Hoff
2513 reviews
December 23, 2023
Заказали в Хофф холодильник. При оформлении была предложена установка приобретенного товара. Согласились. Оплатили. При этом оплачена доставка в занос в квартиру, без этого невозможна установка. Привезли в срок. Все было хорошо до того момента пока не пришло время установки. Позвонили и сказали, что дополнительно нужно оплатить сборку кухни!!!!! Которая у нас уже давно установлена, без этого не приедут и не будут устанавливать холодильник. Занавес!!!!!!! Спасибо Хофф!!!!! Ждали неделю установщика. Такой информации на сайте нет!
August 26, 2023
Большая парковка. Внутри много магазинов разных направлений, от продуктовых до сувенирных. Большой магазин Hoff. Есть закусочная. Удобный въезд и съезд на Новую Ригу.
1
September 8, 2022
Отличный магазин товаров для дома, есть практически всё - от ложек до мебельных гарнитуров, можно полностью укомплектовать интерьер в любой цветовой гамме и даже со скидками. Покупали здесь пуфики на распродаже, кухонные стулья, текстиль для ванной хорошего качества. Производство в основном Китай и Россия, мебель по большей части китайская. Стулья служат уже 5 лет, пуговицы с них осыпались, но эко-кожа держится нормально.
3
May 6, 2024
Магазин классный, хорошие сотрудники, отзывчивые, всегда помогут. Очень большой ассортимент
3
1
July 21, 2023
Крайне недовольна.
Купили 2 матраса Слип лаб Технолоджи.
Как таковой консультации не было, был продавец, которому видимо лучше продать подороже, чем нормально проконсультировать клиента.
При муках выбора между матрасами sleep lab technology и mildex Lakewood нам не сказали, что на милдекс сейчас идет акция и на эти матрасы тест драйв на 90 дней при единовременной покупке с наматрюсником.
Безусловно во всем виноваты сами, самим нужно узнавать, самим нужно смотреть. Тогда зачем консультант в магазине?
Есть второй момент. Выставочный образец значительно мягче и комфортнее, чем то, что нам привезли. Образец уже настолько «облежали», что он стал мягче или там лежит другая модель, которая комфортнее. После покупки наших матрасов специально ездила и еще раз лежала на этой модели Технолоджи. В магазине матрас комфортнее и мягче, а нам привезли что-то на подобие Mildex Ocean (в магазине был самы жестким, как фанера).
После покупки прошел месяц, на матрасах спать некомфортно, тк они очень очень жесткие. Болит шея, поясница.
Матрасы Слип лаб не вернуть, в отличие от Милдекс. Отдала за 2 матраса с наматрасниками около 70 тыс. Огорчена выброшенными деньгами на ветер. В Хофф на Риге больше ни ногой.
3
March 5, 2024
целью посещения данного места была покупка мягкой мебели, диван, кровать, так же присмотрели мебель в прихожую. подобрали под свой бюджет. цена = качество. хотелось бы видеть в этой торговой сети мебель для ванной комнаты.
3
June 20, 2024
Понраивлся магазин. Выставка большая, все товары представлены и консультантов много, которые ответят на любой вопрос
November 14, 2024
Заказали диван-кровать, два кресла - кровати для детей, доставку, сборку и утилизацию. Всё оплатили. Приехали, доставили и утилизировали. Сборку ещё ждём. А спать нам как?
August 13, 2023
Заказали кухню в магазине на Новой Риге, менеджер Александр, сказал, что кухня будет готова в течении 45 дней с момента прихода замерщика, в итоге пришел замерщик, делал проект две недели. И Александр сказал вести отчет изготовления кухни от этого дня.
Спрашивали неоднократно какую встраиваемую технику покупать, был ответ-любую. Купили технику и отправили замеры, в итоге через две недели Александр позвонил и сказал, что микроволновка не подходит и что нужно купить новую.
Александр обещал, что цена кухни не измениться ведь все фиксировано в договоре, но потом позвонил и сказал, что кухня подорожала.
