Home Heat
791 review
February 1
Вячеславу Тукачеву ставлю 5 звезд, все четко и быстро! Принял, оформил, объяснил 👍🏻
1
June 27, 2024
Самый большой шоурум в России! Радиаторы, полотенцесушители, теплый пол, сантехника и каменные раковины! Есть детский уголок! Напоят чаем, кофе и не только!
November 16, 2023
Я дизайнер интерьера. Сотрудничаю с этим магазином недавно. Очень хочу отметить профессионализм менеджеров и оперативную связь. Клиентоориентированность. Есть с чем сравнить. Всегда удается согласован наиболее удачное кп для клиента исходя из бюджета, идеи и личных предпочтений. Благодарю!
1
November 25, 2022
Очень хороший магазин! Большой выбор продукции! Со мной работал Алексей Кусайко, прекрасно знает ассортимент. Выслушав все пожелания, предложил идеальное решение по подбору радиаторов и полотенцесушителей. Всегда на связи начиная с выбора ассортимента и заканчивая доставкой! Приятно работать с профессионалами! Рекомендую менеджера Алексея и магазин!
1
1
October 26, 2023
Сделали заказ на все отопительные приборы в загородный дом, 7 конвекторов и 8 вертикальных радиаторов. Номер заказа 175549S. Менеджеры помогли с подбором, прислали КП с комментариями и поэтажным расположением. После согласования с проектировщиками ОВиК, оперативно прислали ссылку на оплату, не пришлось ездить в шоу-рум. Сделали скидку на наш заказ 10%, что определенно порадовало)! Менеджер Тихон всегда был на связи, за что ему личная благодарность. В процессе проектирования было решено отказаться от запорной арматуры производителя конвекторов, ребята по первой просьбе удалили ее из заказа и сделали возврат денег. Заказ был изготовлен точно в обещанный срок, и по моей просьбе ещё некоторое время хранился бесплатно у них на складе. Так же хочу отметить скорость доставки, как только я написал, в доставку поставили на следующий день в указанное мною время, водитель приехал как и договаривались. Вообщем однозначно рекомендую! Дополню отзыв фотографиями после монтажа отопления.
Спасибо за отличную работу и побольше клиентов!
1
1
November 16, 2024
Самый большой шоурум дизайнерскогоотопительного оборудования(+сантехника, каменные раковины)
June 14, 2022
Александр Куков, спасибо Вам огромное за помощь в выборе радиаторов! Лучшая компания!!! Все радиаторы были в наличии, что для нас было очень важно! Ребята очень доброжелательные, отзывчивые! Оформили заказ, приехали сами забирать радиаторы, зашли в шоу рум… Самый крутой шоу рум который мы видели!! Классная атмосфера, огромная экспозиция радиаторов и полотенцесушителей, персонал супер вежливый, чувствуешь себя как дома, и кофе предлежат и посидеть на классных креслах и подскажут все что интересует! Спасибо Вам огромное! Будем ещё сотрудничать🙏👍👍🥰♥️
1
1
July 11, 2024
Ужасный магазин. Присылают не тот товар, деньги за доставку не возвращают ни при каких обстоятельствах (ни в случае ошибки менеджера, ни в случае брака). Думаю, если бы у меня не было скринов переписки с менеджером, подтверждающих его ошибку, и за товар не вернули бы. Качество услуги покраски комплектующих можно оценить по фото. В результате - потерянное время и деньги.
4
August 25, 2023
Очень приятный магазин. Красивый интерьер (ещё на подходе))) Приветливые, квалифицированные и самое главное терпеливые сотрудники.
Артём Седов, вам отдельная благодарность!)
1
1
February 6
Благодарю!Хочу отметить что быстрая доставка,на две недели раньше чем обещали привезли!Спасибо большое!!!
