Hoff
868 reviews
January 21, 2023
Супер!!! Купили мебель, доставка и сборка четко и без проблем!
1
1
June 29, 2021
Спасибо большое внимательным сотрудникам ! Потеряла наушники 28.06.2021 уехала в другой магазин , подняли весь отдел «на уши» и нашли мои дорогие наушники!!! Всегда нравился мне этот магазин , брали диван , вот присматриваю себе Мебель в квартиру!
3
November 26, 2021
Отличный магазин, где можно не дорого оставить квартиру. Цени ниже в 2 раза, хоть и мебель с маленькими дефектами, но оно того стоит. Приду за покупками ещё много раз
3
August 6, 2023
Мебель для ванной и дома берём только в этом магазине. Советую
February 13, 2020
Большой магазин с большим ассортиментом мебели, на разный вкус, цену и т.д. При выборе консультант всегда все расскажет, покажет, объяснить. Есть возможность взять мебель в рассрочку или кредит. Оформляют быстро, все объясняют.
8
1
July 4, 2023
Хорошие и нормально е качество товара доставка тормозит
3
September 5, 2023
Огромный выбор, цена приятная
December 21, 2023
Выбирали мебель большой выбор
October 14, 2022
Хороший магазин. Нормальные цены. Часто бываю в магазине hoff.
2
March 2, 2023
Большой ассортимент!!!
Всё очень понравилось!
3
1
April 10, 2024
Продавцы самые лучшие
3
February 9, 2020
Магазин хороший,но политика " клиентооринтированности" просто великолепная))))) В магазине товара не будет,только на складе и тут бесплатных/приемлемых вариантов нет. Либо сам едешь в посёлок Индустриальный, либо ждёшь неделю, либо заказываешь платную доставку.На примере: купил тумбочку за 3500,либо ждёшь неделю, либо едешь,потратив время и деньги на бензин, либо 800 руб за доставку.
9
1
August 29, 2021
Привезли товар кровать , матрас и шкаф в разорванных упаковках. Матрас в грязной стрейч пленке , через раз замотан, ещё и согнут был с двух сторон, как будто его сложить хотели. Матрас был осмотрен в магазине, чистый без претензий, но домой пришёл весь грязный. Остальное даже открывать страшно. При таком повреждении упаковки. Такое ощущение, что я не в хорошем магазине купила товар, а в подворотне.
4
January 7, 2023
Купили стулья ,приехал Сборщик 5 раз перекручивал ножки,за сборку берут деньги не малые,столик мини так жо конца не смог прикрутить
3
March 7, 2023
Большой выбор, большой магазин, можно найти что хочешь.
3
March 30, 2021
Работники данного магазина вводят в заблуждение своих покупателей , что в последствии влечёт дополнительные денежные траты . Купили кухню, консультант любезно рассказал о том , что купив ещё и технику к ней в данном магазине мы получим бесплатный монтаж этой техники при установке. Но когда приехал монтажник начались подсчёты затрат на монтаж. Естественно мы позвонили на горячую линию Hoff , где нам так -же сказали, что монтаж платный , просто со скидкой и никого не волнует что консультант , то есть лицо компании говорил, что это бесплатно. На горячей линии максимум что предложили это бонусы на карту Hoff, которые не интересны, т.к. в данной сети ничего больше приобретать не будем.
6
August 16, 2022
Бол шой и качественный выбор товаров, всё по душе и по корману
1
1
July 7, 2020
1 июля 2020 года купили с супругой диван в дисконт центре Hoff, который находится в "СБС", полностью оплатив товар и его доставку на 4 июля. 3 числа супруге на телефон пришло смс, в котором было сказано, что сегодня с 15 до 17 привезут диван. Я позвонил по указанному номеру и сказал, что они напутали с датой доставки и диван нам нужен в субботу, 04.04.2020.Оператор ответил, что внёс изменения даты доставки.Когда к вечеру указанной даты диван нам не привезли, мы начали звонить и выяснилось, что у них в реестре произошла ошибка, из-за которой они не могут доставить диван 4 июля. Предложили перенести доставку на 6 число. Мы сначала пытались, звоня по разным номерам, достучаться до каких-либо ответственных лиц, но все они подключены к единой горячей линии, сотрудники которой перекидывали нас между собой ничего не решая. Вчера супруга звонила туда снова - ответили, что не могут устранить ошибку и доставить наш диван. Сегодня уже 7 июля, а воз и ныне там. Видимо, придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд.
