница в отделе посуды для приготовления, очень не клиентоориентированный продавец- консультант, с хамоватой манерой общения, очень жаль что сейчас большинство таких продавцов-косультантов. Также напрягло навязчивое предложение об открытие карты Халва, в мебельном отделе. Ну нельзя же так с ходу набрасываться на людей.Понятно, что стратегия агрессивных продаж, сейчас процветает почти во всех магазинах, но не до такой же степени!!
1
March 4
Магазин с большим ассортиментом мебели. Можно все посмотреть, потрогать. Компетентный персонал.
1
November 2, 2024
Решили приобрести диван в данном магазине . Продавец-консультант сказал , что диван нам будет доставлен через неделю домой. Но этого не свершилось . Каждую неделю на протяжении 4-х недель , нам говорили, что заказ задерживается и приносили извинения. Спустя больше месяца диван доставляют и тут новая история . Нету подушек , которых в комплекте три штуку ( диван угловой ) . Обратились при данном вопросе , оператор на другом конце телефона говорит - " А давайте мы Вам начислим 2 тыс бонус ". Вы что прикалываетесь за чем мне диван без подушек , неполноценный . И тут предлагают , а давайте мы больше бонусов Вам начислилим . Ребят Вы серьёзно , мы заплатили деньги за товар который был представлен в магазине и значит нам нужен именно такой и в такой же комплектации . Сказали , что подушки ждать две недели. А будут ли они через это время , да и вообще не известно чего ждать .
3
November 26, 2024
Огромное количество товаров. Отзывчивый персонал. Нормальные цены. Удобная парковка.
3
January 12
Чистенько, аккуратненько, милые продавцы. Но мы для себя не чего не нашли, не было товара глядя на который хотелось сказать:"о, это то, что я хочу купить!")))
July 13, 2023
Вежливый персонал. Удобное расположение. Нравятся и цены и акции. Но не очень понравилось качество шкафов для одежды. Сам каркас по качеству мне кажется придет очень быстро в негодность, появятся сколы((. Мы смотрели шкафы купе и сборные(где можно выбрать наполнение по желанию) . Честно говоря прям грустно. А так в целом хороший выбор. Есть просьба улучшить качество корпусной мебели. К примеру, У меня у родителей стоит тоже ЛДСП и стоит давно, больше 15 лет и ему ничего, всё целое.
3
1
August 16, 2024
Ближайший до меня Hoff, всё крайне необходимое чаще нахожу. Нет большого количества людей, что для меня однозначно огромный плюс) консультанты все приветливы и готовы помочь с любым вопросом🙌
September 25, 2024
Парковка ок, места есть всегда, в магазине довольно комфортно, людей не очень много даже в выходной. Покупать, правда, совсем нечего, но это на любителя.
November 23, 2024
Стеллаж для книг выбрал в данном магазине. Хорошо вписался по размерам, удовлетворил ценой и качеством
1
1
January 11
Отличный мебельный магазин. Менеджеры суперские, подберут мебель под ваши финансы. Заказал два дивана, они просто суперские!!!!
September 30, 2024
Магазин хороший, с большим асортиментом, но планировка как у икеи, чтобы добраться до мебели нужно пройти весь магазин и подняться ещё на этаж выше. Эскалатор не помешал бы))) А так магазин отличный. Рекомендую
December 17, 2024
Много различной мебели, приятный и добродушный персонал. Совершенно неудобный проход и уж тем более выход из Hoff. Если откинуть минусы, то тверда четверка.
April 22
Отличный рабочий персонал! Только в Хофф, меня обманули о характеристиках целых трёх диванов на выбор и пытались втюхать четвёртый, видимо, не проданный вариантик, который был хуже первых трёх. ВАУ. БРАВО. Знаете, я ошеломлён местной наглостью, Ваши сотрудники, не только не ознакомлены с местным ассортиментом, но ещё и придумывают им новые фишки. Боюсь, что скоро новоиспечённые бабушки и дедушки, начнут слушать сказки не о диванах и кроватях, а настоящих трансформерах эпохи будущего. Мне вот навешали и о безумной прочности выбираемых диванов, и о не продавливаемости. Жаль только, что умею перепроверять информацию на ВАШЕМ же сайте. Знаете, ни одного совпадения со словами консультанта.