February 20, 2023
Нашел HOME-HEAT в интернете (шикарные ролики на YOUTUBE). Приехали с женой в магазин и обалдели - можно найти абсолютно любой радиатор в абсолютно любом цвете. У нас был достаточно простой заказ - длинный и невысокий (около 20 см) радиатор. Менеджер со мной возился несколько дней, выясняя, что же именно я хочу, и подбирая радиатор по мощности. Все согласовали и оплатили дистанционно. Радиатор классный. Но через пару месяцев оказалось, что радиатор бракованный. В месте заглушки маленький брак, просочилась влага, пошла коррозия. Я написал менеджеру, прислал фото. Уже через час по фото было определено, что это действительно брак и в производство был запущен новый радиатор. В течение 2ух недель он был готов. Менеджер мне прислал перевозчиком радиатор. И оплатили работу сантехников. С таким уровнем качества и отношения к клиентам я сталкиваюсь впервые. Просто космос!
Я уже советовал эту компанию своим друзьям. Но после того как решилась проблема с браком - буду советовать еще активнее. Таким уровнем отношения к клиентам славилась одна шведская компания, но HOME-HEAT переплюнула их в лучшем смысле этого слова. Так держать, ребята!!! Скоро еще 2 радиатора закажу.
3
September 5, 2023
Восхищаюсь этой компанией. Как можно было товар - радиаторы, довести до такого уровня. Реклама - супер, обслуживание - отличное, шоу рум интересный. Приехал к ним, встретил менеджер Николай, показал, рассчитал, все ненавязчиво и профессионально. Помог все собрать, к нужному времени доставить. Очень приятное ощущение от покупки.
May 5, 2024
Это просто "Колндайк" в мире приборов отопления. Компания реально пропылесосила рынок в этом сегменте и собрала у себя просто гениальную подборку на любой вкус, цвет и кошелёк. Обширная складская программа. Был приятно удивлён. Спасибо команде бренда за реальный продукт, а не раздутый маркетинг!!!!
July 28, 2023
Красивый стильный демонстрационный зал, большой выбор, приятные цены, грамотные консультанты. Во время ожидания преддагают чай, кофе, воду. Только один минус - пришлось оооочень долго ждать отгрузки со склада.
June 7, 2023
Устанавливали 2 радиатора guardo от home-heat. Вертикальный и горизонтальный
Радиаторы очень красиво смотрятся и аккуратно сделаны, при этом по ценам вполне демократичные.
Менеджеры в компании оказались с пониманием дела, все что надо подсказали и проконсультировали. Никаких вопросов
January 29, 2024
Долго искали радиаторы в дом. Решили заглянуть в шоу рум (признаться, из-за их мощной соц сети😃). Друзья, это просто какое то нереальное пространство. Даже если вам не нужны батареи-вам всё равно тут понравится)))
Ребята-консультанты работают на отлично. Показывают, рассказывают, считают, подбирают.
Остались в восторге. Заказали радиаторы мечты, ждем🥰
November 6, 2023
Отличный подход к клиентам, большой выбор цветов и моделей.
Работала с Кириллом Сазоновым,
Предоставил несколько кп, проконсультировал.
Оставалось дело за малым - выбрать цвет .
А цветов тут на пару часов выбора.
Рекомендую.
November 29, 2024
Отличный магазин для покупки отопления , цены завышены так как это ресейл магазин ,
December 11, 2023
Приятная организация, с отличительным подходом к клиентам. Работал с Артемом Седовым, классный специалист, все честно, быстро и доступно. Понимает, что продает, для каких целей и потребностей, и делает отличные предложения! Умеет слышать клиента, и предлагать крутые решения для квартир и домов. Выражаю благодарность Артему, и Михаилу, который на складе. Упаковал товар так, что долго пришлось распаковывать, что я и хотел. Большое спасибо! Рекомендую компанию и работайте с Артемом Седовым, крутой манагер!
1
April 25, 2024
Огромный выбор радиаторов и сопутствующих элементов к сантехнике. Единственный наверное минус - это долгое ожидание компоновки заказа в случае самовывоза.
1
November 17, 2023
Отзыв двоякий.