Ужасная система продаж и доставки, наплевательское отношение к покупателям, невозможность дозвониться до руководящих лиц. Рыба гниёт с головы... Больше никогда ничего не буду покупать в этой прогнившей конторе ничего, да и вам не советую!
2
January 31, 2023
Хорошей магазин, мы брали стулья для кухни ,очень хороший покачеству ,они тканевые велюровые, очень хорошие
2
November 1, 2022
Очень раздражает, что мебель только на витрине . Как только дело доходит до покупки, так сразу ждите месяц.
3
1
February 27, 2020
Большой выбор мебели и товаров для дома. Удобно, что всё в одном месте. Вежливые продавцы, сервис на уровне. Цены может быть и выше чем у частников, но кто с ними сталкивался, думаю, готов немного переплатить.
3
3
March 3, 2023
Пойдёт , но могло быть и лучше. Исчезли предложения из массива дерева. Одно дсп .
June 2, 2022
Вчера были в магазине, на кассе грубила кассир Дружинина. Людей отпускает медленно, а хамства выше крыши. Отрицательное впечатление от посещения магазина
4
November 7, 2023
Интересный магазин, когда скидки
June 22, 2023
Большой выбор, приветливый персонал
3
March 10, 2022
Слишком много косяков. То стулья без ножек, то стеллажи без модулей… не совсем понимаю работу. Цены плюс-минус, как у всех. Зонирование в магазине сбивает с толку.
3
December 11, 2020
Отвратительная работа магазина и операторов в сети. В конце сентября заказывали шкаф, до сих пор обозначают разные сроки поставки товара к ним на склад от поставщика. В последний раз "обрадовали", что нам стоит ждать его январе. Всё сроки, обозначенные в договоре, прошли. Часть операторов - они же просто информаторы - не компетентна, идут на конфликт, защищая поставщика то тем, что они могут передвинуть сроки, то тем, что пандемия, работать у них там некому (у производителей). Хорошо, что не защищают своих специалистов по закупкам, а надо бы, качество их работы вызывает сомнения. Решить мою проблему никто не пытается. 18 ноября прислали смс "мол, извините" и подарили 500 баллов, которые после такого отношения к покупателю и нафиг не нужны. Первые две недели после просрочки сроков направила звонки робота, чтобы я согласилась с изменением сроков поставки, на что я не согласилась и до сих пор не согласна. Сотрудники самого магазина, где приобретался товар даже не пытались связаться, чтобы объяснить и уладить ситуацию. Что-либо заказать у вас с полной предоплатой уж точно никогда больше не буду, если вообще буду у вас что-нибудь покупать
5
1
August 22, 2021
Хороший гипер для дома. Много мебели, товаров для дома и всяких дизайнерских штучек. Рекомендую.
2
2
November 27, 2022
Купила два стула, один при выдаче был поцарапан. Но стул заменили с витрины. В целом покупкой довольна.
3
1
October 23, 2021
Неплохой ассортимент ,но очень огромные необоснованно цены,можно найти значительно дешевле по городу
3
November 29, 2019
Прекрасный удобный красивый! Менеджмен отзывчивый, приятный в общении. Помогут с выбором подскажут. Сегодня пятница хорошие подарки. Советую всем посетить и думаю что не разочаруетесь!
3
1
November 21, 2023
Очень отзывчивый персонал
2
October 29, 2023
Все нравится)
Продолжайте в том же духе
3
September 6, 2021
Изначально привезли не тот диван, и так как это был вечер, муж не заметил что цвет не тот, потом через 6 месяцев сломался раскладной механизм. Оператор на мое обращение, сказала что у них есть пару лайфхаков для устроннния неполадок! Надеюсь больше никогда не придётся связываться с этим магазином!!!!!
3
September 18, 2023
По сooтношению цены и качества мебели этoт магазин лучший!