Отличная работа менеджера, после такого халатного отношения больше не вернусь в Hoff.
В продолжении: привезли кухню , а столешницы менеджер заказал не того размера , браво ! По итогу кухню собрать нельзя и не понятно сколько ждать новую столешницу. Потрачено время и куча испорченного настроения.
3
December 30, 2023
Доброго времени суток, был в магазине 30.12.2023 в 18:00. В этом магазине консультанты не клиентоориентированные. Пока мы выбирали стул, ни один консультант за это время нам не предложил помощи. Только по нашей просьбе девушка соизволила к нам подойти и без интереса нам помочь в оформлении заказа. Теперь замечание к сети магазинов Hoff, на ветрину выставлены десятки моделей стульев и прочих товаров, но при желании их купить, нам говорят, что на складе их нет, а в магазин с главного склада заказать нельзя, только доставка 700 рублей! Вопрос: почему всё так сделано не для людей? Почему существует столько вариантов решения проблемы клиента, но ни одно не может быть сделано? Только твердят одно и тоже: "Только доставка 700 рублей."
1
October 27, 2022
Отличный могозин. Можно купить почти все для дома. Я покупаю и посуду и мебель и вещи для интерьера, качество хорошее. Сотрудники очень вежливые и всегда помогают. По поводу доставки не могу хвалить, как так даставили половину мебели, патом позванили попрасили что мы сами забирали, вопрос тогда зачем я за доставку оплатила? В итоге доставили через 5 дней.
3
1
July 26, 2023
Хороший филиал хофф. Большой, 2-х этажный. Огромный выбор мебели, диванов и кроватей, света, предметов декора, посуды, мелких вещей для ежедневного пользования. Часто бывают акции и скидки. Есть доставка крупногабаритного товара.
August 29, 2024
Сын заказал кровать, сегодня пришёл мастер собирать,оказалось нет фурнитуры, её просто не положили.Испорчен день, когда привезут, соберут неизвестно, сколько не сталкивалась с ними,постоянные косяки, то цвет некоторых,то поломаные корзины привезут
3
August 17, 2023
Отличный магазин. Огромный ассортимент мебели и товаров доя дома/интерьера. Прямо большой ) рекомендую к посещению, если обустраиваете свое жилье. Обязательно сюда приедем и не раз.
3
January 6, 2024
Покупали матрас в этом магазине,вежливая девушка показала весь ассортимент и посоветовала нам купить один из матрасов. Мы довольны покупкой и очень благодарны девушки (имя не запомнили к сожалению).
3
January 21
Хороший магазин. Большой выбор. Покупаем там посуду.
February 16, 2024
Если цените свое время и нервы, не обращайтесь за доставкой в эту компанию.
Должны были привезти мебель 15.02, но не привезли. сегодня при моем звонке сказали, что могут перенести доставку на 17.02, на 16.02 нет мест. Как это работает, я не знаю. Никто даже не собирался мне звонить решать вопрос.
Была заказана так же сборка на 16.02, угадайте, на какой день ее перенесли. Бинго! На 18.02.
Мои аргументы, что критичен не сдвиг сроков на 2 дня, а то, что теряются выходные на переезд, клининг так же был заказан у сторонней компании на 17.02, деньги за который никто не вернет, получается клининг уберет почти чистую квартиру, и мусор после сборки придется собирать самому.
Но hoff считает эту ситуацию абсолютно нормальной.
А, да, стоит сказать, что 1500 баллов все таки обещали начислить за доставку и сборку, которые стоят чуть дороже (4400 рублей).
Кто хочет такого же приключения, милости прошу.
3
June 12, 2023
Отличный магазин с огромным ассортиментом качественных товаров и приемлемыми ценами!
+ Удобное расположение!
+ Вежливые сотрудники!
+ Большая парковка!
+ Скидки и акции!