Менеджер Евгений идеальный. Помог разобраться, подсказывает на всех этапах. Ему прям требую премию. Из негативного: заказывали 8 батарей. Самая дешёвая батарея оказалась с царапинами. Обратились в компанию, ответ удивил: я уже объяснил проблему, механические повреждения это всегда сложный вопрос, т.к. невозможно доказать с чьей стороны они возникли, царапина могла вполне возникнуть при разгрузке радиаторов, чаще всего все так и происходит, осложнено все тем, что документы уже подписаны, радиаторы проверяются при приемке у водителя, в качестве компенсации могу предложить вам, чтобы менеджер, при необходимости следующего заказа, сделал вам скидку.
Мы её, конечно, не царапали. Будьте внимательны при приемке!!! Принимайте при хорошем освещении.
December 14, 2022
Отличный магазин, обратилась по рекомендации. Желаемой продукции в наличии не было, но менеджер Евгений молниеносно предлагал альтернативные варианты, всегда был на связи, терпеливо отвечал на все вопросы.Мое биполярное расстройство его не смущало, мы от водяного хрома под покраску кочевали к электро, потом уже к готовым водяным черным, но в итоге я не прошла по бюджету и купила в другом магазине, но впечатления остались самые лучшие! Вернусь, как будет время и воплощу свою мечту о цветном полотенчике)
3
1
October 10, 2023
Огромное спасибо за профессиональную консультацию по радиаторам: обо всем рассказали, произвели корректный расчет параметров, предложили варианты от разных производителей, оперативно отвечали - от общения только положительные эмоции
July 28, 2023
Очень оперативно помогли с подбором нереально красивого радиатора! Отдельное спасибо Кириллу Сазонову, за то что помог с выбором, и вытерпел все наши неопределенности. Однозначно рекомендую.
1
1
November 12, 2024
Хорошая поддержка оперативно. Менеджер Дмитрий респект
August 22, 2023
Расскажу свою историю.
1. в НОябре 2022 года приехала в салон заказать 2 полотенцесушителя. Выбрали, заказали. Заказ - 130785S
Пока мне предлагали разные варианты я 2 раза обратила внимание, что у меня подключение полотенцесушителя с левой стороны. на что менеджер сказал - они универсальные. Ну ок.
Привезли в оговоренный день, все как положено. Но меня не было при доставке. Попросила Курьера оставить полотенцесушители около двери (благо в доме мало , кто живет и все под камерами с охраной). Позже я приехала и занесла полотенцесушители в коробках домой.
Примерно через 2 недели ко мне приехал электрик монтировать полотенцесушители и тут оказывается, что они не универсальные и мне не подходит один из них. Я тут же связалась с менеджером и попросила выбрать аналогичный по цене и характеристикам и заказала новый.
Тот, что не подошел на следующий день повезла сдать обратно.
НО у меня его не приняли, сказав, что он поцарапанный (хотя я его один раз достала из коробки, приложили с электриком к стене и все). Указали на царапину в 3 мм. Тут есть и моя вина, я при приемке не присутствовала и вообще коробки не открывала до момента монтажа. НО даже если бы и принимала, то эту царапину я бы точно не заметила.
Ну ладно, я сказала им что круто, что они мне продали заведомо не тот товар, так еще и забирать его не хотят. На что мне сказали, что они проверят по камерам - действительно ли я обращала внимание менеджера на то, что у меня подключение с другой стороны.
Примерно через полтора месяца они позвонили, что-то промямлили в трубку, что действительно произошла ошибка по их вине и предложили мне ВНИМАНИЕ! Забрать у меня товар, ток с уценкой в 50%. Якобы они его будут перекрашивать (хотя я думаю, что не планировали даже, а просто продадут кому-то типа меня). Сказала, что подумаю, обалдев от сервиса.
2. Ну и вишенка на торте - В июне месяце сломался один из ТЭНов (нагревательный элемент). Без него полотенцесушитель просто не работает. Стоимость нового 5700 + 3000 работы по его замене. Такими темпами эти полотенцесушители для меня станут золотыми.
Поэтому всем покупающим 2 совета:
- Прям внимательно выбирайте и проверяйте то, что вам тут предлагают. А то может оказаться, что товар вам не подходит.
