Hoff
2471 review
June 26, 2022
Замечательный магазин на Рижском шоссе. Огромный выбор товаров и подарков на любой вкус и кошелёк. Можно заказать доставку крупногабаритных покупок. Действуют различные скидки и акции. Много вещей для моего загородного дома куплены именно в этом магазине. Качеством товаров и доставкой очень довольна. Рекомендую 💯❤️🔥
15
3
September 20, 2023
Удобное расположение. Персонал приветливый. Цены адекватные, выбор большой. Уютно и красиво! Рекомендую!
February 5, 2023
Хороший магазин с нужным ассортиментом отсутствующим в большинстве других. Правда цены не все радуют) Персонал вежливый, качество товаров устраивает. Расположен очень удобно для меня, по пути домой!
3
October 29, 2023
Это подарок, для тех кто хочет обставить квартиру в одном месте и потратить на это минимум времени ( в общем - быстро, дёшево и сердито)) отличные консультанты!
3
2
November 30, 2023
Покупали стенку по акции +сопутствующие товары. Хороший магазин, есть и бюджетные предметы интерьера и премиальные, также есть уголок с диском/акциями. По диванам не большой выбор и цена/качество великовата на мой взгляд. Персонал отзывчивый
January 11, 2023
Хороший магазин! Цены очень демократичные! Почти на всё). Ассортимент достаточный. Консультанты квалифицированы. Удобно расположен. Логистика, парковка, самовывоз. Рекомендую!
2
1
September 4, 2024
Действия персонала на сервисной стойки отвратительно
Две недели подряд доставляют не тот товар
1
February 2, 2023
Магазин HOFF хороший, менеджеры грамотные. НО доставка просто отвратительная стала. Раньше заказывал мебель и не раз если приезжают славяне и водители и грузчики и сборщики все отлично было аккуратно поднимут мебель, проверят тару сложат просто молодцы ребята. Теперь набрали мигрантов, где они появляются все обслуживание ниже плинтуса, работать они не хотят постоянно предлагают за дополнительную плату мы вам все сделаем Так что если руководство HOFF не возьмется за доставку и обслуживание за качество обслуживание вы растеряете клиентуру. Так что после вчерашней доставки в HOFF ничего больше не заказываю
February 1, 2024
Мне подушки прям очень нравятся из Хофф. Если попасть на скидку по распродаже, то можно вообще за копейки отхватить. Спать на них сладко и удобно. Форму держат хорошо.
2
1
January 4, 2024
Купили кухню, привезли кухню, ждали неделю сборщика, отказался собирать и вешать на гипсокартон. В магазине слова не сказали про это.
В итоге кухня валяется, забирать не хотят.
Сервис 2, оценка 1. Будьте осторожней, в магазине главное продать, остальное им не интересно.
Я не знаю что такое гипсокартон и как вешается, собирается кухня, я отдал денег чтобы за меня это сделали и подумали.
1
April 24, 2024
Отличный магазин. Большой ассортимент на все. Вежливые сотрудники. Удобный заезд.
November 3, 2023
15 октября 2023 купили шкафы в гардероб, привезли, 20го приехал сборщик, выяснили, что привезли одну деталь не ту, создали обращение, привезли деталь нужную только 2 ноября, сборку обещали на 3 ноября, но никто не собирался ко мне ехать, потому что бардак полнейший в этой конторе…сборку назначали когда детали еще не было у меня, куча смс бесполезных: сборка-доставка-доставка-сборка, в итоге ничего….кроме ложек и поварежек ничего больше брать в Hoff не стоит…фото бардака прикрепляю к отзыву!
4
January 30
Прекрасный магазин, есть из чего выбрать) Уехал с покупкой)
November 28, 2023
Отличный магазин. Забираю там с заднего двора интернет заказы из Hoff. Приятные, вежливые сотрудники. Не отлынивают, всегда предлагают проверить товар и донести до машины!
January 2, 2024
Срывают сроки заказов. Дата самовывоза в заказе 1 января. Звоню 2 января с вопросом о готовности. Ответ- ваш заказ поступил на сборку. Ожидайте 4-5 дней сборку (2 позиции! Стол и кресло). После чего в течение 2 дней придет смс о доступности самовывоза. Развод на деньги. Товара фактически нет. Не только в самом магазине,чтобы пощупать. Но и на складах. Главное получить за товар деньги,а там как карта ляжет. Может,клиенту по фигу
July 21, 2023
Электронная очередь не работает совсем! Получил талончик, пришла смс с номером стола освободившегося сотрудника. Сотрудник отсутствовал, не беда, подождал. Затем приходит мой менеджер и не доходя до меня начинает работать с клиентом «из зала». На мои недопонимания ответили: «5-мин подождать». Абсурд, но согласился. В итоге прождав суммарно 25 мин, покинул сие чудное заведение. На мои замечания дали ответ: «это же тоже клиент». Супер, то есть можно без записи просто поймать проходящего сотрудника, а ждите непонятно сколько со своим талоном!