3
2
January 1, 2021
Заказывала кресло- кровать с доставкой на 2 этаж и сборкой. В итоге товар доставили, но вот со сборкой начались проблемы. Выкатной механизм кресло- кровати оказался неисправным, спинка кресла не того размера, материал обивочный на кресле-кровати весь висит по углам, в отличии в образца в самом магазине.Написала отказ. Уже два дня пытаюсь добиться возврата денег, но не так все просто. В самом магазине в сервисе менеджер говорит, что товар должен попасть на склад, потом нужно писать заявку на возврат средств. Менеджер заверил, что позвонит, но не позвонил, при обращении в горячуюю линию - все началось заново, распросы, уточнения, в итоге опять нужно идти в магазин и в лучшем случае обещают ждать дней 10 свои деньги...Ужас, зачем нужны магазину такие поставщики бракоделы? Только разве что подешевле предлагают свой товар? Стыдно...
4
October 13, 2021
Сегодня была доставка, подъем и сборка дивана, который я ждала месяц, ребята большие молодцы, все сделали быстро. Курьер и сборщик Быков мастер своего дела.
4
1
June 10, 2023
Как и всегда все на 5+,персонал любезны.
3
June 5, 2023
Жалкое ДСП в три цены. Всё что там продают всё хлам . Не тратьте время
3
July 23, 2021
Интересные товары вполне нормального качества. Рекомендую покупать только те товары, которые можете сразу забрать. Тормознутость организации зашкаливает. Стандартный диван предлагают под заказ со сроком доставки через полтора месяца!!! Выбирал в офис мебель, счёт на юр лицо жду уже 4 дня!!@ СЧЕТ.... 4 ДНЯ!!!
3
December 26, 2021
Сам магазин красивый, спору нет, но само обслуживание, доставка, отвратительно, по договору они подстрахованы, а на словах одно враньё, в жизни больше не обратимся, и не советуем 👎👎👎👎👎
3
May 31, 2020
Сервис и выбор на уровне. Достойная мебель по приемлемой цене. Очень часто бывают разные скидки и акции. Диваном, купленным здесь, довольна.
2
August 16, 2021
Заказали диван два месяца назад, оплатили. В итоге в день доставки нам сообщают, что диван отсутствует на складе, выбирайте другую модель или ждите месяц. Это как вообще? Не извинений, не компенсации! В итоге не можем переехать! Кто будет возмещать ущерб! На чем спать?!
3
August 15, 2024
Давненько не заходил сюда) щас наверно космические цены
April 25, 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом. Но уровень обслуживания желает лучшего. Консультант по кухне, после замера, вообще не слушает, и за четыре дня, даже не позаботился передали или нет замеры. Говоришь одно, она совсем другое делает. Абсолютно не компетентный сотрудник, сидящий ждущий конца дня, а не с целью помочь с выбором
1
April 16, 2023
Купил всё, что хотел и ещё порадовали скидки
February 13, 2024
Мне очень понравилось!
3
1
December 28, 2020
Один из самых любимых моих магазинов. Профессиональные продавц, асартимент товара богатый. А главное цены приятные
1
September 1, 2023
Можно купить всё, что в голову придёт👍
3
June 18, 2021
Здравствуйте. Номер заказа 713А368191. г.Краснодар, магазин "HOFF OZ".
16 июня 2021 года с 10:00 до 14:00, - я ожидал доставку, подъём на этаж и сборку дивана-кровати "Амелия" из магазина "HOFF OZ". В назначенное время никто не приехал, за 1 час никто не позвонил.
С 14:20 по 20:00 я неоднократно (около 8 раз) связывался с операторами горячей линии и каждый оператор говорил, что "Мы разберемся и перезвоним Вам". Соответственно, никто ни в чём не разбирался и мне не перезванивал. И всё по новой я объяснял каждому следующему оператору Горячей Линии свою проблему, в надежде получить хоть какую-то информацию. В квартире ремонт, строительная пыль, голая квартира, выделил время и к 10:00 уже ожидал доставки. Как всегда рассчитывал на добропорядочность магазина "HOFF и что всё будет вовремя, и я спокойно поеду дальше на работу, которую пришлось переносить из-за доставки. У всех свои планы, жизнь не останавливается на одном ожидании доставки "HOFF" и звонках на Горячую Линию.