- с лупой рассматривайте полотенчики, которые они вам привозят, дабы вам не привезли что-то царапанное
5
August 14, 2023
Отличная компания, работают на совесть! Нам очень помог с выбором менеджер Павел! Рассказал о всех недостатках и преимуществах различных радиаторов. В итоге решили брать трубчатый. Во первых выглядит можно и лаконично. Во вторых его на много легче протереть от пыли и ухаживать за чистотой дома. Спасибо!
July 25, 2023
Покупала на замену полотенцесушитель в маленькую ванную, самый простой П-образный. Хотелось надежности. Предыдущий, более сложной конфигурации, с полочками, потек именно в месте крепления полочек к основной трубе. Оказалось, что купить самый простой полотенцесушитель по разумной цене в Москве почти так же сложно, как сделать его по индивидуальному заказу.
Сначала заказала полотенцесушитель формой посложнее, но без полочек в одной компании, пришел с дыркой в месте соединения трубок, затем - попроще на Озоне, где 3 раза переносили срок доставки, а потом просто заказ отменили, вернув деньги.
Компанию Home-Heat нашла в Интернете, удивил ассортимент товаров. Нашла нужный мне полотенцесушитель, позвонила уточнить, есть ли в наличии. Ответили сразу, проконсультировали по всем вопросам, быстро оформили заказ и доставку. Перед доставкой курьер предварительно созвонился, обговорили время доставки. В целом все отлично, к самому полотенцесушителю замечаний нет, в день доставки его уже и установили, надеюсь прослужит долго, гарантия -10 лет. Показалась, несколько дороговатой стоимость доставки для такого малогабаритного товара (коробка 37×53×4см, весом 1,9 кг), а также удивило то, что о подъеме товара на лифте нужно договариваться и оплачивать его отдельно. но это так, придирки, при желании можно забрать товар в пункте выдачи.
Спасибо магазину за отличную работу
October 26, 2023
Очень хороший сервис, есть практически любой вид радиаторов и оборудования для обогрева, когда я сказал, что хочу купить радиаторы в квартиру мне сразже выделили менеджера который полностью помог и с выбором с выбором способа подключения
August 15, 2023
Менеджер Иван отлично выполняет свою работу! Остаются только положительные эмоции, работу выполняет на 10+. Спасибо большое за клиентоориентированность и за способность все разъяснять!
2
2
November 3, 2023
Очень хороший магазин радиаторов.Большое спасибо менеджеру Егору Черкашину. Быстро подобрал мне очень красивые радиаторы с учётом всех моих пожеланий!
November 1, 2023
Наверное мне не повезло! Но нужные батареи отопления получил только с 3 раза. Было потеряно около 2-х недель и куча времени. Так что при заказе очень подробно объясните менеджеру необходимые параметры.( у меня правда и с фотографиями старых батарей и способом их подключения), вышел большой облом. А менеджер оформлявший заказ после 2-го промаха обещал всё исправить за пару часов свалил в отпуск на неделю! Молодец!
1
December 14, 2024
Благодарю Дениса Пугачёва за его стремление вникнуть в детали и предложить наилучшее решение!
November 29, 2023
Долго выбирал вертикальную батарею, пытался найти не дорого , получилось не дорого в Хоум хит , и покупать у магазина который специализируется на батареях верное решение- есть данные о надежности ,способах подключения и прочих нюансах подключения и монтажа. Сотрудники быстро ответили, подобрали несколько вариантов, оформили заказ , доставили через транспортную компанию , упаковали батарею в деревянный короб - пришла коробка в идеале .
August 1, 2024
Отличная компания. Отзывчивый и компетентный персонал. Все чётко и прозрачно.
November 20, 2023
Был оформлен заказ на индивидуальное изготовление радиаторов. По бумагам привезли все точно, а в реальности один радиатор был совсем другого цвета. Пришлось ехать через всю Москву сдавать. После перекраски никто не перезвонил и не сообщил, что все готово. На данный момент стою в очереди уже 30 минут, чтобы забрать перекрашенный. Продавали намного веселее, чем исправляли недочеты
1
July 31, 2023
Отличная компания с опытными менеджерами. Рассказали про все варианты современных радиаторов. Выбрать из такого разнообразия было сложно! Оформление не заняло много времени, доставили в сроки!