К слову, за соседним столом всё это время сидел другой сотрудник без клиента.
С-13 21.07.23
Был неделю назад в Хофф на Автозаводской. Аналогичный подход. «Извините, заняты, в среду позвоним с детальным проектом»… и тишина.
Не рекомендую данную компанию.
3
May 12, 2023
Я хочу поблагодарить продавца-консультанта Марину из отдела штор)Это чудесный человек и очень ответственный работник!Помогла мне с выбором тюли, когда я уже отчаялась искать.Нужна была определенного цвета.Теперь все беру только в Хофф и всем советую))))Здесь очень заботятся о клиентах!
3
February 10, 2024
Ничего не нашел. Ехал посмотреть определенную прихожую - не нашел. Стулья для кухни - не нашел. Кровать тоже не нашёл. Хотя на сайте пишут, что вся интересующая меня мебель представлена в магазине HOFF. Продавец сказал, что на центральном складе
August 28, 2023
Хороший магазин. Сделали перестановку, как в ранее известном магазине, стало ещё лучше. Можно найти всё интересующее. Приятный персонал, что очень важно 😊
February 17, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, без покупок от туда вернуться просто не реально, качество тоже отличное!!!
March 25, 2024
Парковка есть, удобно, рядом бургер кинг, на первом этаже азбука вкуса. В Hof имеется система
August 5, 2023
3 недели назад приехал за креслом компьютерным. Оплатил корпоративной картой на юр. лицо. Послали на склад. На складе штрихкод не пробивается - выдает ошибку. 40 минут ждал пока кладовщик что-то там выяснит. Отправили в сервисный центр. Я всё это время на каршеринге и с двумя детьми. В сервисном центре сказали что кто-то что-то не так сделал, извините выдать не можем. Мы вам его отправим на юр адрес. Уехал домой. На следующий день письмо на почту. Заказ готов к выдаче, приезжайте. Ну ладно, бог с вами, доставить не смогли, а у меня нет возможности приехать. Появилась только сегодня. После работы, опять сажусь в каршеринг и еду в Хофф. Пробиваю на складе штрих-код. 40 минут - тишина. Кладовщики говорят что-то не так с документами. Иду в сервисный центр, какие-то не те циферки вам пробили, надо перепродать на другие, поднимитесь на третий этаж в отдел «прихожие». Поднялся. Ой это не я решаю, спуститесь на второй этаж, в отдел где покупали. Спустился вниз. Ой, я вас помню, не то кресло выписали? Нет, то. Вы что-то напутали. Ой сейчас поправлю. Сижу жду. За каршеринг капает 20р. в минуту, я сижу смотрю как консультант вместо решения моей проблемы консультирует другого клиента.
1
September 13, 2023
Если бы можно было поставить меньше, поставил бы меньше! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказывали диван, они сами поставили день доставки, 30 августа, задержка уже 13 дней, каждый раз свои отмазки, сегодня звонят, и говорят «ваш диван не поместился в машину, потом привезем» НЕУВАЖЕНИЕ!НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Если бы можно было писать матом, покрыл бы их с ног до головы, А насчёт скидки даже не хотят разговаривать, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Работают неответственные дети, ИНВАЛИДЫ НА РАБОТЕ!! Самая ужасная компания, которую я толк о видел!
3
June 13, 2024
Заказала два кресла в гостиную, понравилась яркая расцветка. Уже доставили, кресла хорошо были упакованы. В гостиной смотрятся красиво, по качеству нет недочетов.
4
August 7, 2022
Отличный магазин мебели и домашних товаров. Большой выбор на любой кошелёк. Быстрая и удобная доставка и сборка. Часто бывают всякие акции и скидки. Возле самого магазина удобный паркинг. Рекомендую.
12
June 29, 2023
Это самый отвратительный магазин, с которым я столкнулся. Дважды мы нарывались на пофигизм сотрудников этого магазина и разгильдяйство.
Сначала заказал у них кресло с доставкой. Авто информатор мне позвонил и предложил подтвердить дату и время. Все подтвердил. Когда заказ так и не приехал, то на горячей линии мне сказали, что заказ не включён в доставку. Якобы я подтвердил во второй половине дня. Хотя звонок мне был в первой.