Правду говорят, с персоналом, лучше вообще не говорить, когда они открывают рот, лучше просить только по делу. Ведь по ощущениям, словно работают заядлые ***. Вы случаем обзвоном пенсионеров с просьбами перевести денег, не занимаетесь? А то похоже.
Само заведение хорошее, персонал ужасный, покупателям соболезную. Хуже местного персонала, только Химский. Попытались мне сделать заказ на полмиллиона, когда я попросил мне в закладку отложить пару диванчиков.
August 23, 2024
Можно найти очень много полезных вещей, как для дома, так и для подарков, на 1 этаже большой продуктовый магазин с хорошей выкладкой и качеством товара
March 15, 2024
Покупка в этом магазине оставила после себя неоднозначное мнение. Решили купить мебель сразу на весь дом. Заказ прошел хорошо, менеджер отработал прекрасно. Но вот когда настал момент привоза мебели, начались чудеса. Для начала в системе произошло задвоение стоимости сборки и доставки. Ни менеджер, ни сервис не смогли быстро решить этот вопрос. Доставщики подождали и загрузили половину мебели обратно в машину и увезли. Пришлось ехать в магазин и решать проблему. Извинились, даже дали скидку и назначили новую дату. Во второй раз они умудрились привезти только часть от заказа, который был уже собран в прошлый раз. Например у дивана спинка есть, а ящиков нет и т.д. Приехали сборщики, собрать не могут. Уехали. Никто решить этот вопрос тоже не в состоянии. Бесконечные звонки в сервис, обратные звонки, перезвоны, заведение новых заявок в их супер компьютерную систему и пр. Не могут решить в общем то простую задачу. Менеджер, которая продавала тоже говорит что помочь уже ничем не может. У них так все построено. Теперь всем занимается сервис … просто забрать все что есть у нас, отвезти обратно и приехать с заказом тоже не в состоянии. А что теперь делать непонятно вообще. Потому что вся мебель только частично привезена. Чего не хватает они сформулировать и довезти они не в состоянии. Проверить это при приемке тоже кстати невозможно. Потому что когда привозят целую газель разных коробок малых и больших, то разобраться все или нет там, может только человек, который в этом хорошо разбирается. По факту у нас только кухня. Которая тоже без различных мелких частей, без которых сборка невозможна. Сборщики не знаю на какой они едут объект, что они должны собирать и что для этого нужно. Я уже не буду даже описывать это. Думаете это частный случай и просто не повезло? Как бы не так. В прошлый раз был аналогичный бардак. Только мебели гораздо меньше. Мы тоже подумали что это случайно просто. Но это не случайно. Они потом прикрываются своим клиентским сервисом, который работает из рук вон плохо. Каждый раз вам звонят разные люди. Новый звонок - новый человек. Он читает заново переписку, пытается разобраться, что сейчас сделать уже довольно сложно, заводит очередную заявку и все по новой. Как же жаль что ушла Икея! Вспоминаем ее просто добрым словом. Как работать с Хофф и как сделать так, чтобы все привезли, я просто не представляю. Ужасный магазин с отвратительным управлением (ну или менеджментом).
3
1
May 8, 2024
Как всегда, всё красиво и статусно. Бутики завораживают, не хватает музейных экскурсоводов)))
На втором этаже много мебели.
Парковок огромное количество!
1
November 10, 2024
Хорошие мастера. Хорошее место. Постоянно хожу сюда. Приемлемая цена. Профессиональные мастера.
Рекомендую !!!
April 23, 2024
Иногда заездаю, ккпись всякую мелочь в дом. Брал и мебель и текстиль. Качество хорошее, приятно просто побродить повыбирать. Обязательно заеду еще, тем более спустя много лет завел карту покупателя)
1
January 21, 2023
Неплохой магазин мебели и всяких полезных вещей для дома. Там можно найти любую мебель по демократичным ценам, просторный торговый зал, удобное расположение, приветливый компетентный персонал. Идеальный магазин для тех, кто хочет купить все в одном месте потратив минимум времени. Если время для выбора есть, можно поездить по фабрикам и купить позиции, которые представлены в Хофф по более низким ценам.Имеетс, просторная Парковка, с доставкой все в порядке.