August 16, 2023
Хочу поблагодарить Олега за проведённую консультацию по радиаторам. Я очень рада, что есть такие специалисты, которые хотят максимально клиенту помочь, облегчить жизнь сложными просчетами и выдать наиболее оптимальное решение. Благодарю за то, что любите своё дело и делаете хорошо.
1
December 9, 2023
Занимаюсь дизайном, комплектацией, ведением отделочных проектов. Это просто лучший шоу рум по отоплению. Вообще всё есть. От простых радиаторов до невероятных дизайнерских устройств.
February 15
К товару притензий нет. Всё норм, спасибо. А вот обещанным кофе не угостили по приезду
August 2, 2024
Все хорошо - от консультации до доставки. Даже после получения консультант был на связи. Спустя время на одном радиаторе вздулась краска. Поменяли без малейших вопросов.
1
October 30, 2023
Очень доволен работой менеджеров, - внимательны, прекрасно консультируют, доброжелательны, технически грамотный. Спасибо
December 25, 2023
Спасибо Чибизову Максиму за помощь в выборе радиатора.
Жаль что не смогли взять тот который изначально хотели, но Максим подсказал другой радиатор и более выгодного цвета для нас, в итоге покупкой остались довольны, большое спасибо менеджеру за помощь в выборе!
September 18, 2023
Огромный выбор радиаторов, очень приятные консультанты, покупаю уже не первый раз, всегда есть новинки и интересные решения для отопления. Рекомендую.
1
December 4, 2024
Подобрали нужные фитинги. Постоянно на связи. Консультанты отличные!
September 1, 2023
Закупали в HOME-Heat пару конвекторов. Под заказ. Поставка была произведена в срок. Цены завода производителя, очень компетентный сотрудники- менеджер, который занимался нашим заказом. Приятным бонусом была бесплатная доставка до нашего офиса. Спасибо! Рекомендую!!
October 17, 2023
Я дизайнер по интерьеру Крылова Татьяна, давно работаю с Home - Heat, постоянно заказываю радиаторы и полотенцесущители. Качество и дизайн продукции всегда на 100%. Как раз сейчас установили полотенцесушитель Bone. И сегодня оплатили новый заказ ещё на один мой объект. Спасибо менеджеру Сергею Желинкову за оперативную работу.
August 29, 2023
Красивые радиаторы и полотенцесушители. Классный салон от которого ощущение премиальности. Но плохая работа менеджеров.
Все, что покупали, оказалось с проблемами:
1. Внутрипольный конвенктор: менеджер добавил трансформатор, который по габаритам невозможно разместить внутри. Пришлось штробить стену, чтобы запихнуть его наверх кухонного гарнитура. В результате потратили время и деньги на решение. Магазин признал ошибку и дал скидку 10% на след. покупку. Скидка, конечно, не покрывает наших расходов на устранение проблемы
2. Полотенцесушитель водный. Менеджеры понятия не имеют как его монтировать, но дают советы. Подвод воды для радиаторов лесенок должен быть ниже, чем полотенцесушитель! Мы это узнали слишком поздно — когда он не заработал. Зачем нам продали такой высокий полотенцпсушитель, я не знаю. В многоквартирном доме стандартный вывод воды и при правильном подключении он уперся бы в потолок. Мы звонили менеджерам, уточняли — нам сказали подключать снизу и заработает. Не заработал. Сейчас надо переделать его в электро и демонтировать плитку, чтобы убрать дыры от труб. Переделка на 20 000 и рост счета на электричество.
А шоурум хороший, реклама и тиктоки прекрасные...
3
February 3, 2024
Работаем с компанией, всегда только восторг , и клиенты наши довольны качеством 👍 , ребята на погрузке тоже всегда на высоте , в общем советую .
January 19, 2024
Отличный выбор,отличный сервис,ребята просто душки🥰один минус,поставьте указатели как ехать на склад,ибо была первый раз и по распечатанной карте нашла не сразу!но все равно вы молрдцы👍🏻
1