Дальше заказали у них прихожую. Со сборкой. Оплатили. Прочитал правила сборки. В одном из пунктов сказано, что сборщику нужно предоставить схему проводки при навеске шкафов. В случае отсутствия схемы, риск повреждения проводки лежит на заказчике. Но в правилах нигде не сказано, что сборщик может отказаться от навески, если нет схемы. Однако сборщик, который приехал, начал требовать схему, ему указали что он требовать не имеет права. Тогда он стал требовать дрель, типа свою жалко. Ему сказали, что дрели нет. Тогда он сказал, что не будет вешать шкафы. Хотя услуга оплачена.
Вообщем после такого отношения в этот паршивый магазин мы больше ни ногой.
Сотрудники ХОФФ специально впаривают весь комплекс услуг, как доставку и сборку, и не предупреждают от нюансов. Лишь бы только продать.
5
1
October 15, 2022
В магазине хороший выбор мебели на любой вкус. Нам под интерьер гостиной идеально подошёл диван-кровать Элли. Доставили точно в срок, как и договаривались. Отличное качество, удобный механизм трансформации, есть полки для белья.
4
January 1
Заказали стол, собрали сами, классный уголок получился
3
September 20, 2023
Люблю этот магазин с самого его открытия. Кухонная утварь, новогодние аксессуары, приятные мелочи для интерьера всегда радуют!
February 2, 2023
Заказали кровать, так как не было в наличии нужной модели и конфигурации, делали на заказ. Предупредили, что месяц будут делать. Тут все ок, даже раньше сделали.
Но потом начался самый ужас!
При сборке оказалось, что не хватает деталей!
Сборщик отправил заявку, спустя неделю (эту неделю живем на коробках от недособранной кровати, которые занимают пол комнаты, а вторую половину комнаты занимает сама недособранная кровать) с нами связались, доставили детали, это отказались ТРИ БОЛТИКА!!!! (КАК МОЖНО БЫЛО НЕДЕЛЮ «ИЗГОТАВЛИВАТЬ» ТРИ БОЛТА?!), затем опять связались и сказали, что пришлют сборщика.
Заранее сборщик с нами не связался, не обговорил время приезда, но это еще ладно… Как оказалось, нам прислали не сборщика, а ТЕХНОЛОГА! Который отказался собирать нам кровать и сказал, что вам не он нужен, а сборщик! (И зачем его прислали не поняли ни мы, ни технолог). Хотя оператор сказал, что вызвал сборщика нам!!!!!! Технолог посмотрел на весь этот треш и уехал.
Вот пошла вторая неделя, как мы ждём, когда Хофф соизволит прислать СБОРЩИКА, который в состоянии будет собрать нашу кровать (за сборку которой, мы заплатили!!!!!!!)
Наш совет: не связывайтесь со сборкой и индивидуальными заказами в данном магазине!
4
February 13
Отличный магазин с большим ассортиментом, бывают хорошие скидки. Рекомендую!
April 11, 2023
Хороший выбор диванов , выбрали за 10 минут по нашим параметрам , консультант помогла оформить все очень быстро , доставка через 10 дней будет , нам понравилось в магазине . Спасибо
1
October 23, 2023
Отличный магазин. Всё, что надо, можно купить. Есть услуги доставки и помощь в работе. Чисто, красиво.
November 20, 2023
Первый раз пишу отзыв вообще)но эмоции переполняют,11.09.2023 заказала диван за 83000,50% предоплату внесли и сразу обязывают оплачивать доставку,подьем и сборку,диван изготавливать будут месяц сказали,ок,но,сегодня 20.11.2023 года и дивана нет(((и ждать еще месяц сказали,оформили обращение на возврат денежных средств,на что еще нужно 5 рабочих дней ждать пока эти умники решат,хотя сами предложили,ЭТО БЕСПРЕДЕЛ,2,5 месяца пользуются деньгами и ведут себя как будто они одни на рынке)не рекомендую 👎
1
May 17, 2023
Была там давно, больше года назад, и, честно говоря, не горю желанием заходить ещё. Если говорить о расположении и внутреннем убранстве - здесь спору нет, всё замечательно. Ассортимент на 4-, а цены - это вообще досвидос. Скажите "пока-пока" акционным кроваткам и стеллажикам для дачи, уютному текстилю по приятным ценам. Я уж не знаю, какой "ИКЕА" они себя возомнили, но поверьте, ничего общего, по крайней мере, по качеству. Всё, что есть в Хофф, можно найти гораздо дешевле, разнообразнее, обращаясь напрямую на мебельные фабрики или хотя бы через Я.Маркет.
1
1
September 22, 2023
Если хотите проблем на долгие месяцы,вам сюда!при сборке кухни (сборщик с хофф)оказывается что один фасад с браком,скол на углу фасада.все фиксирует сборщик,отправляет сразу заявку на брак 14.09 и вот проходит неделя ,и 21сентября нам сообщают -дверца будет еще!!!через месяц!В этом месте громко апплодировать хофф!!!а сегодня еще чище-картавый менеджер на сообщает что дверца будет через 43дня!!!а что не 43 недели??? Сервис худший из всех мебельных магазинов,если мы знали заранее про ваше "четкое"отношение к клиентам,не пошли бы НИ ЗА ЧТО!!!