Как честный человек пробыл в квартире (в пустой) до 20:00, а это ДЕСЯТЬ часов с 10:00 утра. И ни одного звонка от оператора или экспедитора. Ни одного! Если у Вас что-то случилось, то в чём проблема позвонить и предупредить? В жизни всё бывает, но это самое натуральное свинство с Вашей стороны! На все мои просьбы связаться с экспедитором, ни один оператор не смог дать ответа.
Вечером этого дня в 20:15 мне позвонил экспедитор и сказал, что "в 08:00 они забрали мой диван-кровать со склада и по дороге сломались, - утром"! УТРОМ СЛОМАЛИСЬ! Напомню, доставка с 10:00 до 14:00. На мой вопрос "В чём заключалась сложность позвонить мне и предупредить? Я бы поехал, не ожидая и мы бы перенесли доставку на другой день". В ответ я услышал "ну, это, как бы...". Внятного ответа я не услышал. Я уверен, что все звонки записываются - послушайте и проведите проверку, начиная с каждого оператора Горячей Линии, который обещал перезвонить и разобраться, и не делал этого, и заканчивая водителем-экспедитором, даже если он из компании подрядчика, выставляйте претензию, начните уже разбираться в ситуации. Если моё сообщение проигнорируют и ситуация не разрешится, то я буду вынужден обращаться в прокуратуру, судебную инстанцию, Роспотребнадзор и так далее. Это юридический договор и Вы обязаны выполнять его условия. Я записал все разговоры с операторами и их невыполненными обещаниями, а также сохранил все скрины с телефона со звонками и их продолжительностью, буду обращаться к нотариусу, чтобы их заверили, нужно будет и в экспертизу обращусь. Меня не устроит новое предложение в виде переноса дня и предложение по отрезку времени. Назначайте конкретную дату (в ближайшие дни) и точное время без периода "от и до"! Еще раз - конкретная дата и точное время привоза! Вы об нас (об клиентов) вытираете ноги, наплевательское отношение, а мы с Вами по закону! Я требую проверку.
17.06.2021 в 14:00 звонок от оператора Михаил 709231 - опять же "Мы не знаем, что случилось, мы не видим это в программе, мы сами только узнали об этом. Давайте назначим новый день на ближайшие даты". На мой вопрос "В какое время будет доставка и точно ли она будет?" Михаил ответил "Этой информации я дать не могу" и добавил "Да нервничайте Вы". Мы что на базаре или у психолога? Это юридическая услуга и есть договор с конкретно-прописанными датой и временем доставки.
В 16:00 я приехал в магазин "HOFF OZ" и решил не тратить свои нервы больше, аннулировав договор, сразу отправился в сервисный отдел. В срок 30 дней мне пообещали их вернуть, хотя по закону "Статья 22 ЗоЗПП "Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежат удовлетворению продавцом в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования". Календарных! Все что свыше - это нарушение сроков и карается пенями по ст.23 ЗоЗПП." Ну да ладно, пусть хоть 30 дней, но нервотрепка эта закончится.
Уважаемые будущие потенциальные покупатели мебели "HOFF" прежде чем покупать и ждать доставку, прочитайте отзывы в сети. В Vkontakte есть большая официальная группа "HOFF", перейдите в заметки "Горячая линия HOFF", там очень оперативно отвечают менеджеры компании на любой вопрос и любую проблему, но в основном все проблемы не решаются. Я тоже поверил. Мне даже предлагали 2.000 бонусов на карту. А мне нужен был просто мой диван.
Вы ужаснётесь комментариям в группе. Это не фейковая информация, в каждом отзыве есть номер заказа, который можно проверить. Люди ждут свою мебель по 2 месяца и больше. У всех сдают нервы. Это нормально. В ответ только "Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения." В каждом комментарии всё тоже самое, что и у меня. Поберегите свои нервы,. Эта рулетка за наши деньги. Одним везёт, а многим нет. Я решил для себя больше не связываться с этим магазином. Мне хватило двое суток этих ненужных игр за мой счёт.
3