1
August 2, 2023
Есть магазины на любой вкус, и продукты, и одежда, и обувь, детский «Винни», белье, постельное белье, цветы! Все, что угодно! А если что-то из крупного, для дома, спуститесь на цокольный этаж!
1
April 6, 2024
Отлично все организовано для покупателей. И сеть развивается. нравится что мебель здесь вся современная и нашего в основном производителя. Покупал и в квартиру, и на дачу. Последняя покупка - Кресла HOFF Oxford. Красивый насыщенный синий цвет, удобные, мягкие и легкие по весу.
3
July 12, 2024
Удобное расположение, если ехать из Москвы, но следите у меня навигатор говорит перед съездом к магазину держаться левее, а надо наоборот, чтобы въехать на стоянку, потому что следующий будет выезд чо стоянки
January 19, 2024
Выбор мебели отличный. Всегда вежливые консультанты. Возможно оформить доставку на удобную дату. Удобная локация. Качество товара на высоте.
April 15, 2024
Я хочу сказать несколько слов: хофф порадовал ценами, разноплановостью товаров, да и в принципе ассортиментом, выбрать есть из чего, качество мебели на высоком уровне
March 29, 2024
Ну что сказать
Думал ассортимент больше. Но для дома и быта найти можно интересные вещицы. Минус большой то что весь ассортимент на другом складе и надо ждать доставку от 6 дней.
2
December 8, 2022
Спокойно, уютно. Выбор есть. Персонал приветливый. Приветливость заканчивается после оплаты. Оплатил мебель с доставкой. С доставкой обманули - не только не привезли в оговоренное время, но и не позвонили. После нашего звонка в информационную службу выяснилось, что и не собирались они доставлять тогда, когда нам предложили в магазине. Причину сотрудник на телефоне объяснить не сумел. Это, мол, дело водителя-экспедитора, который никак себя не проявил. Предложили перенести доставку. Мы согласились. Получили СМС о переносе заказа, ссылку на личный кабинет и прочие плоды цифровизации. Закзывали на вечер. Утром в день доставки позвонил водитель-экспедитор и стал уговаривать принять его с утра, он, мол, рядом. Только мы были на работе и не смогли пойти навстречу. Ко времени доставки я был дома, опять получил СМС с подтверждением, что товар доставят в оговоренное время, после чего экспедитор или как там его с радаров пропал. Звонки в информационную службу привели лишь к пространным объяснением, что они ничего сделать не могут и где моя мебель не знают. На следующий день звонок в эту самую службу также ничего не прояснил. Мне объявили, что коль скоро по моему случаю было 2 отказа (а мы не от чего не отказывались), мне следует в период до 20 часов ожидать звонка ответственного сотрудника, жалоба, мол, зафиксирована. Когда привезут оплаченное мной с доставкой - не сообщили, типа это уже не их компетенция. Противно - деньги взяли полностью и за товар и за доставку и потеряли к нам интерес. Очень не хочется ехать в магазин аннулировать покупку, тем более этот процесс весьма замороченный. Да и вообще желание обратиться туда за покупками в дальнейшем теперь маловероятно. Никому не советую связываться с замечательным сервисом доставки из Хофф как минимум.
7
September 3, 2024
С таким кошмарным сервисом я сталкиваюсь впервые! Купила шкаф, все оплатила! Но оказалось что менеджеры напутали в заказе петли, и теперь я без двери! Месяц!!!! Месяяяяц никто не может решить проблему. Поехав в хофф лично, была «послана» домой. Не советую никому!
November 3, 2023
Хороший магазин, удобный заезд и выезд, большая парковка, вежливые сотрудники. Один минус - при получении товара со склада надо будет подождать, так как ребята особо не торопятся от слова "совсем".
3
March 20
В один день приехали, выбрали диван и купили. Через день доставили по адресу. Спасибо!
February 10, 2024
Ужас!
Приехали в Hoff интересовал определённый стол попросили менеджера посмотреть его не было в наличии но можно заказать!