4
January 3, 2024
Магазин на высоте, сотрудники доброжелательны, единственный минус парковка маленькая на улице возле входа.
3
1
August 15, 2023
Отличный магазин/ модно найти все., что нужно. Ассортимент большой. Если есть на складе- можно сразу увезти. Или подождать 2-3 дня и привезут сами. Все очень удобно!
1
July 14, 2023
Купили шкаф и сборку, привезли половину побитых деталей, замену привезли такую же, вторую замену привезли фасады другого цвета, сборщик отказался собирать наполнение, сообщил, что может собрать за дополнительныеденьги, на отказ от подписания акта, сказал, что подпишет его самостоятельно. Третью неделю звоню и жду, когда шкаф за 86 дособирают, обещают позвонить и не звонят, в чате не отвечают, на горячей линии помочь не могут. За три доставки ни разу не приехали во время. Время ставят на 9-13, привозят в 15, обещают приехать через час, приезжают через 2,2. Напишу обращение в защиту прав потребителей, т.к. компания отказывается предоставлять оплаченные услуги и привозит с доставкой не тот товар, который приобретался, пусть проверят на всякий случай.
В общем если есть свободное время или хочется каждый день общаться с операторами компании, можно обращаться
3
June 25, 2024
В магазине появилась новинка - садовые деревянные качели. Они крепкие, смотрятся круто, еще и раскладываются. Ценник соответствует. Не дешевый. Купили и эта покупка радует.
4
July 17, 2022
Рекомендую данную торговую точку, хороший магазин грамотные сотрудники, особенно хочу отметить профиссионала своего дела менеджера Иванникову Анну грамотно проконсультировала, и помогла подобрать к мебели аксессуары, в общем все ок. рекомендую.
12
December 10, 2023
Удобное расположение, отзывчивый менеджер, оперативное оформление заказа. Только вот доставка подвела по времени
3
September 8, 2023
Виктория, отвечает в приложении одно и то же.
"Ожидаем ответа от смежных подразделений. Свяжусь с Вами 13.09."
Её может оправдать только то, что она бот). В противном случае - это хамство и некомпетентность. Звонки на горячую линию результатов не дают. Перекидывают друг на друга и мягко "посылают".
Налицо нарушение законодательства.
Очень жаль. Российская компания сейчас должна быть на высоте.
Никому не рекомендую. Уровень ларька на рынке. Буду действовать по другому
3
2
July 22, 2023
С хофф вся работа прошла как по маслу. Быстро оформили мой заказ на мебль для детской комнаты и в течение недели доставили. Всё хорошо, никаких косяков, брака и прочих печaльных ситуaций
3
1
July 13, 2022
С парковкой порядок. Огромный выбор товаров для дома - прекрасный посудный и хозяйственный отдел. Если нужны всякие домашние мелочи - вам сюда. Вывезла 2 полных телеги))) Текстиль тоже неплохо, но выбор мог бы быть побольше. Мебель не понравилась. Ни выбор ни качество. Так что если вам нужна мебель, то лучше в Гранд или мебель-парк.
12
July 24, 2023
Отзыв о работе интернет магазина в Москве. Ранее заказывала мебель в этом магазине много раз. Но в другом городе. В Москве это худшее что можно себе представить. На звонки не отвечают. Привозят раздолбанные коробки. Что бы заменить некачественный товар надо иметь уйму времени и железные нервы. Менеджер номер 702370 это ужас ужасный.
3
2
September 12, 2024
К осени озаботились покупкой одеяла наконец. А где брать - на Хоффе конечно, у нас от туда половина мебели от туда. Теперь и классное полиэстровое одеяло Неттле тоже.
3
February 25
Большой выбор. Профессиональные сотрудники.
January 4, 2024
Отличный магазин, хороший выбор))только у кого машин нету трудно добираться, с Изумрудных холмов добиралась тремя пересадками))
3
September 1, 2023
Ужасный магазин и чудовищная клиентоориентированность. Заказали кровать и матрас. Подписали договор, о дате доставки и о дате сборки. В день доставки морочили голову, то машина выехала, то машина сломалась. Отдел сборки и отдел доставки между собой не дружат, т.к при НЕ доставленной кровати хотят приехать и что-то собирать. В итоге ждём 3й день звонка о дате новой доставки или возврате средств. На наши звонки, кормят «завтраками» . Тысячу раз подумайте, прежде чем заказывать в этой сети.
1
1