5
1
April 27
В ассортименте нет мебели для ванной комнаты чтоб увидеть вживую, а также некоторых образцов ткани, зачем тогда существует данный магазин , если все можно заказать онлайн
1
December 11, 2024
Товара нет в наличии в магазине. Приезжал за вешалкой в прихожую, в наличии один шлак. Остальное под заказ по 100 % предоплате с доставкой от 7 дней. Очень разочарован.
1
April 7
Выбор большой. Персонал вышколенный. Качество среднее. Расположение отличное
December 5, 2024
Много чего есть, но всё как бы одинаковое. Кровать искал, из 50 шт ничего не понравилось, так же и по матрасы все с пружинами, без пружин 2 вида и то убогих
April 12
Долго выбирала подходящую мебель в спальню, так много интересных коллекций и они примерно все в одном ценовом сегменте. В итоге выбрала мебель с фасадами цвета ясень анкор светлый. Красивое покрытие с текстурой дерева, очень простое в уходе. На светлом вообще не заметна пыль.
September 10, 2024
Заказали доставку мебели в частный дом. При заказе, сотрудник сказал что донесут мебель до веранды. Однако грузчики уже на месте потребовали 1400 руб доплаты за эту услугу. Когда мы отказались, грузчики намерено вывалили коробки в проезде на участок, чтобы «наказать» за несговорчивость. Вели себя хамски и развязано. Запрещали фиксировать свое поведение на видио.
Пронести коробки нужно было 4 метра до веранды по ровной поверхности. При стоимости доставки 1700 из магазина требовали за это расстояние 1400 руб.
Просили, хотя бы на метр подальше сложить коробки, чтобы ворота можно закрыть, но они специально так складывали чтобы создать побольше неудобств за несговорчивость.
Заказывать тут ничего больше не будем.
1
December 19, 2024
Консультанты игнорируют посетителей🤡 Так и не дождалась от них помощи, пришлось заказывать через приложение. Проведите беседу с персоналом. Если человек выглядит молодо, не значит, что ему не нужна помощь 🤡
1
August 23, 2024
Нам понравилось. Всё чисто, консультанты вежливые, помогли с выбором, оформлением.
Доставка пришла вовремя, грузчики вежливые и аккуратные.
September 12, 2024
Никогда! Никогда не покупайте мебель данного производителя. Купили диван, спать и сидеть на нем невозможно, наутро болело все, спина, позвоночник, как после пыток. Такое первый раз в жизни встретили. Запах от дивана неприятный, ядовитый. А дизайн, просто отстой. Сделали глупость. Купили в интернет- магазине. Эту вещь нельзя назвать диваном. Тумбочка и то удобнее бы была. Видимо, НИКАКИЕ технологии не соблюдены. Срубить топором. Теперь вникли, многие люди сказали, что это худший магазин в Москве. Забрать диван отказались в хамской форме. Такое даже отдать кому то стыдно. Это же вред здоровью. Не отдашь же друзьям. Отвезём на дачу и бросим в сарай. Очень сильно надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет. Обычно отзывы не пишем, если только хорошие.
March 13
Купил тумбу под ТВ. Менеджеры оперативно ответили на вопросы, доставка вовремя, товар без брака, все супер!
May 29, 2023
Замечательный магазин, огромный выбор товаров для дома, можно купить все необходимое от ложки до гладильной доски, качество товаров хорошее, цены приемлемые , всегда есть акции, скидки , компетентные продавцы , подскажут , покажут, предложат товар с действующими скидками, на кассе вежливое обслуживание, очень нравится магазин!