Заказали данный стол 09.01.24 обещали доставит через 7 дней. Доставили его только 26.01.24 так он оказался повреждён! Сразу обратились в hoff для обмена, но менеджер сообщил что в наличие нет данного стола, поставщик доставит им на склад 07.02.24! Менеджер пообещал связаться 02.02.24 (не связался) отписались в чате свяжется 06.02.24!
На сайте 04.02.24 обнаружила что данный стол есть в наличии на одном складе (hoff домодедова) позвонила с уточнением, в ответ мне оператор ответил что Ваш менеджер зарезервировал другой стол поменять может только он, а у него выходной! 05.02 и 06.02.24 не кто не позвонил, а 07.02.24 сообщили что поставщик поменял сроки и стол придёт 16.02.24! А того стола который был на складе уже нет!
Менеджеры игнорируют онлайн чат который они так рекомендуют, операторы не чего не могут и не знают для чего они нужны не понятно!
Подумайте стоит ли ждать какой то стол больше месяца!!! И ещё не факт что привезут его целым!
2
1
July 13, 2023
Практически вся мебель в квартире куплена в этом магазине. Кухня, стулья, кровать детская, мебель в детскую комнату, шкафы, прихожая... Всё отличного качества, грузчики очень аккуратные, всё занесли и добросовестно собрали.
3
October 7, 2024
Привезли и собрали уже детский гарнитур Хилтон. Очень красивый графитовый цвет. Матовый смотрится благородно, строго и богато. Сыну 9 лет, как раз ему хватит до подросткового возраста. Я очень довольна мебелью. Удобно. Есть кровать, шкаф, стол. Все необходимое.
3
1
February 11, 2024
Некоторое время назад лазила по сайту магазина хофф, хотела приобрести диван. Но не стала этого делать по интернету, решила приехать и вживую посмотреть на ассортимент. Моделей много, ценники нормальные, разные цвета, размеры, конструкции. Уехала с покупкой
3
September 26, 2023
Заказал кресло в магазине на Новой Риге, менеджер гарантировал доставку с центрального склада на склад магазина в течение суток. В итоге идут уже четвертые сутки (!), а заказ только собирается и по телефону ориентируют на "скорее всего, завтра"! По словам оператора, только внутренняя процедура оформления документов занимает 2 суток! В Wildberries доставка из регионов занимает меньше времени! Если бы знал, что Hoff до сих пор живет в 20-м веке, никогда бы у них ничего не купил. Не рекомендую этот магазин за ложь клиентам и чудовищные сроки доставки.
2
July 16, 2024
Я была рад найти здесь отличный диван по выгодной цене. В хофф как раз были скидки, и я не упустил эту возможность
January 10, 2023
Большой, хороший магазин. Удачно расположен для подъезда, парковка большая. работники магазина доброжелательные, квалифицированные, отзывчивые. Быстро оформили заказ, предложили сопутствующие товары. Всё на 5.
4
October 1, 2023
Купила диван в хофф 23.09.23. Номер заказа 711АС03811. В магазине не предложили короб для белья. Позднее в этот день заказала короб для белья через интернет магазин. Оплатила. Но почему то мне не включили в заказ сборку короба. Пришлось расплачиваться со сборщиком на месте. Доставили 27 сентября, сборщик собрал 28 сентября. Коробки он все порезал сам. Проспала на диване 2 ночи. Вторую ночь крутилась без конца, проснулась с больной спиной. Он жутко неудобный! И когда встаёшь ( только с одной стороны) поролон издаёт не приятный звук. Позвонила по телефону на счет возврата. Мне отказали. Говорят раз была сборка, то вернуть товар нельзя. А как на счет возврата товара надлежащего качества в течении 14 дней? Придется обращаться в Роспотребнадзор для досужебного урегулирования! А дальше в суд.
April 19, 2024
Всегда по достоинству ценила качество и сервис магазина. Но последняя покупка доставила массу негативных эмоций. Сначала менеджеры не поделили покупателя (меня), потом бонусы, которые списали без предупреждения о сроке сгорания. Осталось надеятся, что сборка будет без проблем.
1
March 12, 2023
Хороший магазин, много выбора товара, персонал вежливый, качество товара хорошое, доставка вовремя, расположение хорошое, но хорошо бы такой магазин открылся бы в г. Истра. Очень люблю приезжать в этот магазин когда проходят большие скидки и акция
3
March 11, 2023
Магазин мне нравится . Большой ассортимент товара . Персонал очень вежливый всегда все расскажут и покажут . Качество товара хороший . Доставка быстрая , всегда привозят вовремя и предупреждают за ранее о времени доставки . Расположение не очень удобно , очень маленькая парковка.
3
January 8, 2023
Довольно уютный магазин в котором можно найти что нибудь интересное как для интерьера, так и для быта. Ассортимент большой, персонал дружелюбный, всегда поможет, но не настойчивый. Так же выделен отдельный этаж под спальную мебель. Цены приемлемые.
4
June 9, 2023
Долго искали садовые и декоративные фигурки для дачного дома. Нашли такую красоту именно здесь. Очень понравилась фигура "Мухомор". Глаза конечно от выбора разбегались. Купили 3 шт. На территории дома смотрится очень красиво.
3
1
August 27, 2024
Купил кресло мешок))) не влез в машину…. Но очень удобный! Магазин супер, в наличии море всего
May 15
хороший магазин, большой. Порадовали скидки
August 1, 2023
Сделали хороший ремонт, ассортимент тоже не плохой, но вход и выход на разных этажах
Если надо быстро попасть в определенный отдел( наприме скатерти), а ты зашелестит магазин через третий этаж , ничего не получится… надо пройти весь магазин по серпантину, а потом тем же путем вернуться на кассу ! Жесть! Можно сократить путь через секретный проход для персонала, но если вас заметят, могут вежливо попросить вернуться обратно
Похоже хотели сделать что то по принципу ИКЕА, но получилось, как всегда
May 16
Большой выбор мелочи для дома. Все хорошо
November 7, 2022
Огромный магазин с большим ассортиментом, сотрудники доброжелательные, быстро помогли и порекомендовали все
Сейчас в магазине уже готовятся к Новому году и в такое непростое время праздничная атмосфера помогла отвлечься и погрузиться ненадолго в праздник
Купили много всего для дома, цены и ассортимент есть для разной ценовой категории
3
November 19, 2023
Мебель качественная. Все привезли в срок. Все бы ничего, но все положительные эмоции улетучились, когда началась сборка. Где вы берёте таких сборщиков??? Сборщик ещё назвал себя топовым!!! Он отказался крепить шкаф, сказав, что крепежи не те (но крепежи в итоге те, что надо), в тоже время он сказал, что выполнит это за 600 рублей, хотя по договору я за все заплатила! В итоге теперь я потратила своё время на экспертизу, что все подходит, и потрачу ещё время, чтобы мне наконец закрепили шкаф, чтобы он, не дай Бог, на меня не свалился! С менеджером вашей организации мы уже общаемся по всем вопросам.
1
July 31, 2023
Хороший магазин, менеджер магазина Hoff все объяснил и рассказал о товарах, которые нас интересовали, а так же заверил в том, что наборов для ванной комнаты нигде нет на витрине, огромное спасибо за отзывчивость, заказали пенал, пришёл с браком ( дверца с производственным браком) связавшись с менеджером по телефону зарегистрировали претензию и обещали в течении 14 дней заменить, позже дополню отзыв, пока оценка за качество
2
1
July 8, 2024
Кухню заказали , очень Крутая . А диван шикарный ! Спим как короли ‼️персонал вежливый 🌺Маргарита
1
November 24, 2023
От души спасибо Хофф! Я так рада своему новому дивану, что сил нет. Такой мягкий, удобный, комфортный, меня впечатлил выбор мебели в этом магазине и, конечно же, их цены
3