3
August 16, 2024
Самая плохая доставка и отношение к клиенту !!! Заказывала диван на доставку ко времени с 12 до 16 часов, не привезли и не предупредили что опаздают или возникли какие то проблеммы, дозвонилась кое как водителю , он сказал что мой заказ еще не грузили( и пл фиг что этот заказ должен был быть уже на месте) водитель разговаривал дерзко и надменно, типо не он виноват, а логисты . Сказал привезу к 18-00 диван.Ну хорошо думаю , позвоню в хофф все выясню , а там отвечают что это не их вина , а водителя, да им и в принцепе все равно что я ждала все это воемя доставку( они ведь только работают, а остальные в носу ковыряются !!!)в итоге и к 18 часам не привезли , позвонила опять водителю , он сказал что привезет к 19 часам , я ответила что могу не успеть и меня надо будет подождать еше мин 10-15, на что мне ответили что только 15 мин жду и уезжаю , в ответ я говорю что я доставку жду с 12 часов и новерное можно подождать лишние 15 мин меня!!! Ох как на меня ругался водитель!! Орал , возникал, будто я была виновата что он два раза не успел доставить диван!! Такого отношения я не ожидала от такой крупной фирмы!!!логисты не решили вопрос , все сбрасывая на водителя… и так же водитель ответственость сбросил га догистов….
Итог: самая ни кчемная доставка, отношение к клиенту как к мусору …
Очень хотелось бы чтоб руководители проверили свой персонал на одыкватность … ну орать на клиента , который вам платит как минимум не приемлемо
1
1
September 8, 2024
Я попала на череду ошибок менеджеров Хофф! Очень долго и непрофессионально пытались решить мою проблему с заказом. Но снова косячили. Если будете заказывать шкаф, как я, сначала проверьте заказ. От и до! Количество стенок, полок, высоту деталей! Заказ ждала 2 нелели. Но! Менеджер ошиблась в 1 заказе, по высоте деталей шкафа, я ждала замену еще неделю. Потом сборщик собрал шкаф неправильно, пришлось полностью менять шкаф! Я ждала еще 3 недели! И в итоге во 2 заказе мененджер снова делает ошибку! На этот раз количествл деталей! В итоге шкаф заказан в июле, а собран в сентябре! Нервов вагон потратила на общение с менеджерами разных видов! Ужас!!!
1
January 14, 2024
Выбор, конечно, большой, брал в бюджетном ценовом сегменте, в принципе свои деньги то, что я взял, стоит. Не жалею. Сборщик работу выполнил быстро и качественно, нареканий нет. Менеджер грамотно подсказал, что стоит брать, на что скидки. Подобрал по цвету.Доставка также порадовала, всё как и было оговорено в магазине. Насчёт дорогой мебели не знаю, но бюджетная в плане подбора, доставки, сборки мне вполне устроила.
3
1
November 22, 2023
Отличный гипермаркет, с широким ассортиментом, сильно отличающимся от других магазинов. Нашла много всего для обустройства интерьера дома. Картины, постеры, шторы, белье, ковры и тд. И цены приятные.
2
1
September 8, 2024
Неплохой выбор товаров. Отзывчивый, грамотный персонал. С доставкой никогда проблем не было. Очень удобное расположение магазина.
December 9, 2023
Парковка на 10 из 10. Свободные места есть всегда . Цены очень хорошие . Проблема с наличием товаров , но как оказалось что это во всех гипермаркетах hoff . Прийдется ждать . Обслуживание персонала на высоте. При необходимости помогают отнести / принести / донести . Разъясняют как и чем собирать мебель если есть такая необходимость.
January 30
Для нас удобно расположение. Хороший магазин. Часто тут покупаем вещи для быта
November 9, 2023
Люблю Hoff! В этом магазине можно приобрести ВСЁ для дома. Все товары высокого качества по адекватным ценам. Приобретали здесь мебель, посуду, светильники, ёлочные украшения, разные мелочи для домашнего уюта. Постоянно хочется возвращаться в этот магазин. Всем советую.
3
March 28
Хороший магазин, компетентные сотрудники. Заказали доставку, все выбрали, показали и обьяснили
October 17, 2024
По сути хороший магазин, все потребности удовлетворяет. Цены, указанные в каталоге на сайте, действительности не соответствуют.
Просто наболело, качество товара оставляет желать лучшего, сраное ДСП по цене дерева.
Три звезды исключительно сотрудниками данного магазина!